DESEMPEO LABORAL

El desempeo laboral de los empleados es la piedra angular para desarrollar la

efectividad o el xito de una compaa, por esta razn en los tiempos actuales las
organizaciones hacen a un lado los aspectos cuantitativos para enfocarse en
aquellos de tipo cuantitativo e intangible del capital humano necesario para llevar la
organizacin al xito con su estrategia organizacional. Esto significa adoptar
modelos de administracin de recursos humanos integrados y orientados de forma
estratgica para el logro de los objetivos de la organizacin. Es decir, deben
funcionar como elementos de vinculacin de las polticas, las estructuras, los
procesos y las practicas operativas definidas por la organizacin.

El desempeo laboral se define como el comportamiento del trabajador en la

bsqueda de los objetivos fijados, ste constituye la estrategia individual para lograr
los objetivos CHIAVENATO, Idalberto (2000) Administracin de Recursos
Humanos. Colombia: Mc Graw Hill. Pg.359

El desempeo laboral es un conjunto de acciones o comportamientos observados

en los empleados que son relevantes para el logro de las metas y objetivos de la
organizacin y que pueden ser medidos en trminos de las competencias de cada
individuo y su nivel de contribucin a la empresa
http://www.slideshare.net/alejandrab/desempeo-laboral.

(Bittel, 2000), plantea que el desempeo es influenciado en gran parte por las
expectativas del empleado sobre el trabajo, sus actitudes hacia los logros y su
deseo de armona. Por tanto, el desempeo se relaciona o vincula con las
habilidades y conocimientos que apoyan las acciones del trabajador, en pro de
consolidar los objetivos de la empresa.

Para VICTOR H. VROOM, En la teora de las expectativas, los esfuerzos laborales

de la persona conducen a determinado nivel de desempeo lo que se traduce en
uno o ms resultados para la persona. Estos niveles del trabajo, pueden servir para
satisfacer las necesidades de los empleados, Finalmente, el nivel de satisfaccin de
la necesidad influye en la motivacin.

Expectativas: Es la percepcin de una asociacin entre esfuerzo y desempeo.

Expectativas es la estimacin del empleado con respecto a su capacidad de
obtener algn resultado especfico de desempeo. Es importante notar que tanto la
expectativa como la valencia y la instrumentalidad estn basadas en las
percepciones del empleado.

Valencia: Sentimiento del empleado con respecto a un resultado. La valencia puede

ser considerada como el nivel de satisfaccin o insatisfaccin, un empleado espera
experimentar despus de lograr un particular resultado del trabajo y por este puede
ser medida en trminos de fuerza del deseo o aversin de un empleado relativa a
un resultado dado que se deriva del desempeo.
Instrumentalidad: Percepcin de la asociacin entre desempeo y resultado. Entre
mayor sea esta, ms importancia se dar a la valencia del resultado y, por lo tanto,
mayor la motivacin; es decir, los empleados estn ms motivados cuando perciben
que su desempeo los conducir a resultados de trabajo deseables.

La fuerza de una tendencia a actuar de cierta forma depende de la fuerza de una

expectativa de que el acto se ver seguido por un resultado determinado y de
atractivo de dicho resultado para el individuo.

a Relacin esfuerzo Desempeo: la probabilidad que percibe un individuo

de que ejercer una cantidad determinada de esfuerzo llevar al desempeo.

b Relacin Desempeo- Recompensa: Grado hasta el cual el individuo cree

que desempearse a un nivel determinado lo conducir al logro de un
resultado deseado.

c Relacin Recompensa Metas personales: El grado hasta el cual las

recompensas organizacionales satisfacen las metas o necesidades
personales de un individuo y lo atractivas que son esas posibles recompensas
para la persona.

[Expectativa x Suma (Valencia x Instrumentalidad)] = Esfuerzo

BATEMAN T.,SMELL S. Administracin una ventaja competitiva. Pg. 458.

La produccin de resultados organizacionales tiene como fundamento el

desempeo de la persona lo que resulta de un conjunto de elementos que deben
estar presentes simultneamente. Entre estos una adecuada seleccin de personal,
motivacin por el aprendizaje y desarrollo de habilidades y conocimientos. Sin
embargo uno de los factores que tiene mayor influencia en el desarrollo del
desempeo de la persona es la presencia de una buena capacidad de manejar lo
que se denomina el ciclo de administracin del desempeo proceso a travs del
cual se planifica, documenta, gua y evala el desempeo de la persona.
INNOVACION Y GESTION, taller de Habilidades para la Administracin del
Desempeo, pg. 4.

DEPARTAMENTO DE LA ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN PUBLICA (2000)

pg. 2. Plantea que el desempeo laboral de los empleados debe ser evaluado
respecto de los objetivos previamente concertados entre evaluador y evaluado,
teniendo en cuenta factores, objetivos medibles cuantificables y verificables.

La administracin del desempeo es un enfoque sistmico cuando se integran las

acciones administrativas para disminuir individual o colectivamente los
desempeos no deseados e incrementar los deseados.
Tambin con ello se pretende dejar claros los resultados esperados; previniendo un
buen desempeo al acompaar al empleado y plantearle mejoras en los procesos
que ejecute o en los resultados que debe de alcanzar.

PEREZ ARANGO, Luis Fernando (2001) Administracin del desempeo.

Robbins, Stephen, Coulter (2013) definen que es un proceso para determinar qu

tan exitosa ha sido una organizacin (o un individuo o un proceso) en el logro de
sus actividades y objetivos laborales. En general a nivel organizacional la medicin
del desempeo laboral brinda una evaluacin acerca del cumplimento de las metas
estratgicas a nivel individual.
Robbins y Judge (2013) explican que en las organizaciones, solo evalan la forma
en que los empleados realizan sus actividades y estas incluyen una descripcin del
puestos de trabajo, sin embargo, las compaas actuales, menos jerrquicas y ms
orientadas al servicio, requieren de ms informacin hoy en da se reconocen tres
tipos principales de conductas que constituyen el desempeo laboral.
Desempeo de las tareas. Se refiere al cumplimiento de las obligaciones y
responsabilidades que contribuyen a la produccin de un bien o servicio a la
realizacin de las tareas administrativas.
Civismo: Se refiera a las acciones que contribuyen al ambiente psicolgico de la
organizacin, como brindar ayuda a los dems aunque esta no se solicite respaldar
objetivos organizaciones, tratar a los compaeros con respecto, hacer sugerencia
constructiva y decir cosas positivas y decir cosas positivas sobre el lugar de trabajo.
Productividad. Esto incluye las acciones que daan de manera activa a la
organizacin, tales conductas incluyen el robo, daos a la propiedad de la
compaa, comportndose de forma agresiva con los compaeros y ausentarse con
frecuencia.