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Te vas a preguntar Y que tiene que ver esto con la identificacin de un problema?, lo ms
importante es el que identifiques quienes son (posibles usuarios) y como se puede presentar este
problema?
Cuando detectamos que la solucin se puede dar por medio del Diseo, hblese del Diseo Grfico,
Industrial o Arquitectnico y no por otro tipo de alternativas de solucin como puede ser por medio
de una nueva propuesta administrativa, o una solucin mdica como si se tratara de algn
padecimiento que se resuelve con un frmaco o una terapia, o un nuevo proceso en alguna actividad
que no se esta bien realizada, entonces es un problema que a nosotros nos interesa y que podemos
buscarle una solucin.
La identificacin de quien es el que tiene el problema puede ser cualquier persona grupo social o
empresa, el como se presenta este problema es labor de nosotros como diseadores el tratar de
buscar el medio o proceso para llegar a dar una respuesta al mismo.
Un ejercicio sencillo es el que te presento a continuacin y que te permite tener un panorama amplio
de las posiblidades de deteccin del problema.
Primero, toma un pedazo de papel y, en la parte superior izquierda escribe lo siguiente: "QUIEN ES
EL QUE PADECE EL PROBLEMA". Enlista 7 cosas sobre el mismo.
"COMO SE PRESENTA EL PROBLEMA", cosas que identifiquen las causas del problema. Una vez
que hayas completado tu lista, enumera cada uno de estos aspectos por orden de importancia. Del
otro lado del papel, enlista las cosas en las que creas que pueden ser los factores que den una
solucin al problema
Cuando hayas terminado, dibuja (boceta) o escribe una idea debajo de ambas listas y pregntate:
"Si hubiera de tres a cinco productos o servicios que pudieran mejorar ese problema, cules y
cmo seran?".
2 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Marco terico en cualquier investigacin es necesario para poder hacer explicito aquello que nos
proponemos conocer. Esto es imprescindible para poder definir el problema que se va a investigar.
Del planteamiento del problema empezaremos a definir cuales son los objetivos o lneas de
investigacin que nuestro proyecto requiera. Estos objetivos pueden ser internos, los que nos
fijamos nosotros mismos, externos, aquellos que surgen de la investigacin.
Es importante en esta etapa, fijar una serie de conceptos con los cuales el investigador puede crear
las lneas de investigacin.
Ejemplo. Detectamos que una persona que presenta una minusvala en alguna de sus extremidades
requiere que se le disee algo para facilitarle su actividad diaria.
Los conceptos que nosotros identificamos como posible lnea de investigacin sern; Minusvala,
Deficiencia fsica, Enfermedad, Diseo, Producto, Accesorio, Material, Rehabilitacin, Terapia,
Prtesis, Usuario, Sexo, Edad, etc. etc.
Ningn investigador puede abordar un problema sin una adecuada conceptualizacin del problema,
la cual nos permite ir conociendo aquellas informaciones o datos que nos permitirn adentrarnos al
problema en s. Debemos poner en enclaro los postulados y supuestos, as como identificar los
frutos de anteriores investigaciones para orientar el trabajo de un modo coherente.
3 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Una de las principales caractersticas que persigue el marco terico es fijar la investigacin dentro de
un conjunto de conocimientos, que nos permita orientar nuestros pasos de forma adecuada a los
trminos que utilicemos.
Si deseamos conocer las causas que originan en nuestra sociedad la delincuencia juvenil, ser
conveniente que veamos el tema desde diferentes aspectos que involucren dicha problemtica:
desde el punto de vista psicolgico, por lo que tendremos que investigar y analizar las causas que
generen este tipo de cambios en la actitud de la juventud, desde el aspecto psicosocial, Qu es lo
que motiva que en nuestras sociedades se den este tipo de problemas?, es el medio ambiente el
causante de esto?, desde el punto de vista econmico, las familias cada vez se ven orilladas a
dejar a sus hijos fuera del mbito familiar por lo reducido de espacio?, los padres trabajan por lo
tanto no dan la atencin adecuada a los hijos?, en el aspecto legal, las leyes no prevn atencin
hacia este grupo social en particular, etc., tambin ser necesario esbozar la concepcin que
tenemos de sociedad y de delincuencia juvenil, porque nuestra comprensin del problema variara si
partimos de apreciarlo como reaccin a una conducta disfuncional (por ejemplo) que afecta a
individuos impropiamente integrados a sus grupos de referencia o, por el contrario, como una
expresin de una contracultura que se origina en una crisis de valores de la sociedad existente.
Con este ejemplo en donde no estamos hablando en este caso de soluciones de diseo en
particular, nos podemos dar cuenta de la importancia de desarrollar un Marco Terico, nos damos
cuenta tambin que una investigacin que no realiza dicha actividad nicamente queda como una
revisin de bibliografa o antecedentes generales.
