Santos - 2016 - A Experiencia Como Segmento Do - 44394 PDF

A experincia como segmento do turismo: relatos sobre o Vale das
Experincias/RS
Experience as a tourism segment: reports on the Valley of the

Experiences/RS
Aline Gentil de Los Santos1
Este artigo foi recebido em 26 de Maio de 2016 e aprovado em 18 de dezembro de 2016
Resumo: Possuidor de belezas naturais e histricas, o Vale do Paranhana, localizado no estado do Rio
Grande do Sul, oferece opes variadas de lazer e turismo, com destaque aos esportes de aventura.
Inspirado nas caractersticas pertencentes ao turismo de experincia e visando melhoria dos
produtos e servios voltados ao turismo, ocorreu, na regio, a elaborao do Projeto Vale das
Experincias. Fundamentado em bibliografia especializada sobre tal segmento do turismo, na presente
pesquisa, objetiva-se apresentar o Projeto, destacando-se o encaminhamento e caracterizando-se os
usurios. Por meio de metodologia qualitativa, de carter exploratrio-descritivo e anlise de dados,
coletados por instrumentos, como questionrio e entrevistas, constatou-se que, apesar de bem
estruturado, no projeto, precisa-se de uma melhor divulgao e, no segmento de turismo de
experincia, de mais explorao.
Palavras-chave: Vale do Paranhana, turismo de experincia, economia da experincia, Projeto Vale

das Experincias
Abstract: With natural and historical beauties, the Paranhana Valley, Rio Grande do Sul State, offers
varied options of leisure and tourism, with emphasis on adventure sports. Inspired by the features
belonging to the experience tourism and aiming to improve the products and services destined to
tourism, it occurred in the region the development of the Project Valley of the Experiences. Based on
1
Graduada em Turismo pelo Centro Universitrio La Salle UNILASALLE (2015)
A experincia como segmento do turismo: relatos Aline Gentil de Los Santos
sobre o Vale das Experincias/RS
specialized literature on this tourism segment, this research aims to present the project,
emphasizing its forwarding and featuring its members. Through a qualitative methodology,
exploratory and descriptive character, and based on analysis of data collected through instruments
such as questionnaires and interviews, it was found that, although well structured, the project needs a
better publicity, and the segment Experience Tourism needs to be more explored.
Keywords: Paranhana Valley, experience tourism, experience economy. Project Valley of the
Experiences
1. Introduo
Diante das tendncias internacionais do mercado cada vez mais competitivo e do crescente interesse de
viajantes em vivenciar produtos tursticos marcantes e mais qualificados, surge o turismo de experincia. Visando
a atender a essa inovao do setor, esse segmento vem ganhando grande destaque ao proporcionar servios nicos
(SANTOS e GUZMN, 2014).
No Vale do Paranhana, inspirado nas caractersticas presentes nesse segmento do turismo e na diversidade
da oferta turstica da regio, alm de se visar melhoria de bens e servios voltados para o turismo, desenvolveu-
se, em 2011, o Projeto Vale das Experincias (FACCAT, 2015).
A fim de melhor compreender o segmento turstico estudado, na presente pesquisa, fundamenta-se a
caracterizao do turismo de experincia, por meio de entrevista com personalidades da rea e bibliografias
especializadas sobre o tema, apresentando-se as principais caractersticas, como se trabalham o segmento turstico
em questo e o processo que envolve a experincia propriamente dita.
Por fim, objetiva-se, na presente pesquisa, caracterizar o turismo de experincia, destacando-se como, na
regio do Vale do Paranhana, desenvolve-se esse segmento, alm de descrever o Projeto Vale das Experincias, as
atividades ali realizadas e as caractersticas dos visitantes da regio.
2. Turismo de experincia
2.1 Conceituando o turismo de experincia
O segmento turismo de experincia, apesar de ser uma tendncia mundial, que atende ao gosto de
turistas diferenciados (SIMON, 2012, p. 7), apenas recentemente, em 2006, veio a ser reconhecido no Brasil,
originando-se alguns roteiros especficos nessa rea, como: andar de pau de arara na caatinga da Paraba, jantar
conforme cardpio da famlia imperial brasileira em Petrpolis/RJ ou participar de degustaes de vinho em
Bento Gonalves/RS (SEBRAE, 2014).
2
Observatrio de Inovao do Turismo - Revista Acadmica
Vol. X, n 2, dezembro - 2016
Ainda que tenha inspirado a criao desses e de outros roteiros semelhantes, poucos so os estudos
realizados sobre a conceituao desse segmento (PANOSSO NETTO apud PEZZI; SANTOS, 2012). Segundo
reflexes feitas por Trigo (2010), em seu artigo publicado em Turismo de experincia, tal segmento vem sendo
propagado sem explorar as implicaes presentes no conceito, correndo-se o risco de discorrer ao mesmo tempo
sobre tudo e sobre nada ou de ficar em esteretipos, como aventura, esporte, natureza, arqueologia [...],
remodelados como produtos inditos (TRIGO, 2010, p. 29).
Segundo Maciel (2010, p. 57), em uma reflexo inicial e aproximativa, o turismo de experincia pode
ser definido como uma forma de negociao com o limite, em primeira pessoa. Para melhor compreender-se o
turismo de experincia,
No se deve releg-lo a apenas um novo segmento com conceitos e definies

limitadas, mas sim, apreender as mudanas sociais, polticas e econmicas que
esto ocorrendo na atualidade, e inseri-las de uma forma abrangente no prprio
planejamento do turismo (SOARES, 2009, p. 43).
Assim, torna-se importante relacion-lo com a trajetria que envolve o surgimento do turismo at a
atualidade.
Primeiramente, h necessidade de conceituar o turismo. Segundo a Organizao Mundial de Turismo e
igualmente adotada pelo Ministrio do Turismo, a definio compreende:
As atividades que realizam as pessoas durante suas viagens e estadas em lugares

distintos ao de seu entorno habitual, por um perodo de tempo consecutivo
inferior a um ano, com finalidades de lazer, negcios ou outros (OMT apud
PEZZI, 2013, p. 21).
Dessa forma, De La Torre caracteriza turismo (apud PEZZI, 2013, p. 22):
[...] um fenmeno social que consiste em um deslocamento voluntrio e

temporrio de indivduos ou grupos de pessoas, predominantemente por
recreao, lazer, cultura ou sade, eles so movidos, a partir de seu local de
residncia habitual para outro, no qual no exercem qualquer atividade lucrativa
ou remunerada, gerando mltiplas inter-relaes da vida social, econmica e
cultural.
O fenmeno turstico est presente desde os primrdios da humanidade, datando de milnios, anterior
era crist, estando relacionado com as viagens, com a visita a um local diverso do de residncia das pessoas
(IGNARRA, 2002, p. 15). Prova disso que a relao existente entre o homem e as viagens data dos tempos do
nomadismo e das primeiras viagens picas ou de peregrinao em busca de conhecimento (TRIGO, 2010, p. 21).
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Iniciou-se a atividade turstica no instante em que o homem deixou de ser sedentrio e passou a viajar,
principalmente motivado pela necessidade de comrcio com outros povos (IGNARRA, 2002, p. 15).
Desde ento, so inmeros os registros relacionados com essa atividade encontrados em diversos povos
da antiguidade, desde o Antigo Egito ao Imprio Romano (IGNARRA, 2002). Durante a Idade Mdia, as viagens
realizadas para variados fins apresentaram significativo crescimento, originando, posteriormente, com o advento
do capitalismo, os grandes roteiros martimos (IGNARRA, 2002).
Com a Revoluo Industrial, ocorrida na Europa nos sculos XVIII e XIX, e a criao das ferrovias e dos
grandes barcos a vapor, o turismo ganhou grande impulso (IGNARRA, 2002, p. 18). As viagens, ento
realizadas exclusivamente pela nobreza, passaram a ser oferecidas burguesia comercial e industrial como
possibilidade de fazer algo diferente, extico, aventureiro [...] de viver uma experincia intensa fora de seu
territrio habitual (TRIGO, 2010, p. 24).
A partir da dcada de 1950, comas mudanas ocorridas no mundo tanto nos mbitos econmico,
sociocultural e educacional e seu conseqente impacto nos hbitos da populao, a atividade turstica cresceu
consideravelmente, resultando em um relevante crescimento na demanda de servios e infraestrutura especializada
para atend-la (GAETA, 2010). Como resultado, segundo estudo feito por Lipovetsky (apud SOUZA, 2010), o
turismo veio a tornar-se, nas dcadas seguintes, um segmento muito importante, e, em 1998, o nmero de turistas
alcanou a marca de 625 milhes, com previses de que 1,6 bilhes de pessoas realizariam ao menos uma viagem
ao exterior em 2020. Em suma, reconhecido como um setor dinmico e significativo na economia
mundial(GAETA, 2010, p. 137).
No marketing, inspirado nesse crescimento econmico, passou-se a buscar, com freqncia, a venda de
uma experincia hednica, oferecendo emoes (SOUZA, 2010). Ou, como declara Lipovetsky (apud SOUZA,
2010, p. 83), a experincia vivida. Em outras palavras, o que se deseja que as viagens e os servios sejam
experincias marcantes e inesquecveis (TRIGO, 2010, p. 35).
Nesse contexto, vale ressaltar:
A humanidade chegou a um estgio em que poucas coisas simples lhe

