Cmo crear tu tienda online en 8 pasos y 6 consejos

http://www.lancetalent.com/blog/como-crear-una-
tienda-online-en-8-pasos-y-6-consejos/

Escrito por LanceTalent

La venta online es un gran negocio, pero vender no es fcil, ya sea online o a

travs del mercado tradicional, por lo tanto, plantate dos preguntas: Tienes
una buena idea? Tienes ganas de autoemprender? Si adems tu imagen
ideal de autoempleo incluye el trato con los dems o la capacidad de
negociar con proveedores y fabricantes, ya cumples los principales requisitos
para iniciar tu negocio de venta online.

No importa si eres nuevo en el sector, si tienes una pequea empresa o si lo

que quieres es vender tus propios productos en internet. La principal ventaja
del comercio electrnico ser la escasa inversin que necesitas en
comparacin con el mercado tradicional, adems con LanceTalent podrs
apoyarte en el trabajo de los freelance que necesites para poner en marcha
tu empresa. Las preguntas ya habrn empezado a surgirte, apunta los 8
pasos a seguir:

1 Elige entre vender tus propios productos o los productos de otros

Internet ha hecho que sea ms fcil ponerse en contacto con fabricantes y

diseadores que pueden transformar tus ideas en realidad. La idea de crear
productos propios que resuelvan un problema existente, aunque a priori no
parezca relevante, puede llegar a ser ms valioso de lo que te esperas. Por
ejemplo, John Gallagher cre un original juego de mesa, Wildcraft, porque
deca sentirse decepcionado con los juegos de mesa sobre naturaleza
disponibles para jugar con su hijo. Gracias a la pgina web del juego, se han
vendido cerca de 30.000 copias. La ventaja de vender tus propios
productos? No tendrs que luchar con la pregunta de cmo hacer para que el
producto sea diferente a los dems. El inconveniente? Ser complicado
buscar fabricantes que quieran crearlo.

La otra opcin es vender productos que ya existen pero ofreciendo algo

diferente frente a tus competidores. Lo normal es diferenciarse en el precio.
En este caso estar todo en manos de buenos negociadores que no
descansarn hasta conseguir el mejor acuerdo con un proveedor. Sin
embargo, esto tiene grandes riesgos y puede ser muy difcil competir contra
tiendas como Amazon. Lo ideal es centrarse en una audiencia ms pequea
que se ajuste a un estilo de vida concreto.

2 Crea la marca: un nombre y un dominio de tu tienda online

Pueden parecer solo unas cuantas palabras, pero son claves en el bueno
funcionamiento de tu negocio y debes dedicarle el tiempo que se merece.
Recuerda cuatro caractersticas esenciales que deben tener tanto el dominio
como el nombre de la marca: descriptivos, claros, fciles de escribir y fciles
de memorizar.

Te recomendamos varios registradores de dominios:

 Godaddy

1and1

Arsys

Name

Hostgator

3 Selecciona una empresa de hosting

El hosting sirve para almacenar los archivos que conforman la pgina web.
Cuanto mejor sea el servidor mayores beneficios para tus visitantes porque
tendrn ms prestaciones y mejor tiempo de respuesta en tu pgina web. Por
lo tanto, aunque suponga una pequea inversin que no te de miedo, busca a
profesionales que te ofrezcan un hosting de calidad y garanta. En Lance
Talent tambin encontrars los mejores freelancers que te facilitarn el
proceso.

Recuerda que una velocidad lenta en tu tienda online no solo provocar

cansancio y abandono de los usuarios, sino que Google tambin penalizar
las pginas envindolas al fondo de los resultados de bsqueda. No te la
juegues!

4 Elige un Dropshipper de garantas

Como ya te explicamos en el anterior post, tras responder a las preguntas de

qu y dnde vender, el proceso para la creacin de este tipo de
microempresa se cie a mecanismos de logstica y posicionamiento. Se
deben cumplir las expectativas del cliente, y eso significa desde ofrecer un
producto nico, hasta garantizar que el pedido llegue a sus manos a tiempo y
sin ningn dao. Y aqu es donde entra en juego el dropshipper, una nueva
modalidad de e-commerce que cada vez est ms de moda, sobre todo en
tiendas que utilizan eBay como plataforma.
El funcionamiento es sencillo, se trata de que nuestro mayorista o
distribuidor, enve directamente los productos que nuestros clientes han
comprado en nuestra tienda online a su domicilio.

5 Selecciona un CMS para tu pgina web

Un buen CMS (Sistema gestor de contenidos) te facilitar mucho las cosas. Si

ya has seleccionado a un profesional freelance para que te realice la web
tambin tendrs que ser t el que valore qu CMS se adapta mejor a tu
proyecto. Para ello debemos tener en cuenta aspectos como: requisitos y
necesidades del cliente, facilidad de gestin, accesibilidad y usabilidad,
optimizacin en SEO y mejor eficiencia en tiempo de dedicacin.

Entre los mejores CMS gratuitos se encuentran Drupal, Joomla y WordPress.

ste ltimo suele ser la mejor eleccin si cumple los requisitos del proyecto a
realizar. WordPress nos ayudar mucho a la hora comenzar a trabajar el SEO
de estos proyectos y hacer que nuestro negocio de venta online alcance la
mejores posiciones en el buscador.

Tambin recomendamos Prestashop como una alternativa que cumple con las
expectativas de una pequea empresa: facilidad de uso y creacin de la
tienda con todo lo necesario de forma rpida. Siempre es relevante la
eleccin de una plantilla de diseo atractiva y til segn tus necesidades.