4 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Un marco terico responde a la pregunta; qu antecedentes existen? Por ende, el marco terico
tiene como objeto dar a la investigacin un sistema coordinado y coherente de conceptos,
proposiciones y postulados, que permiten obtener una visin completa del sistema terico, sobre el
conocimiento cientfico, que se tiene acerca del tema.
Preguntas que anteceden a un marco terico y que se convierten en capitulos para nuestra
investigacin.
Investigar es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una
situacin especfica en el diseo. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
La introduccin por medio del diseo de un nuevo producto o servicio Identificar los canales de
distribucin y requerimientos ms apropiados para el producto Cambios en las estrategias de
promocin y publicidad
La investigacin de diseo involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del
consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin,
entrevista y grupos focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros
clientes, incluyendo sus datos demogrficos y psicolgicos. Estos datos son caractersticas
especficas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido
a nuestro pblico primario.
La informacin obtenida a travs de una investigacin cientfica del proceso de diseo suele ser
confiable y debe ser utilizada como gua para el desarrollo de las estrategias empresariales.
La investigacin de diseo es una gua para la comunicacin con los clientes actuales y potenciales
Si usted realiza una buena investigacin, los resultados le ayudarn a disear un producto, que
otorgue a los consumidores potenciales la informacin que a stos les interesa.
5 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
La investigacin requiere que realicemos una serie de premisas que debern fijar el rumbo que
deber tomar dicho proceso, entre estas debemos tomar en cuenta que:
No repetir una investigacin ya realizada o que se ha estado realizando repetidamente por muchas
personas, nuestro trabajo en esta etapa es el poder realizar un anlisis crtico de las mismas para
extractar aquella informacin importante. Estructurar formalmente la idea de investigacin.
Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordar la ideas de la investigacin.
Es importante el que evidenciemos que cuanto ms se conozca el tema mejor, el proceso ser ms
eficiente y rpido. Los temas ya investigados requieren planteamientos ms especficos por lo que
se requiere:
Encontrar los documentos o escritos, teoras, etctera; que reportan los avances de conocimiento.
Identificar los temas ya investigados pero menos estructurados. Y formalizados. Temas poco
investigados y poco estructurados. Temas no investigados.
El marco terico se compone de una serie de funciones que se plantean a continuacin y que dan la
pauta para todo proceso de diseo.
Por otra parte cada variable es calificada como de efecto positivo o negativo, en funcin de si su
efecto permite o dificulta el logro de los propsitos del sistema. As pues, tendremos a las variables
clasificadas y calificadas as:
"NO PUEDE HABER UN MARCO TERICO QUE NO TENGA RELACIN CON EL PROBLEMA"
7 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Las variables que Ud. est estudiando posiblemente tengan muchas definiciones, pues mientras que
para Ud. una variable tienen un significado determinado para otro profesional puede ser muy distinto.
O por otro lado: todos pueden coincidir en lo sustancial de la definicin de una variable pero unos le
dan un sentido ms amplio que otros. Estas son las razones por las cuales se necesita ofrecer una
definicin clara y delimitada de los principales trminos que se usarn en la investigacin.
valido; que nuestra definicin se ajuste al concepto. Y debe referirse a ese concepto y no otro similar.
As si nuestra definicin es vlida, estamos midiendo justamente lo que pretendemos medir y no otra
cosa.
Que sea fiable y que se pueda reproducir; significa que si repetimos nuestra medicin o registro, el
resultado ser siempre el mismo.
Dar la esencia. La definicin debe dar la esencia de lo que se intenta definir, es decir, su naturaleza,
sus notas caractersticas, sus lmites.
Evitar tautologas. (ideas iguales pero distinto significado) No debe directa o indirectamente contener
el objetivo.
Debe ser afirmativa. Toda definicin debe expresarse siempre en trminos afirmativos, nunca en
trminos negativos.
Empleo de lenguaje claro. Debe expresarse en palabras claras y asequibles, no debe contener
metforas o figuras literarias. Significado preciso y unitario.
8 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Para plantear una hiptesis adecuada, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:
Los trminos que se empleen deben ser claros y concretos para poder definirlos de manera
operacional, a fin de que cualquier investigador que quiera replicar la investigacin, pueda hacerlo.
Si una hiptesis no puede ser sometida a verificacin emprica, desde el punto de vista cientfico no
tiene validez.
Las hiptesis deben ser objetivas y no llevar algn juicio de valor; es decir, no debe definirse el
fenmeno con adjetivos tales como "mejor" o "peor", sino solamente tal y como pensamos que
sucede en la realidad. Las hiptesis deben ser especficas, no slo en cuanto al problema, sino a los
indicadores que se van a emplear para medir las variables que estamos estudiando. Las hiptesis
deben estar relacionadas con los recursos y las tcnicas disponibles. Esto quiere decir que cuando
el investigador formule su hiptesis debe saber si los recursos que posee son adecuados para la
comprobacin de la misma. La hiptesis debe estar directamente relacionada con el marco terico
de la investigacin y derivarse de l.
