IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

Desde un primer momento que el hombre necesita de un Grupo Social que le

brinde los primeros cuidados, facilitndole el alimento desde la Leche
Materna como tambin el auxilio del Abrigo e Higiene para poder desarrollarse
normalmente y gozar de buena salud, y es all cuando a travs de los instintos el
recin nacido comienza a relacionarse con el medio, realizando algunos Actos
Reflejos buscando el alimento y haciendo notar, a travs del llanto, cuando algo no
est bien.
Esta es una de las primeras formas en las que el sujeto est realizando
una Comunicacin con el medio, teniendo que pedir por ejemplo el alimento
mediante el llanto y calmndose cuando ste le es finalmente suministrado,
aplicando lo mismo para la higiene cuando no se siente cmodo, cuando
experimenta dolores o inclusive cuando tiene fro.
En todo momento estamos Emitiendo Mensajes, siendo este el contenido de la
accin que estamos llevando a cabo o la accin que esperamos del otro, donde
tenemos por un lado al Emisor que es quien transmite este contenido, y por otro
lado quien lo captura, procesa y obtiene una respuesta, el Receptor del mensaje,
siendo transmitido a travs de un soporte o un entorno que es conocido como
el Canal de Comunicacin.
Esto es aplicable tambin en lo que respecta a la Comunicacin Informtica,
realizndose en este caso una Transmisin de Datos donde existe un ordenador
que funciona como emisor y otro receptor, teniendo como soporte a
una Infraestructura de Red que permite realizar, a travs de un Cableado o Redes
Inalmbricas, la conexin entre los dos circuitos elctricos.
Tambin tenemos la asercin respectiva a los Medios de Comunicacin,
teniendo en este criterio una Informacin que es transmitida a travs de Medios
Grficos (revistas, peridicos, publicaciones de prensa) donde no existe un
nmero finito de receptores, sino que se busca atraer la mayor cantidad de
miradas y que el mensaje llegue a mayor cantidad de destinos.
 EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIN

EL LENGUAJE:

Uno de los elementos que distinguen a los seres humanos del resto de los
seres vivos es la capacidad para comunicarse de manera sistematizada y
comprensible, es decir, utilizando un lenguaje. El lenguaje es un complejo sistema
de smbolos tanto fonticos como escritos que permite comunicar ideas,
pensamientos, sentimientos y diferentes situaciones entre dos o ms personas. El
ser humano ha contado desde la prehistoria con diversas formas, ms o menos
complejas de lenguaje, aunque el mismo recin se volvi escrito en el ao 3000
antes de Cristo, situacin que favoreci profundamente al establecimiento de
lenguajes o formas de comunicacin ms accesibles para todos.
La importancia del lenguaje es vital para el ser humano ya que el mismo le
permite establecer comunicacin con otros seres vivos y as vivir en comunidad. Si
el ser humano no contara con algn sistema de lenguaje no podra entonces
armar proyectos en comn con otros individuos, lo cual es justamente la esencia
de la vida en sociedad o en conjunto. Aquellos casos de seres humanos que no
necesitaron lenguaje a lo largo de su vida son aquellos casos muy nicos en los
cuales un nio creci en la selva o en ambientes naturales y nunca aprendi
ningn tipo de lenguaje o idioma.
Los lenguajes varan dependiendo de cada regin, por ejemplo los idiomas que
se hablan en diferentes pases. Para poder comunicarse con una persona de otro
pas es necesario saber el lenguaje o idioma de esa regin, de otro modo no se
comprende lo que se dice. Adems, existen otros tipos de lenguajes, por ejemplo
el de sordomudos que se establece en base a seas, los lenguajes de gestos que
son comunes a todos y que sirven para dar a entender ideas, sentimientos o
sensaciones sin recurrir al uso de palabras (por ejemplo, cuando alguien est feliz
y sonre).
 LA COMUNICACIN:

La comunicacin se puede definir como la transferencia de informacin y

entendimiento entre personas por medio de smbolos con significados.

La comunicacin en cualquier circunstancia de nuestras vidas, es de vital

importancia, para poder expresar nuestros objetivos, necesidades, emociones,
etc., de la misma manera se vuelve imperioso dentro de las empresas, por lo que
se pueden mencionar algunos beneficios en los cuales ayuda:

Establecer y difundir los propsitos y metas de la empresa.

Desarrollar planes para lograr dichos propsitos.
Organizar los recursos humanos en forma efectiva.
Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa.
Originar un clima de amplia participacin.
Controlar el desempeo de los miembros.
Influir en la motivacin de nuestros trabajadores.

El proceso de la comunicacin.
Para llevar a cabo una comunicacin eficaz, es necesario que en el flujo de la
transmisin de ideas, intervengan varios elementos, los que se describen a
continuacin:

1. Emisor (codificador): fuente de informacin e iniciador del proceso de

comunicacin. Es su responsabilidad elegir el tipo de mensaje y canal ms
eficaces, tras de lo cual codifica el mensaje. En una empresa ser la persona que
tiene una informacin, necesidades o deseos y la intencin de comunicarlos a una
o ms personas.

La Codificacin consiste en la traduccin de informacin a una serie de

smbolos para la comunicacin. Esta es necesaria porque la informacin
nicamente puede transmitirse de una persona a otra por medio de
representaciones o smbolos.

2. Receptor (decodificador): es el individuo que recibe, por medio de sus

sentidos, el mensaje del transmisor.
La decodificacin es la interpretacin y traduccin de un mensaje para que la
informacin tenga sentido. Uno de los principales requisitos que debe cubrir el
receptor es la capacidad de escuchar. Escuchar es el acto de prestar atencin a
un mensaje, no nicamente orlo.

3. Mensaje: es la informacin codificada que el transmisor enva al recepto. El

mensaje puede darse en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida
por uno o ms de los sentidos del receptor.

4. Canales: Es el medio de comunicacin entre el transmisor y el receptor, algo

as como el aire es para las palabras y el papel para las letras.

5. Retroalimentacin: es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Es la

mejor manera de comprobar que el mensaje se recibi y comprendi.

6. Percepcin: es el significado atribuido a un mensaje por un emisor o receptor.

Las percepciones se ven influidas por lo que ven los individuos, por la manera en
que organizan esos elementos en su memoria y por los significados que les
atribuyen.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN.

 Barreras en la Comunicacin.
Son las condiciones o factores que interfieren en la transmisin efectiva de un
mensaje, y entre ellas se encuentran:

Barreras Interpersonales.
La interpretacin que realiza el receptor del mensaje.
Defectos fisiolgicos del emisor o receptor.
Los sentimientos y emociones del emisor o receptor.
Las condiciones medio-ambientales en que se da el mensaje.
El uso de la semntica, tales como diferencias de lenguaje, palabras no
adecuadas, informacin insuficiente, etc.

Barreras Organizacionales.
Cuando una empresa crece, su estructura orgnica se ampla mucho, originando
problemas en la comunicacin, con lo que se generan situaciones donde se
agrega, se modifica, se elimina o se cambia totalmente un mensaje, y ms si el
mensaje ha sido transmitido en forma oral.
Otra barrera se traduce en la autoridad administrativa, donde se debe recordar
que la autoridad es una caracterstica de toda empresa, por lo que, esa
supervisin genera una barrera, y por ltimo, la especializacin es otra barrera que
afecta la eficacia de la comunicacin.
 PAPEL Y RESPONSABILIDAD DEL COMUNICADOR

La importancia del comunicador radica en que l recrea la realidad para

nosotros; su funcin es como la del mago en las sociedades primitivas, quien
descifraba los fenmenos para el resto de la comunidad. Ahora tal vez el
comunicador no utilice mitos para la explicacin y representacin de la realidad,
pero de alguna forma sirve de gua para la sociedad.

Los comunicadores (lase reporteros, comentaristas, analistas, etc.) son los

que tienen la facilidad de aprehender sensorialmente los eventos de la
cotidianidad, son los que presencian los acontecimientos. Nuestra experiencia
sensorial se reduce a los mbitos limitados de nuestra participacin en la
sociedad, por lo que no podemos conocer o enterarnos de eventos que suceden
fuera de esta. Es de aqu donde radica la importancia del comunicador, mientras
nosotros asistimos a clases o al trabajo otro est "cubriendo" la evolucin de los
mercados de capitales del mundo, otro va al partido de ftbol, otro ms asiste a las
conferencias de prensa de las autoridades, etc. Y es a travs de sus reportes que
nos enteramos de lo que sucede fuera de nuestro limitado campo de accin.

Lo que sabemos del resto de la realidad que est fuera de nuestro alcance
sensorial es gracias a la labor de los comunicadores. Ellos son los que nos dicen
que y como son las cosas y los fenmenos que nosotros no presenciamos
directamente. Son la fuente de nuestros conocimientos e interpretaciones de la
realidad. Y no se limitan tan slo a decirnos como fue que sucedieron los hechos,
sino que tambin anexan juicios de valor de carcter personal que invariablemente
crearan una actitud en sus espectadores.