6 Elige los sistemas de pago

La idea es ofrecerle al cliente todos los medios de pago que sean posibles.
Sin embargo, existen tres que son imprescindibles:

Paypal: para los que no tienen siempre a mano la tarjeta bancaria es

perfecto y no tener Paypal hoy en da significa perder ventas.

Transferencia bancaria: Un mtodo que sigue siendo muy usado en nuestro

pas, debido a la desconfianza que aun tiene mucha gente a introducir sus
datos bancarios en internet. Se trata de un simple movimiento de fondos
entre la cuenta del comprador y la de la empresa.

Tarjeta bancaria: La opcin ms utilizada para pagar compras por internet

son las tarjetas de crdito o dbito. Casi todos los bancos de nuestro pas
ofrecen un TPV virtual que podemos incluir en nuestra tienda online para
procesar pagos con tarjetas bancarias. Tienen un coste muy reducido.

Tambin se recomienda el contrareembolso para captar a un grupo de

clientes ms desconfiados con el ecommerce.

7 Crea un blog y perfiles sociales

Es primordial comenzar a atraer trfico a la tienda online desde su puesta en

marcha. La creacin de un blog que hable del sector facilitar la construccin
de una comunidad en torno a nuestro negocio. Adems te ayudar en la
promocin de los productos y fidelizar al usuario. Obviamente un buen blog
no sirve para nada si no se trabaja en la difusin de los contenidos a travs
de las redes sociales. Ten en cuenta que tu principal objetivo es vender, y
para vender tu nico escaparate disponible es la red.

En Lance Talent podrs encontrar el talento freelance que necesitas para la

redaccin de contenidos del blog de tu startup. Adems aqu podrs
encontrar los principales movimientos en una estrategia de contenidos que te
sern de gran utilidad.

8 Crea campaas de publicidad y marketing online

Hacer la tienda online y subirla a internet es solo el comienzo. Lo importante

ahora es empezar con un largo trabajo de posicionamiento en buscadores,
marketing online, social media No nos cansamos de repetir lo importante
que es dar a conocer tu negocio a travs de profesionales freelance o de
multitud de herramientas gratuitas que hay disponibles en internet.

El seguimiento de las campaas debe ser diario y constante para conocer

cules nos dan beneficios y cules debemos evitar. Adems hay que tener
siempre previsto un plan para evitar prdidas.

Para empezar es imprescindible la publicidad en resultados de bsqueda de

Google mediante Adwords. Si adems quieres conocer las claves de una
buena estrategia SEO para aumentar tus ventas tambin te las contamos en
este post.

__

Los 6 consejos para triunfar en la venta online

Ahora que ya tienes los pasos a seguir para empezar tu negocio de venta
online, te desvelamos algunos de los trucos para alcanzar el xito:

1. Tener siempre un valor diferencial: precio, caracterstica especial,

producto solo disponible en internet

2. Haz una buena programacin interna para que sea una web atractiva, no
pensando en ti, sino en tu prototipo de cliente.

3. Completar perfectamente el apartado quines somos de nuestra web, el

cliente debe conocer todo lo relativo a la empresa, los trabajadores y los
productos. Adems los datos de contacto deben estar tambin muy
presentes.

4. Disea un servicio post venta que genere confianza y fiabilidad, ya que

mantener a un cliente habitual es ms barato que captar a uno nuevo.

5. Ofrece el mximo de mtodos de pago posibles.

6. Acompaa a la descripcin del producto con una foto de gran calidad para
que el cliente no desconfe aunque no pueda tocarlo.

__

Segn CMT, el comercio electrnico en Espaa factur 2.822,6 millones en el

primer trimestre de 2013, lo que supone un aumento del 15,1% respecto al
mismo trimestre del ao pasado. Est claro que es una industria en auge con
un futuro muy alentador. Le ves algn inconveniente o elegiras la venta
online como tu mejor opcin de autoempleo?

En LanceTalent ponemos a tu disposicin el mejor talento freelance para

desarrollar una tienda online. No encontrars una mejor forma de lanzar tu
negocio online!

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Descripcin

Necesitamos elaborar un Plan de Marketing para una empresa especializada

en automviles de segunda mano.

Queremos trabajar nuestra estrategia online y en base a nuestro

posicionamiento, definir el plan de marketing para los prximos meses.
El entregable deber contener:

- Conceptualizacin de campaas en funcin del posicionamiento estratgico.

- Un plan de acciones(campaas), que contenga el mix de medios, el reparto

de presupuesto en funcin de este mix, los objetivos de cada una y el retorno
esperado, en base a mtricas del sector.

Objetivos:

-Aumento de visitas a la Web.

-Generar trfico y Leads.

Nota: Slo se aceptarn propuestas realizadas a travs de la plataforma.

Recuerda que: En la descripcin de la oferta se deber indicar el presupuesto,

una breve descripcin y el plazo de ejecucin del proyecto. Slo podrs
empezar a trabajar si el Joblancer te selecciona y realiza su depsito escrow.

Archivos adjuntos

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Informacin adicional

Plan de Marketing para empresa de Coches

Historial de ofertas : Mostrando todas las ofertas

Pasos legales para montar una tienda en Internet

http://www.emprendepyme.net/
Abrir un negocio en la Red es fcil, pero conviene conocer antes los
requerimientos legales y fiscales necesarios para montarlo

Hoy todo puede comprarse y venderse a travs de Internet: desde servicios

diversos hasta productos tangibles. Ya sea a travs de un blog, mediante la
contratacinn de un hosting (poner un sitio web en un servidor de la Red para
que pueda ser vista en cualquier lugar del mundo con acceso a Internet) o
con el diseo de una pgina desde cero, la red de redes ofrece una
oportunidad de negocio que requiere baja inversin, reducidos costes de
funcionamiento y es compatible con otras actividades. Pero, a pesar de la
relativa facilidad que implica montar un negocio on line, una empresa de este
tipo no est exenta de requerimientos que habr que observar para que el
xito no se vea deslucido por incumplir la ley y las obligaciones fiscales. A
continuacin se describe paso a paso cmo crear un negocio en Internet.