interessam. O que a grande maioria das pessoas busca algo marcante,
diferente, que fuja do senso comum e da vidinha simples que se desenha na
correria do dia a dia (PANOSSO NETTO, 2010, p. 47).
Atualmente, as pessoas buscam
algo a mais, algo que lhes agregue valor perceptvel, proporcionando

sensaes mpares que diferenciam uns itens dos outros e permitam a seleo e a
aquisio a partir de necessidades individuais (PANOSSO NETTO; GAETA,
2010, p. 13).
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A humanidade pode estar vivendo ou talvez tentando viver a era da experincia, em que o homem
busca maravilhar-se com o outro, com o novo, com o simples, com o singelo, com o belo e, por que no dizer,
com o feio (PANOSSO NETTO, 2010, p. 48). Ademais,
Os consumidores apresentam maior seletividade em relao aos servios que

consomem e aos produtos que adquirem, gerando uma demanda pela
identificao das experincias como uma das formas de satisfao pessoal e
profissional (PANOSSO NETTO; GAETA, 2010, p. 13).
Surge, nesse estgio, um movimento internacional intitulado slow travel, pelo qual se anuncia a
necessidade de desacelerar o mundo, mudar nossas prticas, vivenciar mais e melhor cada destino (PANOSSO
NETTO, 2010, p. 48). Nesse movimento, h duas formas:
Uma consiste em ficar uma semana ou mais em um nico lugar, ou seja,

experenciar mais, viver mais, conhecer mais esse lugar; a outra consiste em
conhecer o que est mais prximo no destino onde se est e em fugir das
indicaes dos guias de viagem a respeito do imperdvel ou do o que ver. Em
outras palavras, uma forma de viagem inteligente (PANOSSO NETTO, 2010, p.
48)
Nesse contexto, como um reflexo dos novos anseios e busca da sociedade ps-moderna (SOARES
apud SANTOS et al. 2012, p. 3), surge o turismo de experincia, que, em um primeiro momento, busca
proporcionar ao turista momentos nicos e marcantes durante sua viagem, atravs de ofertas inovadoras que
compensem toda a viagem (PEZZI; VIANNA, 2015, p. 172).
De acordo com Panosso Netto (2010, p. 50),
A idia e a necessidade do turismo como uma forma positiva de experincia

passou a fazer parte das polticas pblicas dessa rea, sinal de que o tema tem
despertado interesse e de que no momento muito importante discuti-lo.
Em resumo, possvel afirmar que o turismo de experincia pode ser considerado como a resposta do
turismo tendncia econmica atual que indica novas necessidades e valores de mercado (MACHADO, 2012, p.
124).
Alguns critrios podem ser percebidos visando a identificar mais claramente o turismo de experincia:
Surpresa eventos, servios ou produtos que saem da rotina e do

previsvel e superam as expectativas do indivduo.
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Emoes nicas experincias que ofeream emoes dificilmente

vivenciadas no dia a dia, que se tornam memorveis, como voar de balo, pular
de paraquedas, etc.
Exclusividade a sensao de experimentar sensaes nicas, sob medida
para cada indivduo, pois experincias sero sempre individuais.
Uso dos cinco sentidos ampliar as sensaes por meio de todos os sentidos
humanos proporciona melhor interao entre indivduo, evento e meio.
Interao eventos, servios e produtos, que procuram maior interao,
abrem portas para sensaes e emoes diferenciadas.
Despertar de sonhos e sentimentos trabalhar os valores mentais, emocionais
e imateriais em primeiro plano.
Incluso critrio base para a formatao e o desenvolvimento de quaisquer
produtos/servios/eventos que garantam autonomia e independncia de todos os
indivduos (SOARES,.2009, p. 39-40).
Entre os pases que vm obtendo relativo sucesso com a realizao de atividades voltadas experincia,
esto Nova Zelndiaque se promove com esportes na natureza e prticas de turismo sustentvel e responsvel
(PANOSSO NETTO, 2010, p. 50) e Espanha que, apesar de vender outros destinos com o ideal de
experincia, famosa pela divulgao do Caminho de Santiago de Compostela, cuja rota mais famosa tem
aproximadamente oitocentos quilmetros, que devem ser percorridos a p, de bicicleta ou a cavalo (PANOSSO
NETTO, 2010, p. 50-51).
Quanto aos destinos presentes no continente americano, est a visitao a Machu Picchu, no Peru, e a
algumas comunidades no lago Titicaca, na Bolvia. Alm disso, o Mxico vende uma experincia memorvel na
pennsula de Yucatn, [...] a favela da Rocinha vende representaes repletas de significados (PANOSSO
NETTO, 2010, p. 51).
Entretanto, antes de pensar no turismo de experincia, torna-se necessrio uma melhor compreenso do
que vem a ser experincia (SIMON, 2012).
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2.2 O que experincia
Em razo de vrias aplicaes derivadas de sua etimologia, torna-se extremamente difcil definir o termo
experincia de uma maneira abrangente (SOARES, 2009). Segundo estudo realizado por Trigo (2010, p. 29), no
h um conceito simples de experincia na histria do pensamento humano. Apesar disso, com base nas
interpretaes a respeito, torna-se possvel a descoberta de variados desdobramentos conceituais (TRIGO, 2010).
Originria do latim experientia, do verbo experiri (experimentar) e do gregoempeiria, experincia assim
se define:
Prtica da vida [...] Habilidade, percia, prtica, adquiridas com o exerccio

constante duma profisso, duma arte ou ofcio [...] Prova, demonstrao,
tentativa, ensaio [...] Conjunto de conhecimentos individuais ou especficos que
constituem aquisies vantajosas acumuladas historicamente pela humanidade
[...] Conhecimento que nos transmitido pelos sentidos (NOVO DICIONRIO
AURLIO DA LNGUA PORTUGUESA, 2009, p. 856).
A experincia pode, tambm, ser descrita como o reflexo da natureza de um conhecimento imediato e o
objetivo de intelectualmente provar, tentar e obter determinado conhecimento (LIBNIO apud SOARES, 2009,
p.19).
Por fim, segundo o entendimento de Soares (2009, p. 18), a experincia todo contato do ser humano
com informaes/objetos que se apresentam no meio. Contato esse que transmitido por meio da percepo dos
cinco sentidos. A autora ainda conclui que a experincia exemplificada tanto pelo ato da captao do meio,
por meio dos sentidos, quanto pelo processamento mental dos dados captados para formao de conhecimento
(SOARES, 2009, p. 19).
Assim, pode-se assegurar que, para haver a experincia, necessrio haver o contato mais aprofundado
(SIMON, 2012, p.3), em que se possa originar alguma emoo, despertando sensaes diferenciadas desde o
prazer sentido na realizao de um rapel em uma cachoeira at a nostalgia sentida com as lembranas de infncia,
percebida pelo simples aroma de um caf recm-passado, gerando sentimentos, como alegria, satisfao, entre
tantos outros (SOARES, 2009). Pode-se perceber tambm:
O relacionamento com a prpria experincia envolve memria, reconhecimento

e descrio, todos aprendidos por habilidades exercidas nas relaes
interpessoais, seja em grupo mais restrito, seja na sociedade (BLACKNURN
apud TRIGO, 2010, p. 26).
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Dessa forma, torna-se essencial para a socializao o aprendizado, a articulao profissional e a

satisfao pessoal (TRIGO, 2010, p. 26).
Seguindo esse contexto, so comentadas por Trigo (2010, p. 27) as tentativas comerciais
contemporneas de inserir servios na [...] categoria da experincia, os quais apresentam ideais de serem
agradveis e reconfortantes, de qualidade e bem estruturados, ou seja, devem ser prazerosos (TRIGO, 2010, p.
27).
A tentativa de insero de qualquer tipo de servio destinado ao lazer, ao

turismo ou ao entretenimento como uma experincia uma farsa, um
pseudomito que encontrou um meio de expresso em tcnicas elaboradas de
marketing e publicidade para potencializar lucros com produtos e servios que,
na maior parte das vezes, so meramente bons ou corretos, quando no
corriqueiros, vulgares, produzidos em massa para as massas (TRIGO, 2010, p.
33).
importante afirmar que a experincia se relaciona muito com o prazer e a emoo, nunca com o
sentimentalismo, pois nem todo servio ou viagem uma experincia que merea ser repetida (TRIGO, 2010, p.
31).
Claro que possvel a existncia da viagem como experincia em grande estilo. No entanto, ainda h as
experincias dbias e contraditrias, que mesclam o fluxo do turismo de massa com a possibilidade de vivenciar
uma experincia profunda e transformadora de viagem (TRIGO, 2010, p. 33). Almoar na torre Eiffel, em Paris,
ou participar do carnaval no Rio de Janeiro podem ser considerados, apesar de estereotipados, exemplos do uso da
experincia que envolvem o turismo de massa.
Paradoxalmente, o turismo social, de aventura ou realmente ecolgico

