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Jacob Buganza* *
1. INTRODUCCIN
Este artculo menciona en su ttulo que se hablar y reflexionar desde un de-
terminado punto de vista sobre un aspecto de la empresa. Esto quiere decir
que la empresa tiene muchos aspectos, facetas o caras, y una de ellas es la tica.
Sin embargo, no todos los autores han estado de acuerdo con esta idea, pues al-
gunos han dicho que la empresa no tiene nada que ver con la dimensin tica.
Pero en este momento esa idea no ser rebatida de manera decisiva y contun-
dente (a reserva de un breve argumento que enseguida se presenta), pues ha-
bra que escribir un artculo diferente al presente. En este trabajo se parte de la
idea de que la empresa tiene esa faceta tica de la que se habla. Es constituti-
va suya pues las decisiones empresariales se toman con conciencia y, por ello,
sus acciones se configuran como actos humanos, como actos libres y, por lo
tanto, responsables. 1 Parece que, debido a esa razn, la tica est presente en
la empresa. As, la tica invita a reflexionar sobre los asuntos empresariales,
sobre sus decisiones y acciones, pues ellas conforman en buena medida lo que
es una empresa y, por si fuera poco, repercuten en la vida de los dems.
Un argumento similar lo expresa de esta manera Manuel Velsquez: Una
manera de argumentar que la tica debe formar parte de los negocios consiste
simplemente en puntualizar que, puesto que la tica debe gobernar todas nues-
tras actividades voluntarias humanas, y puesto que los negocios son una acti-
vidad voluntaria humana, tambin deber regir los negocios (38). Dado que la
empresa se constituye para generar ganancias, para ser negocio, y esto se rea-
liza de manera consciente y voluntaria, entonces la tica debe estar presente.
Esto es as porque la empresa est constituida para satisfacer necesidades.
Las necesidades de quin? De los ciudadanos, de las personas. La empresa tie-
ne, en ese sentido, una funcin social. La empresa o negocio no es nada sin las
necesidades de las personas. De hecho, y aunque suene paradjico, la empre-
sa tiene como necesidad satisfacer necesidades; esto es, satisfacer necesidades
es condicin necesaria para la empresa (La dimensin tica 19). Esto quiere de-
cir que las decisiones y las acciones de la empresa tienen como fin a los otros,
a los ciudadanos, a los consumidores. Por ello, la tica ha de estar presente en
*
Quiero dedicar este artculo a los doctores Rafael de Gaspern y Vctor de la Cueva.
**
Maestro en Estudios Humansticos en el Tecnolgico de Monterrey, Campus Ciudad de Mxico.
1
Para un anlisis sucinto de la libertad y la responsabilidad, Cf. Jacob Buganza. Introduccin a la tica general.
Crdoba: Verbum Mentis, 2007, pp. 63-75.
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A esas propuestas que intentan mostrar cmo ser feliz, cul es el sentido de la vida
y de la muerte me parece adecuado denominarles ticas de mximos, mientras que
la tica de mnimos no se pronuncia sobre estas cuestiones de felicidad y de sen-
tido de la vida y de la muerte, sino sobre cuestiones de justicia, exigibles moral-
mente a todos los ciudadanos (Alianza y contrato 140-141).
No reconozco al otro como algo acotado, clasificado, dado de una vez por todas y
apto solamente para determinados usos o servicios, sino como disponibilidad sin
lmites, como capacidad creadora que transgrede y metamorfosea toda forma
(34). 2
2
Ibid., p. 34. En otro lugar, y hablando del problema del reconocimiento en la filosofa multiculturalista, Savater
menciona que Todos los individuos humanos nos parecemos ms entre nosotros de lo que haran creer la diferencia
de nuestros grupos (El contenido de la felicidad 65).
3
Savater menciona otro nivel ms de relacin, al que llama amor, pero que en este momento no ser tratado por no
ser de utilidad para este trabajo (en otro contexto s lo sera, indudablemente).
E S T U D I O Anlisis del discurso 97
donde se genera el producto o el servicio, o el bien a ofertar, sino que sta tiene
como condicin necesaria a las personas (a sus consumidores y a sus empleados).
Este reconocimiento ha de llevar a la empresa a respetar a sus consumidores,
a ofrecerles productos de calidad y bienes que no causen la destruccin de s
mismos.