Pasos comunes para montar un negocio

Montar una tienda en Internet implica disponer una arquitectura de venta

virtual que reemplace al ladrillo y a la tangibilidad de los escaparates para
ofrecer y comercializar bienes. Para esto, la Red ofrece mltiples
herramientas, blogs y tutoriales que pueden facilitar el inicio de la empresa.
Esta arquitectura deber contar, como mnimo, con un producto, una pgina
web, un medio de pago seguro y un plan de marketing para darse a conocer
tanto en el mundo real como en el virtual.

Al montar un negocio por Internet hay que asumir una identidad jurdica,
responsabilidades fiscales y legales

Pero ms all de que incluso con un conocimiento rudimentario de las

tecnologas de la informacin (TICs), sea posible disear un blog o abrir una
cuenta PayPal para una tienda virtual, la intangibiliad del comercio digital no
comprende el plano legal. Desde el punto de vista de la ley, comerciar de
manera electrnica equivale a asumir una identidad jurdica,
responsabilidades fiscales y una serie de obligaciones relacionadas con el
derecho propio de la sociedad de la informacin y el comercio electrnico.

Crear una empresa o darse de alta como autnomo (RETA)

Se puede crear una sociedad de hecho o una sociedad annima para abrir
una tienda virtual, aunque lo ms comn es darse de alta como autnomo,
ya que en la mayora de los casos se trata de negocios unipersonales. No
obstante, hay jurisprudencia y doctrina que entiende que si los rendimientos
del administrador de una tienda on line son menores que el Salario Mnimo
Interprofesional (SMI) anual, no cumplira con el requisito de habitualidad
necesario para dar alta en el RETA.

Esto implica que podra ejercer de manera legal su actividad de venta en

tienda on line, cumpliendo con las obligaciones fiscales y otras que se
detallan a continuacin. Eso s, habr que saber que si la Seguridad Social
comprueba la situacin y entiende que debiera existir el alta, podr reclamar
lo adeudado desde la apertura de la tienda.

Alta en la Seguridad Social

Se desprende de la obligacin anterior, ya que la ley espaola dice que

toda persona que realice de manera habitual, personal y directa, alguna
actividad econmica lucrativa (comercial, industrial o profesional), deber de
darse de alta en el Rgimen Especial de Autnomos de la Seguridad Social.

Obligaciones fiscales

Alta en el Impuesto de Actividades Econmicas (IAE), declaracin censal,

declaracin previa de inicio de actividad e IVA. Como inscrito en el RETA, se
debe pagar el Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas (IRPF).

Obligaciones especficas para abrir un negocio en Internet

Hasta aqu, los requisitos mencionados son comunes para toda actividad
comercial. Pero tambin hay que cumplimentar los pasos correspondientes a
las obligaciones especficas del comercio electrnico:

Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio

Electrnico en Espaa (LSSICE)

Est en vigor desde el ao 2002 y va dirigida a los propietarios de sitios

web o tiendas virtuales, a quienes obliga a cumplir con una serie de
requisitos especficos. Determina la publicacin de una serie de datos e
informacin, para la proteccin de los clientes: nombre o denominacin
social, domicilio social de la empresa, direccin de correo electrnico, nmero
de identificacin fiscal, datos de inscripcin en el registro mercantil o
profesional, cdigos de conductas a los que se adhiere la empresa y su
acceso.

Adems, la LSSICE prohbe enviar correos electrnicos publicitarios no

solicitados o consentidos (spam) y obliga a facilitar al cliente informacin
detallada sobre el proceso de contratacin electrnica mediante el cual se
adquiere el bien vendido.

Ley Orgnica de Proteccin de datos de Carcter Personal (LOPD)

Obliga a todas las empresas, profesionales, etc., que dispongan de

archivos de carcter personal, a darse de alta ante la Agencia de Proteccin
de Datos. Esto atae a las tiendas virtuales en tanto que utilizan el pago
electrnico, adems de sistemas de registro on line, etc.

Establece auditoras peridicas, redaccin de un documento de seguridad

para los datos personales, y de los contratos, formularios y clusulas
necesarias para la recogida de datos.

Ley de condiciones generales de contratacin

En virtud de esta ley, hay que que inscribir en el registro correspondiente

los contratos y las condiciones generales vigentes para la tienda.
 Ley de ordenacin del comercio minorista

Regula las ventas a distancia, sin presencia fsica simultnea entre ambas
partes. Se refiere a los plazos de ejecucin de las transacciones y pagos, al
derecho a desistir de la operacin y regula los pagos con tarjeta de crdito.

Etiquetas:

derecho, empresa, fiscalidad, internet, ley, negocio

Requisitos legales para abrir un negocio en

Internet
http://www.emprendepyme.net/requisitos-legales-para-abrir-un-negocio-en-
internet.html

Para crear tu propio negocio por Internet necesitas seguir una serie de pasos
para que tu actividad econmica cumpla con los requisitos legales necesarios
para abrir de forma correcta tu negocio a travs de la Red.

