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La conciliacin tambin es conocida como una negociacin asistida por un tercero porque
en buena cuenta las partes estn negociando, a su manera, pero negociando con el apoyo
de un conciliador, quien debe conocer los principales conocimientos tericos y prcticos
de este tema.
Algunos tambin consideran que la negociacin viene a ser una de las etapas del
desarrollo de la audiencia de conciliacin.
El autor precisa que es ciencia en la medida que existe todo un marco terico conceptual
que se tiene que aprender y es arte porque dicho marco terico ser aplicado de acuerdo
con las habilidades personales de cada negociador.
Modelos de negociacin:
1.- Negociacin Colaborativa.- En este modelo las partes adoptan un estilo cooperativo
tratando en primer lugar de reconocer y expresar cules son sus verdaderos intereses,
dejando de lado sus posiciones iniciales, a fin de generar opciones que permitan alcanzar
acuerdos mutuamente satisfactorios.
2.- Negociacin Competitiva.- En esta negociacin las partes adoptan un estilo adversarial
dando a conocer nicamente sus posiciones e intentando imponer a la otra parte su
requerimiento o exigencia. En este estilo se es duro con las personas y tambin con el
problema.
3.- Negociacin Racional.- Es aquel en la cual las partes van evaluando permanentemente
el desarrollo de la negociacin y van tomando las mejores decisiones, respecto a si es
conveniente continuar o no con la negociacin y si es adecuado arribar a un acuerdo entre
ellas. Para tomar estas decisiones no deber ser determinante considerar cuales son los
recursos que se han invertido hasta la fecha por ejemplo dinero, tiempo o esfuerzo; sino lo
importantes es considerar qu resultados se estn obteniendo.
4.- Negociacin Distributiva.- Es aquella en la cual las partes presentan dos posiciones
inciales (oferta y contraoferta), para luego realizar una serie de concesiones reciprocas
hasta llegar a un punto en el cual: se logra un acuerdo, se suspende la negociacin o
simplemente no se logra un acuerdo. Tambin se le conoce como Negociacin del Regateo
y se desarrolla a travs de lo que se conoce como El baile o la danza del regateo.
Es decir, el monto inicial que ellas proponen en su oferta o contraoferta, puede estar
ubicado en una zona de acuerdo, aquello que ellos quieren conseguir en la negociacin; o
en una zona de razonabilidad, aquello que est muy cerca a lo que desean conseguir; en
una zona de credibilidad, aquella que se encuentra alejada de la zona de acuerdo, pero en
donde todava es posible negociar; finalmente, se pueden ubicar en una zona insultante en
donde la parte que recibe la propuesta considera que resulta excesiva o desalentadora,
provocando que se retire inmediatamente de la negociacin.
Recomendaciones
1.- Es indispensable no pasar por alto la dinmica de las concesiones reciprocas para lo
cual con nuestras propuestas inciales debemos crear el espacio que nos permita realizar
dichas concesiones.
2.- Determinar con mucho cuidado nuestra propuesta inicial para evitar caer en las
siguientes situaciones:
4.- Si nuestra propuesta inicial est ubicada muy cerca de la zona insultante, debemos
mostrar cierta flexibilidad para que la otra parte entienda que si estamos dispuestos a
realizar nuevas concesiones.
1.- Separar a las personas del problema.- Es comn considerar que el problema y la
persona con quien tenemos dicho problema son lo mismo; sin embargo debemos aclarar,
que a quien se debe atacar no es a la persona sino al problema en s mismo. En forma muy
sencilla podemos afirmar que tenemos que ser duros con el problema, pero suave con la
persona.
Para lograr esta separacin entre persona y problema es conveniente tener en cuenta los
siguientes aspectos:
Lo que este principio plantea es que no debemos quedarnos nicamente con las posiciones
inciales sino tenemos que hacer todo por averiguar cul es el verdadero inters de la otra
parte y al mismo tiempo ser lo suficientemente sincero para poder expresar nuestros
verdaderos intereses. Al respecto, con el fin de averiguar los intereses de la otra parte
podemos formular alguna de los siguientes preguntas por qu?, para qu?, con qu
propsito?, Cul es su verdadera motivacin?, Qu es lo que realmente quiere o
necesita?, entre otras preguntas.
3.- Generar opciones mutuamente satisfactorias.- Una vez identificados los verdaderos
intereses de las partes les corresponde a ellos generar una serie de ideas o propuestas que
permitan satisfacer mutuamente sus intereses. Es decir cada una de las partes debe pensar
en propuestas de solucin que sean buenas para s misma pero tambin buena y atractiva
para la otra parte.
