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La intervencin en Trabajo Social desde la perspectiva

de las fortalezas
Social Work intervention from the perspective of strengths
Pedro DE LA PAZ ELEZ
Facultad de Ciencias Sociales de Talavera de la Reina
Universidad de Castilla-La Mancha
pedro.delapaz@uclm.es

Recibido: 23/05/2011
Revisado: 24/05/2011
Aceptado: 07/06/2011
Disponible on line: 29/09/2011

Resumen
El presente artculo es el resultado de un estudio llevado a cabo con diversos profesionales del Trabajo Social que
desarrollan su labor en diferentes sectores de intervencin. Es de inters para este estudio cmo se evala cada uno
de los casos en los que los y las profesionales del Trabajo Social realizan da a da su labor profesional de inter-
vencin profesional.
A partir de los resultados obtenidos se debate cmo se trabaja actualmente y se hace una propuesta de cmo debe-
ramos realizar los estudios, diagnsticos y tratamientos profesionales en Trabajo Social para proponer una inter-
vencin profesional de carcter ms integral.
Palabras clave: fortalezas, perspectiva patolgica, valoracin profesional, empoderamiento, intervencin social.
Abstract
This article is the result of a study carried out with different Social Work professionals who work in different sec-
tors of intervention. Of interest in the study is how each of the cases are evaluated in which Social Work professio-
nals conduct their professional work from day to day in order to achieve professional intervention.
From the results, we discuss how work is done currently and a proposal of how we should conduct studies, diag-
nosis and professional treatment from Social Work to offer a more integrated professional assistance.
Keywords: strengths, pathological perspective, professional assessment, empowerment, social action.
Referencia normalizada: De la Paz, E. (2011). La intervencin en Trabajo Social desde la perspectiva de las for-
talezas. Cuadernos de Trabajo Social, 24: 155-163.
Sumario: Introduccin. 1. La implicacin de la valoracin de la intervencin social desde las fortalezas de
cada caso. 2. Metodologa. 3. Principales resultados obtenidos. 3.1. Recogida de informacin. 3.2. El
diagnstico. 3.3. La intervencin. 3.4. Los modelos. 3.5. El tratamiento. 3.6. La queja ms habitual y su-
gerencias. 4. Conclusiones. 5. Referencias bibliogrficas.

Introduccin indican que ste no es el caso. A pesar de las


Hay una percepcin entre muchos/as de los/las frecuentes referencias a los puntos fuertes del
trabajadores/as1 sociales de que la profesin cliente y los recursos, la teora del Trabajo So-
de Trabajo Social su labor profesional se ba- cial sigue siendo dominado por un paradigma
sa y est centrada en la perspectiva del des- de patgenos (Van Breda, 2001, p. 197).
arrollo de potencialidades o puntos fuertes, En esta lnea, la teora del Trabajo Social
sin que est en muchos de los casos definido y las prcticas profesionales, as como la pro-
en estos trminos. fesin estn centradas en la valoracin de los
A este respecto, una revisin de la histo- casos de intervencin que ponen el acento en
ria del Trabajo Social y la teora, sin embargo, los aspectos negativos, tenindose en cuenta
1 Entindase a lo largo del texto mujeres/varones.

