Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

CONTRATO DE LICENCIA DE USO TEMPORAL DEL SOFTWARE ZonaPAGOS

Registro de Contrato Nro. ASP201

Productos o SOFTWARE ASP
ZonaPAGOS
concedido en uso temporal:
Empresa contratante:
Nombre Representante Legal:
NIT:
Rgimen:
Telfonos:
Fax:
Direccin:
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Ciudad:
Nombre contacto lder del
proyecto:
Email:
Celular:
Nombre contacto tcnico:
Email:
Celular:
Fecha inicio:
Nro. Licencias adquiridas: Caja( ), Gana(X), ATH( ), PSE( ), TC ( ), T. XITO( )
Nombre del Plan: ZonaPAGOS Pasarela
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Gana $
Caja Banco (Nombre del Banco): $
Costo Configuracin:
ATH (Nombre del Banco): $
PSE, TC, T. XITO: $
Transacciones que incluye el Plan: Caja Banco, ATH, PSE, TC # ___
Caja Banco, ATH, PSE, TC, T. EXITO $
Costo Transaccin:
Gana: $
Caja Banco, ATH, PSE, TC, T. XITO Anual
Periodo de Facturacin y pago:
Gana: Mes Vencido
Promedio valor de transacciones
Gana: $ 150.000 a $ 600.000
Corresponsales:
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Categorizacin tarifa
Corresponsales:
Proyeccin en porcentaje ANTIOQUIA: %
Corresponsal ZonaPAGOS: RESTO DEL PAIS: %
Pgina web: http://www.xxxxxxx.com/
Usuario SAC:
Clave SAC:
Pgina Soporte Tcnico SAC: http://www.Soporte.ZonaVirtual.com
Banco, tipo de cuenta
recaudadora, Periodo de
GANA:
consignacin o traslado a la
cuenta Corresponsales:
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Franquicias a usar: Mastercard( ), Visa( ), Amex ( ), Diners ( ),: N\A

Comercial Zona Virtual: SARA GMEZ MOLINA

Observaciones:

PARTES

La sociedad ZONA VIRTUAL S.A., identificada con el Nit 811.015.354-1, constituida

mediante escritura pblica No. 1380 del 05 de Septiembre de 1998, de la Notara 6ta de
Medelln, con domicilio principal en
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

la ciudad de Medelln, representada en este acto por Liliana Mara Lpez Gmez, mayor
de edad, domiciliado en Medelln, identificado con la cdula de ciudadana cuyo nmero y
lugar de expedicin se anotan al pie de su firma, tal como se desprende del certificado de
existencia y representacin legal expedido por la Cmara de Comercio de Medelln para
Antioquia, el cual obra en el Anexo No.1, que hace parte integrante de este contrato,
quien en adelante y para efectos de este acuerdo de voluntades, ser denominado como EL
LICENCIANTE.

La sociedad XXXXXXXXXXX, identificada en el cuadro anterior, y constituida conforme se

indica en el certificado de existencia y representacin legal, el cual obra en el Anexo No.1,
que hace parte integrante de este contrato quien en adelante y para efectos de este
contrato, ser denominado como EL LICENCIATARIO.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Estas personas jurdicas acuerdan someter este contrato de licenciamiento temporal de

software, a las siguientes clusulas, previos estos antecedentes.

ANTECEDENTES

1. EL LICENCIANTE es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones informticas a la

medida, a la prestacin de servicios de igual naturaleza, y al licenciamiento de las
soluciones informticas por ella desarrolladas, las cuales estn orientadas al comercio
electrnico y los medios de pagos en Internet. Esta sociedad es titular de todos los
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

derechos de propiedad intelectual sobre el software denominado ZonaPAGOS, cuya funcin

consiste en realizar mediante un portal Web y/o Webservice, un conjunto de transacciones
de carcter econmico, consistente en el pago de obligaciones dinerarias, sean que estas
se realicen a travs de cuentas bancarias - ahorro o corrientes -, mediante tarjetas de
crdito o cualquier otro medio de pago.

