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04000 Digne-les-Bains
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Remerciements
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Sommaire
INTRODUCTION Page 4
I) CHAPITRE 1 : Lentreprise
Quelles sont les dmarches envers EDF afin de revendre lnergie : Page 11
Conclusion Page 31
Annexes Page 32 et 33
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INTRODUCTION
Elve au lyce Pierre gilles de Gennes Digne les bains depuis la seconde. j ai obtenu
un bac STI gnie lectronique. En premire STI gnie lectronique jai ralis un
stage de une semaine chez un artisan qui raliser de la rparation de la vente et de
linstallation domicile de tlviseurs. Voici mon exprience dans la matire ayant un
lien avec cette formation.
Jai toujours t intress par les nouvelles technologies cest ce pourquoi jai dcid
de me diriger ver un bac STI gnie lectronique. Pendant ma scolarit au Lyce Pierre
Gille de Gennes jai appris ce quoi correspondait le BTS DOMOTIQUE-
IMMOTIQUE. Lide de travaill sur tout ce qui touche les nergies renouvelables
pour le chauffage la climatisation et llectricit, jai dcid de poursuivre mes tudes
par un BTS aprs mon BAC.
Lors de ce BTS nous devons effectuer un stage en entreprise. Jai ralis mon stage
Manosque dans une entreprise qui se nomme CLIMELEC PROVENCE. Cette
entreprise ralise de linstallation de :
Climatisation,
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Chapitre 1 : lentreprise
-A) Historique :
Cette entreprise fut cre dans les annes 70 par Monsieur Jean Louis Borgna. Celle- ci
portait le nom de son fondateur et de son activit : BORGNA ELECTRCITE . Par la
suite en Avril 2004, M. Borgna cde son entreprise deux jeunes manosquins, Rmy
Bonnafoux et Xavier Marti. Ceux-ci vont cre Climelec Provence .
Dbut 2006 monsieur JL Borgna passe dfinitivement le relais en cdant ces dernires
parts Eric Sube.
Monsieur SUBE qui devient le directeur commercial et qui va soccup de tout ce qui est
commercial et marketing.
Llectricit est toujours une activit de lentreprise, mais les activits principales de celle-
ci deviennent la climatisation ; les plancher chauffant ; les pompes a chaleurs AIR/EAU la
gothermie et de nos jours les panneaux solaires thermiques et photovoltaque.
En avril 2006, changement dadresse et nouveaux locaux, pour plus despace toujours
Manosque mais au Rond point de la gare, o lon vous accueille aujourdhui.
Dans de grands btiments (htels, restaurants,) elle installe aussi des VRV, qui
est une pompe a chaleur (air/air) qui peut supporter une cinquantaine de consoles.
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Lnergie solaire est aussi une activit de lentreprise : Eau Chaude Sanitaire cre
par des capteurs solaires thermiques,
Cette entreprise qui recherche surtout la qualit travaille principalement avec une
slection de fabricants qui correspondent aux critres de qualit choisie par lentreprise
(Garanti conomie SAV Qualit esthtique..).
DAIKIN.
LG ;
Mitsubishi Electric
Atlantic ;
Panasonic.
En thermes dnergie solaire thermique (pour crer de leau chaude sanitaire ; du chauffage)
lentreprise installe surtout du matriel VIESMAN.
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-D) LEconomie :
Pendant ces quatre dernires annes le Chiffre daffaires de cette entreprise ne cesse
daugmenter sont Chiffre daffaire :
2005 : 460 000 ; 2006 : 760 000 ; 2007 : 1 180 000 2008 : 1 320 000
1500000
1000000
500000
0
20005 2006 2007 2008
- E) La concurrence :
Ce type dentreprise est en train de se dvelopper de plus en plus car les nergies vertes
sont de plus en plus demandes.
Grce aux diffrentes aides de ltat on voit sinstaller de plus en plus dentreprises
installant des panneaux solaires (Photovoltaque ; thermiques) ; des pompes chaleur
(air/air ; air/eau ; eau ; eau).