Hiptesis nula. Para todo tipo de investigacin en la que tenemos dos o ms grupos, se establecer
una hiptesis nula.
La hiptesis nula es aquella que nos dice que no existen diferencias significativas entre los grupos.
Por ejemplo, supongamos que un investigador cree que si un grupo de jvenes se somete a un
entrenamiento intensivo de natacin, stos sern mejores nadadores que aquellos que no recibieron
entrenamiento. Para demostrar su hiptesis toma al azar una muestra de jvenes, y tambin al azar
los distribuye en dos grupos: uno que llamaremos experimental, el cual recibir entrenamiento, y otro
que no recibir entrenamiento alguno, al que llamaremos control. La hiptesis nula sealar que no
hay diferencia en el desempeo de la natacin entre el grupo de jvenes que recibi el
entrenamiento y el que no lo recibi.
9 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
No toda investigacin precisa de formular hiptesis nula. Recordemos que la hiptesis nula es
aquella por la cual indicamos que la informacin a obtener es contraria a la hiptesis de trabajo.
Al formular esta hiptesis, se pretende negar la variable independiente. Es decir, se enuncia que la
causa determinada como origen del problema flucta, por tanto, debe rechazarse como tal.
Otro ejemplo:
Hiptesis nula: no existe diferencia significativa entre el aprendizaje en nios de diversas edades.
Hiptesis conceptual. Es la hiptesis que se formula como resultado de las explicaciones tericas
aplicables a nuestro problema. Nos ayuda a explicar desde el punto de vista terico el fenmeno que
estamos investigando.
Podemos enunciarla como una relacin causal o determinante proveniente del planteamiento del
problema, de donde se desprenden las variables.
Hiptesis de trabajo. Es aquella que le sirve al investigador como base de su investigacin, o sea,
trata de dar una explicacin tentativa al fenmeno que se est investigando. sta es la hiptesis que
el investigador tratar de aceptar como resultado de su investigacin, rechazando la hiptesis nula.
Se dice que la hiptesis de trabajo es operacional por presentar cuantitativamente (en trminos
medibles) la hiptesis conceptual o general.
Hiptesis alternativa. Al responder a un problema, es muy conveniente proponer otras hiptesis en
que aparezcan variables independientes distintas de las primeras que formulamos. Por tanto, para
no perder tiempo en bsquedas intiles, es necesario hallar diferentes hiptesis alternativas como
respuesta a un mismo problema y elegir entre ellas cules y en qu orden vamos a tratar su
comprobacin.
Las hiptesis, naturalmente, sern diferentes segn el tipo de investigacin que se est realizando.
En los estudios exploratorios, a veces, el objetivo de la investigacin podr ser simplemente el de
obtener los mnimos conocimientos que permitan formular una hiptesis. Tambin es aceptable que,
en este caso, resulten poco precisas, como cuando afirmamos que "existe algn tipo de problema
social en tal grupo", o que los planetas poseen algn tipo de atmsfera, sin especificar de qu
elementos est compuesta.
10 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Usted pensar que este vocablo poco tiene que ver con su vida cotidiana, y que con seguridad ser
alguna palabra de sas utilizadas en alguna especialidad de las tantas que existen hoy da en el
campo del conocimiento humano.
Pero qu pasara si se enterase de que la rasuradora elctrica o manual que utiliza cada maana
sobre su rostro, o la sartn con la que prepar los huevos rancheros que desayun esta maana,
han sido diseados. Esto por supuesto no cambiar su concepcin de dichos objetos y mucho
menos de la palabra en cuestin. El que hallan sido diseados no tiene importancia, pero, se ha
preguntado alguna vez de dnde proviene esa rasuradora o ese sartn? La respuesta automtica es
que proviene de una fbrica en donde se producen por miles; eso es correcto. Sin embargo, si
observamos un poco el sartn, usted notar que el mango se amolda perfectamente a la palma de
su mano y que, adems, al tomarlo, usted no se quema; podr ver un orificio al final de dicho mango
y lo ms sorprendente an es que el huevo que espera ser comido por usted no se ha pegado al
sartn. Mire su rasuradora: tmela y ver que el tamao es perfecto para manipularlo en su mano,
es cmoda y ligera; mire al espejo y vea su barbilla libre de barba -o si tiene barba vala; despus
de todo, no puedo obligarlo a que no la tenga. Toque su rostro y podr sentir su piel tersa, tal vez
con un poco de barba por que no se ha rasurado bien, sin embargo el resto de su cara est libre de
ella. Ahora mire la navaja de la rasuradora: una cabeza movible con una, dos o tres navajas
superpuestas, entonces usted recordar el anuncio publicitario de la rasuradora en donde apareca
una frase de suma importancia: "diseada especialmente para..." S: para su barba, y en el caso del
sartn, para frer su desayuno.
