Manual Operacional

Grupos & Eventos

Agradecemos seu interesse pelo complexo Iberostar Resort, SPA, Golf e Villas!
O Manual Operacional de Grupos & Eventos a seguir um instrumento de orientao que contm
informaes sobre o complexo e procedimentos relevantes aos grupos, tendo ele eventos no Centro de
Convenes ou apenas atividades nas reas de lazer.
Este um manual que contm normas padro do Iberostar no que diz respeito a Operacionalizao de
Grupos & Eventos de pequeno, mdio ou grande porte.
De agora em diante, todas as alteraes, cancelamentos, solicitaes e pedidos especiais devem ser
enviados ao nosso departamento e coordenados somente conosco.

Contatos
Telefones: (55 71) 3676 8450, 3676 8452 ou pela telefonia 3676 4200.
Fax: (55 71) 3676 4203
E-mail: grupos.eventos@iberostar.com.br
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Apresentao do Centro de Convenes Castro Alves
Todos os sales possuem piso do tipo carpete, o forro revestido de gesso liso acstico, as paredes
divisrias so painis acsticos modelveis com revestimento em tecido, sendo que suas paredes externas
so feitas de alvenarias com rodap alto (90 cm) em madeira.

Dimenses

P direito
Compri Altura da Largura
Salas rea Largura Com Sem
mento Porta da Porta
forro forro

Pelourinho 242m2 9,87m

Bonfim 245m2 10,00m
24,50m
Pituba 236m2 9,65m 4,60m 5,65m 2,15m 2,80m
2
Todas 723m 29,52m
Amaralina 516m2 21,94m 22,08m

Stella Mares
42m2 4,50m 7,80m
Jubarte
Ondina I 7,76m 4,60m 5,65m 2,15m 0,96m
44m2 5,80m
Ondina II 7,96m
Ondina III 38m2 7,76m 4,90m

Salas prximas Recepo do Hotel Bahia

Jorge Amado
63m2 13,50m 8,10m
Bahia 4,60m 5,65m 2,10m 1,75m
Todas 126m2 13,50m 16,20m

Sala prxima Recepo do Hotel Praia do Forte

Imbassa

Outros Espaos

Club House 21,10m 35,4m

Tenda no
- -
Club House
Tenda Mix 1500m2 30m 50m 10m 7m - -

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Capacidades
As capacidades expostas nas tabelas abaixo levam em considerao mesas redondas para 08 ou 10
pessoas, portanto seu tamanho varia entre 1,60m e 1,80m de dimetro. Podem tambm utilizadas mesas
retangulares para 10 pessoas que possuem 2,76m x 1,11m.
As capacidades descritas acima levam em considerao apenas as montagens de cadeiras e mesas.
Havendo montagem de cenrio, palco e afins, essas quantidades iro diminuir. Solicite mais informaes.

Meia Espinha
Salas Banquete Auditrio U Escolar Coquetel Diretora
Lua de peixe

Pelourinho
56
Bonfim 160 pax 228 pax 104 pax 180 pax 64 pax 60 pax 96 pax
pax
Pituba
174 180
Todas 480 pax 684 pax 310 pax 540 pax 192 pax 288 pax
pax pax
180
Amaralina 300 pax 460 pax - 240 pax - - 220 pax
pax

Stella Mares
Jubarte
15
Ondina I - 30 pax 16 pax 20 pax 20 pax 20 pax -
pax
Ondina II
Ondina III

Salas prximas Recepo do Hotel Bahia

Jorge Amado 24
60 pax 24 pax 16 pax 16 pax
Bahia pax -
- -
48
Todas 120 pax 48 pax 32 pax 32 pax
pax

Sala prxima Recepo do Hotel Praia do Forte

15
Imbassa - 30 pax 16 pax 20 pax 20 pax 20 pax -
pax

Outros espaos

Club House 60 pax 120 pax

Tenda no - - - -
350 pax - 300 pax -
Club House
400
Tenda Mix 980 pax 1500 pax 500 pax 1500 pax 500 pax
pax

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Orientaes para o Pr-evento
Visita Tcnica
Visitas tcnicas devem ser solicitadas ao Comercial ou direto com o Departamento de Grupos & Eventos,
com um mnimo de 48 horas e est sujeita a disponibilidade de agenda de visitas do hotel.

