TTULO

Sistema Web para el control de reservacin de citas mdicas y digitacin de

historial clnico del Hospital la Caleta

ANTECEDENTES

Amparo Alejandra Franco Nicolalde (2013) en Ibarra Ecuador se desarroll

el proyecto titulado APLICACIN WEB PARA LA ADMINISTRACIN ONLINE DE
CITAS MDICAS EN EL CENTRO MDICO DE ORIENTACIN Y PLANIFICACIN
FAMILIAR CEMOPLAF-OTAVALO; UTILIZANDO EL PATRN DE ARQUITECTURA
MVC EN PHP,

PROBLEMTICA
Hoy en da en nuestro pas la gestin del Ministerio de Salud es cuestionado
por la poblacin. Hasta la fecha sacar citas se ha vuelto tedioso sin importar el
rea mdica que queramos. A partir del uso de la tecnologa en este sector con
alternativas de solucin a los servicios prestados, se ve una aceptacin
positiva, sin embargo muchos sistemas no cumplen las expectativas por mal
planteamiento de solucin o por el mal uso del usuario, en otras circunstancias
an se reflejan situaciones crticas ante el servicio mdicos de los hospitales y
hasta clnicas.

Para este proyecto tenemos la problemtica del Hospital La Caleta ubicada en

la ciudad de Chimbote, esta entidad como en muchas no cuentan con un
proceso de gestin de citas eficiente. Lo normal es que el paciente llegue a la
entidad y forme una larga cola de espera por un ticket de atencin, generando
malestar entre los pacientes por dicho ticket de atencin, aun mas, molestias
corporales debido a que son horas de espera, muchas de estas horas estn
parados por la excesiva cantidad de pacientes que buscan una atencin en ese
da.

De lograrse tener un ticket se genera otra espera hasta el ticket obtenido sea
llamado, tambin se refleja que hay pacientes con citas programadas en citas
anteriormente dadas, generando que la atencin requiera de ms tiempo de
espera. Este proceso de citas se lleva de manera manual, poniendo en riesgo
la informacin que podra extraviarse o presentar alteraciones por el personal
de atencin con fines personales.

El trabajo de ir al hospital y hacer todo ese proceso anteriormente explicado

podra ser evitado si se contara con un sistema de reservacin de citas online.
Este sistema registrara los datos del paciente, permitir buscar el rea mdica
de atencin (Neurologa, Oftalmologa, Pediatra, etc.) y devolver un listado de
los mdicos disponibles, seleccionando un horario que favorezca al paciente y
la cita podr ser registrada.

Volviendo a la realidad actual del Hospital La Caleta, cuando las reservaciones

de citas son dadas al mdico y empieza la atencin de los pacientes. El medico
tiene que solicitar al rea de Admisin y esperar que se le entregue el Historial
Clnico de los pacientes que va a atender, en muchos casos se genera demora
y el paciente no puede ser atendido a pesar que est en su turno porque su
Historial Clnico no ha sido entregado al mdico, en otros si son nuevos
pacientes los formatos de llenado de Historial Clnico tampoco son entregados
con eficiencia.

Por lo tanto, este proceso de control de Historial Clnico podra automatizarse

teniendo un sistema de digitacin de Historial Clnico, que tambin contara con
una bsqueda de Historial Clnico que mostrara los datos del paciente, su
ltima atencin mdica y diagnstico anteriormente dados. Adems de poder
registrar un nuevo historial en tiempo real.

Entonces, existe la necesidad en la poblacin atendida por el Hospital La

Caleta, de contar con un Sistema Web de Reservacin de Citas Online y
Digitacin de Historial Clnico para que el servicio al paciente sea adecuado y
eficiente.
Adems a esto, el sistema ser integrado a una aplicacin mvil que permitir
tener chat de consultas mdicas en tiempo real con especialistas asignados a
este proceso, donde el paciente digitara sus sntomas y ser enviado al
mdico, el cual podr buscar y visualizar el historial clnico del paciente para
dar un diagnstico eficaz.

FORMULACION DEL PROBLEMA

De qu manera se puede controlar los procesos de reservacin de citas
mdicas y digitacin de historial clnico del Hospital La Caleta?

OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar un Sistema Web para el control de reservacin de citas mdicas y
digitacin de historial clnico del Hospital la Caleta
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Recopilar informacin que se lleva de manera manual del rea de
admisin en los procesos de reservacin de citas y registro de historial
clnico.
Modelar los procesos de negocio que van a ser soportados por sistema
web a desarrollar.
Aplicar la metodologa RUP para el anlisis, diseo y desarrollo del
sistema web
Elaborar una base de datos que contenga informacin de los procesos
utilizando como gestor de base de datos a MySQL.
Desarrollar el sistema web con lenguaje de programacin a PHP.
JUSTIFICACION
Razn motivo e importanvis
Bneficio social y cientfico p tecnologivco y c

El Hospital La Caleta institucin emblemtica e histrica de Chimbote posee una

alta demanda de sus servicios profesionales, y actualmente no cuentan con un

sistema informtico online que brinde de forma rpida, transparente y segura la

administracin de las citas Es asi que se plantea la necesidad de emprender un

sistema de ADMINISTRACION ONLINE DE CITAS MEDICAS, como una

alternativa eficiente, eficaz e innovadora de mejorar la prestacin de sus servicios a

los pacientes (razn)

La facilidad y necesidad del uso del internet y las herramientas tecnolgicas hace

que cada das las personan estes aconstumrbadas a realizar varias de sus tareas p

actividades personas, tales como consultas y pagos de sercicios vbasicos,

tranferencias bancarias, compras y ventas de productos, entre otros desde sus

casas u oficinas con tal solo ingresar a la web, solicitar una reserva Medicas o cita

online e interactuar con los pacientes via online ahorra tiempo y dinero, tanto para

los profesionales como para los prodpios clientes opacientes que pueden usar este

servicio las 24 horas al dia, 7 dis a la semana (motivo)

Los beneficios de acorgerse al sistema Web para el control de reservacin de

citas mdicas y digitacin de historial clnico del Hospital la Caleta, es su

comodidad y rapidez, a travez de interner , en tiempo real , y eligiendo el
dia a y hota mas conveniente con el medico idneo, modificarla e o
incluso, llegaodo ael caso de anularse, y tener la facultar de cntar con un
historaial medico actualizado por cada paciente Y trodo edsto desde
cualquier ordenador Al mismo tiempo nuestro sistema, proporciona un
control exacto a tde las citas atravez de una ageda y en el caso de
Servicos de aalud, le proporcionara al medico como se indico linears
alrriba el historia por cada paciente ya qque sern digitalizados y
 guardados en el sistema para quue meel medico ueda obtener con
rapidez y de manera optima los hitoriales mdicos por cada paciendo,
teniendo un vnculo entre medico y paciente de manera exacta
El impacto social que generara el sistema recurre en opitmizar el factor
tiempo en cuanto a la reservacin, atencin de los pacientes ya la vez
tener un optimo historial medico de los pacientes al momento de ser
consultados por los mediocos especialidas pr cada ares , de esta forma
el cliente se acostumbre a utilizar de manera autnoma la pgina, se
familiarice con el medio y de manera natural le surja la necesidad de
acudir a sta frecuentemente, del mismo modo, y en ejercicio de su
evolucin y desarrollo,
Los medios escritos y electrnicos que se encuentran en la Web, a lo largo de
su consolidacin y desarrollo han sido empleados por las instituciones pblicas,
privadas, organizaciones e individuos para comunicarse, ofrecer productos y
servicios al mundo entero.

Ms all de las exigencias del mercado estas empresas publicacis deben ser
competitivas en el mbito funcional y de acceso de los usuarios a los servicios
que ofrece, por tal motivo el diseo e implementacin de un Sistema Web para
el control de reservacin de citas mdicas y digitacin de historial clnico del
Hospital la Caleta, pretende ser una alternativa practica y funcional acorde a las
necesidades de aquellos clientes insatisfechos por la prestacin de los
servicios convencionales de salud.
1
Bibliografa
Nicolalde, A. A. (2013). Repositorio de la Universidad Tecnica del Norte.
Obtenido de
http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/1693/1/TESIS
%20COMPLETA.pdf

http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/313002/2/trujillo_a
m-pub-tesis.pdf
http://www.konradlorenz.edu.co/images/stories/suma_digital_sistemas/2009_01
/eleazar.pdf
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/1314/6584038011C
355.pdf?sequence=1
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/6052

