TEMAS DE EXPOSICIN:

CONTROL EMPRESARIAL E
INDICADORES DE GESTIN
DOCENTE:
JOSE GARATE
INTEGRANTES:

ALMONTE MORVELI SANDRA

CHAI CAHUANA PATRICIA
CHOQUE PACORI MARIA FERNANDA
GUZMN ARANIBAR JULISSA
MINAYA RUIZ JOSE
 CONTROL EMPRESARIAL

INTRODUCCION

El funcionamiento organizativo est ligado tanto a factores externos como internos y

est encaminado a la consecucin de los fines y objetivos de la empresa. Para
alcanzar los fines toda empresa y, en particular, cada una de las unidades y personas
que forman parte de ella, establecen una determinada poltica y realizan una serie de
funciones y actividades que se orientan finalmente a la venta de un producto o
servicio. Para la realizacin de estas actividades la empresa obtiene y utiliza una serie
de recursos que provienen de su entorno. Con el objeto de lograr su supervivencia la
direccin de una empresa trata de asegurarse de que las actividades se realicen de la
manera ms adecuada y de que el coste de estos recursos sea inferior a los ingresos
que obtenga de su transformacin y comercializacin, es decir, que se produzca un
valor aadido. Para ello, es necesario que existan mecanismos de control que
faciliten que las actividades internas sean coherentes con los fines de la empresa y las
exigencias del entorno.

1. ORIGEN Y DEFINICION

El control tiene su origen en el regulador de fuerza centrfuga inventado por

James Watt en el siglo XVIII, que es un aparato que sirve para registrar la
cantidad de vapor que pasa de una caldera a un cilindro. Ms adelante, a
mediados del siglo XX, Norbert Wiener estableci que la transferencia de la
comunicacin o de la informacin y el control ocurren en el funcionamiento de
muchos sistemas.
Por consiguiente, una primera definicin de control es aquella que consiste en
verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, las instrucciones
impartidas y los principios establecidos. Tiene por objeto sealar las
debilidades y los errores para rectificarlos y evitar que vuelvan a ocurrir. Opera
en todo, cosas, gente, acciones.
Asi otra definicin seria que el Control Empresarial es un Proceso
Administrativo muy ligado con la Planeacin, el control es la fase a travs del
cual se evalan los resultados obtenidos en relacin con lo planeado, a fin de
corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.

Podemos terminar por definirlo como la funcin que permite la supervisin y

comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados
originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a
cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la
estructura organizacional.

2. REQUISITOS DE CONTROL

Para poder ser efectivos, el control demanda una serie de requisitos y

caractersticas.

El control debe reflejar la naturaleza simplificada de las necesidades

de la actividad.
Todos los sistemas de control deben reflejar el oficio que van a desarrollar
de manera concisa. Todos deben entender perfectamente que es lo que se
pretende con el. Los controles del departamento de ventas diferirn de
aquellos del departamento financiero y stos de los controles del
departamento de compras. Y un negocio pequeo necesitar algunos
 controles diferentes de los de un negocio grande, de manera que mientras
ms diseados sean los controles para ver y reflejar la naturaleza
especfica y la estructura de los planes, ms efectivamente servirn los
intereses de la empresa y los de sus administradores.

El control debe ser flexible o adaptable.

El sistema de control debe proporcionar los errores, y debe contener
suficientes elementos de flexibilidad para mantener el control de las
operaciones a pesar de tales errores; incorporar mecanismos capaces de
adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno

El control debe tener eficacia y eficiencia as reportar prontamente las

desviaciones.
Las seales debern generarse en el momento oportuno, lo ms
rpidamente posible y las medidas correctoras aplicarse en el momento
idneo para que generen los efectos esperados. El sistema ideal de control
detecta las desviaciones proyectadas antes que ellas ocurran realmente. En
cualquier caso, la informacin debe llegar en el momento preciso, para
poder corregir los errores

El control debe ser continuo con miras hacia adelante.

Aunque el control ideal es instantneo, el control debe efectuarse con
regularidad ya que puede existir un lapso de tiempo entre la desviacin y la
accin correctora, por lo que la tarea de control es detectar las desviaciones
potenciales o reales de los planes con suficiente anticipacin para permitir
una accin correctora efectiva.

El control debe sealar las excepciones a los puntos crticos.

Algunas desviaciones de las normas tienen poco significado y otras tienen
mucho, pero pequeas excepciones en ciertas reas tienen mayor
significado que grandes desviaciones en otras, por lo que hay que prestar
atencin a las reas clave. El control debe ser objetivo. No puede ser
subjetivo, ya que puede influir en los juicios del desempeo
imperfectamente. El control objetivo debe ser definitivo y determinable en
una forma clara y positiva.

El control debe reflejar el patrn de la organizacin con la aceptacin.

La estructura de la organizacin, es el principal vehculo para coordinar el
trabajo de la gente, tambin es un medio importante para mantener el
control, ya que en cada rea de control no se hace bien sin saber qu
cosas estn marchando mal.

