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Bibliografia:
Aula 01
O CDC pode ser dividido em duas etapas: direito do consumidor no mundo e direito
de consumidor no Brasil.
No mundo havia uma entidade que se chamava New York consumers league. No
inicio do sculo passado no havia leis ento os empregados do comrcio de NY se reuniram e
propuseram se valer de tcnicas de seleo natural para serem mais respeitados. Atravs dessas
tcnicas de seleo natural eles selecionavam os fornecedores que os tratavam melhor e aqueles
que no os tratavam bem passavam a integrar um rol e os demais empregados no mais
utilizavam os servios destes. Isso gerou uma mudana porque os fornecedores comearam a
perder muitos clientes. Essa entidade serviu de embrio para a criao de vrias outras entidades
nesse sentido.
A CRFB traz trs dispositivos que tratam do direito do consumidor, tais dispositivos
foram transcritos no CDC.
O art. 1 do CDC diz que direito do consumidor tem base do constitucional: o direito
do consumidor um direito fundamental (art. 5, XXXII, CRFB), um princpio de ordem
econmica (art. 170, V, CRFB) e o CDC seria criado em 120 dias (art. 48 do ADCT).
Art. 5
V - defesa do consumidor;
Henry Ford dizia que o consumidor o elo mais fraco da cadeia de consumo e
nenhum outro elo pode ser mais forte do que o elo mais fraco. A cadeia de consumo formada
por trs organismos: consumidores, fornecedores e Estado. Atravs do consumo que se
renumera as empresas e as empresas recolhem impostos que vo para o Estado. Essa
engrenagem deve ser harmnica e vez e outra no . Os fornecedores cresceram muito. O
Estado que deveria fiscalizar muitas vezes se torna lacaio.
OBS: geralmente os contratos tem o dia ad quo e o dia ad quem, ou seja, o dia de incio e de
trmino. Nos contratos de trato sucessivo s tem o dia ad quo. O contrato vai se renovando toda
vez que se paga.
Michael Sandel em seu livro intitulado Justia, o que fazer a coisa certa? fez dois
estudos: Ford e tabaco. A concluso em que ele chega que nas duas valia a pena subsidiar a
m prtica.
O art. 1 tambm diz que o CDC uma norma de ordem pblica. Norma de ordem
pblica norma de forte relevncia e de interesse social.
Quando a norma for de ordem pblica seus institutos podero ser concedidos de
ofcio. Ex: inverso do nus da prova; desconsiderao da personalidade jurdica. Uma exceo
a essa regra versa acerca dos contratos bancrios (est sumulado). Estes no podem ser
considerados abusivos de ofcio.
Antinomia de leis.
Conveno de Varsvia regula o trfego areo internacional. CDC lei mais nova de
natureza constitucional.
1- Razes constitucionais.
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3- Teoria do dilogo das fontes: Eric Jaime sustenta que as leis podem interagir,
podendo funcionar de maneira harmnica. Ex: CC d 03 anos para a negativao
em Serasa e SPC e o CDC d 05. O CC mais benfico. O direito no tem que
defender quem causou o dano, mas sim a vtima.
PRINCPIOS
Os princpios esto para o direito assim como o nascimento civil. O cidado adquire
direitos no momento em que nasce independentemente do registro civil. Assim so os
princpios. Independentemente do direito se positivar, os princpios existem. O direito serve
para regular as relaes humanas. Antes de haver a lei, os princpios j existiam.
PRINCPIO DA VULNERABILIDADE
Art. 4, I, CDC
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Art. 4
aquele que estabelece que o consumidor merece ser considerado como a parte mais
fraca de uma relao jurdica de consumo.
PRINCPIO DA HIPOSSUFICINCIA
PRINCPIO DA BOA F
Boa f o dever ser. a conduta esperada por parte do homem mdio. A boa f se
subdivide em boa f subjetiva e boa f objetiva.
Todas as vezes que lidarmos com contratos estaremos lidando com a boa f objetiva.