Rooming List
imprescindvel que o rooming list seja enviado com um mnimo de 10 dias de antecedncia. Para
melhor atend-lo, necessitamos das seguintes informaes:
Nome por Apartamento
Data do Check In
Data do Check Out
Nacionalidade
Pessoas Vips
Tipos de Acomodao (Single, Double...)
Informar o responsvel pelo grupo a pessoa que assinar a fatura no final do evento ou grupo.
Forma de pagamento, identificando o que ser coberto pelo evento e o que ser pago pelo
hspede.
Consumos extras dos participantes do grupo, como ligaes telefnicas, internet, lavanderia, servios extras
de alimentos e bebidas e utilizao do SPA sero pagas no check out pelos mesmos. No caso estes extras
serem faturados, favor autorizar com um mnimo de 72 horas de antecedncia para atualizao do sistema.

Day by Day
imprescindvel que o day by day seja enviado via e-mail para o departamento de Grupos & Eventos 10
dias antes do check in do grupo para a operacionalizao do evento. No mesmo deve constar:
Data
Local
Horrio de inicio e trmino da ao
Quantas pessoas
Formato (auditrio, escolar, U...), se for o caso
Necessidade de Estao de gua e caf
Especificar A&B, se for o caso
Necessidade de ramal telefnico
Quantas senhas de internet
Equipamentos que sero usados e fornecedor
No caso de uso de laptop, especificar quantidade
Solicitaes especiais, se houver.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Montagem e Desmontagem
imprescindvel que o contratante considere o perodo do bloqueio dos sales do contrato para realizar
montagens e desmontagens. Eventos que iro ter montagem de cenrio expressivo, recomendamos que
seja feito o bloqueio dos sales pelo menos 02 dias antes do incio do evento. O Iberostar no se
responsabiliza por liberao de salo para montagem e desmontagem fora do perodo contratado.
obrigatria a presena de um responsvel da montadora do evento desde o incio da montagem at o
trmino da desmontagem, entregando o espao utilizado completamente limpo e livre de qualquer material.
da competncia do contratante zelar pela integridade das instalaes do complexo. Em caso de danos,
ser debitado na mster do evento o valor total do conserto.
As plantas de montagem de stand e decorao devero ser enviadas ao hotel para anlise e aprovao
com antecedncia mnima de 01 ms. As montagens devero respeitar uma distncia de 50cm das
paredes, vigas e balces.
de responsabilidade do contratante retirar entulhos do complexo. Caso o hotel tenha que fazer a retirada
deste, ser debitado na mster do evento o valor total.
A desmontagem do evento dever acontecer imediatamente aps o trmino do mesmo. Todo material
(montagem e decorao) dever ser retirado das dependncias do complexo no prazo mximo de 12 horas.
Toda entrada e sada de material ser conferida e documentada pela segurana do hotel. A comunicao
desta norma para os prestadores de servio e demais participantes de responsabilidade do contratante.

Acesso de Pessoal e Veculo

Ser permita a entrada no Complexo apenas de pessoas e veculos devidamente autorizados, seja para
montagem ou para participao durante o evento. Tanto no caso de staff como de palestrantes convidados
(e afins) que no se hospedaro no Iberostar, os organizadores do evento devem passar ao Departamento
de Grupos e Eventos seus nomes e o perodo que eles ficaro no complexo. Essas pessoas ficam restritas
a rea contratada do evento, salvo excees que devem ser avaliadas pelo departamento de Grupos &
Eventos.
No permitida a entrada de funcionrios das empresas prestadoras de servio que no estejam
devidamente uniformizados e/ou trajando bermudas, shorts, camisetas regata ou chinelo.

