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CAPTULO 19 Y LTIMO Perfiles de pasajeros

N D I C E : Bienvenido a Amadeus Selling Platform (Vista)

Los perfiles de clientes y compaas son muy tiles a la hora de
1 CREAR UN PERFIL
DE PASAJERO
almacenar diversa informacin frecuente para que el agente de via-
jes pueda acceder a ella rpida y cmodamente a la hora de
2 AGREGAR INFORMACIN DE UN
PNR A UN PERFIL
realizar futuras reservas a travs del Sistema Amadeus.

Amadeus Selling Platform, un mundo de posibilidades

3 TRANSFERIR INFORMACIN DE
UN PERFIL A UN PNR
* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todas las

4 QU ES UN PERFIL DE
ORGANIZACIN
indicaciones necesarias para un uso ptimo de la aplicacin. Este coleccionable tambin est disponible en
www.savia.es

INTRODUCCIN A LOS PERFILES DE AMADEUS

En los perfiles de sus clientes puede
almacenar la informacin que utilice con
frecuencia, como los contactos, la forma de
pago y las preferencias de lnea area,
hoteles y compaas de alquiler de coches.
Puede crear un perfil de compaa y realizar
referencias cruzadas del perfil personal del
cliente con el de la compaa. Cada vez que
vaya a realizar una reserva, puede transferir
la informacin del perfil de la compaa del
cliente o del perfil personal del cliente al
PNR, eliminando la necesidad de introducir
manualmente dicha informacin.
MDULO PERFIL
Seleccione la ficha Perfil para crear o
visualizar un perfil de compaa o pasajero.
La ficha Perfil contiene las dos pantallas
siguientes:
Abrir: Permite recuperar los perfiles de
pasajero, compaa o agencia. Una vez
recuperado un perfil puede aadir, modificar
y eliminar elementos del perfil, o
transferirlos a un PNR.
Nuevo: Puede crear perfiles de pasajero,
compaa o agencia, o asociar un perfil de
pasajero recin creado a un perfil de
compaa creado anteriormente.
1.CREAR UN
PERFIL DE
PASAJERO
Utilice la opcin Pasajero de la ficha
Nuevo en Perfiles para crear un perfil de
pasajero como se indica a continuacin:
1. En el campo Apellido, introduzca el apellido del
cliente. Ejemplo: Prez
2. En el campo Nombre y tratamiento, introduzca el
nombre del cliente y el tratamiento (opcional).
Ejemplo: Juan Mr
3. En la lista desplegable Tipo de pasajero,
seleccione el cdigo de tipo de pasajero que
corresponda al cliente. Ejemplo: Adulto (ADT)
4. En el campo ID de pasajero, introduzca
informacin que pueda utilizarse para identificar al
pasajero, como un nmero de pasajero frecuente.
Ejemplo: IB9876543
5. En el campo Nombre de la compaa, introduzca
el nombre corporativo o de la compaa. Ejemplo:
ABC Corporation
6. Si el cliente siempre viaja con un beb, introduzca
el apellido y el nombre del beb en los campos
Apellido del beb y Nombre del beb.
7. En el campo Pas, introduzca el cdigo de dos
letras que corresponda al pas en el que reside el
cliente. Ejemplo: ES
