Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
DE KAAPSE BR OU W ER S
R O T TE R D A M - e x p e r i e n c e d e s i g n
TOUCHPOINTS
De Kaapse Brouwers is natuurlijk geen groot merk met vele bekende touchpoints. Ik ben
gaan onderzoeken welke touchpoints er nou precies zijn en ik ben uitgekomen op deze
touchpoints:
Website - Logo - Evenementen - De Brouwerij - Het etiket
Wanneer je op zoek gaat naar informatie over de Kaapse Brouwers kom je al snel ter-
echt op de website. Hier is van alles over het merk te vinden. Wanneer je het merk wilt
bezoeken kom je terecht in een cafe in Rotterdam of in de Brouwerij. De brouwerij is
toegankelijk voor iedereen en hier kun je dus als gebruiker mee in aanraking komen.
Ook kun je belanden op 1 van de evenementen bij de Kaapse Brouwers. Deze bevinden
COLOURS
zich ook meestal in de Brouwerij. Eenmaal beland op het evenement, of in het cafe/de
Brouwerij kan het bier besteld worden. Als je een biertje besteld krijg je het vaak ge-
serveerd in een Kaapse Brouwers glas waar het logo duidelijk opstaan of een flesje met
een Kaapse Brouwers etiket.
GRotE DIVERSITEIT
Bij de Kaapse Brouwers trachten we niet alleen het beste bier van
Rotterdam te brouwen, maar hebben we ook een groep van mensen
verzameld met een passie voor en veel kennis van bier. Deze kennis
delen we graag met jullie, zodat jullie nog meer van onze bieren kun-
nen genieten. In ons proeflokaal kunt u aan de hand van verschillende
formules kennis maken met onze brouwerij, het brouwproces en onze
producten. Daarnaast bieden wij ook een breder verhaal, waarin we
aan de hand van het brouwproces verschillende bieren uit binnen en
buitenland laten proeven.
- NIEUW NEDERLANDS
SENSAGRAM
Bij het gebruik van de website van de Kaapse Brouwers
worden er niet veel zintuigen geprikkelt. De gebruiker ziet
vooral dingen. Ook staat er een filmpje op de website waar-
bij de gebruiker ook hoort. Verder worden er geen zintuigen
geprikkelt bij het gebruiken van deze touchpoint.
R OT T E R DA M
BREWING
ETIKET KAAPSE BROUWERS
ETIKET
Als je een biertje van de Kaapse
Brouwers koopt of besteld krijg
je altijd een flesje met het bijpas-
sende etiket. Het etiket van de
Kaapse Brouwers is voor bijna elk
biertje hetzelfde. De opmaak is
hetzelfde zodat het bier goed her-
kenbaar is. Elk biertje heeft zijn
eigen kleur en naam. Dat zijn de
enige verschillen tussen de etiket-
ten van de Kaapse Brouwers. Door
het etiket te zien kan er gelijk ont-
dekt worden dat het bier afkom-
stig is van de Kaapse Brouwers.
De etiketten zij opvallend, kleurig
en uniek. De etiketten geven een SENSAGRAM
vrolijk gevoel. De gebruiker komt in Als de gebruiker dit touchpoint gebruikt is er vooral sprake van het zintuig
aanraking met dit touchpoint als hij zien. Op basis van het etiket wordt het biertje gekozen. Het etiket geeft de
of zij een biertje koopt. Dit kan op informatie die de gebruiker nodig heeft en de gebruiker zal dus vooral geb-
een terras zijn of in een winkel. Het ruik maken van het zintuig zien. Als het biertje vervolgens geopend wordt
etiket is een erg belangrijk touch- om te consumeren komen er nog twee andere zintuigen bij kijken. Er wordt
point omdat dit aangeeft wat voor geproefd en geroken. De smaak en de geur van het bier worden waarge-
biertje het is en het straalt de per- nomen. Maar omdat het over het etiket gaat en niet over het biertje zelf is
soonlijkheid van het merk uit. zien het zintuig wat het sterkst wordt geprikkelt.
