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INGENIERA COMERCIO EXTERIOR

FADE

MERCADO LIBRE

Es un gran mercado virtual, una plataforma donde 23. 6 millones de compradores y 7.8
millones de vendedores se encuentran para comprar y vender bienes y servicios. Est
presente en 18 pases de la regin: Guatemala, Mxico, El Salvador, Honduras, Rep.
Dominicana, Nicaragua, Costa Rica, Panam, Venezuela, Colombia, Brasil, Paraguay,
Argentina, Uruguay, Ecuador, Per, Bolivia y Chile. (E-NEWS, 2017).
La razn social de la empresa depende de la legislacin para compaas en cada pas,
Mercado libre Ecuador es una S.A. (Sociedad Annima) que obtiene rentabilidad por el
cobro a sus usuarios de las publicaciones y ventas realizadas dentro de su plataforma.
HISTORIA
El Mercado Libre fue fundado en 1999, por el empresario argentino Marcos Galern en
Argentina con un financiamiento de US$ 8 millones, luego fue expandindose por los
dems pases de la regin. (Destino Negocio, 2015).
En el 2000, Mercado Libre recibi ms de US$ 46 millones de dlares de inversin. En
octubre de 2001, eBay se convirti en el principal accionista de la compaa. Dos aos
despus, surgi el Mercado Pago, una herramienta segura de pago. Desde el 2007, la
compaa cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI).
TIPO DE COMERCIO ELECTRNICO
Mercado Libre es una compaa de tecnologa que ofrece soluciones de comercio
electrnico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar, enviar
y publicitar todo a travs de Internet (Mercado Libre, 2017).
Entonces, tanto oferentes como demandantes pueden ser un: consumidor o una empresa.
Por lo tanto, el tipo de comercio realizado es Consumer to Consumer (C2C), Business
to Business (B2B), y Business to Consumer (B2B).
COMERCIO ELECTRNICO

26/04/2017
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LOGSTICA:
Mercado Libre ha lanzado su propio servicio de logstica llamado Mercado Envos
como la solucin para que los vendedores puedan enviar sus productos a sus
compradores, pero los compradores deben pagar por el servicio como por cualquier otro
servicio de mensajera.

Como funciona:

Es oportuno aclarar que en algunos pases este servicio representa un costo mucho ms
elevado si lo comparamos con otros servicios de mensajera razn por la cual no es
utilizado. En nuestro pas no utilizamos Mercado Envos, cuando adquieres un
producto, acuerdas con el vendedor cual ser la empresa de paquetera que te har llegar
tu producto.
FORMAS DE PAGOS
Comprador-vendedor. Cuando adquieres tu producto en la plataforma de mercado
libre acuerdas con el vendedor y en algunos casos l te dar algunas opciones en su
publicacin.
Recomendaciones:
Evita usar servicios de transferencia de dinero que no permitan verificar la
identidad de tu contraparte.

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26/04/2017
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Asegrate de que el titular de la cuenta bancaria en la que vayas a depositar


coincida con los datos de contacto del vendedor.
Guarda los comprobantes de pago.

Vendedor-Mercado Libre. Los pagos se los realiza mediante una factura mensual
emitida por Mercado libre al e-mail de cada usuario donde se detallarn todos los cargos
y tendr 5 das de plazo para pagar a partir de la fecha de notificacin.
Si deseas la factura original debers enviar esta documentacin: RUC de tu empresa,
domicilio fiscal y nombre completo. Emitiremos la factura de tus cargos a partir del mes
en que enves tu documentacin. La informacin podr ser escaneada o fotografiada
digitalmente. Es muy importante que compruebes que los datos sean legibles.
Los datos ingresados debern coincidir con los de tu inscripcin.
Cmo pagar tu factura: Tienes que pagar siempre el total de tu factura y tambin
podrs pagar por adelantado los cargos an no facturados. En los siguientes medios de
pago.

Medio de pago Tiempo de acreditacin

Se acredita instantneamente, pero tarda


algunas horas en verse reflejado en tu
cuenta.

Acreditacin 2 das hbiles.

Acreditacin 2 das hbiles.