Nota: Si no sabe cul es el cdigo,
introduzca el nombre del pas y haga clic en
. En la lista que aparecer, haga clic en el
cdigo correspondiente. El campo se
actualizar automticamente con el cdigo
seleccionado.
8. En el campo ndice, introduzca el nombre de
ndice o el cdigo que haya creado para identificar
este perfil. Ejemplo: KAC1093
9. En el campo Nacionalidad, introduzca el cdigo de
dos letras del pas del que es ciudadano el cliente.
Ejemplo: FR
Si no sabe cul es el cdigo, siga las instrucciones de la
nota del paso 7.
10. En el campo Pas de nacimiento, introduzca el
cdigo de dos letras que corresponda al pas en el
que naci el cliente. Ejemplo: DE
Si no sabe cul es el cdigo, siga las instrucciones de la
nota del paso 7.
11. En el campo Idioma hablado, introduzca el
idioma materno del cliente; para ello, especifique el
cdigo de dos letras del pas en el que se habla
dicho idioma. Ejemplo: DE
Si no sabe cul es el cdigo, siga las instrucciones de la
nota del paso 7.
12. En el campo Fecha de nacimiento, especifique la
fecha de nacimiento del cliente con el formato
DDMMMAAAA. Ejemplo: 15DEC1982
13. En el campo Bsqueda global y actualizacin de
palabras claves, introduzca las palabras clave que pueden
utilizarse para recuperar este perfil. Ejemplo: Crucero
14. Haga clic en Enviar
PANTALLA 1
2.AGREGAR
INFORMACIN
DE UN PNR A UN
PERFIL
Una vez abierto o creado un perfil, utilice la ficha A PNR para
agregar a un perfil los elementos siguientes:
PANTALLA 2
2.1 Agregar informacin contable a un
perfil
1. Haga clic en la ficha Contabilidad.
2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
3. En el campo Nmero de cuenta, introduzca el
nmero de cuenta. Ejemplo: IBM0105
4. En el campo Centro de coste, introduzca el
nmero del centro de coste. Ejemplo: DV123
5. En el campo Nmero de compaa IATA,
introduzca el nmero de compaa IATA del cliente.
Ejemplo: DEC038FR
6. Haga clic en Enviar
PANTALLA 3
2.2 Agregar datos de tarifa a un perfil
1. Haga clic en la etiqueta Tarifas.
2. Haga clic en el botn situado en la parte superior
de la pantalla para el tipo de informacin sobre
tarifas que vaya a introducir (ejemplo: Forma de
pago). El campo Cdigo de tarifa se rellena
automticamente.
3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
4. En el campo Descripcin, introduzca la
informacin adecuada sobre la tarifa. Ejemplo:
CASH,/
5. Haga clic en Enviar
PANTALLA 4
2.3 Agregar otras solicitudes a un perfil
1. Haga clic en la ficha Otra solicitud.
2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
3. En el campo Cdigo de lnea area, introduzca el
cdigo de lnea area de dos letras. Ejemplo: SN
Nota: Si no sabe cul es el cdigo,
introduzca el nombre de la lnea area y
haga clic en . En la lista que aparecer,
haga clic en el cdigo pertinente. El campo
se actualizar automticamente con el
cdigo seleccionado.