(essa outra rea na qual embustes so comuns), ou o turismo de luxo,
altamente exclusivo, representam os plos onde as possibilidades de vivenciar
uma experincia mais profunda so mais reais ou possveis.
Outra mescla interessante a unio do turismo de luxo com o turismo
ecolgico (TRIGO, 2010, p. 33).
Concluindo-se: Trigo (2010) exalta que a viagem, para ser considerada uma experincia, deve superar a
banalidade, os aspectos triviais, estereotipados e convencionais e estruturar-se como uma experincia que nasa da
riqueza pessoal do viajante em busca de momentos e lugares que enriqueam sua histria (TRIGO, 2010, p. 35).
Baseando-se nos conceitos de experincia relatados at o momento, surge a economia de experincia que
vem a criar alicerces para a definio de seus valores, relacionando aspectos emocionais, individualidade das
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experincias, percepo dos cinco sentidos e memrias, juntamente com busca de novos valores pela sociedade
(SOARES, 2009, p. 21).
2.3 A economia da experincia
Soares (2009) defende a necessidade existente de buscar, a fim de debater o turismo de experincia, uma
contribuio dos conceitos desse mesmo fenmeno nascido na rea econmica, em meados da dcada de 1990,
resultando em duas linhas principais de pesquisa com objetivos de conceituar o tema.
Foi constatado por Beni (2004) um novo quadro econmico que vai alm dos trs setores bsicos da economia
(agrcola, industrial e servios) porque os consumidores inquestionavelmente querem experincias e, cada vez
mais, as empresas esto respondendo, planejando e promovendo-as explicitamente (BENI, 2004, p. 33).
Fundamentadas nessa idia, em1999, duas obras, consideradas revolucionrias, foram publicadas: Economia da
experincia, dos americanos James Gilmore e Joseph Pine, e Sociedade dos sonhos, do dinamarqus Rolf Jensen
(IMB, 2010), que retratam as tendncias oriundas da cincia econmica que se tm difundido em diferentes
setores, inclusive no turismo (TONINI, 2009, p. 91). Essas duas obras vieram a evidenciar uma grande mudana
na forma como era compreendida a origem das demandas nos consumidores (IMB, 2010).
Primeiramente, Rolf Jensen, por meio de Sociedade dos Sonhos, apresentou opinies fortes sobre um
fenmeno comportamental que anuncia novas necessidades e tendncias de mercado, nas quais o componente
emocional assume uma posio central na lgica do consumo (IMB, 2010, p. 9). Na obra, relata o valor presente
nas histrias e sua assimilao junto aos produtos: as lendas, os mitos e mesmo as histrias das famlias e do
povo de uma localidade (IMB, 2010, p. 10), que no se necessita inventar, apenas divulg-las da melhor maneira
e incorpor-las aos produtos. E observa o autor:
[...] os produtos e servios tendem a adaptar-se s demandas provenientes dos

desejos do corao, e no mais s demandas dos pensamentos racionais, sendo
chegado o momento de se ofertar acontecimentos exclusivos e eternamente
memorveis pela forma, pelo sentido e pela emoo vivenciada (IMB, 2010, p.
9).
Em seguida, os especialistas em mercado James Gilmore e Joseph Pine obtiveram concluses

semelhantes. Ao escreverem Economia da experincia, ambos salientaram que, nas ofertas, h necessidade de
priorizar promoo e venda de experincias nicas, ou seja, emoes memorveis para os consumidores em
geral (IMB, 2010, p. 9). Concluram, tambm, que o consumidor (turista) se transforma em protagonista de
uma histria ou experincia de viagem que contribuir para a sua vida, por meio da vivncia de momentos
inesquecveis (IMB, 2010, p. 10). E mais:
9
[...] os conceitos de produo e promoo, que at ento estavam orientados pelo

desenvolvimento tecnolgico e pela excelncia dos servios, a partir dessas duas
pesquisas deixaram de ser o alvo central das ofertas, abrindo um caminho
definitivo para o mundo das experincias (IMB, 2010, p. 9).
Por conseguinte, o conceito referente economia da experincia, segundo o Instituto Marca Brasil (IMB,
2010, p. 10), privilegia, sobretudo, o desenvolvimento do aspecto emocional como fator diferencial para as
ofertas. Dessa forma,
O setor turstico associado cultura, ao entretenimento e natureza

encontra um enorme universo de possibilidades. Afinal, a atividade turstica,
pela prpria natureza, um produto/experincia, de modo que se configura no
campo mais frtil para a germinao das nossas sementes de inovao (IMB,
2010, p. 10).
importante ressaltar que, em razo do crescente nmero de pessoas propensas a gastar um valor mais
alto em um produto ou servio que apresente emoes naturais e exclusivas, a definio de economia da
experincia tende a avanar nos prximos anos (IMB, 2010). Por esse fato, algumas mudanas nos procedimentos
comerciais sero exigidas, alm [...] de exerccios criativos e diferenciados por parte de empresrios, governana
e lideranas de um destino (IMB, 2010, p. 11).
Tendo em vista essa questo, o Ministrio do Turismo e o SEBRAE Nacional com gesto do Instituto Marca
Brasil e dos SEBRAEs estaduais , criaram o Projeto Economia da Experincia (BRASIL, 2015). Entre os
objetivos presentes nesse Projeto, destacam-se: a incluso de conceitos inovadores no planejamento turstico de
regies brasileiras, a promoo de acontecimentos memorveis aos turistas e a valorizao e o respeito dos
saberes locais, como a cultura, as lendas, o artesanato, a gastronomia, entre outras manifestaes materiais e
imateriais nicas e peculiares (IMB, 2010, p. 23).
Fundamentado nesse Projeto, ocorreu, em 2006, a implantao de um projeto-piloto na Regio da Uva e do
Vinho, na serra gacha. Ao constatar o sucesso obtido pelo Projeto - como o aumento significativo no nmero de
turistas (15% em 2007, e 10% em 2008) e uma maior satisfao dos visitantes em virtude do aumento e da
diferenciao dos produtos/servios ofertados (IMB, 2010, p. 17) , foram introduzidos, entre 2008 e 2009,
quatro novos destinos brasileiros: Belm-PA, Bonito-MS, Costa do Descobrimento-Ba e Petrpolis-RJ
(BRASIL, 2015, p.21).
Com base nisso, no prximo item, apresenta-se a metodologia desenvolvida no trabalho.
10
3.Metodologia
Conceitua-se metodologia como a forma objetiva de realizar busca pelo conhecimento, adquirindo-o de
maneira racional e eficiente (DENCKER, 1998). Alm disso, tambm identificada como o estudo da
organizao, dos caminhos a serem percorridos, para se realizar uma pesquisa ou um estudo, ou para se fazer
cincia (FONSECA apud GERHARDT; SILVEIRA, 2009, p.12), no descrevendo apenas procedimentos,
tcnicas e mtodos utilizados na realizao da pesquisa, mas a escolha terica realizada pelo pesquisador para
abordar o objeto de estudo (GERHARDT; SILVEIRA, 2009, p.13).
De forma abrangente e concomitante, assim se entende metodologia:
[...] a) como a discusso epistemolgica sobre o caminho do pensamento que o

