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PLANEACIN ESTRATGICA

AUTOR: LOURDES MUNCH


CASO PRCTICO

PLAN ESTRATGICO

A continuacin se presentan los elementos de un plan estratgico as como algunos ejemplos con la finalidad de que
elabore el plan estratgico de su empresa. Para salir cierre la ventana de Word.

ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATGICO EJEMPLO CASO PRCTICO


SISTEMAS FERROVIARIOS ELABORE SU PLAN ESTRATGICO

I. RESUMEN EJECUTIVO. I. RESUMEN EJECUTIVO


Como su nombre lo indica es una sntesis del CONTENIDO
Plan Estratgico por lo que no incluye detalles 1.- Presentacin.
solo los datos ms relevantes. Usualmente se 2.- Contenido.
acompaa con una presentacin audiovisual. 3.- Misin y visin.
Los datos que debe contener son: 4.- Filosofa, valores y compromiso.
1.- Presentacin. 5.- Anlisis del entorno. Proyeccin de
2.- Contenido. escenarios.
3.- Misin y visin. 6.- Objetivos.
4.- Filosofa, valores y compromiso. 7.- Estrategias.
5.- Anlisis del entorno. Proyeccin de 8.- Programas.
escenarios. 7.- Presupuesto.
6.- Objetivos.
7.- Estrategias. Importante: El resumen ejecutivo se elabora
8.- Programas. despus de haber diseado el plan estratgico.
7.- Presupuesto.
* Ver presentacin Resumen Ejecutivo.

II. ANLISIS DEL ENTORNO. II. ANLISIS DEL ENTORNO.

Es el fundamento del plan e incluye todos los


datos del ambiente externo e interno de la
empresa que influyen en el logro de los
objetivos del plan.
Todos los datos referentes al anlisis del
entorno deben sustentarse en trminos
estadsticos y numricos actualizados y con
fuentes confiables como los informes y
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CASO PRCTICO

publicaciones de instituciones oficiales


nacionales e internacionales, cmaras
gubernamentales, entre otros. El anlisis del
entorno debe ser resumido y comprender toda
la informacin que sirva como fundamento para
el Plan Estratgico.

Los principales puntos a considerar dentro del


anlisis del entorno son:

2.1- Econmico.- De manera resumida indicar ECONMICO.


todos los factores econmicos que influyen en El PIB ha decrecido en un 1% anualmente.
la empresa. Los ndices de distribucin del ingreso per
cpita se han visto agudizados, es decir, ms
del 60% de la poblacin vive en pobreza. El
80% de la poblacin ha visto reducido su poder
adquisitivo. El 80% de la riqueza se concentra
en un 5% de la poblacin , situacin que ha
influido en el mercado de transporte de manera
positiva puesto que han aumentado el nmero
de usuarios.

FINANCIERO
2.2.- Financiero.- La situacin financiera del
pas y su incidencia en el mercado meta. La familia debido a la baja del poder adquisitivo
considerar como una prioridad el transporte
colectivo, lo cual propicia que las ventas en
este sector hayan aumentado un 7.2% en lo
que va del ao.

2.3.- Poltico.- La situacin poltica del pas que


influye en el mercado, por ejemplo, estabilidad,
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facilidades, tipo de cambio, etc. POLTICO.

El gobierno del pas ha apoyado al sistema de


transporte colectivo otorgando subsidios a las
empresas transportistas.