Enfin, il convient dajouter les artisans qui dbutent installer ce type de matriels et qui
prennent tout de mme certains petits marchs.
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-F) Les structures :
Cette entreprise est une SARL constitu de trois grants :
Par la suite il y a une secrtaire qui rpond aux appels tlphoniques et qui reoit les clients
dans le magasin. Elle va soccupe de toutes les commandes auprs des fournisseurs ainsi que
le rception de ces commandes. Elle va ralise les factures elle soccupe de la rception du
courrier. Lentreprise propose un service aprs vente et un dpannage domicile pour cela il y
a un technicien qui soccupe dassurer le dpannage. Aprs laccord des devis il faut raliser
les chantiers pour cela il y a trois quipes de deux techniciens. Chaque quipe a disposition
un camion avec tout le matriel ncessaire aux installations.
3 Grants :
Secrtaire :
Emmanuelle Rittore
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Chapitre 2 : Cible vise par
lentreprise
Renseignement sur les types de panneaux solaires photovoltaques et
arguments de ventes.
Pour augmenter la cration dnergie photovoltaque en France ltat a mis en place des
dispositifs comme :
Cette diffrence de prix entre la sur imposition et intgr, est du la prime pour lintgration
qui est de 0.27353/kWh.
La majorit des constructeurs garantissent leurs panneaux 5 ans pour tout ce qui est
connectique.
Puis garantissent une production suprieure 80% pendant 20 ans. Les meilleures marques
peuvent garantir jusqu' 25 ans la production suprieure 80%.
.Ce qui la dure de vie la plus courte dans une installation photovoltaque cest londuleur
il faut prvoir de le changer environ tous les 10 ans.
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Technologies photovoltaque :
Les panneaux Heckert Solar install par CLIMELEC Provence utilisent la technologie :
Silicium polycristallin:
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Quelles sont les dmarches envers EDF afin de revendre lnergie :
Pour vendre sont nergie a EDF il faut une autorisation administrative et 5 tapes :
- La demande de Raccordement :
A partir de cette date vous disposez de trois ans pour que la mise en service du
raccordement soit effective.
Le contrat d'achat sera envoyer par EDF un a deux moi aprs le raccordement du rseau
est compos des Condition Particulires et des conditions gnrales. Le contrat dachat
sign dEDF permet de vendre lnergie lectrique issue de ma centrale photovoltaque.
-La Facturation
Chaque anne la date anniversaire du contrat dachat le vendeur dlectricit doit relever
une la quantit produite au cours de lanne prcdente. Et cela pendants 20 ans.
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-B) Prparation de la foire de Manosque
Argumentaire commerciaux
- La qualit des produits vendus, Leurs esthtique : (Daikin a un trs bon service aprs
vente qui peut assur la vente de pices dtach jusqu' environ 10ans. Sur le rendement du
matriel les Pompes chaleur Daikin on des COP trs comptitif. Panneaux solaires
heckert solar qui sont des panneaux allemand avec des rendements trs levs et des
garanti de 25 ans.
Suivi clientle
Pour toutes tudes afin de raliser un devis Monsieur SUBE ou Monsieur MARTI vont
chez le client afin de dterminer exactement les besoins en matriel, afin de raliser un
chiffrage exact. Et pour ne pas lui rajouter des frais supplmentaires.
Pour entretenir le matriel pos lentreprisse propose ces clients des contrats dentretient
qui comporte une visite par ans pour le nettoyage des filtres des changeurs le changement
de produit caloporteur tout les 4 ans
Un service aprs vente est assur par lentreprise. Si les clients ont un problme il leur
suffit dappeler et le technicien SAV.
Dans cette entreprisse les clients sont toujours bien reue et cout mme si parfois cest
pour un changement de pile ou pour un problme dexplication, lentreprisse est toujours a
lcoute des clients car il faut savoir quun client satisfait est toujours une bonne publicit.
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c) Foire
Leurofoire de Manosque cette anne est ralise du 11 au 15 juin de plus cette anne lun
des thmes de la foir tait les nergies renouvelables.
