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5 TIPOS DE
PROCESOS Y
SU
DESCRIPCIN
Gestin de Procesos

GATEWAY
Tabla de contenido
CONCEPTO DE PROCESO............................................................................................. 2
CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS.............................................................................2
PROCESOS DE ELABORACIN..................................................................................... 4
PROCESOS DE ACTUALIZACIN...................................................................................4
CONCLUSIN............................................................................................................... 6
FUENTES DE CONSULTA............................................................................................... 7

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 CONCEPTO DE PROCESO

Un proceso, es un concepto muy amplio y utilizado en diversos campos de estudio,

desde la biologa hasta la ingeniera, sin embargo desde el campo de la gestin
empresarial, lo podemos definir como la sucesin e interrelacin de pasos, tareas y
decisiones, con valor agregado, que se vinculan entre s para transformar un insumo en
un producto o servicio, sin embardo dicho resultado se puede referir tambin tramite
(hablando de procesos administrativos).

CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS

Los procesos pueden ser clasificados en funcin de varios criterios. Pero quiz la
clasificacin de los procesos ms habitual en la prctica es distinguir entre:
estratgicos, claves o de apoyo.

a) Los procesos clave son tambin denominados operativos y son propios de la

actividad de la empresa, por ejemplo, el proceso de aprovisionamiento, el
proceso de produccin, el proceso de prestacin del servicio, el proceso de
comercializacin, etc.
b) Los procesos estratgicos son aquellos procesos mediante los cuales la
empresa desarrolla sus estrategias y define los objetivos. Por ejemplo, el
proceso de planificacin presupuestaria, proceso de diseo de producto y/o
servicio, etc.
c) Los procesos de apoyo, o de soporte son los que proporcionan los medios
(recursos) y el apoyo necesario para que los procesos clave se puedan llevar a
cabo, tales como proceso de formacin, proceso informtico, proceso de
logstica, etc.

Tambin, podemos distinguir entre procesos clave y procesos crticos. En general, los
procesos clave atienden a la definicin expuesta anteriormente. Estn principalmente
orientados hacia la satisfaccin del cliente y en ellos se emplean una gran cantidad de
los recursos disponibles por la empresa. Por otro lado, un proceso es crtico cuando en
gran medida la consecucin de los objetivos y los niveles de calidad de la empresa
dependen de su desarrollo.

Por otro lado, dependiendo del volumen de produccin y naturaleza del producto,
tenemos la siguiente clasificacin:

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 a) Proceso por lotes.

Este tipo de procesos, es utilizado por grandes empresas productoras. La organizacin

se divide en plantas, cada una se especializa en una parte del producto final. El
producto llega en cierto estado inicial y va recorriendo cada planta hasta verse
completado. Para completar cada rea se requiere de operadores de la maquinaria,
distribuyendo la misma de manera que la produccin siga su curso. Los lotes se van
armando segn el costo que genera la disposicin de las mquinas y el tamao de las
series de producto o lotes.

b) Procesos continuos

En este caso se trata de procesos en donde una red de depsitos forma una serie que la materia
prima debe recorrer para transformarse en el producto final. Aqu no es tan imprescindible la
intervencin de personal en cada rea, sino que se requiere de pocas personas que supervisen y
realicen actividades discretas, es decir, el proceso es meramente automatizado.

c) Procesos en cadena

Muchas personas realizan actividades dentro de la fbrica con ritmos precisos

dependientes de los avances de los avances previos. Se arma una cadena que
transporta el producto segn su proceso, el cual depende de las actividades de quienes
operan la maquinaria que a la vez completan procesos que las mquinas no pueden
efectuar.

El trabajo en lnea se identifica por las divisiones internas de reas de labores, algunas
ms precisas que otras; cada etapa est cautelosamente cronometrada para equilibrar
la produccin en cada zona. Una industria ensambladora produce sus productos
mediante este proceso.

d) Procesos por tipo de proyecto

Aqu la produccin se desarrolla en un sitio especfico que cumple con las condiciones
adecuadas para el trabajo o que es el rea a ser aprovechada. Este mtodo requiere
planificacin y programacin antes de comenzar la ejecucin.

