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Travailler en franais
en entreprise
Niveaux A1/A2 du CECR

mthode de franais sur objectifs spcifiques

Guide pdagogique

Peggy MACQUET-DUBOIS
Conception graphique couverture : CONTOURS
Conception graphique intrieur et mise en page : Catherine DE TRGOMAIN
Photogravure : EURESYS

Le photocopillage, cest lusage abusif et collectif de la photocopie sans autorisation des auteurs et des diteurs. Largement rpandu dans
les tablissements denseignement, le photocopillage menace lavenir du livre, car il met en danger son quilibre conomique. Il prive les
auteurs dune juste rmunration. En dehors de lusage priv du copiste, toute reproduction totale ou partielle de cet ouvrage est interdite.

La loi du 11 mars 1957 nautorisant, aux termes des alinas 2 et 3 de larticle 41, dune part, que les copies ou reproductions strictement
rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation collective et, dautre part, que les analyses et courtes citations dans
un but dexemple et dillustrations, toute reprsentation ou reproduction intgrale, ou partielle, faite sans le consentement de lauteur ou de
ses ayants droits ou ayants cause, est illicite. (alina 1er de larticle 40) Cette reprsentation ou reproduction par quelque procd que
ce soit, constituerait donc une contrefaon sanctionne par les articles 425 et suivants du Code pnal.

Les ditions Didier, Paris, 2007 - ISBN 978-2-278-06055-9 - Imprim en France

 A vant-propos
Outil pratique et efficace, ce guide peut tre utilis en prparation des sessions de cours comme en classe.
Il apporte les lments ncessaires la mise en uvre du cours, en proposant une exploitation dtaille des
activits du livre de llve et en suggrant de nombreuses activits complmentaires.

Un guide fonctionnel et pratique

Un affichage des contenus et des objectifs viss, au dbut de chaque unit, et de la comptence travaille,
en tte de chaque activit.
Une formulation des dmarches claire et concise. Quelques termes pdagogiques rcurrents (signals par
un petit losange en exposant : ) sont recenss et dfinis dans le glossaire, en fin douvrage.
Des rubriques (transcriptions, rponses, rgles linguistiques, activits complmentaires) aisment
identifiables, grce des repres graphiques.
Les corrigs de tous les exercices crits et de nombreux exemples de productions crites.
Des renvois aux exercices du CD audio-rom.
Des fiches photocopiables, intgres certaines units.

Un guide flexible et rassurant

Une activit prliminaire, sorte dentre en matire ludique, est propose au dbut de chaque unit :
exploitation de la photo de la page douverture du livre, discussion partir de photos, dun document crit ou
de citations, test Les documents complmentaires sont fournis sur des fiches photocopiables.
Des dizaines dactivits facultatives (signales par En ) sont raliser en prliminaire ou en complment
des activits du livre, et suivent gnralement les mmes objectifs communicatifs ou linguistiques.
Des dmarches pdagogiques alternatives sont proposes pour de nombreuses activits : toujours
communicatives, elles permettent dadapter les activits la composition, aux besoins et la taille des
groupes.
Lenseignant peut choisir de suivre pas pas les dmarches proposes dans le livre, ou de crer les siennes
propres, sur la base des pistes dexploitation suggres. Il peut ainsi adapter plus finement les activits aux
besoins et aux profils de son public.
Des RAPPELS font le point sur des rgles linguistiques dlicates et proposent la mise en uvre dactivits
de dcouverte de la rgle.

Un guide traditionnel et innovant

Une prsentation graphique structure, qui suit celle du livre de llve.
Une exploitation pdagogique originale, destine assurer lintrt et la motivation des apprenants et
maintenir une ambiance de travail enthousiaste et active. Pour favoriser les pratiques rflexives et dvelopper
lautonomie de lapprenant, le guide propose notamment une dmarche suivre pour mener des activits de
remdiation.
Linteractivit est constamment encourage dans la mise en uvre des activits (interaction en sous-groupes
ou en groupe-classe et interactivit avec le CD audio-rom).
Comme le livre de llve, le guide suit donc une dmarche rsolument communicative en cherchant
favoriser les mises en situation de lapprenant. Cest donc bien la langue comme vecteur de communication
qui est privilgie.

