Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Consultoria On Line Gap Analysis Transio

Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015 ISO 9001 e 14001:2015

Gerenciar as Oportunidades.

Oportunidades sempre impulsionam os negcios e um empreendedor sempre deve buscar

novas oportunidades. Elas podem vir atravs de melhorias, aprimoramento de atividades ou
at mesmo novos negcios. Pessoalmente considero que as oportunidades agregam mais
valor aos negcios e deveriam ser consideradas com o mesmo valor que dado com a gesto rpida e segura
dos riscos. Vale lembrar que a reviso ISO 9001:2015 regulamenta que uma organizao
Treinamentos devem ter "Aes para abordar riscos e OPORTUNIDADES.
Transio ISO 9001 e
14001:2015
Tenho percebido que os gestores tem apenas se concentrado em abordar os riscos, e a energia da transio tem
se concentrado apenas nisso e com pouco o quase nenhuma ao nas OPORTUNIDADES.

Passos para gesto de Oportunidades.

1- Como parte do seu sistema de gesto uma organizao deve buscar novas oportunidades que podem melhorar
sua viabilidade financeira, e posio no mercado por exemplo:
Conquistar novos contratos segura
treinamentos Acesso a novos mercados
Melhorar os processo existentes Calendrio de
Servios de Auditoria Identificar outras empresas que podem ser supridas com os produtos e servios da organizao Treinamentos e
Reduo inteligente dos custos ( Isso no significa cortar o "cafezinho") Workshops
2- Gerir as oportunidades inicia-se durante o processo de contextualizar a organizao. Quando se compreende
perfeitamente o contexto da empresa possvel identificar as oportunidades que ela pode aproveitar.

3- A alta direo deve liderar a gesto de oportunidades, como parte de sua anlise critica regular do sistema de
gesto, atravs de uma abordagem de alto nvel de gerencialmente do negcio. Fatores como:
Novos negcios em potencial
Expanso dos negcios atuais
Auditoria Aumento da capacidade da organizao em atender os requisitos das partes interessadas.
Melhorar a reputao da organizao frente as partes interessadas. treinamentos e eventos

Consultoria e Coaching 3- Disciplina no modelo de gesto. Infelizmente alguns gestores tocam seus negcios como um dia aps o outro e
Corporativo se contentam e apenas "apagar" os incndios que vo ocorrendo no dia-a-dia. Aplicar ferramentas de gesto dos
negcios exige esforo e dedicao. O anexo SL, Estrutura de Alto Nvel da ISO 9001:2015 fornece ao gestor e Artigos e Publicaes
empreendedor um modelo de gesto bem "Adulto" para o seu negcio.

4- Gerir as oportunidades e no apenas os riscos ir projetar a empresa em cenrio cada vez mais desafiador para
os negcios. No possvel mais administrar os negcios da mesma forma que sempre foi feito, com as famosas
frases, "Sempre Fizemos Assim". Uma maneira de comear a gerenciar as oportunidade registra-las. So
diversas as ferramentas que ajudam o gestor nessa tarefa. Entre em contato comigo que lhe enviarei gratuitamente
uma planilha de registro e gesto de oportunidades.

Consultoria e Coaching Coporativo

Palestras e Eventos Fale Conosco

Visitas em nosso Web

Pgina 1 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Princpios bsicos para uma gesto de Riscos.

Muito cuidado ao iniciar o seu processo de implementao de uma gesto de riscos. Uma rpida pesquisa na
internet ir leva-lo a um universo de ferramentas e modelos que so muito bons, porm podem conduzi-lo a realizar
trabalho em demasia ou at mesmo no suficiente. Entender a organizao e seu contexto o primeiro passo para
uma gesto de riscos eficiente, pois a partir desse principio poder elaborar um plano de gesto de riscos
adequado a sua empresa. Um outro ponto importante compreender os seus processos, suas entradas e sadas.
Ao debruar-se sobre eles e estuda-los atentamente ir identificar os riscos associados. Abaixo segue um modelo
bsico para implementar uma gesto de riscos adequada em sua organizao.

