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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO

CAMPUS UNIVESITRIO DE RONDONPOLIS


INSTITUTO DE CINCIAS EXATAS E NATURAIS
CURSO DE SISTMAS DE INFORMAO

QF TECNOLOGIA

Trabalho apresentado a disciplina de


empreendedorismo sob orientao da
professora Ana Maria

ROO MT

2016/1

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ndice
Torna mais fcil para o leitor manusear atravs do plano, e procurar os diferentes itens.

ndice
Informaes Gerais .................................................................................. pg 3
Resumo .................................................................................................... pg 3
Recursos e metas pessoais ..................................................................... pg 4
O produto ou servio ............................................................................... pg 5
O mercado .............................................................................................. pg 7
Venda e plano de marketing ................................................................... pg 9
Gesto e organizao ........................................................................... pg 11
Desenvolvimento do negcio ................................................................ pg 13
Oramentos ........................................................................................... pg 14
requisitos financeiros ............................................................................ pg 17

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Informaes gerais
Nome /s do proprietrio/s Euripedes, Geovanio, Andre, Julio
Endereo MT 262 Km 5
Telefone 66 3322 2345
Email qftecnologia@qftecnologia.com

Resumo

Somos uma equipe com 4 integrantes, estudantes de Sistema da informao


da UFMT campos de Rondonpolis e oferecemos um servio de
atendimento on-line ou presencial em manuteno de software ou hardware.
Esses atendimentos funciona de forma online, o contato feito por nossas
redes sociais e oque for possvel resolver via online resolvido na hora por
acesso remoto e oque for precisar de deslocamento encaminhamos um
tcnico o mais rpido possvel se o cliente for da regio. Aps o atendimento
emitimos o boleto e a nota fiscal do servio ou recebemos via carto de
credito em caso de atendimento presencial podemos receber em dinheiro.
Nosso pblico alvo so pequenas empresa como escritrios de
contabilidade, advocacia, imobiliria e outros que tem pequeno porte e no
tem um TI na empresa porm precisa desse tipo de servio .
Como a demanda desse servio esta em alta estimamos um faturamento de
R$162.000,00 com um lucro de R$ 50.000,00 mensal sem a necessidade de
financiamento no inicio do negcio.

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Objetivos pessoais e recursos

Sua rede familiar: redes de contatos pessoais de familiares e amigos de


faculdade

Economia: Economia mensal de 10% do faturamento lquido para futuros


investimentos e imprevistos.

Know-how sobre o produto/servios: Como estudantes em tecnologias


dominamos alguns conhecimentos e temos acesso a outros que sero utilizados
futuramente para a expanso do negcio como um todo.

Meus pontos fracos em relao aos negcios: possibilidades de captao de


recursos um pouco modestas.

Minhas tarefas de trabalho no negcio: As tarefas no negcio sero divididas


entre os scios, inclusive as administrativas, para manter uma empresa mais
enxuta possvel, pois no incio, investimento em formar equipes de colaboradores
no uma realidade para uma empresa que busca crescer, para depois se
estruturar melhor e conseguir competir em igualdade no mercado.

Prespectivas futuras para a dimenso da empresa:


As mais variadas possveis. A medida que a empresa for crescendo e seu trabalho
for sendo reconhecido, a tendncia que a mesma abrace novos campos na rea
de servios de tecnologia de informao.

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Os produtos/servios

A empresa tem os seguintes productos/linhas/servios:


1: Servios de suporte local e remoto
2: Servios de infra-estrutura de TI em geral
3: Suporte avanado a banco de dados e servidores com tcnico de planto 24
horas para emergncias

Diferenas nos productos/linhas/services em comparao com seus


competidores:
1: Excelncia no atendimento de suporte, alm de rapidez na soluo dos
problemas
2: Nmero variado de solues na rea de infra-estrutura (a empresa abraa todos
servios em infra de TI)
3: Implantao de Servios de SRD e Backup com dupla redundncia

Clculo do producto/servio
1. Produto 1: 5% custos de ISS + valor do servio conforme o nvel de
urgencia do servio ou horario + deslocamento se fora da cidade.
2. Produto 2: 25% (custos + tributos) + valor do servio + deslocamento se fora
da cidade.
3. Produto 3: 33% (custos + tributos) + valor do servio conforme a urgncia
e/ou horario + deslocamento se fora da cidade.