tema ou o objeto de investigao requer; b) como a apresentao adequada e
justificada dos mtodos, das tcnicas e dos instrumentos operativos que devem
ser utilizados para as buscas relativas s indagaes da investigao; c) e como a
criatividade do pesquisador, ou seja, sua marca pessoal e especfica na forma
de articular teoria, mtodos, achados experimentais, observacionais ou de
qualquer outro tipo especfico de resposta s indagaes especficas (MINAYO
apud GERHARDT; SILVEIRA, 2009, p.13).
Na realizao desse trabalho, implicam-se fases distintas, contando com as prprias metodologias, de
acordo com o objetivo proposto, apresentadas a seguir.
3.1 Metodologia de pesquisa
Considerando-se o objetivo deste estudo, emprega-se uma pesquisa qualitativa, baseada na observao de
forma intensiva de fenmenos sociais (DENCKER, 1998), objetivando-os, alm de descrever, compreender e
explicar as relaes entre o global e o local, observando-se as diferenas entre o mundo social e o natural
(GERHARDT; SILVEIRA, 2009). De acordo com Dencker (1998, p.119-120), nas pesquisas qualitativas [...] as
categorias tericas, o plano e o foco das pesquisas vo sendo definidos no decorrer do processo de investigao.
Minayo (apud GERHARDT; SILVEIRA, 2009, p. 32) assevera:
A pesquisa qualitativa trabalha com o universo de significados, motivos,
aspiraes, crenas, valores e atitudes, o que corresponde a um espao mais
profundo das relaes, dos processos e dos fenmenos que no podem ser
reduzidos operacionalizao de variveis.
11
Ademais, no estudo qualitativo, se envolve a coleta de uma grande quantidade de informaes sobre um
pequeno nmero de pessoas, em vez de uma pequena quantidade de dados sobre um grande nmero de pessoas
(VEAL, 2011, p.76).
Conforme Gil (2002), toda e qualquer forma de classificao deve ser realizada de acordo com algum
critrio. Quanto s pesquisas, usual a classificao com base em seus objetivos gerais. Assim, possvel
classificar as pesquisas em trs grandes grupos: exploratrias, descritivas e explicativas (GIL, 2002, p. 41).
Baseado nesse princpio, no presente trabalho, segue-se um carter exploratrio, uma vez que se objetiva
conceder maior intimidade com o problema, tornando-o mais compreensvel (GIL, 2010), por meio de (a)
levantamento bibliogrfico; (b) entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o problema
pesquisado; e (c) anlise de exemplos que estimulem a compreenso (GIL, 2002, p.41). A finalidade desse tipo
de pesquisa o aprimoramento de idias ou a descoberta de intuies. Seu planejamento , portanto,bastante
flexvel, de modo que possibilite a considerao dos mais variados aspectos ao fato estudado (GIL, 2002, p. 41).
A principal caracterstica exploratria, na presente pesquisa, encontra-se no levantamento de dados
bibliogrficos, buscando-se, por meio de materiais j publicados constitudo principalmente de livros, artigos
de peridicos e com material disponibilizado na internet (KRAUSER, 2009, p.58), conceituar e melhor
compreender o turismo de experincia e o Vale das Experincias. Ressalte-se, tambm:
A pesquisa bibliogrfica, ou de fontes secundrias, abrange toda

bibliografia j tornada pblica em relao ao tema de estudo [...] Sua finalidade
colocar o pesquisador em contato direto com tudo o que foi escrito, dito ou
filmado sobre determinado assunto (MARCONI; LAKATOS apud KRAUSER,
2009, p. 58).
Alm disso, apresenta, tambm, carter descritivo - sendo elaborada com a finalidade de descrever as
caractersticas encontradas no local em que o tema est inserido, como populao (idade, sexo, escolaridade, etc.)
(GIL, 2010), apresentando-se fatos e fenmenos dessa realidade (TRIVIOS apud GERHARDT; SILVEIRA,
2009). Com relao a essa caracterstica, neste trabalho, descrevem-se e caracterizam-se turistas, praticantes de
rafting, no municpio gacho de Trs Coroas.
3.2 Instrumentos de pesquisa
Com a finalidade de obterem-se informaes sobre a realidade buscada para o presente trabalho, os dados
coletados baseiam-se em dois instrumentos de pesquisa: entrevista e questionrio, ambos considerados mais
freqentes, apresentando em comum o fato de serem constitudos de uma lista de indagaes que, se respondidas,
do ao pesquisador a informao necessria (DENCKER, 2010, p.165). Dessa forma, o pesquisador obtm,
apesar de no haver observado os acontecimentos de forma direta, a viso do entrevistado a respeito do
fenmeno investigado (DENCKER, 2010, p.165).
12
A entrevista uma comunicao verbal entre duas ou mais pessoas, com grau de
estruturao previamente definido, cuja finalidade a obteno de informao
de pesquisa (receber informaes relacionadas com a atividade turstica, por
exemplo) (DENCKER, 2010, p.165).
Para obter os objetivos requeridos neste trabalho, utilizam-se entrevistas "como meio de observao e
conhecimento de opinies, atitudes e crenas" (DENCKER, 2010, p. 168), apresentando-se caractersticas abertas,
com questes e seqncia predeterminadas (contando com liberdade nas respostas) (GIL, 2010), realizadas com
duas pessoas, com experincias variadas, permitindo-se levantamento de informaes a partir de diversos pontos
de vista" (DENCKER, 2010, p.167). Dessa forma, so obtidos maiores conhecimentos a respeito do turismo de
experincia, como ocorre a criao dos projetos desse segmento turstico e da experincia em si, no momento da
realizao de uma atividade com esse fim. O primeiro entrevistado praticante de rafting chamado, para fins
de estudo, de Entrevistado A. O segundo responsvel pela gesto de projetos voltados para o turismo de
experincia o Entrevistado B.
O questionrio tem por finalidade alcanar, de forma
Sistemtica e ordenada, informaes sobre as variveis que intervm em uma

investigao, em relao a uma populao ou amostra determinada. Essas
informaes dizem respeito, por exemplo, a quem so os turistas, o que fazem e
pensam, opinies, sentimentos, esperanas, desejos, etc. (DENCKER, 2010,
p.175).
Assim, para fins desse estudo, realiza-se, com praticantes de rafting, um questionrio preenchido pelos
respondentes e constitudo de questes fechadas, cujas respostas limitam-se s alternativas apresentadas, e abertas,
sem restringir a resposta do respondente (DENCKER, 2010). Essa coleta de dados foi realizada com trs
diferentes grupos: (1) alunos do Curso de Administrao de determinada universidade, (2) acadmicos de vrios
cursos de ensino superior e (3) usurios em geral. Sua aplicao ocorreu em duas diferentes etapas: pessoalmente
e no formato on-line. O segundo foi realizado por meio de Formulrios Google, sendo divulgado por e-mail e
rede social "Facebook". Esse ltimo formato, chamado de sondagem eletrnica (em que os questionrios so
respondidos pela internet), tem como principal vantagem o fato de o dado ser entregue no formato eletrnico e
poder ser analisado instantaneamente, usando-se programas de computador adequados" (VEAL, 2011, p.327). Sua
aplicao ocorreu entre 27 de outubro e 4 de novembro de 2015. Contando-se com um total de 28 respondentes,
caracteriza-se o pblico freqentador do local, seu grau de satisfao e sua percepo em relao ao turismo de
experincia.
13
Aconselha-se, em momento anterior aplicao definitiva do questionrio, a realizao de um pr-teste