2. EL LICENCIATARIO ha manifestado a EL LICENCIANTE su inters en obtener las licencias

de uso indicadas en el cuadro arriba mencionado, la cual tiene carcter temporal,
extensible, no exclusivo e intransferible sobre el software ZonaPAGOS, previo conocimiento,
entendimiento y aceptacin de las funcionalidades actuales de dicha aplicacin informtica.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

3. En el marco de ejecucin de este contrato, entiende EL LICENCIATARIO que EL

LICENCIANTE no es titular de los medios de pagos, esta titularidad esta en cabeza de
organizaciones como ACH, REDEBAN, REDMULTICOLOR, entre otras.

4. Entiende EL LICENCIATARIO que para la ejecucin de este contrato de licenciamento de

uso temporal, es fundamental suscribir de manera previa un contrato entre EL
LICENCIATARIO y titular de los medios de pago.

5. En consecuencia, las partes aqu intervinientes acuerdan libre y voluntariamente regular

su relacin comercial, con sujecin a las siguientes:
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

CLAUSULAS CONTRACTUALES
PRIMERA. OBJETO. EL objeto del presente contrato es conceder el derecho de uso del
software ZONAPAGOS, por parte de EL LICENCIANTE, y a favor de EL LICENCIATARIO, con el
fin de que ste utilice y se beneficie por tiempo definido de este software, segn las
funcionalidades que conoce, entiende, y acepta de ste.

En desarrollo de este contrato, se conceden las licencias de uso de carcter temporal del
software ZonaPAGOS indicadas en el cuadro de arriba, las cuales solo beneficiarn a EL
LICENCIATARIO y se concede en los trminos y condiciones expresados en este contrato.

Las licencias de uso que se conceden a travs de este contrato estn vinculadas a las
cuentas bancarias recaudadoras de pagos que defina EL LICENCIATARIO, a travs de los
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

titulares de los medios de pago; existiendo en consecuencia, tantas licencias de uso de

software como cuentas bancarias recaudadoras de pagos existan.

Pargrafo 1. Es claro para las partes que el software ZonaPAGOS es una herramienta
informtica que solo interviene en el momento de realizarse una transaccin, por tanto, EL
LICENCIANTE no tiene control sobre los bienes y servicios que sean transados, los cuales
son de exclusiva responsabilidad de EL LICENCIATARIO.

Pargrafo 2. El software ZonaPAGOS que se licencia a travs de este contrato este sujeto
a que la infraestructura informtica y telemtica de los TITULARES DE LOS MEDIOS DE
PAGO este disponible para realizar cada transaccin; infraestructuras respecto de las cuales
EL LICENCIANTE no tiene ningn control, ni responsabilidad.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Pargrafo 3. El uso del software ZonaPAGOS comprende las nuevas versiones y/o
actualizaciones que llegare a desarrollar el LICENCIANTE durante la vigencia de este
contrato. EL LICENCIANTE realizar al menos una nueva versin cada ao. Para efectos de
las mejoras EL LICENCIATARIO podr sugerir aquellas que considere tiles, las cuales sern
evaluadas por EL LICENCIANTE, para tal fin, mediante correo electrnico har tales
sugerencias.

SEGUNDA. FUNCIONALIDADES Y MDULOS DEL SOFTWARE ZONAPAGOS. El

LICENCIATARIO ha sido informado de manera suficiente sobre los mdulos y funcionalidades
que tiene el software ZonaPAGOS, ello con el fin de que este forme su consentimiento y
exprese su voluntad, hecho que se materializa con la firma de este contrato. Las
funcionalidades del software ZonaPAGOS son las siguientes:
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

- a) ZonaPAGOS es un software integrador de la informacin o sitio Web del

LICENCIATARIO con los titulares de los medios de pago activados para el LICENCIATARIO.

- b) ZonaPAGOS en forma segura transporta y/o lleva la informacin de los CLIENTES del
LICENCIATARIO, e informa si la transaccin fue autorizada por titulares de los medios de
pago.

- c) ZonaPAGOS entrega un panel de control al LICENCIATARIO. Para que pueda consultar

las transacciones aprobadas y pueda exportarla a sus sistemas de centrales de informacin
en diferentes formatos como Excel y Asobancaria.