Una de las formas para generar opciones es aplicando la lluvia de ideas que consiste en
proponer la mayor cantidad de ideas posibles, sin elaborar ningn juicio previo sobre
ellas.
4.- Discutir y decidir sobre las bases de criterios objetivos.- Se llaman criterios objetivos a
aquellas pautas o puntos de referencia ajenos e independientes a la voluntad de las partes
que pueden ser utilizados para revestir de legitimidad tanto a las propuestas como al
posible acuerdo. Estos criterios objetivos permiten fundamentar o argumentar nuestras
propuestas otorgndole razonabilidad, legalidad, justicia etc. Entre los principales
objetivos tenemos: la legislacin, los valores de mercado, la opinin de una autoridad en
el tema, los usos y costumbres, entre otros.
Este principio lo que nos plantea es que cuando negociemos planteemos propuestas que
tengan como sustento un criterio objetivo y no un criterio subjetivo, esperando y exigiendo
el mismo comportamiento con la otra parte.
Elementos de la negociacin
1.- Interdependencia.- Est referido al nexo o vnculo que existe entre las partes. Para que
dos personas se sienten a negociar, es porque entre ellas existe algn grado de
dependencia mutua, porque algo necesitan una de la otra.
2.- Intereses.- Cada negociador tendr siempre algn anhelo, sentimiento o necesidad que
desea satisfacer. Se recomienda que cada parte pueda expresar en forma sincera y abierta
cules son sus verdaderos intereses. No debemos de olvidar que en la mayora de casos los
negociadores expresan nicamente sus posiciones, siendo una tarea conjunta descubrir y
expresar lo que realmente quieren o necesitan.
3.- Opciones.- Son aquellas propuestas de solucin que las partes se plantean mutuamente
dentro de la mesa de negociacin.
4.- Alternativas.- Son aquellas posibilidades de solucin que las partes tienen fuera de la
mesa de negociacin. Se recurre a alguna alternativa cuando ninguna de las opciones
planteadas en mesa satisface los intereses de las partes. Es decir cuando no logramos
negociar podemos recurrir a alguna de nuestras alternativas.
Conocer este MAAN es muy til y prctico porque nos permite determinar si las propuestas
u opciones recibidas en la mesa de negociacin son favorables o no. En la prctica si
alguna propuesta supera a nuestro MAAN entonces lo ms acertado ser arribar a un
acuerdo negociado. Pero si nuestro MAAN es mejor que todas las propuestas recibidas,
entonces lo correcto ser retirarnos de la mesa de negociacin.
5.- Legitimidad.- Este elemento consiste en recurrir a criterios objetivos para sustentar las
propuestas y el acuerdo. Los negociadores debern sustentar sus propuestas en algn
criterio como: la legislacin, los valores de mercado, la opinin de una autoridad en el
tema, usos y costumbres, etc.
6.- Relacin.- Se refiere a la forma como interactan las partes. En palabras sencillas es la
forma como se llevan las partes. Cuando la relacin entre ellas es buena es mucho ms
fcil arribar a un acuerdo negociado; mientras que si la relacin se ha deteriorado o
resquebrajado es ms complicado lograr una negociacin.
7.- Confianza.- Es el grado de credibilidad existente entre las partes. La presencia de este
elemento es necesaria para comenzar una negociacin, para continuar en ella y sobre todo
para arribar a un acuerdo. Este elemento puede ir variando de acuerdo con el
comportamiento adoptado por ambas partes; es decir, los negociadores pueden ganar o
perder la confianza mutua a partir de sus acciones personales.
8.- Comunicacin.- Es aquel proceso circular de intercambio de informacin que se
desarrolla entre las partes. Se recomienda que sea fluida y productiva, para lo cual se debe
de hablar con claridad y escuchar con atencin.
9.- Compromiso.- Son las obligaciones asumidas por cada una de las partes. Se refieren a
los comportamientos esperados en el futuro por cada una de ellas. Se plasman en forma de
acuerdo, los cuales para que estn correctamente redactados deben responder a las
siguientes preguntas: Qu?, Quin?, Cmo?, Cundo? y Dnde?.
Etapas de la negociacin.-
1. Etapa de preparacin.
2. Etapa de desarrollo.
3. Etapa de implementacin.
MARCO LEGAL
El 12 de noviembre de 1997 se promulga la ley Nro. 26872 conocida como Ley de
Conciliacin Extrajudicial. Esta norma fue publicada al da siguiente de su promulgacin,
es decir el 13 de noviembre del mismo ao y segn una de sus disposiciones finales entr
en vigencia a los 60 das de su publicacin; es decir, a partir del 13 de enero del ao 1998.