Por otro lado, el dilogo al interior de la empresa es algo fundamental. En
la relacin empleado-patrn ha de haber mutuo reconocimiento de la humani-
dad de los interlocutores, pues muchas veces uno de ellos deshumaniza al otro
a tal punto de olvidar que, al igual que l, es persona, con posibilidades (infi-
nitud, en cuanto a lo todo lo que puede hacer), necesidades, carencias, etctera.
De hecho, el mismo Savater afirma en La dimensin tica de la empresa que el
empresario legalmente no tiene obligacin alguna de atender los problemas
personales o familiares de las personas que trabajan con l, pero son compro-
misos que en justicia debe asumir en parte, aunque no sea su obligacin hacer-
lo (23-24). En ello se encuentra ese reconocimiento a la humanidad del
trabajador, del empleado, que muchas veces necesita del apoyo y de la com-
prensin del patrn. Habra as, como se aprecia, un reconocimiento en el otro.
Ms all de esto, y retomando la importancia del dilogo, Adela Cortina ha
expuesto parcialmente la aplicacin de la tica discursiva a la tica empresarial
en su libro Ciudadanos del mundo, especialmente en la toma de decisiones den-
tro de la empresa. Siguiendo a Habermas, Cortina ha dicho lo siguiente:
En efecto, el principio de la tica discursiva, segn el cual, slo son vlidas aque-
llas normas de accin con las que podran estar de acuerdo todos los posibles afec-
tados como participantes en un discurso prctico, establece un horizonte de
legitimacin de normas que, aplicado al mundo econmico y empresarial, exige
que la constitucin econmica y las normas empresariales se decidan dialgica-
mente, teniendo por interlocutores a todos los grupos de afectados. (Ciudadanos del
mundo 100-101)
4. LA DEONTOLOGA EN LA EMPRESA
Ese reconocimiento tico que se da entre la empresa y la sociedad y entre el
empleado y el patrn, puede llevar a plantear principios directrices, utpicos,
en el sentido de que deberan-ser, para la empresa. Por ello, parece que es v-
lido hablar de una deontologa empresarial, entendida la deontologa como la
expresin de las obligaciones de la empresa hacia dentro y hacia fuera de ella.
Esta deontologa empresarial lo que permite es que haya armona entre los
empleados y el patrn y entre la empresa y la sociedad (Savater La dimensin
tica 44); una armona que es necesaria para su correcto funcionamiento.
El primer imperativo es la confianza. Sin duda alguna, la empresa necesi-
ta para su buen funcionamiento de este elemento. La confianza, desde su sen-
tido etimolgico, es el acto psquico de dejarse fiar por otro. Sin este elemento,
la empresa no podra funcionar, y por ello es un imperativo suyo buscar ser
objeto de confianza. De qu o de quines? Esta pregunta tiene tres rubros, pri-
mordialmente. Los primeros dos se dan, o deben darse ms bien, al interior de
la empresa. El primero de ellos es en el sentido de que los empleados deben
confiar en patrn, deben confiar en sus decisiones (lo cual no da seguridad, por
ello es confianza); adems, los patrones han de confiar en sus empleados,
aunque ello no implique una confianza total. El segundo rubro debe darse entre
la empresa y sus proveedores, pues aunque haya fallas en toda organizacin
humana, es necesario que la empresa confe en que sus proveedores podrn
abastecerlos de las materias necesarias para poder completar el objeto a ofertar.
Finalmente, el tercer rubro es hacia fuera de la empresa y tiene dos aspectos: 1)
la empresa debe generar confianza entre los consumidores, quienes podrn
fiarse del producto que adquieren (en un marco ideal donde la empresa produ-
ce un objeto ptimo); y 2) la confianza en el sentido que la ve Adela Cortina:
Las imgenes de eficiencia han sido sustituidas por las de confianza entre la
firma y el pblico, como se muestra, por ejemplo, en la imagen de responsabi-
lidad social y ecolgica de la firma, con la que se trata de establecer un lazo
entre la firma y el pblico (tica de la empresa 94). Como se aprecia, el abani-
co de la confianza es sumamente amplio y requiere que hacia varios sectores se
dirija para el buen funcionamiento de la empresa, pues sta no podra funcio-
nar adecuadamente si no tiene y genera confianza hacia adentro y hacia fuera.
