Inscholing Van Verpleegkundigen Via E-Learning

Inscholing van nieuwe
medewerkers
in AZ Sint Lucas Gent
via e-learning
Over informatica bij

verpleegkundigen en
vroedvrouwen
analyse en ontwerp
17-06-08 Michaël Rosseel

5 W ? en actie
Bescheiden verkenning
6/19/2008 2
1.Waarom ?
E-learning
2. Hoe?
Think big,
strategie – visie Waarom?
taktiek – planning Wat?
start small
piloot-project
scope
grow fast
projectmanagement
6/19/2008
fasen
free template from www.brainybetty.com 4
2. Hoe?
Think big,
strategie – visie Waarom?
taktiek – planning Wat?
start small
Is het zinvol om, en zo ja, kunnen we door middel van e-learning ervoor zorgen dat de
nieuw aangeworven verpleegkundigen en vroedvrouwen de competenties (kennis,
vaardigheden en houdingen) verwerven om op hun werkplek de pc en de voor hen
voorziene software te gebruiken ter ondersteuning van hun job?
grow fast
Instructional design: ADDIE
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com
Wetenschap en ervaring
ADDIE-model
Analyse
Implementatie Evaluatie Ontwerp
Design
Ontwikkeling
Development
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com
Verdere opbouw
Deel 1: E-learning, waar
hebben we het over?
3. Wat is het ?
4. Wat is het niet?
Deel 2: Het échte werk
5. Behoefte-analyse
huidige situatie
gewenste situatie
brainstorm: gap
6. Aanvangsanalyse
7. Ontwerp
[1] Met competenties bedoel ik het geheel van kennis, vaardigheden en houdingen die men nodig heeft om een bepaalde functie uit te oefenen.
3. E-learning: Wat is het?
E-learning is het gebruik van informatie- en

computertechnologie om leerervaringen te creëren.
Horton, 2008
Wat,“learning”: de inhoud (de informatie)

de leeractiviteiten (de technieken)
Hoe, “e-”: in gedigitaliseerd formaat

via een computer en/of webtechnologie
Waarom, doel: om het individuele leerproces te
ondersteunen en om medewerkers binnen
organisaties te helpen de nodige
competenties te verwerven.
Clark & Mayer, 2008
4. E-learning: Wat is het niet?

Niet de verwachte golden bullet.
zichtbaarheid
PC-gebaseerde webgebaseerde leeromgevingen web 2.0

training training LMS-LCMS sociale software
Powerpoint
CD-ROM Media
video
op zichzelf
client-server draadloze
staande intranet - internet
netwerken technologie
software
docent / organisatie centraal (push) student / medewerker centraal (pull)
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 tijd

valt niet zomaar te benoemen.
•Zelfstudiepaketten (stand-alone – selfpaced)
•Virtueel klaslokaal (virtual clasroom)
•Educatieve spellen (learning games)
•Blended learning (b-learning)
•Embedded learning
•Mobiel leren (mobile learning of m-learning)
•Kennismanagement
•…

gaat niet over de software of de technologie.
Maar over…
de organisatie
de medewerkers
en vooral over leren

Verdere opbouw
Deel 1:E-learning, waar
hebben we het over?
3. Wat is het ?
4. Wat is het niet?
5. Behoefte-analyse
huidige situatie
gewenste situatie
brainstorm: gap
6. Aanvangsanalyse
7. Ontwerp
5. Behoefte-analyse
stap 1: kennis, vaardigheden, attitudes?
stap 2: omgeving?
stap 3: bestaande situatie?
inscholingsprogramma
referentieverpleegkundigen,
e-mail, intranet
GAP
beurs
doelenlijst
stap 4: jobomschrijving – gewenste situatie
stap 5: brainstorm
6/19/2008 13
6.Aanvangs-
analyse leerdoelen
kennen of kunnen
kennis
attitudes
vaardigheden
waarom?
leer-
activiteiten
kennis-activiteiten
doe-activiteiten
transfer-activiteiten
leeromgeving lerende
wat? medewerker
organisatie-
doelstellingen
strategie motivatie
leerinhoud voorkennis (ICT,…)
technologie leerstijl en voorkeuren
leercultuur
hoe? wie?
6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 15
6.Aanvangs-
analyse