2.4.- Fiscal.- Aspectos como impuestos,


aranceles, exenciones, que influyen en el
precio y consecuentemente en la participacin FISCAL.
en el mercado.
Existe exencin del impuesto al valor
agregado por uso del transporte por lo que es
una de las ventajas ms importantes.
2.5.- Competencia.- Anlisis de los principales
competidores, su tamao, mezcla, productos,
valor agregado, lugar y participacin en el
COMPETENCIA.
mercado, ventajas competitivas, crecimiento,
recursos, segmento de mercado. El sistema de transporte colectivo abarca
mayor mercado que el de sus competidores:

*Autobuses Verdes.- Ocupan el tercer lugar en


el mercado del transporte. Manejan 300 de las
400 rutas que existen en el pas.
*Microbs Mexicana.- Cuenta con 360 rutas en
todo el pas. Ocupa el segundo lugar en cuanto
a mercado de transporte. Su principal
desventaja es su tamao, el alto ndice de
2.6.- Anlisis FODA.- Enumerar las fortalezas y accidentes y la incomodidad en la que viajan
debilidades internas. Es indispensable los usuarios debido a que estn
considerarlas de manera objetiva y enfatizar las sobresaturados.
debilidades para plantear estrategias para
convertirlas en fortalezas o en el menos
deseable de los casos minimizarlas. El mismo
tratamiento debe realizarse con las amenazas. FODA.
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Oportunidades.

Aceptacin de la sociedad.
Congruencia con las Polticas de Gobierno.
Inicio de un nuevo Gobierno
Desarrollo de tecnologas.
Crecimiento de la Red.
Coordinacin con otros sistemas de transporte.

Amenazas.
Sus principales competidores: Autobuses
Verdes y Microbs Mexicana, actualmente
tienen precios muy bajos.

La delincuencia ha incrementado el ndice de


asaltos en el transporte colectivo.

Existe competencia desleal.

La tecnologa ha dejado obsoletos los


sistemas de transporte actual.

Deficiente Cultura de Transporte de parte del


Usuario.
Cambios en la movilidad Urbana.
Impacto Ecolgico.
Ambulantaje.
Falta de Regulacin del Comercio dentro de
las instalaciones.

FORTALEZAS
Personal con experiencia.
Alta Capacidad de Transporte.
Velocidad comercial alta.
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Capacitacin Continua.
Equipamiento Confiable.
Cobertura de la Red.
Capacidad de Expansin.
Transporte econmico y seguro.

DEBILIDADES

Recursos financieros insuficientes.


Deficiente estructura Orgnica.
Se carece de un Sistema de Informacin.
Se carece de un Sistema Integral de
Adquisiciones.
Deficiente sistema de Indicadores de
Desempeo.
Tarifas Bajas.
Endeudamiento.
Tecnologa Obsoleta.
Costo de Operacin.
Relacin Sindicato-Empresa.
Actualizar el Plan Maestro Falta de
Comunicacin Horizontal.
Desconocimiento de las necesidades de los
usuarios.

III.- PLAN ESTRATGICO. III.- PLAN ESTRATGICO.

Esta seccin comprende los elementos del


Plan Estratgico.

3.1 Visin. Se enuncia la visin de la empresa 3.1 Visin


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que es el estado deseado en el futuro. Algunas


de sus caractersticas son: Crecer en servicio a usuarios, para consolidar
Debe de ser general y ambiciosa. el Transporte Express como la columna
Representa la aspiracin bsica del vertebral del transporte pblico en la zona
negocio vista a futuro. metropolitana, obteniendo as la posicin de
Define un estado de tiempo futuro a liderazgo.
largo plazo. Ser un medio de transporte capaz de atender
los requerimientos que plantea la dinmica
Debe de iniciar con un verbo.
econmica y social de la ciudad y funcionar
Responde a las preguntas: Hacia como inductor del desarrollo urbano
dnde quiere llegar la organizacin? sustentable.
Cmo se ve en un futuro?

3.2 Misin.
3.2 Misin. El propsito o finalidad bsica de la Somos parte fundamental del Transporte en el
organizacin. A qu se dedica. Sus requisitos pas. Proporcionamos un servicio eficiente de
son: amplia, motivadora, congruente y transporte masivo, con los ms altos
permanente. estndares de calidad, seguridad, confiabilidad,
economa, rapidez y puntualidad y
confortabilidad que satisfacen plenamente a los
usuarios.

