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ORH FOCUS JULIO 2 01 3

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GESTIN

Artculo basado en el libro Emociones Laborales (LID Editorial, 2013) (*)

EMOCIONES
LABORALES:
Nos acompaan en cada momento. Estn ntimamente
relacionadas con nuestra vida familiar. Logran que demos
lo mximo de nosotros mismos y hacen que un equipo se
ilusione con un proyecto. Sin embargo, tambin pueden
sacar lo peor de nosotros y jugarnos una mala pasada si
no se gestionan adecuadamente

UN ALIADO
MS INFORMACIN /
de

Nota a pie de pgina (*): Alberto Blzquez Manzano (coordinador),


Ramn Fuentes De Juan, Mara Langa Ramos, Marta M. Ferrer Gonzlez,
lvaro Merino Jimnez, Mar Asenjo Vilares, Javier Zamora Saborit, Juana
Mara Gutirrez Caballero, Pedro Miguel Daz Ridao, Mar Crdenas
Muoz, Pablo Garca Sampedro y Ana Cristina Domnguez Alonso.
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Ya sea en el trabajo o en la vida familiar, las personas tratamos de en- Cuando nuestro nio interior sufre un dao en el entorno laboral, in-
contrar coherencia entre lo que pensamos, hacemos y sentimos. Estas tentamos por todos los medios entender lo que ha pasado, encontran-
tres dimensiones se encuentran en cada momento, cobrando mayor do una posible respuesta a lo sucedido. A veces las respuestas no
o menor protagonismo segn el contexto y nuestro estado de nimo. llegan y el desconcierto inicial se traduce en ira. Este estado de clera
crecer hasta que logremos ir asimilando la situacin. En ese instante,
Pero el devenir laboral ofrece multitud de situaciones en la que se la tristeza har su aparicin hasta que la aceptacin del hecho permita
pone a prueba nuestra coherencia y si sta es compatible con la efec- una negociacin con nuestro mundo interior y nos ayude a recompo-
tividad de nuestra respuesta. ner la armona perdida.

