Universidad de Buenos Aires

Facultad de ciencias Sociales

Carrera de Ciencias de la Comunicacin

Teoras y prcticas de la comunicacin I, ctedra Mangone

Mdulo 1: Introduccin a la comunicacin
La comunicacin1
Definir la comunicacin
El trmino comunicacin comporta y/o sugiere actualmente una serie de significados
diferentes y aun opuestos. Por una parte, comunicar es poner en contacto o vincular lugares,
polos, individuos no conectados; este significado positivo supone una relacin intencional,
recproca, interaccional, de ida y vuelta entre dispositivos o sujetos que cumpliran indistintamente
las funciones de emisor y receptor. Se trata del sentido de comunicacin ms cercano al vocablo
latino communico: poner en comn, compartir, ponerse de acuerdo, estar en comunin y dems.
Este sentido supone la existencia de un cdigo o sistema de signos compartido, sin el cual la
comunicacin no podra tener lugar.
Por otra parte, el trmino remite a la transmisin intencional de informacin de manera
unidireccional, en general mediante dispositivos tecnolgicos cuyos poderosos emisores envan
mensajes a una cantidad enorme de receptores separados entre s; en este sentido, comunicar ya
no se asocia al fomento de la participacin y el intercambio de roles en la situacin comunicativa,
sino a maniobras de influencia, persuasin y manipulacin de los mensajes; en otros trminos, al
funcionamiento de los mensajes en el mbito del conocimiento (nuevo o existente), de los valores y
las ideologas.
Finalmente, el alcance de comunicacin se determina a partir del contexto o situacin; en
ciertas circunstancias, el simple contacto ftico (tecnolgico o sin mediacin de un soporte externo
al hombre) basta para hablar de comunicacin; en otras, slo se considera que hay comunicacin
cuando se produce una profunda comprensin de los mensajes y un cambio de actitud. As, dos
personas que hasta entonces no se conocen u otras dos que se encuentran separadas por una gran
distancia se comunican por el simple hecho de presentarse o saludarse telefnicamente, mientras
que otras dos que conviven desde hace aos, tienen proyectos en comn, cran hijos, etctera
concluyen en que ya no se comunican, o en que, como dicen algunos especialistas en la relacin

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Por Carlos Mangone

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entre padres e hijos, tienen problemas de incomunicacin. Estos sentidos de comunicacin
estn ligados, como se ve, a pautas de conducta y costumbres.
Ahora bien, todos los sentidos analizados coinciden en que la comunicacin es una actividad
especficamente humana y voluntaria, diferenciada de los envos de seales no intencionales que
producen otros seres vivos, como los animales o las plantas. (Por tanto, el uso pronominal que se
observa en frases como la cocina se comunica con el patio, en el que comunicarse se aplica a
cosas inanimadas y significa tener correspondencia o paso no ser considerado aqu como
expresin de comunicacin.)
En principio, formularemos, entonces, una definicin amplia, capaz de abarcar la mayor
cantidad posible de los rasgos y las diferencias expuestas para la comunicacin humana: La
comunicacin es una forma de la interaccin social intencional que acta sobre los modos de
conocimiento y de valoracin de los actores sociales, y ayuda a dar significado a la realidad; se
produce en un cierto contexto cultural, a travs de informacin codificada.

Influencia, persuasin y manipulacin

Como se dijo, la transmisin unidireccional de informacin se asocia a maniobras de
influencia, persuasin y manipulacin de los mensajes. En realidad, toda comunicacin entre
individuos, mediados o no por soportes tecnolgicos, produce una mutua aunque desigual
influencia, es decir, determinados efectos. En ciertas circunstancias, en efecto, una sola palabra o un
solo gesto alcanzan para provocar rubor, angustia, incomodidad o felicidad en el interlocutor. La
influencia en la comunicacin es, por tanto, inevitable.
Ahora bien, es posible que el emisor busque, mediante su acto comunicativo, obtener el
consenso del receptor; por ejemplo, que se manifieste de acuerdo con determinadas creencias
polticas o religiosas, que consuma ciertos bienes, que realice tal o cual valoracin esttica y dems.
En este caso, se habla de persuasin. La conformidad parcial o total con los mensajes recibidos y la
realizacin de las conductas indicadas son expresiones de la eficacia de mensajes masivos,
institucionales o interpersonales, cuyos dispositivos argumentativos logran la adhesin sin
violentar aparentemente la libertad de eleccin y decisin de los receptores. En la persuasin, se
produce en cierta manera una correspondencia entre los objetivos de los mensajes y las expectativas
y necesidades de los receptores. Como se habr inferido, esto es evidente en la publicidad.
En ocasiones, la influencia que alcanz el nivel de la persuasin no deja ya margen para que
los receptores desoigan las indicaciones de los mensajes. En estos casos, se produce una
manipulacin (del latn, manipulus: que se puede tener en una mano y tambin unidad militar)
que coarta la libertad de informacin de los individuos. La comunicacin manipulatoria se ejerce en

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sociedades con autoritarismo poltico, en las existen la censura y un discurso oficial muy
dominante, as como en sociedades formalmente libres pero con sistemas de informacin muy
concentrados u oligoplicos, en donde la libertad de elegir resulta muy restringida.
Es muy difcil que la manipulacin se concrete totalmente, porque los individuos pueden
resistir y leer crticamente los mensajes; sin embargo, para que esto ocurra, resulta necesario contar
con competencias culturales que permitan decodificar los mensajes en funcin de los propios
intereses y no de los objetivos mercantiles de los grandes medios o de los objetivos polticos del
autoritarismo.

Redes de comunicacin
Como se habr inferido, ms all del vnculo interpersonal, que constituye la red de
comunicacin ms bsica y simple, en la sociedad existe una innumerable cantidad de situaciones
comunicacionales estructuradas en forma de red, es decir, como sistemas de conexiones e
interconexiones. As, el concepto de red es til para analizar la comunicacin en diferentes
dimensiones: interpersonal, grupal, social, masiva.
En las redes se pone en juego el propio concepto de comunicacin, en tanto conducta
intencional, recproca y que busca resultados estratgicos de influencia. En el caso de las redes
comunicacionales interpersonales, por ejemplo, se pone en juego el nmero de miembros que el
sistema debe tener para que la combinacin de relaciones comunicacionales sea efectiva.
Histricamente, el nmero de diez o doce integrantes ha gozado de gran prestigio por su capacidad
de interconexin; es el caso de los apstoles, las unidades de infantera, ciertas formaciones
deportivas y dems, si bien la red no debe jerarquizar los lugares de emisin y debe asegurar la
capacidad deliberativa de cada lugar de emisin para dar lugar a una comunicacin en sentido
estricto.
El concepto de red de comunicacin tambin puede servir a los fines de interpretar el carcter
de determinadas reas: social, tecnolgica y econmica, as como de reflexionar acerca de los
efectos culturales de su funcionamiento. Un ejemplo histricamente importante es la red de
ferrocarriles argentinos, que, cuando gozaba de dinamismo, implic una poderosa fuerza de
desarrollo, aunque centralizada hacia el puerto de Buenos Aires y desigual. La lectura del diseo
de esa red comunicacional proporciona informacin acerca de las intenciones con las cuales se la
estructur.
Desde este punto de vista, el sistema econmico y productivo tambin puede ser representado
como una red comunicacional. Por ejemplo, la produccin en cadena propia del fordismo se

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corresponde con una red unilineal, de secuencia consecutiva, cuyo destino final es la meta de
terminar un producto.
Finalmente, el concepto de red puede ser utilizado para analizar ciertos funcionamientos de la
poltica: la familia funciona como una red comunicacional desde donde fluye informacin que es
usada para construir los consensos necesarios para que las medidas adoptadas sean aceptadas sin
mayores oposiciones.

Clasificar la comunicacin
Los intentos de clasificar la comunicacin han sido mltiples. Dichos intentos responden a
distintas concepciones sobre la comunicacin, parten de distintas disciplinas Matemtica,
Lingstica, Psicologa, Sociologa y suponen diversos modelos tcnicos, lingsticos,
psicolgicos, psicosociolgicos, algunos de los cuales sern tratados en los prcticos. El carcter
de los participantes, los objetivos de la comunicacin, las formas de los mensajes, los temas
tratados, el mbito elegido y los canales utilizados son, entre otros, criterios empleados para
caracterizar, aunque siempre incompletamente, una situacin comunicativa. Veamos aqu dos
ejemplos.
Segn los alcances de su influencia, la comunicacin podra clasificarse como micro, meso y
macro comunicacin. La dimensin comunicacional es un aspecto muy importante: cuanto ms se
expande la llegada de la emisin, ms necesarios son, por una parte, recursos tecnolgicos
complejos y, por otra, instancias intermedias entre la emisin y la recepcin que controlen el
correcto funcionamiento del circuito. La comunicacin de masas, aunque ficcionalice dilogos
afectivos e ntimos con los receptores, se ubicar dentro de la macrocomunicacin.
La mesocomunicacin, tambin llamada comunicacin intermedia, utiliza tanto recursos
formales como informales; en este caso, el feedback o posibilidad de que el receptor asuma el rol
de emisor puede ser inmediato o diferido en el tiempo. La comunicacin que se produce en el marco
de las instituciones, donde coexisten mensajes formales y diferidos como las circulares, los
informes y los carteles con mensajes informales cara a cara como los intercambios orales
constituye un ejemplo de mesocomunicacin.
La microcomunicacin, por su parte, comprende las interacciones interpersonales cara a
cara, desde las ms ntimas y familiares hasta las propias de los mbitos informales de la vida
cotidiana, como los clubes, los bares y los lugares de estudio y trabajo.
Desde otra perspectiva que considera los condicionamientos a la comunicacin, sta se
clasifica en masiva, institucional e interpersonal. En principio, se afirma que en la comunicacin
interpersonal, por su carcter informal, no hay restricciones para ejercer la comunicacin y tratar

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cualquier tema, en oposicin a las limitaciones que imponen el carcter pblico de las
comunicaciones de masas y el mbito jerarquizado de las instituciones.
Sin embargo, una de las paradojas de la comunicacin es que, muchas veces, la distancia
permite, como en el caso de las cartas o de un desconocido con quien se traba conversacin en un
bar manifestar opiniones, sentimientos y juicios de valor que caen bajo la inhibicin cuando la
relacin es cara a cara con alguien socialmente cercano.
Por otra parte, en la conversacin interpersonal, el tiempo y el espacio inclinan a los
participantes a optar por ciertos temas adecuados: dos compaeros de oficina en horario laboral
charlan ms de lo relacionado con el trabajo; dos hinchas de ftbol en una tribuna, de su equipo; dos
adolescentes que acaban de conocerse en un bar, de su vida y de sus gustos. En cualquiera de esos
contextos se podra comentar tambin la poltica econmica, algn escndalo de la farndula, el
clima, las declaraciones de una celebridad o la estructura del tomo, sin embargo, esto es menos
probable.
Por ltimo, estar cara a cara hace que los interlocutores constituyan en un tiempo mnimo un
contexto en comn al que hacer referencia, el cual se ampla cuando se conocen desde antes del
intercambio. Esto da lugar a que parte del contenido de las rplicas sea implcito, es decir,
sobreentendido, como en Te queda mejor tu color.
Como se ve, sujeto, lugar, tiempo y universo de referencia, son factores que complican las
posibilidades de plantear una tipologa de los actos de comunicacin.