Cuadernos de Trabajo Social 155 ISSN: 0214-0314


Vol. 24 (2011): 155-163 http://dx.doi.org/10.5209/rev_CUTS.2011.v24.36865
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solamente los riesgos, los problemas, las ca- bajo Social basada en las fortalezas sociales
rencias o las dificultades que se presentan en (Zimmerman, 2006, p. 265).
cada caso. Segn Saleebey (1996): las investigacio-
El papel del trabajador social en la inter- nes actuales en curso, el pensamiento y la
vencin social basada en los puntos fuertes es prctica profesional en reas como la capaci-
alimentar, alentar, ayudar, permitir, apoyar, dad de recuperacin del desarrollo de cura-
estimular y liberar las fuerzas interiores de la cin, el bienestar, la narrativa construccionis-
gente, para iluminar sus potencialidades y los ta y la historia han proporcionado algunos
recursos a disposicin de las personas en sus apoyos interesantes y desafos a la perspecti-
propios entornos y para promover la equidad va de las fortalezas (p. 296).
y la justicia en todos los niveles de la socie- Las prcticas profesionales en la lnea del
dad. Para ello, el trabajador social ayuda a las fomento o desarrollo de los puntos fuertes o
personas a articular la naturaleza de su situa- positivos no significa que los trabajadores so-
cin, a identificar lo que quieren y a explorar ciales nos olvidemos e ignoremos cules son
alternativas para el logro de los deseos y cum- los problemas reales que tienen las personas.
plirlos (Cowger, 1994). La intervencin social, desde esta perspecti-
La importancia de evaluar en la interven- va, va a suponer intervenir con una nueva vi-
cin los puntos fuertes y positivos de un sin de la realidad, con otro punto de vista de
caso va a posibilitar que el trabajador social la realidad personal y social de los individuos
minimice las dificultades que se pueda en- para poder solucionar las problemticas so-
contrar con las fortalezas que posee tanto a ciales desde el interior de las personas. Este
escala personal como en el entorno. Desde hecho va a implicar valorar ante todo los as-
esta perspectiva se entiende que se va a pro- pectos positivos de cada caso y ver la parte
ducir un proceso de cambio dentro del usua- ms favorable y ventajosa, dentro de lo nega-
rio como elemento central de la prctica pro- tivo que cada persona posee.
fesional y el desarrollar los puntos fuertes del Realizar una prctica de Trabajo Social
mismo proporcionarn el combustible y la con esta perspectiva supone poner en marcha
energa para que el empoderamiento sea po- un proceso de empoderamiento, en el sentido
sible. de un proceso a travs del que los individuos
y los grupos aprenden a mejorar sus habilida-
1. La implicacin de la valoracin de la in- des, en direccin de una etapa de falta de po-
tervencin social desde las fortalezas de ca- der donde su capacidad de toma de decisio-
da caso nes en diversas etapas es muy limitada, a una
Una perspectiva de las fortalezas o los pun- etapa en la que se es capaz de influir y ejer-
tos fuertes prev una estabilizacin del poder cer el control sobre diversas reas de sus vi-
de relacin entre los trabajadores sociales y das (Itzhaky y Bustin, 2002, p. 64).
los clientes o usuarios. Estas personas entran Greene, Lee y Hoffpauir (2005) sealan
en la clnica en una posicin vulnerable y que las perspectivas de las fortalezas ayudan
con relativo poco poder. Su vulnerabilidad, en a los usuarios a reconocer, a utilizar fortale-
trminos de poder, es inherente a la razn por zas y recursos que no estn dentro de s mis-
la cual estn buscando ayuda y a la estructu- mos, por lo tanto la intervencin estar foca-
ra social del servicio. Un enfoque de la inter- lizada en recuperar el poder y control de sus
vencin centrada en los dficits y carencias vidas.
de las personas refuerza las capacidades de Las personas son capaces de aprender da
vulnerabilidad y pone de relieve la relacin a da del mundo que les rodea, de las expe-
de poder desigual entre el trabajador social y riencias o de la educacin formal. Poseen
el usuario. talentos que ni ellas mismas conocen en mu-
Actualmente en Trabajo Social hay una chas ocasiones y nunca es tarde para descu-
creciente toma de conciencia de los benefi- brirlos, aunque muchas veces se realice en
cios de la perspectivas de las fortalezas que condiciones adversas. Estas herramientas que
se pone de manifiesto por el creciente nme- descubren les ayudan a construir y vivir una
ro de publicaciones sobre la prctica del Tra- vida mejor. En numerosas ocasiones, segn