El comunicador obtiene la informacin ya sea de primera mano o luego de una

investigacin minuciosa para ofrecerla a su pblico y este pueda utilizarla de
acuerdo a sus propios objetivos. Recopilan la informacin que uno mismo no
puede obtener, o que representara un esfuerzo considerable conseguir.
 As, el comunicador constituye los ojos de la comunidad, papel que representa
una gran responsabilidad. Su poder es en s inmenso (recrear la realidad) por lo
que su responsabilidad frente a su auditorio, hacia la sociedad, debe ser de la
misma magnitud.

Cules seran las responsabilidades del comunicador? ?Mantener informada a

la poblacin? ?Mantenerla desinformada? Fortalecer un rgimen? Las
responsabilidades del comunicador son hacia aquella persona o institucin con la
cual estableci un compromiso. En algunos casos en Mxico el compromiso de los
comunicadores no es tanto con la sociedad, sino con los dueos de los medios.
As, Televisin Azteca no hablar del poco claro mecanismo por el cual sus
actuales dueos obtuvieron la concesin (con todo y financiamiento del hermano
incmodo) ni Televisa de su relacin espuria con el gobierno para mantener
atemorizada y en la ignorancia a la poblacin por tantos aos. Y simplemente el
comunicador que nos siga las reglas es cesado o se limita su participacin (lase
Ricardo Rocha).

El compromiso social del comunicador debera ser el de proporcionarle a la

sociedad la informacin ms relevante, ms trascendental, para su futuro
desarrollo. Que por ejemplo desentraen la inmundicia del Fobaproa en vez de
utilizar el tiempo en mochaorejas, chupacabras o anexas. Esto implica una gran
capacidad de anlisis, de descubrir y sealar la esencia de los fenmenos y no
contentarse con su apariencia.

El comunicador nos recrea la realidad, su compromiso reside en que no debe

ser parcial y al mismo tiempo ser objetivo. En aprovechar su situacin privilegiada
para apoyar el desarrollo de la sociedad y no su atraso y deterioro. En ser un
factor en pro de la libertad y no de la servidumbre o semi-esclavitud.
 MIEDO A COMUNICARSE

Como se ha comentado en la leccin anterior, el pblico no es el enemigo, sino

que, bien al contrario, son personas que consideran que el orador puede
aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchndole.

Por ello, no se debera tener un miedo desproporcionado a hablar en pblico,

algo que, sin embargo, suele ser bastante habitual.

Tener miedo antes de una intervencin pblica es algo natural, por lo que uno
no debera ser excesivamente autocrtico consigo mismo por que le ocurra esto, y
no por ello ha de considerarse una persona dbil e insegura.

Hay que analizar este miedo que a uno le atenaza y tratar de descubrir las
causas que lo originan.

Uno se dar cuenta de que gran parte de este miedo es irracional, no obedece
a motivos lgicos (miedo de hacer un ridculo espantoso, de que se ran de uno,
de tartamudear, de caer en desgracia, de hundir el prestigio profesional, de que le
abucheen).

Son situaciones que no van a ocurrir y por lo tanto este miedo hay que
rechazarlo por absurdo.
 Otra tipo de miedo s puede ser racional: obedece a situaciones adversas que
pueden presentarse (quedarse en blanco, no saber contestar a una pregunta, que
no funcione el proyector, etc.).

Frente a este miedo racional lo que hay que hacer es tomar todas las medidas
posibles para reducir al mnimo las posibilidades de que estas situaciones se
produzcan (por ejemplo, llevando fichas de apoyo, preparando el discurso a
conciencia, verificando previamente de que el proyector funciona correctamente,
etc.).

A veces tambin preocupa el pensar que el pblico pueda darse cuenta del
miedo que uno tiene (sudores, temblor en el habla o en las piernas, cara
demacrada, etc.), pero es muy difcil que esto ocurra:

Son reacciones fsicas que uno percibe intensamente pero que apenas son
percibidas por terceros. Adems, en el caso hipottico de que as fuera, el pblico
pensara que son reacciones muy naturales, que a cualquiera le podra ocurrir.

La mejor forma de combatir el miedo es con una adecuada preparacin: hay

que trabajar y ensayar la intervencin con rigurosidad.

Cuando se domina la presentacin se reducen drsticamente las posibilidades

de cometer errores; esto genera confianza y disminuye el nivel de ansiedad.

Tambin resulta muy til pensar en positivo, es decir, en la satisfaccin tan

enorme que a uno le producira obtener un gran xito.

El orador debe auto convencerse de que con una buena preparacin este xito
est al alcance de la mano.

Otro modo de combatir el nerviosismo es realizar, unas horas antes de la

intervencin, algn ejercicio fsico intenso (un partido de tenis, salir a correr, etc.).

Esto contribuye a quemar energas y genera un cansancio fsico que contribuye

a calmar los nervios.

Cuando llega el momento de la intervencin uno debe autoimponerse

tranquilidad, especialmente en los momentos iniciales de misma.

Si uno consigue sentirse cmodo al principio, es posible que mantenga esta

lnea durante el resto de la intervencin.
 Subir al estrado con tranquilidad, sin prisas, mirar al pblico unos instantes
mientras se le saluda, ajustar el micrfono, organizar las notas... y comenzar a
hablar despacio.

A lo que nunca se debe recurrir es a tomar pastillas o un par de "copitas", ya

que podran generar un estado de aturdimiento que dificultase la exposicin.

En todo caso, un cierto grado de nerviosismo puede que no venga mal, ya que
permite iniciar la intervencin en un estado de cierta agitacin, de mayor energa.

HABILIDADES DEL COMUNICADOR EFICAZ

Hay que identificar cual es la persona que mas agrada cuando habla, la
persona que emociona, convence, exhorta, inspira a su pblico y por su puesto
una buena expresin corporal esto lo hace un buen orador.

Cada persona tiene una caracterstica que lo diferencia del otro y esa diferencia
se domina personalidad, el comunicador eficaz sabe escuchar.

Comunicador eficaz debe tener las siguientes habilidades personales:

Canalizar el nerviosismo

Comprometerse con sus ideas

Cultivar una actitud receptiva.

Tiene el siguiente conocimiento tcnico:

Maneja la comunicacin no verbal (la voz, la accin corporal y los gestos

corporales y faciales),

Analiza al pblico

Seleccionar el tema

Prepara el mensaje
 Buscar informacin

Practica el discurso

Contesta las preguntas

El buen orador tiene credibilidad de su pblico, sabe canalizar su energa

nerviosa de una manera positiva y sabe escuchar. El buen orador conoce a su
pblico, sabe los temas que puede tratar con determinado pblico y cmo
enfocarlos. Su comportamiento no verbal es apropiado y sabe leer el
comportamiento no verbal de su pblico. El buen orador tiene conocimiento bsico
del proceso de la comunicacin, que le permite ganar credibilidad de su pblico
con cada mensaje que presenta.

Otras caractersticas del comunicador eficaz son:

Originalidad

Creatividad

Dinamismo

Soltura

HABILIDADES PERSONALES

CANALIZAR EL NERVIOSISMO

Este es un factor clave que debe tener un comunicador eficaz, se canaliza

atreves de la relajacin.

Recomendaciones para relajarse

Respirar profundo antes de su presentacin

Tensionar sus msculos, para despus relajarse

Algunos oradores tienen la costumbre de agarrar con las dos manos

fuertemente el podio y luego soltarlo lentamente para as inducir el relajamiento en
los msculos

Saber controlar la tensin y la ansiedad

 COMPROMETERSE CON SUS IDEAS

El egosmo es un factor que lleva al no compromiso de ideas ya que esta tan

centrado en si mismo que se le dificulta hablar, le preocupa como se ve ante los
dems, su apariencia fsica.

Las personas que se preocupan demasiado en cmo estn quedando con el

pblico no pueden al mismo tiempo estar pensando en el mensaje que presentan
Su energa y atencin estn dirigidas a la preocupacin centrada en su propia
persona.

Al estar pensando en nosotros mismos y cmo nos ver el pblico, nos

ponemos nerviosos.

Si podemos lograr comprometernos con nuestras ideas, si logramos

convencernos de que tenemos un mensaje importante que queremos compartir
con el pblico, desviaramos la atencin que mantenemos en nosotros mismo
hacia el mensaje que estamos presentando.

De esta forma, dedicaramos nuestra energa y atencin al mensaje y no nos

pondramos nerviosos. Nuestro pensamiento estara dirigido a un objeto: al
mensaje y a nuestra tarea de compartirlo con el pblico. No podemos estar
conscientes de estar nerviosos y al mismo tiempo concentrarnos en nuestro
mensaje y la tarea que nos enfrenta. Por consiguiente, no estaramos
experimentando este terco egocentrismo que es indicacin de la enfermedad
nerviosa.