Escuchamos decir que tal o cual cosa est diseada especialmente para algo y eso est muy bien
porque est diseada especialmente para eso y no para otra cosa, y a nosotros, a usted y a m, nos
gustan las cosas que sirven a la perfeccin para la actividad para la que se le utiliza, y nos gustan no
slo por que nos sean tiles y faciliten la actividad a realizar, sino adems porque nos son
agradables al tacto y a la vista.
Ese objeto ha sido pensado exclusivamente para usted, no se siente halagado? Ha sido pensado
en el tamao de su mano, en su comodidad de manejo, tambin en su seguridad. Se ha
preguntado el por qu del tamao de las navajas de afeitar, por qu no ms grandes o ms
pequeas, o ms separadas, o por qu fabricarlas de cierto metal y no de otro, por qu estn
acomodadas de esa manera; por qu el mango de la sartn tiene ese largo y no otro? La respuesta
a esas preguntas es la siguiente: el objeto ha sido diseado en relacin con las dimensiones
humanas y con las formas del cuerpo humano. En suma, ha sido pensado para cumplir una funcin
especfica.
Pensar es un proceso lgico de abstraccin que tiene que ver con racionalizar y organizar
informacin para crear una idea, un concepto o llevar a cabo algo; es decir, materializar esa idea,
pensar y analizar forman parte de un proceso que hoy da se conoce como disear. Disear es un
proceso estructural para llegar a un fin: crear.
Crear es concebir. Pero en el mundo del diseo no se concibe por inspiracin divina; se trata de un
proceso complejo compuesto de diversas etapas en las que se analiza, sugiere, desecha, retorna,
corrige, afinan detalles, se prueba, y se decide. Esta decisin constituir el objeto que usted tendr
en sus manos. Las decisiones en el proceso de diseo se habrn tomado con base en la
funcionalidad -y esttica- de aquello que se disea. Las cosas funcionan gracias a ese proceso.
Usted se preguntar quin crea los objetos, pues es lgico suponer que alguien los pens y los
resolvi para nosotros.
11 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
En todas las disciplinas del conocimiento existen especializaciones y el mundo del diseo no es una
excepcin.
Casi todos los objetos que existen dentro y fuera de su hogar fueron diseados por un diseador
industrial, s, casi todos: la televisin, su licuadora, los muebles del bao, las tijeras, lmparas,
cucharas, telfono, etc., incluyendo por supuesto su automvil y los camiones que ve en la calle.
Muchos de los aparatos que he mencionado no slo han sido creados por un especialista, sino en
colaboracin con otros de la misma rama o de otras, como la electrnica o la mecnica. Es decir,
que entre ms complejos son los objetos, requieren de una mayor interrelacin de disciplinas.
El profesional encargado de disear la ropa que usted y yo vestimos se llama diseador de modas; y
al profesional encargado de crear los estampados de la corbata que porta y de la florida tela de su
sala, se le llama diseador textil. Y al profesional encargado de solucionar problemas de
comunicacin a travs del grafismo se le llama diseador grfico.
Al igual que en las otras especializaciones del diseo, en el grfico se sigue todo un proceso de
desarrollo hasta encontrar la estructuracin correcta del mensaje para que ste sea efectivo.
Todo lo anterior suena muy bien pero, qu demonios hace un diseador grfico? Todo lo que
vemos plasmado en un papel impreso es por lo regular obra de un diseador. Cuntos libros ha
ledo este ao? Cada uno de ellos es obra de su autor y de un diseador (amn de tantos otros
profesionales involucrados). Las revistas que lee en los revisteros y nunca compra; los carteles que
roba para su coleccin o que pegan sus hijos en su recmara, folletos y volantes que termina usted
por tirar a la basura; libros -de todo tipo-, etiquetas de todo tipo de productos; empaques -por lo
regular en colaboracin con un diseador industrial-,como el de la pelcula fotogrfica que compr el
10 de mayo o los chocolates que regal ese da; portadas de discos de la msica que a usted le
gusta; anuncios espectaculares que ve en cualquier avenida; logotipos que identifican a las
instituciones y empresas con las que usted colabora o de las que recibe algn servicio; las pginas
de Internet que visita e incluso anuncios comerciales que detesta y sets televisivos de los programas
que ve cada noche, son obra de un diseador o un grupo de ellos que solucionan problemas; cada
objeto que mira en su cotidianeidad es un problema resuelto.
Mire esta revista, s, la que tiene en sus manos y ha ledo las ltimas horas. Ha sido planeada
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pensando en usted, fjese bien y notar todas las minucias que crean esta revista: desde el tipo de
letra, su tamao, el nmero de lneas y columnas, los espacios en blanco de los mrgenes, los folios
y las imgenes, hasta la portada. A quin no le gusta una buena portada?