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nos indican Wolin y Wolin (1993), las perso- gacin, favorece el contacto con los informan-
nas que han superado una dificultad, un trau- tes claves, en este caso los y las profesiona-
ma, tienen el orgullo de supervivencia, es- les del Trabajo Social.
te orgullo les ayuda a seguir superando Se han llevado a cabo 24 entrevistas a tra-
situaciones complejas. Tal orgullo a menudo bajadores sociales especialistas en cada uno
se suele ocultar bajo la vergenza, la culpa, de los campos de intervencin citados ante-
etc., pero en muchas ocasiones se espera que riormente (tres entrevistas por cada colecti-
sea aprovechado (Saleebey, 1996). vo) y en cada entrevista se analizaron tres in-
De acuerdo con Zimmerman (2006) traba- formes sociales (un total de 72), realizados
jar con los puntos fuertes es la clave para la por los y las profesionales elegidos al azar pa-
orientacin del valor de la profesin de Tra- ra contrastar y verificar cules son los mto-
bajo Social y que puede proporcionar una dos de estudio, diagnstico y tratamiento o
aplicacin prctica alternativa para los profe- intervencin en el anlisis de cada uno de los
sionales. Los puntos fuertes o potencialida- casos.
des no son un rasgo esttico sino ms bien di- Los criterios para la seleccin de los pro-
nmico. Constantemente se estn articulando fesionales a entrevistar se agruparon por co-
capacidades y conocimientos derivados de la lectivos de intervencin de los cuales se ex-
interaccin de los riesgos y las protecciones trajeron, al azar numeradas por orden, hasta
en el mundo. Tambin entran en juego otros 10 opciones posibles para que, en caso de no
factores que son: genticos, ambientales, neu- poder participar en el estudio de investiga-
robiolgicos, familiares, comunitarios, etc. cin, se pasara a la siguiente opcin.
para el desarrollo de la misma o en la dismi- El contenido de las entrevistas se dividi
nucin de esta capacidad (Saleebey, 1996). principalmente en dos bloques. En el prime-
De acuerdo con Cowger y Snively (2002) ro se realiz una exploracin sobre cul era
el enfoque basado en las fortalezas abre nue- la metodologa de trabajo de la institucin
vas perspectivas de intervencin, ya que cen- (pblica, privada, concertada, etc.) y el pro-
trarse solamente en los problemas, dficits y cedimiento de intervencin llevados a cabo.
carencias pueden limitar las opciones de in- En un segundo bloque se analizaron tres in-
tervencin de los trabajadores sociales. formes sociales, elegidos al azar por cada
entrevista realizada, como muestra docu-
2. Metodologa mental del ejercicio profesional y de la me-
Se ha llevado a cabo una investigacin con di- todologa llevados a cabo para realizar el es-
ferentes profesionales que desarrollan su la- tudio, diagnstico, tratamiento o acciones a
bor con distintos colectivos de intervencin desarrollar.
en Trabajo Social como son: mujeres (R.01), El objetivo de las categoras de anlisis re-
menores (R.02), personas sin hogar (R.03), alizadas en las entrevistas ha sido realizar ex-
personas mayores (R.04), personas en situa- ploraciones acerca de cmo se valora a la per-
cin de discapacidad (R.05), familias (R.06), sona, el entorno y la familia en la recogida de
personas pertenecientes a minoras tnicas informacin, en el diagnstico, en la interven-
(R.07), personas con drogodependencias y cin, en los modelos y en el tratamiento, y
otras adicciones (R.08). El objetivo de este tambin se recoge cul es la queja ms habi-
estudio es: conocer cmo se realizan los es- tual de los profesionales y las sugerencias de
tudios y diagnsticos sociales profesionales mejora por parte de stos a tener en cuenta pa-
de los casos que se presentan para la resolu- ra realizar intervenciones de calidad.
cin de problemas en Trabajo Social.
Para llevar a cabo este estudio, de carcter 3. Principales resultados obtenidos
cualitativo, se ha utilizado como tcnica ms En primer lugar, se constata que no existe un
apropiada la entrevista en profundidad. nico modelo de informe social para cada ins-
El guin de la entrevista ha sido elaborado titucin ni colectivo, lo que es motivo de una
mediante el anlisis del objetivo de investiga- posible dificultad de partida para realizar
cin. Esta tcnica adems de obtener la infor- una comparacin en el procedimiento de in-
macin necesaria y relevante para la investi- tervencin, por lo que se procedi a exponer