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 PROCESOS DE ELABORACIN

Para comprender el significado del trmino 'elaboracin' podemos decir que este es el
proceso de trabajo, construccin y preparacin de materiales, objetos u cosas para
transformarlas en elementos de mayor complejidad.

La elaboracin puede darse sobre materias primas y otros objetos materiales, como
tambin en espacios tericos como cuando se habla de elaboracin de hiptesis,
discursos o teoras.

La elaboracin es entonces la primer instancia de construccin de cualquier tipo de

producto humano ya que es en ella en la cual se da forma a lo que posteriormente se
transformar en el resultado de la operacin. Entonces la nocin de elaboracin est
normalmente relacionada con la produccin de elementos concretos y materiales (en
este sentido productos).

PROCESOS DE ACTUALIZACIN

La actualizacin implica la mejora y puesta al da de cualquier elemento, proceso y/o

articulo independientemente del mbito en que se est hablando, en este caso los
procesos de actualizacin se pueden ver como una serie de pasos o etapas las cuales
permiten la mejora continua ya sea de actividades y procedimientos dentro del mbito
organizacional. Para ello, la mejora contena de procesos se puede ejecutar mediante el
Ciclo PDCA.

El ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) es un proceso que permite la consecucin de la
mejora de la calidad en cualquier proceso de la organizacin. Supone una metodologa
para mejorar continuamente y su aplicacin resulta muy til en la gestin de los
procesos. Este proceso, funciona de manera que siempre que aparezca una mejora, el
mtodo aplicado se adapta a los procedimientos y es analizado nuevamente con
diferente enfoque y planes para conseguir ms mejoras .

Ishikawa, uno de los mximos expertos japoneses en calidad, afirm que la esencia de
la Calidad Total reside en la aplicacin repetida del proceso PDCA hasta la consecucin
del objetivo. Para l, el ciclo PDCA al que denomin ciclo de control, se compone de
cuatro grandes etapas, y su implantacin supone la realizacin de seis pasos que se
van repitiendo sucesivamente una vez finalizados:

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Las etapas y los pasos del ciclo son:

1. Planificar (Plan)

Definir los objetivos.

Decidir los mtodos a utilizar para alcanzar el objetivo.

2. Hacer (Do)

Llevar a cabo la educacin y la formacin.

Hacer el trabajo.

3. Comprobar (Check)

Comprobar los resultados.

4. Actuar (Act)

Aplicar una accin.

Una vez aplicada la accin correctora el siguiente paso es volver a planificar para
verificar si la accin correctora ha funcionado.

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 CONCLUSIN

Podemos definir a los procesos con un conjunto de fases o estepas sistematizadas que
conllevan el procesamiento y transformacin de elementos (entradas) para su posterior
integracin (transformacin) con la finalidad de obtener resultados especficos (salidas)
previamente establecidos, los cuales debern cumplir con los requerimientos de los
clientes externos como internos de la organizacin para la satisfaccin de sus
necesidades y/o cumplimiento de sus expectativas.

Del mismo modo, entendemos que al hablar de procesos no nos referimos nicamente
a la fabricacin de productos, sino tambin a los que permiten la obtencin de servicios,
de actividades de carcter administrativo e inclusive de procesos referentes a la
educacin, ya que dichos tipos de actividad requieren de una serie de pasos
especficos y sistematizados para su ejecucin.

Finalmente, tenemos claro que cada proceso ser diferente y adaptable a los
requerimientos dependiendo del tipo de actividad o resultado que se quiera obtener de
estos.

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 FUENTES DE CONSULTA

Camisn C. (2009) La gestin de la calidad por procesos. Tcnicas y

herramientas de calidad. Recuperado de: http://www.mailxmail.com/curso-
gestion-calidad-procesos-tecnicas-herramientas-calidad/tipos-procesos
Quiminet (2012) Tipos de procesos de la produccin. Recuperado de:
https://www.quiminet.com/empresas/tipos-de-procesos-de-la-produccion-
2746373.htm
(2015) Qu es un proceso en una empresa? Recuperado de:
http://www.webyempresas.com/que-es-un-proceso-en-una-empresa/
Diccionario online (2010) Elaboracin. Recuperado de:
http://www.definicionabc.com/social/elaboracion.php