La comunicacin no verbal
Una tipologa comn, incompleta como todas, opone la comunicacin verbal a la no verbal.
Si bien el lenguaje verbal es el principal instrumento con el que cuenta el hombre para
comunicarse y aquello que lo distingue fundamentalmente de otras especies, desde los lejanos
tiempos utiliz primero, como nica posibilidad de relacin y, luego, como un importante
complemento un conjunto de recursos no verbales que, aunque no tienen la estructura formal de
una verdadera lengua, son parte inherente de la cultura de una sociedad. Antes de desarrollar el
lenguaje articulado, el hombre se manejaba slo con esta serie de elementos para comunicarse con
sus semejantes: el espacio, el cuerpo, los objetos.
Durante mucho tiempo, la comunicacin interpersonal fue asimilada a la comunicacin
verbal, lo que dej de lado el hecho de que, inevitablemente, se producen y se reciben mensajes no
verbales no expresados por palabras o paraverbales superpuestos a los verbales, como la
entonacin. Estos mensajes pueden ser o no intencionales, y envan siempre una informacin que es

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decodificada por los receptores y que los ayuda no slo para comprender el sentido, sino tambin
para desenvolverse adecuadamente en el sistema cultural.
Por otra parte, la actual cultura audiovisual que, reproduce continuamente representaciones
de cuerpos, gestos y miradas, ha vuelto imprescindible el anlisis de los significados de la
comunicacin no verbal: slo por esta va pueden producirse mensajes lo menos ambiguos posible.
Esto ocurre tambin en el marco de una globalizacin cultural que ha promovido la migracin de
millones de personas y, en consecuencia, intercambios culturales lingsticos y paralingsticos: la
incorporacin en una nueva cultura exige el conocimiento del cdigo no verbal.
Como se ver ms en detalle en los prcticos, es posible afirmar que la primera relacin no
verbal que establece el hombre es el espacio. Cada cultura tiene un manejo diferente del espacio, ya
que otorga a ste un significado particular; para comprobar esto, basta observar que, en las
diferentes lenguas, la definicin de lo cercano y lo lejano presenta matices semnticos distintos.
En la comunicacin humana, la nocin de espacio integra el concepto de territorio,
delimitacin geogrfica que implica una pertenencia colectiva y marca relaciones de exclusin e
inclusin o fronteras entre un adentro y un afuera; en este sentido, el espacio territorial ayuda a
construir las identidades por afirmacin y por diferenciacin. Las distancias marcadas y los
permisos para eliminarlas adquieren sentido en el marco de cada cultura; por esta razn, para los
sajones y los latinos, para los occidentales y los orientales en general, etctera, el espacio ntimo, el
personal, el social y el pblico se representan de manera diferente: el saludo protocolar con el
apretn de manos resulta escaso para culturas efusivas y excesivo para otras que ponen distancia
ante lo recientemente conocido.
Otra de las formas clave de comunicacin no verbal es la mirada que, por un lado, sirve para
el reconocimiento del otro y de uno mismo, y, por el otro, a los fines de delimitar la inquietud de la
tranquilidad. La mirada fija y persistente resulta molesta para la mayora de las culturas y significa
como para los animales, amenaza. El movimiento de ojos regula la conversacin, determina los
asentimientos y los nfasis y se diferencia segn los sexos, las edades y los niveles de confianza.
Los gestos faciales, por su parte, acompaan toda interaccin verbal y ayudan a la correcta
interpretacin de los mensajes. Movimientos de la cabeza, de las cejas, la propia sonrisa o el
mensaje ms ambiguo de las lgrimas (alegra o tristeza) tienen sentidos diversos en las culturas y
varan en frecuencia y nfasis segn los produzcan mujeres u hombres y segn las generaciones a
que stos pertenezcan.
El lenguaje de las manos, la postura del cuerpo, el contacto tctil y el olfato son otras
formas de comunicacin no verbal.

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La comunicacin institucional
A mitad de camino entre la micro y la macrocomunicacin, los mensajes institucionales
adoptan formas tanto de la comunicacin interpersonal y grupal, como de la comunicacin de
masas, y organizan un conjunto de mensajes que adquieren caractersticas propias. Un emisor
privilegiado de la comunicacin institucional, junto con los organismos pblicos y las
organizaciones sociales, son las empresas.
En este comienzo del siglo XXI, despus de ms de ciento cincuenta aos de capitalismo, las
empresas han logrado una rehabilitacin social. Si antes eran presentadas como un espacio de
acumulacin econmica privada, de explotacin laboral y bsqueda afanosa de lucro, y su estrategia
comunicacional estaba basada en el producto a travs del prestigio que adquira la marca, en los
ltimos tiempos predominan los mensajes en los cuales ofrecen la imagen de una institucin con
objetivos comunitarios; as, en lugar de la marca, predomina el lema institucional (Estamos para
servirlo).
Este pasaje de la empresa a la institucin coincide paradjicamente con la transformacin de
las instituciones pblicas y sociales en verdaderas empresas que buscan la eficacia en la gestin. De
all la importancia tanto de la llamada comunicacin externa de la empresa-institucin como de la
denominada comunicacin interna o de gestin. Una eficiente comunicacin global de la empresa es
aquella que concreta un mensaje coherente hacia adentro y hacia fuera del espacio de trabajo, y que
logra que los significados de sus discursos produzcan una identificacin positiva tanto en los
consumidores como en los ejecutivos, los empleados y los obreros que conforman su personal.
La moderna comunicacin institucional construye su legitimidad en las campaas pblicas,
en mensajes no comerciales; para esto, se utilizan los recursos retricos y estticos de la
publicidad, pero, a la vez, se ofrece un discurso que se hace cargo no slo de las necesidades
materiales de los consumidores, sino tambin de sus expectativas culturales y espirituales.
Como se ver ms en detalle hacia el final de la cursada, cuando se aborde especficamente el
tema comunicacin y empresa, la comunicacin institucional apela a dos tipos principales de
discurso institucional que pueden combinarse. Por un lado, el discurso puede traducir una
identificacin con la empresa por su categora, por su superioridad; se trata de un Digo quin soy,
en el que la legitimidad se alcanza con la sola mencin de la empresa y sus atributos,
frecuentemente exagerados mediante superlativos e hiprboles. Por otra parte, el discurso puede
traducir una identificacin con el espritu de servicio; en esta caso, en el mensaje predomina el
receptor de los mensajes, concebido como beneficiario de la tarea de la empresa, as como la
interpelacin clida y afectiva.

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Fenmenos micro y macrocomunicaionales: rumor, secreto y chisme en la comunicacin
Existen informaciones que nacen y circulan interpersonalmente y que, luego, son reflejadas
por los medios de comunicacin de masas, revestidas de cierta autoridad con respecto a su
veracidad: son los rumores. A diferencia de las mentiras, que pueden ser verosmiles si poseen
alguna cuota aunque sea mnima de verdad, el rumor es un sustituto de las noticias que no surge
de canales institucionales y que responde a una insatisfaccin con respecto a la oferta de
informacin que brindan los medios. Si bien los estudios demuestran que la gran mayora de los
rumores son verdaderos, stos adquieren autoridad slo cuando se comprueba su verdad o son
puestos en circulacin por alguna institucin de la comunicacin social; en otros trminos, necesitan
una certificacin.
En la microcomunicacin, es decir, en espacios acotados, el rumor adopta la forma de
murmuracin. sta se limita a grupos pequeos, locales, cuyos miembros estn unidos por vnculos
personales, y se relaciona con detalles un tanto ntimos de los rasgos y las conductas de personas
especficas. El rumor, en cambio, generaliza mucho ms y sufre una serie de transformaciones a
medida que va circulando de persona en persona; as, cumple en algunas circunstancias la funcin
de un arma de combate; es el caso, por ejemplo, de la guerra psicolgica, que busca mellar la
moral de las tropas enemigas en el desarrollo de una contienda blica.
Rumores y murmuraciones suelen proliferar con un sentido de resistencia en sociedades con
un nivel de censura muy alto, en las que predomina el secreto. Curiosamente, en la sociedad actual,
que, como vimos, suele denominarse de la informacin, todava abunda, por razones de Estado
(privado o pblico), el secreto: militar, financiero, clnico-mdico, etctera. Por otra parte, y como
una nueva paradoja de la tecnologa, los sistemas de control de la informacin pueden conocer tanta
informacin acerca de los individuos como ellos mismos o, inclusive, ms (algo similar ocurre con
los pases y el control satelital de su territorio). Por lo tanto, los aparatos de bsqueda y
almacenamiento de la informacin operan contra el secreto como resistencia del individuo contra la
invasin de su privacidad y a favor del secreto que permite a esos mismos aparatos tener un poder
adicional sobre los individuos aislados.
Por ltimo, habra que referirse a un fenmeno macrocomunicacional que se ha convertido en
ncleo central de la televisin mundial y que se relaciona directamente con el rumor, la
murmuracin y el secreto; se trata del chisme, forma degradada de la informacin no autorizada.
Ms all de los bajos costos de los programas de chisme, el gnero explota la curiosidad de las
personas sobre la vida cotidiana de los ricos y los famosos, colocndolos en una posicin de
creadores de informacin.

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La nocin de informacin
Hemos dicho que comunicar implica transmitir informacin. Conviene, por lo tanto, que nos
detengamos a analizar la nocin de informacin.
El concepto de informacin puede ser analizado desde diferentes perspectivas. Por una parte, en
el campo de la estadstica y la probabilidad, la teora de la informacin, de origen matemtico, aplica
criterios que permiten prever con algn grado de fundamento la aparicin de una seal. La seal es una
cantidad de energa determinada y no un signo o relacin cultural entre una expresin (significante) y
un concepto (significado). Desde esta perspectiva, un emisor codifica un mensaje mediante la seleccin
de seales de una fuente o repertorio y el mensaje es decodificado por un receptor; ni el emisor ni el
receptor deben ser necesariamente humanos: puede tratarse tambin de mquinas o de organismos. La
fuente puede tener una memoria que organice las probabilidades de ocurrencia de una seal; por
ejemplo, puede contemplar que la terminacin en consonantes n y s de las palabras castellanas es muy
superior a la terminacin en cualquier otra consonante. As, la informacin sera una medida de la
frecuencia relativa o de la probabilidad de ocurrencia una medida estadstica de una seal o un
mensaje.
La teora de la informacin contempla tambin la posibilidad de ocurrencia de fenmenos
desestabilizadores de la comunicacin o ruidos, es decir, la distorsin producida a partir de un
inadecuado funcionamiento del canal o sistema fsico-tcnico que sirve de vehculo a las seales.
Los factores desestabilizadores son neutralizados mediante la redundancia, proceso por el cual se
reiteran las seales, los mensajes o de parte de ellos para reforzar las posibilidades de
decodificacin. En la prctica, la redundancia se mide como el excedente relativo de seales en
relacin con el nmero mnimo que habra sido necesario para transmitir la informacin.
La extrapolacin de este modelo a la comunicacin humana recibe, entre otras, la crtica de
suponer un receptor que, meramente, identifica lo codificado por el emisor, cuando, en realidad, la
recepcin es una nueva actividad de construccin del mensaje. En efecto, el receptor realiza
inferencias, aplica estrategias de seleccin de la informacin e, incluso, acta como emisor mientras
el emisor emite; por ejemplo, haciendo gestos que van condicionando la emisin.
Desde el punto de vista de una de las ramas de la psicologa cognitiva contempornea, el
procesamiento de informacin posibilita la construccin de conocimiento. El conocimiento es
pensado no como una copia de la realidad, sino como el resultado de la interaccin entre las
capacidades innatas y las posibilidades informativas que otorga el medio. Para realizar dicha
construccin, la persona cuenta, fundamentalmente con esquemas que construy en su relacin con
el medio. Los esquemas son representaciones de las situaciones, de los conceptos y dems que

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permiten manejarlos internamente y enfrentarse a situaciones iguales o parecidas en la realidad,
tratndolas como informacin. En otras palabras, los procesos de comunicacin organizan y
convierten los datos, las situaciones, etctera en unidades de informacin. Los datos estn
potencialmente al alcance de la persona, pero deben ser organizados selectivamente. As, el
conocimiento no es acumulacin de informacin, sino un modo particular de organizacin de la
informacin en la mente.
Uno de los presupuestos bsicos de la psicologa cognitiva es que la mente humana es
comparable, en trminos generales, a un ordenador. En ambos casos existe un hardware y un
software: por un lado, el soporte fsico mediante el que se realiza la incorporacin de informacin
(en el caso del ordenador, el soporte electrnico, y en el del ser humano, los circuitos neuronales), y,
por otro, una serie de programas que sirven para ordenar y utilizar la informacin que se tiene.
Adems, como el ordenador, la mente humana tiene dos tipos de memoria: una es la permanente,
donde se almacena toda la informacin que se ha introducido, y otra es la transitoria, con la que
puede trabajar hasta que la informacin se transfiere a la memoria permanente. La memoria a corto
plazo tiene una capacidad limitada, al igual que la de los ordenadores; esa limitacin se ha
precisado en alrededor de siete elementos, que podran retenerse durante unos veinte o treinta
segundos. Para que mayor cantidad de informaciones nuevas pasen a formar parte de la memoria a
largo plazo, es necesario mejorar las estrategias de relacin con la informacin que ya se posee;
procesar la informacin, mantenerla durante algn tiempo y otorgarle algn tipo de plan.
En general, la comparacin mente humana-ordenador en relacin con la informacin recibe la
crtica de dejar de lado los problemas que impone el significado: un programa informtico es ante
todo una construccin formal y sintctica; si un programa fuera capaz de operar los smbolos chinos
para construir una pregunta, por ejemplo, la construira formalmente, segn reglas sintcticas, pero
sin entender el significado de una sola palabra del chino.
Una tercera acepcin toma la informacin como una prctica discursiva y como una
institucin de la sociedad moderna, tambin llamada sociedad de la informacin por estar
caracterizada, a la vez, por el flujo de noticias y la informatizacin. Desde este punto de vista, la
informacin tiene una dimensin histrica y social; se canaliza a travs de soportes especficos,
como la prensa o los medios audiovisuales; utiliza formatos reconocibles, como los gneros
periodsticos, y construye consensos para la toma de decisiones o acerca de lo que se denomina la
actualidad. Desde esta lnea, la sociedad actual es una sociedad informatizada, informativa e
informada.
A partir de las acepciones de informacin vistas, se podra interrogar la funcin de los medios
masivos. As, podr observarse que la redundancia, mecanismo central en la comunicacin

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interpersonal (con el gesto se refuerza la afirmacin verbal, con ciertas estructuras textuales se
resume (algo dicho), cumple una funcin totalmente diferente en la comunicacin de masas de
carcter audiovisual: sobre todo en los mensajes publicitarios y promocionales de las industrias
culturales, la redundancia tiende a producir una sobreinformacin con efectos desinformadores,
ya que la posibilidad de recibir adecuadamente tal cantidad de mensajes repetidos queda anulada
por la saturacin.
Por otra parte, retomando los principios de la psicologa cognitiva, si el conocimiento es el
resultado de la interaccin entre las capacidades innatas y las posibilidades informativas que otorga
el medio exterior a la persona, las posibilidades informativas se ven limitadas por los medios
masivos. Ciertamente, stos manejan un concepto de informacin que, en reiteradas oportunidades,
no sirve para la construccin de una visin autnoma de la realidad, ya que su actualidad no
jerarquiza la informacin pertinente para la comprensin de los fenmenos, sino que selecciona la
informacin (real o falsa) que puede circular como mercanca, es decir, que resulta rentable.