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los principales pasos metodolgicos genera- A partir de la recogida de datos en el estu-


les independientemente de las acciones, apar- dio comenzamos a analizar las necesidades del
tados o valoraciones que se realizaron, segn caso (R.07.2).
el colectivo, la necesidad y el contexto que se
trat. Es por esto por lo que se llev a cabo, En las entrevistas llevadas a cabo se ha de-
como parte de la metodologa de la investiga- tectado que, en todos los procedimientos, as co-
cin, el anlisis, el diagnstico y el tratamien- mo tambin en el estudio, se realizan las inda-
to o las actividades o acciones a desarrollar. gaciones necesarias para conocer el caso. De las
Sin embargo, no ha sido impedimento algu- entrevistas realizadas y de los informes consul-
no para realizar el propsito de esta investi- tados se valoran: el entorno, la familia y los ami-
gacin. gos como un elemento de apoyo, positivo o no,
con respecto a cada uno de los casos estudiados;
3.1. Recogida de informacin pero no se realiza un anlisis ni una exploracin
Para el estudio de los casos analizados, en la de cules son los aspectos positivos de partida,
recogida de informacin para la elaboracin ni con los que se cuenta para solucionar los pro-
de diagnsticos sociales, se utilizaron princi- blemas que se plantean, ni se exploran las for-
palmente tcnicas de acercamiento y conoci- talezas que presenta dicho caso.
miento de la realidad social, como son: la en- La idea central es realizar una valoracin
trevista individual y, en menor incidencia, la profesional desde un punto de vista de los pun-
entrevista grupal. Como fuente contrastable tos fuertes o las fortalezas del caso; es el pa-
de los datos obtenidos en la entrevista indivi- pel que juega y el lugar que ocupa la evalua-
dual se utilizaron la observacin documental cin en el proceso de la prctica y la relacin
y se analizaron, entre otros: informes mdi- que se establece entre stas. Cmo definen
cos, extractos bancarios, datos del padrn mu- los clientes o usuarios las situaciones difci-
nicipal, etc.; asimismo se utilizaron la obser- les? Cmo evalan y dan sentido a los facto-
vacin directa, la indirecta y, en menor res dinmicos relacionados con las situacio-
medida, la observacin participante. El recur- nes que establece el contexto y el contenido
so a la observacin en la visita domiciliaria de la duracin de la relacin de ayuda? Por es-
es fundamental para verificar posibles hip- te motivo, si la evaluacin se centra en el d-
tesis de trabajo. En esta parte de recogida de ficit, es probable que el dficit seguir siendo
informacin la atencin se centr en las ca- el foco tanto para el trabajador como para el
rencias y debilidades que presenta cada caso cliente durante el resto de contactos (Cow-
estudiado. ger, 1994, p. 264). El dejar de centrarnos en
las carencias en la intervencin nos permitir
Para recoger informacin utilizamos en la descubrir otras posibilidades, abrir otros ca-
primera toma de contacto la entrevista, depen- minos y expectativas a tratar en el caso.
diendo de la demanda solicitamos documenta- De acuerdo con Mercado y Garca (2010):
cin especfica (R.06.1). el trabajador/a social puede y debe interve-
La observacin es una herramienta til pa- nir con la persona, apoyndole individualmen-
ra verificar hiptesis, ayuda a contrastar datos te en el desarrollo de sus capacidades a travs
recogidos en la entrevista y detectar necesida- del desarrollo de sus potencialidades, la me-
des o carencias (R.04.3). jora de sus conocimientos y habilidades, y con
el entorno social, con la familia (pp. 55-56).
En el estudio se describen las diferentes Hacer hincapi en el dficit de los casos
situaciones sociales y personales narradas por que se presentan tiene serias implicaciones y
el propio sujeto o por los familiares. En algu- limitaciones, pero centrarse en las fortalezas
nos casos se contrasta informacin con otras ofrece ventajas considerables. Las fortalezas
entidades y profesionales que ha trabajado son todo lo que tenemos que trabajar. El re-
con los usuarios, as como con la documenta- conocimiento de los puntos fuertes es funda-
cin aportada al caso por los propios usuarios mental para la orientacin de valor y la mi-
o por testimonios recogidos por otros fami- sin de la profesin de Trabajo Social, en s
liares cercanos o amistades prximas. un gran valor nico profesional.