3.3 Objetivos.
3.3 Objetivos Estratgicos. Resultados
esperados expresados en un tiempo y en Objetivo No. 1:
cantidades. Deben de ser factibles, iniciar con Consolidar el servicio sobre la base de
un verbo en infinitivo, presentar un reto,
conservar, mantener y renovar el 100% de las
orientarse a la misin y filosofa de la empresa
y evaluarse peridicamente. instalaciones y equipos actuales en un periodo
de cinco aos.

Objetivo No. 2: Incrementar en 10 por ciento


anual la afluencia de usuarios.
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3.4 Estrategias. Se define el empleo y


asignacin de recursos as como las acciones
especficas para lograr cada uno de los 3.4 Estrategias.
objetivos y las estrategias clave de resultados. Estrategias Objetivo 1:
1. Modernizar en su infraestructura de
obra civil, sealamientos y equipos de
las estaciones que as lo requieran.
2. Renovar las instalaciones fijas y el
material rodante y el equipo de
transporte, con ms de 15 aos de
operacin, prximas al fin de su vida
til y obsolescencia tecnolgica; a
efecto de mejorar la seguridad y la
confiabilidad de stos.
Estrategias Objetivo 2:
1. Elaborar un estudio que permita
determinar las causas que han
originado la prdida de usuarios.
2. Modernizar los accesos.
3. Incrementar la calidad del servicio.
3.5 Polticas. Las guas que servirn para
tomar decisiones en el proceso. 3.5.- Polticas.
*Contratar personal masculino con escolaridad
mnima de preparatoria para la conduccin de
transporte.
*Asegurar la calidad en el servicio en todos los
niveles.
*Adquirir equipo con la ms moderna
tecnologa.
3.7 Programa.- Con base en las estrategias y
las tcticas se disea un programa general que
incluye fechas, responsables y programas
especficos. 3.7 Programa.
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3.8 Presupuestos y recursos.- Para finalizar el Vase anexo 1.


plan debe incluir un anlisis detallado de los
presupuestos y recursos necesarios para
lograrlo as como los beneficios esperados y
que deben enriquecerse con tablas, grficas y
estados financieros. 3.8. Presupuestos y recursos.
Vase anexo 2.

Anexo 1

PLAN ESTRATGICO 2006

EMPRESA: TRANSPORTE EXPRESS S.A.


PROGRAMA DE ACTIVIDADES
ELABOR: DIRECCIN GENERAL

Descripcin de actividades Inicio Fin Responsable Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Ing. Lpez
Modernizar la infraestructura. 12/01/2006 26/01/2006 Operaciones
Ing.Souza
Modernizar sealamientos. 26/02/2006 09/03/2006 Mantenimiento
Ing. Souza
Renovar instalaciones fijas. 09/03/2006 23/09/2006 Mantenimiento
Ing. Martnez
Renovar equipo de transporte. 23/04/2006 14/10/2006 Compras
Adquirir nuevos equipos. 14/05/2006 28/12/2006 Ing. Martnez
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Compras
Lic. Santos
Implantar programa de calidad en el servicio. 28/01/2006 28/11/2006 Rec. Hum.

Por razones de espacio se presenta un programa resumido de las estrategias. En la prctica debern detallarse cada una de las
actividades para llevar a cabo las estrategias y elaborar una grfica de Gantt detallada con los responsables.

Anexo 2
Ejemplo de Presupuesto:
TRANSPORTES EXPRESS
PRESUPUESTO DE INVERSIONES ANUALES DE LOS PROYECTOS ESTRATGICOS

Cifras en millones de pesos


NUM PROYECTO 2006 2007 2008 2009 2010 2011 TOTAL

1 Adquisicin de 28 Trenes 355.3 1,066.0 761.4 913.7 456.8 3,553.2


Neumticos

2 50.0 50.0 100.0


Techado de Lnea 2
Modernizacin de las
3 50.0 50.0 100.0
Terminales Zona 1 y 2
Nave de Mantto. Mayor del
4 38.5 38.5
Taller La Paz
TOTAL 38.5 1165.96 861.4 913.68 456.84 0 3791.7
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