(BARROS; LEHFELD, 2014). Tambm chamado de sondagem piloto, tem por objetivo analisar a redao do
questionrio, a seqncia e a disposio das perguntas. Alm disso, auxilia a estimar o tempo de entrevista e a
testar os procedimentos de anlise (VEAL, 2011). De acordo com Pezzi (2013, p. 63):
Nenhum questionrio deve ser administrado antes que seja avaliado com
exatido e coerncia, observando as respostas obtidas. Assim, o questionrio
deve ser aplicado, mediante uma pequena amostra, em um ambiente semelhante
ao verdadeiro, em que a pesquisa realmente ser desenvolvida. preciso levar
em considerao, igualmente, a opinio dos respondentes quanto aos aspectos do
questionrio, incluindo sua formatao e redao.
Neste trabalho, buscando-se verificar a lgica de construo, a pertinncia e o fcil entendimento das
perguntas (PEZZI, 2013, p. 63), aplica-se o questionrio em modelo de pr-teste. Como resposta, obtm-se um
retorno positivo e promissor, observa-se que o questionrio de rpida concluso e que sua redao apresenta
fcil entendimento.Com base nessas constataes, comprova-se que o questionrio adequado ao pblico.
3.3 Amostragem
A amostragem determinada em torno do modelo investigativo que se deseja realizar. No turismo, a

investigao est limitada pelo movimento turstico anual, mensal, semanal ou de temporada (DENCKER,
2010, p.210). importante ressaltar que, na atividade turstica,
A determinao da amostra exige cuidado muito grande, pois as estatsticas nem

sempre so atualizadas, fazendo com que o universo seja estimado em funo de
dados do passado. A isso se soma a questo da sazonalidade do turismo, que d
lugar a consumidores diferentes, ou seja, o perfil dos turistas muda conforme a
temporada (DENCKER, 2010, p.210).
Segundo Leal (2011, p. 380), na maioria das pesquisas de sondagem [...] necessrio tirar uma
amostra, cuja estratificao visa a utilizar estratos ou subgrupos que devam ser mais homogeneizados do que a
populao toda (PEZZI, 2013, p. 61). Em outras palavras, so amostras de um pequeno nmero de pessoas que
visam a representar uma quantidade muito maior da populao (VEAL, 2011).
Para este trabalho, os participantes foram definidos entre pessoas que j realizaram rafting, no municpio
de Trs Coroas/RS. Dessa forma, aplicam-se um questionrio com turistas que fizeram a atividade, e que,
14
conseqentemente, praticaram o turismo de experincia, resultando em um total de 28 respondentes e duas

entrevistas com pessoas que mantm algum vnculo com esse segmento turstico.
3.4 Anlise de dados
A anlise de dados consiste na etapa posterior coleta com a finalidade de interpretar as informaes
reunidas at ento (DENCKER, 2010), sintetizando, classificando e codificando as observaes feitas e os dados
obtidos (BARROS; LEHFELD, 2014, p.86). Alm disso, na anlise, objetiva-se
Reunir as observaes de maneira coerente e organizada, de forma que seja

possvel responder ao problema da pesquisa. A interpretao busca dar sentido
mais amplo aos dados coletados, fazendo a ponte entre eles e o conhecimento
existente (DENCKER, 2010, p.191).
A fim de alcanar os objetivos deste estudo, as tcnicas utilizadas para analisar os dados, obtidos por
meio dos instrumentos de pesquisa aplicados, foram qualitativas, com exposio dos resultados das entrevistas, e
quantitativas, no que diz respeito descrio estatstica, sendo os grficos criados em softwares prprios, como o
Excel.
4. Resultados de pesquisa
4.1 Projeto Vale das Experincias
Situado no estado do Rio Grande do Sul, o Vale do Paranhana localiza-se entre a regio metropolitana, a
70 km da capital Porto Alegre, e a Serra Gacha (distante 50 km), composta por seis municpios: Trs Coroas,
Igrejinha, Taquara, Parob, Riozinho e Rolante (PARANHANA, 2015a). Com uma populao de
aproximadamente 180 mil habitantes (PARANHANA, 2015b), a regio, de acordo com Machado (2012, p. 126),
caracterizada pelo associativismo, pela religiosidade e pela celebrao de

festas familiares e comunitrias. Sua fora econmica est centrada na indstria
caladista, na agricultura e na pecuria, desenvolvidas em pequenas
propriedades familiares, mantendo costumes agrcolas tradicionais incorporados
ao cotidiano.
15
Na regio, h algumas caractersticas singulares: alm de mata atlntica preservada (predominante em

todo o territrio), o ambiente rural muito valorizado, diferenciado de qualquer outra parte do estado gacho
(SETUR, 2015). Apresenta uma forte predominncia das culturas alem e italiana, preservadas por meio das
variadas festas tnicas e, inclusive, pelo uso corrente do idioma de origem dos antepassados (MACHADO, 2012,
p. 126) como o dialeto alemo Hunsrck (SETUR, 2015) , alm de uma aldeia indgena dos MBy Guarani,
localizada no municpio de Riozinho.
Assim, na regio, ocorre oferta turstica bastante diversificada, contando com empreendimentos ligados
ao turismo rural, cultural, aventura, gastronmico e religioso (MACHADO, 2012, p. 126). No municpio de Trs
Coroas, destacam-se opes, tanto de atividades voltadas aventura e adrenalina (em que os turistas podem
praticar rafting e canoagem, junto ao rio Paranhana), quanto de atrativos religiosos, como o templo budista
tibetano Khandro Ling (MACHADO, 2012).
De acordo com a Setur (2015),
No setor de compras, junto RS-115, podem ser encontradas diversas lojas de

calados e confeces em couro. No Caminho das Pipas, no municpio de
Rolante, o visitante degusta vinhos produzidos artesanalmente nas pequenas
cantinas familiares genuinamente italianas. Junto RS-020, saboreia-se a tpica
gastronomia dos imigrantes alemes. As tradicionais festas da regio incluem a
Oktoberfest de Igrejinha, a Expo campo de Taquara, a Kuchenfest e o Festival
do Chope de Rolante, entre outras. O municpio de Riozinho o destino perfeito
para quem aprecia uma natureza exuberante e preservada. Em Parob, os stios
de convivncia demonstram a riqueza de seu interior.
Apesar da quantidade significativa de bens e servios tursticos, Machado (2012) frisa que, na regio,
necessita-sede inovao e organizao para um melhor desempenho e para a qualificao de setores ainda
incipientes, como o caso da oferta de entretenimento e lazer (MACHADO, 2012, p. 127).
Pensando no desenvolvimento regional, o Curso de Turismo de uma instituio de ensino superior
existente na regio, em conjunto com o Frum Regional de Turismo, desenvolveram uma srie de projetos - tais
como o Salo Regional de Turismo e os cursos de extenso tornando-se, assim, um importante elo entre a
comunidade e a academia (MACHADO, 2012, p. 127).
Baseado nessa proposta surgiu, em junho de 2011, o Projeto Vale das Experincias, objetivando, por meio
da organizao regional integrada, o desenvolvimento turstico do Vale do Paranhana (MACHADO, 2012). Com
uma temtica inspirada no turismo de experincia, o Projeto visa a desenvolver um roteiro turstico com tais
caractersticas na regio, agregando os diversos setores de atividade para a realizao de um objetivo comum
(MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011, p. 4).
16
4.1.1 O Projeto
Desfrutando da potencialidade dos recursos presentes na localidade e das oportunidades dos mercados
tursticos regionais (MACHADO, 2012), pelo Projeto Vale das Experincias, busca-se estruturar o territrio
formado pelos municpios pertencentes regio turstica Vale do Paranhana. Segundo Machado (2012, p. 127),
Esse projeto pretende criar uma rede de cooperao entre empreendimentos e

destinos, localizados nos municpios integrantes, partindo da participao do
Poder Pblico e do privado, na gesto de experincias diferenciadas a serem
ofertadas ao turista.
Visando a conduzir experincias diferenciadas a serem ofertadas aos turistas que visitam ou que vierem
a visitar a regio (MACHADO, 2012, p.130), alm de atrair quem passa por esse territrio em direo a
Gramado e Canela, na Serra Gacha, objetiva-se principalmente, com o Projeto, como descrito pela Faccat (apud
MACHADO, 2012):
[...] estruturao e implementao da oferta turstica de acordo com os conceitos

inovadores do turismo de experincia, bem como a integrao de mercado
atravs da gerao de uma rede de cooperao. As macro aes desta proposta
visam a diversificao da oferta turstica, a ampliao do consumo turstico e o
aumento da gerao de emprego e renda na regio (FACCAT apud
MACHADO, 2012, p.127).
A fim de concretizar tal objetivo, as micro e pequenas empresas (restaurantes, segmentos hoteleiros,
empreendimentos tursticos e servios semelhantes), pblico-alvo do Projeto, foram contatadas para dele
participarem com a condio de passar por uma anlise prvia. O Projeto foi organizado por aes que envolviam,
principalmente, prticas para formar uma rede de cooperao, conectada entre os empreendimentos envolvidos
no planejamento do Vale das Experincias, bem como a inovao de produtos e servios existentes, dentro do
conceito desenvolvido (MACHADO, 2012, p. 127). Por essas aes visava-se, tambm, a
Qualificar a oferta de entretenimento e lazer, capacitar os profissionais

