Plantilla Descargar Trabajos de Grado Normas UPE Microsoft WordL Puro20 Com Ve

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA
NOMBRE DEL INSTITUTO (Cambiar por nombre de su Institucin)
GUATIRE - ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
(Colocara logo de la institucin parte superior izquierda, click derecho a la
imagen/seleccionar ajustar texto/seleccionar delante de texto y ubica
correctamente, se debe realizar este procedimiento con el logo para que la
imagen no te descuadre los dems formatos )
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

PARA EL PROCESO DE EMISIN DE RECIBO DE PAGO,
DEL CONDOMINIO CENTRO COMERCIAL CENTER PLAZA
UBICADO EN GUATIRE ESTADO. BOLIVARIANO DE
MIRANDA
(Bajo Lenguaje Visual Basic 6.0)
Autores:
Apellido Nombre
Apellido Nombre
Apellido Nombre
Tutor:
Prof. (esp.) Apellido Nombre
Guatire, junio del 2016
1

UBICADO EN GUATIRE ESTADO. BOLIVARIANO DE
MIRANDA
Trabajo Especial de Grado como requisito para optar el Ttulo de Tcnico

Superior Universitario en Administracin Mencin Informtica
Autores:
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Apellido Nombre
C.I. x.xxx.xxx
Tutor:
Prof. (esp.) Apellido Nombre
C.I. 1x.xxx.xxx
Guatire, junio del 2016
2
NDICE GENERAL
PP
Aprobacin del tutor vii
Aprobacin del jurado viii
ndice de cuadros ix
ndice de grficos x
Dedicatoria xi
Agradecimientos xiv
Resumen xvii
Introduccin 1
CAPTULOS
I EL PROBLEMA 4
Planteamiento del problema 4
Objetivos de la Investigacin 11
Objetivo Generales 11
Objetivos Especficos 11
Justificacin de la Investigacin 12
Delimitacin de la investigacin 14
Sistema de Variables 14
II MARCO TERICO 17
Antecedentes de la investigacin 17
Bases Tericas 22
Administracin 22
Importancia de Administracin 23
Informtica 23
Sistemas 24
Importancia de los sistemas 24
Sistema de informacin 24
3
Actividades Bsicas de los Sistemas de informacin 25
Componentes de un sistema de informacin 26
Bases de datos 27
Ventajas y Desventajas de las base de datos 27
Las Bases de Datos, tambin poseen serie de desventajas 28
Caracterstica Principal de las Base de Datos 29
Componentes de una Base de Datos 31
Sistemas gestores de bases de datos (SGBD) 33
Objetivos de un Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD) 33
Funciones de un Sistema de Gestor de Base de Datos (SGBD) 34
Lenguaje de Programacin 36
Visual Basic 6.0 37
Microsoft Access 37
Objetos y Propiedades 38
Metodologa para el desarrollo del Sistema Programacin RAD 38
Fases de Programacin RAD 39
Bases Legales 40
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela 40
Ley Especial Contra los Delitos Informticos 41
Ley Sobre el Derecho de Autor 44
Marco Referencial 47
Misin 47
Visin 47
Datos de Inters 48
Organigrama Funcional del Condominio C.C. Center Plaza 49
Definicin de Trminos 50
III MARCO METODOLGICO 52

Tipo de investigacin 53
Nivel de investigacin 54
4
Diseo de la investigacin 54
Poblacin 55
Muestra 56
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos 58
Tcnicas de Recoleccin de Datos 58
Instrumentos de Recoleccin de Datos 59
Validez y Confiabilidad 60
Validez 60
Confiabilidad 60
Procedimientos 61
Tcnicas de Anlisis de Datos 62
IV ANLISIS E INTERPRETACN DE LOS DATOS 63
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 84
Conclusiones 84
Recomendaciones 85
VI LA PROPUESTA 86
Objetivo General 87
Objetivos Especficos 87
Fundamentacin de la Propuesta 87
Alcance del Sistema 88
Metodologa Empleada 89
Diseo del Sistema Propuesto 90
Anlisis Costo Beneficio 95
Anlisis de Costo 95
Relacin de Beneficio 95
Estudio de Factibilidad 96
Factibilidad Tcnica 96
Factibilidad Operativa 97
5
Factibilidad Econmica 97
Recursos Necesarios 97
Recursos Tecnolgicos 98
Hardware 98
Software 98
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 100

ANEXOS 105
6
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ELIAS CALIXTO POMPA
GUATIRE ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA
APROBACIN DEL TUTOR
En mi carcter de Tutor Integral, de conformidad con los requerimientos

exigidos por el instituto como supervisor y evaluador del presente trabajo de
investigacion titulado:PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
PARA EL PROCESO DE EMISIN DE RECIBO DE PAGO, DEL
CONDOMINIO CENTRO COMERCIAL CENTER PLAZA UBICADO EN
GUATIRE EDO. BOLIVARIANO DE MIRANDA, presentado por sus autores,
(Fajardo luis,Galan Christiam,Zurita Danilo), doy fe de haber ledo y
evaluado, considerando que dicho trabajo rene los mritos suficientes para
ser sometidos a su presentacion pblica y evaluacin por parte del Jurado
examinador que se designe.
En la ciudad de Guatire, a los____ das del mes de__________ del ao

20___.
___________________________
Prof. (esp.) Apelli Nombre
C.I.: 1x.xxx.xxx
Tutor
7
APROBACIN DEL JURADO EVALUADOR

UBICADO EN GUATIRE EDO. BOLIVARIANO DE MIRANDA
Autores:
Apellido Nombres
Apellido Nombres
Apellido Nombres
Trabajo especial de Grado para la obtencin del ttulo de Tcnico Superior

Universitario en Administracin mencin Informtica aprobado en Instituto
Universitario de Tecnologa Elas Calixto Pompa por el siguiente jurado, en
la ciudad de Guatire, a los___ das del mes de _________ del 20_____
_________________ __________________
Prof.:____________ Prof.:_____________
CI.:______________ CI.:_______________
___________________________
Profa. (esp.) Apellido Nombre
C.I.: 1x.xxx.xxx
Tutor
Conformes.
______________________ _______________________
Msc. Argenis Padrn Liendo Especialista: Elvira Garca
Director del Instituto Y Trabajo Especial de Grado
Jefa del Departamento de
Pasantas
NDICE DE CUADRO
8
CUADRO PP
1. Operacionalizacin de Variables 16
2. Distribucin de la Muestra 57
3. Proceso Actual 64
4. Consulta de Conceptos Especficos 65
5. Automatizacin de Informacin 66
6. Actividades Extras 67
7. Actividades Extras N 2 68
8. Administrador de Vista Remota Sistema Informacin 69
9. Seleccin de Colores 70
10. Fiscalizacin de Recibos de Pago 71
11. Cancelacin u otro Documento 72
12. Cdigos en Conceptos de Pagos 73
13. Emisin Automtica de Correos Electrnicos 74
14. Bases de Datos en Emisin de Recibos 75
15. Reporte Automtico en Fechas de Cancelacin 76
16. Software en Otras Terminales 77
17. Nivel de Seguridad 78
18. Recibos de Pagos con Logotipo 79
19. Encargados en Manipulacin de Sistema Informacin 80
20. Descripcin de Modo de Pago 81
21. Colores de Impresin de Recibos de Pago 82
22. Numeracin de los Recibos de Pagos 83
23. Metodologa Empleada 88
24. Modelo Identidad Relacin 89
NDICE DE GRAFICAS
GRAFICA PP
1. Proceso Actual 64
2. Consulta de Conceptos Especficos 65
9
3. Automatizacin de Informacin 66
4. Actividades Extras 67
5. Actividades Extras N 2 68
6. Administrador de Vista Remota Sistema Informacin 69
7. Seleccin de Colores 70
8. Fiscalizacin de Recibos de Pago 71
9. Cancelacin u otro Documento 72
10. Cdigos en Conceptos de Pagos 73
11. Emisin Automtica de Correos Electrnicos 74
12. Bases de Datos en Emisin de Recibos 75
13. Reporte Automtico en Fechas de Cancelacin 76
14. Software en Otras Terminales 77
15. Nivel de Seguridad 78
16. Recibos de Pagos con Logotipo 79
17. Encargados en Manipulacin de Sistema Informacin 80
18. Descripcin de Modo de Pago 81
19. Colores de Impresin de Recibos de Pago 82
20. Numeracin de los Recibos de Pagos 83
DEDICATORIA
A Dios, por permitirme llegar hasta aqu y brindarme la sabidura,