La dimensin comunicacional de la cultura y la dimensin cultural de la comunicacin

Comunicacin y cultura son trminos estrechamente vinculados. Su relacin no es solamente
un problema de palabras o de conceptos, sino que la historia demuestra que las prcticas culturales
se estructuran sobre circuitos de comunicacin naturales, interpersonales y tecnolgicos. Senderos,
ros, personas, cables, frecuencias y ondas vehiculizan transportes, individuos, mensajes, palabras e
imgenes. Los hombres se reconocieron en la mirada de los otros, se acercaron, formaron
comunidades y, al mismo tiempo, se alejaron para formar otras comunidades en territorios ms
distantes, para lo cual necesitaban tambin mecanismos de conexin y comunicacin. La aparicin
de nuevas tecnologas, de las ms simples a las ms complejas, que permitieron al hombre
desplazarse y comunicarse reformularon en la cultura las nociones de espacio y tiempo, que, en
realidad, son representaciones humanas.
Del hombre muy sedentario de las cavernas, se pas al nmade que se alejaba del peligro o,
en otros trminos, de la emigracin en busca de nuevos destinos al anclaje en un territorio. Las
culturas agrcolas, los descubrimientos de la navegacin, la formacin de las ciudades, las crisis
econmicas, las guerras, etctera fueron factores que colaboraron en la existencia de un movimiento
de oscilacin en uno y en otro sentido emigrar y arraigarse, lo que promovi el intercambio
cultural y la creacin de nuevas formas de comunicacin.
En primera instancia, las tecnologas deslumbraron al hombre, que reaccion como ante
aquellos fenmenos de la naturaleza que no comprenda; luego pas a conocerlas y a utilizarlas en
su provecho. Las tecnologas fueron y son innovaciones surgidas de las necesidades sociales, ya que

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se caracterizan por solucionar problemas que se le plantean al hombre, aunque originan nuevos
problemas para los que hay que buscar soluciones distintas.
La utilizacin de las tecnologas deja efectos culturales, moldea reacciones y conductas
humanas, condiciona la comunicacin social y caracteriza toda una poca. Hubo etapas
caracterizadas por el movimiento de la navegacin; otras, por la cultura del caballo como medio de
transporte y trabajo; en nuestro siglo, el automvil hizo construir autopistas que, como en Los
ngeles, dejan poco espacio para el simple peatn. Hay asistimos a la cultura del telfono mvil, de
la conferencia por Internet, del chateo, que tambin dejan efectos culturales entre quienes los
utilizan. El chateo entre personas desconocidas, por ejemplo, sirve para reflexionar sobre diversas
relaciones entre comunicacin y cultura. Para esas personas, chatear significa comunicarse; implica
un umbral de relacin y vnculo que, sin embargo, generalmente, no pasa de una conversacin sobre
cuestiones secundarias. De todas maneras, el chateo permite ocultar la verdadera identidad (aspecto
que en otro tipo de comunicacin se percibe muy negativamente) y, de esa manera, despejar los
efectos de los prejuicios sobre la raza, el sexo, la ideologa o la religin de los participantes, que
slo se manifestaran a partir de algunas de expresiones. Como vemos, la tecnologa permite
avances culturales y, al mismo tiempo, plantea interrogantes acerca de sus efectos.
Ahora bien, en realidad, cualquier modificacin cultural acenta un proceso social
preexistente, que ya se ha desarrollado lo suficiente como para articularse con la nueva tecnologa y
acelerar su crecimiento. En este sentido, la sociedades no separan ms a los individuos porque stos
chateen, usen constantemente telfonos mviles, o escuchen msica en sus walkman sin mirar al
prjimo; por el contrario, el aislamiento de las personas en las sociedades modernas es el resultado
de procesos sociales y econmicos que tienen su correlato en una fragmentacin cultural,
productiva y familiar. Paradjicamente, en muchas oportunidades, ese aislamiento y esa
fragmentacin son compensados por una cultura de masas que devuelve al hombre la imagen de
pertenecer a una comunidad y de poseer una identidad.

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Universidad de Buenos Aires
Facultad de ciencias Sociales
Carrera de Ciencias de la Comunicacin
DOCUMENTO DE LA CTEDRA MANGONE, COMUNICACIN I
Teoras y prcticas de la comunicacin I, ctedra Mangone
La cultura2
Aparicin de la cultura
La comunicacin y la cultura estn estrechamente vinculadas; en efecto, la historia demuestra
que las prcticas culturales se estructuran sobre circuitos de comunicacin naturales, interpersonales
y tecnolgicos. Por esta razn, dado que ya nos hemos introducido algunas las nociones bsicas
sobre la comunicacin, pasaremos a ocuparnos de la cultura.
Imaginemos un momento en que el hombre, ya erguido y en la bsqueda de sustento,
descubre por azar que, al mover fuertemente el rbol que le da alimento, los frutos caen.
Acostumbrado a batirse contra fenmenos naturales que no entiende y contra seres que lo superan
en fuerza, como los grandes animales, el hombre comprende entonces una relacin de causa y
efecto que lo incorpora en una dimensin cultural. Dejando de lado que, en realidad, los procesos de
evolucin implican millones de aos, podemos pensar que se ha producido una modificacin
fundamental en el vnculo entre el hombre y la naturaleza: en cierto momento, aqul interrumpi el
ciclo natural y comenz a usar los productos de sta en su provecho. A partir de all, la necesidad de
transmitir esta experiencia forzar a su organismo a encontrar un instrumento adecuado que
comunique y que permita, de alguna manera, archivar la informacin que se volvi consciente. El
trabajo del hombre sobre la naturaleza, la conciencia de los efectos concretos que la aplicacin de
tcnicas produce sobre la Tierra y su entorno, el desarrollo, entonces, de su inteligencia sobre la
realidad, as como la aparicin del lenguaje y la representacin del tiempo en funcin de la
previsin y el futuro son los requisitos necesarios para el desarrollo de la dimensin cultural.
Cultura, desde entonces, se va a asociar a esta doble instancia un tanto paradjica:
conservar experiencias del pasado para transmitirlas y plantearse estrategias hacia el futuro,
compartir proyectos y objetivos.
La posibilidad de compartir las experiencias a partir del desarrollo de los mecanismos de
transmisin y comunicacin al respecto, ser fundamental la aparicin del lenguaje articulado
permitir el pasaje de la mencionada dimensin cultural a una cultura propiamente dicha, muchas
2
Por Carlos Mangone

13
veces identificada con el trmino civilizacin, es decir, la comunin en un tiempo y en un espacio
de valores, ideas, creencias, rituales y formas de vida.
El hombre empezar a simbolizar la nueva relacin con la naturaleza de mltiples maneras.
Inicialmente, identificar los fenmenos fsicos y climticos como sobrenaturales y proyectar
sobre ellos la angustia de una existencia finita y dbil. La religin y el arte canalizarn gran parte de
estas nuevas inquietudes y sern la base de las primeras manifestaciones conscientemente
culturales. No por casualidad, si bien todas las personas tienen cultura, los primeros individuos
reconocidamente cultos se encuentran en las filas de los clrigos, los filsofos y los artistas, es
decir, los especialistas en interpretar los cdigos culturales de cada civilizacin.
Una cultura, como se ve, se define en principio por la serie de prcticas que ponen en juego
palabras e imgenes en los rituales celebratorios que cada civilizacin realiza para confirmar su
identidad, conservar su memoria, diferenciarse de otra cultura y asegurar la incorporacin de los
nuevos integrantes.
Es fcil notar que, desde los comienzos, en el funcionamiento de la cultura estn presentes
elementos que se pueden observar actualmente, en tiempos de dominios audiovisuales, relaciones
globales de comunicacin y multiplicacin casi infinita de mensajes: una idea del pasado, una
visin de los tiempos futuros, tcnicas de produccin y transmisin de la experiencia, procesos de
simbolizacin, relaciones entre la palabra y la imagen, rituales y celebraciones. El dominio sobre la
naturaleza quiz sea mayor y ms efectivo, pero la angustia existencial de los comienzos es la
misma.

La relacin cultura, comunicacin y tecnologa

Desde el momento en que el hombre en la etapa del deshielo de los glaciares y con un
clima ms benigno sali de su caverna, comenz un largo camino en que sus costumbres y sus
prcticas de subsistencia estuvieron determinadas por las condiciones del medio que lo rodeaba. Al
salir de la caverna, ampli su campo visual y los rganos se adaptaron a las nuevas funciones, de la
piel que serva como cortinn de la boca de la caverna tom la idea de cubrirse el cuerpo con una
indumentaria. Desde entonces, la vida cotidiana del hombre estar signada por un proceso
ambivalente de relacin gregaria con otros (as va a llegar a comunicarse y desarrollar la facultad
del lenguaje) y de bsqueda de una autonoma personal (que se refleja en la paulatina separacin de
la tribu, de la que dependa para defenderse del clima y de los grandes animales).
El modo en que el hombre logra el sustento y en que vive en sus horas de descanso y ocio
explican, en cada poca, por una parte, sus relaciones con su hbitat y con la tecnologa y, por otro
lado, las formas que adquieren sus creencias. La tendencia a lo gregario se simboliza en la

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formacin de aldeas, pueblos y ciudades; en la colaboracin para lograr el sustento y, luego, para
realizar el trabajo creador. Los hombres se juntan para sobrellevar las inclemencias del tiempo, la
angustia por la finitud de la vida y para vencer el cansancio de la tarea diaria.
Sin embargo, como vimos, al mismo tiempo que se iguala en el conjunto, el hombre
comienza un proceso de diferenciacin a travs de una serie de smbolos, de posesiones, de formas
de actuar, de lenguas, de costumbres culturales.
Ya en la Revolucin industrial, el creciente urbanismo hacin grandes muchedumbres que
fueron buscando en los suburbios y en la casa propia su territorio, de la misma manera que, en los
tiempos primitivos, se lo demarcaba para deslindar un espacio. De esta forma, las innovaciones
tecnolgicas ligadas a los procesos productivos se desarrollaron tambin en funcin de nuevas
necesidades, como las distancias entre el trabajo y la residencia, la conformacin de la casa y del
espacio pblico. La cultura se fue llenando de variantes comunicacionales. En el espacio pblico,
senderos que se convirtieron en rutas y, posteriormente, en calles (lo que a su vez fue exigiendo
vehculos que trasladaran a las personas ms rpido y cmodamente). En la parte privada, pasos
comunicantes como los pasillos, las galeras, las escaleras. A fines del siglo XIX, en los pases ms
avanzados se consolid la idea burguesa de un hogar propio y, dentro de l, de habitaciones que
brindaran albergue y privacidad a cada miembro de la familia. Esta disposicin del hbitat
reformul la higiene social y privada, y result un proceso de autonoma de los individuos que
culmin en este comienzo de siglo y milenio, en el que los sectores sociales ms pudientes pueden
utilizar su ambiente (y el propio automvil como tal) con comodidades que anteriormente eran
compartidas por todo un grupo familiar: televisor, equipo de msica, telfono, etctera.
Si bien actualmente nos encontramos con un formidable desarrollo de las tecnologas, las
preguntas centrales acerca de su aparicin, su desarrollo y su crisis en relacin con la cultura no
cambian mucho desde los tiempos remotos, cuando el hombre advirti que, ejerciendo una
determinada tcnica sobre la naturaleza, produca una modificacin que mejoraba su nivel de
existencia y ahorraba gasto de energa. De all que, ante la aparicin de nuevas tecnologas, resulta
importante preguntarse no slo qu funciones tradicionales viene a cumplir, sino tambin en qu
medida mejora realmente el nivel de vida de la sociedad y qu efectos culturales produce. Por otra
parte, no hay que dejar de advertir que la relacin paulatina que inicialmente tuvo el hombre con los
fenmenos de la naturaleza (temor, adoracin, ignorancia, conocimiento, utilizacin) puede
trasladarse a las reacciones que manifest en este siglo frente a cada nueva tecnologa.
Una clasificacin de las funciones de la tecnologa en la cultura reconocera por lo menos las
siguientes:

15
 1) Mejorar los resultados prcticos de la actividad: Esto se observ claramente en el
progreso de las armas con el fin de contraponer la mayor fuerza de los animales. Es la bsqueda
de una mayor eficacia y una mayor productividad, y se sintetizara en la ecuacin de ms potencia y
ms velocidad en la produccin, as como el incremento de lo producido. Vale hoy para analizar
tecnologas que hacen hincapi en la rapidez y en la produccin masiva y en todo tipo de traslados
en el espacio.
2) Archivar la informacin para transmitirla en el tiempo: Se trata de tcnicas fundamentales
para la aparicin y la conservacin de una cultura como civilizacin e implican sistemas de
codificacin como los signos icnicos o verbales. La complejidad creciente de las sociedades
requiri instrumentos cada ms sofisticados para almacenar la informacin ya sistematizada y
jerarquizada, cuya transmisin en el tiempo permitiera integrar a futuros individuos en la cultura
preexistente. La escritura, la imprenta y la moderna ciberntica determinan momentos cruciales de
esta funcin tecnolgica que supera los lmites de la memoria en las culturas orales.
3) Controlar y dominar: En oportunidades, resulta una condensacin de los progresos de las
funciones militares y de archivo de las tecnologas, ya que implica el control de los registros, las
identidades y las posesiones de los sujetos y los grupos sociales. Algunos especialistas debaten
acerca del progreso tecnolgico de la humanidad en relacin con las tareas de control y dominio, y
consideran para ello la funcin de las primitivas armas que sirvieron al hombre para ser ms
autnomo del poder de los animales, as como de las actuales tecnologas de destruccin masiva de
la era nuclear y neutrnica.
Si se tuviera que optar por una funcin de la tecnologa que abarcara los principales rasgos de
las mencionadas funciones, sera la de ahorrar esfuerzo, tanto muscular como intelectual. La
coronacin en la cultura moderna seran la suma de la informatizacin (capacidad de
almacenamiento de informacin y simplificacin del trabajo intelectual) y la robotizacin en todas
sus formas (sustitucin del trabajo fsico humano de carcter rutinario o peligroso).
Ahora bien, en ocasiones, los objetivos buscados entran en contradiccin con los
resultados reales de su aplicacin, es decir, se producen las llamadas paradojas del
progreso tecnolgico: la incomunicacin de la sociedad de la informacin, la alienacin
tecnolgica o posibilidad de que se produzca un gran gasto de energas fsicas e
intelectuales por el esfuerzo de ahorrarlas, etctera. Tomemos un ejemplo: la videocasetera
es aprovechada en un 10% de sus funciones; es dominada por el hombre que la ha creado
en su provecho, pero, en cierta manera, empieza a volverse en contra de su libertad de
dominarla; y no se ha llegado a dominar por completo la video cuando ya viene el DVD;

16
como en la cinta del gimnasio, el hombre corre cada vez ms rpido para estar siempre en
el mismo lugar.

Las definiciones de cultura

El trmino cultura deriva del latn, colere, que significa cultivar, cuidar, criar. En su
sentido original se entiende por el cuidado y perfeccionamiento de un objeto a travs de la actividad
humana. Por extensin, el significado implic el propio mejoramiento espiritual y artstico del
hombre. Un hombre cultivado ser luego aquel que dispone de ciertas capacidades para producir
o recibir mensajes de alguna complejidad formal y que, adems, accede a la informacin de la
historia y de la filosofa. El racionalismo humanista y, posteriormente, el Iluminismo dieron al
concepto de cultura un significado de resultado, dejando de lado, en principio, los procesos que
permiten ese cultivo. Una reaccin romntica, ejemplificada en el alemn Johann Gottfried
Herder, suma a los resultados los procesos de formacin y autoformacin del espritu y del
conocimiento. Al extenderse el concepto a las prcticas sociales que vayan ms all del sistema
educativo o de la produccin artstica, el significado de cultura comienza a integrar todo aquello
que participa de la vida social y cotidiana de los individuos. Nos acercamos, as, a una concepcin
ms antropolgica de la cultura, que se podra definir como el conjunto de respuestas colectivas a las
necesidades vitales. Esta amplia caracterizacin incluye la llamada cultura material, la tecnologa y
las normas que regulan las relaciones productivas en una determinada sociedad, as como los valores,
las reglas jurdicas, los sistemas simblicos, la religin, el arte, la produccin econmica y la
superestructura poltica.
Luego, esta ampliacin a todo hacer del hombre va a ser limitada en parte al nivel de los
smbolos y de los discursos; la cultura ser definida entonces como una estructura significativa que
ayuda a construir identidades en espacios relativamente acotados.
Como se ve, las definiciones de la cultura o consideraciones de lo que est adentro y afuera de la
cultura dependen del punto de vista del que las enuncia, sea un sujeto, un movimiento o una civilizacin, y
determina. En la historia no faltan ejemplos de pueblos que denominaron a otros incultos slo porque no
hablaban su propia lengua. De all el significado de brbaro: los griegos perciban las lenguas extranjeras
como un continuo bar-bar-bar. Este etnocentrismo explica a veces los juicios desvalorizantes sobre las
costumbres ajenas, tambin culturales, que los individuos producen cotidianamente, as como las
descalificaciones sobre formas de vestirse (el mal gusto), de comer (no tiene cultura gastronmica), de
hablar (utiliza lenguaje vulgar), etctera.

Clasificaciones de la cultura
Cultura alta, masiva y popular

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 El carcter amplio o restringido del concepto de cultura y la intolerancia frente a la diversidad
cultural dan lugar a distintos tipos de clasificaciones. Por ejemplo, existe una clasificacin en
niveles de cultura. La cultura histricamente considerada ms importante se identifica con lo que
usualmente denominamos arte. Desde este punto de vista, un hombre cultivado, educado, es
aquel que puede sentir, percibir y comprender una obra artstica en todas sus dimensiones, para lo
cual pone en funcionamiento una serie de competencias innatas y adquiridas por educacin familiar
y escolar que le permiten no slo contemplar con naturalidad la obra, sino tambin extraerle la
mayor cantidad de sentidos posibles. La poesa en particular y la literatura en general; la msica
especialmente; la pintura, la escultura y, por mucho tiempo, el teatro formaron parte de la formacin
cultural ms reconocida y excelsa. Si bien la propia palabra arte supone artilugio, tcnica de
simulacin de la realidad, las producciones del arte se entienden como piezas nicas, irrepetibles y
dignas de ser conservadas y transmitidas de generacin en generacin por la tradicin cultural.
Quizs, el ejemplo que condense los aspectos centrales de esta cultura sea la pera, en donde
intervienen varias de las formas mencionadas (la msica, el teatro, la plstica en la escenografa, la
danza, etctera).
En esta clasificacin, paralelamente a estas producciones culturales, dirigidas a un pblico
minoritario (en oportunidades, integrado por los mismos autores) e inscriptas en una cultura letrada,
las clases populares sin instruccin ni alfabetizacin no tienen cultura; sin embargo, desde una
perspectiva ms amplia, es evidente que desarrollan prcticas culturales propias, muchas veces
como contrapunto con esa cultura elitista y de sociedades muy estratificadas. En estas prcticas de
cultura popular, no est tan presente la idea de autor, de un sujeto dotado de amplias competencias
intelectuales, sino que la creacin se percibe como algo colectivo que da identidad al conjunto que
participa de la manifestacin cultural como productor y receptor al mismo tiempo. Esta recepcin, a
diferencia de lo que ocurre con la cultura alta, es participativa y transformadora. Como ocurra con
el mito y con la leyenda, que se iban transformando mientras se transmitan a travs del espacio y
del tiempo, en las prcticas de la cultura popular aparecen nuevos ingredientes que surgen de la
creatividad de los protagonistas. Las fiestas religiosas populares, los juegos y deportes, la msica
popular, los carnavales, las ferias artesanales, las fiestas de la produccin agrcola, son, entre otras,
manifestaciones de profunda raigambre cultural que, en muchos pueblos, resultan al mismo tiempo
fiesta, trabajo y creencia.
La cultura popular, que, como se advierte, abarca mucho ms que el denominado arte, no
produce piezas nicas; quizs, el mejor ejemplo sera la artesana, que tiene algo de arte (por ser
casi siempre distinta) y tambin lo repetido de la manufactura (propia de la etapa industrial previa a
la estandarizacin de las mercancas).

18
 Finalmente, en esta tensin entre cultura alta y cultura popular aparecieron, con el proceso
mencionado de la revolucin industrial, las llamadas industrias culturales que, a imagen y
semejanza de la produccin de bienes materiales, entregaron la posibilidad de acceder a los bienes
culturales masivamente. Algunos estudioso, entonces, introdujeron el concepto de cultura masiva.
Aqu, si bien retorna la idea de autor, el carcter de la produccin distingue claramente el
alcance del concepto respecto del artista tradicional que manejaba casi totalmente los elementos de
su obra. El cine, la televisin, la radio, la prensa, la publicidad, el diseo, el arte multimeditico, la
fotografa son producidas casi siempre desde modelos muy establecidos que se conectan
directamente con los llamados gustos de las masas. Existe una cadena de autores que suman sus
destrezas para entregar en cantidad y, a veces, tambin en calidad, los productos de la cultura
audiovisual que predomina actualmente. A diferencia de la cultura alta y de la popular, en la cultura
de masas rige la ley de la ganancia mercantil y, por lo tanto, el prestigio o la tradicin estn
subordinados a la fama, la popularidad y al rating (en ventas, en cantidad de espectadores, en
tirada de revistas y dems).
Hasta hace algn tiempo, quedaba muy claro qu prctica perteneca a cada nivel de cultura,
lo que, a su vez, hablaba de clases sociales ntidamente distinguidas; sin embargo, actualmente, la
diferenciacin resulta mucho ms compleja. Las prcticas de la cultura alta se conservan y difunden
en tecnologas, soportes y formatos de la cultura masiva (composiciones musicales, fragmentos de
pera, literatura, pinturas, etctera); la propia cultura masiva adopta temticas y transforma estilos
de la cultura alta: utiliza las competencias que la escuela ensea a los individuos sobre la literatura
clsica, la formacin musical o la historia para producir los argumentos de pelculas, de historietas y
series, y, adems, en relacin con la cultura popular, se permite el lujo de difundirla de manera
documental, pintoresca y folclrica, por lo que la cultura popular se adapta a la forma de circulacin
de la cultura masiva para obtener repercusin y visibilidad.
Un ejemplo permitira advertir mejor esta mezcla de culturas que es conocido con el nombre
de hibridez. Hasta hace pocos aos, el ftbol tal vez, el deporte ms popular del mundo tena
ms all del campo de juego un contexto de prcticas populares que no eran relevadas en absoluto
por la cultura masiva: cantos de tribuna, indumentaria, banderas y estandartes, archivo de la
memoria de las instituciones, personajes relevantes de los clubes, tradiciones, etctera. A medida
que la industria audiovisual cubri las prcticas del ftbol profesional a tal punto que hoy es su
sostn econmico, fue extendiendo su mirada hacia esos contextos, y stos empezaron a producir
sus prcticas teniendo en cuenta que, a partir de entonces, iban a ser televisados.
Algo parecido ocurri con el carnaval, tal vez la manifestacin de cultura popular ms
relevante por el componente trasgresor y de contrapunto con la cultura oficial. El carnaval produca

19
y, en parte, produce el simulacro de la inversin de roles sociales: el rey es pordiosero; el pobre,
rey; el animal viste ropas de humano; el hombre, de animal; los sexos se intercambian, etctera. Sin
embargo, el carnaval que, junto con la risa, fue en la Edad Media una fuente de resistencia frente a
la opresin y una vlvula de escape para las clases populares, result paulatinamente incorporado a
la cultura oficial y registrado como parte del cronograma anual del turismo.
Por lo tanto, se observa una neutralizacin del potencial cuestionador de la cultura popular no
a partir de su represin y su censura, sino mediante su incorporacin como mercanca cultural en de
los innumerables mensajes de las industrias culturales.