envolvidos nos segmentos diversos e, assim, criar uma estrutura capaz de
promover a sustentabilidade do Projeto, a sua ampliao e a visibilidade do
produto (MACHADO, 2012, p. 127-128).
17
O modelo metodolgico aplicado ao Vale das Experincias foi desenvolvido considerando-se alguns
fatos, como os recursos humanos disponibilizados, o tempo de execuo estabelecido, as caractersticas da regio
e do prprio Projeto (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011, p. 19). De acordo com informaes de Machado
(2012), o processo de organizao do Projeto foi distribudo em seis etapas que compreendem aes especficas
estruturadas em um plano de ao (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011), apresentadas a seguir.
4.1.1.1 Etapas do Projeto
O Projeto Vale das Experincias foi sistematizado em seis etapas, distribudas da seguinte forma:
I. Reconhecimento da situao atual Alm da implementao de anlises sobre o ambiente externo, com
base em coleta de dados na regio e em pesquisas nacionais e regionais relacionadas com o turismo, a fim
de identificar algumas informaes (nichos de mercado, estilo de frias, permanncia mdia nos destinos e
outros aspectos semelhantes) (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011), foram realizadas aes iniciais
bsicas (encaminhamento do Projeto, divulgao do conceito por meio de um curso de extenso de turismo
de experincia, bem como seleo de bolsistas e equipe) e reunies com empreendedores e provveis
membros do Projeto, alm de instncias locais (prefeituras, associao de municpios e outros interessados)
(MACHADO, 2012). Na primeira etapa, ocorreram, tambm, visitas tcnicas a estabelecimentos, visando-se
a dar incio aos processos de inventrio (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011).
II. Trabalhando o conceito Com o objetivo de promover a capacitao e qualificar os servios oferecidos,
organizou-se, com grupos de empreendedores do Projeto e equipe de colaboradores, uma srie de encontros,
oficinas, palestras e visitas tcnicas (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011). Em setembro de 2011,
ocorreu o I Seminrio de Turismo do Vale do Paranhana Construindo o Vale das Experincias.
III. Desenvolvendo os produtos A fim de formatar o produto, bolsistas e professores envolvidos no Projeto
realizaram visitas tcnicas aos empreendedores participantes, em que buscaram proporcionar-lhes um
modelo de negcio baseado no turismo de experincia (MACHADO, 2012). Durante as visitas, ocorreram a
assinatura do termo de adeso ao projeto, o cruzamento de dados existentes em tais empreendimentos e o
plano de experincia a ser elaborada, resultando na formatao de duas tabelas: Tabela Matriz de
Relacionamento e a de Criatividade (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011). Na primeira, baseia-se em
dados coletados no diagnstico empresarial, buscando-se incorporar as empresas participantes do Projeto
aos servios por ela oferecidos. Na de Criatividade, visa-se a uma melhor compreenso sobre as
18
expectativas dos turistas no destino (gastronomia, belezas naturais, diverso) e os possveis servios
oferecidos pelos empreendimentos integrantes do Projeto (MACHADO, 2012).
IV. Ampliando a rede de cooperao Nessa etapa, buscou-se a captao de novas parcerias e o
prosseguimento do desenvolvimento de uma rede de cooperao entre os empreendimentos participantes
(MACHADO, 2012, p.129).
V. Gesto mercadolgica Sem incio previsto.
VI. Sustentabilidade, acompanhamento e avaliao Sem incio previsto.
Em setembro de 2015, aps trs meses de elaborao, por meio de oficinas realizadas em municpios
pertencentes ao Vale do Paranhana, ocorreu o lanamento do planejamento estratgico para o turismo no Vale.
Entregue aos prefeitos da regio e com o objetivo de ressaltar os atrativos tursticos, arquitetnicos e de eventos
na regio, esse planejamento estratgico criou a marca Paranhana o Vale das Experincias Destino de Bem-
Estar (PANORAMA, 2015).
4.1.2 Participantes do Projeto
A definio dos empreendimentos participantes do Projeto Vale das Experincias teve incio em setembro
de 2011, por meio de visitas tcnicas realizadas nos locais (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011).
Entre tais empreendimentos, ganham destaque propriedades rurais, no municpio de Taquara. Na
localidade de Santa Cruz da Concrdia, o turista tem a oportunidade de vivenciar a experincia de visita a uma
cabana de criao de ovinos, com a participao na esquila (tosquia) da ovelha e nos processos de cardar, fiar e
tecer a l de ovelhas, em teares (MACHADO et al., 2015, p. 21).Em Entrepelado, outra localidade do municpio,
ocorre visitao a uma gruta, reativada aps 75 anos, que, segundo relatos histricos, foi cenrio de antigas
peregrinaes, onde so realizadas caminhadas iluminadas por velas, de cerca de trs quilmetros, com momentos
de meditao e relaxamento (MACHADO; GENEROSI; ROSSI, 2011). Em rea rural prxima ao limite dos
municpios de Taquara e Rolante, existe a possibilidade de experimentar tropeadas nos moldes realizados nos
sculos passados, em lombos de mulas, percorrendo-se trilhas em estradas rurais, matas e arroios (MACHADO;
GENEROSI; ROSSI, 2011).
Ainda no municpio de Taquara, h uma pequena vila naturalista, constituda por uma centena de
habitaes de uso residencial e veraneio, alm de empreendimentos, como hotel, restaurante, camping, mercado e
reas de lazer - praia, lago, piscinas, quadras de esportes, saunas e centros de convivncia (MACHADO et al.,
19
2015). Nessa comunidade, conhecida nacionalmente e com muitas reas de mata nativa com trilhas para
realizao de caminhadas, os visitantes podem ter a oportunidade de conhecer melhor esse ambiente,
Onde o uso de roupas opcional, podendo interagir com os naturistas e desfrutar

da possibilidade de tomar banhos de sol, de lago ou simplesmente caminhar
junto natureza, sem a necessidade de vestir-se com trajes de banho
(MACHADO et al. 2015, p. 150).
No municpio de Parob, h um stio com atividades voltadas piscicultura, com produo de peixes
para abate e fornecimento ao pblico e s escolas, e tambm atividade de pesque-pague (MACHADO;
GENEROSI; ROSSI, 2011, p. 7), em que, ao desenvolver um produto turstico destinado ao turismo de
experincia, dispe de atividades e pesca, eviscerao e preparo do peixe (MACHADO; GENEROSI; ROSSI,
2011).
Em Riozinho, encontra-se uma pousada, onde os visitantes tm a oportunidade de vivenciar a experincia
de participar de oficinas e juntam-se na preparao de queijos, pes, chimias e outros produtos coloniais, alm de
sabonetes e chs, em modo artesanal (MACHADO et al., 2015).
Com relao s atividades de aventura, o municpio de Trs Coroas oferece timas opes. Entre elas, a
atividade mais conhecida na regio e muito praticada pelos visitantes o rafting, em que o praticante,
acompanhado de outros tripulantes, tem a oportunidade de conduzir um bote [...] na descida do rio Paranhana,
com auxlio de instrutor (MACHADO et al., 2015, p. 117).
4.2 Caracterizao do visitante praticante do rafting
Aps a aplicao do questionrio, realizado entre 27 de outubro e 4 de novembro de 2015, com28

respondentes, observou-se uma totalidade de 18 entrevistados do sexo feminino (referente a 64,3% do total) e dez
do sexo masculino, correspondente a 35,7%.
Percebeu-se tambm que, entre os usurios de rafting entrevistados para este estudo, a maioria (18
respondentes) tem entre 21 e trinta anos (64,3%), enquanto 17,9% (cinco respondentes) tm de trinta e um a
quarenta anos, seguidos por usurios entre quarenta e um e cinqenta anos (7,1%) e cinqenta e um a sessenta
anos (7,1%), ambos com dois respondentes cada. Apenas um usurio tem menos de vinte anos (3,6%).
Quanto ao nvel de escolaridade dos respondentes, constatou-se que 23tm graduao incompleta
(82,1%), dois so graduados (7,1%) e outros dois j detm ps-graduao (7,1%). Enquanto um respondente tem
ps-graduao incompleta (3,6%).
20
Quanto renda familiar mensal, 13 respondentes afirmam receber de trs a seis salrios mnimos
(46,4%), sete, de um a trs (25%) e quatro, de seis a oito (14,3%). Por fim, trs dispem de renda superior a oito
salrios mnimos mensais (10,7%), enquanto apenas um recebe at um salrio mnimo (3,6%).
Constatou-se, entre os entrevistados, que apenas um morador do Vale do Paranhana, no municpio de
Taquara, enquanto 96,4% so habitantes de Porto Alegre e regio metropolitana.
Dessa forma, foi possvel concluir, aps a realizao do questionrio, que a exemplo de um
levantamento realizado pelo Ministrio do Turismo, em que se afirmou que esse tipo de oferta turstica atrai um
pblico de maior poder aquisitivo, pertencente s classes A e B (SEBRAE, 2014) na maioria, os praticantes de
rafting do Vale do Paranhana e, por conseqncia, do Vale das Experincias, so,independentemente do gnero,
jovens pertencentes classe mdia, com at trinta anos e estudantes universitrios.
Quanto s questes especficas,presentes no questionrio, sobre o turismo de experincia, o Projeto Vale
das Experincias e as atividades com eles relacionadas, observou-se que, entre as principais motivaes para
realizao do rafting, destacam-seaventura (32,1%), experincia (21,4%) e diverso (21,4%). Entre outras
motivaes citadas pelos respondentes esto desafio (10,7%), adrenalina (7,1%) e integrao (7,4%).
Grfico 1. Principal motivao para a realizao do rafting
Motivao
7,1 %
7,1 %
10,7 %
Fonte: Dados da pesquisa.
Em relao experincia sentida com a realizao do rafting, ressaltaram-se emoo e alegria, seguidas
por prazer, satisfao, sensao nica, surpresa e medo.
21
Grfico 2. Descrio da experincia ao realizar o rafting
Descrio da experincia
Fonte: Dados da Pesquisa.
Quando questionados se tinham conhecimentos de turismo de experincia, apenas nove respondentes,