ESPECIAL SAVIA ENERO 2007 85

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4. En el campo Informacin en texto libre, introduzca
la informacin necesaria. Ejemplo: Director ejecutivo
de una gran corporacin
5. Haga clic en Enviar
PANTALLA 5
2.4 Agregar observaciones a un perfil
1. Haga clic en la ficha Observaciones.
2. Haga clic en el botn situado en la parte superior
de la pantalla para el tipo de observacin que vaya a
introducir. Ejemplo: Factura/itinerario. El campo
Cdigo se rellena automticamente.
3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
4. En la lista desplegable Categora, seleccione el
tipo de observacin que va a introducir. Ejemplo:
Observacin de texto libre en factura (F)
5. En el campo Texto libre para observacin,
introduzca la informacin necesaria. Ejemplo: No
olvidar la ID con fotografa
6. Haga clic en Enviar
PANTALLA 6
2.5 Agregar informacin sobre el
asiento a un perfil
1. Haga clic en la ficha Asiento.
2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
3. En la lista desplegable Preferencia de zona de
fumadores/no fumadores, seleccione la preferencia
que corresponda. Ejemplo: No fumador
4. En la lista desplegable rea de asiento, seleccione
el rea pertinente. Ejemplo: Ventana
5. En la lista desplegable Tipo de pasajero,
seleccione el tipo de pasajero adecuado. Ejemplo:
Discapacitado
6. Haga clic en Enviar
PANTALLA 7
2.6 Agregar informacin de seguridad a
un perfil
1. Haga clic en la ficha Seguridad.
2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
3. En la lista desplegable Receptor, seleccione el tipo
de agencia que tendr autorizacin para visualizar el
PNR. Ejemplo: Global Core (G)
4. En los campos Oficina 1, 2, 3, 4 y 5, introduzca las
ID de oficina de las agencias que desea que
visualicen el PNR. Ejemplo: MADI1A0980
5. En las listas desplegables Acceso, seleccione el
nivel de acceso que desea asignar a la agencia
receptora con respecto a sus PNR. Ejemplo: Slo
lectura (R)
6. Haga clic en Enviar
PANTALLA 8
2.7 Para agregar informacin sobre
segmentos SS a un perfil
1. Haga clic en la ficha Segmentos.
2. Haga clic en el botn Segmento SS.
3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
4. En el campo De, introduzca el cdigo de
aeropuerto, de tres letras, correspondiente a la
ciudad de salida. Ejemplo: TFS
86 ENERO 2007 ESPECIAL SAVIA
Nota: Si no sabe cul es el cdigo,
introduzca el nombre del aeropuerto y haga
clic en . En la lista que aparecer, haga
clic en el cdigo pertinente. El campo se
actualizar automticamente con el cdigo
seleccionado.
5. En el campo A, introduzca el cdigo de
aeropuerto, de tres letras, correspondiente a la
ciudad de llegada. Ejemplo: CDG.
Nota: Si no sabe cul es el cdigo, siga las
instrucciones de la nota del paso 4.
6. En el campo Lnea area, introduzca el cdigo de cdigo de 2 letras de Air Mauritius (MK)
lnea area de dos letras. Ejemplo: IB.
Nota: Si no sabe cul es el cdigo, siga las
instrucciones de la nota del paso 4.
7. En el campo Nmero, introduzca el nmero del
vuelo en que desea realizar la solicitud. Ejemplo: 501
8. En el campo Clase, introduzca el cdigo de la
clase de servicio deseada. Ejemplo: B
9. En el campo # N asientos, introduzca el nmero
de asientos que desea solicitar en este vuelo.
Ejemplo: 4
10. En el campo Accin, introduzca el cdigo de
accin, de dos letras. Ejemplo: HK. Si deja este
campo en blanco, se seleccionar el cdigo de
accin adecuado, basndose en los acuerdos de la
lnea area.
Nota: Si selecciona un cdigo de accin, los
cdigos como pasivo o fantasma requieren
informacin adicional.
11. En el campo Edades UM, introduzca las edades
de los menores no acompaados. Ejemplo:8
12. En el campo Salida, introduzca la hora de salida
del vuelo solicitado. Ejemplo: 1300. Si deja este
campo en blanco, la hora se extraer de la
informacin sobre la lnea area almacenada
internamente.