R OT T E R DA M
DE BROUWERIJ KAAPSE BROUWERS
DE BROUWERIJ
De brouwerij van de Kaapse Brouwers is eigenlijk het sterkste touchpoint
van de Kaapse Brouwers. Wanneer ik aan de Kaapse Brouwers denk dan
denk ik aan hun brouwerij in de Fenix Food Factory. Op deze plek komt
alles bij elkaar, de sfeer, de verschillende soorten bieren, de brouwben-
odigheden en nog veel meer. Als je echt op zoek bent naar een biertje
van de Kaapse Brouwers dan beland je al snel hier. Op deze plek zijn alle
soorten te koop, in fles of op de tap. In de brouwerij kan je genieten van
een biertje, een proeverij bestellen of een uitleg van het brouwproces
krijgen. De brouwerij heeft een eigen sfeer die meteen opvalt. Als je de
Kaapse Brouwers binnen loopt komt je meteen in die sfeer terecht. Deze
SENSAGRAM
De brouwerij van de Kaapse Brouwers prikkelt vele zintuigen. Als je bin-
nenkomt in de brouwerij is er als bezoeker al van allles waar te nemen. De
gebruiker kijkt om zich heen en ervaart de sfeer, geur en de geluiden. Het
meest geprikkelde zintuig is het zien. Er gebeuren dingen en er wordt
een identiteit vertoond. De geur van het bier komt ook al snel naar boven,
niet te sterk maar ook niet te min. Er klinkt gezellilge muziek door de
speakers die door de oren worden opgevangen. Bij het consumeren van
een biertje wordt het proeven geprikkeld.
R OT T E R DA M
HANDELING
- Waar is de brouwerij van - Het is erg druk in het - Waar is de Kaapse Brou- - Wat voor biertje zou ik - Waar is er nog een plek- - Mooi uitzicht op de stad
de Kaapse Brouwers? verkeer of vervoersmiddel wers? bestellen? je vrij? Rotterdam
Enthiousast: Zin in het Vermaakt: Stadsgevoel, Blij: Goede sfeer Vermaakt: Goede sfeer, Enthiousast: Zin in het Vermaakt: Mooi uitzicht,
uitje Veel vershcillende dingen Vermaakt: Veel te zien mooie omgeving en leuke bestelde biertje, biertje gezellige sfeer
Nieuwschierig: Eerste te zien Voldaan: Kaapse Brouw- vormgeving is mooi vormgegeven Voldaan: Bier smaakt
GEVOELENS keer bezoek aan Kaapse ers staat duidelijk aange- (etiket) erg lekker, goede keuze
Brouwers geven gemaakt
Teleurgesteld: Prijzen Geirriteerd: Teveel ge- Geen negatieve gevoel- Ongeduldig: Duurt lang Geirriteerd: Weinig plek, Gepijnigd: Stoelen/bank-
staan niet online, weinig luid, Erg druk, Kaapse ens voordat je geholpen zelf bestelling vervoeren en zitten niet lekker
informatie online over de Brouwers staat nergens wordt
Kaapse Brouwers zelf aangegeven Verward: Teveel keuze
aan biertjes
- Zien (Website, reclame, - Zien (De omgeving tij- - Zien (De Fenix Food - Zien (De brouwerij, de - Zien (Zoeken naar vrije - Voelen (Koud bier, com-
flyer) dens het reizen) Factory) soorten bieren, de pri- plek, etiket en glas van b) form van de zitplek)
ZINTUIGEN - Horen (Over de Kaapse
Brouwers horen van ie-
- Horen (Geluiden om je
heen in de omgeving)
- Horen (Pratende
mensen, muziek)
jzen)
- Horen (Muziek, medew-
- Horen (Pratende
mensen)
- Proeven (Biersmaak)
- Horen (Muziek, pratende
mand anders) - Voelen (Weersomstan- - Ruiken (Geuren van eten erkers) - Voelen (Koud biertje in mensen)
digheden, comfort) en drinken) - Ruiken (Biergeur) hand) - Zien (De brouwerij of
- Voelen (Warmte, gezel- uitzicht op Rotterdam)
ligheid)
STORYBOARD - Een biertje bestellen en consumeren
1. Hier zie je de bezoeker 2. Hier zie je de bezoeker 3. Hier zie je de bezoeker
nadenken over welk biertje hij het biertje naar keuze bestellen het geld betalen voor het biertje
gaat bestellen. Hij is in de war bij de barman. aan de barman
omdat er zoveel keuze is.
10 $3
?
K K
4. Hier zie je dat de bezoeker 5. Hier zie je de bezoeker
het gekozen biertje overhandigd nadenken over wij hij moet gaan
krijgt door de barman. zitten. Er is weinig plek en dit
irriteerd hem.