Requisitos legales para abrir negocio en Internet

Pasos legales para abrir un negocio por Internet

Los primeros pasos que cualquier emprendedor por Internet debe dar son los
mismos que el resto de trabajadores autnomos. Por ello, los primeros pasos
para abrir una tienda Online son los mismos que para abrir cualquier otro tipo
de negocio, y son:

Constituir una empresa o darse de alta en el rgimen de autnomos

Ya que en la mayora de los casos es una persona la que realiza la actividad,

lo normal es que dicha persona est inscrita en el Rgimen Especial de
Trabajadores Autnomos o constituya algn tipo de sociedad que le permita
realizar una actividad econmica a travs de la red.

Si vas a vender tus productos por tu cuenta, como autnomo, no olvides que
debes darte de alta en la Seguridad Social.

Eleccin del rgimen fiscal

Como cualquier otro autnomo, debers darte de alta en el impuesto de

actividades econmicas (IAE), alta censal y opcin del rgimen fiscal y por
ltimo si no lo has hecho, darte de alta en el rgimen especial de autnomos
de la seguridad social. Debes tener claros cules son los pasos a seguir para
darte de alta como autnomo para hacerlo correctamente.

En el caso de que optes por constituir una sociedad, debes de tener muy
claro cules son los trmites para constituir una empresa.

Resumiendo, para vender por Internet, bsicamente hay que cumplir los
mismos requisitos que se exigen a las tiendas fsicas o a los autnomos, salvo
por el nmero de trmites y licencias impuestos y pagos que se le exigen a
los comercios fsicos.

Requisitos especficos para abrir una tienda online

Adems, hay una serie de requisitos legales u obligaciones especficas que es

necesario cumplir para abrir un negocio por Internet, y que estn
relacionadas con la legislacin especfica del comercio electrnico en Espaa.
Los negocios online deben cumplir con las siguientes leyes:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico:

Obliga a cumplir una serie de requisitos especficos a los propietarios de sitios

web o tiendas a travs de la red. Entre otros esta ley prohbe el envo de
correos electrnicos de carcter publicitario (spam) que los usuarios no
hayan consentido, adems de obligar a la tienda online a explicar de forma
detallada el proceso de venta (condiciones, plazos, reclamaciones.).

Ley Orgnica de Proteccin de datos de Carcter Personal

Esta ley regula que todas las empresas y profesionales que posean datos de
sus clientes de carcter personal debern de darse de alta en la Agencia de
Proteccin de Datos.

Ley de ordenacin del comercio minorista

Esta ley regula las ventas a distancia, cuando las dos partes no pueden estar
de manera fsica y a la vez durante la realizacin de la transaccin. Esta entre
otros puntos, regula los pagos con tarjeta de crdito.

Ley de condiciones generales de contratacin

Esta ley hace referencia e intenta velar porque existan unas condiciones de
contratacin justas y equitativas entre el vendedor y el comprador.

Ms informacin sobre cmo Emprender por Internet.

Emprender por internet

A la hora de crear una empresa, las nuevas tecnologas han permitido que
muchas compaas abran sus puertas de forma virtual o a travs de Internet.
Emprender por internet
Abrir un negocio por Internet tiene tambin la ventaja de ser ms econmico,
ya que el emprendedor no tendr que pagar los impuestos exigidos a los
negocios que ponen una tienda fsica, pero lo primero que debes tener
claro es que la idea de que montar una pgina web en Internet es gratis, no
es cierta.

Saber cmo crear un negocio por Internet para as poder vender tus
productos requiere de una serie de consideraciones y estudios, idnticos a los
de cualquier otro negocio.

Tambin es importante no confundir que se pueden ofrecer los servicios por

Internet de un profesional, por ejemplo, para contactar con l, pero no para
contratar directamente un servicio y en otras webs, ofrecer directamente la
posibildad de comprar un producto concreto.

Cmo abrir un negocio en Internet

Requisitos legales para abrir un negocio en Internet

Ventajas y desventajas de abrir un negocio por internet

 Consejos para abrir una tienda en online

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Negocios Por Internet Cmo Empezar de
Ceros

Artculos de Marketing por Internet, Negocios por Internet

Lo primero y lo ms importante, antes que decidir montar negocios por
Internet, es analizar la factibilidad y la viabilidad del proyecto.

Por qu?

Porque mucha gente, errneamente decide iniciar negocios por Internet o

suscribirse a representar una oportunidad de negocio multinivel o cualquier
otro tipo de franquicia que se consiga por Internet. Y, realmente, no tienen
idea siquiera si existe un pblico objetivo que est interesado en ese tipo de
producto o servicio. De manera que es un error empezar escogiendo el
producto, y creyendo que porque yo creo que es un producto de salida o un
producto interesante para m, va a ser un producto fcil de vender. Ese es
uno de los principales errores de los negocios por Internet.

Negocios Por Internet

Lo primero que yo le sugiero que haga si decide tener un emprendimiento, es

que analice cul es la temtica o el tema que lo apasiona a usted, algo que
realmente haga que su trabajo sea grato, que sea placentero, que no se le
vaya a convertir, como se le convierte a muchos emprendedores en Internet,
en un negocio que le est representando una carga, un trabajo, en el sentido
del trabajo que no me gusta. Pero cuando uno ama, o est apasionado por
su trabajo, las cuestiones son completamente diferentes.

Luego que usted ya haya determinado cul es el tema que lo apasiona, el

tema que le gustara tratar en su sitio Web, trate de definir cul es el perfil
del visitante ideal que a usted le gustara recibir en su sitio Web. Trate de
imaginarse, como si fuera Pedro, coge usted su papel y lpiz: Pedro,
visitante ideal de mi sitio Web. Y trate de armar una historia de esta
persona, quin es, qu edad tiene, qu educacin puede llegar a tener, o
dnde vive, cules son sus intereses, sus pasiones, sus preguntas, sus
problemas, etc.