Cette foire est un vnement important dans lentreprise car celle-ci va y exposer tout les
types de matriel vendu et exposer et espre attirer le maximum de client.
Pour cela elle a mis en place un tirage au sort avec gagner une climatisation rversible de
marque Atlantic Fujitsu en premier lot et un sche serviette thermor en deuxime lot. Il
suffira de remplir un bulletin distribu au stand.
La direction de la foire cette anne prvue de regrouper tout les exposants dnergies
renouvelables en un mme point. Mais lentreprise a dcid de rester au mme
emplacement que les autres annes pour des raisons de lieu ombre ; prs de lune des
entres mais aussi sur le point de vue marketing (En tant plac prs dune entr les
personnes voulant se renseigner vont directement ce stand. Et en sortant les personnes
viennent demander un autre avis loin des regards des autres commerciaux.)
Ce stand va tre fait de plusieurs petit stand les uns cot autres chaque stand prsente un
type de matriel.
Pour exposer tous les produits il a fallut trois stands couverts et un stand extrieur
ECS Solaire
Climatisation
Stand extrieur Pompes a chaleur
Solaire Photovoltaque
-Stand ouvert entre deus petits stands ou il a tait expos des pompes a chaleur AIR/EAU.
Des plusieurs marques et de plusieurs types de temprature.
-Stand de capteurs solaires thermiques avec un ballon deau chaude sanitaire et les deux
types de capteurs (plan et sous vide) de marque viessmann.
-Le Stand solaire Photovoltaque avec tout le systme INTERSOL qui montre comment
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les panneaux solaires sont intgre la toiture et comment ltanchit est raliser de la
toiture (Doc1).Ces support je les ai ralis a partir de matriel de rcupration.
Il y a des prospectus avec plusieurs exemples de taux de rentabilit selon la puissance crte de
linstallation (Doc 2). Je devrais animer ce stand ; renseigner les personnes et surtout prendre
leur contact pour pouvoir par la suite les contacter.
Doc 1 :
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CLIMATISATION CHAUFFAGE ELECTRICITE POMPE A CHALEUR GEOTHERMIE SOLAIRE
20, Avenue de la Libration - 04100 Manosque - 04 92 71 09 51 - 04 92 71 14 50
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Exemple de rentabilit de trois projets photovoltaque pour particulier *:
Situation : La toiture est oriente plein sud avec une pente de 20 sans ombre qui perturbe le
systme solaire.
Recette de la
(0,60176 /kWh)
Quantit de CO2 vit sur 20ans 4.7 tonnes 5.7 tonnes 6.6 tonnes
* Ces valeurs sont donnes titre dinformation pour une installation standard
** Pour 2 personnes par foyer fiscal si vous ne les avez pas dj utiliss *** TVA 5. 5% pour une maison de plus de deux ans
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Bilan de la foire :
De plus cette anne sur la foire nous tions 24 exposant dnergies renouvelables. Donc la
concurrence tait trs importante.
On avait un emplacement lcart des 23 autres exposants qui tait tous les uns cot des
autres ce qui nous a permis de nous dmarquer est aussi dtre a lombre le fait dtre prs
dune entr nous a permis davoir un peut plus de personnes.
On cest bien rendu compte de la crise actuel car il y avait moins dexposants que les autres
annes. Mais aussi de la part des clients la plupart taient craintif et souhaitent des solutions
peu coteuses. De plus le fait que le prix du fioul reste encore faible les personnes trouves que
lconomie raliser par les pompes a chaleur nest pas rentable par rapport a linvestissement
de dpart.
Lors de la foire on ne pouvait pas faire devis prcis on donn des prix approximatif et lon
prend les contacts des personnes intresser pour raliser des devis. Pendant cette foire on a
pris environ une cinquantaine de contact. Les autres annes on tournes aux alentours des 100
contacts.
Les jours de semaine les visitant sont plus directs et viennent demander des rendez-vous pour
des Project qui sont en cours. Par contre le week-end il y a plus de visiteurs mais ils viennent
seulement pour se renseigner sur les nergies renouvelables comment sa fonctionne mais sans
donner de suite.