BELEVING
Qua beleving vind ik het merk Kaapse Brouwers erg sterk. De waardes van
het merk worden goed overgebracht op de consument. Dit gebeurd door-
middel van de vormgeving van de touchpoints en de sfeer. Alles past in het
plaatje. Het merk weet duidelijk wat ze willen.
Wat ik minder sterk vind aan het merk is dat ze weinig touchpoints heb-
ben. Als je de Kaapse Brouwers zelf niet kent dan leer je ze ook niet zo snel
kennen. Dit gebeurd eerder door dat je het van iemand hoort dan dat je er
wat over leest of ziet. Als Rotterdammer leer je de Kaapse Brouwers eerder
kennen dan iemand van buitenaf. Het merk zou interessanter worden als
buitenstaanders er ook meer mee kunnen of er meer van kunnen zien. Het
merk is echt gericht op hun eigen bieren en hier en daar een evenementje.
Het merk is nog niet veel verder uitgebreid. Ook maakt het merk amper
gebruik van interactieve concepten.
Bij het merk Kaapse Brouwers is er wel een sterke beleving zichtbaar. Het
is niet zomaar een biertje wat je drinkt of besteld. Het is een biertje met
een hip merk erachter. Dit is waarschijnlijk ook de voornaamste reden dat
mensen een biertje bestellen van de Kaapse Brouwers. Mensen hebben
interesse in het merk omdat het merk zich anders opstelt dan andere bier
merken. Het merk benadrukt de Rotterdamse mentaliteit en als er iets is
wat echte Rotterdammers tof vinden is dat het wel. Het merk voelt als een
soort gemeenschap waar je jezelf mag zijn.
bedreigingen en kansen
De bedreigingen die ik heb gevonden zijn:
- De Kaapse Brouwers hebben weinig touchpoints en trekken zo dus weinig
mensen
- De Kaapse Brouwers maken geen gebruiken van interactieve concepten
- De Kaapse Brouwers zijn vooral gericht op de plaatstelijke bevolking, om
meer mensen te trekken zouden ze dit kunnen veranderen
R OT T E R DA M R OT T E R DA M
puntensysteem
Bij een puntensysteem had ik als idee om een
interactief touchpoint voor ze te
bedenken. Op deze manier bereik- de applicatie collect the beers
Ik heb op basis van het puntensysteem idee de applicatie Collect the beers bedacht. Het idee van de applicatie is dat de geb-
en ze weer een ander deel van hun
concept te bedenken waarbij de consument zijn publiek. Een applicatie kan iedereen ruiker zijn biertjes in kan checken doormiddel van de applicatie. Bij tien ingecheckte biertjes krijgt de gebruiker een biertje naar
biertjes kan afstempelen/inchecken. Bij een bepaald downloaden, het kan mensen trek- keuze gratis. De applicatie werkt als volgt: als de gebruiker een biertje besteld bij de Kaapse Brouwers dan kan hij de QR-code
aantal ingecheckte/afgestempelde biertjes kan de ken om naar de Kaapse Brouwers bij de bar scannen. En vervolgens het biertje inchecken door de datum en naam te benoemen. Als de gebruiker een biertje bij
consument een gratis biertje krijgen. Dit kan bereikt toe te gaan. Met een stempelkaart een ander cafe besteld dan kan hij de QR-code op het etiket van het biertje scannen. Wanneer de gebruiker 10 biertjes heeft
worden doormiddel van een applicatie of een ouder- bereik je alleen het publiek wat er ingecheckt kan hij bij de brouwerij van de Kaapse Brouwers een gratis bier naar keuze ophalen. Een medewerker van de Kaapse
wetse stempelkaart. In eerste instantie vind ik de al komt, ook geen probleem maar Brouwers moet dit bevestigen in de applicatie van de gebruiker. Daarmee wordt het gratis biertje vastgesteld en kan de gebrui-
stempelkaart beter bij de Kaapse Brouwers passen. voor de Kaapse Brouwers is het erg ker weer opnieuw beginnen met sparen.
Maar ik moet ook denken aan de bedreigingen en belangrijk dat ze zichzelf ook intro-
de kansen van het merk. Het is een beter idee om duceren aan de buitenwereld.
een applicatie te ontwikkelen omdat er op deze
manier ook mensen van buitenaf in contact kunnen
komen met het merk
REFLECTIE - mijn ervaring
Ik vond deze opdracht best een uitdaging. In eerste instantie leek het me heel leuk omdat het beeld leidend moest zijn en ik houd er wel van om vooral veel beeld te gebruiken.