Usted intervendra quirrgicamente a su vecino? No, a menos que sea cirujano. Por lo general, si le
duele la muela ir con el dentista, si tiene problemas legales acudir con un abogado y si quiere
construir una casa ir con un arquitecto. Todos ellos son especialistas, pero si necesita un folleto, lo
har usted mismo: "Para qu molestarse en acudir con un diseador grfico?".
El diseador grfico es, al igual que los dems profesionales, un especialista en un campo que usted
probablemente desconoce -al igual que otros profesionales, desconozco campos como la ciruga o la
contabilidad-; el acudir con un especialista podr solucionar su problema de una mejor manera a la
que usted mismo podra hacerlo, y tal vez hasta lo sorprenda.
Ahora usted ya conoce un poco ms sobre una profesin que crea muchas de las cosa las cosas
que mira y le gustan y le disgustan.
Una vez que se ha definido y establecido el problema en forma clara, es necesario recopilar ideas
preliminares a partir de las cuales se pueden asimilar los conceptos del diseo. Esta es
probablemente la parte ms creativa en el proceso de diseo. Puesto que en la etapa de
identificacin del problema solamente se han establecido limitaciones generales, el diseador puede
dejar que su imaginacin considere libremente cualquier idea que se le ocurra. Estas ideas no deben
evaluarse en cuanto a factibilidad, puesto que se las trata con la esperanza de que una actitud
positiva estimule otras ideas asociadas como una reaccin en cadena. El medio ms til para el
desarrollo de ideas preliminares es el dibujo a mano alzada.
ANALISIS:
El anlisis es la parte del proceso de diseo que mejor se comprende en el sentido general. El
anlisis implica el repaso y evaluacin de un diseo, en cuanto se refiere a factores humanos,
apariencia comercial, resistencia, operacin, cantidades fsicas y economa dirigidos a satisfacer
requisitos del diseo. Gran parte del entrenamiento formal del ingeniero se concentra es estas reas
de estudio.
A cada una de las soluciones generadas se le aplica diversos tamices para confirmar si cumplen las
restricciones impuestas a la solucin, as como otros criterios de solucin. Aquellas que no pasan
estos controles son rechazadas y solamente se dejan las que de alguna manera podran llegar a ser
soluciones viables al problema planteado.
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DECISION:
La decisin es la etapa del proceso de diseo en la cual el proyecto debe aceptarse o rechazarse,
en todo o en parte. Es posible desarrollar, perfeccionar y analizar varias ideas y cada una puede
ofrecer ventajas sobre las otras, pero ningn proyecto es ampliamente superior a los dems. La
decisin acerca de cual diseo ser el ptimo para una necesidad especfica debe determinarse
mediante experiencia tcnica e informacin real. Siempre existe el riesgo de error en cualquier
decisin, pero un diseo bien elaborado estudia el problema a tal profundidad que minimiza la
posibilidad de pasar por alto una consideracin importante, como ocurrira en una solucin
improvisada.
En el aspecto administrativo:
En mercadeo
Se define el mercadeo como el proceso de articulacin a un mercado. Se conocen los clientes, sus
expectativas, capacidades, gustos? Se conocen los canales, su estructura, su eficiencia? Se conoce
el mercado, su tamao, la oferta y la demanda, las fluctuaciones de precios? Se conocen las
polticas y reglamentaciones sobre calidad, precios, certificaciones, empaques, presentaciones, etc.?
Se dispone de un sistema de inteligencia de mercado? La organizacin puede responder a las
demandas del mercado en calidad, volumen, frecuencia, precio?
En produccin
Los productos para el mercado son la mejor opcin? Se es competitivo con ellos? La tecnologa es
la mas apropiada? Se usan adecuadamente los recursos de que se dispone? Cual es el nivel de
dependencia sobre insumos del entorno? Como es la composicin de los costos y la dimensin de
los mismos? La calidad de los productos responde a las necesidades del mercado y a la
competencia? Cuales son los niveles de productividad?
En investigacin y desarrollo
El diseador cuenta con su propia unidad de investigacin y desarrollo? Abarca temas tecnolgicos,
de mercadeo, de mercado, financieros? Son funciones externas? Estn disponibles los resultados?
Se tiene acceso a ello? Hay inters en acceder? Hace conocer a quien corresponda sus
necesidades de conocimiento e informacin?
14 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
El concepto de diseo es una idea reciente. Fue en 1920 cuando J. Sinel utiliz la palabra diseo por
vez primera. Pero no fue hasta 1940 cuando Raymond Loewy dibuj el paquete de tabaco Lucky
Strike, que los estudiosos de la historia del diseo consideran como el momento del nacimiento del
diseo industrial.