fortaleza y perseverancia que necesit a lo largo de mis estudios para lograr
obtener mi carrera.
A mis Padres, les dedico este logro de mi vida por todo su esfuerzo,
dedicacin, confianza y sobre todo su amor de padres que siempre estuvo
presente. Cada uno y a su manera me ha enseado que hay que luchar por
lo que se quiere, hay que ser perseverantes y saber levantarse. Estoy
sumamente agradecido con Dios por permitir tener dentro de mi vida estas
dos personas quienes fueron mis primeros profesores. Esto es por Ustedes!,
Gracias.
10
Tambin a otros miembros de mi familia como mi abuela y mi ta,
quienes siempre estuvieron all brindndome apoyo y mucha motivacin.
A todos y cada unos de los profesores quienes aportaron sus

conocimiento, para que as lograra poder obtener este ttulo que de ahora en
adelante formar parte de mi vida profesional.
A mi novia por estar a lo largo de mi carrera, por ayudarme en lo que

necesit y por siempre apoyarme en cada paso que daba.
Danilo Zurita
DEDICATORIA
A mis padres, porque creyeron en m y porque me sacaron adelante,

dndome ejemplos dignos de superacin y entrega, porque en gran parte
gracias a ustedes, hoy puedo ver alcanzada mi meta, ya que siempre
estuvieron impulsndome en los momentos ms difciles de mi carrera, y
porque el orgullo que sienten por m, fue lo que me hizo ir hasta el final. Va
por ustedes, por lo que valen, porque admiro su fortaleza y por lo que han
hecho de m. A mis hermanos, tos, primos, abuelos y amigos.
Gracias por haber fomentado en m el deseo de superacin y el anhelo

de triunfo en la vida.Mil palabras no bastaran para agradecerles su apoyo,
su comprensin y sus consejos en los momentos difciles.
11
A todos, espero no defraudarlos y contar siempre con su valioso apoyo,
sincero e incondicional.
Fajardo Luis
DEDICATORIA
En primer lugar a Dios, por llenarme de bendiciones e iluminar mi

camino, ensendome a fortalecerme en cada obstculo que se me ha
presentado, a mi madre por ser mi gran apoyo incondicional, en mi proceso
de superacin personal, para ser cada da un mejor hombre, lleno de
principios y valores, a mi hermana que me enseo que la familia es lo ms
lindo de este mundo que el amor de familia es incondicional, a mi padre
lvaro que a pesar de tu partida me diste las primeras enseanzas para ser
un mejor hombre y tener los mas lindos recuerdos de unin familiar, y por
ltimo a mi sobrino lvaro Alexander por llegar a nuestra familia y ser un
ngel que ilumina nuestra Familia
12
Christiam Galn
AGRADECIMIENTO
Primeramente a Dios, por darme la vida, por permitirme despertar todos

los das con las ganas de seguir adelante.
A mis padres, gracias por apoyarme en todo, por confiar siempre en m,

por darme nimo cuando lo necesite, por ensenarme que el estudio es el
instrumento ms valioso que se puede tener.
A mi Tutora Acadmica Sarays Chacha, por guiarme y orientarme en el

desarrollo de m Trabajo de Investigacin, por brindarme todos sus
conocimientos.
13
A mis Amigos y compaeros de estudio, quienes siempre han estado
all para brindarme sus gran amistad, ayuda y apoyo en algunos momentos
de mi vida, tambin a mis compaeros de estudio, Gracias por formar parte
de mi estada en la Universidad y por estar conmigo en los buenos y malos
momentos.
A mi novia por siempre estar a mi lado y darme su gran apoyo en todo

lo que decid hacer durante mi carrera.
Danilo Zurita
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme salud y la fuerza para poder culminar mi trabajo de

grado, por darme la oportunidad de seguir adelante con mi meta y poner
siempre a las personas indicadas en el transcurrir de mi vida.
A mi familia le doy las gracias por el apoyo, amor y comprensin que

siempre me han brindado.
A mi Tutora y profesores acadmicos, gracias por los consejos y

enseanzas.
14
Y en general a todas aquellas personas que de una u otra forma
colaboraron para la culminacin de este proyecto, para ellas hago extensivo
mi ms sincero agradecimiento.
Luis Fajardo
AGRADECIMIENTO
Este trabajo especial de grado tiene una especial retribucin a mis

amigos espirituales que tal vez no lean ni una sola palabra del mismo. Pero
me han enseado a tener conocimientos y fortalezas en mis
cuestionamientos.
Christiam Galn
15
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ELIAS CALIXTO POMPA

UBICADO EN GUATIRE, EDO. BOLIVARIANO DE MIRANDA
Autores.: Apellido Nombre

Apellido Nombre
Apellido Nombre
Tutor.: Profa.: Sarays Chacha
Fecha.: Abril de 2016
16
RESUMEN
El objetivo del presente Trabajo Especial de Grado es la propuesta de un

sistema de informacin para automatizar le emisin del recibo de cobro del
Condominio Centro Comercial Center Plaza. Ubicada en Guatire, Estado
Bolivariano de Miranda, el condominio administra los servicios y actividades
generadas por el Centro Comercial Center Plaza. El estudio del caso da un
diagnstico de los procesos a ser automatizados y posteriormente la
creacin de una base de datos, partiendo de las necesidades y fallas del
condominio en dichos procesos. La metodologa seleccionada de estudio
est desarrollada dentro de un marco de proyecto factible para dar solucin
a un problema que se genera a la hora de ingresar las actividades realizadas
en el Centro Comercial. La tcnica de recoleccin de datos fue la encuesta,
utilizando como instrumento de recoleccin de datos de la encuesta y el
cuestionario, el cual se aplic a la Junta de Condominio y empleados de la
oficina, la metodologa aplicada para el desarrollo de la propuesta fue la
RAD (Desarrollo Rpido de Aplicaciones), que permite un adecuado
desarrollo del sistema de informacin. El sistema propuesto en la
investigacin se desarroll bajo el lenguaje de programacin, orientado a
eventos, denominado Microsoft Visual Basic 6.0; y la base de datos del
mismo se desarrollo en Microsoft Access. El investigador sugiere la
implementacin del sistema como solucin al problema de emisin del recibo
de cobro para dar un mejor servicio y mejor seguridad de la informacin.
Descriptores: Base de Datos, Sistema Automatizado, automatizacin.
17
INTRODUCIN
(ESTA PGINA NO SE ENUMERA PERO SI SE CUENTA PARA LOS EFECTOS DEL NDICE)
1
Continuacin de la Introduccin
2
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
3
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivos General
Objetivos Especficos
- Objetivo especfico I
- Objetivo especfico II
- Objetivo especfico III
Justificacin de la Investigacin
Delimitacin de la Investigacin
4
Sistemas de Variable
2
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
BASES TERICAS
Ttulo principal
Subttulo Secundario
BASES LEGALES
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
Captulo VI de los Derechos Culturales y Educativos
Artculo 110.
El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el

conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de
informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
6
desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad
y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el
Estado destinar recursos suficientes y crear el sistema nacional de
ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber
aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento
de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de
investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los
modos y medios para dar cumplimiento a esta garanta.
Se infiere que todas las iniciativas en funcin de innovar los sistemas
de informacin sern reconocidas como un instrumento fundamental para el
desarrollo de las instituciones nacionales y por ende para el desarrollo
econmico, social y poltico del pas. Se trata de usar el conocimiento y el
desarrollo cientfico y tecnolgico, para ponerlo al servicio de la poblacin,
logrando un mejoramiento en su calidad de vida.
MARCO REFERENCIAL
NOMBRE DE LA EMPRESA
Misin
Visin
Datos de Inters
DEFINICIN DE TRMINOS
7
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Tipo de investigacin
Nivel de investigacin
Frecuentemente, el propsito del investigador es describir situaciones y
eventos que se manifiestan en determinados fenmenos, segn Hernndez,
Fernndez y Baptista (1998) seala los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos o cualquier otro
fenmeno que sea expuesto al anlisis (P.60)
De la cita anterior resalta, al utilizar la investigacin descriptiva existe la

posibilidad de realizar unos estudios que generan informacin detallada y
certera de cada una de las situaciones especficas, donde se implementa de
manera muy frecuente la observacin, encuesta, entrevistas donde todos
8
estos mtodos pueden ser combinados segn la preferencia de cada uno de
los investigadores que la emplean.
De acuerdo con Arias, F. (2006) el nivel explicativo se encarga de

buscar el porqu de los hechos mediante el establecimiento de relaciones
causa-efecto (P.26) ya que el objeto de estudio que se pretende investigar
se realizar a travs de la evaluacin de los elementos que conforman el
proceso de la administracin.
Diseo de la investigacin
Segn Arias, F. (2006), el diseo de campo es aquel que consiste en la

recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos sin controlar o manipular variable alguna
(P.31)
De esta forma la investigacin est ubicada dentro de la metodologa
de investigacin de campo, debido a que se realiz en el lugar donde se
presenta el problema, estableciendo una interaccin entre los objetivos del
estudio y la realidad.
La fase exploratoria requiere de una revisin bibliogrfica relacionada