Nome dos fornecedores(Apenas os mais frequentes):


@network1, ALPS, Microsafe, ATERA, Brasoftware, Mcafee, Protagon, KLP,
WINSAT, DELL, IBM, HP.

Distribuio do produto:
Prestao de servios variados em TI;

Competidores neste negcio nome e nmeros:


1: MEDLEY CONSULTORIA E PRESTADORA INFORMTICA
Faturamento de 150 mil reais mensais
2: RC CONSULTORIA E PRESTADORA INFORMTICA
Faturamento de 172 mil reais mensais

Potncial para o desenvolvimento do servio /producto:


Potencial imensurvel, o setor de tecnologia o que mais cresce e a demanda por
servios s aumenta. Havendo satisfao por parte do cliente e a empresa
conseguindo arregimentar novos clientes atravs de marketing ou indicaes feitas

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por clientes ou contatos criados pela network dos scios, a tendncia que os
negcios superem as expectativas.

Descrio ultra breve de sua empresa e seus produtos (Arremessos de


elevador):

Nossa empresa preza por prestacao de servios de tecnologia da informao, com


foco no atendimento nas mais variadas situaes e horrios. Buscamos estar
sempre disponveis ao cliente durante todo ano para que ele tenha a tranquilidade
que ao ter um problema, ter uma equipe capacitada e que sanar seu problema
com rapidez e eficincia.

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Descrio de mercado
Prestadora de Servios para Informtica e Consultoria, ela presta servios
de suporte tcnico e consultoria, para todo tipo de negcio / empresa.
Para a prestao de servios no setor de informtica,ou mais conhecida
como tecnologia da informao ,que tenha por finalidade a prestao de
servios decorrentes do exerccio de intelectual,de natureza tcnica,cientifica
que constitua o profisso regulamentada a da suporte e consultoria aos
negcios / empresas conforme a demanda do cliente.

O cliente privado tpico:


cliente que frequenta o local muitas vezes. Um cliente assduo do
estabelecimento, alm daqueles que pagam para ter um servio in loco.

O cliente empresa tpico:


Consultoria em Tecnologia da informao x Servios de Manuteno em
computadores e consultoria.
Ambos so servios prestados por profissionais da rea, podendo atender
at 10 clientes ao dia com eficincia e pontualidade, nossa consultoria ir
avaliar esses e outros aspectos na demanda de cada cliente.

Limites geogrficos:
No Estado de Mato Grosso

Nmero realstico de clientes:


Argumentos: Temos um nmero de cerca de 20 clientes sazonais, que solicitam
servios conforme a necessidade e outros 10 que pagam um valor mensal para ter
disponibilidade constante de servios.

O consumo mdio por cliente, em dinheiro:


A partir de 90 reais

Competidores importantes:
1: MEDLEY CONSULTORIA E PRESTADORA INFORMTICA

2: RC CONSULTORIA E PRESTADORA INFORMTICA

Parmetros competitivos importantes no mercado:


1: Responsabilidade da organizao inteira o cliente quer se sentir importante e
ser bem tratado, desde a telefonista ou recepcionista at a alta direo.

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2: Organizao precisam dos clientes para sobreviver e as pessoas precisam
das organizaes para se realizar profissionalmente, portanto todos os
colaboradores precisam saber se relacionar bem com os clientes da
organizao.

3: Confiana a maioria das empresas bem sucedidas so aquelas que


constroem relaes do tipo ganha-ganha com seus clientes, que buscam
conquistar a confiana e a ver qual o foco do cliente para, a, procurar satisfazer
suas necessidades.

Avaliao das possibilidades no mercado para o seu negcio:


Estamos capacitados para melhor atende los aos nossos clientes com
responsabilidades e eficiencia em nossos servios prestados.