Um Plano Estratgico na viso da ISO 9001:2015

Diz o ditado que nenhum vento a favor serve se no souber para onde quer ir. Esse ditado serve muito bem para
empresas que por vezes podem estar em cenrios muito favorveis e "surfando" nesse cenrio, sem no entanto
aproveitar bem a onda. Por que isso acontece? poque no sabem onde querem chegar ou direcionar seus
objetivos, ou sequer possuem esses objetivos. Quando direcionados para atenderem as partes interessadas de um
negcio a definio de objetivos claros com um plano de como alcana-los iro se traduzir em um plano
estratgicos para a empresa. Existem muitas ferramentas de gesto que podem ser utilizadas tais como o BSC
"Balance Score Card" Anlise SWOT dentre outras, porm sem uma viso estratgica no negcio e um
direcionamento estratgico o vento pode at estar a favor mas no levar a empresa a lugar algum e quando no
haver vento a ausncia de um plano estratgico ser ainda mais sentida.

Manter e Reter a Informao Documentada.

De clientes para "Partes Interessadas"

Pgina 2 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Desde de sempre a abordagem de uma sistema de gesto tem sido a satisfao de clientes. claro e lgico que
isso deve continuamente ser a grande misso de uma organizao, porm a ISO 9001:2015 traz uma nova
abordagem para essa conceito com a adoo de que a organizao deve entender as necessidades e expectativas
das partes interessadas.

Partes interessadas so aqueles que potencialmente pode influenciar ou impactar a empresa ou organizao em
produzir produtos e servios que atendam a requisitos. Definir partes interessadas e entender seus requisitos
deve ser implementado no apenas para ajustar os processos da empresa paro o requerido pela norma, mas como
uma adoo estratgica da empresa.

A ISO 9001:2015 regulamenta que o gestor deve definir as partes interessadas porque a empresa precisa saber
quem realmente importa para ela e no contexto dela. So essas partes que a organizao vai ouvir,
que organizao vai entender, e vai tomar decises para satisfazer suas necessidades.

Gerenciando os processos na ISO 9001:2015

Um dos fatores com com profundas mudanas na ISO 9001:2015 a abordagem na gesto dos processos da
organizao. A ISO 9001:2008 j abordava esse tema na sesso 4.1 (b) e na sesso 8.2.3 Monitoramento dos
Processos. Na ISO 9001:2015 esse tema abordado na sesso 4.4 Sistema de Gesto da Qualidade e seus
processos e na Sesso 7.1.4 Ambiente para a Operao dos Processos. Seguem tpicos chaves dessa
abordagem aprimorada da ISO 9001:2015.

Sesso 4.4 Sistema de Gesto da Qualidade e seus processos.

Determinar Entradas e Sadas
Sequencia e Interao dos Processos
Critrios e mtodos para os processos operarem, bem como os sistema de monitoramento com
indicadores.
Recursos para os processos operarem
Responsabilidades
Riscos e Oportunidades do Processo.
Controle de Mudanas quando requerido
Melhorias
Reteno da Informao documentada.

Diversas ferramentas podem auxiliar os gestores para realizares a transio de seus sistema de gesto para essa
viso aprimorada da ISO 9001:2015, uma delas o diagrama tartaruga que compartilhamos abaixo.

Clique aqui para acessar o modelo do diagrama tartaruga.

Vale lembrar que o ambiente para a operao desses processos devem ser gerenciados e a
ISO 9001:2015 aprimorou esse viso com a sesso 7.1.4 Ambiente para a operao dos
processos. O gestor dever aplicar esses dois conceitos ao fazer a sua transio. A Meta
Consultoria em Gesto e Treinamento poder auxilia-lo em sua transio, com as ferramentas
certas e orientao adequado sua transio pode ser segura com com sucesso.

Pgina 3 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Ferramentas para Gerenciar Riscos e Oportunidades.

Assumir riscos e administrar oportunidades um grande desafio para o gestor da qualidade e gestores dos
processos. O conceito relativamente simples, porm na grande maioria das vezes os riscos so apenas
assumidos, e nada feito para administra-los. Muitas vezes os riscos so assumidos at mesmo de forma
irresponsvel. O que agrava ainda mais que as oportunidades so esquecidas e concentra-se apenas no risco.
Existem muitas ferramentas que podem auxiliar na gesto dos riscos e oportunidades, porm elas sero apenas
ferramentas se no forem utilizadas de forma correta e com treinamento adequado. No se pode culpar uma boa
ferramenta se o usurio no possui destreza e conhecimento adequado utiliza-la. Uma vez entendido com
qualificao adequada o que gerenciar riscos e oportunidades conforme requerido pela ISO 9001:2015 uma boa
ferramenta ser de grande ajuda.