con el estudio y el registro organizado de la informacin hallada. La
entrevista con personas que tienen que ver directamente con el problema en
estudio tambin es usada para obtener aportes que enriquezcan la
investigacin por la contribucin que pueden surgir a partir de stas.
La presente investigacin tuvo su base en el diseo bibliogrfico, que

segn los autores Tamayo y Tamayo (1999), consiste cuando se utilizan
datos secundarios, es decir, aquellos que han sido obtenidos por otros y
estos llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines de quienes
9
inicialmente los elaboran y manejan, y por lo cual se dice que es un diseo
bibliogrfico (P.109)
El diseo bibliogrfico permiti a los investigadores consultar libros y

textos de donde se pudo extraer los aspectos importantes y los datos
bibliogrficos tiles para la investigacin. Por otra parte, segn las fuentes de
donde provienen los datos, el diseo es descriptivo de campo y documental
debido a la obtencin de informacin persona a persona y a travs de textos.
Poblacin
Tamayo, M. (2001) sostuvo que la poblacin es la totalidad del

fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin poseen una
caracterstica comn (P.114).
En tal sentido, se considera la poblacin como aquella que rene
caractersticas, vinculadas con el objeto de la investigacin, que est
compuesta por un nmero pequeo de personas que puede ofrecer
informacin de inters primordial en cuanto al estudio que se realice.
La poblacin es un grupo de personas u organizacin de una especie

particular, que viven en un rea geogrfica cuyo nmero se determina
normalmente por un censo.
La poblacin objeto de estudio de esta investigacin fueron los

empleados del condmino del C.C. Center Plaza estar comprendido por
los siguientes puestos, un (1) Presidente, un (1) Vice-Presidente, un (1)
Tesorero, tres (3) Vocales, un (1) Representantes de Administracin, un (1)
Administrador de Condominio, (1) Secretaria General, (1) Supervisor de
10
Condominio, la cantidad total de personas que cumplen sus funciones como
miembros de la junta del condominio es de diez (10) personas.
Segn lo expresado por Murray, R (1991), la poblacin finita es aquella

que est formada por un nmero de elementos y son limitados. (P.42)
Es por ello que la poblacin que conforma el condominio que fue objeto
de esta investigacin la denominamos poblacin finita debito a sus miembros
no varan y se mantienen el mismo nmero de personas que lo conforman.
Muestra
Fidias, A (2006), afirma que la muestra es dividir la poblacin en

subconjuntos o estratos cuyos elementos poseen caractersticas comunes.
As los estratos son homogneos internamente (P.49).
De lo expuesto anteriormente la muestra es un grupo especfico de
elementos, los cuales tienen como nico fin obtener la mayor informacin
que ellos posean y partiendo de estas, lograr un gran nmero de
conclusiones que sean factibles para dicha investigacin. En cuanto al tipo
de muestra utilizado el autor seala lo siguiente:
Muestra intencional u opintico: Consiste en la seleccin de los

elementos con base a los criterios o juicios del investigador.
La muestra de este estudio qued conformada por tres (3) personas

que son las encargadas de operar este sistema dentro de condominio del
Centro Comercial Center Plaza.
Cuadro 2 Distribucin de la Muestra
11
Empleados Cantidad
Presidente 1
Vice-Presidente 1
Tesorero 1
Vocales 3
Representante de la Administradora 1
Supervisor de Seguridad 1
Gerente de Operaciones 1
Secretaria Oficina Condominio 1
Total 10
Fuente: Los Autores (2013)
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
En funcin del logro de los objetivos de este estudio, se emplearon

instrumentos y tcnicas orientadas a obtener informacin o datos; en este
punto est relacionado con las tcnicas e instrumentos de recoleccin de
datos que sern empleadas para llevar a cabo la investigacin, su seleccin
es de gran importancia, con el fin de apuntar a dar alternativas posibles, que
ayuden a solucionar el problema planteado utilizndose en la presente
investigacin.
Tcnicas de recoleccin de datos

Segn Ramrez, T. (2006) define las tcnicas de recoleccin de datos
como un procedimiento ms o menos estandarizado que se utiliza para la
recoleccin de datos del objeto en estudio (P.108), de esta forma las
tcnicas de recoleccin de datos se refieren a la implementacin de un
12
nmero indeterminado de tcnicas y herramientas que son utilizadas para
desarrollar del sistema planteado gracias a que est brinda la informacin
adecuada para lograr los objetivos de la investigacin.
Segn Naresh, K. (2004) las encuestas son entrevistas con un gran

nmero de personas utilizando un cuestionario prediseado, el mtodo de
encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y
que est diseado para obtener informacin especfica (P 115), La encuesta
es un instrumento que consiste en obtener informacin de las personas
encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa
para la obtencin de informacin.
Para Kotler, W. (1991) seala el registro de observacin directa

consiste en la recoleccin de informacin mediante la observacin de los
hechos (P 83), la observacin directa permite formarse juicios del objeto
estudiado, a partir del contacto directo con los elementos de estudio, es
necesario anotar las observaciones, ya que no podemos retener
mentalmente toda la informacin que se obtiene.
Instrumentos de recoleccin de datos

Segn Ramrez, T. (2007) un instrumento de recoleccin de datos
es un dispositivo que sirve para registrar los datos obtenidos a travs de las
fuentes y se utilizan para la capacidad del investigador es limitada, en tal
sentido es utilizada para lograr extraer toda la informacin necesaria de
manera eficaz y sencilla de acuerdo a lo que el investigador desee lograr
mediante la aplicacin de estos instrumentos.
Segn Arias, F. (2006) define al cuestionario como la modalidad de

encuesta que realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en
papel contentivo de un serie de preguntas (P.74), de esta forma termite
13
extraer toda la informacin en un tiempo relativamente breve, que es
utilizada por los analista para el estudio del comportamiento de las personas
que forman parte de esta investigacin que son objeto de estudio.
Segn los autores Tamayo y Tamayo (1999) Ser el formulario

diseado para identificar la actividad a observar, donde se registraran
acotaciones necesarias de los hechos que ocurren dentro del fenmeno de
estudio (P 113), como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia
aceptacin, a partir de la observacin se intentar captar la realidad
estudiada, realizando observaciones directas en el manejo de la emisin de
las facturas que forman parte del condominio, entre otros aspectos.
Validez y Confiabilidad
Validez
Validez del estudio planteado vendr dada por la opinin y anlisis de
expertos en la materia, quienes dictaminarn si los instrumentos aplicados
han sido diseados con el rigor cientfico pertinente para obtener resultados
ajustados a lo que persigue la investigacin. En este sentido, la investigacin
ser validado por tres expertos, a saber: un experto en metodologa, un
experto en castellano y redaccin, y unos expertos en el rea de la
investigacin.
El experto en metodologa dictaminar si los datos contenidos en los

instrumentos son pertinentes para el caso de estudio. El experto en
castellano y redaccin evaluar la correcta presentacin de la sintaxis y la
ortografa. Los otros expertos son conocedores de la temtica sobre la cual
14
se investiga y opinarn si los elementos contenidos en el instrumento son
pertinentes para obtener la informacin suficiente que contribuya al
desarrollo de la investigacin.
Confiabilidad
Viene dada por la seriedad que acompaa el proceso tanto en el diseo
del instrumento como en la profesionalidad de quienes lo validan. Para
Hurtado, J (1998), seala el criterio de confiabilidad se presenta y se logra
cuando aplicada una prueba repetidamente a un mismo individuo o grupo y/o
al mismo tiempo por investigadores diferentes da igual resultados. La
Confiabilidad en la presente investigacin se considera estable y congruente,
debido a que puede ser sometida y juzgada con una orientacin sistemtica
y la misma permitir que los observadores lleguen a un nivel de
concordancia interpretativa quedando as comprobada la correlacin para
obtener un mayor grado de confiabilidad en el proyecto
Procedimientos
Segn el autor Alfonso, I. (1999), resalta el procedimiento como un

esquema en cierta forma secuencial de los pasos que deben seguirse en el
proceso de la investigacin, la validez del mismo es relativa, pues dicho
esquema vara de acuerdo con la naturaleza del problema y sus niveles.
Tomando en cuenta que la presente investigacin es llevada a cabo

mediante una serie de pasos, se describen a continuacin una seria de
procedimientos divididos en fases los cuales permitieron el desarrollo del
proyecto.
-Primera Fase: Esta consisti en la seleccin del tema y fue llevada a cabo
en 4 etapas:
15
1. Reconocimiento del rea de trabajo en el Centro Comercial Center Plaza.
2. Inspeccin del rea especfica en donde se desenvuelve la investigacin.
3. Establecer el objetivo general y los objetivos especficos del tema.
4. Justificacin de la problemtica planteada, resaltando su importancia y

beneficio.
- Segunda Fase: esta consisti en la consulta de las fuentes, se examinaron

fuentes primarias y segundarias de informacin.
- Tercera Fase: elaboracin de un plan de trabajo donde se especific todos

