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Christine Gaubert-Macon

Mmoire bibliographique

Juin 2000

Le positionnement de l'informatique
au sein des disciplines de gestion

DEA de didactique des sciences et des techniques


LIREST - ENS de Cachan
DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 2

SOMMAIRE

I- Introduction........................................................................................................................... 25

II- Place de la formation l'informatique dans les disciplines de gestion............................... 25


II-1. Positionnement des disciplines de gestion................................................................... 25
II-1.1. Origine des sciences de gestion............................................................................. 25
I-1.2. Positionnement scientifique et acadmique des disciplines de gestion.................. 25
II-2. Statut disciplinaire de l'informatique............................................................................ 25
II-3. L'mergence du concept de systme dinformation..................................................... 25
II-4. Systmes dinformation : quelle territorialit disciplinaire ? ....................................... 25

III- Enseignements d'informatique et des systmes d'information........................................... 25


III-1. Une dfinition guide par la pratique dentreprises .................................................... 25
III-1.1. Par les comptences du gestionnaire.................................................................... 25
III.1.2. Par le rle de linformaticien de gestion dans lentreprise ................................... 25
III.1.3. Par des techniques dveloppes dans lindustrie.................................................. 25
III-2. La prise en compte des volutions .............................................................................. 25
III-2.1. Les volutions des organisations et les technologies de linformation................ 25
III-2.3. Les volutions technologiques en informatique................................................... 25
III-3. Les programmes de formation.................................................................................... 25

IV- Responsabilit de cet enseignement................................................................................... 25

Conclusion................................................................................................................................ 25

Bibliographie ............................................................................................................................ 25

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I- Introduction

En novembre 1999, la FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des


Entreprises) organisait des journes nationales sur le thme "management et technologies de
l'information : nouvelles organisations, nouveaux mtiers ; quelles formations pour les
gestionnaires ? ". Il s'agissait d'une manifestation symbole pour l'une des structures
associatives les plus reprsentatives de l'enseignement suprieur de gestion franais pour
lequel le thme des technologies de l'information et de la communication devient une priorit.

Le prsent mmoire questionne le positionnement et le statut de l'informatique dans les


disciplines de gestion. Champ disciplinaire identifi dans les formations de technicien
suprieur, en MIAGE (Matrise d'Informatique Applique la Gestion des Entreprises),
l'informatique de gestion occupe une place incertaine dans les disciplines de gestion.
Considre par la communaut scientifique des informaticiens comme un "domaine
d'application", l'informatique de gestion a t longtemps apprhende par les gestionnaires
comme une contrainte, relevant d'une nouvelle forme de "technostructure" (Galbraith, 1967).

De l'informatique de production des annes 70 l'informatique en rseau des annes 90, vers
l'informatique intgre des annes 2000 (Karsenti, 1999), l'volution technologique, celle de
l'organisation, du management et du marketing sont troitement corrles. l'automatisation
des tches tertiaires rptitives succde l'informatique stratgique (lier l'informatique aux
processus de la firme) puis bientt l'intgration par une miniaturisation constante des
applications (Karsenti, 1999). L'une des traductions de ce changement est l'volution des
terminologies : informatique, informatique de gestion, systmes d'information, systmes
d'information de gestion (SIG), systmes d'information et de communication (SIC).

La documentation que nous avons pu runir et traitant de l'informatique dans les disciplines
de gestion est orient sur les formations dispenses l'universit et dans les grandes coles de
gestion. De ce fait nous situerons notre tude sur l'informatique en tant qu'objet
d'enseignement en formation initiale dans les tablissements d'enseignement suprieur
au niveau europen et nord-amricain.

L'analyse du corpus nous a permis d'organiser notre document en plusieurs parties


correspondant aux grandes questions dgages. Leur prsentation est volontairement
organise selon une perspective historique.

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II- Place de la formation l'informatique dans les disciplines de


gestion

II-1. Positionnement des disciplines de gestion

II-1.1. Origine des sciences de gestion

Selon Roland Prez1 , historiquement les fonctions tertiaires traditionnelles sont des fonctions
d'accompagnement qui ont commenc avec le commerce. C'est la comptabilit qui semble
tre la plus ancienne des techniques de gestion : les systmes comptables modernes datent du
Moyen-Age et ont t invents par les marchands italiens (Colasse, 1998).

Avec la rvolution industrielle, l'acte de production devient l'acte majeur dans la socit.
Apparat alors une double dualit entre l'acte technique, acte de transformation qui est aussi
acte d'excution et l'acte tertiaire d'accompagnement qui est aussi acte de direction. On
observe alors que dans les fonctions industrielles, il y a continuum entre les diffrentes
fonctions au sein de la hirarchie. Dans les fonctions tertiaires, on distingue les fonctions
d'excution banalise, des fonctions comptables et des fonctions de direction assures par
ceux qui ont le savoir technique ou la lgitimit du capital. Au cours des quarante dernires
annes, on relve une double volution :
- Les activits industrielle et tertiaire tendent se rapprocher. Les systmes de
production induisent des problmes d'organisation. L'objectif de la qualit totale
influe sur l'organisation et les ressources humaines. On peut d'ailleurs remarquer que
les premiers thoriciens de la gestion (Taylor, Fayol) sont des ingnieurs. Se
dveloppe alors un secteur d'activits tertiaires suprieures que l'on pourrait qualifier
de quaternaire.
- La sparation des tches d'excution tertiaire banalise et des tches de direction est
de plus en plus remise en cause. Il est de plus en plus ncessaire d'avoir des
qualifications spcifiques (le cas du comptable en tait dj une) par exemple en
commerce international ou en ressources humaines d'o l'arrive des sciences de
gestion l'universit dans les annes 70.

Dans (Berry, 1998) la statut historique des sciences de gestion est nettement pos " Les
annes 60 : on rve de sciences de gestion qui soient aux dcideurs ce que la balistique est aux
artilleurs : un arsenal de concepts et de mthodes permettant d'atteindre le but vis de manire
presqu' infaillible " (Berry, 1998, page 43). Il n'est pas sans importance de souligner que la
premire discipline qui nat aprs guerre est la recherche oprationnelle refltant le besoin
d'optimisation de ressources devenues rares. D'autres disciplines vont ainsi surgir de besoins
pratiques montrant que la logique de la vie des affaires et celle de la vie acadmique font bon
mnage. Par la suite la russite du modle japonais met mal cette convergence en remettant
en cause le management scientifique. Peu peu les praticiens ont considr les sciences de
gestion comme secondaires pour leur pratique. Mais les mutations actuelles crent des besoins
de connaissances chez les praticiens. Il faut aujourd'hui " trouver des modalits conciliant les
logiques de l'action et celles de la connaissance " (Berry, 1998, page 48).