Clique aqui e acesse um modelo para gerenciamento de riscos e oportunidades.

Aplicando o requisito 9.2 Auditoria Interna

Como visualizar o Ciclo PDCA na ISO 9001:2015

Pgina 4 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Outro requisito com significativa melhoria no contexto o que trata do processo de aquisio. A nova verso ISO
9001:2015 torna mais clara a questo dos processos adquiridos externamente, com um texto bem mais
abrangente. Muito embora o objetivo regulatrio continua ser o mesmo:
Selecionar o provedor externo
Aplicar Controle adequados
Informar corretamente ao provedor externo as especificaes de aquisio
Monitorar o desempenho do provedor externo
Verificar dos produtos e servios adquiridos pelo provedor externo.
Uma significativo mudana ocorreu no vocabulrio; Fornecedor - Provedor Externo.

Um dos requisitos com significativa mudana e o 5.4.1 Objetivos da qualidade. Na ISO 9001:2015 os objetivos da
qualidade esto regulamentados na seo 6.2 Objetivos da Qualidade e Planejamento para alcana-los. Essa
grande diferena em relao a verso anterior, pois um plano de como atingir os objetivos da qualidade deve ser
estabelecido. O infogrfico abaixo demostra como isso deve ser realizado.

O requisito 7.2 Competncia ISO 9001:2015 passou por poucas mudanas em relao ou requisito 6.2.2 da verso
ISO 9001:2008, destaca-se no ser mais necessrio a determinao de habilidades. Competncia formada por:
Educao, Treinamento e ou Experincia. Determinadas por uma ou mais dessas trs esferas.

Pgina 5 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Muito tem-se questionado e indagado sobre as razes de a ISO 9001:2015 no haver uma seo especifica para
Aes Preventivas. Vale lembrar que toda a ISO 9001:2015 possui uma abordagem preventiva. A seo 6.1 define
os requisitos para tratar riscos e oportunidades, porm esse termo abordado em diversas outras sees da norma
como sees interligadas, que merecem toda ateno dos gestores.

Uma das questes mais desafiadoras da ISO 9001: 2015 a transio para um sistema de gesto sem a figura do
RD. A sesso 5.3 da ISO 9001:2015 fornece as informaes que devem ser implementadas pela organizao.

Pgina 6 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

A sesso 4.1 da ISO 9001:2015 diz que a organizao deve ter uma compreenso muito clara e intima sobre si
mesma. Esse o significado de "Entender a organizao e seu Contexto". Para tanto necessrio compreender as
influncias de cenrios internos e externos da organizao, com as quais ela pode ou no ter controle, e o
primeiro passo para se identificar riscos e oportunidades. Uma das forma de ter essa compreenso realizar a
anlise SWOT (FOFA), que servir de pano de fundo para preparao do plano estratgico da organizao.

Uma preparao adequada, polpa muito tempo na execuo de uma tarefa. Abaixo encontram-se 7 dicas

Pgina 7 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

As mudanas ocorridas da sesso 7.3 Projeto e Desenvolvimento no tiveram grandes alteraes em suas
premissas, mas o contexto est relativamente mais bem alinhado e exigente. Um conhecimento prvio de Gesto
de Projetos muito bem vindo ao se aplicar a sesso 8.3 Projeto e Desenvolvimento da ISO 9001:2015. Essa
sesso estabelece o que uma organizao deve fazer para ter exito em um projeto em um perodo de tempo pr
determinado. Esse capitulo da ISO 9001:2015 deve ser utilizado para ocasies de desenvolvimento de um novo
produto ou servio, e inclui mudanas e melhoria realizadas em produtos j existentes.

Quatro fatores determinam o nvel de detalhamento da Informao documentada do seu

sistema de gesto ISO 9001:2015

1- Nvel de qualificao do profissionais.

Todo e qualquer procedimento ou instruo de trabalho a ser feita deve levar em considerao a qualificao dos profissionais que iro executar a

atividade. Existem situaes em que frases curtas e claras j resolvem e outras que uma sequencia fotogrfica lgica da execuo da atividade ser

requerida. A situaes em que um procedimento escrito sequer necessrio, exemplo: Procedimento de ressuscitao para paramdicos.

2- Nvel de Complexidade da Tarefa.