Carga e Descarga
O Departamento de Grupos & Eventos deve ser avisado da chegada ou retirada de qualquer material com
uma antecedncia mnima de 24 horas. A entrada e sada de material deve ser feita entre s 08h00 e s
22h00.
A carga, descarga e transporte de materiais para eventos nas dependncias do complexo so de
responsabilidade exclusiva do cliente/contratante.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Alimentao do Staff
A alimentao do staff deve ser realizada nos refeitrios, obedecendo ao horrio especificado abaixo.
imprescindvel que seja enviado com 72 horas de antecedncia a previso de quantidade de pessoas que
iro usar o refeitrio por refeio. Solicite mais informaes.
Caf da Manh Almoo Jantar
Refeitrio Operacional 06h30 09h00 11h30 13h30 18h00 21h00
Refeitrio Executivo 06h30 08h00 11h30 13h00 18h30 20h00

Check In
O check in dos grupos pode ser realizado na recepo do hotel, em Hospitality Desk ou em sala privativa.
Para realizar o Check In que no seja na recepo, necessrio solicitar com antecedncia mnima de 24
horas. Check In Privativo est sujeito a disponibilidade de sala.
Durante o check in, ser oferecido como Welcome Drink um coquetel de frutas no alcolico.

Servios
Entrega de brinde
As entregas de brindes devem ser solicitadas com um mnimo de 24 horas de antecedncia. Qualquer
solicitao feita fora deste perodo est sujeita a disponibilidade de nosso Servio de Mensageiros.
Por questo de logstica, sugerimos que as entregas no sejam programadas entre as 11h00 s 16h00.
imprescindvel que pelo menos 01 pessoa da organizao do evento acompanhe a distribuio dos
brindes, principalmente se os mesmo forem personalizados.

Segurana
O Centro de Convenes conta com uma equipe de segurana que se far presente durante desde a
montagem at a desmontagem do evento. Esta equipe composta por dois homens, um responsvel pelo
turno diurno e outro pelo noturno, com horrio at 23h20. Havendo a necessidade aps este horrio, o
Iberostar disponibilizar um preposto at 01h00 sem custo adicional.
desta equipe a responsabilidade de acompanhar a entrada de todo e qualquer material entregue para
eventos, seja antes da produo do mesmo chegar ao complexo ou aps a mesma j encontrar-se in-loco.
Outra responsabilidade da nossa equipe de segurana a abertura das portas. Todas as chaves do Centro
de Convenes encontram-se sob os cuidados dela, que iro abrir as portas usadas para eventos apenas
com a autorizao da produo do mesmo ou do Departamento de Grupos e Eventos.
Existe ainda a opo da contratao de um preposto extra ou exclusivo para eventos ou escolta de
pessoal/material. Solicitar ao Departamento de Grupos e Eventos.
No nos responsabilizamos por materiais deixados em salas abertas, bem como nas reas comuns
do complexo.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Limpeza e Remoo de Entulho
O Centro de Convenes conta com uma equipe de Governana para fazer limpeza e revises peridicas
das reas contratadas antes e durante o evento. O Iberostar entregar a rea contratada limpa para sua
utilizao imediata pelo contratante. E toda ao que poder causar danos na rea contratada (aes que
utilizaro tinta, jogar confetes, entre outras) deve ter autorizao e seguir as orientaes do Departamento
de Grupos e Eventos.
Caso o Centro de Convenes e as demais reas usadas pelo contratante no sejam entregue em
condies para ser reutilizao imediata, ser cobrada uma taxa para que nossa equipe o faa.
Todo e qualquer material, objeto ou equipamento encontrado no Centro de Convenes e demais reas do
Complexo aps o perodo do evento descrito em contrato ser retido pela equipe de Grupos e Eventos por
um perodo de 15 dias. Aps esse perodo, se o contratante no solicitar esse material, o Iberostar far dele
o que melhor convier.