13. En el campo Llegada, introduzca la hora de
llegada del vuelo solicitado Ejemplo: 1600. Si deja
este campo en blanco, la hora se extraer de la
informacin sobre la lnea area almacenada
internamente.
14. En la lista desplegable V, seleccione la diferencia
de fecha si la hora de salida y de llegada no
corresponden al mismo da. Ejemplo: +1
15. En el campo ID. OA, introduzca el localizador de
reserva o el acceso de agente de la lnea area de la
que ha recibido la informacin. Ejemplo: A1D5A1
16. Haga clic en Enviar
PANTALLA 9
2.8 Para agregar informacin sobre
segmentos SO a un perfil
1. Haga clic en la ficha Segmentos.
2. Haga clic en el botn Segmento abierto (SO).
3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
4. En el campo De, introduzca el cdigo de
aeropuerto de tres letras correspondiente a la ciudad
de salida. Ejemplo: LCG
Nota: si no sabe cul es el cdigo,
introduzca el nombre del aeropuerto y haga
clic en . En la lista que aparecer, haga
clic en el cdigo pertinente. El campo se
actualizar automticamente con el cdigo
seleccionado.
5. En el campo A, introduzca el cdigo de aeropuerto
de tres letras correspondiente a la ciudad de llegada
(Ejemplo: VIE). Si no sabe cul es el cdigo, siga las
instrucciones de la nota del paso
6. En el campo Cdigo de lnea area 1, introduzca el
cdigo de lnea area de dos letras (Ejemplo: AF). Si
no sabe cul es el cdigo, siga las instrucciones de
la nota del paso 4.
7. Rellene el campo Cdigo de lnea area 2 si:
La lnea area especificada en el campo Cdigo de lnea
area 1 participa en un joint venture con otra lnea area
para este itinerario. Por ejemplo, si Austrian Airlines (OS)
participa en un joint venture con Air Mauritius, introduzca el
El cliente puede reservar vuelos con una de las dos lneas
areas (pues la tarifa comn coincide para ambas lneas);
introduzca el cdigo de dos letras de la segunda lnea area.
Ejemplo: BA (British Airways)
Si no sabe cul es el cdigo, siga las instrucciones de la
nota del paso 4.
8. En el campo Clase introduzca la clase de reserva
9. Haga clic en Enviar
PANTALLA 10
2.9 Para agregar informacin sobre
segmentos SI a un perfil
1. Haga clic en la ficha Segmentos.
2. Haga clic en el botn Informacin SI.
3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
4. En el campo De, introduzca el cdigo de
aeropuerto, de tres letras, correspondiente a la
ciudad de salida. Ejemplo: LHR
Nota: si no sabe cul es el cdigo,
introduzca el nombre del aeropuerto y haga
clic en . En la lista que aparecer, haga
clic en el cdigo pertinente. El campo se
actualizar automticamente con el cdigo
seleccionado.
5. En el campo A, introduzca el cdigo de
aeropuerto, de tres letras, correspondiente a la
ciudad de llegada (ejemplo: CDG). Si no sabe cul
es el cdigo, siga las instrucciones de la nota del
paso 4.
6. En el campo Lnea area, introduzca el cdigo de
lnea area de 2 letras (ejemplo: AF). Si no sabe cul
es el cdigo, siga las instrucciones de la nota del
paso 4.
7. En el campo Nmero, introduzca el nmero del
vuelo en que desea realizar la solicitud. Ejemplo: 501
8. En el campo Clase, introduzca el cdigo de la
clase de servicio deseada. Ejemplo: F
9. En el campo # N asientos, introduzca el nmero
de asientos que desea solicitar en este vuelo.
Ejemplo: 4
10. En el campo Accin, introduzca el cdigo de
accin, de dos letras (ejemplo: HK). Si deja este
campo en blanco, se seleccionar el cdigo de
accin adecuado, basndose en los acuerdos de la
lnea area.
11. Haga clic en Enviar
PANTALLA 11
2.10 Para agregar informacin sobre
servicios especiales a un perfil
1. Haga clic en la ficha Servicio especial.
2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,
seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:
Predeterminado
3. Para indicar cundo desea que se realice la
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CAPTULO 19 Y LTIMO Perfiles de pasajeros

