1.

TECNICAS Y DINAMICAS DE
GRUPO: VENTA FRUSTRADA
2. Categora: TECNICAS Y DINAMICAS DE VENTAS - APRENDER A VENDER

Nombre de la Dinmica de Grupo

" VENTA FRUSTRADA"

Objetivos de la Dinmica de Grupo:

" OBJETIVO Ayuda a tomar conciencia sobre las reacciones individuales
ante la frustracin de no lograr captar la atencin del cliente. Explora la
capacidad asertiva personal ante la frustracin."

Temporizacin, participantes y lugar:

TIEMPO: Duracin: 30 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 20 participantes.
LUGAR: Aula Normal Un saln amplio bien iluminado acondicionado para
que los participantes puedan estar cmodos.

Material necesario para la Dinmica:

MATERIAL: Ninguno

Pasos para el desarrollo de la Dinmica:

DESARROLLO SIN FORMATO I. El Facilitador solicita un voluntario. II. Se
le pide al voluntario que abandone el saln. El Facilitador le explica
entonces a los dems que cuando el voluntario regrese, tendr una
entrevista de ventas con tres clientes, los cuales debern mostrar conductas
poco interesadas, actitudes negativas y ser majaderos e irnicos con el
vendedor. III. El Facilitador solicita tres voluntarios para desempear el
papel de clientes IV. Se pide al voluntario que regrese al saln y se le
explican sus instrucciones. V. Se llevan a cabo las tres entrevistas. VI. El
Facilitador entrevista el estado de animo del vendedor, haciendo hincapi en
los siguientes puntos: Cmo se sinti durante el ejercicio? Cmo
sobrepone sus sentimientos de enojo y frustracin? Por qu no pudo
realizar su encargo? Qu le molest ms? VII. Despus de las
conclusiones, el ejercicio puede ser repetido con un nuevo voluntario. VIII.
El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede
aplicar lo aprendido en su vida.