Energia Eltrica
A tenso eltrica do Complexo Iberostar de 220 volts. Em caso da utilizao de qualquer aparelho de
110V, de total responsabilidade do contratante providenciar transformadores adequados.
Temos disponibilidade de energia em tomadas comuns 02 Pinos e Terra (220 Volts monofsico com
potncia mxima localizada de 2,75 KVA por tomada). Qualquer potncia acima deste valor em pontos
especficos ser necessria utilizao de Gerador Externo. Desta forma, recomendamos ao contratante
a locao de gerador auxiliar para qualquer ao cuja potncia de equipamentos individuais
ultrapasse 2,75KVA, bem como para suprir uma eventual falta de abastecimento de energia. No
permitida a instalao de equipamentos que consumam potncia maior que o limite por tomada.
O complexo dispe de 01 gerador de emergncia para iluminao bsica das reas comuns.
Informamos que no dispomos de fonte de abastecimento de energia em reas externa, sendo de inteira
responsabilidade do contratante a locao de um gerador para eventos externos.

Ar Condicionado
O ar condicionado funciona sob o sistema de automao e seu funcionamento feito com base na previso
de inicio e termino previamente avisado do evento.

Internet
O Complexo Iberostar trabalha com um link de 4MB de velocidade dividida entre os apartamentos do Hotel
Bahia e Praia do Forte (conexo via cabo), o Lobby dos hotis e no Centro de Convenes (Wi-Fi). A
contratao do servio deve ser feito na Recepo hotel, para os apartamentos, e as senhas tem durao
de 24 horas.
No caso de eventos em que ser necessrio uma senha que exceda esse tempo, ser necessrio solicitar a
mesma, especificando a quantidade e o perodo de uso ao departamento de Grupos & Eventos.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Recomendamos que seja feita uma solicitao prvia. As senhas solicitadas ao departamento de Grupos &
Eventos tem um prazo de 24 horas para serem entregues.

Telefonia
Havendo necessidade de ramal telefnico para ligaes externas dentro de algum dos sales contratados,
faz-se necessrio solicitar o servio com um mnimo de 24 horas de antecedncia ao Departamento de
Grupos e Eventos. Ser fornecido ao evento uma senha telefnica e um ramal instalado na sala solicitada.
O custo das ligaes ser debitado na conta do apartamento onde a Master do evento ser lanada.
O aparelho no comporta ligaes com viva-voz e qualquer necessidade de uso do mesmo deve ser
solicitada com uma antecedncia de 48 horas.
O Iberostar no se responsabiliza pelas ligaes feitas atravs da senha fornecida ao evento e todas as
ligaes, sem excees, sero cobradas.

Aluguel de Equipamentos
O hotel possui alguns equipamentos de udio visual que so alugados para eventos. No caso de
atendermos a sua necessidade, indicaremos as empresas com as quais j trabalhamos. Para mais
informaes, solicite nossa tabela de valores.

Som
As paredes das salas do Centro de Convenes tm isolamento acstico. Por esta razo, no existe tempo
limite para a finalizao de atividades que envolvam som, seja mecnico ou ao vivo, dentro do mesmo
(ateno: mesmo no havendo tempo limite para trmino das atividades, necessrio avisar o horrio da
finalizao da mesma para que seja programada a escala de pessoal de todos os departamentos
necessrios).
Nas reas comuns do hotel, como piscina e restaurantes, o tempo limite para finalizao de qualquer evento
noturno s 23h30 a fim de no incomodar os demais hspedes do hotel.

Posto Mdico
O Complexo Iberostar conta com uma parceria com a VitalMed, que oferece aos nossos hospedes auxilio
mdico local e mvel, quando necessrio. Os custos mdicos no fazem parte da tarifa All Inclusive.
Solicitar ao Departamento de Grupos e Eventos.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Alimentos & Bebidas
O comit organizador do evento dever informar ao hotel qual o nmero garantido de refeies por dia (caf
da manh, almoo e jantar, sendo esse ltimo no buffet, restaurante temtico ou jantar de gala), 15 dias
antes do evento (esta informao deve ser passada no Day by Day do grupo), podendo ultrapassar at
10%. Aps os 15 dias de antecedncia, o hotel dever ser consultado.

Sistema All Inclusive

O sistema ALL INCLUSIVE oferece um servio de culinria de alto padro 24 horas por dia, onde so
servidos aperitivos, bebidas geladas e quentes, alcolicas e no-alcolicas em todos os bares do complexo.

