DEZ DICAS DA ARTE DE CONVERSAR

1 OUA COM ATENO

Muitas vezes nos concentramos tanto no que tencionamos diz

er que no ouvimos realmente o que a outra pessoa est diz
endo. Se voc ouvir ativamente os outros, eles prestaro m
ais ateno quando chegar a sua vez de falar.

2 FALE SOBRE COISAS QUE INTERESSAM A OUTRA PESSOA

Diz um psiclogo: "O encanto da conversa consiste menos em
demonstrar o prprio esprito do que em abrir caminho par
a que o outro sujeito demonstre o seu". Quando se estimula
o outro a falar sobre seus assuntos prediletos nunca h r
azo para preocupar-
se com silncios constrangedores e geralmente se fica to
absorvido que no h tempo para acanhamento... que o mai
or obstculo para uma conversa espontnea.

3 EVITE MINCIAS DESINTERESSANTES

"O segredo de ser cansativo consiste em contar tudo", adve
rtiu Voltaire. Todos ns conhecemos a pessoa que faz disgr
ees e nunca omite um fato desnecessrio. "No sei bem se
foi numa sexta ou num sbado. Mas, deve ter sido por volt
a de dez e meia, porque eu acabava de sair da casa de meu
irmo, do outro lado do parque, e depois..." Muito antes d
e o narrador chegar ao clmax de sua histria, j estamos
exaustos.

4 EVITE EXPRESSES CEDIAS

No deixe que o apontem como "uma pessoa de poucas palavra
s, que as usa continuamente"; algumas mulheres arrulham a
palavra "maravilhoso", "S mesmo voc", "Est entendendo?"
,"N", "T". Fuja dessas frases estereotipadas. E no faa
citaes de si mesmo. So poucas as pessoas espirituosas
como Bernard Shaw, que podia gracejar:- Cito-
me freqentemente. Isso d sabor minha conversa!

5 FALE COM PRECISO

Pare um instante para disciplinar suas palavras antes de f
alar; no mergulhe a cabea numa frase, esperando que acab
e dando certo.
Evite pular de um tpico para outro; a conversa mais int
eressante quando se prolonga um assunto por muito tempo pa
ra apreci-
lo do ponto de vista de quem d e de quem recebe.
Muitos de ns somos culpados de tornar difcil a compreens
o de nossas conversas com cacoetes e hesitaes. Olhe de
frente a pessoa com quem estiver conversando, em vez de ol
har para ela e no ponha a mo em frente da boca para fala
r indistintamente. No se deve ser necessrio que lhe pea
m para repetir o que disse.
6 FAA AS PERGUNTAS ADEQUADAS
Os bons entrevistadores -
reprteres, advogados, psiquiatras, etc. -
sabem que uma pergunta bem concebida e bem formulada ajud
a a outra pessoa a se expandir. Indica um interesse sincer
o por ela e pelas suas opinies.
Uma pergunta convencional, no gnero de "Como vo as coisa
s?" ou "Que h de novo?" no tem sentido. Por outro lado,
perguntas do tipo: "Como foi que o senhor comeou o seu n
egcio?" ou "Se tivesse de comear a vida de novo, escolhe
ria esta cidade para morar?" indicam um interesse sincero.
E frases discretas como "No acha?" ou "Qual a sua opi
nio?" muitas vezes mantm a prpria pessoa falando e evit
am que ns falemos demais.

7 APRENDA A DISCORDAR SEM SER DESAGRADVEL

Muitas vezes o que mais importa no o que diz, mas a man
eira de diz-lo.
Benjamim Franklin costumava observar diplomaticamente: "Ne
ste ponto eu concordo. Mas h outro em que peo licena pa
ra fazer uma restrio".
Uma discusso amistosa muitas vezes enriquece uma conversa
, mas no comece a discutir com uma declarao indiscrimin
ada como esta: "detesto advogados; so todos uns chicanist
as". Tal observao dogmtica far com que todos os grupos
tomem partido com uma violncia que no permite conversa
o educada.
importantssimo no contradizer sumariamente pessoa algu
ma mesmo quando se tenha certeza de que ela est errada. U
se de sutileza.

8 EVITE INTERROMPER OS OUTROS

Se voc por vezes se ver obrigado a cortar uma conversa, s
ua interrupo parecer menos descorts com uma frase amv
el como est: "Joo, voc me permite acrescentar uma coisa
ao que acaba de dizer?" Diga-
se de passagem que a pessoa interrompida ouvir com mais a
teno, se voc usar o nome dela.
Se voc prprio for interrompido, nunca insista em voltar
depois ao mesmo assunto. Procure interessar-
se pela nova conversa. Se as pessoas quiserem que voc vol
te ao que estava discutindo, elas mesmas o diro.

9 PROCURE SER TOLERANTE E DIPLOMTICO

Todos ns conversamos s vezes com pessoas que nos irritam
ou aborrecem. Neste caso, procure concentrar-
se no assunto em discusso. Afinal de contas, os fatos so
impessoais. Se voc procurar honestamente assumir uma ati
tude generosa e tolerante, aprender a conversar muito mel
hor.

10 ELOGIAR UM POUCO S VEZES AJUDA

Sua conversa ser mais rica, se voc aprender a elogiar as
pessoas - desde que os elogios sejam sinceros. Pode-
se elogiar ao mesmo tempo que se exprime apreciao.
No diga ao conferencista que acaba de ouvir, simplesmente
que gostou de sua palestra.
Faa comentrios especficos sobre algumas coisas que ele
disse ou pea-
lhe para ampliar uma de suas observaes, mostrando que ou
viu com toda a ateno.

Reinaldo Passadori .