O nico caso em que se aplica a boa f subjetiva no CDC na responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais.
Aula 02
PRINCPIO DA CONFIANA
aquele que estabelece que o consumidor que deposita qualquer tipo de esperana na
credibilidade de fornecedores de produtos e servios merece em realidade ser provido de um
sobredireito. Isto , todo aquele que acredita na marca merece ser resguardado at mesmo de
forma subjetiva.
Ex: Uma pessoa viaja para o exterior e adquire produto da Panasonic. Ao voltar para o Brasil
verifica a existncia de um vcio. A Panasonic Brasil diz que no consertaria o produto tendo
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em vista que o mesmo foi adquirido no exterior. Entrando em juzo, a juza, em observncia ao
princpio da confiana, aduziu que a marca se individualizou entre as demais no momento da
compra. Deu razo ao consumidor.
No STJ, o ministro Ruy Rosrio afirmou que os fabricantes de marcas mundiais como
esto preparados para receber os cmodos de serem internacionais, devem estar preparados para
os incmodos de serem internacionais e manteve a condenao. (ANEXO 01)
RELAO DE CONSUMO
/ objeto /
CONSUMIDOR
Duas espcies: standard (art. 2) ou por equiparao (art. 2, p. nico, art. 17 e art. 29).
Art. 17. Para os efeitos desta Seo [Da Responsabilidade pelo Fato
do Produto e do Servio] equiparam-se aos consumidores todas as
vtimas do evento.
Consumidor standard (art. 2, p. nico) toda pessoa fsica ou jurdica1 que adquire
produto ou servio como destinatrio final.
aquele que tira o produto do mercado, encerra o ciclo econmico, momento em que
o produto no d mais lucro a partir daquele momento.
1
OBS: pessoa jurdica se a empresa lucrar indiretamente, ela ser destinatria final. Ex: lmpada.
Embora a femperj lucre indiretamente com a lmpada dando a possibilidade de ter aula, ela destinatria
final, ento consumidora. O mesmo no ocorre com o refrigerante vendido na cantina. Nesse ponto a
femperj no destinatria final, ento no pode usar o CDC para reclamar de um lote ruim.
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FORNECEDOR
Fornecedor (art. 3) todo aquele que possui o animus de ofertar com habitualidade.
Nos servios pblicos uti singuli o consumidor se singulariza dos demais. So aqueles
que decorrem de uma renumerao direta. Ex: tarifa, preo pblico. Nestes se aplica o CDC.
Hospital pblico: erro mdico. Renumerao indireta. No pode ir pelo CDC, aplica o
art. 37, p. 6, CRFB. J nos hospitais privados aplica o CDC.
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Aula 03
PRODUTO (art. 3, p. 1)
Art. 3
SERVIO (art. 3, p. 2)
Art. 3
*O servio pode ser gratuito ou aparentemente gratuito. A renumerao pode ser indireta. Ex:
estacionamento de supermercado. Teoria do risco do negcio. O preo est embutido em todas
as compras. aparentemente gratuito.
IX - (Vetado);
Direito a informao aquele que garante uma exatido nas rotulagens de produtos
Publicidade enganosa aquela que contm em seu teor mensagem falsa, seja de forma
total, ou mesmo de forma parcial. Ex: diet shake; cogumelo do sol..
Publicidade enganosa por omisso aquela que deixa de informar sobre dado
essencial de produtos ou servios colocados no mercado de consumo. Ex: falta de informao
acerca da foto meramente ilustrativa.
4 (Vetado).
So atitudes que merecem ser vedadas por parte de comerciantes, tais como: 1- venda
casada, 2- envio de produtos sem prvia solicitao (se equipara a amostra grtis art. 39, p.
1); 3- imposio de limites quantitativos; 4- negativa de venda; entre outros presentes no art.
39.