Voordelen van e-learning Opportuniteiten in AZ Sint Lucas Zwakten en bedreigingen
Voor de medewerker en het management
Hardware noodzakelijk
Vlotte toegankelijkheid Verpleegkundigen werken in shifts,
Computerkennis vereist
Flexibiliteit: leren kan op elk Niet doorschuiven van de

ogenblik (anytime) en op iedere bewaren van de continuïteit verantwoordelijkheid
plaats (anywhere), Tjd en ruimte nodig
Theoretische ondersteuning bij Ontwikkeling van goede en

Effectiviteit van het leren
ervaringsgericht leren kwalitatief hoogstaande leerinhoud
Beroepsdeskundigheid,
Waarde in AZ Sint Lucas Onvoldoende motivatie
productiviteit
Leren op maat, afgestemd op de

Actuele en individuele leernoden
reeds aanwezige voorkennis en Leer-en werkdiscipline
(just enough - just in time )
de functie
Klinische vaardigheden en Hyperactiviteit. voldoende

Interactiviteit:
software-toepassingen relevante inhoud is noodzakelijk.
Voordelen van E-learning Opportuniteiten in AZ Sint Lucas Zwakten en bedreigingen
Voor het management
Bij grote groepen medewerkers Kan ten koste gaan van de

Schaalbaarheid. die tegelijk en snel dienen relevantie voor de individuele
opgeleid te worden. medewerker.
Opvolging en feedback over de Dit gebeurt nog handmatig op volgehouden inspanning

gevolgde opleidingen papier in het ziekenhuis. (sustainable) te zijn,
Promoten van een cultuur van ….maar liefst niet alleen. De e- van
levenslang leren. e-learning mag niet staan voor
Medewerker centraal… eenzaam. 1e lijnsonder-steuning
Kan als driver dienen voor Zie doelenlijst en functieprofiel

competentiemanagement.
Snelle verspreiding en centraal “Kennisinterventies” of

aanpasbaar heropfrissing
Aantrekkelijk opleidingsaanbod Hoge turnover hoog is, band

kan een rol spelen in de tussen organisatie en
aanwerving en retentie medewerker
Kostenreductie Het terugverdieneffect berekenen

6.Aanvangs-
analyse

leeromgeving ook letterlijk
Build or buy
Inhoudsdeskundige
Effectief?
Nuttig?
Kost
tijd en Sharepoint
geld Citrix
Streaming media
Al Plugins
geprobeerd HR
6/19/2008 … free template from www.brainybetty.com
Veiligheid
20
Hardware
6.Aanvangs-
analyse
Vragenlijst
tijdens de beurs

Gebruik internet thuis Leren werken met de PC
niet andere
enkel e-mail e-learning
zelden computerles
meerdere keren per week zelfstudie
dagelijks op school
0 5 10 0 5 10 15
Stel, er is e-learning voor handen, zou je dit gebruiken?
nee, vergt te veel discipline
nee, liever les in groep
nee, ik weet al genoeg
ja, maar in combinatie met groepslessen
ja, maar enkel tijdens het werk
ja, maar aanleren hoe 't werkt
ja
0 2 4 6 8 10 12
De lerende medewerker
= volwassene !
• Waarom leren? WIIFM?
• Ervaring en integratie
• Praktisch en oplossingsgericht
• Onmiddellijk voordeel, snel toepasbaar?

De lerende medewerker centraal
Flexibele Realistische en
leerinhoud authentieke
leeractiviteiten
Leren op het
eigen tempo Een persoonlijke
aanpak
In het werk
geïntegreerd leren “Fresh” learning
Granulair leren
“Just in time” learning
‘Rijke’ leerinhoud Probleemoplossend leren
6/19/2008 Relevante leerinhoud 25

6.Aanvangs-
analyse leerdoelen
kennen of kunnen
kennis
attitudes
vaardigheden
waarom?