Culturas y subculturas
En cada sociedad, si bien predominan determinadas visiones del mundo, funcionan tambin
sistemas de valores y de signos que abarcan espacios ms limitados y que ayudan a la construccin
de identidades a travs de prcticas culturales especficas. Habitualmente, se denomina a esos
sistemas subculturas, no porque se los considere de menor importancia, sino por su menor
alcance de influencia social.
Se podra afirmar que todo conjunto de signos con un determinado grado de coherencia
interna, una fuerte diferenciacin con respecto a otros agrupamientos culturales y una identificacin
como grupo se define como subcultura; ejemplos muy importantes son la subcultura juvenil y la
subcultura femenina. La subcultura juvenil, por ejemplo, se caracteriza por el uso de ciertos
vocablos y giros propios (aunque a veces originados en los consumos de la cultura masiva), por el
afn de diferenciarse de los adultos en conductas, opiniones y signos exteriores como la
indumentaria; esto establece una diferenciacin y cohesiona al conjunto. Hay que advertir, sin
embargo, que el concepto de subcultura disimula en parte las diferencias sociales y econmicas de
sus integrantes.
Tambin hay subculturas determinadas por el espacio geogrfico: la subcultura rural, la
martima, la del ro y de la sierra y, aunque es la predominante y, por lo tanto, es difcil denominarla
de esta manera, la propia cultura urbana.
Otras subculturas se refieren a gustos o afinidades electivas, como los hobbies, las
aficiones deportivas o los diversos gustos musicales, como es el caso de la cultura del rock (la
cultura heavy, la cultura pop, la punk, entre otras). En muchas oportunidades, las subculturas
pueden integrarse en las estrategias del sistema cultural general y, si los tuvieron, perder los
aspectos contestatarios o transgresores que les dieron origen. Un buen ejemplo es la subcultura
hippie de los aos sesenta, que, en principio, cuestion la sociedad de consumo, simbolizada en la
gran ciudad, y, luego, en los aos setenta, fue absorbida por la misma cultura consumista, lo que la

20
despoj de sus aspectos ms transgresores y la opuso muchas veces a la juventud politizada. En
otros casos, desde el comienzo de su desarrollo, las subculturas en aparecen en cierta forma como
dominadas.
El concepto de subcultura resulta muy til sobre en la poca de las culturas audiovisuales, en
que la segmentacin de los consumos culturales busca la identificacin de los individuos como
parte de un subconjunto econmico, social y cultural. Las subculturas deben negociar su
autonoma con el sistema cultural en su conjunto y, en numerosas oportunidades, son reconocidas
por la publicidad, el diseo, los gneros cinematogrficos y la oferta televisiva; principalmente, la
de transmisin por cable.

Cultura, sociedad y comunicacin verbal

Como se observ, las relaciones entre cultura y comunicacin verbal son muy estrechas, ya
que el desarrollo del pensamiento y la capacidad de abstraccin del hombre estn directamente
vinculados a la posibilidad de transmitir a otros la experiencia de transformacin de la naturaleza.
Por otro lado, el lenguaje como institucin social que se produce a partir de interacciones
entre individuos y grupos refleja en su estructura los condicionamientos propios de la sociedad en la
cual funciona. Al ser manejado por sujetos que se ubican en diferentes escalas sociales, el lenguaje
cumple funciones diferentes. Como lo indican estudios sociolingsticos, las clases de menores
ingresos econmicos, que acceden a un nivel de instruccin bsico o insuficiente, hacen un
instrumental y prctico del lenguaje verbal; muchas veces, lo que se denomina el habla popular
termina transformando la lengua. Las clases ms acomodadas, en cambio, generalmente hacen un
uso conservador de la lengua, aunque tambin est vinculado a fines prcticos, en este caso,
preservar su ubicacin de dominio.
Las capas medias de la sociedad, por su parte, adems de buscar los fines comunicacionales
bsicos, protagonizan prcticas ms vinculadas a la eficacia comunicacional y esttica; en otras
palabras, toman el lenguaje no slo como instrumento de comunicacin, sino tambin como objeto
de reflexin. El comercio, la docencia, las tareas administrativas, la actividad cultural, el discurso
poltico, la publicidad y los medios masivos dependen en general para ser eficaces del control de la
organizacin del discurso y son tareas habitualmente emprendidas por integrantes de la clase media
y de la pequea burguesa.
Tradicionalmente, las jergas populares estuvieron fuera tanto del mbito de la escuela que
histricamente fij las normas lingsticas promedio como de los medios masivos de
comunicacin. Sin embargo, a medida que las industrias culturales se desarrollaron, comenzaron a
influir en el habla popular al mismo tiempo que adoptaban muchos de los giros y de las palabras de

21
propias de ella. Es el caso del lenguaje informal, coloquial, que incluye los giros habitualmente
denominados malas palabras, tema de gran importancia en el discurso televisivo actual. El
lenguaje informal criticado y no adoptado por la escuela y ausente por dcadas de los medios
era el usado en el seno familiar con la salvedad de los trminos vulgares. En cierta forma, era una
manera de transgredir la censura oficial de una gran cantidad de trminos que pertenecan
legtimamente a la lengua y que, sin embargo, quedaban afuera. Cuando los medios los adoptan y
los imponen como norma lingstica promedio, su uso pasa a ser oficialy el poder de trasgresin
de la jerga popular ya no es tanto. Lo que supona un enriquecimiento del uso del lenguaje, se
transforma, al ser utilizado de manera estereotipada y repetida, en un gran empobrecimiento que,
lamentablemente, se traslada a las propias aulas del sistema educativo. Un ejemplo claro de lo
mencionado es el uso como muletilla en el habla adolescente y juvenil de algunas de las llamadas
"malas" palabras, que si bien han perdido su sentido negativo, muestran limitaciones en el uso del
vocabulario personal.
Se trata, como es fcil ver, de un proceso comn a cualquier relacin social en la cual se
ponga en juego la influencia lingstica: aquellas instituciones que tienen poder poltico, social y
cultural en la sociedad son las que poseen ms posibilidades de ejercer el dominio en los parmetros
del uso de la lengua.

22
EDMOND MARC Y DOMINIQUE PICARD:
La interaccin social. Cultura, instituciones y comunicacin

Capitulo 1. Los modelos de Comunicacin

1. Si se intenta describir y analizar el proceso de la comunicacin, se llega, en un primer

momento a hacer un recuento de los diferentes modelos que han intentado formalizarlo.
Los primeros han sido modelos tcnicos, elaborados para dar cuenta de la transmisin
de las seales en los sistemas de comunicacin.
Sin embargo, pronto se vio que los esquemas que se inspiran en los funcionamientos
mecnicos no pueden esclarecer ms que parcialmente la comunicacin humana. Esta,
como se apoya esencialmente en el lenguaje, se ha estudiado entonces a travs de modelos
lingsticos.
Pero stos tambin tienen sus lmites. La comunicacin es ciertamente una relacin
por medio del lenguaje, pero es al mismo tiempo una relacin psicosocial. Es necesario,
pues, abordarla tambin desde este ngulo.
En fin, concebida al principio con una relacin lineal entre una fuente y un
destinatario, la comunicacin se ha revelado como un proceso interactivo, perspectiva que
se expresa especialmente en los modelos de interlocutores.

1. Los Modelos tcnicos

1. El modelo de referencia es sin duda el de Shannon y Weaver (1949) que presenta la
comunicacin como la transferencia de un mensaje bajo la forma de seal, desde una
fuente de informacin, y por medio de un emisor y un receptor; esta transmisin
puede ser afectada por fenmenos parasitarios llamados ruidos:

Canal
EMISOR RECEPTOR

FUENTE mensaje cdigo Des- mensaje DESTINATARIO

codificacin

ruido 23
 Este esquema, derivado de la telecomunicacin, se ha aplicado a las comunicaciones
humanas en la medida en que existen tambin, cuando hablamos con alguien, factores que
perturban la transmisin de informacin, algunos de naturaleza energtica y otros de
naturaleza informacional.
Otro inters de este esquema reside en que, al subrayar los procesos de codificacin
y descodificacin (procesos que se encuentran en la comunicacin a travs del lenguaje),
permite esclarecer las razones por las cuales una seal es raras veces idntica cuando se
recibe a como era en su emisin. Pero las limitaciones de esta analoga consisten en que el
cdigo del lenguaje no tiene las mismas caractersticas que un cdigo formal (por el cual a
un significante corresponde un nico significado, como por ejemplo en el morse).

2. Casi en la misma poca, Norbert Wiener inventa el trmino ciberntica (1948), que
tiene una resonancia inmediata aportando a la comprensin de la comunicacin una nocin
esencial dos puntos la de feedback.
Esta nocin, que se ha traducido a menudo por retroaccin (lo que tiene el riesgo de
restringir su significado), designa la reaccin del receptor al mensaje emitido y su retorno
hacia el emisor. Se pueden distinguir, al menos, tres funciones diferentes del feedback (R.
Escarpit, 1976, pg. 50).
a) Una funcin de regulacin, destinada a mantener una situacin estable (es el
principio del termostato, que mantiene una temperatura constante a pesar de las variaciones
ambientales). En este caso, el emisor enva una seal, y el receptor le reenva las respuestas
que indican los efectos de este mensaje (por ejemplo, en la comunicacin humana, todas las
seales que expresan que el receptor ha recibido bien el mensaje y que la emisin puede
proseguir).
b) Una funcin de acumulacin cclica destinada a hacer evolucionar una situacin en
espiral por el aadido de instrucciones del programa de base de los mensajes reenviados
en feedback cuando cada uno de ellos pasa por el emisor; en este caso el receptor reenva
al emisor sus propias seales a las cuales aade nuevos datos (es lo que pasa, por ejemplo,

24
cuando el emisor desarrolla un razonamiento y utiliza ciertos argumentos en respuesta a las
objeciones planteadas por el receptor).
c) Una funcin de acumulacin didctica destinada a reenviar hacia la memoria de la
fuente informaciones sucesivas sobre los efectos de sus mensajes. Existe en este caso la
constitucin de un saber y almacenamiento en la memoria; lo cual permite a la fuente
nuevas estrategias de comunicacin que integran las experiencias pasadas.
La introduccin de la nocin de feedback en el anlisis de la comunicacin constituye
el paso esencial de la comunicacin constituye el paso esencial de la comunicacin a la
interaccin. Conduce a considerar que la fuente y el destinatario son de hecho emisores-
receptores que ejercen funciones diferenciales en un proceso circular y no lineal (como en
el esquema de Shannon y Weaver).
Inspirados por funcionamientos mecnicos, los modelos tcnicos tienen la ventaja de
proponer una formulacin muy general de los procesos de comunicacin. Sin embargo, no
dan cuenta de la naturaleza especfica del lenguaje verbal, lo que justifica el recurso a los
modelos de tipo lingstico.

2. Los modelos lingsticos

1. Una de las tentativas ms fecundas para proponer un modelo de anlisis de la
comunicacin inspirado en la lingstica es el de Roman Jakobson. Este ha subrayado
que no se puede asimilar un intercambio de mensajes a la transmisin fsica de la
informacin. Es necesario, pues, describir la comunicacin humana en toda la
complejidad de los elementos que hace intervenir.
Utiliza un modelo componencial con el que intenta mostrar las funciones
comunicativas especficas de cada componente. Su descripcin distingue seis factores
esenciales: el emisor enva un mensaje al destinatario. Para ser operante, el mensaje
requiere, en principio, de un contexto en el que enva (...), contexto perceptible para el
destinatario y que es verbal o susceptible de ser verbalizado. A continuacin el mensaje
requiere un cdigo comn, al menos en parte, al emisor y al destinatario. Finalmente, el
mensaje necesita un contacto, un canal fsico y una conexin psicolgica entre el emisor y
el destinatario, contacto que le permita establecer y mantener la comunicacin (R.
Jakobson, 1963, Pgs. 213-214, subrayado por nosotros). El concepto de contexto aqu

25
tiene doble significado de entorno de una unidad determinada y de conjunto de
condiciones sociales a las que se refiere el mensaje.
Un mensaje es una secuencia de seales donde la sustancia es la informacin que
transmite y su forma supone una codificacin y la identificacin una descodificacin
(de donde se introduce el componente cdigo); por contacto, se entiende la unin fsica y la
conexin psicolgica que existe entre destinatario y emisor.
A estos seis factores, Jakobson aade seis funciones lingsticas que expresan
diferentes dimensiones de la comunicacin.
-La funcin expresiva o emotiva que se refiere al emisor y que comprende la expresin
afectiva de la actitud del sujeto respecto a lo que dice.
-La funcin conativa orientada al destinatario y que devuelve la accin que el emisor quiere
ejercer sobre l por medio de la comunicacin.
-La Funcin metalingstica que se ejerce cuando el emisor y destinatario verifican que
utilizan el cdigo en el mismo sentido.
-La funcin denotativa, cognitiva o referencial que sta orientada hacia el contexto y del
que depende el significado del mensaje (cuando hace referencia a los elementos de este
contexto).
-La funcin potica, que se refiere a la forma del mensaje en la medida en que esta forma
tiene un valor expresivo en s misma.
As se llega al esquema siguiente:

CONTEXTO
(f. referencial)

EMISOR MENSAJE DESTINATARIO

(f. emotiva) (f. potica) (f. conativa)

CONTACTO
(f. fctica)

CDIGO
(f. metalingstica)

26
 Jakobson con este modelo se esfuerza en separar los aspectos dominantes del
intercambio lingstico dando la espalda a una visin abstracta y mecanicista de la
comunicacin. En su ensayo Lingstica y teora de la comunicacin (en 1964, pg. 87 y
sig.), prosigue, por otra parte, su reflexin denunciando a los que postulan un cdigo
desligado de la comunicacin efectiva (y) existiendo peligro de reducir el lenguaje a un
ficcin escolstica (pg. 95), tambin se plantea el feedback y la actitud activa del
destinatario en la escucha: existe sin lugar a dudas feedback entre palabras y escucha, pero
la jerarqua de los dos procesos se invierte cuando se pasa del codificador al descodificador.
Estos aspectos diferentes del lenguaje son irreducibles el un al otro, los dos son esenciales y
deben verse como complementarios (pg. 94). Se podra aadir el feedback como sptimo
elemento del modelo (con sus funciones de regulacin, acumulacin cclica y acumulacin
didctica).
No obstante, el modelo de Jakobson, aunque incluye las condiciones sociales de la
comunicacin en el contexto, no les da un lugar muy preciso. Durante mucho tiempo, los
lingistas han ignorado el problema de las relaciones sociales en el estudio de intercambios
lingsticos y Bakhtine fue un precursor aislado cuando en 1929 recusaba el objetivismo
abstracto de Saussure y escriba que la verdadera sustancia del lenguaje no est
constituida por un sistema abstracto de formas lingsticas (...) sino por el fenmeno social
de la interaccin verbal (1977, pg. 136).
Esta posicin ha sido, al contrario de la anterior, reivindicada por la corriente de la
etnografa de la comunicacin, de la que D. Hymes fue, junto con J. J. Gumperz, el
pionero y a quien se debe una nueva formalizacin; el modelo Speaking. Mientras
Jakobson se centraba en las funciones lingsticas implicadas en el intercambio, Hymes
pona en primer plano el concepto de situacin social.