Lauteur

3
 S ommaire
Unit 1 Faire connaissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
tude de cas : Notre MBA vous intresse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Bilan 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Unit 2 Vie professionnelle, vie personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

tude de cas : Enqute au cabinet Viola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Bilan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Unit 3 Traiter un problme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

tude de cas : Au service qualit de Komcheswa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Bilan 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Unit 4 Voyager pour affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

tude de cas : Htel de la Mditerrane, bonjour ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Bilan 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Unit 5 changes hors bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

tude de cas : Trois invits djeuner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bilan 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Unit 6 Vendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
tude de cas : Ce tlphone est fait pour vous ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Bilan 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Unit 7 Collaborer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
tude de cas : Restructuration la banque Bonvoisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Bilan 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Unit 8 Commercialiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

tude de cas : Les eaux de Saintourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Bilan 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Unit 9 Organiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

tude de cas : vous de parler ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bilan 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Unit 10 Comptences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

tude de cas : Recrutement chez marcAVista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Bilan 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Glossaire ............................................................................................................................... 157

5
 Unit
1 Faire connaissance

Cette premire unit permet de prendre contact, la fois avec la langue (par la rvision
des formes linguistiques utilises pour saluer, se prsenter) et avec les autres apprenants
du groupe-classe (par le biais de cette prsentation-mme).
lissue de cette unit, les apprenants seront capables de se prsenter et de prsenter
quelquun, notamment sur le plan professionnel, de poser des questions simples et dy
rpondre, lcrit et loral.

CONVERSATION DOCUMENTS VOCABULAIRE GAMMES TUDE DE CAS

ET LANGUE

Le travail, Lire le portrait Travail, intituls Saluer, faire Notre MBA vous
les tudes dun PDG de poste connaissance intresse ? :
couter Nationalits et pays rencontrer
quelquun parler ne pas ; questions des participants
de ses ami(e)s avec rponses oui, non, un congrs
si crire un courriel
Prsenter ; questionner son assistante

Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : tablir un premier contact
(demander / donner des informations simples sur une personne et sur soi).
En Activit prliminaire : focalisation sur la langue
(dure estime : 15 minutes)
Que faire ?
Dresser le portrait de l apprenant type du groupe-classe : celui qui emprunte chaque membre du groupe-classe
un trait distinctif, une caractristique.
Pour quoi ?
Pour revoir les formes linguistiques utiles dans le cadre de la prsentation et prparer la premire activit
de comprhension orale.
Comment faire ?
Selon le nombre de participants, opter pour lun des scnarii suivants.
Scnario 1
a) Remettre chaque apprenant une seule tiquette (toutes les tiquettes tant diffrentes) sur laquelle est inscrite
une trs courte phrase :
tiquette 1 : mon nom est (exemple : Ping, Palmer) ;
tiquette 2 : mon prnom est (exemple : Anita, John) ;
tiquette 3 : je suis de nationalit (exemple : togolaise, vietnamienne) ;
tiquette 4 : mon mtier : je suis (exemple : ingnieur, secrtaire) ;
tiquette 5 : mon domaine dactivit est (exemple : les finances, les ressources humaines) ;
tiquette 6 : mon ge : jai (exemple : 35 ans, 50 ans), etc.
Les exemples prciss (ici, entre parenthses) sinspireront du contexte dans lequel se droule la formation
(cest--dire des noms la consonance proche de ceux des participants, des domaines dactivits, des mtiers
semblables aux leurs) et utiliseront, si possible, des mots transparents pour les langues parles par les membres
du groupe-classe.
b) Inviter chaque apprenant complter la phrase crite sur ltiquette qui lui a t attribue : il ne faut indiquer
que linformation demande.

7
 Il ne sagit pas pour les apprenants de sinventer un personnage, mais simplement de prciser une seule information
sur eux. Ils crivent donc leur vrai nom ou leur vrai prnom ou leur vrai mtier, etc.
c) Quand elles sont toutes compltes, rassembler les tiquettes et noter au tableau les informations obtenues.
d) Une fois dresse au tableau la liste des caractristiques de lapprenant type, faire laborer oralement une phrase
comme : Je mappelle Rosa Jinkle. Jai 46 ans. Je suis charge de projets, je travaille dans le dpartement R&D
(= Recherche et Dveloppement) dune entreprise aronautique
Scnario 2
La dmarche est identique, mais en posant directement les questions loral (Quel est votre nom ?...). Noter
les rponses au tableau puis rcapituler en formant des phrases comme dans ltape d) du scnario prcdent.
Prise en compte de linterculturel
Certains publics, susceptibles de considrer lactivit comme une valuation, napprcieront pas dtre questionns
oralement ds le dbut du cours. Le scnario 1 leur conviendra donc probablement mieux.