- d) ZonaPAGOS deja registro detallado de cada transaccin con base en la informacin que
aprueba el. LICENCIATARIO.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

TERCERA. LIMITACIONES DE USO. Esta licencia de uso de software para persona

jurdica, no exclusiva e intransferible, comprende las siguientes limitaciones:

3.1. El software objeto de esta licencia de uso solo podr ser accedido va Web, a travs del
portal de EL LICENCIATARIO, mediante el mecanismo de acceso a la transaccin que defina
ste para sus usuarios. Se entendern como usuarios los clientes y/o consumidores de los
bienes y/o servicios de EL LICENCIATARIO.

3.2. Bajo ninguna circunstancia podr EL LICENCIATARIO explotar derechos diferentes al

uso temporal de este software, por tanto, le est expresamente prohibido copiar,
comercializar, usufructuar, alquilar, arrendar, ceder, distribuir, o cualquier otra forma que
implique una violacin a los derechos de propiedad intelectual de EL LICENCIANTE,
cualquiera que sea el medio o forma utilizada.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

3.3. La seguridad de las transacciones que se realice a travs del software ZonaPAGOS,
esta determinada por los niveles de seguridad que determine el titular del medio de pago,
con sujecin a las condiciones contractuales pactadas entre EL LICENCIATARIO y el titular
del medio de pago; respecto de los cuales EL LICENCIANTE solo tiene la responsabilidad de
parametrizar el software ZonaPAGOS conforme los niveles que determine el titular de los
medios de pagos. Para efectos de este contrato, se entender como titular de los medios de
pagos las entidades financieras, titulares de franquicias de tarjetas de crdito, titulares de
otros medios de pago.

3.4. LICENCIANTE no es responsable del proceso de telecomunicaciones o de comunicacin

que soportan las transacciones que se realicen a travs del software ZonaPAGOS, servicios
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

que debe contratar EL LICENCIATARIO y sus usuarios con un Proveedor de Servicios de

Internet.

3.5. EL LICENCIATARIO y sus usuarios sern responsable de las buenas prcticas de

seguridad de la informacin, respecto de los medios de acceso al software ZonaPAGOS,
sean estos login y password o cualquier otro que defina EL LICENCIATARIO para sus clientes.

3.6. EL LICENCIANTE se compromete a hacer backups cada seis horas a los registros y
transacciones de pago.

3.7. El uso del software ZonaPAGOS por parte de EL LICENCIATARIO y sus usuarios esta
sometido a las medidas de seguridad informticas establecidas por EL LICENCIANTE, las
cuales se relacionan en este numeral, a saber:
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

VPNs entre los servidores de Zona Virtual y titulares de medios de pago.

Certificados SSL de Certicamaras
Certificados SSL de VeriSign y otros operadores de certificados
Firewall por Hardware y Software
Anti Virus informticos
Enrutadores
Web Services
Entre Otros
Estas medidas de seguridad han sido explicadas, comunicadas y aceptadas por EL
LICENCIATARIO. Estas medidas de seguridad podrn variar segn lo definan los titulares de
los medios de pago, acorde a las normas legales que llegaren a regularlas o no.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Pargrafo. EL LICENCIATARIO expresa con la suscripcin de ste contrato, que ha

estudiado, analizado y entendido las limitaciones que aqu se expresan y por ende acepta
las condiciones de uso y funcionamiento del software ZonaPAGOS.

CUARTA. ADECUACION DEL SOFTWARE. Es condicin especial para que el software

ZonaPAGOS cuya licencia se concede funcione adecuadamente, que EL LICENCIANTE
configure los parmetros que defina EL LICENCIATARIO acorde las transacciones que se
vayan a realizar.

Pargrafo1. El software ZonaPAGOS tiene un panel de control que dispone de una clave
personal e intransferible, el cual estar habilitado para que EL LICENCIATARIO ingrese la
informacin que el software solicita segn las funcionalidades que ste tiene, y a partir de
all, realice la administracin del software objeto de licencia temporal en este contrato. EL
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

LICENCIANTE acompaar a EL LICENCIATARIO durante la configuracin del panel de

control, y brindar la capacitacin que requiera el administrador definido por EL
LICENCIATARIO; capacitacin que se realizar por una sola vez, va presencial o telemtica,
cuya duracin estimada no supera las dos (2) horas. En caso de requerirse horas
adicionales de capacitacin, EL LICENCIANTE las ofrecer a un valor equivalente a sesenta
mil (60.000) pesos hora, suma que se actualizar anualmente con base en el IPC del ao
inmediatamente anterior.