CARAS
SER LDER ES UNA DIFCIL TAREA QUE CONLLEVA
MANEJAR NUESTRAS PROPIAS EMOCIONES PARA
PODER GESTIONAR LAS DE LOS DEMS.
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A veces se prioriza en exceso el rendimiento laboral a cor- que la otra persona sabe acerca del tema, preguntar hasta
to plazo sin tener en cuenta el efecto que supone cada dnde quiere saber son pilares previos a ofrecer de forma
situacin en la esfera emocional; algo que amenaza la dosificada y clara la informacin. Es a partir de aqu cuan-
sostenibilidad de las acciones futuras. Es importante en- do se hace necesario empatizar con la persona, tratando
tender que el trabajo, como cualquier faceta de la vida, es de entender sus emociones ante la noticia y minimizar su
origen o destino de nuestras emociones. Ser lder, ade- sensacin de soledad.
ms, es una difcil tarea que conlleva manejar nuestras
propias emociones para poder gestionar las de los dems.
EL NOSOTROS IMPORTA MS QUE EL YO
Se nos hace difcil separar las tres grandes partes del da:
trabajo, descanso y tiempo de ocio o familiar. Solo cuando Hay decisiones que son irrevocables y que toca ejecutar
entendemos que somos nosotros en cada uno de esos aunque no se est de acuerdo con ellas. Cuando sta
momentos y que, como seres vivos, cada interaccin pue- afecta a ms personas es donde el nosotros importa
de sumar o restar, es cuando le otorgamos importancia al ms que el yo. As es que es momento de focalizar los
descubrimiento de nuestro mundo interior. esfuerzos en pensar y actuar, eligiendo, en ocasiones, la
decisin menos mala de todas. Sin embargo, aunque nos
cueste, nunca olvidemos que hay sentimientos en juego
FRENTE A LA INCERTIDUMBRE, EL EQUIPO y debemos cuidar las formas. Todo duelo descompone tu
esencia para reinventarla de nuevo. Por ello, con el foco
El horizonte de la incertidumbre se encuentra en cada en el nosotros, no te olvides de ti y de tus emociones. Tam-
esquina, en cada proyecto y en cada lugar. Y si la impor- bin ellas necesitan canalizarse en la direccin correcta.
tancia del mismo es elevada, tambin lo es nuestro sen-
timiento de inseguridad. Imaginemos por un momento Desde nios aprendemos a dar lo mejor de nosotros pero
que somos periodistas y que nos proponen cubrir un gran a veces nos cuesta poner lmites a ese esfuerzo para que
evento internacional como el de una Eurocopa de ftbol. todas las parcelas de nuestra vida se sientan equilibradas.
Trabajar delante de unas cmaras es como hacerlo de- En suma, nos cuesta decir que no a tiempo, pero los fru-
lante de un cliente o de tu jefe; existe la percepcin de tos llegan si hemos sembrado antes, as que solo cuan-
que solo est quien da la cara. Es importante no olvidar do entendemos que nuestro tiempo tiene el mismo valor
que existe siempre un grupo humano que hace posible el para nosotros que el de otras personas para s mismas es
da a da. Y ese equipo se valora ms cuando el reto tiene cuando aprendemos a organizar las fronteras de nuestra
lugar a kilmetros de nuestros hogares y lejos de nuestros vida logrando relaciones ms estables.
seres queridos. Cuestiones cotidianas como trasladar un
maletn o pasar horas esperando un tren cobran un nivel La sonrisa es solo un gesto, una mueca, pero con ella po-
de dificultad especial. Por ello, la palabra equipo, olvidada demos conseguir miles de sensaciones positivas a nues-
en el da a da, se hace presente cuando la amenaza de la tro alrededor. En esta poca en la que la situacin econ-
incertidumbre la sientes cerca. mica no es fcil, que las noticias que vemos y leemos en
los medios de comunicacin son bastante pesimistas, la
No es fcil enfrentarse a las inseguridades y mucho me- sonrisa cobra un papel fundamental y no solo para los que
nos hacerlo en el plano laboral. Cuando todo lo que te ro- la ven en la cara del otro, sino tambin para uno mismo.
dea lo sientes como una amenaza o, cuando, por ejemplo, Es la sonrisa como terapia. Ya lo deca Oscar Wilde, la
la llegada de alguien nuevo se percibe como rival en el gente ensea para disimular su ignorancia, lo mismo que
equipo de trabajo, es el momento de reflexionar y apren- sonre para ocultar sus lgrimas. Muchas veces detrs de
der a valorar lo que uno es y lo que uno tiene. Muchas una sonrisa se esconde un problema pero, a fuerza de
veces olvidamos dnde estamos y cmo hemos llegado forzar la mueca, la convertimos en algo natural, que fluye
hasta el punto en el que nos encontramos simplemente solo. As, adems, nos aprovechamos de toda su energa
por ese miedo a que pueda haber alguien mejor. En estas positiva. Como dijo Gabriel Garca Mrquez, nunca dejes
situaciones es donde hablar de terceras personas permite de sonrer, ni siquiera cuando ests triste, porque nunca
acercarnos. Sin embargo, a veces el mensaje se convier- sabes quin se puede enamorar de tu sonrisa.
te en un vehculo para canalizar nuestra ira, impotencia o
envidia. Es aqu cuando comenzamos a jugar con fuego.
Solo una actuacin rpida con informacin transparente UNA PUERTA SE CIERRA Y OTRAS MUCHAS
permitir que una pequea hoguera se convierta en un SE ABREN
incendio de dimensiones incalculables.
Alguna vez has sentido que no apreciaban todo lo que
Cuando la cosa se complica, no queda ms remedio que estabas aportando a tu organizacin? De quien es la res-
afrontar las malas noticias. A nadie le gusta recibirlas, pero ponsabilidad de ponerlo en valor? En ocasiones, es ms
tampoco darlas. Lograr un ambiente privado, conocer lo fcil culpar a otros de nuestros fracasos e infelicidad en
lugar de ser honestos con nosotros mismos, y, antes de
eso, preguntarnos si hemos hecho todo lo que podramos
hacer para alcanzar nuestro objetivo De verdad hicimos
SOLO UNA ACTUACIN RPIDA CON INFORMACIN
todo lo que estaba en nuestra mano? No me rend ante el
TRANSPARENTE PERMITIR QUE UNA PEQUEA HOGUERA SE primer no? Es importante no dejar en manos de terceros
CONVIERTA EN UN INCENDIO DE DIMENSIONES INCALCULABLES. el rumbo de nuestra carrera profesional. As es que tie-
nes trazado ya tu plan, con objetivos y acciones?
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TODO DUELO DESCOMPONE TU ESENCIA PARA REINVENTARLA DE NUEVO. POR