Ameaas que podem destruir as possibilidades:

Estamos sempre atualizando as informaes e capacitandos para no afetar os


servios prestados aos nossos clientes.

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Planos de vendas e marketing
.
PLANO DE MARKETING MDIAS DIGITAIS
1. Pesquisa
Na pesquisa o mercado e seguimento sero pesquisados, inclusive com apoio de
notcias e artigos a respeito. A idia descobrir o pblico alvo, levando em
considerao a necessidade dos usurios. Pesquisa em redes sociais, google,
fruns sobre tecnologia comporo a base de conhecimento a respeito do pblico,
bem como o conhecimento sobre os possveis concorrentes no mercado, como eles
esto atuando e as ferramentas que eles usam. Com o tempo, dever tambm ser
analisado, aquilo que os clientes falam da marca em pesquisas nas redes sociais,
google forms e outros mtodos que faam um levantamento de dados sobre a
opinio sobre a empresa e as palavras chave que as pessoas buscam quando se
trata de procurar empresas que prestam esse tipo de servio no Google AdWords

2. Planejamento
Com os dados coletados hora de transform-los em informao e fazer o
planejamento do marketing. A criao de documentao para organizar as
informaes para que as mesmas sejam acessadas com facilidade faz parte de um
bom planejamento e tambm para acrescentar informaes e fazer comparativos.
Uma boa pedida o uso do Evernote corporativo, pois a ferramenta permite que
todos acessem essas informaes e coloborem atualizando e melhorando essas
informaes. Outra vantagem que a ferramenta fica em nuvem e sincronizada
com qualquer dispositivo. O custo da divulgao tambm deve ser levado em conta,
para isso foi criada uma tabela com esses custos(ver anexo).

3. Produo
Hora de colocar o planejamento em prtica. Nesse ponto um escopo de como ser
trabalhado o uso das, redes sociais e google AdSense dever ser colocado em
prtica. Definir a misso da empresa e o contedo das redes sociais criando um
layout dentre das possibilidades que as ferramentas existentes e que sero
utilizadas permitem, desenhando a estrutura e trabalhando com as palavras chave
no AdSense. O cronograma de aes dever ser criado com um passo a passo
para manter-se no plano.

4. Publicao
Na hora de colocar os contedos online, dever se observar que todas as
informaes planejadas anteriormente estejam publicadas, para manter o pblico
alvo informado e tornar a empresa mais atrativa para os possveis clientes.
Publicaes no Flickr, Slideshare, Youtube (com vdeos com pequenas dicas),
Google Maps (colocando a localizao e telefone da empresa), ajudar as pessoas
que acessarem o Google ou as redes sociais encontrem a empresa em suas
buscas.

5. Promoo
Investimento em links patrocinados no Google e em outros sites que tenham
ligao com o seu negcio e com seu pblico alvo. No apenas para divulgar a

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empresa, mas tentar criar propagandas e materiais que sejam divulgadas pelos
prprios consumidores para tentar viralizar a promoo da empresa. Apesar de no
ser uma tarefa fcil, esse tipo de iniciativa sempre traz bons resultados.

6. Propagao
Propagar os contedos por meio das mdias sociais(Facebook, Twitter, Instagram,
Youtube, Google Plus, SnapChat e outros) essencial, por que h muitas pessoas
nessas plataformas, sem contar que a maioria recebe notificaes no smartphone
quando qualquer publicao de algum que segue colocada online. No deve-se
esquecer que o brasileiro fica muito tempo nas redes sociais, ento essas
ferramentas sempre tero muito impacto.
Porm as estratgias devem ser tratadas com carinho, para que o pblico se sinta
convidado a seguir a empresa e no fique achando que a empresa s quer us-lo
como meio de propagao da empresa. Os contedos devem ser coisas que as
pessoas curtem, para que elas curtam e compartilham, o que leva diretamente a
uma promoo da empresa por parte dos seguidores.

7. Anlise de Mtricas
Uma anlise deve ser feita para mensurar os resultados. As redes sociais oferecem
ferramentas de estatsticas, a maioria fornece informaes na prpria plataforma,
porm algumas so necessrias aplicativos externos para fazer a anlise.
Mas a anlise dos resultados das campanhas de marketing online deve ser
analisados, por que a ter dados e uma viso para onde devero ser concentrados
os prximos esforos no que se diz em aes.