Podemos afirmar que desde esa fecha la conciliacin se ha establecido como facultativa o
potestativa en todo el territorio peruano.
Debemos aclarar que segn nuestra normatividad cada provincia del Per es considerada
como un distrito conciliatorio, en tal sentido la obligatoriedad se implementa en una
determinada provincia incluyendo todos los distritos que la conforman.
La Ley 26872 sigue vigente hasta la actualidad; sin embargo, ha sido modificada en varias
oportunidades; siendo mediante el Decreto Legislativo Nro. 1070 que se han producido los
cambios ms importantes.
Esta Ley ha sido debidamente reglamentada hasta en tres oportunidades, una primera el
ao 1998, una segunda el ao 2005. Ambos reglamentos han sido derogados, el tercer
reglamento vigente publicado el 30 de agosto del ao 2008 se promulgo mediante el
Decreto Supremo Nro. 014-2008-JUS.
Sobre nuestro tema; es decir, sobre la conciliacin extrajudicial: la ley y el reglamento que
acabamos de mencionar comprenden todo el marco normativo que tenemos que conocer y
aplicar. Sin embargo, en el ao 2016 se publica una Resolucin Directoral, la Nro, 069-
2016-JUS, en la cual se aprueban los Lineamientos para la correcta prestacin del
servicio de conciliacin extrajudicial.
En los asuntos de carcter civil no se ha establecido en forma taxativa cules son las
materias conciliables, slo se ha sealado una regla o categora amplia indicando que son
conciliables aquellas pretensiones determinadas o determinables que versen o que traten
sobre los derechos disponibles de las partes. Siendo considerada cono derecho disponible
aquellos que tienen un contenido patrimonial es decir que pueden ser valorados
econmicamente.
Excepcionalmente tambin son considerados derechos disponibles aquellos que sin tener
un contenido patrimonial pueden ser objeto de libre disposicin por las partes.
Asimismo debemos recordar que una pretensin determinada es aquella que est
consignada en la solicitud de conciliacin; mientras que una pretensin determinable es
aquella que se plantea o propone durante el desarrollo de la audiencia; por ejemplo, una
persona presenta una solicitud indicando como pretensin que el invitado le pague un
determinado monto de dinero que le entreg en calidad de prstamo, pero durante la
audiencia solicita que tambin se le reconozca los intereses generados por la demora en el
pago. A la luz de la conciliacin extrajudicial si es posible incorporar este tema nuevo.
Si bien es cierto en la Ley no se han establecido en forma taxativa cules son las materias
conciliables, tambin es cierto que a modo de referencia podemos sealar las siguientes
materias:
Resolucin de Contrato.
Incumplimiento de Contrato.
Otorgamiento de Escritura.
Rectificacin de reas y Linderos.
Ofrecimiento de Pago.
Desalojo por falta de pago.
Desalojo por vencimiento de plazo de contrato.
Desalojo por ocupacin precaria.
Desalojo por incumplimiento de contrato.
Divisin y Particin.
Indemnizacin.
Indemnizacin por separacin unilateral de Unin de Hecho.
Retracto.
Peticin de Herencia.
Interdicto de Retener y Recobrar.
Obligacin de Dar Suma de Dinero.
Obligaciones de Dar, Hacer y No Hacer.
Reivindicacin.
Pago de mejoras.
Pensin de Alimentos.
Pensin de alimentos a favor del conviviente.
Reduccin o Aumento de pensin de alimentos.
Exoneracin de alimentos.
Rgimen de Visitas.
Variacin de rgimen de visitas.
Tenencia.
Gastos de Embarazo, tenencia y alimentos.
Liquidacin de sociedad de gananciales.
Liquidacin de sociedad de bienes durante la unin de hecho.
2.- Materias conciliables facultativas.- Son aquellos en las cuales las partes pueden decidir
en forma libre y voluntaria si desean directamente interponer su demanda judicial y esta
ser admitida sin problema o previamente optan por recurrir a un centro de conciliacin
para intentar conciliar con la otra parte.
3.- Materias en los que no procede la conciliacin.- Algunas materias contienen derechos
no disponibles que cuentan con una va propia de tramitacin, otras deben ser objeto de
actuacin probatoria que conlleva declaracin de derechos; y en otros casos no existe
conflicto, por lo cual no procede que estas materias sean abordadas a travs de la
Conciliacin Extrajudicial.
LA REPRESENTACIN.-
Respecto al poder otorgado, ste debe constar en escritura pblica debidamente inscrito o
no, dependiendo del momento en que fue otorgado, as tenemos:
LOS ASESORES.-