En Activit de substitution : focalisation sur la langue

Il est galement possible, en remplacement de cette activit et pour une conomie de temps, de faire observer
limage de la page 7 et de demander aux apprenants de construire, loral, le plus possible de phrases ou
dexpressions qui pourraient tre utilises dans cette situation de communication.

Prise de contact
Bonjour, je suis

A, PAGE 8 Comprhension orale

Le document sonore est constitu dune srie de phrases isoles prononces par diffrentes personnes qui se
prsentent. Elles mettent en relief les formes linguistiques propres ce contexte.
Transcription du document sonore
2

Personne 1 : Bonjour, je suis Justyna Gorecka. Je suis directrice administrative et des systmes dinformation
la banque PBH. Je suis polonaise.
Personne 2 : Bonjour, Veer Singh. Je suis tudiant la Smurfit School Dublin. Je suis canadien.
Personne 3 : Moi, cest Birgit Figari. Je suis directrice commerciale dans un cabinet de consultants internatio-
nal. Je suis allemande.
Personne 4 : Bonjour, je mappelle Andrei Brancusi, chef de service au dpartement ingnierie dune entre-
prise automobile. Je suis roumain.

Faire observer les visages et les cartes de visite et faire deviner qui est qui.
Recueillir oralement les rponses des apprenants.
couter le document sonore pour vrifier les hypothses : procder une premire coute globale, puis laisser
quelques secondes aux apprenants pour noter leurs rponses.
Procder ensuite une seconde coute. Si les apprenants le souhaitent, on peut raliser une coute fractionne
en marquant une pause aprs chaque intervention.
Mettre en commun les rponses loral.
Rponses attendues
1. c 2. a 3. d 4. b

Selon le niveau des apprenants, il peut savrer profitable de faire couter une 3e fois le document sonore,
en les invitant suivre des yeux la transcription (page 155 du livre de llve) et ce, pour leur permettre de tisser
un lien entre loral et lcrit.

En Activit complmentaire : interaction orale

Si le niveau de langue des apprenants le permet, il est possible de :
faire rapidement observer les cartes de visite ;

8
 1 Faire connaissance

faire visualiser les diffrents lments qui les composent : nom, logo, adresse de lentreprise, dpartement
de rattachement et poste occup par la personne
faire comparer ces cartes avec celles des apprenants (en mettant en vidence les points communs et les
diffrences) : y voit-on figurer les mmes informations ? Sont-elles disposes de la mme manire ?
faire rflchir sur le moment opportun pour prsenter sa carte de visite : selon la culture, elle peut servir
dintroduction la conversation ou apparatre plutt conclusive (comme cest le cas en France).
enfin, la srie de questions ne pas poser (sur le salaire, la vie prive, etc.) lors dune premire rencontre peut tre
un bon sujet dinteraction car, bien entendu, les tabous sont trs diffrents dune culture lautre.

B, PAGE 8 Focalisation sur la langue

Cette activit consiste remployer des structures linguistiques utilises dans le document sonore.
Selon le niveau des apprenants, faire rcouter ou non le document sonore de lactivit A.
Au choix, laisser quelques instants aux apprenants pour complter les quatre phrases individuellement,
ou demander que les rponses soient donnes en tour de table ou de manire alatoire (= sans quaucun
apprenant ne soit interrog personnellement).
Rponses attendues
1. Je suis 2. bonjour 3. Moi, cest 4. je mappelle

Faire remarquer la diffrence de registre de langue entre moi, cest Birgit (langage familier) et je mappelle Andrei
(langage courant).