Pargrafo 2. Es responsabilidad de EL LICENCIATARIO asumir los costos correspondientes

a las interfaces que se requieran para conectar al software ZonaPAGOS otras soluciones
informticas; igualmente es responsabilidad de EL LICENCIATARIO gestionar el correcto
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

funcionamiento de las soluciones informticas con las cuales interacte el software que se
licencia.

Pargrafo 3. Los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutencin que se llegaren a

requerir para efectos de la adecuacin del software ZonaPAGOS sern asumidos por EL
LICENCIATARIO, cuando tales actividades deban realizarse fuera de la ciudad de Medelln.

QUINTA. PROPIEDAD INTELECTUAL. El software ZonaPAGOS, sus mdulos, los cdigos

fuentes y objeto, documentacin tcnica y manuales de uso, eventuales nuevas versiones,
entre otros componentes, son propiedad exclusiva del LICENCIANTE. Ni EL LICENCIATARIO,
ni su personal, ni contratistas por cuenta suya, podrn intervenir, alterar, modificar o
descompilar el cdigo fuente, ni darle al software un uso diferente al previsto en el Objeto
de este contrato. Igualmente se abstendr ste de desarrollar cualquier obra derivada del
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

software que se licencia por este contrato y/o servicios que las respaldan, bien sea
directamente o por interpuesta persona. En este orden de ideas, EL LICENCIATARIO
establecer e impondr los controles necesarios para impedir el acceso y conocimiento de
los programas ejecutables o parte de los mismos del software aqu licenciado a compaas
y/o personas diferentes al personal autorizado de EL LICENCIATARIO, por tratarse de bienes
intangibles protegidos por las normas sobre derechos de autor y por normas sobre
competencia desleal. Como consecuencia, de lo antes descrito EL LICENCIATARIO reconoce
expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual, de carcter patrimonial, son
de exclusiva y nica titularidad del LICENCIANTE. En consecuencia, EL LICENCIATARIO no
adquiere ms derechos sobre el software que el derecho de uso temporal, no exclusivo. En
caso de que LICENCIANTE desaparezca como organizacin resultado de la disolucin o
liquidacin de la sociedad, EL LICENCIATARIO podr acceder al cdigo fuente para efectos
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

de asegurar nicamente el funcionamiento del software; acceso que no implica transmisin

patrimonial de derecho alguno de propiedad intelectual, ni autorizacin para desarrollar
obras derivadas. En caso de presentarse la situacin de liquidacin societaria se suscribir
el correspondiente contrato, segn las decisiones que adopte el liquidador.

SEXTA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes se comprometen a mantener bajo reserva la

informacin privilegiada que se suministren recprocamente con ocasin y en desarrollo del
presente contrato, obligacin que debern hacer extensiva a las personas que intervengan
por su cuenta en la ejecucin del mismo; en este sentido cada parte tomar las medidas
adecuadas para que el personal a su cargo respete la obligacin de confidencialidad. Para
tales efectos se entiende por informacin confidencial toda la que no est al alcance del
pblico, se encuentre o no rubricada como tal. Utilizada dicha informacin por una de las
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

partes, sta deber devolverla a la otra, previo requerimiento; entre tanto, la informacin
deber ser conservada y protegida estableciendo para tal efecto las medidas de seguridad
que resulten adecuadas. La obligacin de confidencialidad se extiende an terminado el
contrato, por cuanto mucha de la informacin involucrada y transmitida contiene derechos
de propiedad intelectual, secretos industriales y know how calificado. La violacin de la
confidencialidad y el uso indebido de la informacin darn lugar a que se cause la
indemnizacin prevista en la clusula penal, sin perjuicio de las dems acciones legales a
que haya lugar.

