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Anlisis de lectura Los 6 tips para manejar conflcitos

Del anlisis de la lectura, resulta evidente la incorporacin solo de 6 tips para el abordaje de
conflictos; como en alguna actividad anterior seal, el conflicto siempre debe ser visto como
una oportunidad y de ninguna manera como un obstculo; debiendo ser contextualizado como
algo neutro y en la mayor medida, como algo positivo que da la oportunidad de trascender,
crecer y ser creativos por la forma de cmo abordarlo; pues es evidente que todos, en algn
momento de nuestra vida cotidiana, negociamos con la finalidad de obtener aquello que
deseamos o necesitamos; abriendo un canal de comunicacin asertiva para lograr la
coincidencia de intereses y necesidades.

Tips empelados para solucionar un conflicto.


Como tips que en lo personal he llevado a cabo para poder lograr ser parte de la solucin de
un conflicto, que no necesariamente empatan con los listados en la lectura, me permito
destacar los siguientes:
1. Separar a las personas del problema; entendiendo que no me encuentro frente a una
mquina, sino frente a un ser de de carne y hueso, lleno de emociones, valores, afectos y
puntos de vista propios. En este sentido es necesario empatizar, y de ninguna forma
simpatizar; y saber que en algn momento pudo generarse un conflicto por error en la
percepcin; por esa diferencia existente entre nuestro pensamiento y el de nuestros
interlocutores, por lo que el conflicto reside en la mente de las personas y no en la
realidad tangible.
2. Comunicar de forma asertiva. Utilizar la escucha activa ha servido sobremanera para la
resolucin de conflictos que he enfrentado, permitindome hacer notar que me intereso
en la historia de mi interlocutor, devolviendo el mensaje expresado por este y, si existe
incompatibilidad respecto de la comunicacin no verbal (en atencin al axioma de
comunicacin que externa que es imposible no comunicar) solicitar aclarar para
comprender mejor la idea que se expone; y cuando toca mi turno, hablar de forma que mi
interlocutor comprenda lo que expreso.
3. Exponer opciones benficas que implican ganar ganar. Al ser un conflicto una
oportunidad para ser creativos, el exponer opciones de beneficio mutuo, a manera de
lluvia de ideas, desde la ms descabellada, hasta la ms objetiva, me ha permitido
gestionar de forma positiva los conflictos que enfrento de manera cotidiana, para
visualizar el mejor y el peor escenario posibles.

En general, saber que uno es parte de la solucin, es condicin necesaria para comprender
que un conflicto ser superado.