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ferramenta: CHECK-UP DA GESTO DE

Operaes e tecnologia PRODUO e OPERAES


INDICADO PARA organizaes de pequeno porte, produo ou prestao de servios. aqui que
principalmente as que tm uma linha de produo. sua capacidade visionria ou inovadora ser
transformada em algo real.
SERVE PARA o empreendedor refletir sobre a gesto
de produo e operaes da sua empresa e decidir se Na gesto da produo, o empreendedor precisa se
o caso de fazer ajustes. esforar para que sua empresa:

UTIL PORQUE instiga o empreendedor a valorizar Faa certo!


o planejamento da produo (ou da prestao de - Qualidade reduz custos j que gera menos erros,
servios), para sua empresa atingir um patamar correes, confuso, irritao e, no final,
maior de crescimento. menos custos.
- Qualidade aumenta a confiabilidade, pois oferece
SOBRE A FERRAMENTA No possvel propor uma condies para mais estabilidade nas previses
ferramenta abrangente o suficiente para ser utilizada e mais eficincia nos processos.
em todos os contextos. Mas, no incio das atividades, Faa rpido!
empreendedores de diferentes segmentos podem ter - Rapidez reduz estoques e isso reduz os
os mesmos desafios, como ser um faz-tudo, responsvel investimentos em capital de giro parado em
por todas as funes crticas do negcio. estoques, permitindo melhor mix de oferta
de produtos.
- Rapidez reduz riscos porque os estoques se
Funo desen- ajustam melhor demanda.
volvimento de Funo Faa em tempo!
Funo produto / servio vendas - Confiabilidade economiza tempo, dinheiro
engenharia
/ suporte e d estabilidade.
tcnico Seja flexvel!
Funo produo Funo - Flexibilidade para mudar quando necessrio.
/ operaes marketing Isso agiliza a resposta, economiza tempo e
Funo mantm a confiabilidade.
contbil- Seja barato!
financeira Funo Funo - Isso deve ser possvel mesmo com altos ndices
recursos informao de qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade.
humanos tecnologia
Como usar
O Check-up da Gesto da Produo e Operaes
Ele desenvolve o produto/servio, vende, produz (ou uma ferramenta de autodiagnstico com questes
presta o servio), cuida de aspectos de suporte e dos que demandam notas de avaliao. Como o
seus colaboradores. Mas o empreendedor no pode empreendedor pode ter uma opinio parcial, o
ser bom em tudo. Esse acmulo de funes s deve check-up pode tambm ser feito pelos colaboradores
ocorrer enquanto no h recursos para delegar ou mesmo por especialistas ou consultores da sua
funes e se dedicar gesto. rede de relacionamentos. Em seguida, necessrio
calcular uma nota mdia e refletir onde ela
Alm da gesto estratgica do negcio, o empreendedor se situaria, considerando as alternativas
precisa cuidar da gesto operacional, em especial a da de aes que podero ser tomadas.

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ferramenta: CHECK-UP DA GESTO DE
Operaes e tecnologia PRODUO e OPERAES
1. Autoavaliao da gesto de produo do seu negcio
Avalie com uma nota de 0 a 10 cada uma das relaes entre a funo produo e
as demais funes principais da empresa, depois calcule a nota mdia

Funo engenharia / Funo desenvolvimento de


suporte tcnico produto / servio

Anlise de Entendi- Boas ideias Entendimento


opes de mento das de novos das capacitaes
novas tec- necessidades produtos e e restries dos
Funo contbil- nologias? tecnolgicas? servios? processos de pro-
financeira Nota ____ Nota ____ Nota ____ duo? Nota ____
Funo vendas
Fornecimento de dados
relevantes? Nota ____ Nvel de acerto da
demanda? Nota ____
Anlise financeira para
desempenho e deci- Funo produo / operaes Nvel eficiente de
ses? Nota ____ estoques? Nota ____

Entendimento Compreenso Forneci- Entendimento


mento de das necessidades Compreen- Entendimento
das necessi- de recru- so das das capacitaes
dades de recur- tamento e sistemas de sistemas e
eficientes? infraestrutura? exigncias e restries dos
sos humanos? treinamento? de mercado? processos de pro-
Nota ____ Nota ____ Nota ____ Nota ____
Nota ____ duo? Nota ____
Funo informao
Funo recursos humanos tecnologia Funo marketing NOTA MDIA: ____

2. Atitudes a serem tomadas pelo empreendedor baseadas na nota mdia

Aes

Fornecer
vantagem Redefinir as
competitiva o r expectativas do
em produo ed setor em que a
nd empresa atua
ee
pr
m
Ligar
d oE Ser claramente
a melhor
i vo
estratgia
empresa do
e produo j et setor
Ob
Adotar Ser to bom
melhores quanto os
prticas no concorrentes
mercado

Parar de
Corrigir atrapalhar a
os erros organizao
graves

0 Nota mdia da autoavaliao 10

Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administrao da Produo. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2009.