ACTITUD RECEPTIVA

Tenemos una actitud receptiva mediante la relacin orador-publico siendo as, si

el orador est nervioso le compartir el nerviosismo al pblico.

Tambin esta actitud receptiva depende del teme de que estemos hablando y si
la persona le gusta o no, as mismo lo asimilaran o lo rechazaran

MANEJO DE COMUNICACIN NO VERBAL

Tanto la comunicacin verbal como la no verbal (comunicacin corporal) son

importantes para un comunicador eficaz

La comunicacin verbal de un comunicador, consiste en como pronuncia las

palabras y que nivel de vocabulario tiene o nivel gramatical

La comunicacin corporal o comunicacin no verbal consiste en su expresin

corporal mediante gestos, seales o indicios corporales, no solo se maneja la
expresin corporal en la expresin no verbal tambin se maneja la voz
(acentuacin) la paralingstica que en la voz se conoce como la enfatizacin de
un mensaje por medio de la acentuacin, as uno puede mostrar mensajes de
angustia, credibilidad.

Tambin se involucra la mirada ya que es esencial para que haya mayor

contacto visual con cada uno de los del auditorio, as mismo si alguien no esta
prestando atencin se puede mirarlo o mirarla para llamar su atencin.

ANALIZAR EL PBLICO

Esto se hace para que haya una actitud receptiva hacia el orador dependiendo
de un tema determinado

SELECCIONAR EL TEMA

El tema se debe seleccionar al agrado de todos o haberlo preparado para que

haya una mejor interaccin entre el orador y el pblico, para que se note con ms
conviccin

PREPARA EL MENSAJE

Prepara el mensaje se hace para que haya una mejor conviccin con el publico

PRACTICAR DEL DICURSO

Se debe practicar del discurso para que haya un mejor dominio del tema

CONTESTAR LAS PREGUNTAS

Con la aclaraciones dudas muestra que tanto a preparado el tema y tambin

puede hacer preguntas haber cual fue la actitud receptiva del publico si pusieron
atencin o no

OTRAS CARACTERSTICAS DEL COMUNICADOR EFICAZ

ORIGINALIDAD

El que imita el estilo de otro, no acta con naturalidad porque los movimientos
de ste son torpes y lentos. Lo ms importante es la autenticidad. Los que son
originales causan muy buena impresin, siempre tratar de impactar.

CREATIVIDAD
 El creativo es aquel que IMPROVISA sin que se den cuenta y puede alterar el
orden de su discurso segn le convenga, siempre trata de impactar con algo
nuevo que convenza a su pblico

DINAMISMO

Sea siempre dinmico al hablar, pues sus palabras deben pronunciarse con
FUERZA Y EMOCIN provocando la participacin en el auditorio.

SOLTURA

Si acta siendo genuino, creativo y dinmico, tngalo por seguro que hablar
con mucha soltura.

El comunicador eficaz ha desarrollado las habilidades de canalizar su

nerviosismo para el beneficio propio, de relajarse, de comprometerse con sus
ideas y de cultivar la actitud receptiva hacia otros comunicadores.

FORMAS Y ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIN

ORAL
La comunicacin oral se desarrolla a travs del dilogo. Este se caracteriza por
la presencia e intervencin de varios emisores, el uso de cdigos y registros de
lengua muy distintos, as como por la inclusin de diferentes tipos de discurso.

En la lengua oral el dilogo se desarrolla mediante pausas que marcan la

alternancia de la palabra entre los interlocutores que participan.

Podemos distinguir dos tipos de comunicacin oral: la espontnea y la

planificada.

ESPONTN
PLANIFICADA
EA
Multidireccional Unidireccional
Conversaci
Debate, asamblea, coloquio, Conferencia, arenga,
n
entrevista... mitin...
La comunicacin oral espontnea o conversacin carece de un plan
organizativo previo: ni los temas ni la estructura estn fijados. Este tipo de
 comunicacin se desarrolla siempre en forma de dilogo entre dos o ms
interlocutores.
La comunicacin oral planificada se atiene a un plan en el que se fijan de
antemano el tema, la estructura y las pautas que regirn la comunicacin. Segn
la naturaleza de esta, pueden diferenciarse dos clases: comunicacin
multidireccional y comunicacin unidireccional.

Monologo: es un discurso dicho por una sola persona, que puede dirigirse a s
mismo o a otra persona, personaje o lector. El monlogo es un recurso utilizado en
todos los gneros literarios: pueden encontrarse monlogos tanto en poesa como
en teatro y novela.

Charla: es la accin de charlar (conversar, platicar, parlar). Una charla, en

este sentido, es una conversacin entre dos o ms personas. Por
ejemplo: Anoche tuve una extensa charla con Martn donde nos pusimos de
acuerdo sobre distintos aspectos de la crianza de Tommy, Nios, dejen la charla
para el recreo: ahora estn en clase y tienen que prestar atencin, Menos de una
hora de charla fue suficiente para que el jugador solucionara sus inconvenientes
con el presidente del club.

Coloquio: El concepto hace referencia a la conversacin entre dos o ms

personas. Por ejemplo: Un coloquio entre los dirigentes del club finaliz con el
despido del entrenador, Tras un breve coloquio, Juan y Mara decidieron retirarse
del saln, Marcela y su padre iniciaron un coloquio al enterarse de la noticia.

Discurso:

Serie de las palabras y frases empleadas para manifestar lo que se piensa

o siente: mientras hablaba, el discurso quedaba entrecortado por las lgrimas.

Escrito o tratado en que se discurre sobre una materia: el Discurso del

mtodo.

Lapso: el discurso de la existencia.

Serie de palabras y frases que posee coherencia lgica y gramatical:

En el uso, un discurso es un mensaje oral dirigido a un pblico. Su principal

funcin ha sido desde sus orgenes comunicar o exponer, pero con el objetivo
principal de persuadir.
 Debate: es una tcnica, tradicionalmente de comunicacin oral, que consiste en
la discusin de opiniones antagnicas sobre un tema o problema. El debate es
una discusin ordenada oral por la cual la dirige un moderador. Por extensin,
tambin se denomina as a cualquier tema de interaccin comunicativa en la que
est presente dicha tcnica; en una reunin de amigos, en un confrontamiento
poltico, o en un grupo de discusin en el cual hay integrantes, un moderador, un
secretario y un pblico que participa. No aportan soluciones, slo exponen
argumentos, segn estn a favor o en contra del tema que se trata.

La mesa redonda: es una tcnica que consiste en un grupo de expertos que

debaten sosteniendo puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un mismo
tema el cual exponen ante el grupo en forma sucesiva.
 Se utiliza esta tcnica cuando se desea dar a conocer a un auditorio los puntos
de vista divergentes o contradictorios de varios especialistas sobre un
determinado tema o cuestin. La Mesa Redonda ha sido difundida ampliamente
por la televisin, donde, por ejemplo, polticos de diversos partidos exponen sus
puntos de vista contradictorios acerca de un hecho o medida de gobierno.

Los integrantes de la Mesa Redonda (que pueden ser de 3 a 6 personas,

aunque generalmente son 4) deben ser elegidos, pues, sabiendo que han de
sostener posiciones divergentes u opuestas sobre el tema a tratarse; ya sea
individualmente o por parejas o bandos. Adems, han de ser expertos o buenos
conocedores de la materia y hbiles para exponer y defender con argumentos
slidos su posicin.

La confrontacin de enfoques y puntos de vista permitir al auditorio obtener

una informacin variada y ecunime sobre el asunto que se trate, evitndose as
los enfoques parciales, unilaterales o tendenciosos, posibles en toda conferencia
unipersonal. La Mesa Redonda tiene un director o coordinador cuyas funciones se
mencionaran ms adelante. En cuanto a la duracin, es conveniente que no se
extienda ms all de los 60 minutos, para permitir luego las preguntas que desee
formular el auditorio durante el lapso que se considere prudente.

Entrevista Personal:

La entrevista personal es la "reina" de las pruebas de seleccin. Es el momento

de la verdad, cuando se compara a las personas integralmente, en sus
competencias, en sus personalidades y en sus estilos de relacionarse.

Tambin se trata de una prueba imprevisible en su desenvolvimiento y en su xito:

cada persona ve la realidad a la luz de esquemas, opiniones y prejuicios propios,
sobre todo en lo que se refiere a un tema tan subjetivo como la evaluacin de las
personas.

Por lo tanto, sin dejar de ser uno mismo, durante las entrevistas de seleccin, hay
que tener presente que aquello que se cree decir y manifestar, es lo que ser
percibido por el interlocutor, y que ambas cosas no son necesariamente iguales.

A menudo sucede que se sale de una entrevista convencido de haber dado la

impresin de ser sociable y extrovertido, mientras que el seleccionador anotar
"ingenuo y voluble", o de haber parecido ser serio y medido, y, sin embargo, ser
catalogado como "rgido e introvertido".