SEPTIMA. DURACIN La duracin mnima de este contrato ser de un (1) ao, el cual
podr ser prorrogable por igual perodo. Vencido el primer ao este contrato podr ser
terminado por EL LICENCIATARIO previa comunicacin de esta decisin a LICENCIANTE con
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

una antelacin no menor a treinta (30) das. En caso que no exista comunicacin por parte
de EL LICENCIATARIO sobre su intencin de no dar por terminado el contrato dentro de los
treinta (30) das anteriores a su finalizacin, las partes entendern que esta se ha
prorrogado por igual trmino.
Pargrafo 1. Si EL LICENCIATARIO decide dar por terminado este contrato antes del
vencimiento del termino inicial de un (1) ao, deber pagar a LICENCIANTE los meses que
resten para el vencimiento del termino inicial.
Pargrafo 2. EL LICENCIATARIO autoriza de manera expresa con la firma de este contrato
a EL LICENCIANTE, que en caso de incumplir alguna de las obligaciones econmicas
derivadas de este contrato, a reportar la situacin de incumplimiento o mora a una Central
de Crditos legalmente constituida en Colombia.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Pargrafo 3. Este contrato terminar en caso de que el titular del medio de pago termine
su relacion contractual con EL LICENCIATARIO, caso en el cual, EL LICENCIANTE no ser
responsable de perjuicio alguno, pues tal decisin es determinada por el acto de un tercero.

OCTAVA. CONTRAPRESTACION ECONOMICA POR LA LICENCIA CONCEDIDA. Como

contraprestacin por la licencia de uso temporal concedida por este contrato, EL
LICENCIATARIO pagar a LICENCIANTE una suma de dinero mensual equivalente a:
El valor mensual correspondiente a las licencias de uso del software ZonaPAGOS otorgadas
a travs de este contrato, conforme se indica en el cuadro de arriba se incrementar al
vencimiento de cada perodo de acuerdo al IPC del ao inmediatamente anterior, certificado
por el DANE. Este valor no incluye el IVA.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Para el efecto LICENCIANTE presentar la correspondiente factura durante el periodo dentro

del cual se use el software, la cual ser pagadera dentro de los treinta (30) das siguientes a
la presentacin de sta. El pago que se realice fuera de la fecha de vencimiento de la
factura dar lugar al cobro de intereses de mora, a la mxima tasa legal permitida por la
Superfinanciera.

Pargrafo 1. En el evento que se presenten prorrogas a la duracin de este contrato, y

durante ellas se presenten situaciones ajenas a la voluntad de EL LICENCIANTE que
incrementen la estructura de costos del licenciamiento y servicios vinculados a ste, podr
EL LICENCIANTE incrementar a EL LICENCIATARIO el valor mensual facturado por el
licenciamiento del software ZonaPAGOS y los servicios vinculados a l. En este caso, antes
de operar el incremento, EL LICENCIANTE dar aviso a EL LICENCIATARIO con treinta das
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

(30) das de anticipacin, para que este manifieste o no su aceptacin sobre las nuevas
condiciones econmicas del contrato. En caso de no estar de acuerdo EL LICENCIATARIO
sobre las nuevas condiciones, comunicar tal decisin a EL LICENCIANTE dentro de los
quince (15) das siguientes a la notificacin del incremento, caso en el cual, al vencimiento
del correspondiente periodo se dar por terminado este contrato. Si transcurre el trmino
de quince (15) das sin aviso de EL LICENCIATARIO se entiende que se aceptan tales
condiciones por EL LICENCIATARIO.

Pargrafo 2. La mora en el pago de la mensualidad correspondiente al uso del software

objeto de este contrato, tiene los siguientes efectos: (i) Si la mora es inferior a dos (2)
meses, EL LICENCIANTE podr suspender el uso del software dispuesto para EL
LICENCIATARIO y sus usuarios; y (ii) Si la mora es superior a dos (2) meses EL LICENCIANTE
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

dar por terminado este contrato. Estos efectos operarn sin necesidad de constituir en
mora a EL LICENCIATARIO, renuncia expresa que hace EL LICENCIATARIO con la firma de
este contrato.

NOVENA. SERVICIO DE SOPORTE TECNICO SOBRE EL SOFTWARE LICENCIADO.