2 3 4 5 2 3 4
1 1

6 7 8
9 10
11 12
13 5
14

1 5

2
1 3 4 5

2
6

1 2 3 4 5 2 3 4 5
1

6 6

3 7

1 2
2 3 4 5
3 4
1

6
5

4 8

ESPECIAL SAVIA ENERO 2007 87

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CAPTULO 19 Y LTIMO Perfiles de pasajeros

asociacin de pasajero y
de segmento, seleccione 2
la casilla Indicador de 2 8
explosin. 6 7 9 11 13 15 3
4. En la lista desplegable
Cdigo SSR, seleccione 1
1 8 10 12 14
el tipo de servicio que 3 4 4 6 7
5 5
solicita el pasajero.
Ejemplo: Se necesita silla
10 9
de ruedas 16
5. En el campo Cdigo de
lnea area, introduzca el
cdigo de dos letras de la
lnea area a la que est
2
enviando la solicitud. 9
3
Ejemplo: IB
Nota: si no sabe cul es el cdigo,
introduzca el nombre de la lnea area y reserva fusionada desde un perfil individual, el 1 4 5 6 7 8 9 10
haga clic en . En la lista que perfil individual se vuelve a mostrar
aparecer, haga clic en el cdigo automticamente cuando se cierra la pantalla.
11
pertinente. El campo se actualizar Nota: si se solicita una pantalla de reserva
automticamente con el cdigo fusionada desde un perfil individual, dicho perfil no
11
seleccionado. debe encontrarse en modo de creacin o
6. En el campo Informacin en texto libre, actualizacin.
introduzca la informacin adicional que pueden Las referencias a localizadores de perfil de
requerir algunos cdigos SSR. Ejemplo:Pasajero compaas y/o agencias en la pantalla de reserva
de edad avanzada fusionada indican que dichos perfiles forman parte
2
7. Haga clic en Enviar de un perfil de organizacin. Para ver el perfil de
PANTALLA 12 organizacin haga clic en el icono de organizacin
de la compaa o de la agencia. 1 4 5 6
3
2.11 Para agregar informacin sobre El perfil de organizacin se muestra en forma de
emisin de billetes a un perfil rbol jerrquico, que puede incluir hasta cinco
7
1. Haga clic en la ficha Emisin de billetes. niveles y hasta 1500 perfiles individuales.
2. En la lista desplegable Indicador de La jerarqua de los perfiles de una organizacin se
transferencia, seleccione la prioridad de establece a partir de perfiles existentes, de forma
12
transferencia. Ejemplo: Predeterminado que los perfiles de nivel inferior pueden heredar los
3. Seleccione en el desplegable de informacin elementos y las condiciones de PNR de los perfiles
de la situacin del billete la opcin ms de un nivel superior, con lo que se reducen las
conveniente: emisin de billete OK o con tiempo necesidades de mantenimiento de los datos del
lmite TL. perfil en cada organizacin.
4. Haga clic en Enviar Al solicitar una pantalla de reserva fusionada, el 2
PANTALLA 13 sistema muestra de forma predeterminada informacin
recuperada a partir de los niveles de perfiles de la
organizacin, incluidos el perfil del pasajero, los 1
3.TRANSFERIR perfiles de la compaa y los perfiles de la agencia. 3
INFORMACIN 4

DE UN PERFIL
A UN PNR
Para transferir informacin de perfil
de un pasajero o una compaa a un
PNR:
Haga clic en la ficha Perfil.
1. Abra el perfil del pasajero o de la compaa.
2. Haga clic en todos los elementos que quiere
transferir al PNR.
3. Haga clic en y, a continuacin, seleccione la
opcin de transferencia elegida
PANTALLA 14
Desde la pantalla de reserva fusionada puede
recuperarse cualquiera de los perfiles a los que se
hace referencia. De esta forma puede consultarse la
informacin de determinados perfiles que no se
incluye en la pantalla de reserva fusionada. Cuando
se cierra el perfil individual, la pantalla de reserva
fusionada vuelve a mostrarse automticamente. De
forma parecida, si se solicita una pantalla de
4.QU ES UN
PERFIL DE 13
ORGANIZACIN
Un perfil de organizacin permite a las compaas o
agencias que tienen sucursales gestionar mejor sus
condiciones de viaje en el seno de la estructura
1
corporativa.
Dentro del perfil de organizacin se establece una
jerarqua a partir de perfiles existentes, de forma 3
que los perfiles de nivel inferior pueden heredar las
2
preferencias de los perfiles de un nivel superior, con
lo que se reducen las necesidades de
mantenimiento de los datos del perfil en cada
organizacin.
La estructura de perfiles de organizacin puede incluir
hasta cinco niveles y hasta 1500 perfiles individuales.
Cuando se utiliza Travel Choice, las normas de
condiciones se recuperan primero del perfil principal
14
del nivel superior y despus se baja al nivel en el que se
ha originado la solicitud. Slo se tienen en cuenta
normas de una misma sucursal de la organizacin.

88 ENERO 2007 ESPECIAL SAVIA