Hotel Bahia
Meu Rei: buffet internacional. Serve caf da manh, almoo e jantar. Capacidade 500 Pax.
Coqueiro: buffet brasileiro. Serve almoo e jantar, sendo necessrio reserva para o jantar.
Capacidade 150 Pax.
Mar Nostrum: cozinha mediterrnea. Serve jantar e necessrio reserva. Capacidade 120 Pax.
Sakura: comida japonesa. Serve jantar e necessrio reserva. Capacidade 107 Pax.
El Colonial: comida gourmet. Serve jantar e necessrio reserva. Capacidade 90 Pax.
La Palma: serve aperitivos e funciona das 09h00 s 18h00.
Caf da Manh Almoo Snacks Jantar Snacks Noturno
Continental: 05h00
Meu Rei 13h00 s 15h00 23h00 s 05h00
Completo: 07h00 s 10h00
Coqueiro* 12h00 s 16h00
- 18h30 s 22h00
Mar Nostrum*
- -
Sakura* -
El Colonial* **
La Palma 09h00 s 12h00 12h00 s 16h00 16h00 s 18h00 - -

Hotel Praia do Forte

Pel: Buffet internacional. Serve caf da manh, almoo e jantar. Capacidade 300 Pax.
Maresias: serve caf da manh, almoo e jantar, sendo necessrio reserva para o jantar.
Capacidade 150 Pax.
Odoy: cozinha baiana. Serve jantar e necessrio reserva. Capacidade 100 Pax.
Mai Tai: comida oriental. Serve jantar e necessrio reserva. Capacidade 100 Pax.
Do Lago: cozinha gourmet. Serve jantar e necessrio reserva. Capacidade 60 Pax.
Caf da Manh Almoo Snacks Jantar Snacks Noturno
Continental: 05h00
Pel Completo: 07h00 s 10h00
13h00 s 15h00 - 23h00 s 05h00

Maresias* 12h00 s 16h00 16h00 s 18h00

18h30 s 22h00
Odoy*
- -
Mai Tai* - -
Do Lago* **
Room Service 11h00 s 05h00

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
* Para o jantar, faz-se necessrio reservar mesa.
** Para os restaurantes gourmets El Colonial (Bahia) e Do Lago (Praia do Forte), solicitamos aos
cavalheiros o uso de calas compridas, no sendo permitido o uso de bermudas os camisetas sem manga.
vetada a entrada de crianas menores de 12 anos.

Reserva de Jantar
A reserva de restaurante temtico para ambos hotis est sujeita a disponibilidade de horrios.
Recomendamos que as solicitaes de reserva sejam feitas com antecedncia.
Hspede do Hotel Praia do Forte podem desfrutar das dependncias do Hotel Bahia. Se o grupo ficar
hospedado no Hotel Bahia, ele no poder usufruir das instalaes do Hotel Praia do Forte.

Hotel Bahia
A reserva de restaurantes temticos funciona das 08h15 s 17h00, no Desk de RP no Lobby do Hotel e
segue a seguinte poltica:
01 a 03 noites 01 reservas em um dos nossos restaurantes temticos
04 a 06 noites 02 reservas em restaurantes alternados
07 a 10 noites 03 reservas em restaurantes alternados
Mais de 10 noites 04 reservas em restaurantes alternados

Hotel Praia do Forte

A reserva de restaurantes temticos funciona das 08h15 s 17h00, no Desk de RP, que ficam localizados
nos blocos habitacionais e segue a seguinte poltica:
01 a 03 noites 02 reservas em um dos nossos restaurantes temticos
04 a 06 noites 03 reservas em restaurantes alternados
07 a 10 noites 04 reservas em restaurantes alternados
Mais de 10 noites 06 reservas em restaurantes alternados

Menu Reduzido
Quando um grupo de mais de 25 pessoas (Hotel Bahia) ou 12 pessoas (Hotel Praia do Forte) solicita
reserva de restaurante temtico para o jantar, necessria a escolha do menu reduzido.
Como o grupo chega ao restaurante, por questes de protocolo, todos devem ser servidos ao mesmo
tempo. A escolha do menu reduzido (o grupo ter a mesma entrada*, o mesmo prato principal e a mesma
sobremesa*) para que nossa Cozinha tenha prazo de coco dos alimentos para que todos os pratos
sejam servidos no mesmo momento.
* Alguns restaurantes tero variao de Buffet de entrada e sobremesa e os mesmos a La carte. Para mais
informao, solicite nossos cardpios.