1
D'aprs mes notes prises lors de la communication de Roland Prez, prsident du GTD (Groupe Technique
Disciplinaire) "Economie et Gestion", au sminaire de Montpellier "les formations technologiques tertiaires"
organise par la DESCO en dcembre 1999.
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I-1.2. Positionnement scientifique et acadmique des disciplines de gestion

Les disciplines de gestion concernent l'tude des ressources physiques et humaines d'une
organisation (Barnes, 1995).

Roland Prez estime que deux caractristiques majeures identifient ces disciplines (Prez,
1999) :
- Les sciences de gestion s'intressant aux organisations en gnral relvent des
sciences humaines et sociales ;
- Les sciences de gestion visant non seulement analyser les organisations, mais en
amliorer le fonctionnement, sont des disciplines finalises.
Ainsi la prise en compte de ces deux caractristiques majeures pour le positionnement des
sciences de gestion fait apparatre
- que l'axe vertical les rapproche des autres sciences humaines et sociales (conomie,
sociologie, psychologie) ;
- que l'axe horizontal les rapproche des autres disciplines finalises (sciences de
l'ingnieur, de la sant).
humain

Economie Sciences de
gestion

Savoirs thoriques Savoirs d'action


Sciences fondamentales Sciences finalises

Biologie Sciences de
l'ingnieur
matire

Figure 1 : Positionnement des sciences de gestion

Les sciences de gestion, comme toutes disciplines finalises, sont la fois scientifiques
(reposant sur un gisement de connaissances aliment par la recherche), technologiques
(impliquant un certain nombre de "savoir-faire" en liaison avec des procdures et/ou des
quipements spcifiques) et professionnelles (visant prparer des mtiers spcifiques)
(Prez, 1999).

Le dcoupage traditionnel des sciences de gestion distingue les disciplines qui correspondent
des fonctions de l'entreprise identifies comme telles (finance-comptabilit, marketing,
gestion de la production, gestion des ressources humaines, stratgie) des disciplines
reprsentant des mthodes transdisciplinaires (mthodes quantitatives, informatique et
gestion, analyse industrielle, ethnographie et sciences des organisations) (Bensoussan, 1983).

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II-2. Statut disciplinaire de l'informatique

Les dbats sur lenseignement de linformatique au sein des sciences de gestion portent dune
part sur la dfinition du champ disciplinaire associ, savoir informatique de gestion (ou
systme dinformation), et dautre part les enjeux de l'intgration des volutions
technologiques.

En 1981 Serge Baile 2 dans un compte-rendu de sminaire signalait " les difficults de
lapproche informatique discipline dans les coles [de gestion], et le trou noir dans
lequel se trouve lenseignement des systmes dinformation " (Baile, 1981, page 32). Il fait
remarquer que la formation aux mthodes et techniques de linterface informatique et gestion
est encore mal dfinie tant en France quaux Etats-Unis. Un peu plus loin dans le texte il
synthtise les rflexions des participants au sminaire quant aux orientations pdagogiques
prendre par les coles. Deux domaines conjoints denseignement sont voqus. Dune part les
enseignements propres lanalyse et la conception des systmes dinformation, et dautre part
les enseignements qui sont propres linformatique et qui intressent lapprentissage des
techniques de programmation, dalgorithmique et la connaissance des matriels . Il
souligne galement quil est difficile dtudier de faon spare dune part les sciences et
techniques de linformation et dautre part les sciences et techniques de gestion, dans les
organisations. Ainsi il fait lhypothse que dans lavenir se dvelopperont conjointement les
enseignements de management et ceux des systmes de communication et d'information (dont
lobjectif est damliorer les connaissances des systmes dcisionnels), et les enseignements
de linformatique, matriels et logiciels (dont lobjectif est de contribuer lamlioration des
supports daide la dcision). Dailleurs le compte-rendu fait acte de propositions pour
amliorer les programmes actuels des coles de gestion avec les finalits suivantes :
Rendre linformatique plus concrte pour les gestionnaires.
Prendre en compte les besoins du march de lemploi.
Dvelopper chez lapprenant les facults dadaptation linnovation, la cration et
former son jugement en consquence.
Adapter, positionner et amliorer la perception de lenseignement des systmes
dinformation et de linformatique par rapport aux disciplines de gestion.
Former le corps professoral.
Au del de ses finalits, se posent des questions de fond sur lenseignement mettre en place :
Quel degr de qualification ? Quel enseignement minimum ?
Comment enseigner la technique ? Comment motiver ?
Pourquoi linformatique ? Pour la technologie, la programmation ?
Intrt des approches algorithmiques, danalyse systmique.

Il est frappant de constater l'actualit de ces constats et la pertinence maintenue de ces


propositions.

En 1983, la FNEGE organise une journe de rflexion sur les recherches en gestion et la
discipline informatique de gestion est cite. Le groupe de travail 3 charg de la rflexion dans
ce domaine exprime son insatisfaction l'utilisation de cette appellation pourtant utilise dans
les enseignements. D'abord il rappelle que la discipline "informatique de gestion" dans les

2
Serge Baile est aujourdhui professeur lESUG de lUniversit Toulouse 1
3
Participaient ce groupe de travail notamment R. Reix, S. Baile, C. Delobel, J. L. Peaucelle, C. Rolland et H.
Tardieu.
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sciences de gestion est trs rcente et sa dfinition mal tablie tant chez les informaticiens que
chez les gestionnaires. Il estime ensuite qu'informatique de gestion qualifie mal la discipline
car cette appellation met l'accent sur l'informatique, qui est un secteur de recherche distinct de
la gestion, et souligne que les techniques et mthodes de l'informatique ne sont pas
spcifiques des applications de gestion. Il dfinit le champ disciplinaire comme tant l'tude
des processus d'informatisation des organisations : " Analyse d'un systme sociotechnique,
mettant en uvre une technologie (l'informatique tendue la bureautique et la tlmatique)
l'intrieur des organisations " (Reix, 1983, page 105). Par ailleurs lexpression systmes
dinformation est juge irrecevable car conduisant un domaine trop vaste. En effet chaque
discipline de gestion fait rfrence ses propres concepts (objets reprsents, vnements pris
en compte, modles de dcision, langages) lis aux problmes dinformation et qui ne se
limitent pas aux aspects informatiques. Ainsi il nexiste pas de paradigme unificateur. Le
domaine de connaissances alors circonscrit est celui des modles, mthodes, techniques
dintroduction et de conduite des processus dinformatisation dans les organisations. Il
exclut des domaines pouvant relever des sciences de gestion et de linformatique tels que la
Conception Assiste par Ordinateur, la Fabrication assiste par Ordinateur, lEnseignement
Assist par Ordinateur. Ce champ est trs vaste puisquil va de linformatique traditionnelle
lanalyse des organisations. Cette dlimitation est juge provisoire du fait de lvolution
rapide des techniques qui impose continuellement de nouvelles approches pour la solution des
problmes (Reix, 1983).