Pour cette foire lentreprise ralise un spot publicitaire qui a tait ralis par TLP une
chane tlvise locale. Cette publicit a tait diffuse 6 fois par jour et pendant 15 jours sur
cette chane. Puis on la mit en boucle sur un cran la foire de Manosque.
Le cot de cette publicit fut environ de 1200 euros. Mais aussi lentreprise a ralis une
publicit sur le dos du prospectus de la foire avec un bulletin pour pouvoir participer au tirage
au sort. (Voir annexe).Pour cette publicit lentreprise a dut payer environ 1000 euros.
Ces stands taient bien sur payants pour pouvoir obtenir ce type de stand qui tait tout de
mme bien plac. Pour ces quatre stand lentreprisse a dut payer environ 2200 euros.
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Chapitre 3 : Dimensionnement
dune centrale Photovoltaque
Prise de contact :
Pendant la foire de Manosque du 11 au 15 juin jai prsent le solaire photovoltaque laide
de mon support ou tait mont un panneau solaire photovoltaque et tout le systme intersol.
Beaucoup de personnes mont demand des renseignements et certaines une tude domicile.
Pour ceux qui taient intress je remplissais une Fiche client sur cette fiche il y a Le
nom ; Le prnom ; ladresse ; le tlphone ; lmail Tout cela doit permettre ensuite de
contacter cette personne pour lui propos un rendez-vous afin de pouvoir raliser une tude.
Ds la fin de la foire de Manosque. Je me suis occup de rappeler monsieur Toussaint pour lui
proposer un rendez-vous. On cest donc mis d accord pour le Lundi 23 juin a 14h. On va y
mesurer la toiture, prendre lexposition de la maison, relever les ombres qui peuvent perturber
la production dlectricit. De la mme faon jai appel monsieur Robert pour prendre un
rendez-vous afin de prendre les caractristiques de sa toiture afin de raliser une tude pour
pouvoir lui faire une proposition.
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Maison de monsieur Toussaint
82 Impasse des Sarmailles
04100 Manosque
0492876680
Description du toit :
Exposition : Toitures oriente 200 (20 Sud est)
Pente : 19.3
Tuile Ciment REDLAND
Etude de lombre :
Cette maison est situe Manosque. Celle-ci un faible masque produit par un mur.
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Etude technique :
Le matriel choisi est : HECKERT SOLAR fabrication allemande, garantis 25ans en
production, Tolrance de 2 %, Cfficient de T - 0.31%/K avec lequel on na pas eu de
problmes.
Ref : HS-PLX
Dimensions : 990*1480 mm
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Production annuelle estime: 3670 KWh
Inclinaison : 19.3 Orientation 20= (Sud ouest)
EDF rachte votre lectricit a 0.60176 /kwh Donc 3670*0.60176= 2208.45 /an
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Photomontage de linstallation sur votre toiture :
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Devis :
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Projet de monsieur Picard ralise pendant la semaine de dcouverte :
INTEGRE EN TOITURE
M et MME PICARD
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Description du toit :
6.9m
8.98m
Etude de lombre :
Dans cette maison situe Groux-les-bains on a relev des obstacles qui puissent engendrer de
lombre aux panneaux solaires. Ces obstacles son minimes et ne vont que se ressentir que en hiver
lorsque le soleil est trs bas
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Etude technique :
4.57m
7.13m
On peut choisir du matriel de trs bonne qualit avec lequel on na pas eu de problmes.
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Systme Solaire ECS
Espace disponible
Toit
14 Panneaux
solaires
Largeur 0.99m
2.95m
6.9m
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ANNEXE 1 : Simulation rsultat annuel
Inclinaison 17 /horizontale
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3242
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Conclusion
Ce stage ma permis de dcouvrir la filire technico-commerciale. Une filire qui est trs
intressante. Mais aussi de connatre le monde du travail, dacqurir des connaissances trs
intressantes pour lavenir professionnel.
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Annexes 1
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