C, PAGE 8 Production orale

Il sagit ici dun entranement produire lacte de parole se prsenter .
Inviter les apprenants se prsenter personnellement loral. Cette prsentation est libre : les apprenants
se prsentent en indiquant les informations de leur choix. Si les diffrences entre apprenants (hirarchiques,
notamment) risquent de compromettre latmosphre sereine du cours, il est envisageable de demander
aux apprenants de sinventer une nouvelle vie et, ainsi, de se prsenter dans la peau dune personne fictive,
tout en utilisant la premire personne je .
Ils peuvent choisir dutiliser un registre de langue familier ou courant, au choix, la situation de communication
ntant pas systmatiquement formelle dans la vie professionnelle.
Les interventions peuvent se raliser en tour de table, mais si cette dmarche est juge trop classique, on peut
demander lapprenant ayant termin sa prsentation de passer la parole un autre de son choix.
Autre dmarche possible
Si le nombre de participants est restreint, proposer aux apprenants de simuler une rencontre entre deux nouveaux
collaborateurs ( eux de dfinir le cadre : formel en salle de runion ou informel au restaurant dentreprise).
Tous deux se placent face au groupe-classe qui joue alors le rle de spectateur. Lactivit de production orale se
transforme ainsi en interaction orale, mais les objectifs viss au dpart demeurent.
Cette premire partie, qui se doit dtre ralise un rythme relativement soutenu, est suivie dune section plus
linguistique sur laquelle il peut sembler utile de sattarder, en fonction des besoins des apprenants.

Vocabulaire 1
Travail, intituls de poste
En Activit prliminaire : focalisation sur la langue
Demander aux apprenants de quel dpartement de lentreprise ils relvent, sans faire mention du poste occup.
Leur proposer un organigramme vide (en pyramide, en araigne ou celui de leur propre entreprise / organisation
sils sont tous issus de la mme) et les inviter citer les diffrents dpartements de lentreprise.
NB : Les organigrammes de certaines entreprises (par exemple, de transports : compagnies de bus locales
ou compagnies ariennes) sont facilement exploitables. Leurs sites internet en prsentent.
Il peut tre aussi intressant de soumettre, sans en prciser lorigine dans un premier temps, lorganigramme
de petites et moyennes entreprises bases dans diffrents pays (Japon, tats-Unis, Russie, Grande-Bretagne,
Allemagne). Aux apprenants dassocier lorganigramme au pays dorigine de lentreprise.

9
 A, PAGE 9 Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit.
Corriger collectivement loral.
Rponses attendues
administration & systmes dinformation (S.I.) ; finances ; marketing & vente ; recherche & dveloppement (R & D) ;
ressources humaines (RH)

B, PAGE 9 Comprhension crite

Sassurer de la bonne comprhension de la consigne.
Laisser aux apprenants quelques secondes pour complter le tableau.
Mettre en commun leurs rponses oralement.
Rponses attendues

Administration et syst- Recherche Ressources

Finances Marketing & vente
mes dinformation (S.I.) et dveloppement (R&D) humaines (RH)
directeur gnral auditeur assistant commercial biologiste mdecin du travail
informaticien comptable charg de clientle ingnieur responsable formation
juriste chef de produit technicien
standardiste

NB : La premire ligne de ce tableau correspond aux rponses de lactivit A.

C, PAGE 9 Focalisation sur la langue

La dmarche est la mme que celle de lactivit prcdente.
Rponses attendues

assistant assistante formatrice formateur

auditrice auditeur informaticienne informaticien
charge de charg de ingnieure ingnieur
commerciale commercial technicienne technicien
directrice directeur vendeuse vendeur

Inviter les apprenants complter la liste avec dautres fonctions et mmoriser les mots nouveaux.

D, PAGE 9 Production orale

Il sagit ici, pour les apprenants, de sapproprier le lexique dcouvert ou revu, et de lutiliser leur propre compte.
Un rappel ou une explication sur lutilisation des prpositions peuvent tre envisags : , la, au(x), dans, de, en,
principalement.
Donner la parole aux apprenants volontaires ou poser aux apprenants la question de la consigne.
Si les apprenants se connaissent dj, ou sils se sont prsents plus prcisment quindiqu dans
les prcdentes activits et quune telle prsentation parat rptitive, on peut leur remettre des photos
ou des images de personnages, connus ou non, tires de la presse ou trouves sur linternet.
Les apprenants se glissent alors dans la peau de ces personnages et les font parler de leur travail, de leurs tudes,
en employant la premire personne du singulier, je.
Attention, cependant, aux personnages connus ! voquer des personnages de la scne politique, par exemple,
peut savrer dlicat dans certains contextes

CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 1, Ex. A.

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