Vamos a trabajar con la definicin segn la cual el diseo tiene por objeto la determinacin de:
a) un aspecto
b) un "tacto"
Lo ms importante que aporta la idea del diseo es que se lleva a cabo a partir de una forma
renovada de ver el mundo y una nueva manera de interpretar las necesidades que presenta. Detrs
de cada producto de diseo hay una reflexin sobre la realidad que, en mayor o menor medida,
consiste en una reinterpretacin de las necesidades, los deseos, los gustos y los anhelos de las
personas.
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Este proceso conlleva la realizacin de un conjunto complejo de actividades, en las que deben
intervenir la mayora de las reas funcionales del diseo.
Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos sealar las siguientes:
Clientes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente
que el cliente debe jugar un papel activo en el diseo de nuevos productos. La empresa debe contar
con las canales de comunicacin adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso
de diseo y desarrollo.
Ingenieros y diseadores: Pero no todas las ideas pueden proceder del mercado, ya que en ese
caso no existiran "innovaciones radicales", es decir, productos totalmente nuevos. Por ello, slo el
personal del departamento de I+D puede conocer los ltimos avances tecnolgicos que pueden dar
lugar a nuevos productos innovadores.
Alta direccin y empleados de la empresa: Esta fuente de ideas es a menudo despreciada por parte
de los encargados del proceso de diseo y en muchas ocasiones es una de las fuentes ms
eficaces. Dado que los empleados de la organizacin son los que mejor conocen los procesos
productivos existentes, as como las caractersticas reales de los productos fabricados.
Por lo que resulta avidente que desarrollemos una serie de herramientas para adquirir la informacin
necesaria, en este caso se debera planear y estructurar, encuestas y entrevistas en donde las
preguntas de investigacin aporten los resultados esperados.
16 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
En la segunda fase (Evaluacin y seleccin) se seleccionan aquellas ideas que presentan mayores
posibilidades de xito. Este proceso de evaluacin implica un anlisis de la viabilidad del producto
desde diferentes puntos de vista:
- Viabilidad econmica: Se realiza un anlisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese
producto proporcionar un margen adecuado, teniendo en consideracin su coste estimado de
produccin, as como el precio al que podran venderse.
- Viabilidad tcnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad tcnica y
tecnolgica adecuada para la fabricacin en serie del producto.
- Ajuste a los objetivos de la organizacin: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la
organizacin, contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos.
17 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Una vez aprobado, el proyecto pasa a la Ingeniera del producto y del proceso. En esta tercera fase
se realizan la mayora de las actividades de diseo de detalle y de desarrollo del producto, as como
de los procesos productivos necesarios para la fabricacin y posterior lanzamiento al mercado.
Captulo: Fabricacin
Por ltimo, si la evaluacin realizada en la fase anterior es favorable, el producto pasa a la quinta
fase en la que se inicia la fabricacin a gran escala; se produce el lanzamiento al mercado del nuevo
producto, su distribucin inicial y las operaciones de apoyo al mismo.
La creciente importancia del tiempo de desarrollo de nuevos productos como factor de ventaja
competitiva ha motivado que se hayan realizado numerosos estudios centrados en analizar la
importancia, efectos y determinantes de dicho tiempo de desarrollo.
En funcin del nmero de etapas del proceso de desarrollo que engloban aparecen diferentes
conceptos o medidas del ciclo de desarrollo. As, lo que generalmente se denomina tiempo de
desarrollo (Griffin, 1993) hace referencia al lapso de tiempo que transcurre desde la fase de diseo
detallado hasta la fase de introduccin del producto.
Esta definicin ms amplia del concepto de tiempo de mercado no hace sino recoger los objetivos
que pretende la empresa con la gestin del tiempo. El inters de la empresa no se limita a ser los
primeros en lanzar el producto sin ms, sino que el objetivo ltimo de la gestin del tiempo es lograr
que el producto sea aceptado por el mercado en el menor tiempo posible.
Otro concepto ntimamente relacionado con el tiempo de mercado es el denominado ciclo de vida de
la innovacin, que hace referencia al lapso de tiempo que transcurre desde que se hace evidente la
oportunidad del nuevo producto y el momento en que se satisface a los primeros clientes. Es decir,
incluira todas las fases enunciadas del proceso de desarrollo, desde la identificacin de la
oportunidad hasta la introduccin del producto.
A diferencia del concepto de tiempo de mercado, definido de forma amplia, el ciclo de innovacin
comienza cuando aparece la oportunidad y no cuando comienza el desarrollo del producto y termina
cuando se produce la primera venta y no cuando el producto alcanza su mximo potencial de
ventas.
Si se comparan los conceptos de tiempo de mercado y ciclo de innovacin (Ver figura 2) se observa
la existencia de un tiempo muerto que va desde la aparicin de la oportunidad hasta la definicin del
producto.