Luego utilice Internet para ver qu material o qu informacin, ya existe en

Internet sobre el tema que a usted le apasiona. Vea qu es lo que estn
ofreciendo las otras empresas, cmo lo estn ofreciendo las otras empresas,
bajo qu modalidad, a qu precios, qu tan participativa es la gente en su
nicho de mercado, suscrbase a sus publicaciones, compre los productos de
esas otras empresas, y empiece a armar una base de datos de los
competidores potenciales que va a tener en el futuro si usted va a emprender
negocios por Internet.
Luego, basndose en eso, vea qu es lo que la gente ya est comprando. Ac
no hay necesidad de reinventar la rueda, uno vende en Internet, lo que la
gente ya est comprando, donde ya hay una necesidad, donde ya hay un
deseo, donde ya hay una falta. Cuando uno logra identificar esa falta, o un
vacio en el mercado, que de golpe su competencia est tratando de resolver,
pregntese: Cmo puedo resolver yo ese problema, mejor que ese
competidor?. Si ese competidor est ofreciendo un libro digital, por qu yo
no ofrezco el mismo material?

Ojo! No estoy diciendo que lo plagie; estoy diciendo que cree su propia
solucin y sea mejor que lo que est ofreciendo su competencia. De manera
que si ellos estn ofreciendo un libro digital, usted ofrezca un curso en audio;
si ellos estn ofreciendo audio, usted ofrezca video; si ellos estn ofreciendo
audios y videos, usted ofrezca un tele-curso o un tele-seminario, o un
paquete fsico, etc.

Analice su mercado, analice su competencia, pero sobre todo, vea cules son
las necesidades de su pblico objetivo, dnde estn esos vacos, y
encrguese usted de resolverle los problemas a esa persona. No trate de
hacer como hacen muchos que creen que tienen la mejor solucin, que
tienen un producto que le sirve a todo el mundo, y que como es tan bueno
todo el mundo lo va a comprar, abren su sitio Web en Internet, visitas, cero.
Por qu? Porque no estn evaluando perfectamente cules son las
necesidades del mercado.

Si usted no sabe si existe demanda de su producto, si no sabe si hay

competencia, que la competencia es sana y es indicador de que hay un
mercado, es muy posible que sus negocios por Internet no sean factible, no
sea viable y vaya a perder tiempo y dinero en el proceso.

De manera que yo siempre le voy a recalcar la etapa ms importante previa

a montar su sitio Web, a saber qu es lo que va a vender o qu es lo que va a
ofrecer, o cul va a ser el diseo de su sitio Web, o cmo va a recolectar
suscriptores o cmo va a hacer alianzas estratgicas, lo principal es hacer un
anlisis del mercado. Y lo mejor de todo es que hacer este anlisis del
mercado en Internet es muy fcil. Vayan al motor de bsqueda que utilizan
para hacer sus bsquedas, en mi caso y en el de la mayora de la gente,
utilizamos Google.com, vea quin est ya clasificado en Google, vea cuntas
empresas hay en los trminos de bsqueda que usted utilizara, etc.

Entonces, antes de empezar un emprendimiento, debe hacer las labores

previas. Si usted hace las labores previas, tenga seguridad de que el xito va
a estar mucho ms cerca. Para hacer negocios por Internet, mi mejor
recomendacin es que le dedique tiempo a las fases previas de investigacin.

Requisitos legales para una tienda online

En ste artculo conocers los requisitos legales que debes cumplir a la hora
de montar tu tienda online, desde la adpatacin a la LOPD hasta los
requisitos de la LSSI, como el deber de informacin, la normativa de la
contratacin electrnica o la poltica de cookies, pasando por los artculos de
la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista que afectan directamente a un
comercio electrnico y los nuevos cambios implementados en la Ley de
Consumidores.

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07/07/2014 ltima actualizacin. Artculo elaborado por Infoautnomos

El comercio electrnico es uno de los sectores que mayor crecimiento ha

experimentado tanto en Espaa como a nivel global en los ltimos aos y son
muchos los que se han lanzado a abrir su propio negocio online, bien sea en
exclusiva, bien sea en combinacin con su tienda fsica. En ste artculo
veremos:

Trmites previos a la apertura de una tienda online

Ley de Ordenacin del Comercio Minorista
LSSI en tu tienda virtual
Ley de Proteccin de Datos (LOPD)
Las condiciones de uso
La ley de Consumidores y el comercio electrnico

Cada vez existen ms facilidades y herramientas que nos permiten abrir

nuestra propia tienda online sin necesidad de tener grandes conocimientos
tcnicos o realizar un importante desembolso inicial.

No obstante, y antes de comenzar nuestra aventura online, es necesario

conocer los aspectos legales que todo comercio electrnico ha de cumplir. Un
elemento fundamental y que no todos los emprendedores en ecommerce
tienen suficientemente en cuenta.
Trmites previos

Si tu tienda online es complementaria a tu tienda fsica, en un actividad

diferente, debers darte de alta en un nuevo epgrafe del Impuesto de
Actividades Econmicas (IAE), ya que ests comenzando una nueva
actividad. Si, por el contrario, vas a comenzar tu actividad desde cero,
debers cursar el alta censal en Hacienda con el modelo 036 y darte de alta
como autnomo en la Seguridad Social.
Ley de Ordenacin del Comercio Minorista

En lneas generales, los requisitos legales para vender por Internet son los
mismos que los de una tienda fsica, con la diferencia de que no es necesaria
una licencia de apertura.