Plus tard, Robert Reix explique que la notion mme de systme dinformation est postrieure
aux premiers dveloppements de lutilisation des ordinateurs dans les organisations. " elle
dcoule de lvolution technique, mme si, dans un souci louable de rigueur et de
gnralisation, elle cherche le dpasser. " (Reix, 1995, page 58).

Dans un ouvrage de 1986 (Davis, 1986), est voque limportance dautres disciplines pour
comprendre les systmes dinformation. Il est distingu les apports conceptuels (thorie des
organisations, recherche oprationnelle, comptabilit) et les apports des sciences
informatiques.

En 1995 un groupe d'organisations de chercheurs amricains 4 (Davis, 1995) proposaient des


recommandations concernant l'enseignement des systmes d'information. Leurs rflexions les
ont mens situer ce champ disciplinaire selon deux grands axes, d'une part l'acquisition, le
dploiement et le management des ressources et services des technologies de l'information, et
d'autre part le dveloppement et l'volution de l'infrastructure et des systmes de traitement de
l'information. Ainsi les tudiants doivent connatre d'une part les outils logiciels (la fonction
des systmes d'information) et d'autre part comprendre les relations entre systmes pour
atteindre les objectifs de l'organisation (le dveloppement des systmes).
Pour eux la discipline des systmes d'information se distingue de la science informatique et de
l'ingnierie du logiciel par le contexte de travail informatis, les types de problmes
solutionns, les types de systmes qui sont conus et pilots et la faon dont la technologie est
employe. Le contexte des systmes d'information est une organisation et ses systmes.
En informatique fondamentale, le contexte est le logiciel et la formation insiste sur l'tude
systmatique des algorithmes qui dcrivent et transforment l'information. Le contexte de
l'ingnierie logicielle s'attache aux systmes logiciels grande chelle pour le contrle et la
commande de systmes militaires, de communication

4
Les associations concernes sont l'ACM (Association for Computing Machinery), DPMA (Data Processing
Management Association), ICIS (International Conference on Information Systems), AIS (Association of
Information Systems).
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En 1996, Serge Baile souligne que lobjectif nonc dans les programmes denseignement des
systmes dinformation est celui de la matrise du domaine et de ladaptation son volution.
Mais il signale que cet objectif semble se heurter deux difficults majeures. Dune part dans
les tablissements la place dominante donne la discipline est plus technique que
managriale ou organisationnelle. Dautre part les entreprises ont trop souvent une vision
oprationnelle de la mise en uvre de technologies de linformation et de la communication,
qui les amne recruter des cadres sur leurs seules connaissances techniques en faisant
abstraction de leur capacit concevoir des systmes dinformation et de leur vision du
dveloppement des technologies de linformation. Pour lever ces difficults, il propose que
des perspectives managriales et mthodologiques soient introduites dans les programmes de
faon valoriser la productivit des systmes dinformation dans un environnement de
comptition conomique. Il regrette que la plupart des institutions ne distinguent pas les
mthodes informatiques des mthodes de gestion. Par ailleurs il sinterroge sur la place de
lenseignement des technologies informatiques (matriels, logiciels, outils de dveloppement
dapplications, bases de donnes, tlcommunications) au vu du rythme des innovations et
conclut que la formation doit tre axe sur les fins et non sur les moyens (Baile, 1996).

Lors des dernires journes nationales de lenseignement de la gestion organise par la


FNEGE en 1999, il tait rappel que la formation aux disciplines du management des
systmes dinformation ne doit pas tre oriente vers des contenus techniques, ou sur des
moyens de communication. Car les connaissances techniques, bien que ncessaires, ne sont
pas prennes du fait des volutions technologiques. Les programmes denseignement doivent
permettre lacquisition de comptences multiples orientes vers le " management de
processus" (Baile, 1999). Dailleurs plus les comptences en management saccroissent moins
les comptences techniques sont ncessaires (Pelley, 1994).

II-3. L'mergence du concept de systme dinformation

Le concept de systmes dinformation de gestion est aussi connu sous le nom anglais de
M.I.S. (Management Information Systems). Plusieurs auteurs emploient des terminologies
diffrentes, telles que systme de traitement de donnes , systme dinformation
organisationnel , systme dinformation et de dcision , systme dinformation pour le
management . Mais il est convenu quil sagit de l'organisation des donnes, leurs
procdures de traitement et de mmorisation, les moyens humains et techniques de leur
organisation.

L'approche systmique de l'organisation et de ses ressources informationnelles a t


dveloppe en France par Jean-Louis Le Moigne et Jean Mlse. Ce qui rend cette approche
particulirement fconde est qu'elle intgre une double acception du systme : le systme est
un modle global de la ralit, le systme est un ensemble d'lments et d'interrelations entre
ces lments (Helfer, 1999).

En 1986 le groupe GALACSI 5 proposait la dfinition suivante un systme dinformation


dune organisation sociale est lensemble des moyens, humains et matriels, et des mthodes

5
Groupe dAnimation et de Liaison pour lAnalyse et la Conception des Systmes dInformation. Ce groupe est
constitu denseignants de MIAGE (Matrise de Mthodes Informatiques Appliques la Gestion) et de
dpartements dinformatique dIUT : H. Briand, J.B. Crampes, C. Ducateau, Y. Hebrail, D. Hrin-Aim, J.
Kouloumdjan et R. Sabatier.
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se rapportant au traitement des diffrentes formes dinformation rencontres dans les


organisations (GALACSI, 1986).

A la mme poque, la dfinition suivante est propose " Un systme d'information est un
artefact, un objet artificiel, greff sur un objet naturel qui peut tre une organisation. Il est
conu pour mmoriser un ensemble d'images de l'objet rel diffrents moments de sa vie"
(Rolland, 1986).