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26/04/2017
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CATLOGOS

CATEGORA DE PRODUCTOS

Clasificados

Autos, Motos y Otros

Inmuebles

Servicios

Categoras

Accesorios para Vehculos Consolas y Videojuegos

Alimentos y Bebidas Deportes y Fitness

Animales y Mascotas Electrnica, Audio y Video

Arte y Antigedades Hogar y Muebles

Bebs Industrias y Oficinas

Cmaras y Accesorios Instrumentos Musicales

Celulares y Telefona Joyas y Relojes

Coleccionables Juegos y Juguetes

Computacin Msica, Libros y Pelculas

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Ropa y Accesorios Otras categoras

Salud y Belleza

Publicar productos prohibidos es una infraccin a las polticas de mercado


libre

Como efecto la pgina dar de baja las publicaciones que no cumplan con las
polticas, cada infraccin queda registrada en un historial y se puede suspender
tu cuenta.

Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de


los artculos que ofrecen. Mercado Libre no asume responsabilidad alguna por
la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las polticas o
cualquier ley o resolucin judicial vigente.

Artculos prohibidos

Celulares y servicios para celulares fuera de ley (Servicios de desbloqueo de


celulares y/ o mdems o solucin definitiva.)

Armas, municiones y material explosivo

Estupefacientes y sustancias prohibidas y Propiedad robada

Medicamentos, sustancias y productos para la salud y/o la esttica

Huesos, rganos y residuos humanos

Flora, fauna y derivados

Fuegos artificiales
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Productos y servicios financieros (Prstamos o crditos financieros. Dinero de


curso legal, entre otros).

Millas o puntos de compaas areas (Beneficios otorgados por lneas areas


para premiar la fidelidad de sus clientes).

Listas de correo y base de datos personales

Productos o servicios para adultos y ropa interior usada (Acompaantes,


strippers, citas, entre otros).

Decodificadores y antenas

Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual (Productos que


violen las leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, etc).

Documentos legales y personales (Pasaportes, etc)

Patrimonio histrico, cultural, arqueolgico y paleontolgico

Programas o servicios para hackear dispositivos electrnicos

Loteras y rifas

Publicaciones con fines distintos a la venta de un producto o servicio

Manuales, cursos en formato impreso o digital y guas de estudio

Productos que requieran homologacin o autorizacin de organismos estatales

Seguros (Ningn tipo de pliza o contrato de seguros)

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Vehculos sin documentacin y productos para vehculos que infrinjan leyes


vigentes

Entradas para espectculos y partidos de ftbol

TENGO QUE PAGAR PARA PUBLICAR?

Gratis.- No! Puedes publicar todo lo que quieras gratis, sin comisin por venta,
sin lmite de unidades y todas las veces que quieras!

Pagado.- Para que tu producto se vea ms arriba en los listados y tengas ms


posibilidades de venderlo.

COSTOS DE PUBLICAR Y VENDER (No implica costos por ventas)

Costos de publicar y vender un producto

De forma gratuita.- productos nuevos y usados sin lmite de unidades.

Publicar en Plata u Oro.- tus productos se destacaran en el resultado de


bsqueda, pagaras por publicar, aunque no tengas ventas. Plata $5 u Oro$30

Tiempo de publicacin para las 2 opciones: 60 das

Costos de publicar y vender un vehculo (Todas las


publicaciones incluyen hasta 14 fotos y 1 video)

De forma gratuita.- solo una publicacin, por 30 das

Publicar en Plata, Oro y Oro Premium.- Plata $8, Oro $12 y Oro Premium $19

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26/04/2017
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Tiempo de publicacin en Plata, Oro y Oro Premium.- Si en 60 das no vendiste


tu vehculo, podrs republicarlo gratis dentro de los 30 das de finalizada tu
publicacin inicial

Costos de vender un inmueble (Todas las publicaciones incluyen


hasta 14 fotos y 1 video). (Venta / Alquiler)

De forma gratuita.- solo una publicacin, por 30 das

Publicar en Plata, Oro y Oro Premium.- Plata $8, Oro $12 y Oro Premium $19

Tiempo de publicacin en Plata, Oro y Oro Premium.- Si en 60 das no vendiste


tu inmueble, podrs republicarlo gratis dentro de los 30 das de finalizada tu
publicacin inicial.