2. El modelo Speaking fue presentado por primera vez en un artculo en el ao 1962 y

fue modificado en 1972. Propone una aproximacin pragmtica de los principales aspectos
de las interacciones lingsticas desplazados a la situacin social donde se sitan.
Hymes asla ocho elementos en que cada inicial corresponde a las tres que componen
la palabra Speaking, de ah el nombre de su modelo.

27
-Situacin (setting): Componente bipolar que engloba a la vez el marco (trmino que se
aplica al momento y el lugar donde se desenvuelve el acto de hablar y de una forma
general, a todo lo que le caracteriza desde un punto de vista material y la escena (el
marco psicolgico o la forma en que un acontecimiento se encuentra culturalmente
definido como un cierto tipo de escena). (D. Hymes, 1980, pg. 140).
-Participantes: Se trata no solamente del destinatario y del emisor, sino tambin de todos
los que participan en la escena y que influyen en su desarrollo a causa de su presencia.
-Finalidades (ends): Componente bipolar en el que es necesario distinguir los objetivos-
intenciones (lo que se desea hacer comunicado y los objetivos-resultados (lo que se ha
logrado).
-Actos (acts sequences): Doble componente que expresa a la vez el contenido del mensaje
(los temas abordados) y la forma del mensaje (el estilo en la expresin).
-Tono (keys): Este componente permite moldear el contenido del mensaje mostrando el
acento, forma, o el espritu donde el acto se ejecuta, y corresponde en cierto modo a las
modalidades de las categoras gramaticales (pg. 142); actos idnticos con un mismo
marco pueden diferir por el tono, segn sea ldico o serio, rebuscado o negligente; un tono
que se opone al contenido puede incluso, anularlo, como en el caso del sarcasmo.
-Instrumentos (instrumentalities): Componente bipolar que agrupa los canales y las formas
de la palabra. Escoger un canal significa escoger un medio de transmisin de la palabra
(pg. 143), pero es tambin indispensable determinar los modos de utilizacin de los
canales (ya que un canal oral, por ejemplo, podr utilizarse para cantar, hablar, silbar...).
Para determinar las formas de la palabra, se deben tener en cuenta tres criterios: la,
procedencia histrica del lenguaje (lo que se entiende habitualmente por lengua o
dialectos); la presencia o ausencia de mutua comprensin (o cdigos), y la
especializacin del uso (llamado generalmente variedad o registro).
-Normas (norms): componente bipolar que comprende las normas de interaccin y las
normas de interpretacin. Las normas de interaccin agrupan los componentes
particulares y las propiedades que estn ligadas a la comunicacin -el hecho de que se tenga
el derecho de interrumpir a los dems o que no se tenga, por ejemplo- (pg. 144), es decir,
todos los mecanismos de regulacin interaccional de la conversacin (turnos de palabra,
interrupciones...). Las normas de interpretacin implican el sistema de creencia de una

28
comunidad (pg. 145) y suponen que los mensajes son transmitidos y recibidos en funcin
de un sistema de representaciones y hbitos socioculturales.
-Gnero: Esta palabra se aplica a categoras como: poema, mito, cuento, proverbio,
adivinanza, plegaria, un discurso solemne, conferencia, letra comercial, editorial, etc. Bajo
un cierto ngulo, analizar la palabra en los actos es analizarla en los ejemplos del gnero. El
concepto de gnero supone que es posible identificar caractersticas formales que son
tradicionalmente reconocidas (pg. 145).

En algunos aspectos, el modelo de Hymes recorta el de Jakobson presentando ciertos

matices en relacin a l: el concepto de situacin no es exactamente el de contexto;
igualmente el concepto de tono se puede acercar a la funcin expresiva de Jakobson o el de
participante es ms extenso que la pareja emisor-destinatario.
Introduce nuevos elementos como las finalidades (ms extensas que la funcin
conativa) y las normas. Precisa tambin la forma del mensaje introduciendo conceptos de
estilo, registro de palabra, gnero.
No obstante, se le puede reprochar una cierta suavidad en los conceptos propuestos:
casi sistemticamente, presenta componentes bipolares que le llevan a asociar elementos
que merecan estar separados y a poner al mismo nivel procesos diferentes; es as en las
normas de interaccin y las normas de interpretacin que no introducen los mismos
mecanismos sociales en juego o bien del canal y las las modalidades de la palabra o el
contenido y la forma del mensaje que no tienen funciones superpuestas en la
comunicacin.
Los modelos lingsticos como los de Jakobson y de Hymes nos dan una
comprensin, mucho ms precisa que la de los modelos tcnicos, del proceso de
comunicacin, de los elementos que pone en juego, de las diferentes funciones que se
encuentran implicadas.
Pero aunque se esfuerzan en mostrar interacciones concretas, describen en cierta
manera un proceso ideal; en efecto, no permiten explicar la mayor parte de las
dificultades que se encuentra la comunicacin en la realidad y solamente se refieren a
razones lingsticas de forma limitada; revelan a menudo causas psicosociolgicas, por lo
que parece necesario completar el estudio de la comunicacin en este aspecto.

29
3. Los modelos psicosociolgicos
Para abordar los factores psicosociolgicos de la comunicacin se puede partir del modelo
propuesto por Anzieu y Martin (1971).
1. Este modelo es susceptible, segn ellos, de suplir carencias de un modelo formal
incapaz de advertir las interpretaciones errneas, incompresiones paradjicas, lo ms
flagrantes contrasentidos, los conflictos ms evidentes (1971, pg. 133). Intenta integrar la
situacin de los que hablan y sus campos de conciencia (porque en la realidad entran en
contacto, no una caja negra emisora y una caja negra receptor, sino un hablante u un
hablado, generalmente dos o ms personalidades participan en una misma situacin
comn y debaten mediante significaciones, pg. 133).
Proponen un esquema que abarca el campo de conciencia de los que hablan y seala
los filtros sucesivos que se interponer entre la intencin del hablante y la recepcin del
hablado. Este muestra tambin que la respuesta a los estmulos que constituye el mensaje
del que habla puede tomas dos vas: la de una respuesta verbal directa, o la indirecta de
una accin (las dos constituyen el feedback del mensaje inicial):

Respuesta (indirecta, por ejecucin de una accin)

Estado
de
F Prdidas
Campo de
e Campo de Actitud
intencional
Comunicacin
e HABLANTE Actitud
Intencio
HABLADO

d
nal
Estmulos Prdidas
Conciencia Conciencia
b
Prdidas
a
Selecci
n de

Respuesta (directa, con los mismos medios)

30
Este modelo incluye tambin tres elementos importantes que no aparecen explcitamente en
el esquema:
a) En principio, la personalidad de los participantes se caracteriza por una historia
personal, un sistema de motivaciones, un estado afectivo, un nivel intelectual y cultural, un
marco de referencia, un status social y roles psicosociales (pg. 135). Todos estos
elementos tienen un impacto sobre la comunicacin. Definen la identidad de los
interactuantes constituida a la vez por elementos biopsicolgicos (como la edad y el sexo) y
elementos psicosociolgicos relativos a grupos de pertenencia (geogrfica, profesional,
ideolgica...) Estos factores identificativos sitan a cada individuo en el interior de las
relaciones instituidas por la cultura y la sociedad (padre/hijo; joven/adulto; hombre/mujer;
patrn/asalariado; productor/consumidor...). estas relaciones prescriben ciertos tipos de
comunicacin y prohben otros.
b) En segundo lugar, la situacin comn; ya que la comunicacin hace posible la accin
sobre otros en el interior de una situacin definida (pg. 135). En principio es un medio
para hacerla evolucionar. Tambin depende de los objetivos y de los fines que los
participantes fijan (informarse, convencer, rivalizar, seducir, amenazar, reconfortar,
distraer...), fines que influyen en el contenido y el estilo de la comunicacin, es decir, su
necesidad o rechazo, sus caractersticas, pueden ser inducidas por la misma naturaleza de la
situacin.
c) En tercer lugar, la significacin; ya que los hombres no slo comunican una cierta
cantidad de informacin sino que tambin intercambian significaciones (pg. 135). Estas
significaciones son el resultado, sobre todo, de smbolos que inducen a asociaciones de
sentido. Las personas comunican mejor cuando se sitan en el mismo universo simblico y
tienen los mismos marcos de referencias. Al mismo tiempo, este universo simblico y el
sistema de valores propio a cada uno, desempea un rol de filtro (que conlleva una
recepcin selectiva de la comunicacin) y ejerce un efecto inconsciente de halo
(constituido por la resonancia simblica despertada en el espritu del interlocutor por la
significacin de lo que emite o recibe y que desencadena una cadena asociativa) (Pg.
136).

31
 Es necesario aadir que la significacin conduce tambin a las representaciones
sociales ms o menos compartidas por una colectividad (debido a ello, facilitan la
comunicacin) y a las ideologas que las organizan.
B. Rim se une a este punto de vista cuando sostiene l tambin que la comunicacin
frecuentemente no transmite significaciones abstractas y neutras sino que aade a cada
significado un universo de representaciones que mueven, atraen, calman, paralizan y
suscitan en l conjunto de actitudes.
Si estas significaciones estn unidas por un lado a representaciones sociales tambin
estn ancladas en la experiencia corporal y emocional del sujeto (as, lo que trata el que
habla cuando evoca su referente en la comunicacin no es ni mucho menos las formas
simblicas o conceptuales, como se ha considerado generalmente, sino las representaciones
generales que comportan adems de estos aspectos simblicos y conceptuales, importantes
elementos interoceptivos, posturales y motores, rasgos de las motivaciones, actitudes y
estados emocionales experimentados por este sujeto a travs de las experiencias del
referente) (B. Rim, pg. 435).
Esto subraya el hecho (que no habamos tenido en cuenta hasta este momento) de que la
comunicacin no es solamente verbal sino que tambin implica gestos, mmica,
movimientos, actitudes posturales; aspectos que se han definido habitualmente por la
expresin de comunicacin no verbal. Los lingistas han minusvalorado generalmente
estas manifestaciones y han sido sobre todo los psiclogos quienes las han estudiado de
forma sistemtica.