Aulas 04 e 05
2: Direito bsico: vida, sade, segurana (arts. 8 a 10), publicidade (arts. 36 a 38), prticas
comerciais abusivas (art. 39), dano (arts. 12 a 17), clusulas abusivas (art. 51), educao e
informao (art. 30 a 35), contratos (arts. 46 a 54), acesso ao judicirio (art. 5), inverso do
nus da prova (arts. 38, 12, p. 3 e art. 14, p. 3), servio pblico (art. 22).
3: Direito.
1) Relao de consumo: Joo consumidor standard (art. 2). Samsung fornecedor (art. 3).
TV um produto (art. 3, p. 1).
1) Relao de consumo: Consumidora standard (art. 2). Fornecedora (art. 3). Plano de sade
servio (art. 3, p. 2)
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3) Direito: arts. 8 e 12
V - (Vetado);
3 (Vetado).
Art. 6
Cor preta, em lngua portuguesa, tamanho mnimo 10, etc. diferente disto a
clusulas so nulas de pleno direito.
Ex: bulas de remdio so contratos. As letras minsculas fazem com que sejam nulas
de pleno direito.
5 (Vetado)
Esse artigo diz que obrigado a indenizar o fornecedor que praticar danos de ordem
material ou moral.
Dano imaterial ou moral tudo aquilo que proporciona uma leso a um dos bens
integrantes da personalidade do consumidor.
No CDC, quando o produto ou servio causar dano material e/ou imaterial, o nome
tcnico fato do produto ou do servio.
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A corrente finalista mitigada permite a aplicao do CDC ao taxista, visto que admite
que pessoas que compram o produto para ganhar diretamente tambm possam ser consideradas
consumidoras. O taxista far jus a indenizao pelo dano emergente (conserto do veculo), bem
como pelo lucro cessante (pelos dias que ficou sem trabalhar).
Poltica nacional das relaes de consumo faz surgir toda uma estrutura.
Art. 6
Inverte o nus, pois geralmente o nus da prova cabe a quem alega. O consumidor
muitas vezes hipossuficiente (processual), visto que difcil ou impossvel provar o direito.
O art. 38 do CDC traz a inverso ope legis. Se o assunto for publicidade est invertido
o nus da prova por fora da lei. O juiz no tem a faculdade.
O art. 12, p. 3 e art. 14, p. 3 tambm trazem hiptese de inverso ope legis. So as
hipteses em que o fornecedor se isenta de um dano causado
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Art. 12
Art. 14
OBS:
Os servios pblicos devero ser prestados de maneira eficaz e adequada e quanto aos
essenciais de forma contnua (art. 22).
A lei da greve dita um norte para dizer o que e essencial. So essenciais os servios
que no podem sofrer corte. Ex: luz, gua, esgoto...
Aula 06
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RESUMO
A CRFB abordou o direito do consumidor nos artigos 5, XXXII, CF; art. 170, II; e
48 ADCT isto est no art. 1 do CDC que diz que o cdc uma norma de ordem pblica. Isto ,
algumas podem ser dadas de ofcio, prazos preclusivos no correm, etc. Princpios:
vulnerabilidade, hipossuficincia (ftica, econmica, informacional), confiana, boa f.
Segundo momentos: relao de consumo. Para ter relao de consumo tem que ter um
consumidor. 02 correntes: corrente finalista (preponderante) e corrente maximalista. O STJ
adota a teoria finalista mitigada.
O consumidor pode ser estandarte (art. 2), por equiparao (2, p. nico, 17, 29).
Como sujeito passivo est o fornecedor (art. 3) e como objeto pode ter um objeto (3, p. 1) ou
um servio (3, p. 2).
Direitos bsicos (art. 6): vida, educao, informao, publicidade, prticas comerciais
abusivas, clusulas abusivas, contratos, danos (materiais, imateriais), acesso ao judicirio,
inverso do nus da prova (ope judicis e ope legis), servios pblicos (uti singule e uti universi).
ASPECTOS COMUNS
Princpio da solidariedade
OBS: todas essas hipteses podem ser exercidas de maneira alternativa e a critrio do
consumidor.