puntos crticos de la investigacin.
- Cuarta fase: recoleccin de datos, y luego su procesamiento de los

elementos necesarios para el desarrollo de una informacin ms veraz y
especifica.
- Quinta fase: anlisis e interpretacin de los datos.
- Sexta fase: Redaccin y presentacin del informe de investigacin, una vez

cumplido con todas las fases para el desarrollo de trabajo se procede a
realizar un borrador el cual se le harn unas correcciones finales y se
proceder a entregar el informe final.
Tcnicas de Anlisis
Para que los datos recolectados sean de utilidad, se deben seguir una
serie de pasos para organizar los datos e intentar dar respuesta a los
objetivos planteados en la investigacin. La informacin obtenida despus de
la aplicacin de las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos ser
organizada para identificar los principales hallazgos encontrados,
enmarcados dentro del problema de estudio.
16
Los datos obtenidos por la aplicacin de las entrevistas y la debida
observacin sern analizados y procesados. Para ello se proceder a
disear las tablas relacionadas con cada pregunta y relacionar las mismas
entre s. Este es uno de los trabajos que exige de toda la atencin necesaria
que permita vaciar la informacin que se encuentra en las encuestas y
obtener resultados confiables. La presentacin de los datos se har a travs
de tablas de contingencia, diagramas de flujo, diagramas Gantt etc.; todo
este proceso se efectuar de manera mecnica con apoyo de la
computadora como instrumento bsico, utilizando los programas VISUAL
BASIC 6.0 y MS-Access que funcionan bajo ambiente Windows.
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACN DE RESULTADOS
Rojas, R. (1995) menciona que un anlisis e interpretacin de datos

es aquella informacin que se capta en un cuestionario, entrevista o por
medio de otro instrumento, difcilmente podra ser manejadas en su
presentacin original, ya que ello implicara tiempo y esfuerzo excesivo.
(pg. 333)
Para obtener una visin ms clara de lo que se quera obtener con

esta propuesta, se estudi a profundidad el proceso actual que se lleva a
cabo en el condominio del Centro Comercial Center Plaza, exactamente en
17
el mtodo de emisin de recibos de pagos de condominio. Es por ello que se
realiz la aplicacin de un instrumento de recoleccin de datos, en este caso
un cuestionario, el cual contena una serie de preguntas sencillas y a la vez
muy precisas, que aportaron una gran ayuda para la elaboracin del sistema
de informacin. Cada una de las personas que laboran en el condominio del
Centro Comercial Center Plaza, manifestaron que el procedimiento actual
para la emisin de los recibos de pagos del condominio, no es muy eficaz y
en determinados momentos es engorroso. Luego de conocer la opinin de
cada una de las personas encuestadas y gracias a la metodologa utilizada,
se determinaron los requisitos funcionales y no funcionales que se deban
tomar en cuenta para la realizacin del sistema, elaborando un anlisis y
especificacin de los requisitos de software adems de los requerimientos
del usuario. Con el objetivo mejorar el proceso actual de emisin de recibos
de pagos del condominio del Centro comercial Center Plaza.
Instrumento N 1 Cuestionario Aplicado, a Diez (10) personas, Dos (2)

de ellas laboran dentro de la oficina y las otras ochos restante son de la
junta del Centro Comercial Center Plaza ubicado en Guatire Edo.
Miranda.
tem 1. El Condominio del Centro Comercial Center Plaza posee algn

programa que emite el recibo de pago o lleva algn control de actividades?
Cuadro 3. Proceso Actual.

Alternativas Nmero de Repuestas Porcentajes (%)
Si 0 0
No 10 100
Total 10 100
18
Grfica N 01: Proceso Actual.
SI
NO
El 100% de la poblacin seleccionada, manifest que no poseen un

proceso automatizado con respecto a la emisin de recibos de pago. Cada
una de estas constancias se ingresa en programas no aptos para estos
procesos.
tem 2. Conoce qu es un Sistema de Informacin?
Cuadro 4. Consulta de Concepto Especfico.

Si 7 70
No 3 30
Total 100 100
Grfica N 02: Consulta de Concepto Especfico.
19
SI
NO
En esta pregunta el objetivo principal era saber los conocimientos de

cada uno de los usuarios de acuerdo con lo que es un sistema de
informacin, el 70% si posee conocimiento de lo que es lo que se le ha
preguntado, en cuanto al 30% restante, no saben exactamente que es un
sistema de informacin.
tem 3. Es necesaria la automatizacin de la Informacin que se registra en
el Condominio Center Plaza?
Cuadro 5. Automatizacin de Informacin.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grfica N 03: Automatizacin de Informacin
20
SI
NO
El 100% de la muestra seleccionada afirm que si es necesario la

integracin de un sistema de informacin en el proceso de emisin de
recibos de pagos, el cual le proporcione una ayuda, un mejor manejo y
emisin de cada uno de los servicios que brinda el condominio del centro
comercial center plaza.
tem 4. Necesita que aparezcan registrados los conceptos de pago, gastos
no comunes, estado de cuenta, saldo anterior, saldo actual, cuota del mes y
cargo o abono en el recibo de pago que se emite en la oficina?
Cuadro 6. Actividades Extras.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grfica N 04: Actividades Extras.
21
SI
NO
Toda la poblacin encuestada, manifest que es necesario incorporar

otro tipos de actividades extras en la emisin de los recibos de pagos, ya que
en ciertos momentos se prestan otros servicios fuera de los cotidianos, es
decir, Reparacin de aire acondicionado, reestructuracin de cableado
elctrico, etc.
tem 5. Necesita tener especificado los conceptos de actividades

extraordinarias en el recibo a emitir?
Cuadro 7. Actividades Extras N 2.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grfica N 05: Actividades Extras N 2.
22
SI
NO
La presente pregunta del cuestionario, hace referencia a la integracin

de una segunda parte de actividades extras, donde el 100% de la poblacin
estuvo de acuerdo con la posibilidad de incluir otras actividades fuera de las
predeterminadas del sistema de informacin.
tem 6. Necesita algn administrador de Vista Remota del Sistema?
Cuadro 8. Administrador de Vista Remota dentro del sistema de

informacin.
Si 4 40
No 6 60
Total 10 100
Grfica N 06: Administrador de Vista Remota dentro del Sistema de

Informacin.
23
SI
NO
El 60% estuvo de acuerdo en que no es necesaria la integracin de un

administrador de vista remota, ya que slo laboran con dos equipos dentro
de la oficina, el otro 40% de la poblacin encuestada no posee conocimiento
acerca de la vista remota.
tem 7. Quiere que el Sistema de Informacin tenga los colores del Centro
Comercial?
Cuadro 9. Seleccin de Colores.

Si 9 90
No 1 10
Total 10 100
Grfica N 07: Seleccin de Colores.
24
SI
NO
Al 90% de la poblacin encuestada, le pareci muy agradable la idea de

incluir los colores del Centro Comercial Center Plaza, dentro del sistema de
informacin. El 10% restante afirm que es importante que el sistema no
presente colores fuertes a la vista.
tem 8. Es Necesario la Fiscalizacin de los recibos Pago del Condominio?
Cuadro 10. Fiscalizacin de Recibos de Pagos.

Si 0 0
No 10 100
Total 10 100
Grfica N 08: Fiscalizacin de Recibos de Pagos.
25
SI
NO
El 100% de la muestra, afirm que no es necesario implementar

fiscalizacin dentro de la emisin de los recibos de pago.
tem 9. Aparte del recibo de Pago de Condominio, se genera algn tipo de

cancelacin u otro documento?
Cuadro 11. Cancelacin u Otro Documento.

Si 0 0
No 10 100
Total 10 100
Grfica N 09: Cancelacin u Otro Documento.
26
SI
NO
El 100% de los encuestados piensan que no hace falta que se genere

otro tipo de cancelacin como tampoco ningn otro documento.
tem 10. Desea tener algn tipo de Cdigo en los conceptos de pago?
Cuadro 12. Cdigos en Conceptos de Pagos.

Nmero de Repuestas Porcentajes (%)
Alternativas
Si 8 80
No 2 20
Total 10 100
Grfica N 10: Cdigos en Conceptos de Pagos.
27
SI
NO
El 80% de la poblacin que fue encuestada manifest que si es una

buena idea poder contar con los cdigos de concepto de pago ya que
permite identificar los servicios y poder diferenciarlos de otros. El otro 20%
mencion que no es necesario.
tem 11. Deseara que el sistema emitiera de forma automtica un correo

electrnico a los Copropietarios con el recibo de Pago?
Cuadro 13. Emisin Automtica de Correos Electrnicos.