Dans un ouvrage collectif dauteurs amricains, canadien et franais, la dfinition suivante


sert de rfrence : un systme " utilisateur-machine " intgr qui produit de linformation
pour assister les tres humains dans les fonctions dexcution, de gestion et de prise de
dcision. Le systme utilise des quipements informatiques et des logiciels, des bases de
donnes, des procdures manuelles, des modles pour lanalyse, la planification, le contrle et
la prise de dcision. (Davis, 1986). Lintrospection de cette dfinition permet de mieux
cerner le domaine de connaissances :
Un systme " utilisateur-machine " signifie que certaines tches sont mieux accomplies
par les humains, alors que dautres sont plus du ressort de la machine. Cela pose dune
part la question du degr dinformatisation du systme dinformation et dautre part celle
de linteraction entre lusager et la machine.
Le besoin dune base de donnes signifie que les donnes sont gres de faon en
assurer la qualit et la disponibilit pour le traitement.
Lutilisation de modles permet aux donnes dtre traites, de devenir informations en
leur donnant une signification pour le destinataire.

Robert Reix propose la dfinition suivante Un systme dinformation est un ensemble


organis de ressources : matriel, logiciel, personnel, donnes, procdures permettant
dacqurir, traiter, stocker, communiquer des informations (sous forme de donnes, textes,
images, sons, etc.) dans des organisations. (Reix, 1995). Pour complter cette dfinition, il
propose une classification des systmes dinformation en distinguant dune part les systmes
dinformation supports doprations (traitement des transactions, support des oprations de
bureau et de communication) et dautre part les systmes supports de gestion (production de
rapports, aide la dcision).

Aujourdhui les systmes dinformation doivent rpondre une approche globale et


internationale du dveloppement des organisations pour supporter des stratgies
interorganisationnelles et faciliter lalignement de ces stratgies sur les technologies de
linformation et de la communication (Baile, 1996).

II-4. Systmes dinformation : quelle territorialit disciplinaire ?

Le problme de la responsabilit de cet enseignement n'est pas clairement tabli comme nous
le verrons infra. Aussi la notion de discipline semble ici plutt se dfinir au sens de discipline
descriptive centre sur la connaissance (De Landsheere, 1992, page 113) qu'au sens de
discipline scolaire dfinie par un corps social et des contenus (Lebeaume, 1999, page 76).

C'est dans les annes soixante aux Etats-Unis qu'a commenc l'enseignement des systmes
d'information, quelques annes aprs l'utilisation du traitement de l'information par les
organisations. Au fur et mesure que les organisations s'appropriaient les technologies de
l'information pour des applications de plus en plus varies (traitement des processus
oprationnels, aide la dcision, ), le champ disciplinaire voluait. Il a pris au fil du temps
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des noms diffrents : "informations systems, computer information systems, information


management, information technology resources management, management information
systems". Si les tudiants doivent connatre les outils logiciels de base, ils doivent galement
connatre les relations entre systmes de l'organisation. Ainsi le positionnement acadmique
du champ disciplinaire des systmes d'information se situe dans deux grandes zones,
celle de la fonction des systmes d'information et celle du dveloppement des systmes
(Gordon, 1995).

Une premire tentative pour fixer les fondements de la discipline pour la formation des
informaticiens de gestion et des gestionnaires qui sintressent linformatique est fournie
dans (Davis, 1986a et 1986b) :
Les technologies
Les concepts fondamentaux (information, systme, gestion et organisation)
Les mthodologies de dveloppement des systmes dinformation
Les applications fonctionnelles
Les applications daide la dcision
La gestion des systmes dinformation (organisation de la gestion de linformation
centralisation/dcentralisation-, linformatique de lutilisateur final).

Au cours du temps la discipline a volu de ltude de lautomatisation des systmes


dinformation, elle est devenue formation lingnierie des systmes dinformation et
aujourdhui au management des systmes dinformation. Ainsi les finalits sont
dsormais conceptuelles et mthodologiques, plus que techniques. De ce fait dautres
disciplines contribuent son volution : les sciences humaines bien sr mais aussi les
mathmatiques et le management. Dans la discipline des systmes dinformation, les modles
tudis font rfrence aux concepts de management des systmes dinformation et aux
mthodes de conception des systmes dinformation. Serge Baile estime qu'aujourd'hui
l'enseignement de l'organisation de l'aide la dcision, du management stratgique, et
oprationnel des ressources informationnelles, de l'ingnierie de l'information, de la
conception et de la planification des systmes d'information, de la stratgie des technologies
de l'information relvent de la seule discipline des systmes d'information (Baile, 1996).

Robert Zmud 6 (Zmud, 1999) dfinit un champ disciplinaire beaucoup plus vaste recouvrant :
La conception, limplmentation et lutilisation des technologies de linformation dans les
organisations des fins oprationnelles et stratgiques.
Le management des technologies de linformation : rle des technologies de
linformation, concept dentreprise tendue.
Linformatique et lingnierie du logiciel
Les outils de lutilisateur final
Les sciences du management et la recherche oprationnelle

La distance entre le point de vue franais et la vue nord-amricaine est constante dans le
temps. Si les amricains intgrent la matrise des technologies et des outils de dveloppement
dans la formation, celle-ci semble demeurer encore en dehors du champ disciplinaire des
systmes d'information la franaise.

Aujourd'hui la richesse des systmes dinformation de gestion (SIG) nest plus seulement
technologique. Revendiquant une dimension multidisciplinaire, les SIG englobent, dsormais,

6
Professeur au College of Business University of Oklahoma
Christine Gaubert-Macon juin 2000
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les facteurs humains, culturels, organisationnels, et quelquefois politiques. Cette discipline se


trouve au carrefour de plusieurs domaines qui sont les technologies, lorganisation et le
management. La reconnaissance de cette richesse doit se traduire par un enseignement qui
requiert un cadre pdagogique la fois nominaliste et raliste. La formation se doit dtre
accentue au plan conceptuel plutt que de vulgariser des techniques ou des technologies.
Elle doit se centrer sur le management et lingnierie des processus : " manager les
systmes dinformation, cest agir simultanment sur les processus, sur lorganisation, sur les
systmes dinformation et enfin sur les comptences. Il faut donc former avec une double
approche : au plan technologique bien entendu, mais surtout au plan du management " (Baile,
1999).

III- Enseignements d'informatique et des systmes d'information

III-1. Une dfinition guide par la pratique dentreprises

En prsentant le nouvel enseignement de dtermination Informatique de gestion et de


communication en classe de seconde, Alain Sr7 (Sr, 2000) montrait combien le contexte
technologique et son volution devait tre pris en compte pour l'volution des enseignements ,
en soulignant qu'il s'agit aussi bien de lgitimit disciplinaire que de lgitimit sociale du
programme d'enseignement.