19 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
Todo producto tiene que satisfacer o cumplir varios objetivos: funcionar satisfaciendo los deseos del
cliente, ser fcil de ensamblar, de mantener y reparar, de probar, de disponer de l y muchos otros.
Aquellas empresas que quieran triunfar deben considerar todos estos objetivos desde las primeras
etapas del proceso de diseo.
De Andrade (1991) afirma que, adems de los clientes y la empresa, existen otra serie de personas
u organizaciones que se ven afectadas por el nuevo producto y por las actividades de su ciclo de
vida. Por ello el objetivo del proceso de diseo debiera ser que el producto resultante satisfaga el
conjunto de necesidades de todas las personas u organizaciones afectadas, de la forma ms
eficiente.
Para alcanzar este objetivo surge el denominado Diseo para la Excelencia o Design for Excelence
(DFE), que engloba una serie de tcnicas de diseo, cuyo objetivo es gestionar la calidad, el coste y
el tiempo de entrega del nuevo producto.
Se trata de simplificar el proceso de fabricacin y ensamblaje todo lo que sea posible, de modo que
se eviten o reduzcan al mximo posibles errores en el proceso. Para ello, los componentes se
disean de forma que slo puedan ser ensamblados de un modo, con lo que se elimina la posibilidad
de fallos en el ensamblaje.
20 METODOLOGA DEL DISEO dibuenaonda.blogspot.com
1.- Uso de materiales.- Se debe tratar de utilizar la mayor cantidad posible de materiales renovables,
la menor cantidad de material posible, as como tratar de reducir al mximo el nmero de
componentes del producto.
2.- Consumo de energa.- En este campo se debe tender a una reduccin en el consumo de energa
necesaria para la fabricacin del producto, as como a una utilizacin de fuentes de energa
renovables y limpias (energa solar, elica, hidroelctrica, etc).
3.- Prevencin de la contaminacin.- En el diseo del producto se deben evitar o, al menos, reducir
al mximo las posibles emisiones txicas durante el proceso de produccin, as como durante la
utilizacin del producto.
4.- Residuos slidos.- Se debe tratar de reducir al mximo el volumen de residuos slidos generados
al terminar la vida til del producto, as como durante su proceso de fabricacin. Para ello el equipo
de diseo debe procurar que la mayor parte de los componentes del producto resultante sean
reutilizables o, al menos, reciclables. Esto es lo que se conoce en la literatura especializada como
Diseo para el Desensamblado (Design for Disassembly o DFD) y Diseo para la Refabricacin
(Design for Remanufacture o DFR).
Para lograr los objetivos antes mencionados se han desarrollado numerosas aplicaciones
informticas que facilitan la labor de los equipos de desarrollo, permitiendo que el producto
resultante rena las condiciones necesarias para facilitar las prestaciones de servicio a l inherentes
y que sea de fcil ensamblaje y de fcil reciclado.
Esta tcnica trata de tener en cuenta desde las primeras etapas del proceso de diseo las
necesidades de los operadores y usuarios del producto. As, si el producto tiene un coste elevado,
los potenciales usuarios del mismo perdern inters en dicho producto. Del mismo modo, si el
producto es difcil de utilizar o dicha utilizacin entraa algn peligro, el producto perder su valor
para el usuario.
Por ello, para evitar estas situaciones, el producto debe tener un coste de operacin razonable y un
adecuado valor aadido. Para ayudar a conseguir estos objetivos el Diseo para facilitar las
Operaciones o Design for Operability se vale de otras tcnicas de diseo, entre las que cabe
destacar el Despliegue de la Funcin de Calidad (QFD).
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Esta tcnica pretende trasladar o transformar los deseos del cliente en especificaciones tcnicas
correctas, que ayuden a proceder al diseo de un producto que satisfaga las necesidades del
cliente.
El concepto de QFD fue introducido en Japn por Yoji Akao en 1966, siendo aplicado por primera
vez en Mitsubishi Heavy Industries Ltd en 1972. Su primera aplicacin en empresas occidentales no
se produce hasta mediados de los ochenta, siendo Rank Xerox y Ford en 1986 las primeras
empresas occidentales en aplicar dicha tcnica a su proceso de desarrollo de nuevos productos
(Zairi y Youssef, 1995).
Shigeru Mizuno define el despliegue de funciones de calidad (Quality Function Deployment) como el
despliegue, paso a paso, con el mayor detalle, de las funciones u operaciones que conforman
sistemticamente la calidad, con procedimientos objetivos, ms que subjetivos. En definitiva, se trata
de convertir las demandas de los consumidores en caractersticas concretas de calidad, para
proceder a desarrollar una calidad de diseo mediante el despliegue sistemtico de relaciones entre
demandas y caractersticas, comenzando por la calidad de cada componente funcional y
extendiendo el despliegue a cada parte y proceso.