Si 0 0
No 10 100
Total 10 100
Grfica N11: Emisin Automtica de Correos Electrnicos.
28
SI
NO
El 100% cree que no es necesario que el sistema de informacin, emita

de forma automtica un correo de cada uno de los copropietarios.
tem 12. Aparte de la emisin del recibo de Pago de Condominio, deseara

que el sistema tenga una base de datos con los recibos emitidos con
proveedores, empleados y Copropietarios?
Cuadro 14. Base de Datos en Emisin de Recibos.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grfica N 12: Base de Datos en Emisin de Recibos.
29
SI
NO
Toda la muestra seleccionada afirm que si es primordial que est

presente la informacin detallada de cada uno de los propietarios y
copropietarios de los locales en la base de datos, ya que es una forma de
tener un respaldo de esa informacin importante como tambin una manera
sencilla de cargar los datos dentro de la aplicacin.
tem 13. Necesitas que el sistema haga un reporte automtico con las
fechas de cancelacin de pago de servicios?
Cuadro 15. Reporte Automtico en Fechas de Cancelacin.

Si 0 0
No 10 100
Total 10 100
Grfica N 13: Reporte Automtico en Fechas de Cancelacin.
30
SI
NO
El 100% de los encuestados mencionan que no hace falta la inclusin

de los reportes automticos de las fechas de cancelacin, ya que muchas de
estas fechas varan, y por ello eso proporcionara algunos problemas.
tem 14. Aparte del servidor, es necesario tener el programa en otras
terminales?
Cuadro 16. Software en Otras Terminales.

Si 6 60
No 4 40
Total 10 100
Grfica N 14: Software en Otras Terminales.
31
SI
NO
El 60% considera que si es importante que es sistema de informacin

este en otras terminales, ya que hay dos computadoras, una de ellas es de la
secretaria y la otra de la gerente de operaciones, y es necesario que lo tenga
cada uno de los equipos. El resto de las personas encuestadas que son el
40% no poseen los conocimientos acerca de lo que da a conocer la
pregunta.
tem 15. Necesita altos niveles de seguridad en el Sistema de Informacin?
Cuadro 17. Nivel de Seguridad.

Si 3 30
No 7 70
Total 10 100
Grfica N 15: Nivel de Seguridad.
32
SI
NO
El 70% manifest que no es necesario crear un sistema de informacin

tan complejo a nivel de seguridad, ya que el propsito del sistema de
informacin es de emitir recibos de pagos en servicios que presta el
condominio. El otro 30% considera que si sera buena idea.
tem 16. En el recibo de cobro necesita que aparezca alguna imagen o logo
del Condominio o del Centro Comercial Center Plaza?
Cuadro 18. Recibos de Pagos con Logotipo.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grfica N 16: Recibos de Pagos con Logotipo.
33
SI
NO
El logotipo es aquella imagen que identifica a una empresa, es por ello

que el 100% de las personas encuestadas expusieron que si es importante
incluir logotipos en la emisin de los recibos de pagos, ya que es una forma
de identificar de dnde proviene el documento.
tem 17. Todos los empleados del Condominio manipularan el Sistema de

Informacin?
Cuadro 19. Encargados en manipulacin de sistema de informacin.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grafica N 17: Encargados en manipulacin de sistema de informacin.
34
SI
NO
La muestra encuestada manifest que todo el personal que labora en el

condominio, son los encargados del funcionamiento del sistema de
informacin, como tambin de la emisin de cada uno de los recibos de
pagos de todos los copropietarios del centro comercial center plaza.
tem 18. Necesita que en el recibo de cobro aparezca informacin del modo
de pago del Condominio como nmero de cuentas Bancarias, entre otros?
Cuadro 20. Descripcin de Modo de Pago.

Si 10 100
No 0 0
Total 10 100
Grfica N18: Descripcin de Modo de Pago.
35
SI
NO
Toda la muestra encuestada asegura que el incluir la descripcin en los

pagos de los servicios que brinda el condominio del Centro Comercial Center
Plaza, es algo fundamental, por lo cual el 100% su respuesta fue que, si es
necesario.
tem 19. A la hora de Impresin necesita colores en el recibo de cobro de

Condominio?
Cuadro 21. Colores de Impresin de Recibos de Pagos.

Nmero de Repuestas Porcentajes (%)
Alternativas
Si 2 20
No 8 80
Total 10 100
Grfica N 19: Colores de Impresin de Recibos de Pagos.
36
SI
NO
El 70% estuvo de acuerdo de que no importa los colores que presente

la emisin de los recibos de pago, lo importante es que aparezca la
informacin bien plasmada y lo ms concisa posible, por otro lado el 30%
restante les pareci buena idea, ya que sera algo llamativo y que no es muy
cotidiano.
tem 20. Es necesario que el Recibo de Pago del Condominio tenga alguna
numeracin como en las facturas?
Cuadro 22. Numeracin de los Recibos de Pagos.

Si 0 0
No 10 100
Total 10 100
Grfica N 20: Numeracin de los Recibos de Pagos.
37
SI
NO
La numeracin dentro de los recibos de pagos emitidos no es necesario

ni primordial que est plasmado dentro de la emisin de los recibos, esto fue
lo que la mayora de los encuestados manifestaron, por ello el 100% de la
muestra seleccionada la respuesta fue, no.
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Como se puede observar la automatizacin brinda muchos beneficios,

para las actividades del Condominio Centro Comercial Center Plaza, con el
propsito de solventar las fallas que se venan presentando en la elaboracin
del recibo de cobro, sustituyendo el antiguo sistema por una propuesta ms
38
automatizada, para llegar a dicha identificacin de esta problemtica se logr
la observacin hecha por los autores basndose en tcnicas e instrumentos
de recoleccin datos como la encuesta para certificar la viabilidad del
problema en estudio para posteriormente disear el sistema.
En base a la informacin recolectada este proyecto apunta a conseguir

la solucin para la problemtica del ingreso de registro e informacin de
actividades por parte de la oficina de condominio para posteriormente
elaborar el recibo de pago, ya que la tecnologa ofrece grandes avances en
este campo, se busca simplificar muchos procesos en la oficina de
condominio, partiendo de lo anterior se estudian las necesidades que se
deberan solventar, para esto se ha realizado un estudio de la falencias del
sistema anterior, basados en la observacin de los autores con soportes
como lo es la encuesta realizada, se estudiaron los beneficios que traera
para oficina el diseo de este sistema. Entre los beneficios destacan el
ahorro de tiempo, la comodidad del ingreso de registro, la pronta bsqueda
de informacin y la seguridad que el sistema representar para la oficina de
condominio.
Posteriormente se tomaron en cuenta los recursos necesarios para el
desarrollo de la propuesta tomando en consideracin el hardware y el
software que tiene disponible la oficina de condominio, el cual posee con
buena infraestructura de hardware para el desarrollo de la propuesta, en
cuanto al software sera necesario la instalacin de programas y la creacin
de una base de datos para el buen desempeo del sistema, adicionalmente
se realiz un prototipo del sistema que reemplazara el anterior, el cual se
desarroll con un lenguaje de programacin orientado a objetos, con la base
de datos que garantizar la seguridad de la informacin.
De ser implementado el sistema representara para la oficina de

condominio un avance en sus funciones y actividades al brindar de una
39
forma eficaz y oportuna de sus servicios. El desarrollo de este sistema tuvo
grandes aportes para los autores, en ampliar los conocimientos y la
experiencia de trabajar en equipo.
Recomendaciones
Entre las principales recomendaciones producto del resultado de la

investigacin y la propuesta presentada, los autores establecen las
siguientes:
- Implementacin de un sistema de informacin que agilice el proceso

de ingreso de registro para incrementar la eficiencia en la elaboracin
del recibo de cobro.
- Instalacin del software requerido para el desarrollo del sistema
- Capacitacin y asesora del personal de la oficina de condominio en el
manejo sistema de informacin.
CAPTULO VI
LA PROPUESTA
Este sistema de informacin, fue elaborado en base a la necesidades

que tiene el centro comercial Center Plaza, en cuanto al mtodo de ingresar
la informacin para poder presentar los recibos de pagos de cada uno de los
servicios que brinda el condominio. Uno de los objetivos principales para la
elaboracin de este sistema fue tambin el poder agregarle una base de
datos en la cual el usuario pueda cargar de forma ms rpida y precisa cada
40
uno de los servicios del condominio, sin tener que transcribir nuevamente
cada uno de ellos. De acuerdo con los resultados obtenidos en la
investigacin, la presente propuesta incidir favorablemente en el servicio de
emisin de recibos de pago del condominio del Centro Comercial Center
Plaza. El presente sistema contar con mdulos que servirn para gestionar
el proceso de facturacin del condominio de cada uno de los locales que all
se encuentran.
La metodologa que se escogi para la elaboracin del sistema es la