Sin embargo, las tiendas online deben cumplir una serie de condiciones
legales especficas, ya que la relacin entre proveedor y cliente se realizan
sin la presencia fsica simultnea, por lo que los artculos que afectan
especialmente a las tiendas virtuales son los correspodientes a las Ventas a
Distancia y entre los que cabe destacar:

Plazo de ejecucin y pago: De no indicarse en la oferta el plazo de envo

del pedido, la entrega deber realizarse en un mximo de 30 das desde la
celebracin del contrato.
Derecho de desistimiento: El comprador podr desistir libremente del
contrato, sin necesidad de alegar ninguna causa, dentro del plazo de siete
das contados desde la fecha de recepcin del producto. En el caso de que la
adquisicin del producto se efectuase mediante un acuerdo de crdito, el
desistimiento del contrato principal implicar la resolucin de aqul. Adems,
se deber reembolsar el importe ntegro de la transaccin en un plazo de 30
das desde el momento en que se ejercit el derecho.
Pago mediante tarjeta de crdito: Cuando el importe de una compra sea
cargado utilizando el nmero de una tarjeta de crdito sin que sta hubiese
sido presentada directamente o identificada electrnicamente, su titular
podr exigir la inmediata anulacin del cargo y el reabono se deber efectuar
a la mayor brevedad. En el caso de que la compra hubiese sido
efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y ste hubiese exigido
indebidamente la anulacin, quedar obligado frente al vendedor al
resarcimiento de los daos y perjuicios ocasionados como consecuencia de
dicha anulacin.

LSSI

Una de las normativas ms importantes a las que debes prestar especial

atencin es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y Comercio
Electrnico (LSSI), que regula tus obligaciones a la hora de vender por
Internet:
El deber de Informacin:

Se aplica a empresas y profesionales que desarrollan una actividad

econmica de comercio electrnico por Internet y establece la necesidad de
que plataforma de ecommerce albergue en un lugar visible y accesible a
cualquier usuario los datos bsicos del negocio, tales como:

Nombre o denominacin social y datos de contacto.

N de inscripcin del registro en el que est inscrito el negocio.
 NIF

Adems de:

Precio de los productos, indicando si van incluidos los impuestos, gastos de

envo, etc
Si se precisa o no de una autorizacin administrativa previa.
Datos del Colegio profesional, nmero de colegiado, ttulo acadmico y
Estado de la UE en el que se expidi, con su homologacin, si se tuviese y
fuese necesario.

Contratacin online

Si realizas contratos de carcter electrnico, tendrs el deber de facilitar al

cliente, informacin referente al proceso de contratacin electrnica, en los
instantes anterior y posterior a la celebracin del contrato.

As, de forma previa, debers incluir la siguiente informacin:

Trmites que deben seguirse para contratar on-line.

Si el documento electrnico
del contrato se va a archivar y si este seraccesible.
Medios tcnicos para identificar y corregir errores en la introduccin de
datos.
Lengua o lenguas en que podr formalizarse el contrato.
Condiciones generales a que, en su caso, se sujete el contrato.

De forma posterior a la formalizacin del contrato, debers:

Confirmar que has recibido la aceptacin de compra enviando un acuse de

recibo mediante correo electrnico durante las 24 horas siguientes a la
direccin facilitada por el usuario.

y/o

Confirmar que has recibido la aceptacin de compra por un medio

equivalente al usado en la contratacin siempre que dicha confirmacin
pueda ser archivada por el usuario y de forma inmediata a su aceptacin.

Poltica de Cookies

Tras la reciente actualizacin de la LSSI deberemos, adems, adaptar nuestro

site a las nuevas condiciones establecidas para el uso de cookies, es decir,
aquellas porciones de informacin enviadas por un sitio web y almacenadas
en el navegador del usuario que permite a dicho sitio web consultar la
actividad previa del usuario. La ley de cookies es de aplicacin a los
prestadores de servicios de la sociedad de la informacin (tanto empresas
como particulares que que realizan actividades econmicas a travs de
Internet) establecidos en Espaa y a los servicios prestados por ellos.
Para ello, se deber incluir un procedimiento de consentimiento informado
previo a la utilizacin de cookies mediante una poltica de cookies en la que
incluir, por ejemplo, los tipos de cookies utilizadas por la plataforma de
ecommerce y la forma de desactivarlas.

Es importante contar con un procedimiento, que se ejecute a travs de un

pop-up, una landing page o visible en la cabecera o en el footer de tu web, en
el que:

- Se informe de manera visible, accesible y sin necesidad de hacer scroll de

uso y poltica de cookies del site.

- Utilices una frmula en la que recabes el consentimiento previo informado

del usuario que visita tu pgina antes de instalar cualquier archivo para
recabar informacin.

- Expliques qu es una cookie, el tipo de cookies que est utilizando tu sitio

web y la finalidad de las mismas.

- Proveas a tus usuarios de instrucciones sobre cmo deshabilitar las cookies

desde los diferentes navegadores existentes.

- Ofrezcas referencias sobre lugares en los que conseguir ms informacin.