Estos son algunos Pasos a seguir antes de la entrevista

 Asegurarse de la fecha, hora y lugar de la entrevista.

Acordarse de escribir en un papel las informaciones que se reciben.

Estar seguro del nombre de la persona con quien se debe hablar. Causa
mala impresin no conocer algunos datos generales del entrevistador.

Saber cmo ir al lugar de la entrevista, para evitar llegar tarde, lo cual sera
una desventaja. Lo ideal es llegar a la entrevista algunos minutos antes.

Tener informacin sobre la empresa y sobre el perfil requerido.

Generalmente, causa buena impresin demostrar que se est informado.

Presentarse vestido en un modo ordenado, no excesivamente elegante,

pero no desalineado.

Preparar una buena autopresentacin: hacer un balance de las

experiencias formativas y laborales, las caractersticas personales y la capacidad,
valorizando todo aquello que puede parecer apto para el trabajo en general y para
ste en particular.

Prepararse a responder las preguntas ms frecuentes:

-Qu cosas sabes hacer?

-Por qu te interesa este trabajo?
-Por qu deberamos elegirte?
-Qu trabajo quieres hacer?
-Logras llevarte bien con otras personas?
-Qu hobbies tienes?

PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA UNA BUENA ENTREVISTA

1. Causar una buena impresin Como dicen los americanos. Esta afirmacin es
dramticamente verdadera. La primera impresin que el postulante genera en su
interlocutor ser la que siempre permanecer pegada a l. Cualquier persona
recuerda las sensaciones que le provoc otra muy cercana en los primeros
momentos de establecer una relacin.

2. Prepararse sobre los puntos dbiles La segunda parte del coloquio es un

verdadero examen. Las competencias y la personalidad del postulante sern
sondeadas a fondo con el fin de evidenciar eventuales carencias.

Para no hacerse etiquetar en base a los puntos dbiles, es menester:

Prever que tal vez se requiera hablar de ese tema.
Admitir serenamente la plausibilidad.
Encuadrarlo en una ptica ms vasta.
Demostrar cmo, siendo consciente, el postulante mismo ha individualizado el
antdoto a los potenciales riesgos que esto representa

3. Tranquilos y sonrientes
El postulante no debe preocuparse si est un tanto nervioso antes de la entrevista.
Un buen seleccionador sabr instaurar un clima distendido, pero tambin es
importante contribuir a ello: una sonrisa y una postura serena demuestran que el
entrevistado sabe manejar el stress.

Hay que tener cuidado, porque la tensin es tambin un mecanismo de defensa

indispensable, que permite movilizar y explotar al mximo todos los recursos
propios. Una postura muy relajada demuestra escasa capacidad y, generalmente,
se termina cometiendo errores. Estar sereno no significa perder el control
constante de la situacin.

4. Ni ingenuos, ni presuntuosos, ni excesivos

Ser sinceros y dar confianza al interlocutor no significa manifestarse ingenuo. El
postulante no est conversando ni haciendo confidencias, est hablando con un
objetivo preciso y con una persona que lo juzgar, tambin, por el modo en que
trata de alcanzar ese objetivo. Por lo tanto, sin distorsionar los hechos, la
entrevista es una buena ocasin para que el postulante hable de s mismo,
demuestre que sabe aprovechar y dominar las complejidades reales, y ponga en
evidencia que puede analizar e interpretar los hechos con realismo y sentido de la
oportunidad. Quien se sabe vender a s mismo sabr vender bien a la empresa
donde trabaja.

5. Pensar en positivo, creativo, concreto

Sin duda, cada posicin a cubrir, cada empresa y cada seleccionador tiene su
preferencia subjetiva: pero existe un requisito absolutamente universal: para el
trabajo se necesita gente que hable poco y que trabaje mucho.
Todos los jefes quieren tener a su lado a personas concretas, positivas y activas,
que piensen cmo resolver los problemas, y no en comentarlos o complicarlos. Es
mejor una persona simple pero confiable que un intelectual vago. Por eso, en la
entrevista hay que evitar parecer quejoso, terico y pasivo; nunca hay que culpar a
otros de los fracasos, ni hacer comentarios fatalsticos o manifestarse egostas o
burocrticos.
6. Hable, por favor
Hablar bien quiere decir, tambin, no hablar mucho: la sntesis es una de las
virtudes ms apreciadas en una empresa, porque transmite el mayor nmero de
informaciones en el menor tiempo posible. Esto quiere decir, tener mtodo, rigor
lgico y capacidad expresiva.

7. Cuidado con el lenguaje

Los riesgos de incomprensin en la entrevista pueden derivar de una postura poco
natural del candidato, quien proyecta una imagen falsa e incomprensible de s
mismo, una falta de comunicacin entre el seleccionador y el candidato.

8. Tener presente quin est enfrente

Si el entrevistador plantea preguntas difciles, el postulante debe permanecer
tranquilo porque, en lnea de mxima, esto significa que la entrevista est
marchando bien. El entrevistador hace las entrevistas ms duras y agresivas con
las personas que le interesan, mientras que deja las rpidas y corteses para
"liquidar" a quien le parece inadecuado para la posicin requerida.

9. La comunicacin no verbal: la vestimenta, los gestos, la voz y la mirada

Los gestos, miradas y el tono de voz confirman, integran o desmienten las
afirmaciones del postulante. El modo en que el candidato viste, saluda o se sienta
puede contribuir de manera determinante a la formacin de un juicio sobre l. La
comunicacin no verbal es menos controlable que la verbal, porque es ms
intuitiva.

COMUNICACIN ORAL INTERPERSONAL

 La comunicacin interpersonal se realiza de sujeto a sujeto cuando el emisor
emite un mensaje a travs de un canal o medio al receptor y ste es capaz
decodificarlo, en este tipo de comunicacin se busca tener un cdigo y contexto en
comn para que el mensaje sea entendido y llegue a surgir el elemento de
la retroalimentacin.

Fritzen menciona en su libro Relaciones humanas interpersonales que cuando

el ser humano logra entablar una conversacin con otra persona busca cubrir
ciertas necesidades las cuales son mencionadas en el modelo que realiza Schtz
autor de las teoras interpersonales, Schtz (citado por Fritzen) menciona que los
sujetos que quieren lograr ser miembro o integrante de un grupo no lograr hacerlo
hasta que los miembros del grupo cubran sus necesidades llamadas
interpersonales.

Necesidades interpersonales:

Inclusin: Necesidad de sentirse aceptado, integrado y valorado dentro de

un grupo, en esta primera necesidad las personas se dan cuenta si han llegado
al grupo adecuado o no.

Control: Esta necesidad se define como la segunda y se da cuando los

integrantes del grupo definen por s mismo las responsabilidades que tienen
dentro del grupo para lograr cumplir objetivos, crecer, desarrollarse y progresar.

Afecto: Esta necesidad se considera fundamental y bsica, en esta fase se

desea obtener un reconocimiento de ser valorado por el grupo al que se
pertenece, con ello se busca tambin una aceptacin como ser humano.

Estas necesidades deben de ser cubiertas por el grupo al que se pertenece y

con ello lograr un desarrollo, estas fases en donde se cubren las necesidades se
dan de forma cclica y una vez logrando estas las tres, este ciclo se repite pero
con mayor profundidad
Tipos de comunicacin interpersonal

Cuando se lleva a cabo una comunicacin interpersonal puede darse de distinta

manera la comunicacin entre los sujetos, sta comunicacin puede ser:

Comunicacin oral: Es el principal medio para transmitir el mensaje al

receptor, como ejemplos est el discurso, rumores, discusiones etc. las ventajas
de este tipo de comunicacin es la rapidez con que se emite el mensaje y la
retroalimentacin la cual puede llegar a ser de forma inmediata.

Comunicacin escrita: Los comunicados escritos son un medio verificable y

tangible para llevar a cabo una comunicacin interpersonal, no obstante cuenta
con la desventaja de que en la mayora de los casos la respuesta o
retroalimentacin a este tipo de comunicacin puede ser tarda y el receptor puede
llegar a no entender el sentido del mensaje.

Comunicacin no verbal: Este tipo de comunicacin se compone de

movimientos que realiza el ser humano a travs del cuerpo, del nfasis o
entonacin de las palabras que se utilizan en el mensaje, tambin otros aspectos
son la expresin del rostro y la distancia fsica que existe entre el emisor y el
receptor, a este tipo de comunicacin se recurre cuando no se desea ocupar
el dilogo, pero puede llegar a ser complemento de la comunicacin oral para
tener un mejor entendimiento del mensaje.

Estos tres tipos de comunicacin se establecen formando la comunicacin

interpersonal, logrando que la comunicacin oral, escrita o no verbal se den por
separado o en conjunto, logrando que el emisor entable una buena comunicacin
a travs de un medio o canal y el receptor pueda entender y comprender el
mensaje, su significado y la intensin con que se emite.