3. TIPOS DE CONTROL

A. CONTROL PRELIMINAR

Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones, he incluye la

elaboracin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar
que las actividades planeadas sean ejecutadas en forma adecuada. Los
manuales de Organizacin son un ejemplo de control preliminar, dado que
establecen la manera en que una organizacin debe desarrollar sus
actividades y tareas; define funciones, precisan responsabilidades, sealan
lmites, etc. Son una manera de prevenir y evitar desviaciones de un plan
deseado. Una modalidad del control preliminar son los presupuestos, que
 no son otra cosa que un plan de accin que se expresa de forma numrica
y que comprende un periodo con el que se puede comparar la actuacin
real.

Existen 2 categoras de presupuestos:

Presupuestos de operacin.- Ventas, produccin y gastos
Presupuestos Financieros.- Gastos de Capital, flujos de efectivo y
utilidades. Todo presupuesto es una estimacin deseada con la que
se medir el desempeo.

B. CONTROL CONCURRENTE

Este tipo de control tiene lugar durante la fase de accin o aplicacin de los
planes en la cual se necesita vigilar las correctas aplicaciones directivas y la
sincronizacin precisa de actividades segn se van sucediendo. Una
manera muy eficaz de establecer un control concurrente es a travs de un
sistema de informacin administrativa (SIA). El objetivo de un sistema SIA
es el de proporcionar informacin rpida y permanente del desempeo de
las actividades relevantes; esto es generar informes diarios o en tiempo real
para conocer la situacin sobre lo que es necesario tomar decisiones.

Para disear un SIA se deben considerar los siguientes elementos:

Analizar los requerimientos de informacin.- qu informacin se
necesita?
Estudiar los sistemas de decisin en la organizacin.- Qu tipo de
decisiones se toman en los diferentes departamentos que integran la
organizacin? A quienes se debe proporcionar la informacin?
Disear los procesos de Informacin.- Cmo generar, obtener,
sistematizar, transmitir y conservar la informacin?
Desarrollar controles para el sistema.- Cmo verificar la
confiabilidad de la informacin? Cmo encontrar errores en su
generacin os sistematizacin?

C. CONTROL DE RETROALIMENTACIN

Este control hace uso de la informacin de los resultados anteriores para

corregir las posibles desviaciones futuras a partir del estndar aceptable.
Uno de los procedimientos ms utilizados por el control de
retroalimentacin son las auditorias ya sea interna o externa. Las auditorias
se denominan administrativas cuando su propsito es revisar la eficacia de
la organizacin en sus diversas actividades. Se denomina auditoria contable
cuando su propsito es evaluar y controlar el uso y la aplicacin de los
recursos financieros de la empresa u organizacin.

4. PROCESO DE CONTROL

A. El establecimiento de estndares

El primer paso del proceso de CONTROL es el establecimiento de normas.

Una norma es un criterio especfico que sirve de gua al desempeo. As,
por ejemplo, una "flecha" puede tener un dimetro establecido y el
maquinista tratar de mantener ese dimetro durante el maquinado. Las
normas, a veces, pueden ser vistas como objetivos y, dentro de lo posible,
 deben ser expresadas cuantitativamente, con objeto de reducir la
subjetividad.
Los tipos de normas ms utilizados son:

Normas de tiempo
Estas normas definen el tiempo que debe durar cierta actividad, ya
sea la manufactura de un producto, o la prestacin de un servicio.
Normas de productividad
Estas normas generalmente se basan en la cantidad de productos o
servicios por producir, durante un periodo determinado de tiempo.
Normas de costo
Estas normas se basan en el costo o los costos asociados con la
produccin de un bien o servicio.
Normas de calidad
Estas estn basadas en los niveles de perfeccin deseados en la
manufactura de productos o prestacin de servicios.
Normas de comportamiento
Estas se basan en el tipo de comportamiento que se desea de los
trabajadores del negocio. Por lo general, es difcil expresar
cuantitativamente este tipo de normas.
Vale la pena sealar que, aunque a veces las normas pueden ser
muy especficas, por lo general, es necesario tambin establecer
grados de tolerancia.
Los grados de tolerancia son las especificaciones de la cantidad de
desviacin o error que ser permitida en cualquier actividad antes de
tomar medidas correctivas.