Proteccin de Datos (LOPD)

Normalmente, cualquier negocio basado en comercio electrnico trata a

diario con datos personales de sus clientes y, como cualquier empresa que
recabe datos de carcter personal, esteremos obligados a cumplir con la Ley
Orgnica de Proteccin de Datos. Por ello, debemos adaptar nuestro negocio
a los requisitos establecidos por la LOPD para garantizar la proteccin y buen
tratamiento de datos de carcter personal

Los pasos para el proceso de implantacin de la LOPD sern:

Identificacin de los ficheros que contengan datos de carcter personal

(empleados, clientes, proveedores, etc...).
Identificacin del nivel de seguridad que se les aplica.
Identificacin del Administrador del Fichero.
Elaboracin del Documento de Seguridad.
Formacin al Responsable del Fichero.
Informacin a los propietarios de los datos, sobre la existencia de los
ficheros.
Inscripcin de los ficheros en el Registro de la Agencia Espaola de
Proteccin de Datos.
Elaborar una poltica de privacidad para nuestra empresa
Contar con un formulario de recoleccin de datos que permita el
consentimiento previo y expreso.

Cabe recordar que existen diferentes niveles de proteccin y tratamiento de

datos. En el caso de un comercio electrnico, deberemos adaptarnos al nivel
bsico o al intermedio en el caso de almacenar nosotros mismos la
informacin relacionada con los datos bancarios.

Nivel bsico: datos identificativos, como el NIF, NSS, nombre, apellidos,

direccin, telfono, firma, imagen, e-mail, nombre de usuario, nmero de
tarjeta, matrcula, etc...
Nivel medio: datos a cerca de infracciones administrativas o penales,
solvencia o crdito, datos tributarios o de la Seguridad Social, datos de
prestacin servicios financieros, y datos referentes a la personalidad o
comportamiento de las personas, como gustos, costumbres aficiones etc...

Debes recordar, adems, que la LSSI prohbe de forma expresa el envo de

correos electrnicos publicitarios no solicitados o expresamente consentidos.
Las condiciones de uso

Las condiciones del servicio recogen los derechos y obligaciones de los

clientes y usuarios y deben ser aceptadas de previa y expresamente por el
usuario antes de adquirir cualquier producto o servicio de nuestra plataforma
de ecommerce.

De la misma forma que los datos bsicos de la empresa, deben colocarse en

un lugar visible y de fcil y acceso y estar redactadas de manera clara,
concisa.

Estas condiciones deben recoger todos los aspectos que regulan el servicio
ofrecido en nuestro comercio electrnico:

Normativa de uso del sitio

Propiedad intelectual
Condiciones de la compra
Derechos del usuario
Obligaciones del Usuario
Formas de pago
Poltica de Devoluciones
Poltica de Privacidad

La ley de Consumidores y el comercio electrnico

El comercio electrnico es uno de los sectores que mayor crecimiento ha

experimentado en nuestro pas en los ltimos aos. Es por ello, y con el
objetivo de adpatarse a las ltimas exigencias europeas, que en los ltimos
meses se han producido diferentes modificaciones en la Ley de Consumidores
que se aplican especialmente a las tiendas online. Bsicamente, cualquier
tienda virtual debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Se deber mostrar de forma clara e inequvoca el precio final del producto

o servicio contratado antes de que se concluya la transaccin y deber ser
aceptado expresamente por el consumidor. En caso de que el cliente no
tenga acceso al precio definitivo desde el comienzo de la transaccin, podr
recuperar la diferencia entre el coste inicial y el final. Adems, con los bienes
y servicios cuyo precio no puede calcularse de antemano o se hacen
mediante presupuesto, se deber informar de cules son los criterios para
determinar dicho precio.

2. Se ampla el plazo de devolucin de productos de los actuales 7 das

hbiles a 14 das naturales. Adems, el empresario habr de cercionarse de
que el consumidor ha quedado suficientemente informado. En caso de que el
consumidor no sea informado, el plazo podra ampliarse a 12 meses,
contados desde la fecha de expiracin del periodo inicial.

3. Ser obligatorio poner a disposicin del comprador un formulario de

desistimiento,comn en toda Europa y que deber ser facilitado junto con la
informacin previa al contrato de compra.

4. En comercio electrnico, el comprador ha de ser debidamente informado,

hasta el ltimo paso de la transaccin o proceso de compra, de que la
aceptacin de la oferta obliga al pago por su parte.

5. El empresario o vendedor ser el encargado de asumir los riesgos que

pudiera sufrir el producto durante el transporte hasta que sea entregado al
consumidor.

6. El vendedor no podr cobrar un recargo sobre el precio del producto a los

consumidores o clientes por pagar mediante tarjeta de crdito o cualquier
otro medio de pago una cantidad superior de lo que cuesta ofrecer esos
servicios de pago.

https://www.tiendy.com/posts/requisitos-legales-para-crear-una-tienda-online-
y-vender-por-internet

Requisitos legales para crear una tienda online y vender por internet
Escrito por Jacinto el 24 junio, 2011 en consejos, tiendas online - 8
Comentarios

Crear tienda online requisitos legalesLos requisitos legales necesarios para

crear una tienda online y poder vender en internet constituyen, a tenor de las
consultas recibidas, un aspecto muy importante para emprendedores,
empresarios y, en general, para cualquier persona que desee montar un
negocio online. Pero no solo eso, para que, hoy en da, se pueda finalizar con
xito una venta es fundamental mostrar en la web del vendedor, de manera
visible y clara, su informacin fiscal/legal, una completa informacin de los
productos puestos a la venta y sus caractersitcas, as como las restantes
condiciones de compra de forma que transmitamos seguridad y confianza a
los potenciales clientes e internautas.

Pues bien. para poder crear una tienda online (tienda virtual o tienda en
lnea), en principio, no hay que cumplir ningn requisito especial. Puede ser
titular de la tienda o comercio online cualquier persona fsica dada de alta
como profesional autnomo, cualquier sociedad (limitada, annima,
cooperativa, etc.), asociacin o entidad legal, etc. Todos ellos deben cumplir
la legislacin (fiscal, relativa a proteccin de datos, comercio electrnico,
etc.) propia del pas en el que se va a ejercer la venta.