La comunicacin oral en grupos

Podemos correr el riesgo de equivocarnos al querer definir la comunicacin como
tal, ya que hay gran variedad de estudios y teoras sobre la misma. Aqu no
pretendemos hacer un estudio exhaustivo.

Por comunicacin se entiende normalmente:

Hacer a otro partcipe de algo.

Descubrir o manifestar una cosa a alguien.

Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.

Consultar con otros un asunto.

Expresar los propios pensamientos y sentimientos.

El ser humano, en s mismo, es comunicacin. Esa no es una simple accin de

la persona sino una dimensin de la misma.El hombre es causa y resultado de la
comunicacin.

No slo la palabra y la imagen, sino toda la conducta humana se convierte en

signo de comunicacin y tiene valor de mensaje: la actividad y la inactividad, las
palabras, los gestos y el mismo silencio. Por tanto, es comunicacin el modo de
vestir, de comer, de sentarse, de hablar el modo de estructurar una celebracin, un
saludo o una despedida.
La comunicacin entre las personas resulta, muchas veces, casi imposible. El
error est en el cmo decimos nuestras ideas. Con frecuencia acusamos,
agredimos, peleamos, no preguntamos las causas de algn comportamiento, sino
que tenemos una idea prefijada y sobre ella hablamos. Tenemos que aprender a
comunicarnos.

Es muy importante abrirnos a los dems para conocerlos y que nos conozcan. Si
no lo hacemos, no podremos conocer la riqueza que hay dentro de cada uno. La
falta de comunicacin conlleva muchos problemas.

Si somos como una caja cerrada nadie va a poder descubrir lo que hay en nuestro
interior sea tu novio(a), esposo(a), o tus paps o tus hermanos.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIN EN UN GRUPO

La comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin grupal de los seres vivos

por medio del cual stos obtieneninformacin acerca de su entorno y de otros
entornos y son capaces de compartirla haciendo partcipes a otros de esa
informacin. La comunicacin es de suma importancia para la supervivencia de
especies gregarias, pues la informacin que sta extrae de su medio ambiente y
su facultad de transmitir mensajes sern claves para sacar ventaja del modo de
vida gregario.

Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "comunicare", que

puede traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una
categora polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia social
en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.

Proceso de transmisin de informacin de un emisor (A) a un receptor (B) a travs

de un medio. En la transmisin y la recepcin de esa informacin se utiliza
un cdigo especfico que debe ser "codificado", por el emisor y "decodificado" por
el receptor".

La integracin grupal
El ser humano por naturaleza tiene la necesidad de comunicarse con sus
semejantes ya que nacemos en grupos y formamos parte de una sociedad,.

La funcin de los grupos es la de incrementar la comprensin, emitir juicios,

elevar la sensibilidad, facilitar las relaciones sociales y resolver problemas.

Entre los factores que afectan al xito de un grupo se encuentran, su tamao,

arreglos especiales, papeles, normas, as como su coherencia.
 Dichos factores afectarn la cantidad y la calidad de comunicacin que se
produzca, la habilidad del grupo para completar la que se han impuesto y las
probabilidades de que su direccin sea efectiva.

Todos estos factores forman los cimientos en los que se basar el buen
funcionamiento del grupo y ayudarn a determinar el resultado de los trabajos
efectuados.

Uno de los factores que ms influencia tiene en el flujo de la comunicacin

durante las reuniones de los grupos, es el contacto visual, es decir el grado con
que los miembros del grupo se comunican con los ojos. El mero hecho de
sentarse con un grupo de amigos a tomar un caf y charlar, puede revelar alguno
de los efectos de la comunicacin visual

Las esperadas relaciones psicolgicas entre los miembros de un grupo tambin

puede afectar a las distancias espaciales, ya que en un grupo de trabajo se
prefiere una cierta continuidad fsica, debido a que es la intimidad de las
relaciones de los miembros del grupo lo que incrementa la comprensin individual
del proceso del mismo y el potencial personal. Por el contrario, en una conferencia
donde los miembros representan distintos puntos de vista, se prefiere una mayor
distancia.

El participante como parte del grupo, se puede entusiasmar si:

En lugar de escuchar, puede hablar.

En lugar de rdenes y reglamentos, encuentra libertad y autonoma.

En lugar de sanciones, hay responsabilidad.

En lugar de competicin hay cooperacin.

En lugar de obediencia al superior hay comprensin de las necesidades del

grupo y del individuo.

En lugar de clima intimidatorio, hay ambiente permisivo y cordial.

En lugar de actitud defensiva, hay sensacin de seguridad.

En lugar de sorpresas e incgnitas, hay planificacin colectiva de actividades y

objetivos.
 En lugar de atencin centralizada en el superior, hay inters centralizado en la

tarea grupal.

En lugar de decisiones tomadas por el superior, hay decisiones tomadas

por el grupo.

En lugar de calificacin inapelable del superior, hay evaluacin realizada por el

grupo.

Este nuevo ambiente de grupo requiere de actitudes y comportamientos

bastante diferentes a los adquiridos durante todos los aos de vida escolar y hay
que recordar que los miembros de un grupo no nacen, se hacen.

A su vez debemos tener en cuenta el proceso de cambio de actitudes y

conductas que debern hacer los estudiantes para llegar a comportarse como
miembros maduros de un grupo. Ya que los alumnos son muy distintos tratados
en forma individual que como miembros de un grupo.

El hombre es esencialmente un ser en relacin que depende de los dems y

est hecho para los dems.

INTEGRACIN es igual a UNIFORMACION, COORDINACIN, FUSION de los

miembros que se van a integrar.

El proceso de integracin de las personas en un grupo, supone quitar el

egosmo, la frialdad por el otro, la indiferencia, la agresividad, el deseo de dominar
a los otros y de utilizarlos como simples objetos.

Para lograr la integracin se requiere sinceridad, amistad, confianza,

colaboracin y apertura a los dems.

Dirigir o liderar implica convencer exponiendo ideas persuasivas y lograr una

empata en la conducta de los escuchas- con el propsito de perseguir un objetivo
claro. Dirigir significa orientar esfuerzos hacia la consecucin de un fin definido y
contando con la elaboracin de una estrategia viable, tratar con personas
humanas y por tanto su actuacin debe estar enmarcada por sentido tico, con un
alto sentido de responsabilidad, aconsejar y dejarse aconsejar, escuchar a los
dems conscientemente con uso de deduccin y aceptar que cada persona puede
ejercer un valioso aporte al tema tratado. Sabe adaptar los objetivos a la realidad
existente, saber qu principios se deben introducir en la vida y qu circunstancias
de la realidad modifican la norma.

La prudencia exige tener claridad del objetivo que se persigue y comunicarlo

adecuadamente para que otros armnicamente pongan el medio.

ESPERAR LO IMPREDECIBLE

Tanto los directivos como los empleados deben estar atentos a la realidad de
las cosas, ya que deben procurar captar los movimientos del mercado, los
intereses de los consumidores, manejarse entre lo imprevisible. Manejarse entre la
seriedad y el humor es la virtud de la flexibilidad y rapidez de entendimiento, ya
que esto denota que las personas estn atentas a los cambios que se producen
en la realidad, el sentido del humor que se vive en una organizacin o institucin
est muy relacionado con su realismo y la sutil captacin del sentido de las cosas,
es una cualidad particularmente importante en quienes ejercen la funcin directiva.

Las personas no son objetos productivos o piezas de un grupo racional de

valores competitivos, son seres que piensan y sienten, poseen aspiraciones e
ilusiones, trabajan para darle a su familia una mejor vida y para ello estn
dispuestos a pasar la mayor parte del da trabajando (hay que recordar que un
trabajador en algunos casos pasa ms tiempo trabajando que con su familia). En
la medida en que el trabajo del directivo recae sobre personas, estamos frente a la
existencia de una dimensin tica que tenemos que cuidar, aunque esto en el
mayor de los casos se olvida, juega por lo tanto un rol que va ms all de la toma
de decisiones, ya que stas deben poseer un fuerte condicionamiento tico, por
eso se le exige actuar con prudencia.

Unida a stas virtudes se encuentran la educacin y la sinceridad. Una primera

aproximacin tica del directivo es el desarrollo de sus hbitos culturales, capaces
de motivar y delegar responsabilidades, respetar los mbitos de decisin y
controlar las iniciativas orientadas a la consecucin de la misin encomendada,
sobre todo las virtudes necesarias para dirigir un grupo son un conjunto de
habilidades estables, que se traducen en una cultura acorde con la dignidad de las
personas y los fines que se persiguen.

Comunicacin oral ante el pblico

 La expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas generales
que deben seguirse paracomunicarse oralmente con efectividad, o sea, es la forma de
expresar sin barreras lo que se piensa, claro, sin excederse ni daar a terceras
personas.

Saber expresarse oralmente es una de las actividades centrales de la vida en

sociedad. Hablar en pblico es primordial para dar a conocer nuestras ideas y
opiniones. Por eso, debemos aprender cmo expresarnos con propiedad en pblico.