2. El lenguaje del cuerpo aparece entones como una dimensin fundamental de la

interaccin. Los especialistas en esta materia como Birdwhistell (1970) y Argyle (1975)
han sostenido que la parte ms importante de la comunicacin no pasaba por las palabras.
Sin embargo, la expresin corporal constituye un lenguaje al mismo nivel que la lengua?
Si algunos gestos (como mover la mano para decir adis) pueden actuar como signos, otros
no responden a una intencin comunicativa y no transmiten informacin sino que
transmiten impresiones sobre el estado emocional y afectivo del locutor. Varias
experiencias muestran que la gesticulacin que se utiliza hablando no se inscribe en la
lgica del cdigo tal como se expresa en la lengua (Rim, 1984).
La Escuela de Palo Alto ha diferenciado por su parte dos formas de lenguaje: una
digital (la lengua fundada sobre signos arbitrarios) y una analgica (la expresin corporal

32
fundada sobre signos motivados (Watzlawick y otros, 1972). Sin embargo, esta distincin
parece insuficiente para dar cuenta de la complejidad de la comunicacin no verbal.
Lo que importa en efecto en el anlisis del proceso de interaccin, no es tanto el
origen de los signos como la funcin desarrollada en razn de su naturaleza. Y ya que se
demuestra que ciertas funciones pueden ser aseguradas a la vez por signos verbales y no
verbales, se puede pensar que esta distincin es sin duda insuficiente.
Vale la pena partir de la base de la existencia de una multicanalizacin de
comunicacin humana. Este concepto significa en una interaccin cara a cara, por
ejemplo que cada interactuante emite (y recibe) un enunciado total, heterogneo,
resultante de la combinacin generalmente sinrgica de varios elementos: unos
bucoacsticos, reconocidos como los ms antiguos, constituyen la parte verbal del
enunciado (la verbalidad estudiada por los lingistas) y su parte vocal, entonaciones,
timbre, altura, intensidad, acentos, ritmo (...). Otros visuales surgidos de varios cdigos que
son o bien estticos (morfotipos, artificios, adornos) o bien, cinticos lentos (risas, posturas,
muecas) o bien cinticos rpidos (mmicas faciales, gestos) (...). Finalmente se pueden citar
lo canales olfativos, tctiles y trmicos... (Cosnier y Brossard, 1984, pg. 5).
Lo que diferencia las seales es la naturaleza de sus significantes y las relaciones ms
o menos motivadas que mantienen con sus significados.
Es el fundamento de la categorizacin que ha establecido J. Piaget (1970) segn tres
tipos: Los ndices, los smbolos y los signos.
En el ndice, el significante o est diferenciado del significado (a parte del hecho de
que el significante tiene una funcin sealizadora): constituye una parte, un aspecto o un
resultado causal de este significado. Los ndices son esencialmente corporales (enrojecer,
por ejemplo, es el resultado de confusin o vergenza). El ndice no se emite
voluntariamente en trminos generales.
En el smbolo, los significantes estn diferenciados de los significados pero todava
motivados por una similitud o analoga con sus significados. 3 Supone una elaboracin de
expresin, el recurso a un cdigo; es un acto concebido para comunicar. A veces est
formado por la repeticin mmica y voluntaria de un ndice (por ejemplo, cuando se
gesticula para rechazar alguna cosa con expresin de disgusto); o bien es simplemente
3
Si los indicios funcionan segn el modelo de la metonimia; los smbolos actan bajo el modelo de la
metfora.

33
metafrico (como cuando se golpea con el dedo sobre una mesa para convencer a alguien,
como si se quisiese meterle un mensaje en la cabeza). Estas seales son, tambin, sobre
todo, corporales; pero un comportamiento puede tomar un valor simblico (como ofrecer
flores para expresar su amor).
El signo tiene un carcter puramente convencional. Recordamos que en la definicin
de Saussure sobre el signo, el lazo que une el significante con el significado es arbitrario. El
lenguaje representa la fuente esencial de los signos en la comunicacin, aunque la
expresin no verbal tambin puede contenerlos (son todos los gestos convencionales, como
el apretn de manos o un dedo levantado para pedir la palabra).
La comunicacin utiliza el conjunto de estos signos, que pueden intervenir sucesiva o
simultneamente. Este conjunto dinmico lo utiliza el interlocutor; frente a l reacciona y
responde en funcin de sus propios cdigos y sus propios mecanismos interpretativos.
Vemos que este anlisis no estara completo sin que nos preguntsemos si estos signos son
intencionales o no y si son conscientes o no. Dicho de otra forma, sin que nos hagamos la
pregunta de en qu medida lo que emite es voluntario o se escapa al emisor. Cada seal
(verbal o no) no tiene significado por s misma y no tiene sentido dems que en su relacin
con los otros signos que la preceden, la acompaan o la siguen (por ejemplo, levantarse
tendiendo la mano es seal de apertura comunicativa al principio de una secuencia y de
clausura en los otros casos). Se lo llama generalmente por el trmino de co-texto a este
entorno verbal o mimogestual de un signo o de una secuencia. Por esto R. Ghiglione
propone el concepto de sistema de comunicacin, sistema global en el cual los
interactuantes utilizan, a la vez, palabras, entonaciones, gestos, posturas, comportamientos,
mmicas para construir el sentido. Los significados elaborados y transmitidos resultan de
interacciones entre diferentes sistemas de signo -estructuralmente compatibles- unidos a
ellos (1986, pg. 172).
Por otra parte, las diferentes seales asumen diversas funciones en la comunicacin:
funcin expresiva, conativa, referencial (segn Jakobson); tambin de puntuacin y
regulacin de la interaccin, como lo veremos ms adelante.
Esto es lo que hace tan compleja la secuencia real de comunicacin y hace necesaria
la utilizacin de un aparato conceptual y modelos tericos de anlisis, para dar cuenta de
ella.

34
3. La perspectiva psicosociolgica ha contribuido a enriquecer nuestra comprensin
de la comunicacin en muchas direcciones.
a) En principio ensanchando su campo que no slo est limitado a los intercambios
verbales. Se llega a una concepcin de una comunicacin total, verbal y no verbal, digital
y analgica, implicando varios subsistemas (la lengua, la voz, la mirada, la
mimogestualidad, las posturas, los movimientos...). Todo comportamiento puede tener un
valor comunicativo en una situacin de interaccin (callarse puede ser tambin una forma
de comunicarse).
b) Despus, el acento se desplaz de la transmisin de informacin a la elaboracin y al
reparto de significados. Comunicar es convocar y organizar un conjunto de
representaciones y esforzarse en transmitirlas. En este sentido, el lenguaje no aparece como
un simple medio de transporte de informacin sino como una dimensin esencial de la
cultura donde se inscriben la mayor parte de los valores y de las representaciones sociales
que fundan el intercambio y las prcticas colectivas.4
c) la comunicacin se ha revelado no solamente como una relacin entre un emisor y un
receptor sino fundamentalmente como el establecimiento de una forma de relacin
psicosocial entre dos personas (Rim, 1984, pg. 420). Por la relacin psicosocial hay que
entender una relacin determinada por la identidad social de los interactuantes (su edad,
sexo, rol, status; es decir, un cierto lugar en la estructura y la jerarqua social...) y por la
posicin respectiva y el tipo de relacin que une estas identidades unas con otras.5
d) En fin, la aproximacin psicosociolgica permite precisar el concepto de contexto que
tiene, como se ha visto, al menos dos sentidos y designa, a la vez, los hechos del lenguaje y
los hechos sociales.
En el primer sentido, el contexto es un entorno semitico que puede ser el entorno
lingstico inmediato de un signo, un enunciado, un mensaje (lo hemos designado como

4
Para dar un ejemplo elemental, ciertas terminologas en francs que designan roles no tienen dos gneros por
lo que se habla de un ministro, un profesor y una empleada de hogar.
5
Varias experiencias muestran, por ejemplo, que cuando existe una relacin jerrquica entre interactuantes,
esta relacin influye sobre la calidad de la comunicacin y a menudo, en sentido negativo. As, en una
experiencia, los alumnos de bajo nivel instruidos por tutores de nivel bajo comprenden y realizan muy bien la
tarea que les comunicaron, lo que no pasaba cuando estaban instruidos por tutores de alto nivel (Rim, 1984
pg. 420).

35
co-texto). Puede ser tambin, ms ampliamente, el universo de significaciones, discursos y
representaciones a que se refiere un mensaje (se le llama intertexto).6
En el segundo sentido, se hablar de situacin, designando este trmino el marco y
las circunstancias en las que se desenvuelve una interaccin. Se trata sin embargo de un
concepto muy amplio en el que parece oportuno distinguir varios niveles:
-En principio, el marco donde se sita el encuentro; es a la vez, el entorno fsico, el lugar
donde sucede y la temporalidad en la que se inscribe. Como se ver, el marco no es un
simple entorno neutro, sino una estructura marcada por la cultura que influye en el proceso
de comunicacin.
-Despus, la escena donde juegan los interactuantes, este concepto incluye la relacin que
los une, el escenario del encuentro, la dinmica que los impulsa (los motivos que renen
a los protagonistas, sus intenciones, esperas, la idea que se hacen los unos de los otros, las
estrategias comunicativas que desarrollan...).
-Hay tambin, el contexto institucional que determina el rol y status de los interactuantes,
las relaciones, las obligaciones estructurales que pesan sobre ellos.
-Existen finalmente los rituales propios de cada cultura, que proponen un sistema
convencional de reglas que rigen las interacciones sociales (se designa corrientemente
como los usos; las costumbres, la cortesa).
Todos, estos elementos, constitutivos del contexto, influyen segn modalidades y
diferentes grados en la comunicacin. Sobredeterminan los significados que son
intercambiados entre los interactuantes. Ms profundamente, estructuran el proceso de
comunicacin y les otorgan sus caractersticas especficas que dependen estrechamente de
las que definen la situacin.

4. Los modelos interlocutivos

La evolucin entre los modelos que se han presentado lleva progresivamente a
destacar la dimensin interactiva y convencional de la comunicacin. Este punto de vista
encuentra su ms clara expresin en las aproximaciones que introducen el concepto de
interlocucin en el centro de su reflexin. Estas aproximaciones se sitan en el encuentro
entre la lingstica pragmtica y la psicologa social.

6
Este trmino indica el hecho de que todo enunciado, todo discurso, es la recepcin, interpretacin o
transformacin de otros discursos anteriores a los que remite su significacin y que el lenguaje es, pues,
autorreferencial.

36
1. Proponen la hiptesis de un hecho relacional irreductible segn la expresin de F.
Jacque (1986, pg. 115) sealando que la comunicacin es la primera forma de
reconocimiento entre los hombres y el campo donde se funda la intersubjetividad antes de
toda apropiacin personal.
En la palabra, intercambio se expresa un principio de reciprocidad que sostiene las
relaciones humanas. Para l, los interlocutores estn atrapados en una actividad de
cooperacin verbal donde son inseparables; no se trata de una actividad comn sino de una
actividad conjunta, ya que el enunciado de cada uno se apoya sobre el enunciado del otro.
F. Jacques muestra, por ejemplo, que la referencia al mundo no podr ser adquirida ms
que en el espacio lgico de la interlocucin.
Afirmando la irreductibilidad de la reciprocidad relacional, anuncia la imposibilidad
de pensarla a partir de sus componentes; hace de la interlocucin el concepto primitivo
del que se derivan los conceptos de locutor o hablante y al que se habla
(considerados asociados -en el acuerdo como en el conflicto- a la produccin de un solo
discurso).
Su identidad se suscita por y en el dispositivo enunciativo: el Yo (je) no se descubre
a l mismo ms que en la alocucin a T; es en la palabra intercambiada donde el
sujeto se reconoce por la relacin con los otros.
La interlocucin aparece as como el proceso fundamental donde se fundan, a la vez,
la identidad de los interlocutores, los significados que comparten y la comunicacin. La
palabra -escribe an F. Jacques- no consiste en un juego de significaciones dadas. Es
necesario continuar pensando en ella en la direccin de una responsabilidad intersubjetiva
(...). Hasta el punto de que no es exagerado afirmar que no existe significacin, referencial
incluso, ms que por un movimiento reglado que atraviesa todo significado dado. (1979),
pg. 388).

2. Estas posiciones han inspirado una reformulacin parcial de los modelos

psicosociolgicos de la comunicacin.7 Se expresa a travs del concepto de contrato de
comunicacin que significa que cuando los interlocutores entablan un intercambio, estn de
acuerdo implcitamente sobre los principios y las reglas que constituyen dicho intercambio.

7
Vanse los estudios de R. Ghiglione (1986), A. Trognon (1981). C. Chabrol (1985)...

37
 Comunicar es co-construir una realidad con la ayuda de sistemas de signos,
aceptando un cierto nmero de principios que permiten el intercambio y un cierto nmero
de reglas que lo rigen. (R. Ghiglione, 1986, pg. 102).
Los principios invocados aqu son los siguientes:
a) El principio de pertenencia que permite a los individuos reconocerse como interlocutores
potenciales (en consideracin a su competencia lingstica, discursiva, comunicativa...).
b) El principio de contraactualizacin que marca el paso de una situacin potencialmente
comunicativa a una comunicacin real y efectiva.
c) El principio de reciprocidad (ya evocado) que marca el reconocimiento del otro como
interlocutor efectivo.
d) El principio de influencia que remite al hecho de que todo intercambio comunicativo es
portado de un juego en el que cada interlocutor busca asegurarse el dominio compitiendo
con su pareja.
En cuanto a las reglas, son a la vez discursivas (las reglas que presiden la
construccin del discurso y el intercambio) y situacionales (las que se derivan del status,
roles y rituales socioculturales).