ELLO, CON EL FOCO EN EL NOSOTROS, NO TE OLVIDES DE TI Y DE TUS EMOCIONES.
TAMBIN ELLAS NECESITAN CANALIZARSE EN LA DIRECCIN CORRECTA.

Un proceso de cambio es algo ms que una nueva for- dar que su construccin del mundo es otra, pero no por
ma de proceder. Implica una actitud ganadora, emptica y ello peor ni menos valiosa. Incompatible es una palabra
colectiva. Ganadora porque se ha de ofrecer lo que has- que debera desaparecer de nuestro vocabulario para dar
ta ahora no se ha podido lograr; emptica ya que afecta paso al concepto de acercamiento a lo diferente como
a ms personas que a uno mismo y cada una de ellas desafo para encontrar la riqueza de la diversidad.
con distintas sensaciones, y colectiva porque siempre los
cambios han de buscar el bien comn del grupo. El miedo
se basa en lo desconocido, y como tal, una sensacin de TODO TIENE UN PRINCIPIO Y UN FINAL
aprensin o recelo nos invade siempre que procedemos.
Por eso, cuando se gestiona un cambio que afecta a un Como tambin debemos comprender que, al igual que en
grupo, se ha de transmitir seguridad, liderazgo y confian- el contrato de la vida, tambin en el trabajo todo tiene un
za, adems de ofrecer a los dems el pilar inquebrantable principio y un fin. Cuando este final se presenta de forma
donde podrn apoyarse los miembros del equipo en las inesperada o traumtica, la recuperacin por el duelo vivi-
diversas tormentas que se afronten y superen. Tener bien do se hace ms compleja. Tomar distancia de un proble-
claro que se remar a corriente con los que se encuentren ma es un ejercicio necesario para encontrar el significado
seguros y a contracorriente con los que busquen resultados de lo que ocurre. Un despido laboral se convierte en una
a corto plazo. Los cambios no son fciles de implementar, si puerta cerrada hasta que tomas consciencia de que otras
bien, son indispensables para sobrevivir. Una vez resueltos, muchas comienzan a abrirse.
queda la sensacin de haber aportado lo mejor de tus habi-
lidades para el grupo, de haber reforzado a cada uno de sus Frustracin o impotencia son algunos
miembros, y de que t tambin has salido preparado para de los sentimientos que afloran en estos
afrontar el prximo cambio que ya est llegando. tiempos actuales. El da a da acaba ago-
tando nuestra energa y pasin. Sin em-
Cuando ms difciles se ponen nuestras relaciones con bargo, toda esa energa puede revertir la
los dems, ms importancia cobra nuestra actitud frente a situacin cuando tomamos conciencia de
ello. Es sumamente sencillo llevarse bien con quien es ms quines somos, dnde estamos y hacia dn-
afn a nosotros, pero lo realmente importante es conquis- de queremos ir. Es el momento de crear tu
tar las relaciones con aquellos que tienen una perspectiva propia marca personal, dotarla de valor y di-
radicalmente diferente a la nuestra. Podemos alejarnos de ferenciarte. Recuerda que lo mejor de ti est
quienes son diferentes o, por el contrario, podemos vali- siempre por llegar.