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NDICE
Asegurar el futuro del negocio: el dinamismo del mercado es imparable, las acciones de
la competencia no dejan de progresar y ninguna empresa se puede permitir el detenerse
en su avance, para el que indudablemente necesitan apoyarse en la tecnologa.
Las redes sociales son la nica forma de permanecer actualizado, la forma ms directa de interaccin con el cliente y el
modo ms seguro de obtener datos objetivos sobre la evolucin del negocio.
Como obtener valor de negocios
por medio de social media analytics 4
Internet y, en especial, las social media encierran un gran valor del que ningn negocio puede prescindir, a riesgo de
perder dinamismo y posicin de mercado o, mucho peor, convertirse en invisible para los consumidores y clientes
potenciales. Las oportunidades de las redes sociales se ven an ms claras a la vista de los siguientes datos:
2016 se cerrar con 3.500 millones de usuarios de internet, nada menos que el 50% de la
poblacin mundial (segn datos de la Unin Internacional de Teleco-municaciones).
Por su parte, Facebook se configura como la red social con ms usuarios activos con
1.317 millones (datos de Statista), por delante de otras social media como YouTube,
Google +, Twitter, Instagram o LinkedIn.
Todos los usuarios se benefician, todas las reas de la empresa disfrutan de las ventajas de trabajar con perspectiva.
Ejemplo de ello son las transformaciones que experimentan los siguientes departamentos:
Las empresas que deciden extraer valor de negocio de las redes sociales han de hacer frente a importantes retos
La aceleracin de la generacin de datos, que complica la captura y anlisis de los datos prove-
nientes de la red.
La dificultad para integrar los datos que se extraen de las redes sociales, en su mayora no estruc-
turados, con los datos estructurados de negocio.
La cantidad y variedad de plataformas que permiten la interaccin con internet.
Y, la falta de una herramienta que permita capturar y analizar absolutamente todos los tipos de
datos distintos que existen.