Custos Extras

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
O Sistema All Inclusive inclui toda a consumao, seja de alimentos ou de bebidas, de um hspede
individual. Grupos demandam de algumas atenes especiais, como coquetis exclusivos, coffee breaks e
open bar, para os quais ser montada uma estrutura extra, bem como a utilizao de pessoal. Por este
motivo, os itens abaixo so cobrados separadamente nossa tarifa de All Inclusive:
Estao de gua e Caf
Montada na sala contratada a estao de gua e caf, seu custo cobrir a diria do servio por
pessoa, com quantas reposies forem necessrias durante o servio.
Coffee Break
So 04 tipos de coffee breaks diferentes, incluindo um com estilo brasileiro e outro light. Seus
custos cobrem meia hora de servio por pessoa.
Coquetel
So 03 tipos diferentes e seus custos cobrem 01 hora de servio por pessoa.
Open Bar
O custo deste servio cobre 01 hora por pessoa e as bebidas servidas so gua, gua de coco,
refrigerante, sucos, cerveja, coquetis, caipirinha, usque, pia colada e espumantes.

Outros
Ainda temos mesas de pes e frios, buffets e menu a La carte para jantar de gala e bolos com e
sem logomarca.
Para mais informao, solicite nossos cardpios.
Para os servios de Alimentos e Bebidas consideramos o nmero total de pessoas confirmadas no
bloqueio ou na reunio de repasse para a preparao, operacionalizao e contabilizao.
O cliente ficar obrigado a pagar ao hotel o preo de fornecimento de bebidas, alimentos ou qualquer outro
servio no previsto na proposta, que venha a solicitar durante a realizao do evento.
Solicitaes servio e alteraes de tipo ou itens de menus previamente acordados devem ser passadas
com um mnimo de 07 dias para grupos de at 50 pax. Grupos a partir de 51 pax devem enviar suas
solicitaes com at 14 dias de antecedncia.

A alterao do horrio de servio deve ser solicitada com at 04 horas de antecedncia para grupos at 100
pax e 12 horas para grupos maiores que 101 pax.

Todas as alteraes esto sujeitas disponibilidade da Cozinha.

Informamos que na possibilidade de chuva em eventos externos, a gerncia de Grupos & Eventos, junto
com o contratante, ir definir novo local para a realizao do mesmo at as 15h00 do dia do evento.
* Entende-se por Servio de A&B coffee breaks, coquetis, menus de jantar ou qualquer ao que envolva
alimentos e bebidas.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Fechamento do Grupo/Evento
A prvia das despesas de hospedagem e banquetes ser entregue ao responsvel do grupo no decorrer do
evento mediante solicitao. Na vspera do check out, o departamento de Grupos & Eventos ir entregar o
rooming list, extrato final e tabela de custos do evento para conferncia final, eventuais ajustes e assinatura.
Os documentos assinados sero entregues ao Financeiro para a emisso da fatura.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Anexo I:
Informaes operacionais do seu grupo
Para que possamos entender a real necessidade de seu grupo/evento e assim atend-lo com presteza,
solicitamos que responda o questionrio abaixo:
1. Nacionalidade do grupo.
2. Motivo da viagem: negcios, lazer, premiao, famtour...
3. Responsvel que acompanhar o grupo, autorizado a assinar emisso de fatura.
4. Qual ser o pax VIP do grupo?
5. Informar que operador realizar os transfers, malha area de check in e check out.
6. Qual ser o horrio de chegada do grupo ao hotel?
7. Como devero ser cobrados os extras de eventos, que no foram pr-pagos? Ex: salo de eventos,
coffee breaks, jantar de gala, estao de gua e caf, camarim etc.
8. Day by Day:
Incluir as seguintes aes:
a. Entrega de Brinde
b. Caf da manh
c. Reunio, workshop, palestras e aes que usem salas
d. Coffee Break
e. Coquetel
f. Almoo
g. Jantar (Buffet, temtico ou de gala)
h. Shows e camarins
i. Atividades do Entretenimento
j. Qualquer atividade do grupo no descrita acima.

