Sector de

Vicepresidencia Conocimiento
y Aprendizaje

de Sectores y
Conocimiento

Edicin Lecciones aprendidas

revisada
Marzo 2011
El Noveno Aumento General de Capital (GCI-9) del Banco Interamericano de Desarrollo
(BID) confirm la importancia de facilitar y mejorar el flujo y uso del conocimiento en
el Banco, ya que no slo ha ampliado su capacidad financiera, sino que ha introducido
una nueva Estrategia Institucional, y una Agenda para un Banco Mejor. De esta ma-
nera, el GCI-9 posiciona al Banco como una institucin que integra de manera flexible
sus recursos financieros, los conocimientos necesarios para disear y ejecutar con xito
polticas y proyectos, y diferentes modalidades de interaccin con su base de clientes,
conjugando la consecucin de resultados con la creacin de capacidades para el logro
de los objetivos de desarrollo.
Ello supone disponer de herramientas aptas para identificar y registrar los resultados
logrados, as como entender las causas subyacentes cuando estos no son los previstos
positivos y/o negativos, aprendiendo de las experiencias que permiten orientar y
mejorar la toma de decisiones y la rendicin de cuentas. Por ello es importante aprender
continuamente de la experiencia derivada de la prctica operacional y corporativa del
Banco, para prevenir errores y adoptar prcticas exitosas que permitan mejorar la efi-
ciencia y relevancia de las intervenciones.
La identificacin, documentacin y diseminacin y la promocin del re-uso de las
lecciones aprendidas provenientes de la experiencia operacional y corporativa del BID
y de sus pases miembros, persigue este objetivo. Esta Nota Tcnica1 nos introduce en
el proceso de gestin de lecciones aprendidas como parte del ciclo de proyectos y del
mainstreaming en el modus operandi del Banco y, en los principios metodolgicos que
orientan dicho proceso.

Qu es una leccin aprendida?

Contactos en la Divisin de
Gestin de Conocimiento
(KNL/KNM)
Elba Luna
Lorena Rodrguez Bu
LeccionesAprendidas@iadb.org
Las lecciones aprendidas pueden definirse como el conocimiento adquirido sobre un
proceso o una o varias experiencias, a travs de la reflexin y el anlisis crtico sobre sus
resultados y los factores crticos o condiciones que pueden haber incidido sobre su xito
o lo obstaculizaron. Las lecciones aprendidas se enfocan en la hiptesis que vincula cau-
salmente los resultados buscados y aquello que ha funcionado o no ha funcionado para
alcanzarlos.
Las lecciones aprendidas permiten identificar tendencias de relaciones causa-efecto,
acotadas a un contexto especfico y sugerir recomendaciones prcticas y tiles para la
replicacin del nuevo conocimiento en otros contextos y en el diseo y/o ejecucin de
otros proyectos o iniciativas que se proponen lograr resultados similares.

1
Este documento es una actualizacin de la Nota Tcnica, publicada en Octubre de 2008.
 Banco Interamericano de Desarrollo: Lecciones Aprendidas y Buenas Prcticas