La expresin oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos
externos a l. Se debe tener en cuenta que la expresin oral es ms amplia que el
habla, ya que requiere de elementos paralingsticos para completar su significacin
final. Por eso, esta no slo implica un conocimiento adecuado del idioma, sino
queabarca tambin varios elementos no verbales. La importancia de estos ltimos es
crucial. Mehrabian, un psiclogo social, identific que el impacto total de un mensaje
es aproximadamente en un 7% verbal, un 38% vocal (tono de voz, ritmo, etc.) y en un
55% no verbal:voz, postura, mirada, diccin, estructura del mensaje, vocabulario,
gestos, cuerpo.

La expresin oral esta conformada por 9 cualidades, las cuales son muy
importantes a seguir:

1. Diccin.

2. Fluidez.

3. Volumen.

4. Ritmo.

5. Claridad.

6. Coherencia.

7. Emotividad.

8. Movimientos corporales y gesticulacin.

9. Vocabulario.
 La comunicacin oral a travs de medios masivos

Los seres humanos a cada momento estamos ejerciendo la comunicacin y esto

no es algo exclusivo de las personas, sino tambin de todos los seres vivos, los
cuales tienen diferentes formas para entenderse entre sus pares, lo que es vlido
como forma de comunicacin, ya que es un intercambio de informacin y una
forma de establecer contacto entre dos o ms interlocutores.

Los medios de comunicacin tambin son formas de establecer contacto, pero

stos se hacen extensivos a toda la sociedad y nos mantienen unidos sin
importar las distancias. Como forma de comunicacin o medio, podemos
mencionar el habla, el dilogo entre personas, las seas, la escritura, la actuacin,
entre otras. A medida que han transcurrido los tiempos ha aumentado la
tecnologa y el acceso a ella, de esta forma, se han ido perfeccionando los medios
de comunicacin, facilitando la vinculacin del hombre con su entorno y
permitindole conocer que sucede a su alrededor.

Medios Masivos de Comunicacin

Estamos en una poca denominada como la era de la informacin, que viene de

la mano de la revolucin cientfica y tecnolgica, que ha modernizado nuestra
forma de vida y, en consecuencia, a los medios de comunicacin. De esta forma,
cada vez hay mayor rapidez en la circulacin y transmisin de la informacin y es
posible enviar y recibir mltiples mensajes de manera simultnea; esto ha
posibilitado que personas de diferentes latitudes puedan interactuar y estar
conectados entre s, independiente de la ubicacin geogrfica en que se
encuentren.

Los medios masivos de comunicacin tienen la funcin de ser un canal transmisor,

los que facilitan la comunicacin personal; stos son canales entre emisor y
receptor y como medios de comunicacin encontramos, de modo general: el
telfono corriente, el telfono mvil o celular, las cartas, la radio; la televisin, el
chat y lo asociado a entablar dilogo por internet, entre otros. Los medios actuales
de comunicacin, permiten que el auditor reciba instantneamente el mensaje que
se desea transmitir y hacer llegar, segn el tiempo y el espacio. Los medios
masivos de comunicacin son canales artificiales, creados para interactuar, para
transmitir mensajes hacia un destinatario grupal o colectivo. Dentro de los
catalogados como masivos se encuentran la televisin, la radio, la prensa
escrita, el cine, internet y el fax. Los anteriormente mencionados reciben el
nombre de mass media, que quiere decir que estos medios son de comunicacin
de masas, que mucha gente los recepciona y tiene acceso a ellos. Al ser el
destinatario un ente masivo, ste va perdiendo identidad, ya que es colectivo y
forma parte de una masa dentro de la sociedad. Los receptores no tienen opcin
de responder al mensaje, sino slo recibirlos, por esto, el mensaje es
unidireccional. Sin embargo, la gran cualidad e estos medios de comunicacin, es
que mucha gente puede acceder a ellos, un sinnmero de personas tiene la
opcin de conocer la informacin gracias a ellos; esta red de contactos
comunicativos permite hablar de la globalizacin, ya que se han derribado
barreras de espacio y geografa, pues no importa dnde se encuentre una
persona, porque igualmente puede entablar comunicacin con otro que est a
kilmetros de distancia, como sucede con los mensajes instantneos de
Messenger y los correos electrnicos, eludiendo fronteras.

Funciones de los Medios Masivos de Comunicacin

Los medios de masas tienen cuatro propsitos fundamentales, los que son:

Informar:

En sus orgenes, los medios de comunicacin de masas estaban orientados a

propinar informacin a las personas, sobre todo la radio y la televisin; esta idea
sigue siendo as, pero se ha dado mucho ms masividad a esta funcin, llegando
a abarcar a casi la totalidad de la poblacin y ya no slo a los sectores
urbanizados. De esta forma, las personas pueden compartir y conocer los hechos
que suceden en su entorno y en el mundo, en un tiempo relativamente inmediato,
sin necesidad de esperar horas o das para acceder a la informacin, ya que los
medios masivos presentan la informacin, lo que est ocurriendo en un lugar
determinado y que tiene relevancia o connotacin de ndole social. Ejemplo de ello
son los noticiarios en los canales de televisin, las noticias de la prensa escrita y
radial, tambin la informacin contenida en revistas y semanarios.

Educar:
Esta funcin est ligada a la aparicin de la imprenta, que fue en el siglo VIII y
ms moderna en el ao 1440, de la mano de Gutenberg. Con este invento se dio
impulso a la impresin de textos y libros de corte didctico y educativo, se hizo
ms fcil este proceso y se masific la lectura y obtencin de ejemplares, que
antes estaban destinados slo a las clases sociales ms acomodadas o cercanas
al poder. Desde este momento la cultura se abri a todos los sectores de la
sociedad, ya no siendo privilegio de unos pocos el tener un libro en casa; esta
funcin se mantiene hasta nuestros das, en la poca de la tecnologa, donde an
siguen siendo relevantes las lecturas de textos guas y de apoyo estudiantil, as
como las obras ideolgicas, artsticas y libre manifestacin. Por otra parte, tambin
existen las revistas y programas que ayudan a la educacin, sobre todo lo ltimo
gracias al boom del internet, que ha llegado hasta los hogares de la poblacin,
amplindose el espectro de usuarios que utilizan este sistema para conseguir
diferente informacin, complementar ideas o aportar en la web, subiendo artculos
o textos para que otros puedan acceder a ellos, permitiendo una especie de red
solidaria social. Asimismo, dentro de la funcin educativa de los medios masivos
de comunicacin, se encuentra la transmisin de los valores culturales de las
distintas generaciones existentes en la humanidad, ya que de esta forma la
sociedad va conociendo sus orgenes y acue su identidad. ejemplos de esta labor
comunicacional: programas de televisin culturales, de naturaleza, flora y fauna,
cine arte, programacin propia de una pas, etc.

Entretener:

Esta funcin es una de las ms recurrentes en esta poca, ya que la inmensa

mayora de los medios de comunicacin integra en su parrilla programtica o
editorial este propsito. Esta funcin se fundamenta en que las personas no
quieren slo saber de noticias, que en estos tiempos suelen ser cargadas de
malos sucesos y violencia y desean hallar un momento de relajo, olvidando las
presiones del da y descansado de sus labores. Es propio de la funcin de
entretencin los programas de farndula, los suplementos o revistas de los mismo,
los programas de humor y miscelneos, que incluyen a los matinales, los textos
que integran juegos, las pelculas que estn en cartelera e los cines, cable, las que
se arriendan o compran, los canales de deportes y de series. As tambin los
dibujos animados y los programas de concursos son elementos de entretencin
dentro de los medios masivos.

Formar Opinin:

Esta es una funcin que cada medio de comunicacin adopta segn su lnea
editorial y que puede considerar posiciones polticas, religiosas, culturales o
sociales, las que interpreta segn sus intereses y los deseos de la direccin de
cada medio. Esto implica que una noticia puede ser enfocada desde diferentes
prismas, dependiendo del medio (o canal si es televisin) en que se emita la
informacin. Por esta razn, sobre todo en televisin, se dice que lo emitido no
representa necesariamente el pensamiento de la entidad comunicativa,
aunque s algo tiene que ver con ella, ya que cada medio adopta sus posturas y
modos de ver las cosas y presentarlas a la poblacin. Ejemplos: documentales,
reportajes de televisin, columnas de opinin insertas en un peridico, entre otros.

Hay dos funciones ms que cumplen los medios de comunicacin de masas, que
si bien no estn dentro de las con mayor relevancia, es pertinente tenerlas en
consideracin:

Persuadir:

Esta funcin es aquella que pretende convencer al receptor sobre un tema o sobre
algo especfico y utiliza la argumentacin como soporte principal y fundamental
para este fin.

Promover:

Esto quiere decir que los medios de comunicacin tambin buscan la promocin y
difusin de productos y servicios, los que son necesarios para los individuos y
para la sociedad en general. Ac hallamos la propaganda, los avisos comerciales,
los infomerciales, los spots y anuncios varios.