III-1.1. Par les comptences du gestionnaire

En 1981 un sminaire runissant des enseignants, des constructeurs et des cadres dentreprises
concluait quun vritable enseignement dinformatique devait senvisager en concertation
troite avec les entreprises. La diversit des problmes de gestion rsoudre par
linformatique (en production, en marketing, en finance, en gestion de personnel) et la
diversit des dcisions prendre (dcisions de plus en plus non-structures) obligent le
gestionnaire matriser autant linformatique par ses technologies que les applications qui
doivent en tre faites comme support daide la dcision (Baile 1981). Le rle du
gestionnaire dentreprise face linstallation, au dveloppement et lexploitation de loutil
informatique se dfinit selon trois postulats :
Le cadre est charg de dfinir ses besoins, il est donc un agent du dveloppement de
loutil informatique. Ceci implique quil ait t form la conception et lutilisation de
loutil informatique. Dans les entreprises, la fonction de correspondant informatique ou
encore de conseillers-organisateurs correspond la dfinition des besoins et au
dveloppement des applications de gestion. Il est vident un tel profil ncessite de la part
du gestionnaire-informaticien une capacit sintgrer dans des quipes
pluridisciplinaires.
Le cadre doit tre capable de sadapter aux progrs technologiques. En effet la
multiplication et la diversification des applications de loutil informatique ncessitent de
sadapter aux techniques et aux matriels. Ainsi les tudiants doivent tre prpars se
mettre jour sur les volutions lies aux aspects commerciaux, juridiques, fiscaux ou
politiques de linformatique. Des propositions consistent intgrer aux enseignements
des stages longs, mais aussi de permettre dacqurir la connaissance des techniques

7
Alain Sr est Inspecteur Gnral de l'Education Nationale en Economie-Gestion.
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rcentes et des mthodes de pointe par une collaboration avec les entreprises et les
constructeurs
Le cadre doit savoir dvelopper la concertation pour dvelopper un climat favorable aux
changements lis la mise en place ou lextension dun systme dinformation. Il doit
recevoir une formation lanalyse des choix organisationnels, ltude des systmes
gnraux dinformation dans les sciences de gestion.

Jean-Louis Peaucelle 8 propose de dfinir les connaissances en informatique de gestion pour


un futur gestionnaire en sappuyant sur les cinq rles que les gestionnaires ont jouer face
linformatique et aux informaticiens (Peaucelle, 1986) :
Avoir linitiative de projets dinformatisation ;
Participer la conception ;
Valider la ralisation ;
Grer linformatique et linformation ressource de lentreprise ;
Raliser soi-mme des systmes informatiques en tant quutilisateur final.

En 1994, des chercheurs texans expliquent que les organisations cherchent chez les diplms
en systmes dinformation de deuxime cycle (graduate) des comptences aussi bien en
informatique qu'en gestion (Pelley, 1994).

Un travailleur du secteur tertiaire doit savoir utiliser les outils de l'informatique personnelle,
savoir la messagerie, le traitement de textes, les bases de donnes, la prsentation de
graphiques, l'analyse statistique, l'extraction d'informations. En plus le professionnel des
systmes d'information doit tre capable de concevoir, dvelopper, acqurir et dployer les
technologies de l'information dans l'organisation (Gordon, 1995).

Lors des dernires journes nationales de lenseignement de la gestion organise par la


FNEGE, les changes et dbats qui ont eu lieu font ressortir que " le management des
ressources en systmes et technologies de linformation, ainsi que lingnierie de leur
dveloppement, requirent dsormais des comptences mtier diverses et varies ncessaires
la transformation des organisations, des processus de gestion et au dveloppement de
nouvelles activits. " (Baile, 1999).

Limportance croissante des systmes dinformation dans les organisations rend ncessaire
une volution des mtiers des acteurs du domaine (Baile, 1999) en particulier
Pour la capitalisation de lexpertise des acteurs. La capitalisation de lexpertise permet de
dvelopper lorganisation, de la rendre prenne. Ceci suppose de nouvelles mthodes de
travail : travail en groupe et approches participatives.
Pour la gestion des connaissances. Les formations aux systmes dinformation ont un rle
majeur jouer pour faire voluer la culture lie la gestion de la connaissance et pour
familiariser les acteurs avec les outils pertinents.
Pour ladquation des mtiers lis aux systmes dinformation avec lenvironnement.
Louverture des systmes dinformation vers le client final est une proccupation majeure
dans lentreprise dite tendue .

8
Jean-Louis Peaucelle enseigne aujourdhui lIAE de lUniversit Paris I
Christine Gaubert-Macon juin 2000
DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 13

III.1.2. Par le rle de linformaticien de gestion dans lentreprise

En 1986, Jean-Louis Peaucelle estime que les connaissances de base de linformatique de


gestion semblent tre la programmation et lanalyse car il existe un mtier de linformatique
de gestion, celui des programmeurs et des analystes.

A la fin des annes 80, on recensait 270 000 informaticiens dont 180 000 travaillent dans des
environnements propritaires. A la fin des annes 90, on recense 364 000 informaticiens dont
un tiers se consacre la micro-informatique. Aujourdhui les quipes informatiques subissent
les coups de boutoir du march et de lorganisation : lexternalisation des dveloppements et
de la production informatique, le dveloppement des progiciels et notamment des PGI
(progiciels de gestion intgre), le dveloppement oligopolistique de loffre technique, le
dveloppement des centres de dcision dans les entreprises. Le processus de travail des
informaticiens change. Aujourdhui ils sappuient sur des solutions communes, travaillent
avec les diteurs de logiciels, utilisent la puissance de lInternet, sont impliqus dans la
matrise douvrage. Ils assurent des fonctions de conseil et de services. Ils automatisent les
processus mtier selon les rgles de la profession. Le trio cot/dlai/qualit fait partie de leur
culture (Corniou, 1999).

III.1.3. Par des techniques dveloppes dans lindustrie.

En matire de conception des systmes dinformation, lapproche systmique a t


popularise dans les formations par lapprentissage de la mthode Merise. En 1977 cest le
Ministre de lIndustrie qui, soucieux de concevoir et de dfinir une mthode dintrt
national, cre un groupe de travail faisant collaborer les principales socits de services et le
CETE (Centre dtude technique de lquipement) dAix-en-Provence : la mthode Merise
nat officiellement en 1979 (Nanci, 1996). Ainsi apparat une mthode complte qui
ambitionne de rpondre efficacement aux problmes poss par la conception des systmes
dinformation adapts aux fonctionnements des entreprises et aux technologies informatiques
des annes 80.