El LICENCIANTE para efectos de brindar el soporte al software que se licencia a la luz de
este contrato, establece los siguientes canales de comunicacin para atender todo soporte
a EL LICENCIATARIO.
- Servicio al cliente: www.Soporte.ZonaVirtual.com
- Va E-mail: Soporte@ZonaVirtual.com
- Va Messenger: soporte@ZonaVirtual.com
- Va Skype: soporte.Zonavirtual
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Las labores de soporte tcnico que brindar EL LICENCIANTE son las siguientes:

Asistencia en la identificacin y verificacin de las causas de posibles errores o mal

funcionamiento del sistema, con la disponibilidad, si es necesario, de dar un soporte
tcnico presencial o remoto a la solucin del problema presentado.
Asesoras sobre soluciones temporales para errores identificados o mal
funcionamiento del sistema detectados por EL LICENCIATARIO.
El tiempo de respuesta a los incidentes reportados por los usuarios ser de ocho (8)
horas hbiles.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Informacin inmediata sobre errores identificados, los cuales se darn a conocer de

forma diligente y oportuna a EL LICENCIATARIO. Acto seguido a la notificacin se
dar una fecha posible a la solucin del impase presentado.
Disponibilidad permanente para resolver los interrogantes sobre las caractersticas y
capacidades de los programas objeto de este contrato.
Correccin de fallas reportadas: El LICENCIANTE siempre actuar en forma diligente
en resolver en forma definitiva los inconvenientes que se presenten en la prestacin
del servicio, en cualquier situacin tcnica o de soporte que se requiera.
El LICENCIANTE ofrece mantener una comunicacin fluida y dinmica en la
prestacin del servicio frente a la persona que EL LICENCIATARIO designe para tal
propsito.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Para la comunicacin de los problemas se proceder de la siguiente forma:

El LICENCIATARIO directamente afectado o en delegacin podr reportar cualquier
anomala tcnica o de funcionamiento, solicitando nuevas caractersticas y/o
correcciones de posibles errores de los programas, SOLO por
www.Soporte.ZonaVirtual.com (Donde debe digitar usuario y clave asignado en el
contrato) y el sistema le asigna un Nmero de Servicio o Soporte para hacer
seguimiento al requerimiento reportado.
Todo comentario vinculado a la ejecucin de este contrato se notifica de forma
escrita, conforme la clusula de comunicaciones.
Informacin inmediata sobre errores identificados, los cuales se darn a conocer de
forma diligente y oportuna a EL LICENCIATARIO. Acto seguido a la notificacin se
dar una fecha posible a la solucin del impase presentado.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Pargrafo. La disponibilidad del servidor, que soporta el funcionamiento del software

licenciado durante la vigencia del contrato, ser aproximadamente del noventa y siete por
ciento (97%), si este nivel disminuye se recalcular el valor de la factura proporcionalmente
a la disponibilidad del servicio prestada.

DECIMA. ASUNTOS ADICIONALES A LOS CONTRATADOS. Si EL LICENCIATARIO requiere

de asesora y consultora en actividades diferentes al correcto funcionamiento del software
licenciado, ello ser objeto de otro contrato, con tarifas y alcances distintos a los de este
contrato. Tambin ser objeto de otro contrato, cualquier nuevo requerimiento o nueva
funcionalidad que EL LICENCIATARIO solicite a LICENCIANTE sobre el software que se
licencia por este contrato. LICENCIANTE nicamente garantiza que el software aqu
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

licenciado y sus aplicaciones, realizarn las funciones propias descritas en la

documentacin y manuales de usuario, cuando el personal que lo utilice atienda
fehacientemente todas las instrucciones entregadas e impartidas por ste.

Pargrafo. Cualquier nuevo requerimiento o nueva funcionalidad que EL LICENCIATARIO

solicite a LICENCIANTE sobre el software que se licencia temporalmente, ser objeto de otro
contrato, y la tarifa ser la del valor hora ingeniero, la cual es de CIENTO VENTE MIL PESOS
ML hora ($120.000/hora), y tendr una garanta por un perodo de seis (6) meses y un
perodo de estabilizacin de un (1) mes. Este valor se incrementar anualmente, conforme
al IPC del ao inmediatamente anterior certificado por el DANE.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

DCIMA PRIMERA. EXCLUSIN DE LA RELACION LABORAL. Queda claramente

entendido que no existir vinculo laboral alguno entre una parte y el personal que la otra
utilice en la realizacin de las adecuaciones del software o correccin de los errores del
mismo; por lo tanto, cada parte asume toda la responsabilidad por los actos, direccin y
control de su personal y empleados. Igualmente, LICENCIANTE debe cumplir con todas las
normas laborales y de seguridad social en sus relaciones de trabajo con el personal que
utilice para la ejecucin de este contrato.