Tarefas complexas requerem muito detalhe em sua execuo. Para que isso seja abordado de forma correta o gestor deve entender o impacto que o

erro na execuo poder proporcionar ao produto, clientes e custos de repetio da atividade.

3- Envolver o usurio na preparao.

Um erro muito comum cometido por profissionais QMS definir um procedimento sem a participao do usurio do procedimento. O usurio muitos

vezes conhecem detalhes que desconhecemos, que podem ser determinantes na tarefa a ser executada. A participao dos usurios os coloca em

posio de comprometimento e os motiva a usar aquilo que participaram da criao.

4- Escolha o tipo de mdia adequado.

Geralmente a documentao de um sistema de gesto a qualidade pode estar em qualquer tipo de mdia. Documentos impressos, eletrnicos, vdeo,

udio. Facilite o acesso e o controle de mudanas.

Pgina 8 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

Apresentamos aqui um guia inicial para ajuda-lo em sua transio para ISO 9001-2015. O tempo
para a transio encontra-se bem demonstrado pelos organismos oficiais, e sua certificadora poder
lhe fornecer mais consideraes oficiais sobre o assunto. A figura abaixo apresenta de forma
simplificada o processo de transio.

GUIA DE AES PARA REALIZAR A TRANSIO.

1- Use a gesto de Projetos como ferramenta para planejar a direcionar as aes para transio.

2- Nada de confuso e nervosismo. Se o processo for planejado e as aes iniciadas desde de bem
cedo, no haver razes para confuso e nervosismo. No deixe para ltima hora, pois a reviso da
norma foi profunda e o nvel de ajustes acentuado. Esse um bom momento para ajustar as
competncias profissionais de sua equipe e empresa. Confie e busque sempre orientaes em
organismos oficiais tais como:
Organismo Certificador,
Site oficial da ISO 9001. www.iso.org
Seu consultor de confiana
3- Observer a validade de seu certificado ISO 9001-2008 e aconselhe-se com seu organismo
certificador qual a melhor estratgia para transio.

4- Esteja atento em como a transio para ISO 9001-2015 ir afetar seus negcios e clientes

5- Adquira uma verso oficial e autorizada da ISO 9001-2015 e se necessitar busque ajuda
qualificada para auxilia-lo no processo de transio.

6- Em sua anlise critica pela direo requisito 5.6.2 ISO 9001-2008 indique na entrada para anlise
critica "Mudanas Planejadas" que aes esto sendo encaminhadas para o processo de transio.

7- Avalie o enfoque na gesto por processos. Esse conceito est consideravelmente reforado com a
nova verso da ISO 9001-2015. O escopo do seu sistema de gesto abrangem de forma adequada
todos os processo de sua organizao? Tem sido contratado algum processo externo?

8- Familiarize-se com ferramentas de anlise e gesto de riscos. H um forte enfoque desse conceito
na verso 2015 da ISO 9001

Pgina 9 de 10 27-04-2017
Meta Consultoria em Gesto e Treinamento: Guia de Aes para a Transio ISO 9001-2015

9- Procure reforar os conceitos de ao corretiva e preventiva. Apesar de no existir um requisito

especifico na nova verso da norma, essa conceito ser extremamente til na aplicao do conceito
de gerenciamento do risco.

10- Ao adquirir a verso oficial da ISO 9001-2015 esteja atento ao anexo A "Estrutura e
Terminologia" que relaciona as diferenas de termos entre a ISO 9001-2008 e ISO 9001-2015

11-Ao contratar servios de consultoria procure certificar-se da competncia do profissional

contratado. A ISO 10019 Diretrizes para Seleo de consultores de Sistema de Gesto da Qualidade,
fornece um guia prtico e seguro que ir auxilia-lo na busco de um bom profissional para ajudar sua
empresa no processo de transio.

+2 Recomende isto no Google

Nenhum comentrio:
Postar um comentrio

Pgina inicial

Assinar: Postagens (Atom)

Meta Consultoria Em Gesto e Treinamento

Segunda a Sexta das 08:00 s 17:00.

Rua Pedro Feres, 230 Jardim Candida Araras SP. CEP 13603-012
Fone 19-3542-4796 Cel -8144-0624
www.metaconsul.com.br

Tema Simples. Tecnologia do Blogger.

Pgina 10 de 10 27-04-2017