Aujourdhui la formation la notation UML et au processus de dveloppement de logiciel


associ entre dans les cursus dinformatique de gestion. Ce langage provient de la
collaboration de trois auteurs de mthodes (Ivar Jacobson, James Rumbaugh et Grady Booch)
utilises dans le monde du dveloppement de logiciels. Les trois auteurs travaillent dans la
socit Rational (Kettani, 1998). Cette notation est aujourdhui enseigne pour la conception
de systmes dinformation de gestion (Eriksson, 2000).

Christine Gaubert-Macon juin 2000


DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 14

III-2. La prise en compte des volutions

Pour les organisations l'information est considre comme une ressource. Ce statut de
l'information est associ une proccupation de recherche de gains de productivit dans le
travail intellectuel et dcisionnel. Selon les priodes, les volutions des techniques
informatiques ont soit accompagn soit occasionn les changements dans les modes de travail
au sein des organisations. Aujourd'hui la ncessaire volution des organisations s'appuie sur
l'volution des technologies de l'information qui de plus en plus met le systme d'information
au cur du changement.

Le sens originel du mot technologie " discours sur la technique " renvoie une ralit
intellectuelle et voque l'ide d'une discipline scientifique. Mais Jean-Jacques Salomon9 fait
remarquer : " Or, de nos jours, la technologie tout la fois se nourrit de la science et nourrit le
savoir-faire de la technique " (Salomon, 1992, page 70). Dans l'expression " technologies de
l'information ", le mot technologie renvoie l'anglicisme, et dsigne une technique de pointe
(Baron, 1997). Pour l'ASTI 10 , les technologies de l'information recouvrent des enjeux
stratgiques essentiels, pntrant pratiquement tous les secteurs industriels et des services
(ASTI, 2000).

III-2.1. Les volutions des organisations et les technologies de linformation

Une organisation ralise des activits informationnelles varies pour rpondre aux besoins de
prise de dcision et la gestion des changes internes et externes. Depuis les annes 60, les
technologies lectroniques du traitement de linformation bouleversent les mthodes de travail
et les rles individuels. Les technologies de linformation sont caractrises par une dualit
fondamentale (Zuboff, 1988) :
Elles automatisent et ainsi remplacent lhomme dans les processus (dailleurs comme les
technologies de la rvolution industrielle) ;
Elles informent. Ainsi durant le processus les informations sont accessibles pour une
exploitation immdiate ou pour tre stockes et exploites ultrieurement. Ainsi plus on
automatise les tches administratives, plus on assiste les tches de dcision.

Les technologies de linformation offrent des proprits spcifiques (Reix, 1999) :


La compression du temps par lautomatisation des traitements,
La compression de lespace grce aux tlcommunications,
Lexpansion de linformation stocke grce des mdias varis,
Une importante flexibilit dusage par les logiciels disponibles.

Lutilisation des technologies de linformation dans les organisations a volu au cours du


temps dune part pour prendre en compte des niveaux de gestion de plus en plus stratgiques
et dautre part pour prendre en compte des traitements de plus en plus complexes mobilisant
des mthodes heuristiques. Le schma suivant montre la dualit de cette volution (Reix,
1995) :

9
Jean-Jacques Salomon est titulaire de la chaire Technologie et Socit au conservatoire national des arts et
mtiers.
10
Association Franaise des Sciences et Technologies de l'Information
Christine Gaubert-Macon juin 2000
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Stratgique Systmes
Flou
Non
stratgiques
programm
Systmes inter-
Systmes daide organisationnels
la gestion
NIVEAU DE
GESTION

SIAD de niveau
intermdiaire
Automatisation de
processus
rptitifs

Systmes de Sens de
Oprationnel traitement des
Formalis
lvolution
transactions
Programm

FAIBLE DEGR DE LEV


de type algorithmique COMPLEXIT de type heuristique

Figure 2 : volution de lutilisation des technologies de linformation

Les bouleversements induits par les technologies de linformation dpassent constamment les
fonctions automatises : la bureautique ne modifie pas seulement le travail des secrtaires, la
productique aide la comptabilit analytique. Et aujourdhui les technologies de linformation
changent la stratgie des entreprises et favorisent de nouvelles formes dorganisations
(Muller, 1998).

Il est admis par les gouvernements et les entreprises que depuis le dbut des annes 90 nous
vivons les prmices de la rvolution de linformation et que les enjeux de la nouvelle
conomie de plus en plus rticulaire et base sur linformation interrogent la formation des
gestionnaires (Baile, 1999). Ainsi lexplosion des technologies de linformation a ouvert une
nouvelle re conomique place sous le signe de linformation, o le management de
lentreprise sarticule de plus en plus autour de la cration et de la transmission de cette
ressource stratgique (Zuboff, 1988).

Le dveloppement des systmes dinformation doit permettre damliorer la communication


de linformation pour un meilleur usage individuel ou collectif des systmes de prise de
dcision (Baile, 1999). Les interrogations lies au dveloppement des organisations portent
Sur les pratiques et mthodes nouvelles de management fondes sur les systmes
dinformation ;
Sur les stratgies et modles dorganisation, rorganisation et cration dentreprises
alignes aux nouvelles technologies de linformation et de la communication ;
Sur les innovations de produits et services ainsi que sur les nouvelles valeurs ajoutes
induites par une vision anticipative et une conception ractive des systmes de gestion.

Dans les organisations les systmes dinformation et les technologies de linformation


favorisent les interactions entre les acteurs et linstauration dune culture rseau . Les
interactions concernent galement les acteurs externes lorganisation, et en particulier le
client final. Mais instaurer une culture rseau ncessite diffrentes conditions en
Christine Gaubert-Macon juin 2000
DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 16

particulier la transparence de linformation et le respect des engagements pris. Cette nouvelle


culture doit tre intgre la formation des futurs acteurs des organisations. Par ailleurs dans
un contexte qui accorde une place prpondrante aux informations collectes et changes, la
qualit des systmes dinformation doit tre garantie tant au niveau des procdures de collecte
que des infrastructures (Baile, 1999).