referentes a 32,1% do total, alegaram j conhec-lo.
Grfico 3. Conhecer o turismo de experincia
Turismo de Experincia
22
Os respondentes que alegaram ter conhecimento sobre o turismo de experincia, no item anterior,
afirmaram ter realizado outras atividades pertencentes a esse segmento, tais como: vivncia gastronmica,
caminhada, vivncia rural e rapel. Foram citadas, tambm, atividades, como caminhada, ciclismo, escalada,
naturismo, tirolesa e arvorismo.
Grfico 4. Atividades realizadas com o turismo de experincia
Atividades realizadas com o Turismo de Experincia
Fonte. Dados da pesquisa.
Apesar de estarem realizando o rafting em Trs Coroas/RS, no Vale do Paranhana, apenas dois
respondentes afirmaram conhecer o Projeto Vale das Experincias.
Grfico 5. Conhecer o Projeto Vale das Experincias
Conhecer o Projeto Vale das Experincias
7,1 %
23
Ao concluir a anlise referente ao questionrio, observa-se que, apesar de praticar atividades pertencentes
ao turismo de experincia (com motivaes e sensaes prprias, relacionadas com ele), poucos so os usurios
conscientes da existncia desse segmento turstico. Assim, torna-se possvel exaltar que o turismo de experincia
um campo aberto, bastante propcio a novos projetos; porm, apesar de ser uma tendncia global, necessita-seque
seja mais bem explorado pelo mercado regional e mais divulgado como segmento do turismo.
Do mesmo modo, verifica-seque, embora realizem o rafting no Vale do Paranhana, regio onde ocorre o
Vale das Experincias, os usurios, em sua maioria, no tm conhecimento do Projeto.
Quanto conversa com o Entrevistado A, nota-se como a realizao de alguma atividade relacionada com
turismo de experincia proporciona, realmente, uma experincia nova e de bem-estar fsico-mental.
Questionado sobre a motivao para realizar o rafting, respondeu acerca da possibilidade de vivenciar
uma nova experincia e a sensao de aventura alm da superao de medos. Alm disso, descreveu-a como
incrvel, atendendo totalmente a suas expectativas, proporcionando-lhe o desenvolvimento do trabalho em
equipe, pois, como explicado por ele, nesta modalidade de esporte, o bote no ter um bom desempenho se no
houver sinergia entre a equipe atuante.
Relacionando-se os conceitos sobre turismo de experincia (apresentados no incio da presente pesquisa)
com os resultados obtidos com a entrevista, percebe-se que a experincia vivida pelo Entrevistado A o objetivo
de todos os projetos e atividades realizadas pelo segmento turstico em questo.
Nesse momento, torna-se clara, para a atividade turstica, a importncia
De pessoas capacitadas, aptas a desempenhar suas funes, oferecendo servios

de qualidade aos turistas e visitantes que por determinado destino passam, desta
maneira possibilitando experincias nicas, momentos mpares aos quais o
turismo de experincia poder realmente oferecer, bastando somente uma
adequada capacitao e profissionalizao de todos aqueles que fazem parte da
prtica turstica (SANTOS et al., 2012, p. 6).
Por fim, percebe-se que, pela conversa com o Entrevistado A, obtiveram-se resultados semelhantes aos
observados na realizao do questionrio. Estudante universitrio, morador da regio metropolitana, com idade de
at trinta anos, sem conhecimentos sobre o turismo de experincia e o Projeto Vale das Experincias, informa que
a principal motivao para realizar o rafting foi a oportunidade de vivenciar novas experincias e aventuras, alm
de superar o medo. Quanto experincia sentida nessa atividade, descreve-a como uma sensao de liberdade e
superao, possibilitando um melhor desenvolvimento do trabalho em equipe.
24
4.3 Percepo da gestora de projetos de turismo de experincia
Apresentada a seguir,a entrevista com a gestora responsvel pela elaborao de projetos voltados ao
turismo de experincia (Entrevistada B) intui como melhor compreenderesse segmento turstico e os projetos com
ele relacionados.
Desejando-se, a princpio, descobrir qual o entendimento que a Entrevistada B dispe sobre turismo de
experincia, foi-lhe questionada sobre sua definio e ele apresentou uma resposta bastante precisa. A entrevistada
relaciona esse segmento turstico com a sociedade atual, em que as pessoas passaram a desenvolver uma relao
diferenciada com o que compram, usam e vivenciam. Em relao s viagens, a exemplo dos autores utilizados
nesta pesquisa, que se referem a ele como um tipo de turismo que pretende marcar o turista de maneira profunda
e positiva, [...] como significado de desenvolvimento interior, como uma forma de ampliar a mente, de
experimentar o novo (PANOSSO NETTO, 2010, p. 44), com o turista utilizando os seus sentidos e a interao
como forma de comunicao (SIMON, 2012, p.7), a entrevistada especifica a importncia de entregar ao turista
uma experincia diferenciada e memorvel, proporcionando-lhe mais contedo, aprendizado e oportunidade de
emoo e vnculo com o destino.
Por trabalhar no Instituto Marca Brasil, associao responsvel pelo desenvolvimento de projetos
pioneiros nesse segmento, no Brasil, a Entrevistada B revela realizar pesquisas e estudos sobre turismo de
experincia h muito tempo, desde quando era considerado apenas uma tendncia. Com o objetivo de aplic-lo em
territrio brasileiro, com a criao do Projeto Economia da Experincia, estudou o que seria e quais os melhores
modelos a serem utilizados, baseando-se em informaes de mercado e inspirando-se nos grandes autores da rea,
como Rolf Jensen, Joseph Pine II e James H. Gilmore.
Em parceria com o SEBRAE Nacional e o Ministrio do Turismo, e assumido pelo SEBRAE Rio Grande
do Sul e o Sindicato de Hotis, desenvolveu um projeto em Bento Gonalves e municpios vizinhos, na Serra
Gacha, poca em que trabalhou com78 empresas locais, com o desafio de orientar os empreendedores no
sentido de uma readequao estrutural de produtos e servios (IMB, 2010, p.14). Sobre esse ProjetoEconomia
da Experincia Regio Uva e Vinho - comentou ter-se revelado extremamente rico, pois, em razo do ambiente
em que ocorre, o contato pessoal proporcionado pelo povo serrano foi o primeiro passo para que uma experincia
diferenciada viesse a acontecer - considerada como parte muito importante no atendimento turstico,
principalmente no segmento em questo. De acordo com o IMB (2010, p.14),
para que todo este potencial se consolidasse de maneira definitiva, formando um

