8.

4 Control de los procesos, productos y servicios

suministrados externamente
 8.4.1 Generalidades

8.4.2. Tipo y alcance del control

8.4.3 Informacin para los

proveedores externos

8.4. CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
Definicin
3.2.5

PROVEEDOR

Organizacin que proporciona un producto o un servicio

8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
Definicin
3.2.6

PROVEEDOR EXTERNO

Proveedor que no es parte de la organizacin

8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.1 Generalidades

asegurarse de la adecuacin de los requisitos

antes de su comunicacin

al proveedor externo.
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.1 Generalidades

Determinar controles cuando:

a) los productos y servicios estn destinados

a incorporarse dentro de los productos y servicios
de la organizacin

b) los productos y servicios son proporcionados

directamente a los clientes por proveedores externos
en nombre de la organizacin

b) un proceso, o una parte de un proceso, es proporcionado

por un proveedor externo como resultado
de una decisin de la organizacin.
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.1 Generalidades

La organizacin debe determinar y aplicar criterios para:

la evaluacin, la seleccin, el seguimiento

del desempeo y la reevaluacin de los proveedores externos,

basndose en su capacidad para proporcionar

procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos

La organizacin debe conservar la informacin documentada

de estas actividades y de cualquier accin necesaria que surja
de las evaluaciones.
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.2 Tipo y alcance del control

asegurarse de que los procesos,

productos y servicios suministrados externamente

no afectan de manera adversa

a la capacidad de la organizacin
de entregar productos y servicios conformes
de manera consistente a sus clientes
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.2 Tipo y alcance del control

a) asegurarse de que los procesos

suministrados externamente
permanecen dentro del control de su SGC.

a) definir los controles que pretende aplicar

a un proveedor externo y
los que pretende aplicar a las salidas resultantes;
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.2 Tipo y alcance del control

c) tener en consideracin:

1. el impacto potencial en
la capacidad de la organizacin
de cumplir regularmente los requisitos.

2. la eficacia de los controles aplicados

por el proveedor externo

d) determinar la verificacin, u
otras actividades necesarias
para asegurarse de que
los procesos, productos y servicios
cumplen los requisitos.
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.3 Informacin para los proveedores externos

asegurarse de la adecuacin de los requisitos

antes de su comunicacin al
proveedor externo.
8 Operacin 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados ext.
8.4.3 Informacin para los proveedores externos
Comunicar requisitos para:

a) procesos, productos y servicios a proporcionar

b) Aprobacin

c) Competencia

d) Interacciones con la organizacin

e) control y el seguimiento del desempeo

f) actividades de verificacin o validacin