Costos de publicar y vender un servicio (Tienes 1 anuncio gratuito cada 365


das)

Gratuito: por 30 das

Bsico: por 90 das $11, por 365 das $33

Platino: por 90 das $15, por 365 das $45

Al republicar

En las publicaciones con el beneficio Publcalo hasta que lo vendas, no puedes


elegir un tipo de exposicin ms bajo. Esto significa que, si contrataste Oro, no
podrs republicar en Plata de forma gratuita.

Las publicaciones de la categora Adultos no tienen exposicin Oro, ya que no


pueden aparecer en la Pgina principal.

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26/04/2017
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NIVELES DE COMUNICACIN
Dentro de los niveles de comunicacin manejados por el comprador y vendedor
en Mercado Libre estn mensajes de chat en la pgina donde est publicado el
producto, llamadas telefnicas, mensajes de texto y WhatsApp.

CALIFICACIN PARA SER UN VENDEDOR DE MERCADLIBRE


Tienen un sistema de reputacin para calificar al vendedor con un ranking que se
representa con un termmetro y que est visible en todas las publicaciones. Se
puede ver la reputacin actual en la cuenta de cada uno.

Qu se mira para calcular la reputacin:

Se les pregunta a los compradores cmo fue su experiencia y si le recomiendan


al vendedor. Toda esa informacin sirve para calcular la reputacin. Cuando
haya alcanzado las primeras 10 ventas, esto es lo que se tendr en cuenta para
calcularla:

El valor en dinero de todas las ventas de los ltimos 5 meses, exitosas o no.
Las ventas que califico como concretadas en los ltimos 5 aos.
El tipo de publicacin que elige. Las ventas de publicaciones con cargos (Oro y
Plata) impactan ms en la reputacin que las que haces con una Publicacin
Gratuita.
Las calificaciones positivas que recibi en los ltimos 5 aos.
Las calificaciones contradictorias (el comprador dice que la compra se concret,
pero el vendedor dice que no).

Todos los vendedores tienen su lugar en el ranking y lo distribuyen en el


termmetro de esta forma:

Las categoras Autos, Motos y Otros, Inmuebles y Servicios no participan del


sistema de reputacin.
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26/04/2017
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SANCIONES

Slo se cubrir 1 operacin cada 12 meses por usuario (comprador). El plazo de


12 meses para que se pueda utilizar nuevamente este programa se contar desde
la fecha en que se proces el pago en Mercado Pago.

No se pueden combinar mltiples ofertas de varios artculos an si se tratase del


mismo vendedor.

En el caso que en una misma oferta se compren varias unidades de un mismo


artculo, estos precios s se pueden sumar para determinar el valor de cobertura.

El reclamante no debe haber iniciado una accin legal o administrativa en contra


de MercadoLibre o de Mercado Pago ni al comienzo ni durante el reclamo. En
caso que la tuviera deber desistir de terminar la misma, acreditando
fehacientemente ante MercadoLibre y/o Mercado Pago segn el caso dicho
desistimiento.

Se aclara que la suma que Mercado Pago reembolsar corresponde al precio del
artculo abonado, excluidos otros gastos como flete, garantas y seguros.

El reclamante deber enviar una copia firmada del Acuerdo de Reembolso junto
a una copia del documento de identidad. La documentacin solicitada podr ser
enviada de forma escaneada, fotografiada digitalmente, o en archivo PDF
cuando le sea solicitada va e-mail.

El Programa de Proteccin al Comprador cubre los casos en que el comprador


no recibe ningn artculo por parte del vendedor o recibe uno significativamente
distinto al publicado por el vendedor. En el caso que el vendedor tenga el
comprobante de envo del artculo, podr ser considerado prueba suficiente para
desestimar el reclamo. Los casos en que el artculo sea daado o extraviado por

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26/04/2017
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la compaa de envo o por terceros ajenos al vendedor, no sern cubiertos por


este Programa.

En el caso que se compruebe la utilizacin del Programa de Proteccin al


Comprador para fines fraudulentos, se proceder a inhabilitar al usuario e iniciar
las acciones legales, civiles y/o penales, que se consideren pertinentes.

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26/04/2017