O juiz decide por tcnicas ordinrias de experincia comum para verificar se o produto
essencial ou no.
O prazo de trinta dias pode ser reduzido para 07 dias ou ampliado para 180 dias
convencionalmente.
** o fornecedor tem o prazo de 30 dias para concertar o produto, a no ser que seja
produto essencial que deve ser trocado imediatamente. Passados os 30 dias, o consumidor pode
exigir a troca do produto, devoluo ou abatimento, sem prejuzo de perdas e danos.
Aula 07
Vcio Fato
O vcio pode ser aparente ou oculto. O incio dessa contagem do prazo leva em
considerao a espcie do vcio.
Todo o produto deve durar at o trmino da vida til. A vida til se verifica com a
percia (nesse caso no pode utilizar o Juizado).
Art. 12
I - sua apresentao;
*Enquanto no causa o dano, o tratamento jurdico dele o do vcio. Ex: airbag ruim.
Quando o carro bate e o airbag no aciona, fato. Enquanto isso no ocorrer, defeito.
Isso no importa dizer que o fornecedor responder sempre (teoria do risco integral).
J que neste caso existem causas excludentes da responsabilidade civil, quais sejam:
Aula 08
No fato do servio e no fato do produto a inverso do nus da prova ope legis OBS:
no vcio a inverso do nus da prova ope judicis: alegao verossmil e consumidor
hipossuficiente. S quando publicidade que a inverso do nus no vcio ser ope legis.
Aula 09
OBS: destinatrio final aquele que usa. No importa quem adquiriu o produto. Art.
42, p. nico.
O art. 88 que deva a denunciao da lide inicia tratando da hiptese do art. 13 que trata da
responsabilidade civil do comercial e este remete ao art. 12. O STF (Nancy Andrighi) aduziu
que a vedao da denunciao da lide se referiria a fato do produto, portanto, poderia haver a
denunciao da lide no fato do servio.
O prof. entende que uma vez que essa interpretao literal desfavorvel ao consumidor no
deve vigorar. Deveria ser usada uma interpretao teleolgica.
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Ocorre que para alguns profissionais liberais a obrigao no ser de meio, mas sim de
resultado, tais como o cirurgio plstico esttico e cosmtico.
O prof. ressalta que existem vrios profissionais que a obrigao originalmente seria
de meio, mas acabam fazendo com que a obrigao seja de resultado. Ex: aqueles que garantem
a cura ou determinado resultado, etc.
Trata-se de uma hiptese sui generis de responsabilidade, haja vista que pelo art. 13
do CDC resta clara a excluso da responsabilidade civil do comerciante para fato do produto ou
fato do servio. Se for vcio a responsabilidade solidria.
** o fabricante responder sempre. Neste caso, responde por que escolheu mal aquele
a quem outorgou a venda de seus produtos.
Teoria do risco
Todas as vezes que houver uma falha de comercializao, por analogia, poderia o
comerciante ser responsabilizado.
Assistir o vdeo:
Aula 10
BANCO DE DADOS
O banco de dados que ser aqui analisado ser o banco que vende informaes. Ex:
Serasa, SCI, SPC.
A regra a de que o consumidor seja notificado para que seu nome entre no banco de
dados.
A smula 404 do STJ determina que a notificao no precisa mais ser feita por AR,
mas cabe ao banco comprovar que fez a comunicao.
necessria essa comunicao para que a pessoa possa quitar. Assim, poder o
consumidor acionar o Serasa em caso de ausncia de comunicao.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
COBRANA DE DVIDAS
A cobrana de dvida pode ser abusiva (art. 42) ou indevida (art. 42, p. nico). A
cobrana abusiva quando um fornecedor se excede no momento da cobrana.
