SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema de informacin se puede definir tcnicamente

como un conjunto de componentes relacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen informacin para apoyar la toma de
decisiones y el control en una organizacin.
 Para apoyar a la toma de
decisiones y el control en una
organizacin
Hay tres actividades en un sistema de informacin que producen la
informacin que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones,
controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o
servicios. Estas actividades son:
Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes en una
organizacin, existen diferentes tipos de sistemas.

Sistemas a nivel operativo:

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y
transacciones elementales de la organizacin como ventas,
ingresos, depsito en efectivo, nmina, decisiones de crdito y flujo
de materiales en una fbrica.
Sistemas a nivel del conocimiento:
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una
organizacin. El propsito de estos sistemas es ayudar a las
empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los
negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo del trabajo de
oficina.
Sistemas a nivel administrativo:
Sirven a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones,
y administrativas de los gerentes de nivel medio. La pregunta
principal que plantean estos sistemas es: Van bien las cosas? Por lo
general, este tipo de sistemas proporcionan informes peridicos
mas que informacin instantnea de operaciones. Apoyan a las
decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en decisiones menos
estructuradas para las cuales los requisitos de informacin no
siempre son claros.
Sistemas a nivel estratgico:
Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratgicos
y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno
externo. Su funcin principal es compaginar los cambios del entorno
externo con la capacidad organizacional existente.
Sistemas Para el Procesamiento de Transacciones (TPS)
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en
computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye
aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es

el ms importante y el ms utilizado dentro de la empresa, pues reduce
el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

- Ahorros significativos de mano de obra

- Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.
- Son intensivos en entrada y salida de informacin
Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Ayuda a que la toma de decisiones sea ms eficaz para todos los niveles
de usuarios individuales. Ofrecen muchas herramientas tiles para el
trabajo en grupo. Software de GDSS, ayuda a la programacin,
comunicacin y administracin conjunta de grupos de trabajo.
Caractersticas
Diseo especial
Facilidad de uso
Flexibilidad
Apoyo a la toma de decisiones
Aportaciones annimas
Reduccin del comportamiento negativo del grupo
Mantenimiento de registros automticos
Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)
Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseo. Su principal cometido es integrar los
conocimientos en el conjunto de la organizacin y canalizar los flujos de informacin asociados a
puestos intensivos en informacin. Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems).

Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS)

Es una aplicacin de Tecnologa de informacin diseada para aumentar la productividad de los
trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de la
oficina tpica.
Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas y reas funcionales.
Manejan y controlan documentos. Programan actividades. Comunican.
Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de
oficinas principales:
Administracin de documentos
Programacin de las actividades de las personas y grupos
Comunicacin con personas y grupos
Administracin de los datos
Administracin de proyectos
Sistemas de Informacin para la Administracin (SIA)
(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de
personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para
suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de
decisiones.

Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la

toma de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relacin que
surge entre las personas y las computadoras. Su inters principal es la
eficiencia operativa.
Sistemas de informacin Estratgicos
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta
gerencia) a abordar y resolver cuestiones estratgicas y tendencias a
largo plazo, tanto en la compaa como en su entorno exterior.
Caractersticas:
Suelen desarrollarse, dentro de la organizacin, por lo tanto no
pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a travs de su
evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o
funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas
funciones o procesos.
La finalidad del SIBC es captar, almacenar y distribuir informacin del
entorno de una institucin y
de sus operaciones internas para el propsito de apoyar a las reas o
funciones de la institucin y a
la toma de decisiones, a la comunicacin, control, etc.
Los sistemas de informacin transforman los datos puros en
informacin til mediante tres
actividades bsicas, alimentacin, procesamiento y salida.