RAD (Desarrollo Rpido de Aplicaciones) fue la ms adecuada ya que su
mtodo de elaboracin es de corto plazo y a su vez muy preciso, tambin fue
posible gracias a la utilizacin de Visual BASIC 6.0, quien fue patrn principal
en la realizacin del programa as como tambin el poder crear y gestionar
una pequea base de datos con Microsoft Access. La idea principal es crear
una aplicacin de fcil y rpido uso, donde cada uno de los usuarios pueda
interactuar con el software sin tener que poseer conocimientos avanzados
acerca de la aplicacin. Y as poder brindar el mejor servicio para cada uno
de los copropietarios del Centro Comercial Center Plaza.
Objetivo General
Desarrollar un sistema de informacin para el proceso de emisin de

recibo de pago para el Condominio Centro Comercial Center Plaza.
Objetivos Especficos
- Identificar los requerimientos para realizar el Sistema de Informacin

para el proceso de emisin del recibo de cobro.
- Elaborar una Base de Datos.
- Disear pantallas para el registro de actividades y servicios
generados por proveedores del Centro Comercial Center Plaza.
- Crear claves de acceso para seguridad del Sistema de Informacin.
41
Fundamentacin de la Propuesta
El sistema automatizado se ha convertido en un mtodo importante en

los ltimos tiempos tanto para las instituciones, empresas o negocios, ya que
para muchos es la solucin a distintos problemas, como tambin el poder
simplificar aquellas tareas tediosas que realizan ciertos usuarios. Muchos de
estos sistemas sirven para los procesos de automatizacin de hoy en da, ya
que se necesita llevar un orden en determinados procesos que lo requieran.
Los recibos de pago son muy importante ya que su objetivo es de

otorgar constancia a algo que se adquiere, como tambin para tener
plasmado en algn soporte fsico una informacin de servicios u otros
elementos; en muchas entidades o negocios existe la necesidad de llevar
una organizacin en determinados elementos o procesos, donde muchas
veces son realizadas por sistema de informacin que apoyan aquellas
actividades para lograr el objetivo principal, el cual se trata de llevar un orden
de todo lo que se necesite.
Alcance del Sistema
El sistema propuesto posee un alcance que abarca desde la

planificacin de los requerimientos y la problemtica que existe en el Centro
Comercial Center Plaza, hasta la creacin del prototipo del sistema el cual
tiene como objetivo mejorar la emisin de los recibos del condominio.
Cuadro N 23 Metodologa Empleada
42
La metodologa que se implemento para realizar la propuesta fue la
programacin RAD (Metodologa Aplicada de Sistema).
Etapa / Fase Actividad Instrumento Producto

Planificacin de Identificar la Hoja de Identificacin de la
los Requisitos problemtica que Observacin problemtica,
se establece en la listado de
emisin de los servicios,
recibos de pago actividades y la
del Condominio hoja de ingreso de
Centro Comercial costos de las
Center Plaza actividades
realizadas
Diseo Anlisis detallado Diagrama de Flujo Identificacin de
de las actividades Modelo Identidad elementos y de
que se realizan Relacin pantallas a disear
dentro del para la impresin e
Condominio implementacin
Centro Comercial del Sistema de
Center Plaza en Informacin y
relacin con el creacin de una
sistema de Base de Datos
informacin
propuesto
Construccin Elaboracin del Visual Basic 6.0 Prototipo del

Sistema de Microsoft Access Programa de
Informacin, 2007 Sistema de
teniendo en cuenta Informacin y
cada una de las creacin de la
fallas que se Base de Datos a
presentan Implementar en la
habitualmente a la oficina Condominio
hora de ingresar Centro Comercial
los registros en la Center Plaza para
oficina Condominio la emisin recibo
Centro Comercial de cobro
Center Plaza
Cuadro N 24 Identidad - Relacin
43
Diseo del Sistema Propuesto
Pantallas del sistema de Informacin: Las funciones que cumple el

sistema propuesto se presenta por medio de una serie de pantallas que se
dan a conocer a continuacin:
Pantalla N 1: Control de Acceso
44
Aqu se realiza el acceso de los usuarios al sistema, cada uno de ellos
va a ingresar nombre o identificador y a su vez la contrasea.
Pantalla N 2: Registro de Servicios o Modificacin
45
En esta pantalla se realiza la creacin o modificacin de cada uno de
los servicios del condominio, por medio del enlace con la base de datos el
usuario se encargar de agregar o quitar los elementos que sean necesarios.
En esta parte de la aplicacin se cuenta con un calendario cuyo objetivo es
mantener al da a los usuarios en cuanto a la fechas de utilizacin del
sistema.
Pantalla N 3: Registro de los Locales
46
En esta parte de la aplicacin es donde se alojar la informacin
correspondiente a cada uno de los locales que estn dentro del Centro
Comercial Center Plaza, de all pasarn a formar parte de la base de datos.
Cada cierto tiempo se le har un llamado a dicha informacin para as
facilitar el procedimiento y los servicios que requiera cada uno de los locales
en determinados momentos.
Pantalla N 4: Lista de Registros
47
Esta seccin de la aplicacin muestra la organizacin de cada uno de
los servicios seleccionados en la fase anterior, aqu la funcin principal es de
mostrar las opciones que coloc el usuario para de all poder verificar cada
uno de los elementos.
Pantalla N 5: Facturacin
48
Despus de declarar los servicios de cada uno de los locales, se
proceder a la facturacin del recibo de pago y a su vez a crear un respaldo
de toda esa informacin. En este ltimo paso se crea el comprobante fsico
que se les proporcionar a todos los propietarios.
Anlisis Costos - Beneficios
49
Relacin de Costo
Mediante este anlisis se puede realizar una comparacin entre la

relacin de los costos del actual sistema y la relacin estipulada del nuevo
sistema en el Condominio del Centro Comercial Center Plaza, y sus
beneficios. Estos cuentan con el hardware recomendado para el desarrollo
de la propuesta, no cuentan con el Software para la implementacin del
Sistema de informacin el cual ser suministrado por los autores, que est
diseado de acuerdo a las necesidades que presenta esta institucin, en
relacin con el personal que manejar este sistema no tendr ningn costo
debido a que ser manipulado por las mismas personas que trabajan en
dicho condominio, adems de que los investigadores le otorgar una previa
induccin a cada una de las personas que trabajarn bajo este sistema de
informacin reduciendo los costos.
Relacin Beneficio
Resulta de vital importancia a la hora de confeccionar un proyecto,

realizar un estudio de beneficio del mismo para determinar si es realmente
viable llevarlo a cabo, comparando indicadores como costo, beneficio,
esfuerzo humano, tiempo de realizacin, etc., de manera que se tenga un
criterio cuantitativo para justificar la confeccin del mismo, dicha propuesta
planteada genera una serie de beneficios que son presentados a
continuacin:
- Ahorro en costos de operacin (dejar de pagar servicios a empresas,

disminucin de costos de mantenimiento)
- Ahorro de horas-hombre del personal que actualmente labora en el sistema
- Aumento de la productividad.
- Ahorro de horas-hombre de los clientes (beneficio social).
50
- Mejora en la calidad de la informacin por la integridad, oportunidad de
la informacin y la confiabilidad.
- Mayor comodidad de los usuarios.
- Mejor imagen de la institucin.
- Mejoramiento de las condiciones de trabajo del personal.
Estudio de factibilidad
Una vez puntualizada la problemtica existentes se debe considerar si

los recursos tcnicos actuales son suficientes o deben complementarse al
momento, con la implementacin de un novedoso sistema, es necesario
realizar un estudio de factibilidad para determinar su tecnologa y la
capacidad tcnica que posee, adems del nivel de aceptacin generado al
capital humano basndose en presentar un estudio con los requisitos
ptimos y necesarios que el proyecto requiera, este paso trata de hacer uso
de los recursos disponibles de la empresa para minimizar cualquier gasto o
adquisicin adicional.
Factibilidad Tcnica
Con este anlisis se determina si es posible desarrollar e implementar

el nuevo sistema. La oficina del Condominio Centro Comercial Center Plaza
cuenta con los equipos y tecnologa necesarios para la implementacin del
Sistema de informacin, en cuanto el software es necesario la instalacin del
programa Visual Basic 6.0 y de la creacin de una Base de Datos.
Factibilidad Operativa
51
La factibilidad operativa abarca la posibilidad de que un nuevo sistema
se ejecute de acuerdo a lo planeado, el sistema de informacin
implementado para este caso tiene la factibilidad al presentar beneficios en
cuanto al uso, en el proceso de emisin del recibo de cobro, como es la
reduccin de errores y de tiempo a la hora de ingresar las actividades y los
servicios prestados por proveedores y la facilidad de manipulacin del
sistema de informacin implementado.
Factibilidad Econmica
Los estudios de factibilidad econmica incluyen anlisis de costos y

beneficios asociados con cada alternativa del sistema de informacin
presentado. Con el anlisis de costos en proporcin a los beneficios que
acarrea la implementacin del sistema de informacin son mayores al reducir
los costos de emisin e impresin al no presentar errores y mejor eficacia a
la hora de bsqueda.
Recursos Necesarios
Recursos Humanos
El personal que labora actualmente en el condominio, est capacitado

para el manejo del nuevo sistema de informacin. El cual se le dar una
induccin con respecto al uso y manipulacin del sistema de informacin.
Recursos Tecnolgicos
52
El condominio del Centro Comercial Center Plaza, cuenta con los
equipos necesarios para la implementacin del sistema propuesto, por tal
motivo no es necesaria la adquisicin ni la actualizacin de los equipos.
Hardware
A lo que se refiere el hardware la empresa cuenta con los componentes

necesarios para el desarrollo del sistema los cuales tendr a continuacin:
- Procesador AMD Sempron 140 2.7 Ghz.