Porqu sistematizar lecciones Aquellas derivadas de las intervenciones en

el desarrollo. Se enfocan en las hiptesis de
aprendidas?
cambio y los componentes de las interven-
As entendidas, el valor agregado de las lecciones ciones/operaciones/proyectos del Banco,
aprendidas y de las recomendaciones que de ellas que se proponen conseguir un determinado
derivan est en que permiten, para un determi- resultado en el desarrollo. Estas lecciones
nado contexto, identificar: pueden conducir a recomendaciones sobre el
diseo y/o la ejecucin de otros proyectos o
1. factores de xito (eficacia, eficiencia, sosteni- programas que se proponen lograr un resul-
bilidad), tado similar.
2. deficiencias (shortcomings) en polticas, Lecciones derivadas de la experiencia de
estrategias, programas, proyectos, procesos, gestin de las operaciones o proyectos. Son
mtodos y tcnicas, aquellas que tratan de las metodologas,
3. potenciales soluciones a problemas recu- prcticas y herramientas empleadas en la
rrentes mediante la identificacin de nuevos gestin de los proyectos del Banco. Se pue-
cursos de accin, den extraer lecciones sobre la eleccin del
4. potenciales soluciones para replicar xitos, y producto financiero a utilizar, la coordinacin
5. potenciales cursos de accin para mitigar entre diversos actores, la seleccin de los in-
riesgos. dicadores, el proceso de aprobacin de un
proyecto, entre otros temas.
Sobre qu aprendemos? Lecciones producto de la experiencia de la
gestin corporativa. Son aquellas que de-
En el marco de una institucin multilateral de rivan de la experiencia de implementacin
desarrollo como el Banco Interamericano de de procesos, sistemas, servicios de que se
Desarrollo, es posible identificar tres tipos de sirve el Banco para llevar a cabo su gestin
lecciones aprendidas: operativa e institucional. Las lecciones apren-

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y Aprendizaje (KNL/KN 2 y la Secretara
Lina Salazar cin de
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de 2002. ,110 millones (el Contactos en el Sector 2
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Nacional
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del Programa PATCA los cuales $31 millones fueron oscilado de Conocimiento y ria (SENASA)
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En el ao prog
componentes millones) de ha 2008 esta rama fue estim
Lorena Rodrguez proyecto o iniciativa e involucra a todos sus actores, especialmente miembros del
En total los tres www.sena
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y el Gobierno $6,110 la tasa de cambio Aprendizaje (KNL/KNM) de Sanid
ad Agraria. ley fue dero ado en sa.go
fase pre-operativa, gada y reem US$76 millones b.pe
lorenar@iadb.org financi $55 millones de 2004, cuando inici la equipo de proyecto, agencias ejecutoras y beneficiarios. de los cuale
A partir plazada
Componente I. anos por US dlar. por el Decr s el BID apor
pesos dominic Elba Luna eto Legis t US$45.6.
alrededor de $35 El propsito de recuperar esas lecciones y aprendizajes de proyectos innovadores lativo N
1059, Ley
elbalu@iadb.org que estn en plena ejecucin es: a) documentar las experiencias, difundindolas a Gene ral
Lorena Rodrguez medida que se generan y dan origen a nuevos o diferentes modelos de trabajo y
lorenar@iadb.org productos; b) refinar y validar colectivamente los aprendizajes y buenas prcticas; c)
desarrollar un proceso de acompaamiento para la reflexin y sistematizacin, con
Lina Salazar una proyeccin temporal de largo plazo; y d) hacer accesibles los aprendizajes a los
linas@iadb.org especialistas del Banco y a los equipos tcnicos de los municipios para el ajuste y
mejora de las operaciones.

2
 Sector de Conocimiento y Aprendizaje Marzo 2011

didas pueden derivar de un programa de Las fases del ciclo de gestin de

capacitacin del personal, una estrategia de
lecciones aprendidas
comunicacin institucional, de los procesos
de gestin de finanzas o recursos humanos, La identificacin de las lecciones aprendidas
la planificacin presupuestaria, los servicios consiste en reconocer y explicitar la probabilidad
generales, un sistema de informacin, la ope- de la existencia de una relacin causal entre los
racionalizacin de una reforma como el 9no. resultados de una experiencia y/o proceso y los
Aumento General de Capital. factores crticos que condujeron a dicho resul-
tado. En esta fase es recomendable reflexionar
Cmo sistematizar lecciones sobre aquello que funcion bien y lo que no fun-
cion tan bien en relacin a los resultados espe-
aprendidas?
rados de la experiencia, iniciativa o proceso que
La sistematizacin de lecciones aprendidas forma se est analizando. Entre las metodologas para
parte del trabajo regular del BID y del ciclo de identificar lecciones aprendidas con la participa-
vida de sus proyectos e intervenciones. Dicha cin de clientes y actores externos se encuentran
sistematizacin se inicia con la internalizacin el After Action Review (formal e informal) y los
de un nuevo conocimiento (conocimiento impl- Observatorios de Experiencias.2
cito) producto de la experiencia operacional y/o En el contexto del BID, la identificacin de
corporativa, en cualquiera de las fases del ciclo lecciones aprendidas puede resultar tambin de
de proyectos y contina en un ciclo de gestin procesos ms informales como el dilogo con
de lecciones aprendidas (conocimiento explcito) clientes, ayudas memoria de misiones o reunio-
que incluye las fases de: (i) identificacin, (ii) do-
cumentacin, (iii) diseminacin (iv) y re-uso. Estas
2
fases integran una ruta crtica. Cuando una lec- Para mayor informacin acerca de la definicin y meto-
dologas de Lecciones Aprendidas le recomendamos vi-
cin aprendida es re-usada, se vuelve a iniciar el sitar la pgina de KNL (http://knl/pages/240,ESPANOL,LECC
ciclo de aprendizaje. IONES+APRENDIDAS.html).