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3.2. El diagnstico En algunos casos es necesaria la entrevista


En la mayora de los diagnsticos explorados en grupo para hacer una valoracin conjunta
se jerarquizan los diferentes problemas y ne- de situaciones de forma colectiva, para saber
cesidades sociales encontradas para priorizar qu roles tiene cada sujeto (R.06.1; R.07.2).
en su intervencin. En ellos no se realiza una El asesoramiento profesional es, despus
valoracin con la perspectiva de las fortale- de la entrevista, la tcnica ms utilizada en la
zas, analizando y mostrando las potencialida- orientacin de casos, para facilitar el cambio,
des de la persona, de la familia y del entorno. para recontextualizar y transmitir seguridad.
Una vez recogida toda la informacin ne- Adems en muchos de los casos estudiados,
cesaria elaboramos el diagnstico, nos marca- se utiliza el contrato en Trabajo Social pa-
mos los objetivos de intervencin, jerarquiza- ra adquirir compromisos frente a las caren-
mos las necesidades y la intervencin (R.05.1). cias o problemas que presentan.

De acuerdo con la lnea argumental de Sa- El asesoramiento y la orientacin es muy de-


leebey (p. 297): la perspectiva de los puntos mandada en muchas ocasiones en la primera y
fuertes demanda mirar de manera diferente a nica intervencin, vienen y nos preguntan du-
los individuos, las familias y las comunida- das o necesitan aclarar cuestiones sobre ayudas,
para aclarar cosas que les han dicho (R.08.3).
des, que deben ser vistos a la luz de sus capa-
cidades, talentos, competencias, posibilida- Informacin y orientacin es lo ms de-
des, visiones, valores y esperanzas. El enfoque mandado cuando hay nuevas ayudas (R.04.2).
de los puntos fuertes requiere una explicacin Los ecomapas y genogramas han sido po-
de lo que saben y lo que pueden hacer. Den- co utilizados en el anlisis de las familias y
tro de esta perspectiva vamos a realizar la in- del entorno, salvo en aquellos casos en los que
tervencin social con otro paradigma, con otra se trabaja exclusivamente o principalmente
visin ms amplia, ms integral, ms justa y con familias.
social. Esta perspectiva va a implicar una me-
jor valoracin profesional de los individuos, Al realizar intervenciones de gestin prin-
familias y comunidades. Los profesionales de- cipalmente en muchos de los casos, no utiliza-
bern hacer un diagnstico mucho ms amplio mos los ecomapas ni los genogramas, adems
de acuerdo con esta perspectiva, valorando requieren invertir mucho tiempo del que no
disponemos (R.02.3).
reas del conocimiento (lo que saben) y las ca-
pacidades (lo que pueden hacer). Ampliar y Los ecomapas y genogramas nos ayudan a
unir esta perspectiva en la intervencin social tener una visin ms completa de los casos
profesional va a suponer que los usuarios del (R.06.3).
Trabajo Social estarn en condiciones de des-
arrollar capacidades y superar adversidades a Especialmente utilizamos el genogra-
partir de las fortalezas internas y externas que ma, aunque tambin recogemos informa-
poseen y de las interacciones que se producen cin de las relaciones con otras entidades,
con el entorno. con los servicios sociales pblicos, sani-
dad, (...) porque nos ayuda a conocer me-
3.3. La intervencin jor la realidad, a orientarnos en la infor-
En el estudio de los casos analizados, se utili- macin (R.04.1).
za la entrevista en profundidad como la tcni- De las intervenciones revisadas no se han te-
ca de intervencin ms empleada, que adems nido en cuenta las potencialidades que pudie-
de recoger la informacin necesaria acerca de ran tener las personas, las familias o el entorno.
los casos que se presentan, se va orientando y
se va interviniendo en el caso, en las necesida- No tenemos por costumbre en los informes
des y carencias que se detectan. sociales incluir las potencialidades personales,
del entorno ni de las familias que pudieran fa-
La entrevista en profundidad es la tcnica vorecer el caso, lo que s utilizamos mucho son
que nos permite tomar contacto con los casos, los recursos familiares o apoyos incondiciona-
con las personas y con sus realidades (R.02.1). les, la ayuda vecinal (R.03.3).