SOLUCIN
Castro y Ramrez (2009), en la tesis Sistema de informacin para
la gestin de las citas en los centros de imgenes, Pereira ao
 2008. El estudio tuvo como objetivo desarrollar un software que
tuvo como propsito la gestin de las funciones operativas y
administrativas para los centros de imgenes evitando de esta
manera que la informacin que se ingrese por cada paciente sea
manipula de forma inadecuada, perdida de informacin y/o mal
uso de asignacin en citas hacia los pacientes optimizando el
factor tiempo, para logra atender a mayor nmeros de pacientes
se decidi implementar un sistema de informacin orientado a la
web con un diseo a nivel de componentes lo cual trata de
resolver problemas actuales en desarrollo del software
Castillo, Rueda y Fuquene (2007), en la tesis Diseo e
Implementacin de un Sistema de Informacin para la asignacin
de citas de consulta externa en las reas de medicina general,
odontologa y psicologa El estudio tuvo como objetivo el
desarrollo e implementacin de un sitio WEB que permiti brindar
un servicio al alcance de todos los usuarios ajustndose as a
todas sus necesidades y el proceso a realizar sea ms corto
optimizando el factor tiempo al momento de prestar el Servicio de
Asignacin de Citas exclusivamente en entidades privadas, Se
utiliz las herramientas Dreamweaver, Java Script, Visual Basic
Script y ASP.NET y en cuando a su metodologa utilizada se opt
por RUP (Rational Unified Process ) que provee de 4 fases para el
desarrollo del software En cuanto a su implantacin se detalla el
proceso diario que permite llevar a cabo un control sobre la
asignacin de citas a los usuarios de la entidad prestadora de
salud, de tal forma que posibilitando a las personas encargadas
de la atencin mdica, elaborar una agenda de servicio, en la cual
se especifique el horario de atencin de sus pacientes. Por parte
de los usuarios externos a dicha entidad, permite a la vez dar
trmite a sus solicitudes de atencin, as como una respuesta
rpida sobre el da, hora y profesional que les atender.
Farroay y Trujillo (2013), en la tesis Sistema de registro de
atencin mdica para un centro de salud de nivel I-3 de
 complejidad tuvo como objetivo la implementacin de un
producto software que automatiza el proceso de atencin de una
consulta externa general ambulatoria y el proceso de atencin de
realizacin de exmenes mdicos de laboratorio La realizacin del
sistema est dirigido al sector salud del Estado Peruano y el
entorno a la que se desarrolla es acadmico, debido a esto se
opt aplicacin la metodologa bajo el modelo Rational Unified
Proccess (RUP). porque emplee las mejores prcticas de
administracin de proyectos y es una metodologa de desarrollo
unificada a nivel empresarial Como finalidad y propsito para la
implementacin del software se detalla el proceso de activar y
finalizar las citas para su atencin en consulta externa en la
relacin de exmenes medios aparte de gestionar episodios
medios de acuerdo a las normas del ministerio de Salud, registrar
los datos a nivel de consultas externa general, registrando
resultados de exmenes mdicos, orden medica traslados, orden
de examen de laboratorio y consultas de historial clnico del
paciente

Amparo (2013), en la tesis Aplicacin web para la Administracin

Online de Citas Mdicas en el Centro Mdico de Orientacin y
Planificacin Familiar Cemoplaf-Otavalo; Utilizando el Patrn de
Arquitectura MVC en php El estudio tuvo como objetivo optimizar
y estandarizar el flujo de la informacin dentro de cada uno de los
procesos de manejo de usuario, reservacin de citas mdicas,
administracin de mdicos, secretarias, creacin de
especialidades mdicas Fue desarrollado utilizando herramientas
libres y de alta tecnologa como Codeigniter, MySQL, Php
JavaScript y AJAX adems de incorporar una completa y
sofisticada metodologa de desarrollo de software denominada:
RUP ((Rational Unified Process ). De esta forma el sistema de
administracin de citas online contara con esta herramienta la
cual ayuda de forma correcta, eficaz y optimacin al momento de
 guardar, mostrar y /o verificar datos de cada paciente y la
posibilidad de interactuar en el centro mdico va online

Ramirez Gaston (2015), e n la tesis implementacin de un

sistema de control de citas mdicas integrado con una aplicacin
mvil que facilite la gestin de bsqueda y reservas en clnicas El
estudio tuvo como objetivo la implementacin de un pequeo
sistema de respuesta que sirve solo para recibir las peticiones
enviadas por la aplicacin, el cual est diseado ntegramente
para el uso de las clnicas, contiene un motor de bsqueda de
clnicas y doctores de Lima, disponibles segn su bsqueda, a la
vez cuenta con la opcin de poder reservar citas con el medico de
su preferencia en base a la lisa de resultado se determin usar
la metodologa XP (Extreme Programming) metodologa
gil que permite un desarrollo ligero del software, el cual
se basa en simplicidad, comunicacin y continua
programacin para poder obtener el producto
rpidamente. para la implementacin de sistemas de
informacin.