Pargrafo. EL LICENCIATARIO no podr contratar o subcontratar ningn funcionario o

persona que tenga relacin el software aqu licenciado ni con los servicios ofrecidos por
LICENCIANTE, o haya estado vinculada con ella, y que tenga los conocimientos respecto del
software licenciado, hasta por dos (2) aos despus de su desvinculacin definitiva de
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

LICENCIANTE. De incurrir en esta conducta, EL LICENCIATARIO indemnizar a LICENCIANTE

pagando el equivalente a tres (3) aos de salario u honorarios del funcionario contratado,
ms el equivalente a la formacin impartida por la parte a este o estos, previa actualizacin
en moneda colombiana, de los valores invertidos en tal capacitacin cuando se haya hecho
en dlares. Lo anterior sin perjuicios que se demuestre un dao mayor. Esta previsin busca
prevenir entre otros actos, la desorganizacin empresarial, los cuales son considerados por
la ley 256 de 1996 como contrarios a la sana y leal competencia.

DCIMA SEGUNDA. CLUSULA PENAL PECUNIARIA. De conformidad con el artculo

1592 del Cdigo Civil Colombiano, de manera anticipada y expresa, se estipula una pena
pecuniaria indemnizatoria por incumplimiento total o parcial, mora o retardo de las
obligaciones a cargo de EL LICENCIATARIO, equivalente al veinte por ciento (20%) del valor
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

anual del contrato. El pago de la pena se considerar como pago parcial, sin perjuicio de
que pueda demostrarse un perjuicio mayor al que parcialmente se cobra a travs de esta
clusula penal. As mismo, se podr exigir al tiempo el pago de la pena aqu pactada y el
cumplimiento de la obligacin.

Pargrafo. Con el fin de hacer efectiva la clusula penal aqu pactada, las partes
expresamente reconocen a este documento merito ejecutivo, por tratarse sta de una
obligacin, clara, expresa y exigible al momento en el cual se presente el supuesto antes
contemplado.

DCIMA TERCERA. PROHIBICIN DE CESION. En ningn caso podr EL LICENCIATARIO

ceder a terceros, ni en todo ni parte, los derechos ni las obligaciones que emanan de esta
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

licencia de uso temporal, salvo previa autorizacin por escrito de LICENCIANTE; el

incumplimiento de esta clusula dar lugar a la terminacin inmediata de este contrato, y a
la exigibilidad de la clusula penal aqu pactada.

DCIMA CUARTA. RESOLUCIN DEL CONTRATO. LICENCIANTE podr resolver de pleno

derecho este contrato de licencia de uso temporal sobre el software licenciado, revocando
la respectiva licencia, en los eventos que impliquen una violacin a los derechos de
propiedad intelectual, o a normas de orden pblico, haciendo un uso indebido de la
aplicacin que se concede a travs de este contrato. Como consecuencia:
12.1. Terminarn los derechos adquiridos por EL LICENCIATARIO en virtud de este contrato,
y en consecuencia, dejar de cargar, almacenar, copiar o usar el software y las aplicaciones
que la integran.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

12.2. LICENCIANTE eliminar el software de los servidores donde lo haya instalado, si ello
aplicar, y destruir todas las copias, cualquiera que sea el medio en que estn contenidas;
EL LICENCIATARIO entregar a LICENCIANTE toda la informacin digital o escrita que tenga
en su poder, relacionada con el software licenciado y sus mdulos, y certificar a
LICENCIANTE que ha dado pleno cumplimiento a lo antes mencionado.
12.3. Las clusulas relacionadas con la propiedad intelectual y la confidencialidad
mantendrn su vigencia, an despus de la resolucin o terminacin de este contrato.