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Creo que sera algo muy interesante el po- Para Itzhaky y Bustin, el punto de parti-
der valorar dentro del diagnstico las fortale- da de la intervencin en la perspectiva de la
zas del caso, esto facilitara muchas tareas a la patologa es el cliente, mientras que en la
hora de llevar a cabo el tratamiento, pero no lo perspectiva de las fortalezas de la interven-
hacemos (R.06.2). cin se centra en el cliente como parte de su
De acuerdo en la lnea argumental de Zim- entorno (pp. 62-63). El papel que va a des-
merman (2006), la intervencin social basa- empear el trabajador social bajo la perspec-
da en los puntos fuertes de las personas, es tiva patolgica es principalmente diagnosti-
una perspectiva que deja de centrarse en los car patologas y problemas sociales; mientras
problemas y en los dficits de la intervencin que bajo la perspectiva de las fortalezas re-
profesional de los/as trabajadores/as sociales. quiere la habilidad profesional de utilizar y
Los puntos fuertes pueden ser todo lo que descubrir nuevos modelos de intervencin ba-
tenemos que trabajar con las personas, este sados en las fortalezas y capacidades tanto del
todo identif ica y af irma que los puntos usuario como del entorno (Saleeby, 1997). En
fuertes son la clave para ir orientando la pro- la intervencin social desde esta perspectiva
fesin del Trabajo Social de valor y que pue- el trabajador social desempeara principal-
de ofrecer una aproximacin a prcticas al- mente funciones de desarrollo, a partir de las
ternativas para los profesionales que se carencias y debilidades que presenta el indi-
encuentran enmarcados con unos valores con- viduo, de sus cualidades y potencialidades, a
sistentes, con su punto de vista profesional. travs de la adquisicin de estos conocimien-
tos y habilidades necesarios para desenvol-
verse sin dificultad en la vida social.
3.4. Los modelos
Los modelos de intervencin empleados se-
3.5. El tratamiento
gn los resultados de las entrevistas son, en
En el tratamiento, la ejecucin o las activida-
primer lugar, el modelo ecolgico y el mode-
des a desarrollar se realizan como propuestas
lo sistmico en aquellos casos que trabajan
para llevar a cabo, centradas en la solucin de
con familias. Aunque no se utiliza un nico
las problemticas y de las carencias encontra-
modelo, debido a la riqueza que presentan la
das. En todos los casos se propone como so-
combinacin de diferentes modelos en la in-
lucin el asesoramiento, la ayuda econmica,
tervencin, dependiendo de las necesidades
u otro recurso econmico o la derivacin a
metodolgicas de los casos. Los principales
otro recurso. En ninguno de los informes re-
motivos para la utilizacin de estos modelos
visados se realiza un tratamiento a partir de
son: la idoneidad que presentan adecuadas
las fortalezas que presenta el caso.
a las necesidades de los colectivos de inter-
vencin y su carcter ms integral en la En el tratamiento realizamos funciones de
atencin a las demandas. informacin, asesoramiento, orientacin, apo-
yo social, tramitacin de recursos o apoyo en
El modelo ms utilizado debido a las nece- la misma, derivacin a otros organismos o re-
sidades del colectivo es el sistmico y el eco- cursos (R.04.1).
lgico en segundo lugar (R.06.2).
Aplicamos aquello que es necesario depen-
Utilizamos el modelo sistmico, resolucin diendo de la valoracin de las necesidades so-
de problemas, modelo de crisis (...) porque ca- ciales (R.05.3).
da uno aporta mtodos y estrategias diferentes
aplicables a las situaciones en las que interve- Los tratamientos son abordados por los pro-
nimos (R.04.1). fesionales en la intervencin atendiendo a las
Aplicamos diferentes modelos de interven- carencias que presenta cada caso, es decir, en
cin dependiendo de las necesidades del caso funcin de las necesidades sociales relaciona-
y la idoneidad de las estrategias a seguir. Des- das con el estudio y diagnstico. Segn Itzhaky
de los diferentes modelos nos permite elabo- y Bustin, una relacin que se basa en las de-
rar diagnsticos ms centrados en las necesi- bilidades de un individuo conduce necesaria-
dades y en los problemas de los casos (R.01.1). mente a un dilogo en el que el otro tiene ms