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ferramenta: CHECK-UP DA GESTO DE
Operaes e tecnologia PRODUO e OPERAES
.:DICAS cresce, possvel comear a pensar em comprar um
produto de terceiro, incluir sua marca e colocar no
De dono a gestor mercado como um produto da empresa. Caito Maia,
Se no incio muitos empreendedores no da Chilli Beans, foi muito inteligente ao construir uma
tm alternativa a no ser acumular funes, reconhecida empresa dessa forma.
sbio identificar a tarefa mais apropriada
para si no momento em que a empresa se O que terceirizar?
torna maior e mais complexa. Empreendedores Empreendedores terceirizam contabilidade,
como Larcio Cosentino, da Totvs, ou Alexandre servios jurdicos e de tecnologia e informao.
Costa, da Cacau Show, souberam crescer como Mas possvel pensar em outras terceirizaes.
executivos e mantiveram a presidncia dos seus A Totvs, quando ainda era Microsiga, chegou a terceirizar
negcios. Outros, como Larry Page e Sergey Brin sua fora de vendas, enquanto seus empreendedores
(Google), ou Bill Gates (Microsoft) preferiram deixar Larcio Cosentino e Ernesto Haberkorn se dedicavam ao
a liderana executiva para algum mais preparado desenvolvimento dos sistemas.
para comandar o desafio do crescimento e foram
executar a funo de que mais gostavam: Parcerias estratgicas
desenvolvimento de produtos. Um bom planejamento da produo e operaes
tambm exige boas parcerias. O problema encontrar
Produo e vantagem competitiva bons parceiros que apostem em uma empresa de
fundamental que o empreendedor desenvolva uma menor porte. Mas como o movimento de consolidao
vantagem competitiva produtiva, como Henry Ford de empresas est criando gigantes em vrios setores,
conseguiu ao desenvolver a linha de produo em srie. muitas delas esto dispostas a apoiar negcios de
E mesmo a sua criticada frase Voc pode escolher menor porte para no depender apenas de vendas
qualquer cor desde que seja preto tambm implicava de grandes contas. Se estiver abrindo uma loja de
em criar vantagens competitivas na gesto da produo. convenincia, provvel que as grandes empresas
Alm da inexistncia de tintas coloridas confiveis de bens de consumo queiram apoiar seu pequeno
na poca, pintar todos os carros de uma mesma cor negcio. Mas tambm importante buscar outras
implicava em enormes ganhos de escala. E preto uma empresas de menor porte como parceiras desde
cor de alta produtividade, j que exige um nmero menor que tenham a mesma filosofia empresarial.
de aplicaes e retoques. Da mesma forma, Ray Kroc
criou diversas vantagens competitivas nas lanchonetes Modelo de negcio escalvel
McDonalds. Sua obsesso pela padronizao gerava Se for conversar com algum investidor, em algum
diversos ganhos de escala, alm de manter a qualidade, momento ele(a) ir perguntar se voc tem um modelo
rapidez, confiabilidade dos produtos e custos menores de negcio escalvel. Em outras palavras, ele(a) quer
que a concorrncia. saber se o seu negcio consegue crescer rapidamente
com pouco investimento. Nessa situao, ter uma
Produzir ou comprar pronto? gesto da produo e operaes flexvel e com boas
Empreendedores, em geral, querem fazer o seu prprio parcerias j consolidadas contribuem positivamente
produto porque querem que saia do seu jeito. Quando para que o seu negcio seja mais escalvel.
um negcio ainda nascente, bem provvel que esta
seja a nica sada, mesmo porque o empreendedor no
teria escala para fechar boas parcerias com fornecedores leituras adicionais recomendadas:
de produtos acabados. Mas, na medida em que a empresa
Quem tem conhecimento vai pra frente | 0800 570 0800 | sebrae.com.br
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administrao da Produo. 3ed. So Paulo: Atlas, 2009.

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Elaborado por Marcelo
Nakagawa (Professor e
Coordenador do Centro
de Empreendedorismo
do Insper)
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