Aujourdhui les technologies de linformation amliorent la fluidit des ressources (Reix,


1999) :
Elles facilitent le processus de changement. Dans les oprations de ringnierie de
processus 11 , les technologies de linformation associes des changements dans
lutilisation des ressources humaines permettent damener le changement de processus.
Ainsi les technologies de linformation " rendent possibles le changement et en supportent
la mise en uvre " (Davenport, 1993).
Elles permettent lmergence de nouvelles organisations. La mise en place de structures
transversales et temporaires par groupe de projets sappuie sur les technologies de
linformation de type groupware (collecticiels, messageries, visioconfrence, intranet,
outils de workflow) permettant de saffranchir des contraintes de temps et despace.
Lapparition dentreprises virtuelles est rendue possible par la cration des systmes
dinformation inter-organisationnels sappuyant sur les technologies dEDI 12 ou de
linternet.
En outre parce quelles disposent dune grande varit de solutions potentielles, les
technologies de linformation apportent une double contribution la flexibilit des besoins :
par laccroissement de la varit immdiate en permettant dadapter la production la
demande volutive.
En aidant lapprentissage. Selon Georges Huber, une entit apprend si, par son
traitement de linformation, ltendue de ces comportements potentiels est change
(Huber, 1991). Les outils de recherche et de documentation (bases de donnes, agents
intelligents, moteurs de recherche sur l internet) accroissent laccessibilit
linformation. Les possibilits de stockage permettent de disposer de mmoire
organisationnelle comme le sont les entrepts de donnes13 qui, extrayant les donnes des
systmes de production, autorisent lexploitation dune accumulation de faits.
Lamlioration des moyens de communication permet une meilleure distribution des
connaissances et les technologies de linformation deviennent un outil au service du
partage de la connaissance.

Cependant il est admis que les principales limites auxquelles se heurtent les organisations, en
matire dinnovation dans le domaine des systmes dinformation, sont principalement
culturelles par mconnaissance des mcanismes de management, des mthodes de rsolution
de problmes et de prise de dcision bases sur une utilisation performante de linformation.
(Baile, 1996).

11
Business Process Reingeneering (BPR)
12
Echange de Donnes Informatis
13
Datawarehouses
Christine Gaubert-Macon juin 2000
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III-2.3. Les volutions technologiques en informatique

Depuis les annes 90, de nouvelles technologies sont apparues qui viennent modifier les
programmes denseignement dinformatique de gestion : linternet, linformatique de
lutilisateur final, les entrepts de donnes, le dveloppement rapide dapplications. De
nouveaux concepts sont apparus et devenus importants : lutilisation des systmes
dinformation stratgiques, la conduite de projets, le travail de groupe. Enfin de nouvelles
comptences sont ncessaires pour les interfaces graphiques et la conception oriente objet
(Gorgone, 1998).

Au cur de la mise en uvre des systmes d'informatiques, les techniques de l'informatique


de gestion ont volu.

Evolution des techniques de mmorisation

La persistance des donnes est au cur des proccupations des applications de gestion. Si les
fichiers ont t les premiers supports de stockage des donnes, les bases de donnes sont nes
dans les laboratoires de recherche ds 1960. Les systmes de gestion de bases de donnes
hirarchiques et rseau ont t oprationnels ds les annes 1970. A cette poque ont
commenc les travaux de recherche sur les systmes de gestion de bases de donnes
relationnels qui ont permis la mise en uvre d'environnements ds 1980. Bass sur le modle
relationnel tabli par E. F. Codd en 1970, les systmes de gestion de bases de donnes
relationnels ont fait leur preuve en gestion, production, dcision et applications
transactionnelles en tant au cur des architectures informationnelles. Mais le besoin
d'intgrer l'approche "objet" issue des langages de programmation et notamment de grer tout
type de donnes (atomique, complexe, volumineux) fait voluer les modles de systmes de
bases de donnes. Deux approches concurrentes ont fait l'objet de recherches et font
aujourd'hui l'objet d'environnements sur le march : les systmes de bases de donnes orients
objet et les systmes de bases de donnes objet-relationnel (Miranda, 1998) 14 , qui s'appuient
sur des extensions objet du modle relationnel de Codd.

La manipulation des bases de donnes relationnelles s'appuie sur un langage normalis depuis
1986 SQL (Structured Query Language) qui a volu pour prendre les volutions du modle
relationnel (Miranda, 1998).

Evolution des techniques de dveloppement d'applications

Le dveloppement d'applications orientes gestion tait traditionnellement ralis l'aide de


langage de troisime gnration, le COBOL tait le plus utilis.

Les technologies objet ont t introduites par la programmation et se sont peu peu insres
dans les diffrentes activits de mise en uvre d'un systme d'information : bases de donnes,
mthodes de conception, systmes d'exploitation et informatique distribue.
C'est avec la formalisation d'une nouvelle interface homme-machine, graphique, que le
premier vritable langage objets est n : Smalltalk (Clavel, 1994).

14
Serge Miranda est professeur l'Universit de Nice Sophia Antipolis
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DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 18

Ainsi les langages objets et la programmation vnementielle ( l'aide des langages de


quatrime gnration) qui en dcoule ont modifi les techniques de programmation. Ces
technologies et les outils de gnie logiciel (voir infra) ont modifi la conduite des projets
informatiques (Spaccapietra, 1995) 15 .

Evolution des architectures applicatives

Le dveloppement des architectures distribues et les technologies objet ont permis le


dveloppement de nouvelles architectures applicatives : architectures client-serveur,
architectures distribues base de composants.

Evolution des mthodes de conception

La conception des systmes d'information est sans aucun doute une dimension identitaire forte
de l'informatique de gestion. Si nous cherchons dfinir le champ d'investigation de la
conception des systmes d'information, nous pouvons proposer : " Concevoir un systme
d'information, c'est essentiellement dfinir le support informationnel des comportements dans
une organisation." (Bodart, 1986) 16 .

Toute mthode de conception met en uvre quatre composantes indissociables : les modles,
les langages, la dmarche et les outils (Rolland, 1986 et Cauvet, 2000).

Les mthodes de conception ont volu depuis la premire gnration apparue dans les annes
60. Les mthodes de premire gnration qualifies de " cartsiennes " sont bases sur les
concepts et techniques de dcomposition hirarchique des processus et des flux de donnes ;
elles associent au paradigme cartsien une approche fonctionnelle de conception. Les
mthodes systmiques (Rolland, 1990) dites aussi conceptuelles (Cauvet, 2000), de seconde
gnration, sont centres sur la modlisation des donnes ; elles combinent une approche
conceptuelle au paradigme systmique. Merise fait partie de ces mthodes qui ont t
fortement influences par les technologies des bases de donnes.
Le paradigme objet venu du gnie logiciel stigmatise une troisime gnration de mthodes
dites orientes objet proposant une vue du systme d'information comme une collection
d'objets qui cooprent pour fournir les services attendus (Cauvet, 2000).
De nouvelles perspectives en conception des systmes d'information laissent augurer de
nouvelles volutions notamment dans les domaines suivants :
Le processus de conception : aller d'un processus intuitif et artisanal vers un processus
optimis et industriel.
La conception par rutilisation
L'ingnierie des besoins (Rolland, 2000).