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poder. Alternativamente, cuando la relacin se aprender de los recursos que una persona po-
basa en las fortalezas de ambos miembros se see y para descubrirlos.
convierten en igual (p. 69). Este hecho va a
implicar que los roles entre profesional y usua- 3.6. La queja ms habitual y sugerencias
rio cambiarn necesariamente: stos van a co- La queja ms habitual de los trabajado-
menzar a ser protagonistas en su historia de res sociales es el poco tiempo que se dedica a
intervencin social, asumiendo responsabili- la intervencin y la cantidad del mismo que lle-
dades compartidas con aqullos. Realizar es- va la gestin. Otra queja, es que la calidad de
tas implicaciones profesionales comportar in- la intervencin se mide en parmetros cuanti-
corporar nuevas prcticas profesionales al tativos, es decir, por el nmero de casos que
Trabajo Social con nuevos modelos de inter- atienden, ms que por los resultados que se ob-
vencin. Este elemento va a implicar reorien- tienen. La gestin que se realiza en muchas oca-
tar las polticas sociales e institucionales, la vi- siones es excesiva, ya que en muchas ocasio-
sin que tienen de los usuarios y de los nes se pierde la parte de la intervencin social.
problemas sociales, as como de la forma de La principal sugerencia por parte de los pro-
abordarlos (Saleebey, 1996). fesionales es que, para ofrecer una intervencin
A travs del lenguaje se realiza la inter- ms adecuada en todos los casos, necesitaran
vencin profesional y la concrecin de la ayu- ms tiempo para dedicrselo a cada caso y a la
da. Con el poder de la palabra se fomentan intervencin social en general. Otra dificultad
capacidades, se empodera, se interviene des- en la intervencin es la relacin que se puede y
de la perspectiva de los puntos fuertes y se debe establecer con los usuarios, la cantidad de
hace uso de los recursos y herramientas que tiempo que se necesita para que, en muchas oca-
tienen todos los usuarios del Trabajo Social siones, sea casi imposible establecer una rela-
(Kaplan y Girard, 1994). Incorporar el impe- cin llena de dinamismo.
rativo del empoderamiento a la intervencin
Tenemos muy poco tiempo de intervencin
social, el desarrollo de puntos fuertes, impli-
y mucha gestin, para cualquier cosa hay
ca que las personas tomen conciencia de las que tramitar mucho (R.08.2).
tensiones y los conflictos que les oprimen y
les limitan, para ayudarles a travs de la in- En muchas ocasiones la sensacin que ten-
tervencin social a liberarse de estas limita- go es: lo que cuenta son la cantidad de casos
ciones y restricciones (Pinderhughes, 1994). que se atienden y no se mira ni se hace un se-
La intervencin bajo esta perspectiva signi- guimiento posterior para ver si realmente se
fica desarrollar capacidades, competencias, han resuelto las problemticas y las necesida-
des (R.07.1).
habilidades personales y conocimientos que
se van acumulando con el tiempo y con el Cuesta mucho llegar a las familias sabes?,
aprendizaje para la superacin de las dificul- que aunque cada persona o familia sea diferen-
tades y los problemas sociales y, as, poder te, casi todos van encontrando las mismas tra-
enfrentarse a los desafos de la vida. Esta pro- bas en el camino, en el avance de la enferme-
puesta se va convirtiendo en un fondo per- dad, y an intentado hacrselas ver, es muy
manente donde se van desarrollando capa- complicado, no quieren saber o niegan la rea-
lidad. No pretendo elegir por ellos, pero s que
cidades y habilidades para ser utilizadas en
sepan lo dura que es la enfermedad para los cui-
las luchas actuales y en el futuro (Garmezy, dadores y todos los aspectos que deben ir re-
1994). forzando conforme esta evoluciona (R.04.1).
El descubrimiento de los puntos fuertes de
una persona a veces se ve forjado por viven- Solamente nos dedicamos a gestionar y ges-
cias de trauma, enfermedad, dificultades, abu- tionar, la parte de intervencin se est perdien-
sos, opresin, etc. (Saleebey, 1996). Hasta que do en muchas ocasiones (R.03.2).
no aparecen las dificultades, los problemas,
las personas no saben que tienen esas habili-
dades o capacidades para superar las adversi- 4. Conclusiones
dades. En consecuencia, suele ser necesario De las entrevistas realizadas y de los infor-
pasar por una crisis o por una dificultad para mes consultados, en ningn caso se realiza una