DCIMA QUINTA. LIMITES DE RESPONSABILIDAD. En la ejecucin del objeto

contratado, en ningn caso EL LICENCIANTE ser responsable por perdida de informacin,
perdida de utilidades, daos directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales,
excepto cuando la posibilidad de tales daos, haya sido advertida por escrito y
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

oportunamente por EL LICENCIATARIO, y EL LICENCIANTE hubiere tenido la posibilidad de

preverlos, evitarlos; o cuando los mismos se presenten como consecuencia de conductas
dolosas o gravemente culposas de EL LICENCIANTE o de su personal. Tampoco ser
responsable EL LICENCIANTE cuando EL LICENCIATARIO o su personal causen daos a su
interior o a terceros, como resultado de su obrar carente de pericia.

No habr lugar a responsabilidad en los incumplimientos o demoras ocasionados por

situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

DCIMA SEXTA. GASTOS LEGALES. Los gastos legales corrern a cargo de cada una de
las partes de acuerdo con las disposiciones legales vigentes que rigen la materia. Respecto
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

del impuesto de timbre, este ser asumido por las partes en igual proporcin, segn lo
prev el estatuto tributario, cuando este impuesto se llegar a causar.

DCIMA SEPTIMA. COMUNICACIONES GENERALES. Las comunicaciones intercambiadas

entre las partes en la ejecucin de este contrato, por correo, por fax o va e-mail, sern
remitidas a la direccin de EL LICENCIATARIO indicada en el cuadro de arriba.

LICENCIANTE:
Nombre del Responsable: Director ZonaPAGOS
E-mail: ventas@zonavirtual.com
Direccin: Calle 7Sur 51-112 Of 504 Edificio centro empresarial Box
Ciudad: Medelln.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Pargrafo. Las partes entienden y aceptan que las comunicaciones que se realicen va
correo electrnico tienen plena validez desde el punto de vista legal, as como en materia
probatoria, segn lo dispuesto en la ley 527 de 1999.

DCIMA OCTAVA. SOLUCIN DE CONTROVERSIAS. Toda controversia surgida de este

contrato ser abordada y resuelta a travs de las siguientes instancias y procedimientos:
ARREGLO DIRECTO.
Procedimiento 1. Las diferencias que surjan de este contrato intentaran ser resueltas en
primera instancia a travs de los interlocutores designados por las partes, cuya
competencia se sujeta nicamente a los aspectos operativos y tcnicos de este contrato. En
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

el evento de que stos no puedan dar solucin a las diferencias existente se acudir
preferiblemente al Procedimiento 2.
Procedimiento 2. Los gerentes de las partes podrn designar un representante o asumir
directamente las negociaciones tendientes a encontrar una solucin a las controversias
existentes entre ellas; en caso de no ser posible se solicitar por cualquiera de ellos acudir
preferiblemente al procedimiento 3.

INTERVENCIN DE UN TERCERO NEUTRAL.

Procedimiento 3. Ante el Centro de Conciliacin de la Cmara de Comercio de Medelln se

solicitar la designacin de un conciliador, versado en la materia, cuya funcin consistir en
ayudar a las partes en la bsqueda y construccin de un acuerdo total o parcial, siempre
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

sujeto a la aprobacin final de las partes, acuerdo conciliatorio al que la ley concede efectos
equivalentes a los de una sentencia judicial.

Procedimiento 4. En caso de no poder resolverse la diferencia a travs de este mecanismo,

se acudir a un tribunal arbitral, conformado por un rbitro, nombrado de comn acuerdo, y
en su defecto por el centro de arbitraje de la Cmara de Comercio de Medelln. El rbitro se
someter a las tarifas de este Centro.

En seal de conformidad, con lo aqu pactado se suscribe por quienes aqu intervienen, en
Medelln.
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

Liliana Mara Lpez Gmez

CC 43547185 de Medelln C.C.
Representante Legal Representante Legal
ZONA VIRTUAL S.A. Empresa
EL LICENCIANTE EL LICENCIATARIO
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

ANEXO 1.

CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL DE EL LICENCIATARIO (CAMARA DE

COMERCIO MAXIMO CON 90 DIAS)

RUT
 Innovacin, calidad y oportunidad respaldan y diferencian nuestros productos y servicios

COPIA CEDULA DEL REPESENTANTE LEGAL