Leerdoelen
…de nieuw aangeworven verpleegkundigen en vroedvrouwen de
competenties (kennis, vaardigheden en houdingen) dienen te verwerven
om op hun werkplek de pc en de voor hen voorziene software te gebruiken
ter ondersteuning van hun job
Goede leerdoelen
zijn: Duidelijk
Specifiek
Waardevol
Leerdoelen
zijn: Primair to perform het kunnen
Secundair to inform het kennen
Algemene afspraken mbt. het gebruik van de informatica binnen het ziekenhuis
De medewerkers
respecteren de privacy, beseffen dat het bij patiëntengegevens om gevoelige en vertrouwelijke informatie
gaat
weten hoe je moet omgaan met de veiligheid van computersystemen, het gebruik van logins en
paswoorden
kennen de werking van het citrixsysteem en concreet de gevolgen voor het gebruik van de computer
kennen de opbouw van de afdelingsschijf, de mappenstructuur van de afdeling
weten waar je bij problemen met de computer terecht kunt, welke kanalen er zijn voor elk soort probleem
weten welke toepassingen er binnen het ziekenhuis worden gebruikt, en weten waarvoor ze dienen.
kunnen bepaalde procedures uitvoeren met de computertoepassingen, namelijk:
HCPS & Captor
Windows Intranet
(Personeelsplanning)
• kunnen inloggen • kennen de opbouw van de • kunnen in- en uitbadgen
homepagina en het intranet, en
• kunnen met de webclient van citrix • kunnen gebruiken van de
weten waar de belangrijke
inloggen informatie te vinden is kijkuser om de werklijst te
• kennen de mappen-structuur van • telefoonlijst bekijken
• wachtdiensten
de afdeling • medisch telefoonboek • kunnen de klokkaart oproepen
• kennen de basis van Outlook: • oproepdiagram - en de tellers lezen
• e-mails ontvangen, lezen en noodnummers
• kunnen procedures opzoeken
versturen en raadplegen
• bijlagen toevoegen • kunnen een incident melden
6/19/2008 •freeweten waar
template ze informatie over
from www.brainybetty.com 28
vorming kunnen vinden
MedLucas (ZIS) MedLucas.net
• kunnen MedLucas opstarten • kunnen het maaltijdpakket opstarten

• kennen het patiëntenoverzicht • kunnen het maaltijddossier van een patiënt openen
• kunnen administratieve patiënteninformatie oproepen • kunnen in het maaltijdpakket een dieet toekennen aan
• kunnen de telefooncode voor een patiënt vinden een patiënt of een dieet wijzigen
• kunnen een beddenlijst en een patiëntenlijst uitprinten • kunnen in de dieetopvolging verschillende
• kunnen een patiënt opzoeken opeenvolgende diëten plannen
• kunnen etiketten uitprinten • kunnen een opdienlijst uitprinten
• kunnen het patiënteninfoveld invullen of wijzigen • kunnen een voedingsbalans uitprinten
• kunnen een patiënt bij opname of verhuis “intracen” en
bij ontslag “uittracen” en weten waarom dit belangrijk is
• kunnen een labo opzoeken en uitprinten
• kunnen een ontslagsjabloon invullen
Chipsoft (OK-planning)
• kunnen CS-OK opstarten

• kunnen het operatieschema opvragen
• kunnen de pre-operatieve voorbereiding ingeven

Evaluatie (Kirckpatrick)
de reactie hoe werd de e-learning ontvangen, is men er tevreden over?
niveau 1: Dit is meestal het minimum wat er doorgaans geëvalueerd
wordt. maar levert meestal niet al veel waardevolle informatie
op.
niveau 2: het leren werden de leerdoelen bereikt? Kunnen en kennen de

medewerkers datgene wat werd beoogd?
niveau 3: de transfer kunnen de medewerkers de kennis en de geleerde

vaardigheden toepassen tijdens het werk?
niveau 4: de resultaten wat is de impact van de verbeterde kennis en vaardigheden

op de organisatie?

7.Ontwerp
van het
opleidings-
programma
leer-
activiteiten
kennis-activiteiten
doe-activiteiten
transfer-activiteiten
wat?

Kennis-activiteiten Doe-activiteiten Transfer-activiteiten
Presentaties en demo’s Praktijkoefeningen Denkactiviteiten

vb. een powerpoint presentatie, vb. decubitus evalueren aan de bv.evalueren, samenvatten,
een software demonstratie, een hand van foto’s en brainstormen, “Hoe kunnen we
stukje video verbandmateriaal voorstellen ervoor zorgen dat…”
Verhalen (vanuit het stand-punt Ontdekkingsactiviteiten Job aids

van de cursusleider) casussen, experimenteren, zijn kleine hulpmiddeltjes tijdens het
vb. een verhaal over rollenspel,… werk.
verpleegkundig leiderschap bv. rekenmodule, zakboekje,…
Leesopdrachten Spelvormen en simulaties Verhalen (vanuit standpunt van de

vb. een procedure, een artikel op vb. software-simulatie, simulatie cursist)
internet van een spuitpomp
Onderzoeksactiviteiten
vb. aan de hand van het ingeven
vb. opzoeken van informatie,
van een aantal parameters het
Rondleiding risico op hartfalen berekenen Werk van eigen hand
vb. een virtuele rondleiding op de vb. dagboek bijhouden, een
afdeling eindwerk…