El Ciclo de gestin de lecciones aprendidas y el Ciclo de proyectos en el BID

Identificacin

EJECUCIN Diseo* Ejecucin Evaluacin Diseo* Ejecucin Evaluacin

(y Cierre) (y Cierre)
(de Proyecto)

Identificacin Re-uso
LECCIONES
APRENDIDAS Documentacin Diseminacin

* En caso del ciclo de proyectos, Diseo incluye Programacin, Identificacin, Preparacin y Aprobacin (http://knl/one)

3
 Banco Interamericano de Desarrollo: Lecciones Aprendidas y Buenas Prcticas

nes ad-hoc entre los miembros de un equipo de El re-uso es el proceso por el cual las lec-
proyecto. ciones aprendidas son aplicadas en otras ex-
periencias y/o contextos. Requiere un esfuerzo
La documentacin consiste en el desarrollo
importante que asegure que las lecciones apren-
de los elementos clave de una leccin apren-
didas estarn accesibles a los usuarios interesa-
dida y la reconstruccin de la lgica que llev a
dos y, de documentacin sistemtica como efecto
la consecucin de los resultados y las relaciones
demostracin.
causa-efecto identificadas. La documentacin
de lecciones aprendidas contribuye a explicitar
un nuevo conocimiento, el contexto en el cual Actores del Proceso
fue identificado, la lgica causal entre lo que se
esperaba que sucediera y lo que sucedi en la KNL a travs de la Divisin de Gestin de Conoci-
realidad y porqu, adems de proveer recomen- miento brinda apoyo metodolgico y financiero
daciones prcticas para su aplicacin en otros a las distintas unidades y equipos del Banco, para
casos. Existen varios formatos de documentacin que junto con sus clientes y socios en el desa-
de lecciones aprendidas, incluyendo la Nota de rrollo incorporen en su trabajo cotidiano la iden-
Conocimiento, el Nugget de Conocimiento, el tificacin, documentacin, diseminacin y re-uso
Policy Brief, los Estudios de Caso, los informes de de lecciones aprendidas.
After Action Reviews3.
El objetivo de la diseminacin de lecciones
Papeles principales de los actores del
aprendidas es dar a conocer la existencia de un
nuevo conocimiento con el propsito de promo-
proceso de lecciones aprendidas:
ver su re-uso. El mtodo y formato de disemina- Usuarios
Fuentes de lecciones
cin depende de la audiencia y sus necesidades
especficas. En algunos casos, las lecciones Clientes
aprendidas requerirn ser adaptas desde su
forma de documentacin inicial. Existen diversos
Coordinacin
mtodos de diseminacin, incluyendo publi- Comunicacin
caciones, pginas o plataformas web, Comuni- Colaboracin Especialistas
KNL
dades de Prctica, presentaciones personales, del Banco
talleres y seminarios. Facilitador del proceso Gestores del proceso
de lecciones aprendidas de ejecucin
Apoyo tcnico Fuentes de lecciones
3
KNL (http://knl/pages/240,ESPANOL,LECCIONES+APREN Apoyo metodolgico Usuarios
DIDAS.html).