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En primer lugar, Deming les asegur que al lograr la calidad, sus costos se reduciran
al producir con menos errores, con menos tardanzas, con menos obstculos,
reduciendo el reprocesamiento, y haciendo mejor uso de los insumos.
Desarrollo mutuo y mejoramiento usando tcnicas de CC, con participacin de todos los
miembros
producir bienes y servicios a los niveles ms econmicos y que sean compatibles con la
plena satisfaccin de los clientes.
Principios bsicos
Objetivos:
Caractersticas:
Karen Chvez Hernndez, 6-B
CC EN TODA LA EMPRESA
Ventajas de los CC
Calidad
Productividad
Mejora de costos
Motivacin
Integracin
Reorganizacin.
Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar
fuentes de generacin de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de
actividades para disear, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o
servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratgicas de la empresa, cada una
con un costo, a travs de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9
actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.
El xito de la empresa depende no solo de cmo realiza cada departamento sus tareas,
sino tambin de cmo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con
demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actan buscando maximizar
sus propios intereses en lugar de los intereses de la empresa. As, el departamento de
crditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial,
mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logstica, no
enva los productos con la rapidez necesaria, creando barreras que alargan realmente el
tiempo de entrega de los productos a los clientes.
Biografa:
http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?
option=com_content&view=article&id=307&Itemid=121
http://www.infocomercial.com/n/la-importancia-de-la-cadena-de-valor-_l49561.php
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/najera_d_r/capitulo2.pdf
http://www.gotasdeconocimiento.com/pdf/1_Sistemas/calidad_desarrollo.pdf
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1083/C%C3%A9spedesNikita2016.pdf?sequence=4
http://www.dinero.com/empresas/articulo/10-tips-para-mejorar-la-productividad-de-su-empresa/193162