3. Esta perspectiva lleva a definir el concepto de interlocutor ya a concebir la comunicacin

como un encuentro dialctico entre dos procesos: un proceso de expresin donde un Yo
(je)-enunciador se dirige a un T-destinatario y un proceso de interpretacin donde un
T-interpretante se construye una imagen del Yo (je)-enunciador (segn la
terminologa de P. Charaudeau, 1983). As la comunicacin entre dos interlocutores aparece
de hecho como un intercambio entre cuatro personajes.
Del lado de Yo (je) hay el sujeto comunicante, el que acta y se expresa; pero
existe tambin el Yo (je)-enunciador que se presenta con su propia palabra (Yo os digo
que yo no estoy de acuerdo) y que expresa sus intenciones; visto del lado del T,
representa la imagen construida de lo que es la intencionalidad del Yo(je)-comunicante,
realizado en el acto de expresin.
Del lado del T, existe el T-destinatario que es el interlocutor fabricado por el
Yo (je) como destinatario ideal, adecuado a su acto de enunciacin (y pro el que el Yo
(je) piensa que su intencin con la palabra es transparente como lo es para l mismo.) Pero

38
est tambin el T-interpretante que es un ser activo (independiente de la imagen
construida por el Yo (je) que se sita en relacin a ella, confirmndola o rechazndola); la
interpretacin que se hace del Yo (je)-enunciador y de sus intenciones no corresponde
necesariamente con las del Yo (je) (Charaudeau, 1983, pgs. 39-42).
Este desdoblamiento del Yo (je) del T ayuda a comprender ciertas dificultades
en la comunicacin que tienden a la separacin entre la intencin del anunciador y la
interpretacin del destinatario, entre el sujeto enunciante y el sujeto tal como se introduce
en su propio discurso, entre el interlocutor imaginado y el real.
La interlocucin une a los sujetos comunicantes, a la vez, por un contrato (que marca
su aceptacin de las reglas del juego comunicativo) y por estrategias (que son la expresin
del juego y de los efectos que cada uno persigue en la comunicacin).
Por consiguiente, desde los modelos tcnicos a los modelos interlocutivos hemos
llegado a precisar progresivamente las relaciones entre comunicacin e interaccin; la
perspectiva interaccional est claramente expresada en esta reflexin de Birdwhistell: Un
individuo no comunica, sino que forma parte de una comunicacin donde l se convierte en
un elemento(...). En otras palabras, no es el autor de la comunicacin sino que l participa.
La comunicacin como sistema no debe ser concebida bajo el modelo elemental de la
accin y la reaccin. En tanto que sistema, debe abordarse como un intercambio (citado
por Y. Winkin, 1981, pg. 75).

39
Universidad de Buenos Aires
Facultad de ciencias Sociales
Carrera de Ciencias de la Comunicacin
Documento de la ctedra Mangone, Comunicacin I
CRONOLOGA
Los momentos culminantes en el desarrollo de los sistemas de comunicacin, usos
de las tecnologas y relevamiento de los efectos culturales tendra que tener en cuenta: 1)
las invenciones que ahorran esfuerzo y energa;2) las que mejoran la productividad y la
velocidad de las tareas;3) aquellas que aumentan la capacidad de archivo y almacenamiento
y 4)las que mejoran, a travs de la miniaturizacin y del carcter ambulante y porttil las
posibilidades de uso continuo.

Prehistoria: algunos momentos fundamentales para el desarrollo de las comunicaciones y

para el desarrollo cultural.
* Deshielo: desplazamientos de regiones.
* Salida de la caverna: aumento del campo visual, contacto con otros grupos gregarios.
* Consumo de carne animal: aumento proteico y desarrollo cerebral.
* Dedo oponible: posibilidad de manipulacin de instrumentos
* Seales y gestos: formas primitivas de comunicacin y anticipo del lenguaje articulado.
* Trabajo: modificacin de la naturaleza en provecho humano.
* Actitud gregaria: desarrollo de comunidades y primeros contactos entre culturas.
* Fuego: aparicin de la comida cocida, se transmite la experiencia y se cohesiona una
cultura.
* Pinturas rupestres: aparicin del arte con funciones prcticas y mgicas
* Grafitis en las piedras, caminos, muros
* Uso del hierro: dominio sobre los animales y mejora de las construcciones

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Historia
* Rueda: un mecanismo que ahorra esfuerzo muscular y aumenta la capacidad de traslado.
* Escritura: archivo y transmisin de la experiencia y la cultura. Aparece el concepto de
civilizacin.
* Brjula: orientacin en el espacio. Posibilidad de garantizar viajes largos a lugares
desconocidos
* Reloj: orientacin el en tiempo, permite la organizacin de la jornada de trabajo y en el
futuro de ocio.
* Mquina de vapor: aumenta la productividad en la elaboracin de manufacturas y en el
desarrollo de los transportes. Motor de la Revolucin industrial.

Fechas importantes para los sistemas de comunicaciones

1448: Imprenta: aumenta la capacidad de archivo de transmisin de documentos.

1690: Guillaume Amontons: comunicacin por semforos
1770: Circulacin de coches al galope Mejoras de carreteras.
1790: Primer censo en Estados Unidos.1801 En Inglaterra y Francia
1793-94: Telgrafo ptico: constitucin geogrfica del Estado Moderno.
1794: Telgrafo Chappe
1800: Volta: invencin de la pila
1814: Imprenta mecnica
1825: Primera lnea ferroviaria importante en Gran Bretaa
1826: Primera fotografa conservada de Niepce.
1830-1840: Estandarizacin de la produccin industrial : de piezas a productos.
1833: Primer nmero de New York Sun.
1835. Creacin de la agencia de noticias Havas.
1836: Prensa de masas: con publicidad y folletines.
1837: Telgrafo elctrico: desarrolla la informacin financiera y comercial.
1838: Primer daguerrotipo (Daguerre)
1840: Cdigo Morse: a partir de la secuencia de una seal larga y una seal corta.
1840: Creacin de la primera agencia de publicidad en Filadelfia. Estados Unidos (Palmer)

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1840: Invencin del sello postal adhesivo (estampilla).
1845: Primer cable transatlntico. Hasta 1866 no se consolida su uso.
1848: Creacin de la agencia norteamericana de noticias AP (Associated Press).
1850: Fotograbado: mejora la ilustracin de las revistas.
1855: Exposicin Universal de Pars. Primera gran demostracin d elos logros del
industrialismo, la tcnica y el diseo.
1861: Cable submarino Francia-Inglaterra. Creacin de la agencia Reuter.
1865: Rotativa: aumenta la posibilidad de edicin grfica
1866: Primera mquina de escribir.
1869: Apertura del Canal de Suez.
1869: Fotografa en colores
1870: Aparece el "silencio" en el teatro y en los bares. Cambia la vida cotidiana y algunos
espectculos.
1870: "Hogar dulce hogar". Las clase medias de la ciudades y suburbios buscan una
residencia propia. Empieza a desmembrarse la parentela familiar.
1876: Graham Bell: "Sr.Watson venga aqu lo necesito". Prueba del futuro telfono.
1877: Explotacin comercial del telfono por la Bell Telephone Company.
1877: Edison: graffono
1878: Plan de electrificacin de Nueva York.
1878: Primera central telefnica de abonados en Estados Unidos.
1878: Fongrafo
1880: Teatrfono. Uso del telfono para escuchar peras desde la casa. No tuvo xito ante
la aparicin del fongrafo.
1884: Adopcin del tiempo universal (Meridiano de Greenwich)
1884: Tarjeta perforada: prototipo anticipado de la era ciberntica.
1886: Invencin de la linotipia (Mergenthaler)
1888: Fundacin del Financial Times.
1888: Kodak: mquina personal fotografa y revelado comercial, permite su uso
aficionado. Lema de Eastman, su creador:"Apriete el botn, nosotros hacemos el resto"
1888: Gramfono o aparato de discos
1890: El diario Le petit journal alcanza un milln de ejemplares.

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1890: Se apagan las luces de la sala teatral y solo se ilumina el escenario.
1890: Uso pblico y comercial de los fongrafos como medio de ocio. Anticipo del
pasadiscos comercial.
1893: Antena radioelctrica (Popov)
1894: Primeros comics en los peridicos de Hearst y de Pulitzer.
1895: Proyeccin cinematogrfica de Lumiere: "Los objetos vienen".
1896: Marconi desarrolla la adecuacin de la frecuencia entre emisor y receptor, es decir la
sintona. Se acerca la radio.
1896: Impresin en color de los comics. De all el rtulo de amarillismo para los peridicos
que los incluan.
1896: Primeras exhibiciones cinematogrficas en Madrid, Londres Nueva York y en
capitales latinoamericanas.
1897: Radio
1900: Las obras de teatro comienzan a desarrollar sus conflictos en escenografas
hogareas.
1900: Una cuarta parte de los habitantes de Estados Unidos y Gran Bretaa tienen piano
propio.
1901: Primera transmisin telegrfica sin hilo por el Atlntico, experimentaciones de la
radio de Marconi.
1904: Impresin grfica en el sistema Ofset.
1906: Transmisin de la voz humana por radio.
1907: Uso generalizado del telfono en la zona rural norteamericana.
1910: Con la figura de Mary Pickford se inaugura el start-system (estrellas de cine).
1912: El Titanic se hunde. Se percibe la necesidad de la radio como socorro. Se impone en
la navegacin.
1913: Hollywood se convierte en un barrio separado de Los Angeles y se transforma en la
Meca del cine.
1914: Inauguracin del Canal de Panam.
1917: Actas en Estados Unidos para regular la informacin pblica acerca del Estado.
1920: Lanzamiento en la repblica de Weimar en Alemania de las primeras revistas de
actualidad.

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1920-1930: Experimentacin y desarrollo de la aviacin deportiva y militar.
1922: Primeras emisiones regulares de radio. Comienzo del fordismo.
1925: Primeros estudios de mercado en los Estados Unidos.
1926: Comienzo del cine sonoro. Primera radio de noticias en red: Network en Estados
Unidos. La radio es servicio (BBC de Londres)
1926: Experimentacin con la imagen televisada
1927: El actor de jazz primera, pelcula sonora. "El pblico parlante del cine mudo se
convirti en el pblico mudo del cine sonoro".
1928: Primeros intentos de teorizar sobre las relaciones pblicas.
1929: Las radios soviticas comienzan a transmitir hacia el extranjero en onda corta.
1930: Concentracin de la produccin cinematogrfica en manos de las cinco grandes
productoras.
1932: Reforzamiento de la censura en la Unin Sovitica.
1933: Edwin Armstrong logra inventar la Frecuencia Modulada (FM)
1933: Acceso al poder de Hitler. Creacin de un Ministerio de "Propaganda e ilustracin del
pueblo".
1935: Aparicin de la televisin como sistema comercial. Se interrumpe su desarrollo por la
Segunda Guerra.
1936: Primer cable coaxil Nueva York- Filadelfia
1936: Aparece el magazine Life. Primeros sondeos de Gallup en una campaa poltica.
1939: Desarrollo del concepto de "guerra psicolgica"(rumores e informaciones falsas con
propsitos de desmoralizacin militar)
1945: Terminacin del ltimo gran calculador ENIAC concebido bajo secreto militar.
1947: Creacin de la CIA (Central de Inteligencia Americana). Aparece el disco a 33
revoluciones.
1948: Aparicin del concepto de Industria Cultural (Escuela de Frankfurt).
1948: Invencin del transistor. Permitir los medios porttiles y miniaturizados.
1949: Aparece el disco de 45 revoluciones y el tocadiscos.
1950: Primera formulacin ciberntica de la empresa como sistema en los Estados Unidos.
1954: Primera radio de transistores fabricada en Estados Uidos. La recepcin radial mvil e
individual.

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1955: "Rock alrededor del reloj" de Bill Haley. Empieza la segmentacin de los consumos
musicales.
1956: Primera cable telefnico submarino a travs del Atlntico.
1957: Primer satlite artificial, el Sputnik sovitico.
1959: IBM pone a punto el primer ordenador de transistores.
1959: Magnetoscopio. Grabador de voz
1960: Desarrollo del proceso de digitalizacin 1960-1970
1960: Desarrollo del videotape. Posibilidad de archivar las imgenes en formato televisivo.
1964: Satlite geoespacial. Televisacin va satlite de los primeros juegos olmpicos
globales de Tokio.
1964: Creacin del Intelsat (satlites de para uso comercial). La URRS lanza su primer
satlite de comunicaciones.
1969: Alunizaje: Apolo XI
1970: Difusin del casette, sustituto del disco de vinilo como archivo musical
1970: Fibra ptica
1971: Microprocesador
1978: Digitalizacin de la imagen televisiva. Aumenta la posibilidad de los efectos
especiales. Se desarrolla la esttica del Videoclip.
1979: Se crea el walkman en Japn, la "burbuja comunicacional".
1981: Primer ordenador personal de IBM
1982: Guerra de Malvinas. Armas inteligentes y desinformacin periodsticas .
1985: Aparece la difusin del telfono celular
1985: Escalada de fusiones en al industria de la informacin y del entretenimiento.
1990: Guerra del Golfo. La CNN se vuelve la red global de la informacin.
2000: Explosin del desarrollo de la Internet
2001: Mapa del genoma humano. Desarrollo de la informacin gentica.

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