Otro imperativo muy relacionado con la confianza es la autoridad. Nue-
vamente la etimologa echa mucha luz sobre lo que significa. Auctor significa
aquello que da valor a algo y que tiene cierto prestigio. Auctoritas es lo que es-
timula o ayuda a crecer, segn la opinin de Savater. Por qu estaran relacio-
nadas la confianza y la autoridad? Porque quien tiene autoridad generalmente
tiene la confianza o es objeto de ella. Y ya en el campo de la tica empresarial,
dice Savater que Lo mismo puede decirse de los directivos de una empresa:
su autoridad es la capacidad que tienen de despertar, aumentar y de hacer cre-
cer lo que existe en el trabajador (La dimensin tica 42).
La motivacin es otro de los imperativos de la empresa, la cual se enfoca ad
intra de sta. No es el aliento de supervivencia que muchas veces se respira en
E S T U D I O Anlisis del discurso 99
4
Cf., por ejemplo, a Jos Mara Ortiz Ibarz. La hora de la tica empresarial. McGraw-Hill: Madrid, 1995: 169-172.
5
Cf. Milton Friedman. The Social Responsability of Business is to Increase Its Profits. Beauchamp, Tom, y Norman
Bowie. Ethical Theory and Business. New Jersey: Pretice may, 1993 (4a. ed.); y tambin cf. Luis Gonzlez Seara. La
responsabilidad social de la empresa. Revista del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales 50, 15-16.
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5. CONCLUSIN
Sin el afn de ser exhaustivos, este artculo ha tenido como objetivo reflexionar
sobre algunos de los principales temas de la tica empresarial o tica de los
negocios. Estos temas han sido los siguientes: qu tipo de tica es la que se
enmarca dentro de la tica empresarial? Se ha respondido que una tica de
mnimos, o tica cvica, que pide unos mnimos de justicia para los individuos
y para las instituciones.
Tambin se ha reflexionado sobre la relacin empresarial, resultando que
una verdadera relacin tica debe ser de reconocimiento en el otro, un recono-
cimiento que exige ver al otro como miembro de la humanidad como persona.
Es un reconocimiento que va ms all del simple de considerar la existencia del
otro, en una relacin de desigualdad o vertical. Reconocerse en el otro aporta
un matiz ms especfico a esta concepcin proveniente del idealismo hege-
liano: el reconocimiento de la igualdad entre los dos polos de la relacin. Ese
reconocimiento de igualdad, de reconocerse en el otro genera una relacin de pa-
ridad que se manifiesta en la interlocucin. Lo que antes era una relacin de
subordinacin marcada por la esencial desigualdad entre el amo y el esclavo,
se convierte en una relacin entre semejantes, una relacin tica como la llama
Savater. Aqu el otro es visto como otro yo, como alguien anlogo a m; es visto
como miembro de la humanidad, clase natural a la que todos los seres huma-
nos pertenecemos.
A partir de lo anterior se puso al descubierto la importancia del dilogo en
ese reconocimiento, de un dilogo que exige horizontalidad entre los dos inter-
locutores. Una relacin tica exige, en su seno, el cambio de paradigma del
monlogo al dilogo, a la palabra compartida o palabra de dos o ms. Es un
dilogo en el que ambos pueden alcanzar la mutua comprensin, tanto la de la
empresa con la sociedad como el patrn con el empleado.
Finalmente se comentaron algunas de las lneas directrices de una deon-
tologa de la empresa, en donde destacan la confianza, la autoridad, la moti-
vacin y la responsabilidad social empresarial, que es ciertamente la ms
discutida de los ltimos aos. La empresa tiene alguna responsabilidad con
los dems? Aqu se ha respondido que s, pero con la condicin de satisfacer
previamente el ser autosuficientes y tener cubiertas las necesidades bsicas.
A partir de ideas expuestas por otros autores, se ha hecho una reflexin
personal para aplicarlas al caso del aspecto tico de la empresa. No todas las
referencias o posturas citadas en este trabajo han sido publicadas con el fin ex-
plcito de la reflexin tica empresarial. Por ello este artculo ha tenido como
objetivo tomar algunas ideas de la tica general para aplicarlas al caso concreto
de las relaciones empresariales, como sucedi en el caso del segundo captulo,
en donde se aplicaron los diversos modos de relacin conceptuados por Sava-
ter en Invitacin a la tica, el cual en buena medida es un libro de tica general,
para pensar qu sucedera en el caso concreto de las relaciones empresariales
(relacin empresa-sociedad y empleado-patrn).
B I B L I O G R A F A