Aan de andere kant vond ik dit heel lastig omdat ik graag ook dingen wil uitleggen. Dit vond ik lastig omdat ik zo weinig mogelijk tekst wilde gebruik. Verder vond ik mijn merk best
een uitdaging. Ik kwam er al snel achter dat mijn merk geen uitgesproken merkwaardes heeft. Hier moest ik zelf een beetje achter zien te komen. Omdat het een klein merk is kon ik
ook niet via andere platforms informatie vinden. Dit vond ik wel lastig want nu zijn sommige waarden van het merk ook een beetje gebasseerd op mijn eigen beleving. Ik vond het
wel erg interessant om verder te kijken naar een merk. Waarom doen ze iets en waarom past iets bij ze. Je kijkt op een totaal andere manier naar een merk. Ik heb van dit vak ge-
leerd dat alle keuzes bij een merk gemaakt worden op basis van hun waarden. Elke keer als ik een touchpoint van een merk zag ging ik nadenken en kwam ik erachter dat er bepaal-
de waardes, visies of missies achter zitten. Ik vond het erg leuk dat dit soort dingen me in het normale leven ook zijn gaan opvallen. Een vriend van me vroeg ook laatst waarom de
yoghurt reclame op tv nou werd geassocieerd met allemaal avontuurlijke beelden. Toen dacht ik meteen bij mezelf van Oh, dit is vast een belangrijke waarde voor ze. Ik moet wel
toegeven dat ik meer tijd aan dit beslag had willen besteden. Ik vind het nu een beetje afgeraffeld maar ik ben wel bepaalde dingen gaan inzien.
DE BROUWERIJ KAAPSE BROUWERS
AFBEELDINGEN
Bier in glas -http://www.flevum.nl/sites/default/files/cck/uploads/agenda/images/09/kaapsebrouwers_bar9533_lr.jpg
Tapkraan - http://www.shotofjoy.nl/tag/kaapse-brouwers/
Tapkraan B/W - http://www.sheltonbrothers.com/wp-content/uploads/2016/06/KAAPSE-06.jpg
Geel etiket - http://kaapsebrouwers.nl/cache/beer-detail-label/onze%20bieren/karel_label_web.png
Paars etiket - https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRRg3idjn4Q-Rqa9APs0DyYUuOGLjX0JZlL86X-
efjRH2vurtVgrgQ
Fenix Food Factory - https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRBgH6PsxPRSGIJcgaj36j0faA6XS-
gwsy080B1ieWWh-PTXQwpq
Logo - http://www.fenixfoodfactory.nl/img/kaapsebrouwerslogo.jpg
Tussenpagina 1 - http://www.kaapsebrouwers.nl/files/BAF2015/kaapse%20brouwers%20baf%202015-1.jpg
Tussenpagina 2 - http://www.kaapsebrouwers.nl/files/BAF2015/kaapse%20brouwers%20baf%202015-5.jpg
Tussenpagina 3 - http://www.kaapsebrouwers.nl/files/BAF2015/kaapse%20brouwers%20baf%202015-4.jpg
Overig
- https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/08/8f/66/06/kaapse-brouwers.jpg
- http://justliketotravel.nl/wp-content/uploads/2016/03/Rotterdam-Fenix-Food-Factory221-500x334.jpg
- http://hiddengemsblog.nl/wp-content/uploads/fenix-food-factory-kaapse-brouwers.jpg
- https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/08/8f/66/06/kaapse-brouwers.jpg
-http://onthegrid4.imgix.net/3-57.jpg?auto=format,redeye&dpr=2&w=571
-http://www.sheltonbrothers.com/wp-content/uploads/2016/06/KAAPSE-03.jpg
-http://fast.mediamatic.nl/f/sjnh/image/661/388882-950-634.jpg
Logo kaapse brouwers
plaatje 1 - http://www.elleeten.nl/var/ellenl/storage/images/eten/hotspots/bier-van-leuke-brouwers/kaapse-brouwers-rot-
terdam/4009107-1-eng-GB/Kaapse-Brouwers-Rotterdam_img900.jpg
http://www.shotofjoy.nl/wp-content/uploads/2014/12/kaapse-brouwers.tweeluik.jpg
INFORMATIE
- http://www.kaapsebrouwers.nl
- https://www.facebook.com/Kaapsebrouwers/
- https://www.biernet.nl/bier/brouwerijen/nederland/zuid-holland/rotterdam/kaapse-brouwers