Diego Jos Gmez de la Torre U.

00117375
Comportamiento del Consumidor
Deber 1

1.

a) Defina qu es la Investigacin de Mercados.

La investigacin de mercados es una herramienta o tcnica que permite a cualquier persona recopilar
cierta informacin de un entorno u aspecto definido. Esta informacin se requiere para poder ser
analizada, interpretada y asi poder hacer uso de estos para poder adentrarse en un mercado o
cualquiera de las metas de mercado. Adems de tomar decisin y enfocarse en lo que quieren los
clientes.

b) Defina qu es un Sistema de Informacin de Marketing (SIM).

El sistema de informacin de marketing es una ordenacin que permite a los mercaderes u otros
ejecutivos poder agrupar informacin y manejarla. Esta informacin proviene de fuentes internas y
externas de una institucin. Existen varios campos en los cuales se puede sacar informacin entre los
cuales estn las ventas, gastos en publicidad, precios, preferencias, entre otros.

c) Como se diferencian estas dos actividades dentro de su utilizacin en una organizacin?

La diferencia principal es que para el SIM el investigador obtiene su informacin tambin de fuentes
internas. Esto hace que el SIM tenga un grado de validez mayor en comparacin a la investigacin de
mercados.

Cite ejemplos de SIM y otros de IM.

Ejemplo SIM: El gerente de La Fabril es responsable del manejo de los aceites y quiere verificar las
ventas en detalle de las marcas en aceites en cuanto a su geografa, precios y el efecto de la publicidad
en estas zonas. Para esto el gerente puede utilizar el SIM en la empresa para recoger aquellos datos y
tomar la decisin que ms se acople a la mejora de la compaa.

Ejemplo IM: Supongamos que existe una preferencia del publica en ir al IMAX. Para esto se debe
entender la relacin que tiene este cine con el pblico. Por otro lado, emparejar la percepcin de la
marca. Para esto se pone en marcha una investigacin de mercado.

2. Identifique 5 sntomas que enfrentan las organizaciones dentro de las actividades de marketing, y
una causa posible para cada sntoma

Sntomas se identifican respectivamente con la causa.

Sntomas

-La marca no es conocida.

-Tu clientela tiene acceso limitado de fuentes.

-El precio est afectando tus ventas y por lo tanto los clientes.

-La dependencia de los competidores es fatal para tu marca.

-Se invierte en publicidad siguiendo un orden jerrquico ms o menos.

Causas

-Publicidad precaria.
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Comportamiento del Consumidor
-Entrono o mercado joven.

-Tienes un mercado objetivo con diferente poder adquisitivo al que t necesitas.

-Falta de creatividad

-Falta de criterio en cuanto a la distribucin de los recursos.

Bibliografa
Corazn, A. d. (24 de Abril de 2012). Investigacin de Mercados. Obtenido de
https://www.slideshare.net/clau5/investigacin-de-mercado-pasosejemplos
INVESTIGACIN DE MERCADOS. (2000). Mxico D.F.: Talleres Grficos de Mxico.
Obtenido de PROGRAMA DE CAPACITACIN Y MODERNIZACIN DEL
COMERCIO DETALLISTA.
Malacara, N. (20 de Octubre de 2014). 5 SNTOMAS QUE INDICAN QUE TU PLAN
DE MARKETING EST FALLANDO. Obtenido de Informa BTL:
http://www.informabtl.com/5-sintomas-que-indican-que-tu-plan-de-
marketing-esta-fallando/

Libro de la clase de Comportamiento del Consumidor