La principal herramienta para conseguir estos fines es el denominado grfico de calidad o "casa" de
calidad
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Los recientes avances en las tecnologas de la informacin han hecho posible la aparicin de
numerosas aplicaciones informticas que facilitan de forma considerable las operaciones de diseo.
Entre ellas podemos citar: Diseo asistido por ordenador (CAD), Ingeniera asistida por ordenador
(CAE) y Fabricacin asistida por ordenador (CAM).
Diseo Asistido por Ordenador (CAD): Se trata de un sistema de diseo, bastante conocido y
utilizado, que permite ampliar de forma relevante las posibilidades de los sistemas tradicionales de
dibujo y cuya principal ventaja radica en la rapidez con que permite efectuar modificaciones en el
diseo, a diferencia de lo que ocurra cuando los diseos se realizaban en papel.
Las posibilidades del sistema CAD son enormes, pudiendo realizar una amplia gama de tareas,
entre las que podemos destacar:
Calcular el volumen, superficie, centro de gravedad, inercia, etc., de cada pieza, casi
instantneamente.
Cada una de estas operaciones suponan gran cantidad de tiempo, mientras que con el sistema
CAD se realizan con slo alterar un parmetro o elegir una determinada opcin en un men.
Ingeniera Asistida por Ordenador (CAE): Este conjunto de aplicaciones informticas permite analizar
cmo se comporta la pieza diseada por el sistema CAD ante cambios de temperatura, esfuerzos de
comprensin, traccin, vibraciones, etc. Esto permitir seleccionar el material ms adecuado para la
pieza, as como efectuar las modificaciones necesarias para mejorar el rendimiento de la misma.
La posibilidad de realizar estas simulaciones antes de la existencia real de la pieza permite una
reduccin notable del tiempo necesario para la construccin de prototipos, sobre los que
posteriormente se realizaban las pruebas para la seleccin de los materiales ms adecuados.
Antes del desarrollo del CAE un cambio de material supona la construccin de un nuevo prototipo,
en lo cual se empleaban varios das; con el CAE slo supone alterar una serie de parmetros,
operacin que dura escasos segundos.
Aunque esta tcnica no elimina por completo la necesidad de construir prototipos, s reduce
drsticamente el nmero de pruebas a realizar con dichos prototipos y constituye una ayuda para
poder identificar en una fase temprana la fiabilidad, el rendimiento, determinados problemas de
coste, etc.
La Ingeniera Asistida por Ordenador tambin es conocida como Elaboracin Virtual de Prototipos o
Virtual Prototyping, debido a que permite simular el comportamiento de la pieza de forma virtual.
Fabricacin Asistida por Ordenador (CAM): Una vez que se ha concluido el diseo de la pieza y se
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han realizado las simulaciones sobre su comportamiento ante situaciones extremas, se procede a su
fabricacin. Es en este punto donde entra en accin el CAM, creando, a partir del diseo CAD, los
dispositivos de control numrico, que controlarn el trabajo de las diferentes mquinas, de forma que
el resultado coincida exactamente con el diseo realizado en el menor tiempo posible.
El sistema CAM tambin se encarga de simular el recorrido fsico de cada herramienta, con el fin de
prevenir posibles interferencias entre herramientas y materiales.
Todo este conjunto de posibilidades, que proporciona la tecnologa CAM, acortan de forma
considerable el tiempo de mercado, evitando tener que efectuar correcciones a posteriori en las
caractersticas bsicas del diseo.
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El diseo de un nuevo producto comienza con la definicin del mismo. Una vez explicitadas las
especificaciones tcnicas del producto, el equipo de diseo y desarrollo procede a dar forma al
conjunto de caractersticas determinadas en la definicin del concepto. Para ello resulta de gran
utilidad la tecnologa CAD, es decir, el diseo asistido por ordenador, la cual nos permite modificar
fcilmente el diseo con slo modificar una serie de parmetros numricos.
La siguiente fase consiste en dar forma fsica al diseo, es decir, dotar de cuerpo al diseo realizado
va CAD. Esta fase concluir con la construccin de un prototipo del nuevo producto, que permitir
constatar los puntos fuertes y dbiles del diseo, mediante la realizacin de diversos tests sobre la
funcionalidad y resistencia del producto.
Con la aparicin de la Fabricacin Rpida de Prototipos (Rapid Prototyping) el panorama cambi por
completo. Este conjunto de tcnicas nos permite construir prototipos directamente a partir de los
datos generados por CAD, en cuestin de horas. Esto facilita que las sucesivas etapas del proceso
de diseo y desarrollo, tales como pruebas, modificaciones del diseo, etc., puedan completarse en
pocas semanas, en lugar de los meses y aos que transcurran en el caso de la fabricacin
tradicional de prototipos.
Algunas de las principales tcnicas, englobadas dentro del concepto de fabricacin rpida de
prototipos son las siguientes:
Fuente: www.mailxmail.com
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