DIREITO COLETIVO
CONTRATOS
ANEXO
Panasonic deve indenizar cliente por falta de conserto de produto comprado no exterior
A Panasonic do Brasil Ltda. ter de pagar uma indenizao de R$ 4 mil a Plnio Gustavo Prado
Garcia, por no ter atendido a um pedido de conserto de uma cmera de vdeo. A Panasonic
brasileira alegava que o certificado de garantia, vlido por um ano, estaria limitado ao territrio
norte-americano e que, por isso, no estaria obrigada a sanar o defeito. A deciso da Segunda
Seo do Superior Tribunal de Justia (STJ), aps a Panasonic entrar com uma ao rescisria
para desconstituir a deciso da Quarta Turma que a obriga a indenizar o consumidor. A ao
rescisria serve para desconstituir ou revogar acrdo ou sentena de mrito transitada em
julgado (quando no cabe mais recurso), substituindo-a por outra, que reapreciar objeto da
ao anterior, quando aquela foi proferida com vcio ou ilegalidade. Ao apreciar o pedido, o
ministro Castro Filho, relator da ao, destacou que a ao rescisria s se justifica "quando a
lei ofendida em sua literalidade, ensejando exegese absurda, no quando escolhida uma
interpretao dentre outras tambm possveis". O prprio Supremo Tribunal Federal (STF)
afirma o ministro tem smula afirmando que "no cabe ao rescisria por ofensa a literal
disposio de lei, quando a deciso rescindenda se tiver baseado em texto legal de interpretao
controvertida nos tribunais." Para o relator, o que se verifica nesse caso, na medida que a
matria suscita grande discusso doutrinria e jurisprudencial, sem que haja consenso a seu
respeito. Basta ver que o prprio acrdo que se pretende rescindir teve dois votos vencidos.
"Desse modo, como corretamente asseverou o Parquet federal, incabvel, no caso, a ao
rescisria, sob pena de se estar permitindo, por via transversa, a perpetuao de discusso sobre
matria que foi decidida, de forma definitiva, por este Superior Tribunal, em conformidade com
a sistemtica processual vigente, devendo prevalecer, por isso, a segurana jurdica representada
pelo respeito coisa julgada. Este, no que interessa, o teor do parecer ministerial". Com a
deciso da Segunda Seo de negar a ao rescisria, foi mantido o acrdo da Quarta Turma
do STJ. Valendo, dessa forma, o entendimento do ministro Slvio de Figueiredo Teixeira, que,
poca, ressaltou: "estamos vivendo em uma nova realidade, imposta por uma economia
globalizada. O mercado consumidor, no se pode negar, v-se hoje, 'bombardeado' por intensa e
hbil propaganda, a induzir a aquisio de produtos levando em linha de conta diversos fatores,
entre os quais, e com relevo, a respeitabilidade da marca. Dentro dessa moldura, no h como
dissociar a imagem da recorrida 'Panasonic do Brasil Ltda.' da marca mundialmente conhecida
'Panasonic'". A histria Em julho de 1991, Plnio Garcia viajou aos Estados Unidos. Quando
estava na cidade de Miami, no estado da Flrida, resolveu comprar uma mquina filmadora da
marca Panasonic. Plnio escolheu o modelo PV-41-D, recm-lanado no mercado norte-
americano. Ao chegar ao Brasil, o aparelho apresentou defeito. Em razo disso, Garcia procurou
a Panasonic do Brasil para consert-lo. A empresa, por desconhecer o produto, alegou no poder
fazer nada para ajud-lo. Ele procurou um outro lugar em que pudesse sanar o defeito. Isso
ocasionou o gasto de uma enorme quantia em dinheiro. Indignado com o ocorrido, Plnio entrou
na Justia contra a Panasonic do Brasil Ltda. A questo comeou em So Paulo quando Garcia
entrou com uma ao de indenizao que cobrisse os gastos com o conserto do aparelho
Fundao Escola Superior do Ministrio Pblico do
Estado do Rio de Janeiro
em todos os lugares". Ele foi acompanhado pelos ministros Cesar Asfor Rocha e Ruy Rosado de
Aguiar.
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