Los medios de comunicacin masivos han permitido que la gente tenga cercana
con los hechos y con la cultura, derribando fronteras y el tiempo. Sin embargo, uno
de sus inconvenientes es que sesga la informacin, es decir, puede tender a dirigir
la opinin del que accede al medio, dependiendo de la orientacin que ste (el
medio) tenga sobre determinados temas. Es as que algunos temas son tocados
abiertamente en algunos, pero en otros simplemente son tab y no se tratan. A
raz de ello, aparecen dos elementos muy importantes que pueden afectar la
veracidad de la informacin:

La Censura: esto se refiere a la reprobacin de algunos contenidos, los que no

son emitidos por algn medio, pues trastoca la lnea editorial o la ideologa de la
organizacin. De esta forma, temas no tratados podran ser la religin, la poltica o
temas de connotacin social controversiales, donde la entidad tenga una opinin
tajante, por lo cual prefiere evitar abordar estas temticas, ya que quiere evitar
verse envuelta en alguna discusin o planteamiento diferente, que pudiese
incomodar a los ejecutivos o al alto mando del medio de comunicacin. De esta
forma, la informacin que se da no es completa, pues una parte de ella se ha
censurado o cortado, con el fin de responder a los requerimientos de la institucin,
en desmedro de la objetividad e impidiendo a los receptores al conocimiento cabal
de la informacin, lo que imposibilita a stos a tener un juicio acabado respecto a
un tema determinado o una opinin con sustento total.

Manipulacin de la Informacin: consiste en cambiar o intervenir la informacin

que un medio emite, con la finalidad de privilegiar una postura ideolgica
determinada; esto se realiza dando otra interpretacin a las informaciones,
organizando de modo distinto los hechos, para que el destinatario reciba el
contenido de la forma en que la entidad desea que lo haga.

El liderazgo y la comunicacin oral

El liderazgo moderno se caracteriza por moverse en un espacio caracterizado

por la incertidumbre: cada vez la competencia se torna ms feroz, las tecnologas
se suceden unas a otras con gran velocidad y el mercado genera nuevas
demandas. Este caos creado por el enorme caudal de informacin generado
diariamente por la sociedad del siglo XXI, hace que muchas personas se enfoquen
en el presente.
 Estar al tanto de todas las tendencias y las reingenieras para lograr el xito
como lder es el camino que muchos toman: las novedades se enfrentan con ms
novedades. Sin embargo, lo nuevo no siempre es lo mejor o no siempre es
suficiente.

Es por ello que para ser un dirigente inteligente, es necesario estar consciente
del presente y futuro de su organizacin o de su vida. Para ser buen lder es
necesario estar al tanto de lo que trae la contemporaneidad, pero ms importante
an es revisar y aprender lo que ha llevado siglos de construccin. Es cierto que
para hablar de liderazgo hay que incorporar procesos de cambio, sin embargo
para adaptarse al siglo XXI los lderes no tienen que inventar algo nuevo:
simplemente combinar inteligentemente el pasado con el presente.

Eso es lo que hace Chris Lowney en su libro El liderazgo de los jesuitas ofrece
una perspectiva del liderazgo que cobija las prcticas que Ignacio del Loyola
imparti a sus seguidores en el siglo XVI. Toma los modelos de direccionamiento
dela Compaa de Jess para fundamentar una red de valores y estrategias que
caracterizan a sus lderes.

Qu es lo que ha hecho que los lderes dela Compaade Jess trasciendan y

le brinden estabilidad a su institucin? Lowney explica varias de las razones de su
xito y longevidad. Una de ellas, son las relaciones de autoridad en las que se
basa el liderazgo jesuita: se trata de una combinacin de un lenguaje emocional,
la persistencia y la inteligencia. Cuando los lderes y los colaboradores no
aprehenden esta nueva dinmica de autoridad, suprimen la posibilidad de ayudar
y de ser ayudados.

Tambin se describe el liderazgo como una manera de vivir, un proceso

interminable que se fundamente en el conocimiento de s mismo, la demarcacin
de objetivos, el trabajo en equipo, la bsqueda de nuevas oportunidades, la
prctica del herosmo (concebido ste como visualizar lo imposible y lograrlo)
(Lowley, 2004), la unin y el apoyo mutuo entre el lder y sus seguidores. Estas
son algunas de las bases de un liderazgo fundamentado, como el mismo Loyola
alguna vez dijo, por el amor.

El amor del lder se expresa en el reconocimiento del talento, el fomento de la

superacin en los seguidores y en la generacin de un clima de confianza. Es
decir, un lder basado en el amor no rechaza ningn talento ni ninguna persona
de calidad. dedican a desarrollar el potencial no aprovechado. opera con ms
amor que temor (Lowney, 2004, p.234).

Esto rompe tanto con las visiones clsicas como las actuales del liderazgo. Esto
se evidencia en la diferencia entre los textos que ensalzan a personajes como
Atila, Maquiavelo, los manuales de superacin personal o los libros que incorporan
la dinmica deportiva. Al compararlos con el liderazgo jesuita se encuentra en que
los primeros se enfocan el desarrollo y la actitud del lder como ente individual e
independiente, totalmente contraria a la perspectiva de la Compaade Jess,
donde el sentido de la vida del lder es el trabajar por los dems. No deja de lado
el desarrollo interior, pero deja claro que el objetivo del crecimiento personal es el
ayudar a otros a ser mejores.

Un ingrediente clave en liderazgo: la comunicacin

La comunicacin se erige como un ente unificador de elementos en torno a

cualquier proceso humano y naturalmente, en todas las actividades
organizacionales: la comunicacin es el entramado el sistema nervioso- que
mantiene unidos a los distintos elementos componentes de la organizacin. Sin
comunicacin, las organizaciones no pueden sobrevivir, se desintegran. (Elas y
Mascaray,1998. p. 52.)

Sin embargo, la visin de la comunicacin se ha ido opacando poco a poco con

la ya clsica pero abrumadora premisa de McLuhan el medio es el mensaje. A
pesar que fue formulada en los aos sesenta, ha influenciado a muchos en su
conceptualizacin de la comunicacin. A su vez, la acentuacin de la globalizacin
en este siglo y la influencia de los avances tecnolgicos que han permeado en
todas las esferas del saber han desembocado en la agilizacin de los procesos de
transmitir informacin, pero se deja atrs lo que se quiere decir. Este enfoque en la
tcnica y no en la naturaleza de la informacin ha llegado hasta las esferas
organizacionales, donde los dirigentes son cada vez ms eficientes transmitiendo
sus mensajes, pero se han quedado rezagados estructurando su discurso para
fomentar las potencialidades de sus colaborares.

Superar prcticas erradas como esta es aplicar un ejercicio eficiente del

liderazgo, y para ello es sin duda imprescindible conocer los procesos de
comunicacin y desarrollarlos para obtener buenos resultados, ya que sin una
estructuracin fuerte en torno a sta, las construcciones alrededor del liderazgo
pueden perder efectividad. Se trata no solo de analizar cmo llega, cmo se
procesa y cmo se enva la informacin, sino que tambin implica tratar de
dilucidar la complejidad de las relaciones humanas.

Las ideas, los deseos, los razonamientos, las motivaciones, los sentimientos y
las impresiones de un emisor se mueven en un crculo de intercambio que se
encuentran con la misma carga mental del interlocutor. En ese proceso, el lder
debe manejar una serie de mensajes que sean la respuesta a las necesidades de
sus seguidores, debe manejar un lenguaje que genere empata, debe concertar
con su equipo de trabajo el medio, el momento por el cual se transmite la
informacin y debe explicar cuando es necesario adoptar nuevas dinmicas. Esto,
a todas luces, es una tarea titnica, porque el proceso comunicativo es voltil, y
tiene tantas expresiones (lenguaje oral, escrito, corporal, lenguaje de lo que se
obvia) y tantos elementos que lo influencian, que para un lder es imposible
acaparar toda la generacin de contenidos significantes que se mueven a su
alrededor.

Pero como manejar un proceso que a veces es incontrolable? Chich Pez

argumenta que la comunicacin efectiva es difcil bajo las mejores condiciones
(2002). Y es que por perfectas que sean las relaciones de los lderes siempre
deben confrontar una serie de barreras descritas por el autor 1) Existen barreras
causadas por la semntica; 2) Barreras causadas por las connotaciones de la
palabra; 3) Barreras causadas por la diversidad en la entonacin de lo expresado
y 4) Barreras causadas por las diferencias entre las percepciones. (2002).

Problemas comunicativos siempre existirn, y siempre ser imposible abordar

todo el proceso, sin embargo, un lder que aplique el pilar jesuita del ingenio
siempre encontrar la manera de dirigir el caos para su beneficio. Es por ello que
es posible, en la medida que se trabaje en equipo, superar las barreras
comunicativas.