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Organizao da empresa
A nossa empresa trabalha com contrato para prestar uma melhor confiana
a nossos clientes , que especifica as nossas obrigaes perante a empresa
e perante um ao outro.

Nome da empresa/endereo/No. de telefone/ e-mail/ web


QF Tecnologia e Servios
66 3332 2345
qftecnologia@qftecnologia.com
http://www.qftecnologia.com

Situao legal da empresa:


Empresa de sociedade por cotas de capital fechado

Proprietrios:
Euripedes, Geovnio, Andr e Julio

Banco: Do Brasil

Conta bancria: C/C 3321-23

Polticas da empresa:
Poltica do preo: Melhores do mercado
Poltica de disconto: combinar
Mtodos de pagamentos: Dinheiro ou deposito
Garantia de servio: conforme o servio prestado

Poltica de pessoal: Qualidade

Processo de contabilidade - e rotinas administrativas:


Contabilidade Diria : Feita por escritorio terceirizado
Envio das contas: Feita por escritorio terceirizado
Seguimento das contas por pagar: agendamento de pagamentos
Resoluo de salrios: No h salrios e sim diviso de parte dos lucros
Contas Trimestrais: No existem
Ordem de mercadorias: A empresa no possui estoque
Escrever cartas para os clientes / conexes de negcios: Network dos scios e
mala direta.
Recepo de chamadas Telefnicas: Atravs de sistema eletrnico

Inscries de seguros:
Seguro contra incndio e roubos

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Nome da companhia asseguradora:
BB Seguradora

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Desenvolvimento da empresa

Visual do negcio em um e em trs anos


Esperamos crescer nosso faturamento em 10% para o prximo exerccio fiscal e no
fim do terceiro exerccio fiscal para 42% do faturamento atual.

O producto ou servio em um e em trs anos


No primeiro ano focaremos em qualidade e em fazer rede de contato / clientes. No
terceiro ano expandiremos nossos servios para outras reas da tecnologia que
atualmente no abraamos pois requerem um investimento constante que a
empresa ainda no pode arcar. Com isso, aumentaremos a cesta de servios,
contrataremos alguns colaboradores e aumentaremos nossa gama de solues.

Como o seu producto ou servio em um e em trs anos ?


Atualmente focamos em reas muito familiares para todos que iniciam no ramo de
servios em TI. No terceiro ano, abraaremos algumas solues, como servios em
FOG COMPUTER, FOG BACKUP, que necessitam de uma base de investimento
para serem alcanados.

Clientes em um e em trs anos


Em um ano pretendemos aumentar nossa base de clientes em 15% e em trs anos
ela dever estar 36% maior.

Previso financeira para o ano trs e ano quatro


Para o primeiro ano projetamos um aumento no faturamento da ordem de 12 a
15%. Para o terceiro ano o projeto para aumentar algo em torno entre 28 e 37%.

Outras metas para seu negcio


Reinvestir parte do capital para fomentar o negcio e buscar novas fontes de
financiamento conforme a imagem da empresa ficar melhor no comrcio e no
sistema bancrio.

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Oramentos
Oramento de estabelecimento
A empresa inicialmente ter um lucro de 162 mil reais brutos. Desses 50 mil sero
parte do lucro liquido e o restante despesas gerais e impostos

Oramento de estabelecimento
Instalaes
Aluguer : 2 mil reais
Depsito para compra de imveis ou de negcios: 3.300 reais
Activos intangiveis - o pagamento ao antigo proprietrio para o seu trabalho nas
instalaes : 5 mil reais
Decorao e renovao: 3 mil reais

Equipamento de produco
Maquinaria: 10 mil reais
Ferramentas: 1500 reais
Outras coisas: 900 reais