destino turstico competitivo, era preciso ainda que os atrativos da regio da uva
e do vinho desenvolvessem um conjunto de qualidades diferenciais, afinadas,
claro, com as novas demandas dos turistas.
25
O IMB, complementou a Entrevistada B, [...] pegou um produto que tinha um grande potencial e
organizou-o. Pegou um monte de atrativos e organizou como um produto, com todas as caractersticas de turismo
de experincia.
Apesar de, originalmente, o Projeto Regio da Uva e do Vinho ter sido implantado de maio de 2006 a
fevereiro de 2007 (IMB, 2010), a entrevistada comentou que as cidades e os clientes a ele pertencentes continuam
organizados, com uma rede forte, reinvestidos na inovao de produtos. Dessa forma, considera-o o melhor
exemplo de como um territrio se organiza dentro desse conceito e como ele consegue se diferenciar
competitivamente. [...] Eles continuaram se auto organizando e fazendo as coisas acontecerem.
Com os resultados positivos percebidos com a implantao desse Projeto pioneiro, o IMB criou outros
quatro, um em cada regio do Brasil: Belm/PA, Bonito/MS, Costa do Descobrimento/BA e Petrpolis/RJ.
Atualmente, est desenvolvendo, por meio do Tour da Experincia, um projeto, considerado extremamente
inovador, na regio porturia da cidade do Rio de Janeiro/RJ, tendo como finalidade a sua revitalizao. Com
trmino planejado para 2018, busca-se preparar os empresrios e seus negcios e servios, e vincul-los ao
turismo.
Ao ser indagada sobre o processo de planejamento e execuo dos projetos desenvolvidos pelo Tour da
Experincia, a Entrevistada B explica a existncia de uma metodologia a ser seguida. O primeiro passo, aps o
desenvolvimento da idia, conseguir os recursos necessrios para execut-la. Aps, cumprindo a metodologia
anteriormente definida, segue-se um conjunto de atividades, que,segundo a entrevistada, tem que plantar a
inovao,ser auditado e certificado.Se certificado, entra na rede e, por fim, ganha a mdia. Nesse processo de
aplicao do Projeto, exaltou a importncia de realiz-lo com inovao, adequado ao mercado, reinventando-se
constantemente, a fim de no deixar de ser um atrativo, um diferencial. Entre os resultados observados com a
implementao dos projetos, destaca-se o incremento da renda, o aumento do tempo de permanncia do turista e
do consumo dele, alm dos aspectos trazidos com a metodologia: a cooperao e o trabalho em rede.
No presente, seu trabalho consiste no processo de sustentabilidade e de autonomia dos projetos j
desenvolvidos. O sonho que eles tenham condies de sozinhos, se reinventar, de melhorar a metodologia, de
trazer mais empregos [...]. Enfim, de, realmente, ter independncia, comenta a entrevistada, que finaliza dizendo:
Meu sonho que eles no precisem da gente para continuar sendo competitivos ou para melhorar a
competitividade, para que haja esse fortalecimento da rede.
Por fim, analisando o contedo apresentado na entrevista, observa-se que o turismo de experincia se
manifesta como uma forte tendncia, consolidando-se rapidamente no mercado brasileiro, por meio da elaborao
e implementao de projetos especficos voltados a esse segmento.
26
5. Consideraes finais
Com base nas informaes apresentadas na pesquisa, por meio de artigos e obras bibliogrficas
especficas, nota-se que as atividades relacionadas com turismo de experincia (principalmente as vinculadas ao
segmento de aventura) esto ganhando um nmero crescente de adeptos pessoas em busca de experincias
autnticas desse segmento, constata-se que poucos so os usurios que tm conscincia desse fato.
Da mesma forma, no Vale das Experincias, h muitas qualidades necessrias para que venha a ser
amplamente conhecido no segmento turstico retratado neste estudo, porm mesmo nos usurios, realizando
atividades referentes a ele (como o rafting), observa-se, pelos resultados do questionrio, que poucos sabem sobre
a sua existncia.
Na presente pesquisa, encontraram-se algumas dificuldades a fim de alcanar os objetivos propostos
inicialmente. Entre elas, destacam-se os poucos materiais especficos sobre o turismo de experincia e o Projeto
Vale das Experincias. Em relao ao segundo, essa escassez mais acentuada, alm da ocorrncia de um impasse
ao solicitar-se entrevista com o responsvel local pela criao do Projeto.
Conclui-se, dessa forma, que, a fim de aumentar o fluxo turstico na regio, importante uma maior
divulgao do Projeto Vale das Experincias, das atividades e dos empreendimentos a ele pertencentes, entre a
comunidade local e os visitantes, alm da elaborao de novas pesquisas e da publicao de materiais especficos
sobre o tema. O mesmo implica-se ao turismo de experincia, pois se trata de grande nicho de mercado, com um
campo aberto, propcio criao de novos projetos, dependendo apenas de uma maior explorao e divulgao
por parte dos profissionais da rea.
6. Referncias
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30

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A experincia como segmento do turismo: relatos sobre o Vale das

Experience as a tourism segment: reports on the Valley of the

Aline Gentil de Los Santos1

Este artigo foi recebido em 26 de Maio de 2016 e aprovado em 18 de dezembro de 2016

Palavras-chave: Vale do Paranhana, turismo de experincia, economia da experincia, Projeto Vale

2.1 Conceituando o turismo de experincia

No se deve releg-lo a apenas um novo segmento com conceitos e definies

As atividades que realizam as pessoas durante suas viagens e estadas em lugares

Dessa forma, De La Torre caracteriza turismo (apud PEZZI, 2013, p. 22):

[...] um fenmeno social que consiste em um deslocamento voluntrio e

A humanidade chegou a um estgio em que poucas coisas simples lhe

Atualmente, as pessoas buscam

algo a mais, algo que lhes agregue valor perceptvel, proporcionando

Os consumidores apresentam maior seletividade em relao aos servios que

Uma consiste em ficar uma semana ou mais em um nico lugar, ou seja,

A idia e a necessidade do turismo como uma forma positiva de experincia

Surpresa eventos, servios ou produtos que saem da rotina e do

Emoes nicas experincias que ofeream emoes dificilmente

2.2 O que experincia

Prtica da vida [...] Habilidade, percia, prtica, adquiridas com o exerccio

O relacionamento com a prpria experincia envolve memria, reconhecimento

Dessa forma, torna-se essencial para a socializao o aprendizado, a articulao profissional e a

A tentativa de insero de qualquer tipo de servio destinado ao lazer, ao

Paradoxalmente, o turismo social, de aventura ou realmente ecolgico

2.3 A economia da experincia

[...] os produtos e servios tendem a adaptar-se s demandas provenientes dos

Em seguida, os especialistas em mercado James Gilmore e Joseph Pine obtiveram concluses

[...] os conceitos de produo e promoo, que at ento estavam orientados pelo

O setor turstico associado cultura, ao entretenimento e natureza

[...] a) como a discusso epistemolgica sobre o caminho do pensamento que o

3.1 Metodologia de pesquisa

A pesquisa bibliogrfica, ou de fontes secundrias, abrange toda

3.2 Instrumentos de pesquisa

Sistemtica e ordenada, informaes sobre as variveis que intervm em uma

Aconselha-se, em momento anterior aplicao definitiva do questionrio, a realizao de um pr-teste

A amostragem determinada em torno do modelo investigativo que se deseja realizar. No turismo, a

A determinao da amostra exige cuidado muito grande, pois as estatsticas nem

conseqentemente, praticaram o turismo de experincia, resultando em um total de 28 respondentes e duas

3.4 Anlise de dados

Reunir as observaes de maneira coerente e organizada, de forma que seja

4.1 Projeto Vale das Experincias

caracterizada pelo associativismo, pela religiosidade e pela celebrao de

Na regio, h algumas caractersticas singulares: alm de mata atlntica preservada (predominante em

No setor de compras, junto RS-115, podem ser encontradas diversas lojas de

Esse projeto pretende criar uma rede de cooperao entre empreendimentos e

[...] estruturao e implementao da oferta turstica de acordo com os conceitos

Qualificar a oferta de entretenimento e lazer, capacitar os profissionais

4.1.1.1 Etapas do Projeto

V. Gesto mercadolgica Sem incio previsto.

VI. Sustentabilidade, acompanhamento e avaliao Sem incio previsto.

4.1.2 Participantes do Projeto

Onde o uso de roupas opcional, podendo interagir com os naturistas e desfrutar

4.2 Caracterizao do visitante praticante do rafting

Aps a aplicao do questionrio, realizado entre 27 de outubro e 4 de novembro de 2015, com28

Grfico 1. Principal motivao para a realizao do rafting

Fonte: Dados da pesquisa.

Grfico 2. Descrio da experincia ao realizar o rafting

Fonte: Dados da Pesquisa.

Quando questionados se tinham conhecimentos de turismo de experincia, apenas nove respondentes,

Grfico 3. Conhecer o turismo de experincia

Fonte: Dados da pesquisa.

Grfico 4. Atividades realizadas com o turismo de experincia

.. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2010.