Favor especificar por ao:

a. Data
b. Local
c. Horrio de inicio e trmino
d. Quantas pessoas
e. Formato (auditrio, escolar, U...)
f. Necessidade de Estao de gua e caf
g. Especificar A&B, se for o caso
h. Necessidade de ramal telefnico
i. Quantas senhas de internet
j. Equipamentos que sero usados e fornecedor
k. No caso de uso de laptop, especificar quantidade
l. Solicitaes especiais, se houver.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Anexo II:
Comparativo Iberostar Bahia e Praia do Forte

Tipo Quant. Tipo Quant.

Apartamento Superior Single 274 Apartamento Superior Single 232
Apartamento Superior Single Deficiente 06 Apartamento Superior Single Deficiente 06
Apartamento Superior Twin 280 Apartamento Superior Twin 235
Sute Jnior Single 35 Sute Jnior Single 29
Sute Jnior Twin 35 Sute Jnior Twin 32
Sute Presidencial 02 Sute Presidencial 02
Total 632 Total 536
O hotel tem 36 pares (01 Single + 01 Twin) de O hotel tem 45 pares (01 Single + 01 Twin) de
Apartamentos Superiores Conjugados. Apartamentos Superiores Conjugados.

Metragem dos apartamentos Metragem dos apartamentos

Apartamento Superior = 36m2 Apartamento Superior = 46m2
Sutes Jnior = 41m2 Sutes Jnior = 52m2

Os apartamentos e sutes oferecem:

1. TV 29 com tela plana e canais via satlite,
2. Rdio despertador,
3. Mini-bar com bebidas All Inclusive,
4. Secador de cabelo,
5. Ar-condicionado e ventilador de teto
6. Telefone,
7. Acesso internet via cabo,
8. Cofre eletrnico,
9. 220V (adaptadores na recepo).
1. TV LCD 32 com canais via satlite,
2. Rdio despertador com CD player,
3. Mini-bar com bebidas All Inclusive,
4. Secador de cabelo,
5. Ar-condicionado e ventilador de teto
6. Telefone,
7. Acesso internet via cabo,
8. Cofre eletrnico,
9. 220V, tomada de 110V no banheiro,
10. Cafeteira,
11. Ferro e tbua de passar roupa,
12. Room service.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450
 Manual Operacional
Grupos & Eventos
Para bebs e crianas:
1. Mini-clube (crianas dos 04 a 12 anos) 1. Mini-clube (crianas dos 04 a 12 anos)
2. Copa do beb localizada no mini-clube 2. Copa do beb localizada em cada prdio
3. Carrinhos de beb, cadeirinhas e 3. Carrinhos de beb, cadeirinhas e
banheiras. banheiras.
4. Baby Sitter. 4. Baby Sitter,
5. Berrio com toda estrutura para atender
bebs de 1 at 3 anos e 11 meses.

Atividades Esportivas:
1. 2 quadras de tennis, 1. 3 quadras de tennis,
2. Quadra de vlei de praia, 2. Quadra de vlei de praia,
3. 5 piscina, 3. 6 piscinas (2 com borda infinita),
4. Jacuzzi, 4. Jacuzzi,
5. 1 academia. 5. 2 quadras de squash,
6. Parede de escalada,
7. Quiosque de Alongamento.

Bares
1. Aqua Bar (bar molhado), 1. Aqua Bar Yemanj (bar molhado),
2. Abaet Lobby Bar, 2. Lobby Bar Piat,
3. Discoteca Balada, 3. Discoteca Gandaia,
4. Anfiteatro Itapo (Capacidade 600 Pax), 4. Anfiteatro Ax (capacidade 400 Pax).
5. Havana Bar & Charutaria.

Rodovia BA 099, KM 57. Praia do Forte Bahia | (55 71) 3676 8450