Para la venta por internet, bsicamente hay que cumplir los mismos
requisitos que se le exigen a las tiendas fsicas, con la nica salvedad de que
las tiendas online no tienen que cumplir los trmites y gestiones de licencias,
impuestos y pagos exigidos a las tiendas a pie de calle. Lo cual ya, de por s,
supone la ventaja ms importante. Estamos hablando de un extraordinario
ahorro de gastos y tiempo perdido (y los consiguientes sinsabores) para la
consecucin de dichas licencias y permisos.

Mencionamos a continuacin aquella normativa legal que deben cumplir los

propietarios o prestatarios de las tiendas virtuales que pretenden obtener
una contraprestacin econmica por la venta de productos a clientes o por la
prestacin de servicios a usuarios (tambin estn obligados al cumplimiento
de las leyes aquellas webs que reciban una aportacin econmica por la
publicidad en su sitio):

1. LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y del Comercio

Electrnico. ley 34/2002, de 11 de julio). Segn la cual es obligatorio dar a
conocer un conjunto de datos tales como: Nombre o Denominacin Social,
Direccin, datos de contacto, NIF/CIF, precio de los productos/servicios,
condiciones para la compra, tranporte y entrega de los productos, si existe
un contrato debe darse a conocer previamente a la comnpra, etc.

2. LOPD (Ley Orgnica de Proteccin de Datos, ley 15/1999, de 13 de

diciembre). Mediante esta ley se cre el organismo AEPD (Agencia Espaola
de Proteccin de Datos) encargado de velar por el cumplimiento de la
legislacin sobre proteccin de datos y el control de su aplicacin
(especialmente en lo relativo a los derechos de informacin, acceso,
rectificacin, oposicin y cancelacin de datos). Si nuestra tienda virtual va a
guardar datos privados de clientes, usuarios, etc., deberemos guardar dichos
datos en un fichero y notificarlo a la AEPD.

3. Ley de Ordenacin del Comercio Minorista (ley 7/1996, de 15 de enero),

referida a todas aquellas ventas que se realizan a distancia (sin presencia
fsica simultnea de comprador y vendedor). En sta se detalla la informacin
que, con la suficiente antelacin, el vendedor deber poner a disposicin del
comprador: Identidad y direccin del vendedor, caractersticas del producto,
precio e impuestos, formas de pago, gastos de entrega y transporte, etc.

Adems, tambin puede ser de aplicacin la siguiente normativa legal:

Cdigo Cvil; Ley sobre Condiciones Generales de Contratacin (ley 7/1998 de
13 de Abril) relacionada con las condiciones de contratacin justas y
equitativa entre vendedor online y comprador, usuario o contratante del bien
o servicio; Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (ley
26/1984, de 19 de julio); Ley de Garantas en la Venta de Bienes de Consumo
(ley 23/2003, de 10 de julio); Ley de Firma Electrnica (ley 59/2003, de 19 de
diciembre); y otras.

Dado que toda la normativa legal a que hemos hecho referencia es aplicable
a Espaa, desde Tiendy siempre aconsejamos consultar con la Autoridad
Econmica-Fiscal (Hacienda), entidades como la Seguridad Social, etc., y con
Asesoras profesionales del pas en el que se pretende vender de forma que
nos puedan informar sobre los pasos a dar en funcin del negocio online a
desarrollar.

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8 Comentarios para "Requisitos legales para crear una tienda online y vender
por internet"

Iebschool Innovacion Emprendedores 30 agosto, 2011 a las 13:18

En IEBS, nuestra escuela de negocios, queremos impulsar una nueva ola
de emprendedores innovadores! Por eso hemos puesto en marcha un
Concurso de Emprendedores, del que os dejamos el enlace para que le echis
un vistazo

http://www.iebschool.com/conocenos/becas-y-ayudas/concurso-
emprendedores-2/
Diseo tiendas online Cdiz 28 diciembre, 2011 a las 20:46
Buen aporte gracias por la informacin.
Papeleria online 09 enero, 2013 a las 01:23
Gracias por el aporte.
 http://www.offmaterial.es | material de oficina
Autoescuela Sevilla 26 febrero, 2013 a las 00:14
Gracias por la informacin. Una duda: es necesario un certificado SSL?
Franck 03 marzo, 2013 a las 14:34
Demasiados problemas e inconvenientes para poder crear un negocio,
principalmente si partes absolutamente de cero como sera mi caso, el hecho
de que se tenga que cotizar desde el primer da imposibilita y mucho el poder
crear una pequea empresa aunque sea online.
Manuel (tiendy) 13 mayo, 2013 a las 11:40
el certificado SSL ya lo llevan includo de serie todas nuestras tiendas.
Saludos
Carmen Reyes 03 noviembre, 2013 a las 22:32
Hola, estoy realizando un proyecto de Organizadora de Eventos fiestas
infantiles por Internet, vendiendo productos y servicios de Proveedores pero
no se cuales son los Requisitos Fiscales, Requisitos laborales, y Requisitos
Administrativos. Gracias
tiendy (tiendy) 04 noviembre, 2013 a las 11:12
Hola Carmen,

Nosotros no somos expertos en materia legal (fiscal, laboral, etc). En

cualquier caso, le recomendamos que lo consulte con un experto, una
Asesora o la propia Administracin (Hacienda, S.S., etc).

No obstante, en nuestra web dispone de un artculo relativo a este asunto

que puede resultarle orientador : http://www.tiendy.com/blogs/tiendy?
q=requisitos+legales

Un saludo

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