UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

FACAE

MERCADOTECNIA

ADMINISTRACIN
TEMA: PLANEACIN

NOMBRE: BOLAOS ESTEBAN

NUEZ MARYURY

AULA: MERCADOTECNIA 206

FECHA: 19 DE DICIEMBRE DEL 2016

DOCENTE: ING. GUERRA MIO EDWIN VINICIO RAUL

2016-2017
 PLANEACIN ESTRATGICA DE APPLE

Introduccin

Apple Inc es actualmente una de las empresas mejor posicionadas dentro del rea de
electrnica e informtica.
Es una empresa multinacional norteamericana que disea y produce equipos
electrnicos y software para computadora.
La empresa opera con ms de 300 tiendas propias en nueve pases, miles de
distribuidores y una tienda en lnea donde venden sus productos y se presta asesora
tcnica.

FODA
(Auditora Externa)
Amenazas
Su sistema operativo no es compatible con otros equipos.
El monopolio que ha creado Microsoft con su marketing.
Los precios bajos ofertados por la competencia.
Oportunidades
Ofertar productos novedosos y de mejor calidad al mercado.
Cubrir el mercado empresarial, gracias a la seguridad que ofrece en sus sistemas
operativos.
Ser el lder en sistemas operativo, desplazando del primer lugar a Microsoft.
FODA
(Auditora Interna)
Debilidades
Ofrece precios altos.
No ser completamente independiente.
Fortalezas
Innovacin de productos.
Diseos atractivos y elegantes.

Sistema operativo estable.

MISIN

Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informtica personal a estudiantes,

educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a travs de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Adems de promover estilos
de vida saludables, as como seguir capacitndose para renovar la empresa
constantemente. Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva
mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.

Quines somos? Apple

Qu hacemos? Ofrecer la mejor experiencia de informtica personal

En qu negocio estamos? Empresa innovadora de soluciones de hardware, software e
Internet

Quin es el cliente? Estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores

de todo el mundo

Qu valoran los clientes? productos de alta calidad y confiabilidad.

Cul debe ser nuestro negocio? Ser una empresa de concursos y sorteos de
excelencia competitiva mundialmente

VISIN
Ser considerados por sus clientes y aliados estratgicos como una opcin viable que
ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovacin, tecnologa
avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, adems de la creatividad que
poseen a la hora de crear nuevos productos distinguindose de la competencia, de
manera que su valor aadido sea nico.

Marco de Operacin

A nivel mundial

Objetivos fundamentales

Ofrecer soluciones y servicios basados principalmente en la

innovacin.

Habilidades

Creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos

distinguindose de la competencia, de manera que su valor
aadido sea nico.

Panorama

Ser considerados por sus clientes y aliados estratgicos como una opcin viable.
VALORES

Como valores podemos destacar:

Investigacin e innovacin tecnolgica constante para lograr el
crecimiento deseado.
Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
Profesionalismo mediante la capacitacin constante de equipo
de trabajo.
Servicio y atencin durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial.
Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
Apoyo al entorno social en el que se encuentra
Educacin como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la
superacin
Flexibilidad para aceptar el cambio
Perseverancia y tenacidad en sus actitudes

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Analizar los movimientos econmicos que genera la compaa

Apple a nivel mundial, comprendiendo su estrategia de
crecimiento e innovacin que la han llegado a posicionarse hoy
en da, como una de las empresas de mayor valor burstil, as
mismo observar los impactos que esta genera como empresa a
nivel econmico en la globalizacin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Observar la transcendencia que implica ser el lder en el mercado compitiendo en un

mundo globalizado que busca innovacin y respaldo (marca).
 Identificar el valor agregado que la empresa brinda por medio de sus productos o
servicios y como ello se refleja en el crecimiento econmico

Analizar que determinantes hacen que los esfuerzos publicitarios que se hacen sean
efectivos.

Examinar las ventajas competitivas que resalta Apple en la economa y por lo tanto
en un mercado cada da ms globalizado.

ESTRATEGIAS
Estrategia Competitiva
Innovacin en software y equipos de cmputo de
calidad, funcionalidad, atractivo y elegancia.
Estrategias de negocio (Principales estrategias)
Diferenciacin (precios altos).
Crecimiento internacional.
Asociaciones estratgicas.
Sistema de ventas por internet y en tiendas al por menor.

POLTICAS
El cliente tiene derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un
contrato de servicio por cualquier razn.
Reservarse el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el
Apple Store en cualquier momento y a corregir errores involuntarios.
Ofrecer una garanta limitada de un ao frente a defectos en los materiales y la
fabricacin en los productos de la marca Apple.
No se puede exportar los productos comprados en el Apple Store a otro pas si lo
prohben las leyes de control de la exportacin.
Asignacin de Recursos
Recursos Financieros
Recursos Humanos
Recursos Materiales
Evaluar los resultados
Para ello se deben formular y responder las siguientes preguntas:
- Siguen existiendo nuestras fortalezas internas?
- Continan existiendo nuestras debilidades internas?
- Continan existiendo nuestras oportunidades externas?
- Siguen existiendo nuestras amenazas externas?

PROGRAMA

Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades especficas que

habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.

Apple es la empresa ms influyente en el mundo es conocido por sus productos de

buena calidad que salen al mercado internacin as tiene programas o grficas para que
dichos productos salgan a la venta en la fecha establecida por ejemplo en la grfica se
identifica el proceso de salida del sistema operativo mvil (IOS).

PROCEDIMIENTO

El procedimiento administrativo es el cauce formal

de la serie de actos en que se concreta la
actuacin administrativa para la realizacin de un
fin por ejemplo en una compra se lo realiza varios
pasos para que el producto sea vendido al cliente.
Procediendo de venta

PRESUPUESTO

Ya que Apple obtiene ganancias millonarias Apple solo publica las ganancias que
obtuvieron en los trimestres que se puede observar que la administracin de Apple es
exitosa que se refleja en sus ganancias extraordinarias que generan sus productos de
buena calidad al cliente.