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valoracin con la perspectiva de las fortale- El peligro potencial de esta perspectiva es


zas, es decir, en ningn caso se realiza una va- considerar que toda solucin de los proble-
loracin de la situacin que no se centre en los mas sociales se encuentra en las personas y
aspectos negativos, problemticas o carencias, en el entorno, descuidando as las polticas y
que se describen en el estudio. Podramos afir- programas que abordan las causas ms estruc-
mar que las intervenciones se llevan a cabo turales de las desigualdades sociales y de los
desde una perspectiva patolgica. problemas sociales en los que se ayuda a mi-
Es por ello por lo que no se realiza una vi- nimizar los riesgos y, por lo tanto, las proba-
sin de cules son las potencialidades o forta- bilidades diferenciales o el desarrollo de los
lezas que tienen las personas, las familias o el resultados problemticos.
entorno para la solucin de las problemticas Los recursos son importantes en la inter-
sociales, por lo que se recomienda la utiliza- vencin, pero hay que buscar aquellos que po-
cin como tcnica o metodologa dentro del seen las personas, considerarlos y tenerlos en
trabajo diario en las valoraciones sociales. cuenta como punto de partida para comenzar
En base a estos resultados obtenidos, se re- a realizar la intervencin social. De acuerdo
aliza la siguiente propuesta y discusin a la con Rodrguez Martn (2006):
hora de abordar las problemticas sociales
Los recursos sociales son instrumentos in-
desde el Trabajo Social. Se trata de realizar dispensables en la intervencin profesional,
un abordaje con la mirada puesta en las for- que sta se objetiva en el trnsito entre las ne-
talezas o en los puntos fuertes y positivos, re- cesidades sociales y los recursos sociales y que
forzando las competencias del usuario y, por es tarea del profesional no slo gestionar los
tanto, atenuando la importancia de poderes recursos, sino generar otros nuevos ante las ne-
desiguales entre ste y el trabajador social. cesidades emergentes sin olvidar la constitu-
Hacerlo de este modo presenta un mayor po- cin de la persona, el grupo y la comunidad co-
tencial para liberarlo de estigmatizar clasifi- mo recursos en s (p. 375).
caciones diagnsticas que refuerzan la en-
Esta intervencin desde las fortalezas es
fermedad en los individuos, familias y
considerada como un punto de vista diferente:
comunidades (Cowger, 1994).
Algunos profesionales del Trabajo Social Los fanticos creen que ofrece una nueva
podrn considerar que, ste, puede llegar a ser manera de pensar y actuar profesionalmente.
una nueva propuesta interesante a tener en Claramente, no es una teora. Pero su cuerpo
cuenta para llevar a cabo e incorporarla a la in- emergente de principios y el mtodo crea opor-
tervencin social cotidiana; o simplemente con- tunidades de desarrollo profesional para cono-
cer y hacer que vayan ms all de los lmites
siderarn que es una propuesta de buenas prc- del enfoque tcnico-racional hoy en da tan
ticas en Trabajo Social, independientemente de comn (Saleebey, 1996, p. 303)
las ventajas y beneficios que pueda aportar co-
mo valor a la profesin. Esta propuesta y refle- Por lo tanto, el desarrollo profesional del
xin supone ayudar a no etiquetar con un diag- nuevo Trabajo Social del futuro se centra en
nstico social a personas, familias, grupos y encontrar nuevas propuestas metodolgicas
comunidades, implicndose en su propio pro- adaptadas a las nuevas necesidades y reali-
ceso de cambio y bsqueda conjunta de solu- dades sociales emergentes de este siglo
ciones junto con los profesionales. XXI.

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