Acessrios da empresa
Contador: 1500 mensais
Outras cisas: 600 reaos

Equipamento de escritrio
Mobilirio (Secretria, cadeira rotativa, prateleiras etc) : 3300 reais
Computador (impressora de rede) : 8 mil reais
Telefone: 200 reais
Mquina fotocopiadora: 1000 reais
Outras coisas: 800 reais

Compras iniciais
Cabeamento de rede: 2 mil reais (CAT6)
Papelaria: 500 reais

Outras coisas:
Carro e motos: crdito de at 2000 reais em combustvel para ser pago at dia 10
de cada mes
Outros custos de aquisio: No h

Conselheiros
Advogado: Sr Paulo Netto
Contabilista : Joo F Neto
Outros

Marketing

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Papel para escrever, cartes de visita :100 reais com cartes
Folhetos :200 reais
Publicidade na internet: 4000 reais pagos validos por um ano, pagos em 10X carto

Outras despesas
Pedido de patente/registo: do dominio 20 reais
Outras coisas:

O custo total :
34728,00

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Oramento operativo
Venda / Receitas
Venda do producto / servio no. 1: 47000,00
Venda do producto / servio no. 2 : 85000,00
Venda do producto /servio no. 3: 30000,00
Custos Variveis
Matrias materiais para implantao de infra-estrutura de rede
Salrio - % da cota de cada scio conforme contrato social
Os custos de transporte 3,50 para cada 20km rodados para motos e o mesmo
valor para cada 8,5 km rodados para carro
Custos fixos
Aluguer 2000 reais
Electricidade,ar, gua : 2600 reais
Renovao e manuteno de edifcios : custo pago pelo dono do imovel
Limpeza : 100 reais semanais
As despesas de viagem : pagas pelo cliente
Material de escritrio/ telefone : 100 reais
Franquias de correspondncia e encargos : 150 reais
Telefone celular : 350 reais para quatro chips com 4g e sem limite
- Ligao Internet :160 reais
Inscrio ao web site/hospedagem e readaptao : 200 reais anuais
Marketing/propaganda/publicidade : 4300 reais
Despesas com reunies : Nenhuma
Seguros 700 reais anuais
Equipamento informtico : No h custo

Leasing-Despesas : Sem financiamentos ativos


Pequenas compras : 250 reais
Manuteno : 140 reais
Contador 1500 reais
Advogado : 30% do valor de cada causa
Outras consultorias : No ha
Custos inesperados 5% dos custos

Amortizao /depreciao
Planta / imveis : custo do dono do imvel
Mquinas : 10% do faturamento economizado para isso
Outras coisas

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Financiamento
Visando reduzir custos e aumentar a lucratividade da nossa empresa, sem abrir
mo do crescimento, valorizao da marca e proporcionando qualidade de vida
para os scios e colaboradores, optamos por usufruir de todos os recursos e
benefcios que o BNDS, atravs do carto BNDES nos oferece.
Com ele compramos computadores, softwares, uniformes, mveis para as
instalaes da nossa empresa, qualificamos os funcionrios com cursos
profissionalizantes e palestras.
Na tangente a qualificao, o SENAI grande parceiro, sendo que a maioria dos
cursos oferecida de graa. O SEBRAE, assim como todo o sistema S auxilia e
muito a empresa.

Quando um cliente pesquisa sobre os nossos produtos e/ou servios, a nossa


equipe est empenhada a tornar esta pesquisa ou oramento em venda. E em 95%
dos casos nossos oramentos viram nota fiscal eletrnica de remessa.
Os oramentos tambm so feitos de forma online, com total interatividade com um
colaborador. No nosso site tem as fotos em terceira dimenso de todos os produtos
e o cliente efetua sua compra sem burocracia e com poucos cliques. A entrega ou
visita tcnica, so gratuitas e muito rpido tambm.

Capital inicial necessrio:


(Veja o oramento de estabelecimento)

Liquidez necessria:
(A liquidez necessria elaborada do oramento de liquidez)

O total de financiamento necessrio:


(Estabelecimento + liquidez)

Expectativa / compromisso de obter um emprstimo / doao de:


Proprietrio: Socios da empresa:
Emprstimo bancrio: BNDES, BASA e BB Fomento

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