- Memoria RAM 2GB DDR3 1333 MHz
- Disco Duro 500 GB 7200 RPM SATA.
- Unidad de CD-ROM 22X SUPER ALL.
- Case con fuente de poder 450/550 Watts
- Monitor LED 19
- Impresora Epson C110 Sistema Tinta Continua.
- Mouse, ratn y teclado.
De acuerdo a lo que posee la empresa no es necesario adquirir nuevos

equipos de computacin debido a que los actuales cumplen con los
requisitos adecuados para el buen funcionamiento del sistema de
informacin propuesto
Software
A lo que se refiere el software la oficina de condominio los equipos

existentes posee algunas de las aplicaciones que se utilizaron para el
desarrollo y el funcionamiento del sistema de informacin lo cual favorece a
la institucin, pero se deben instalar dos programas esenciales que los
proporcionan los investigadores, los cuales son:
53
- Visual Basic 6.0.
- Microsoft Access.
Como resultado de este estudio tcnico se determin que en los

actuales momentos el condominio del Centro Comercial Center Plaza, posee
la infraestructura tecnolgica (Hardware y Software) necesarios para la
puesta en funcionamiento del sistema de informacin adems de los dos
programas que sern instalados por los autores.
- Mantenimiento cada 4 meses tanto del sistema como de la base de

datos.
Referencias Bibliogrficas
54
Bernal C. (2006). Pasos para elaborar una tesis o proyecto de
Investigacin. Editorial Santillana. Bogot Colombia. Pgina 36.
Castillo, M. (2004) Gua Para La Formulacin de Proyectos de

Investigacin. Editorial Magisterio. 1ra Edicin. Bogot Colombia.
Cobo, A. (2007) Diseo y Programacin de Bases de Datos. Editorial

Visin Libros. Madrid Espaa.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), Captulo VI

de los Derechos Culturales y Educativos Artculo 110.
Diaz M. (2001), Estudio De Costos Del Proceso De Facturacion En La

Unidad De Mercado Especial Electroccidente Falcon Basado En
El Sistema Costeo Por Actividades Ao 1999 2000.
Ernesto, A (2005) Metodologa de la Investigacin. Editorial Villahermosa,

Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, 2005. Quinta Edicin.
Mxico.
Fidias A. (1999). El proyecto de investigacin. Editorial Episteme. Gua

para su elaboracin. (3era ed.). Caracas.
Fidias A, (2006). El proyecto de investigacin. Editorial Episteme. Caracas.
Galarraga, L. y Villalba, A. (2010), DISEO DE UN SISTEMA DE

INFORMACIN PARA AUTOMATIZAR EL PROCESO DE
55
FACTURACIN PARA LA EMPRESA JAY`S COMPUTER C.A.
UBICADA EN SANTA F ESTADO MIRANDA.
Garca, J.; Rodrguez, J. y Brazlez, A. (1999). Quick Microsoft Visual Basic

6.0 Tutorial. Microsoft Corporation.
George, R. y Stephen, G. (1986) Principios de Administracin. Editorial

CECSA. Mxico.
Hernandez, L. (2003), Desarrollo De Un Sistema Automatizado De

Facturacion Para La Distribuidora Guatimar Bajo La Plataforma
Visual Basic 6.0.
Hernndez, R, Fernndez y Bastidas (1988) Metodologa de la

Investigacin (2 Edicin). Mxico. Mc Graw-Hill.
James, A. (1996) Administracin. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana.

6ta Edicin. Mxico.
Joaqun, R. (2006) Administracin I. Editorial Thompson. Mxico DF.
Kenneth, E. (2005) Anlisis y Diseo de Sistemas. Editorial Pearson

Educacin. Sexta Edicin. Mxico.
Kenneth, L. y Janes, L. (1995) Administracin de los Sistemas de

Informacin. 3ra Edicin. Editorial Nueva Visin. Venezuela.
56
Ley Especial Contra los Delitos Informticos (2001), Ttulo II de los Delitos
Captulo I, Articulos 7, 8, 9, 10,11 y 12.
Ley Sobre el Derecho de Autor, Ttulo I De Los Derechos Protegidos

Captulo I: Disposiciones Generales. Seccin Primera: de las
Obras del Ingenio, Articulo 1, 6, 9 y 10.
Malhotra Naresh, Investigacin de Mercados Un Enfoque Aplicado,

Cuarta Edicin, de, Educacin de Mxico, S.A. de C.V., 2004, Pgs.
115 y 168.
Microsoft Corporation (1997), Manual Microsoft 97, Funcionamiento Bsico

de la Herramienta Microsoft Access.
Nevado, V. (2010) Introduccin a las bases de Datos Relacionales. Editorial

Visin Libros. Espaa.
Obrien, J. (2001) Sistemas de Informacin Gerencial. (Cuarta Edicin).

Editorial McGraw-Hill. Bogot Colombia.
Ocando, E. Ocando, C. Elianni, B. (2006), Sistema De Informacin

Automatizado Para El Control De Facturacin E Inventario De
ptica Diaz, C.A.
Orozco, M. (2006) Informtica 1. Editorial Thomson. Mxico.
Peralta J. Investigacin de Mercados Un Enfoque Aplicado, Cuarta

Edicin, de Educacin de Mxico, S.A. de C.V., 2006, Pgs. 15, 32.
57
Prez, C. (2010). Cmo elaborar el captulo III de una tesis o proyecto de
Investigacin. Clase magistral. Universidad JosMara Vargas,
Miranda.
Rodrguez, J. (2003) Introduccin a la Programacin: Teora y Prctica.

Editorial Club Universitario. San Vicente.
Rojas, R. (1995) Gua prrafo Realizar Investigaciones Sociales. Editorial

Plaza y Valds. Mxico.
Romero, A. (2002), Sistema para el Control de Proceso de Facturacin

para la Empresa Ruiz a. Romero Decoraciones.
Sabino C. (2000). El proceso de investigacin. Editorial: Panapo. Caracas.
Ramrez, T. (2007).Cmo hacer un proyecto de Investigacin. Editorial

Panapo. Caracas.
Senn, J. (2001) Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin. Editorial

McGRAWHILL. Segunda edicin. Colombia.
Tamayo y Tamayo, M. (1992). Proceso de la Investigacin Cientfica.

Editorial Limusa, S.A. de C.V. Grupo Noriega Editores Baldevas 95,
Mxico D.F.
Tamayo y Tamayo M. (2000). El proceso de la investigacin cientfica.

Editorial Limusa. Mxico.
Tamayo y Tamayo M. (2004). El proceso de la investigacin cientfica.

Editorial Limusa. Mxico.
58
UPEL (2006) Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y
Maestras y Tesis Doctorales. Edicin: FEDUPEL. Caracas.
Vega, E. (2005) Los sistemas de informacin y su importancia para las
Organizaciones y empresas. [Documento en lnea]. Disponible:
http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-
empresas.shtml [Consulta: 2009, Diciembre 07].
Vicen, F. (2006) Desarrollo de Sistemas de Informacin: una metodologa

Basada en el Modelado. Editorial UPC. Barcelona Espaa.
59
ANEXOS A
60
CUESTIONARIO
Datos:
Nombre: _______________ Apellido: ______________

Cargo: _______________
Aplicado al Diseo de un Sistema de Informacin para el proceso de

emisin de recibo de pago del Condominio Centro Comercial Center Plaza.
Instrucciones: marque con una X la respuesta seleccionada.
PREGUNTAS
1. El Condominio del Centro Comercial Center Plaza posee algn

programa que emite el recibo de pago o lleva algn control de
actividades?
SI ( )
NO ( )
2. Conoce que es un Sistema de Informacin?

SI ( )
NO ( )
3. Es necesario la automatizacin de la Informacin que se registra en

el Condominio Center Plaza?
SI ( )
NO ( )
61
4. Necesita que aparezcan registrado los conceptos de pago, gastos no
comunes, estado de cuenta, saldo anterior, saldo actual, cuota del
mes y cargo o abono en el recibo de pago que se emite en la oficina?
SI ( )
NO ( )
5. Necesita tener especificado los conceptos de actividades
extraordinarias en el recibo a emitir?
SI ( )
NO ( )
6. Necesita algn administrador de visita remota del sistema?