Leeractiviteiten
De afspraken over het gebruik van de
informatica toepassingen
blended
Via klassikaal opleidingsmoment:
inhoud met als doel to inform
essentiële info
gezicht
communicatiekanalen
voor- en nadelen
Via kennisactiviteit
Leeractiviteiten
De computertoepassingen zelf
Klassikaal?
problemen…
Via kennisactiviteiten: softwaredemonstraties
real-life scenario’s
camtasia, captivate,…
hoeft geen simulatie te zijn, zelfs geen video
job aids
testversies gebruiken, opleidingslokaal en
coaching

Besluiten
1 Denk
groots
Groei snel
Begin klein

Besluiten
2 Een goede analyse is en blijft steeds noodzakelijk
Het gaat om het ontwerp, niet om de technologie.

3 De medewerker staat centraal.
Leeractiviteiten die ertoe doen!
Besluiten

Bibliografie, bronnen en links
http://del.icio.us/mich.l/e-learning

Inscholing Van Verpleegkundigen Via E-Learning

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Inscholing Van Verpleegkundigen Via E-Learning

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Inscholing van nieuwe

Over informatica bij

17-06-08 Michaël Rosseel

Implementatie Evaluatie Ontwerp

4. Wat is het niet?

Deel 2: Het échte werk

3. E-learning: Wat is het?

E-learning is het gebruik van informatie- en

Wat,“learning”: de inhoud (de informatie)

Hoe, “e-”: in gedigitaliseerd formaat

4. E-learning: Wat is het niet?

PC-gebaseerde webgebaseerde leeromgevingen web 2.0

docent / organisatie centraal (push) student / medewerker centraal (pull)

4. E-learning: Wat is het niet?

4. E-learning: Wat is het niet?

en vooral over leren

4. Wat is het niet?

Deel 2: Het échte werk

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 16

Voor de medewerker en het management

Flexibiliteit: leren kan op elk Niet doorschuiven van de

Theoretische ondersteuning bij Ontwikkeling van goede en

Leren op maat, afgestemd op de

Klinische vaardigheden en Hyperactiviteit. voldoende

Voor het management

Bij grote groepen medewerkers Kan ten koste gaan van de

Opvolging en feedback over de Dit gebeurt nog handmatig op volgehouden inspanning

Kan als driver dienen voor Zie doelenlijst en functieprofiel

Snelle verspreiding en centraal “Kennisinterventies” of

Aantrekkelijk opleidingsaanbod Hoge turnover hoog is, band

Kostenreductie Het terugverdieneffect berekenen

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 18

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 19

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 21

enkel e-mail e-learning

meerdere keren per week zelfstudie

Stel, er is e-learning voor handen, zou je dit gebruiken?

nee, vergt te veel discipline

nee, liever les in groep

nee, ik weet al genoeg

ja, maar in combinatie met groepslessen

ja, maar enkel tijdens het werk

ja, maar aanleren hoe 't werkt

• Waarom leren? WIIFM?

• Onmiddellijk voordeel, snel toepasbaar?

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 24

‘Rijke’ leerinhoud Probleemoplossend leren

6/19/2008 Relevante leerinhoud 25

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 26

• kunnen MedLucas opstarten • kunnen het maaltijdpakket opstarten

• kunnen CS-OK opstarten

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 29

niveau 2: het leren werden de leerdoelen bereikt? Kunnen en kennen de

niveau 3: de transfer kunnen de medewerkers de kennis en de geleerde

niveau 4: de resultaten wat is de impact van de verbeterde kennis en vaardigheden

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 30

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 31

Presentaties en demo’s Praktijkoefeningen Denkactiviteiten

Verhalen (vanuit het stand-punt Ontdekkingsactiviteiten Job aids

Leesopdrachten Spelvormen en simulaties Verhalen (vanuit standpunt van de

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 32

6/19/2008 free template from www.brainybetty.com 34

free template from www.brainybetty.com 35