B. La medicin del desempeo con resultados

Una vez determinadas las normas, el paso inmediato siguiente es la

medicin del desempeo con los resultados que se van obteniendo.
Para cada norma hay que determinar cmo habr de medirse el
desempeo y la frecuencia con que habr de medirse.
Las formas de medicin dependen del tipo de normas que hayan sido
establecidas, pero pueden incluir informacin tal como: unidades
producidas, pesos recibidos por venta de servicios, cantidad de materiales
utilizados, nmero de defectos encontrados, cantidad de material
desperdiciado, pasos o procesos llevados a cabo, utilidades, rendimiento
sobre la inversin, calidad del producto, horas, metros, kilos, etctera.
En ciertos casos, algunos aspectos relevantes de la operacin no pueden
ser cuantificados, como en el caso de cordialidad o atencin en el servicio,
por lo que habr que recurrir a mediciones de tipo cualitativo. Para ello, a
veces es recomendable que, para evaluar el desempeo, se acuda al juicio
de compaeros de trabajo o a opiniones de los clientes para tratar de
reducir la subjetividad en la evaluacin.
Por razones como la anterior, la gran mayora de empresas utilizan
combinaciones de medidas cuantitativas y cualitativas del desempeo.
Una vez seleccionada la forma de medicin, hay que determinar la
frecuencia de medicin del desempeo.
Por lo general, el periodo de medicin vara en proporcin directa a la
importancia de la actividad, la rapidez con que puede cambiar, y la dificultad
y costo de rectificacin de los problemas, en caso de que alguno ocurra.

C. La comparacin del desempeo contra las normas

 Esta etapa consiste en cotejar el desempeo real de tu negocio con las
normas establecidas en la primera etapa del proceso.
Por lo general, las comparaciones parten de informes que proveen tanto los
resultados reales como los esperados, de acuerdo con las normas o planes.
Tales informes pueden ser verbales, escritos, o generados
automticamente por procesos computarizados. De hecho, la cantidad cada
vez mayor de computadoras ha hecho posible obtener ms y ms rpidas
medidas de desempeo, as como sus comparaciones con normas
preestablecidas.

D. Adopcin de acciones correctoras

Se cumplieron las normas? Reconocer y premiar el desempeo

Cuando el desempeo logra o rebasa las normas establecidas, por lo

general, no se requiere de medidas correctivas. Sin embargo s hay que
considerar el reconocimiento del desempeo.
El reconocimiento del desempeo puede variar desde un "bien hecho" para
una actividad de rutina, hasta formas ms sustanciales de recompensa
como bonos, becas para capacitacin o incrementos salariales en caso de
logros mayores o continuos.
No se cumplieron las normas? Tomar las medidas correctivas
necesarias

Cuando no se logran las normas, hay que evaluar con mucho cuidado las
razones y adoptar las medidas correctivas apropiadas.
Vale la pena sealar que tambin es conveniente revisar constantemente
las normas as como las formas de medicin, ya que tanto unas como otras
pueden verse alteradas por cambios en las condiciones (cambios en los
factores externos o internos), dando como resultado que las comparaciones
no sean apropiadas.
Ajustar las normas, en caso necesario
El control es un proceso dinmico. Por ello, hay que revisar que las normas
y las medidas de desempeo sigan siendo vlidas para el futuro.
A veces, las normas y las medidas de desempeo pueden no ser
adecuadas, ya sea porque desde el principio no fueron las apropiadas, o
porque las circunstancias cambiaron.
En otras ocasiones, lograr o rebasar una norma puede representar una
oportunidad o la necesidad de ajustar los planes futuros.
Por ltimo, aun en el caso de haber alcanzado las normas, los cambios en
las condiciones pueden requerir la elevacin de las normas para el futuro o,
por el contrario, su reduccin, cuando los esfuerzos para su logro
consumen demasiados recursos tanto humanos como materiales.
En resumen, hay que utilizar el proceso de control para dar seguimiento a
las diferentes actividades del negocio, pero procurando siempre revisar y
corregir el proceso para asegurarse de que satisface las necesidades para
las cuales fue originalmente creado.

5. REAS DE CONTROL EN LA EMPRESAS

A. reas de Produccin: Si estamos frente a una empresa Industrial, el rea

ser donde se producen los productos; y si es una Empresa Prestadora de
Servicios, el rea es donde se prestan los servicios.
 Control de Produccin
Control de Calidad
Control de Costos
Control de tiempos de Produccin
Control de Inventarios
Control de Operaciones Productivas
Control de mantenimiento y conservacin
Control de desperdicios
B. rea Comercial: Es el rea de la empresa que se encarga de vender los
productos y/o servicios.

Control de Ventas
Control de Publicidad
Control de Costos

C. rea Financiera: Es el rea de empresa que se encarga de los recursos

financieros, como el capital, la facturacin, los pagos, el flujo de caja, etc.

Control de Presupuesto
Control de Costos

D. rea de Recursos Humanos: Es el rea que administra al personal.

Control de Puntualidad (Asistencias, tardanzas, faltas.

Control de Salarios
Control de Vacaciones
BIBLIOGRAFIA:

http://cursos.aiu.edu/Fundamentos%20de%20Administraci
%C3%B3n/PDF/tema%205.pdf
http://adminis3cion.blogspot.pe/2012/07/proceso-de-control.html
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/13220/7/Control%20estrat
%C3%A9gico%20%28Parte%20quinta%29.pdf
http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/control-empresarial-definicion-
proceso.html