SI ( )
NO ( )
7. Quiere que el Sistema de Informacin tenga los colores del Centro

Comercial?
SI ( )
NO ( )
8. Es Necesario la Fiscalizacin de los recibos Pago del Condominio?

SI ( )
NO ( )
9. Aparte del recibo de Pago de Condominio, se genera algn tipo de

cancelacin u otro documento?
SI ( )
NO ( )
10. Desea tener algn tipo de Cdigo en los conceptos de pago?

SI ( )
NO ( )
11. Desearas que el sistema emitiera de forma automtica un correo

electrnico a los Copropietarios con el recibo de Pago?
SI ( )
NO ( )
62
12. Aparte de la emisin del recibo de Pago de Condominio, deseara
que el sistema tenga una base de datos con los recibos emitidos con
proveedores, empleados y Copropietarios?
SI ( )
NO ( )
13. Desearas que el sistema haga un reporte automtico con las fechas
de cancelacin de pago de servicios?
SI ( )
NO ( )
14. Aparte del servidor, es necesario tener el programa en otras

terminales?
SI ( )
NO ( )
15. Necesita altos niveles de seguridad en el Sistema de Informacin?

SI ( )
NO ( )
16. En el recibo de cobro necesita que aparezca alguna imagen o logo

del Condominio o del Centro Comercial Center Plaza?
SI ( )
NO ( )
17. Todos los empleados del Condominio manipularan el Sistema de

Informacin?
SI ( )
NO ( )
18. Necesita que en el recibo de cobro aparezca informacin del modo

de pago del Condominio como nmero de cuentas Bancarias entre
otros?
SI ( )
NO ( )
19. A la hora de Impresin necesita colores en el recibo de cobro de

Condominio?
SI ( )
NO ( )
63
20. Es necesario que el Recibo de Pago del Condominio tenga alguna
numeracin como en las facturas?
SI ( )
NO ( )
Validacin del Instrumento de recoleccin de datos
Guatire, febrero de 2013

Profesora
Sarays Chacha
Tutora Trabajo Especial de Grado
Presente.
Saludos cordiales, nos dirigimos a usted, por medio de la presente

para hacer constar que los alumnos Christian Galn, Luis Fajardo y Danilo
Zurita, de la Carrera Administracin mencin Informtica, del instituto
Universitario de Tecnologa Elas Calixto Pompa (IUTECP), me han
solicitado la ayuda para revisar y validar su instrumento de recoleccin de
datos, correspondiente a su Trabajo Especial de Grado Titulado:
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL PROCESO
DE EMISION DE RECIBO DE PAGO, DEL CONDOMINIO CENTRO
COMERCIAL CENTER PLAZA UBICADO EN GUATIRE EDO.
BOLIVARIANO DE MIRANDA, como requisito para poder graduarse y optar
al Ttulo de Tcnicos Superiores Universitarios, como especialistas en el rea
64
de investigacin me he tomado el tiempo para poder revisar el instrumento
de los investigadores, el cual ha sido calificado como vlido para el trabajo
que se est realizando.
Sin otro particular y agradeciendo su colaboracin se despide de usted.
Atentamente
_______________________________
Cuadro Operacionalizacin de Variables
65
Docente: ________________
Fecha: ___________________
Especialidad: ______________
Hoja de Observacin del Condominio Centro Comercial Center Plaza
66
HOJA DE OBSERVACIN
La presente hoja de observacin ha sido diseada con el nico objetivo de

obtener informacin sobre la situacin que tiene el CONDOMINIO CENTRO
COMERCIAL CENTER PLAZA, con respecto a la emisin del recibo de cobro
Fecha: Febrero 2013
Espacio de Observacin:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Caractersticas de lo Observado:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
67
ANEXOS B
68
Profesora
Sarays Chacha
Presente.
Saludos cordiales, nos dirigimos a usted, por medio de la presente para

hacer constar que los alumnos Christian Galn, Luis Fajardo y Danilo Zurita, de la
Carrera Administracin mencin Informtica, del instituto Universitario de Tecnologa
Elas Calixto Pompa (IUTECP), me han solicitado la ayuda para revisar y validar su
instrumento de recoleccin de datos, correspondiente a su Trabajo Especial de
Grado Titulado: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACION PARA EL
PROCESO DE EMISION DE RECIBO DE PAGO, DEL CONDOMINIO CENTRO
COMERCIAL CENTER PLAZA UBICADO EN GUATIRE EDO. BOLIVARIANO DE
MIRANDA, como requisito para poder graduarse y optar al Ttulo de Tcnicos
Superiores Universitarios, como especialistas en el rea de investigacin me he
tomado el tiempo para poder revisar el instrumento de los investigadores, el cual ha
sido calificado como vlido para el trabajo que se est realizando.
Atentamente
_______________________________
Luis Rodrguez
C. I. 3.881.314
Lic. Geografa
69
Docente: Luis Rodrguez

Fecha: Febrero 2013
Especialidad: Lic. Geografa
70
Profesora
Sarays Chacha
Presente.

Atentamente
Karen Martnez
C.I. 14.494.400
Ing. En Sistemas
71
Docente: Karen Martnez

Fecha: Febrero 2013
Especialidad: Ingeniera en Sistema
72
Profesora
Sarays Chacha
Presente.

Atentamente
Rodolfo Rivera
C.I. 82.025.857
T.S.U. Informtica
73
Docente: Rodolfo Rivera

Fecha: Febrero 2013
Especialidad: T.S.U. Informtica
74
75

Plantilla Descargar Trabajos de Grado Normas UPE Microsoft WordL Puro20 Com Ve

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Plantilla Descargar Trabajos de Grado Normas UPE Microsoft WordL Puro20 Com Ve

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Prof. (esp.) Apellido Nombre

Guatire, junio del 2016

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Trabajo Especial de Grado como requisito para optar el Ttulo de Tcnico

Guatire, junio del 2016

III MARCO METODOLGICO 52

IV ANLISIS E INTERPRETACN DE LOS DATOS 63

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 100

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de Tutor Integral, de conformidad con los requerimientos

En la ciudad de Guatire, a los____ das del mes de__________ del ao

APROBACIN DEL JURADO EVALUADOR

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Trabajo especial de Grado para la obtencin del ttulo de Tcnico Superior

A Dios, por permitirme llegar hasta aqu y brindarme la sabidura,

A todos y cada unos de los profesores quienes aportaron sus

A mi novia por estar a lo largo de mi carrera, por ayudarme en lo que

A mis padres, porque creyeron en m y porque me sacaron adelante,

Gracias por haber fomentado en m el deseo de superacin y el anhelo

En primer lugar a Dios, por llenarme de bendiciones e iluminar mi

Primeramente a Dios, por darme la vida, por permitirme despertar todos

A mis padres, gracias por apoyarme en todo, por confiar siempre en m,

A mi Tutora Acadmica Sarays Chacha, por guiarme y orientarme en el

A mi novia por siempre estar a mi lado y darme su gran apoyo en todo

A Dios por darme salud y la fuerza para poder culminar mi trabajo de

A mi familia le doy las gracias por el apoyo, amor y comprensin que

A mi Tutora y profesores acadmicos, gracias por los consejos y

Este trabajo especial de grado tiene una especial retribucin a mis

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Autores.: Apellido Nombre

El objetivo del presente Trabajo Especial de Grado es la propuesta de un

- Objetivo especfico III

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Captulo VI de los Derechos Culturales y Educativos

El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el

De la cita anterior resalta, al utilizar la investigacin descriptiva existe la

De acuerdo con Arias, F. (2006) el nivel explicativo se encarga de

Segn Arias, F. (2006), el diseo de campo es aquel que consiste en la

La fase exploratoria requiere de una revisin bibliogrfica relacionada

La presente investigacin tuvo su base en el diseo bibliogrfico, que

El diseo bibliogrfico permiti a los investigadores consultar libros y

Tamayo, M. (2001) sostuvo que la poblacin es la totalidad del

La poblacin es un grupo de personas u organizacin de una especie

La poblacin objeto de estudio de esta investigacin fueron los

Segn lo expresado por Murray, R (1991), la poblacin finita es aquella

Fidias, A (2006), afirma que la muestra es dividir la poblacin en

Muestra intencional u opintico: Consiste en la seleccin de los

La muestra de este estudio qued conformada por tres (3) personas

Cuadro 2 Distribucin de la Muestra

Secretaria Oficina Condominio 1

Fuente: Los Autores (2013)

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

En funcin del logro de los objetivos de este estudio, se emplearon

Tcnicas de recoleccin de datos

Segn Naresh, K. (2004) las encuestas son entrevistas con un gran

Para Kotler, W. (1991) seala el registro de observacin directa

Instrumentos de recoleccin de datos

Segn Arias, F. (2006) define al cuestionario como la modalidad de

Segn los autores Tamayo y Tamayo (1999) Ser el formulario

El experto en metodologa dictaminar si los datos contenidos en los

En la ciudad de Guatire, a los das del mes de______ del ao