El primer paso es generar credibilidad. sta se obtiene con la lgica cohesin

entre lo que se dice y lo que se hace. No slo para que las palabras del lder sean
consideradas como veraces, sino tambin para ofrecer una claridad en las
acciones que eliminen posibles errores de interpretacin.
 El segundo paso, lo describe muy bien Peter Druker, es preguntar. Es as como
se superan las barreras del percepciones, el conocer un punto de vista externo
que ayude entender los razonamientos de los colaboradores: el primer secreto de
la eficacia es entender a la gente con la que uno trabaja y de la que depende, de
modo tal de poder aprovechar sus fortaleza, estilos de trabajo y valores. (Druker,
2004).

Tambin es importante para el lder tener muy claro como va a dirigirse hacia
los dems. Ser preciso es importante, pero generar una conexin que permita la
compresin lo es an ms. Sin ello, las barreras semnticas, de connotacin y
entonacin harn imposible el intercambio de ideas.

Y por ltimo, para superar las barreras de las percepciones, es necesario

comprender no slo la posicin individual, sino la todo el equipo de trabajo.

Cada cual tiene una perspectiva, un modo de mirar la realidad. El punto de vista
de cada persona constituye una perspectiva nica de una realidad ms amplia. Si
yo puedo mirar a travs de tu perspectiva y t de la ma, veremos algo que no
habramos visto a solas. (Senge, 1994).

Si al confrontar varios puntos de vista hay choques, no se genera un problema,

sino una oportunidad. Las diferencias o posibles roces no son obstculo para un
lder. All yacen las oportunidades y resolverlas es poner en prctica la creatividad.

Basado en lo anterior, se pude concretar que para un lder la comunicacin

debe concebirse como un proceso de facilitacin para que surjan diversos
enfoques o puntos de vista de una misma realidad, de forma que posibilite la
solucin creativa de los problemas.

Cuando el escuchar es la clave para el lder

La principal estrategia comunicativa del lder para que la organizacin se

renueve de forma positiva, es poner por encima la capacidad de escuchar sobre la
necesidad de expresar las ideas: es hacer de la comunicacin un proceso
completo, no la transmisin unilateral de informacin. Se trata de un liderazgo
fundamentado en la retroalimentacin, sin ademanes dictatoriales. Se basa en el
dilogo continuo con todos los pblicos: colaboradores, clientes, proveedores y
competidores, en una actitud de recepcin y comprensin.

Esta tambin forma parte de la denominada por Daniel Goleman inteligencia

emocional, basada en la creacin de redes de comunicacin y la habilidad para
encontrar un terreno comn y crear un buen entendimiento (Lowney, 2004,
p.126). Las habilidades comunicativas mejoran cuando el lder se encuentra en
sintona con el mundo y sus semejantes.

Por ello es importante que el lder siempre escuche, dejando de lado todo el
ruido comunicativo que genera la autosuficiencia. El lder escucha a los cnicos
porque diseccionan con frialdad los problemas, tambin siempre presta atencin a
los entusiastas, siempre dispuestos a colaborar, pero se preocupa sobre todo en la
mayora silenciosa: aquellos que no hablarn si no les pregunta.. (Prigle y
Gordon, 2001.)

Lo anterior es importante en la medida que la informacin proporcionada por

entes externos siempre es vital para tomar decisiones. Pero lo ms importante, es
que se genera un clima de confianza, se genera la sensacin de que todos
pueden aportar, por lo que el desempeo mejorar. Los lderes que se proponen
transformaciones advierten que tienen una misin de ndole educativa y se
proponen generar confianza y lealtad. (Magretta, 2002).

Esta visin se encuentra consignada en una definicin de lder actualizada, que

confluye poder de decisin y contacto con sus colaboradores segn Prez Lpez
un lder

Trabaja para mejorar los conocimientos valorativos de los subordinados.

Ayudar a los subordinados a encontrar el valor autntico de sus actos, evaluar
los efectos de las acciones sobre los dems y elevar su motivacin de modo que
aprendan a actuar desde motivos trascendentales.(2000. p.2.)

Por ltimo, y menos importante, la comunicacin y liderazgo tienen un lazo

inseparable. La comunicacin posibilita el encuentro y el contacto con los dems,
es la manera de expresar a los dems el aprecio y amor. El amor es una de las
bases del liderazgo jesuita tratar al prjimo con una actitud positiva y alentadora
(Lowney, 2004, p.146). Lo ms impresionante, es que Lowney relaciona
indirectamente el amor y la comunicacin como dos conceptos que siempre van
unidos: el amor consiste en una recproca comunicacin entre dos personas, es
decir, el que ama da y comunica lo que tiene a la persona amada (Lowney, 2004,
p.142).

Conclusiones

Un buen lder, que se mueve en la cultura corporativa del siglo XXI, combina los
valores clsicos como la disciplina y el autoconocimiento con los nuevos
imprescindibles elementos como la calidad de la comunicacin, el amor al prjimo
y la toma de riesgos. Aunque la mayora de ellos ya fueron aplicados por la
Compaa de Jess hace siglos, redescubrirlos es un valioso proceso que con
perseverancia, genera buenos resultados.

Sin embargo, sigue sin existir frmula mgica. Todos los elementos descritos
aqu, y en los cientos de publicaciones que hay en torno al tema no son la solucin
definitiva para ser un lder exitoso: es un camino personal, que no es igual para
nadie. Pero una cosa s es cierta, hay dinmicas que fluyen en cualquier tiempo y
en cualquier espacio, y la comunicacin es una de ellas: sin una comunicacin
efectiva, no hay liderazgo efectivo.

En resumen, un lder del siglo XXI es aquel que posee grandes competencias
comunicativas, construye una relacin que motiva a sus seguidores a contribuir de
forma real a la consecucin de los objetivos y crea los espacios para visualizar las
oportunidades y las amenazas que infundan la certeza de ir con paso firme hacia
un futuro incierto.

Presentaciones orales con ayuda audiovisual

Las ayudas audiovisuales son un conjunto de artilugios mecnicos, elctricos
y/o electrnicos que nos ayudan a trasmitir con mayor eficacia nuestro discurso;
con ellas puede ser odo y visualizado. Estos artefactos, que tienen diferentes
mecanismos de funcionamiento, han sido creados para ser utilizados como
soportes de apoyo en una intervencin oratoria. Por ejemplo, permite que los
oyentes centren su atencin en algo distinto a la voz y que por medio de grficos,
dibujos y esquemas didcticos logren un mejor aprendizaje de lo enseado.

Las estadsticas segn los especialistas- demuestran que un oyente recuerda

un 30% o 35% de lo que ve y un 10% o 15% de lo que oye. Esto prueba que el
odo solo, no ayuda mucho a grabar en nuestra mente un mensaje recibido, en
tanto que el odo y la vista, juntos, permiten hacer recordar mejor lo que se esta
comunicando. Por ello, partiendo del principio de que las cosas que podemos ver
dejan una impresin ms duradera en nuestra mente es que cada vez, con mayor
intensidad, se usan en oratoria, los instrumentos audiovisuales pues ayudan a
transmitir un mensaje con mayor efectividad y comprensin.

Para entender la importancia que tales instrumentos tienen en el campo de la

enseanza (oratoria pedaggica), los especialistas manifiestan que a travs de
pruebas estadsticas se ha demostrado que en una clase de estudios el 81% de
los alumnos prestan atencin a una pelcula (video), mientras que slo el 54% de
los mismos prestan atencin a una conferencia oral (audio); y que mientras un
alumno recuerda el 20% de lo que se le ensea con ayuda de los medios
audiovisuales, los alumnos que slo reciben enseanza oral recuerdan slo un 5%
de lo que le ensean.

IMPORTANCIA DE LOS MEDIO AUDIOVISUALES:

Motivan para un mejor aprendizaje.

Favorecen la adquisicin y fijacin del aprendizaje.
Ayudan a reforzar el aprendizaje.
Enriquece la experiencia sensorial a travs de todos los sentidos.
Ayudan a economizar tiempo y esfuerzo.
La demostracin y la observacin de los materiales simplifica largas
exposiciones del orador.
Estimulan la realizacin de nuevas actividades, favoreciendo la creatividad de
los alumnos.

REGLAS PARA SU EMPLEO:

El orador, al emplear cualquier tipo de ayuda audiovisual, ha de tener en cuenta

las siguientes reglas:

1. No colocarse nunca entre los oyentes y lo que se desea mostrar.

2. Lo ideal es que el emisor se coloque al lado izquierdo de la ayuda visual y
hable siempre de cara al auditorio.
3. Asegurarse de que el material a emplearse tenga el tamao adecuado para
que los asistentes puedan verlo con claridad.
4. Que los materiales usados guarden una relacin directa con lo que se esta
comunicando en la exposicin.
5. Presentar, a travs de las ayudas visuales, datos claros que puedan
entenderse desde la primera mirada.