Rle des outils de gnie logiciel

Dans les annes 1980 sont apparus les outils d'aide au dveloppement appels CASE
(Computer Aided Software Engineering) (Rolland, 1990).

L'offre en outils dveloppement est fonctionnellement vaste, puisqu'elle s'intresse


l'ensemble des phases du cycle de vie d'un logiciel : de l'expression des besoins la

15
Stephano Spaccapietra est professeur l'Ecole Polytechnique Fdrale de Lausanne
16
Franois Bodart est professeur l'Institut d'Informatique des Facults Universitaires de Namur
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DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 19

maintenance. Aujourd'hui, le terme d'atelier de gnie logiciel n'est ni trs clair ni bien dfini
dans l'esprit des utilisateurs. Cela est d en grande partie aux confusions suscites par les
fournisseurs qui appellent AGL tout outil de dveloppement offrant des aides ponctuelles de
gnie logiciel.

Selon le CXP, on distingue


Un Atelier de Gnie Logiciel (AGL) est un ensemble intgr d'outils articuls autour d'un
rfrentiel afin d'automatiser l'ensemble des phases du cycle de vie : les couches hautes de
conception, les couches moyennes et les couches basses de ralisation.
Au contraire, un Outil de Gnie Logiciel (OGL) porte sur une ou deux phases du cycle de
vie et non sur toutes les phases. Il aide le dveloppement de logiciel et est seulement
adapt un aspect de l'activit de production.

En 1990 Colette Rolland et Andr Flory remarquaient que les outils de gnie logiciel
n'assistent que partiellement les mthodes. Le concepteur suit une dmarche manuelle et se
sert de l'outil pour l'aider grer les spcifications qu'il labore au fur et mesure o il
progresse dans le processus de dveloppement (Rolland, 1990). Aujourd'hui les outils ont
volu vers une plus grande automatisation du processus de dveloppement.

Lutilisation de ces outils rend possible les modifications dans lordre du droulement des
tapes de planification oprationnelle et de conception. Ils permettent dassocier lutilisateur
final tout au long du processus de dveloppement du systme dinformation (Baile, 1996).

III-3. Les programmes de formation

Nous utilisons ici l'expression " programmes de formation " pour dsigner les contenus de
formation dont nous avons pu disposer. Si les textes anglo-saxons que nous avons consults
utilisent le mot curriculum, nous n'avons pas repris ce terme car l'acception franaise entend
la prsentation d'un ensemble cohrent de contenus et de situations d'apprentissage, ce qui est
plus complet que les informations dont nous disposions.

En 1981, dans une analyse comparative des programmes de formation offerts par les grandes
coles, trois groupes denseignement sont identifis (Baile, 1981) :
Le premier groupe qualifi de technologie de linformatique et traitement de
linformation concerne ltude des ordinateurs (matriel et logiciel) et des modes de
traitement de linformation (algorithmique, mthodes danalyse structure, apprentissage
dun langage de programmation).
Le deuxime groupe qualifi de dveloppement et mise en uvre de systmes
automatiss de gestion concerne les mthodes danalyse et de conception des systmes
de gestion automatisables (analyses fonctionnelle et organique), ainsi que la mthodologie
de rdaction dun cahier des charges.
Le troisime groupe concerne des enseignements spcialiss. Ainsi se dveloppent des
enseignements de systmes dinformation et daide la dcision ou encore
lapprentissage de langages de programmation trs orients vers la gestion (COBOL,
GAP).
Cette analyse fait ressortir travers les enseignements communs (groupes 1 et 2) que les
tudiants sont forms la structuration en problmes de gestion et une mthodologie
dapproche des problmes dorganisation en vue dune implmentation informatique. Cette
formation vise offrir lapprenant des moyens de dialogue avec linformaticien voire
Christine Gaubert-Macon juin 2000
DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 20

permettre une carrire danalystes-concepteurs. Les enseignements du troisime groupe font


ressortir des besoins en formation orients vers la rsolution de problmes de management et
lamlioration des processus de dcision.

Ces constats ont men des propositions pour amliorer les programmes (Baile, 1981).
Concernant les domaines enseigner, deux cursus ont t identifis.

Apprentissage et mise en uvre des Analyse et conception des systmes


techniques en informatique de gestion dinformation dans les organisations
Algorithmique et programmation Analyse des systmes, modlisation et simulation
Conception dun systme informatique et projet de des procesuus
dveloppement de systme de gestion Mthodologie de dveloppement dun systme
Aide aux logiciels : conception, slection et dinformation dans lentreprise : analyse, synthse
valuation et conceptualisation
Informatique avance : base de donnes, Conception et dveloppement des supports daide
bureautique, tlmatique, micro-informatique. la dcision
Thorie des organisations et dveloppement des
concepts de contrle et de planification des
organisations.

Dans une tude mene en 1982 sur les enseignements en systmes dinformation et
informatique de gestion dans les grandes coles et les universits, les disciplines enseignes
sont galement regroupes en trois groupes (Baile, 1982) :
Le premier groupe concerne les enseignements obligatoires dinformatique : informatique
gnrale, langage, analyse et conception, projets et travaux pratiques dinformatique
Le deuxime groupe correspond aux enseignements obligatoires en systmes
dinformation : bases de donnes, systmes dinformation, analyse des systmes, gestion
automatise de la production, aide la dcision, tlmatique
Le troisime groupe rassemble les enseignements optionnels de systmes dinformation et
dinformatique de gestion : droit informatique, thorie des organisations, gestion
automatise de la production, micro-informatique

Jean-Louis Peaucelle en 1986 propose de dfinir sur les trois cycles universitaires une
formation linformatique pour les gestionnaires :
Au niveau 1 la formation viserait savoir manipuler lordinateur par soi-mme avec des
outils spcifiques (informatique de lutilisateur final), cest--dire former des utilisateurs
finaux.
Au niveau 2 il sagit de savoir complter les informaticiens dans le processus
dinformatisation classique pour avoir linitiative, participer la conception, valuer les
produits raliss par les informaticiens, cest--dire former des correspondants des
informaticiens.
Au niveau 3 il sagit de grer linformatique en liaison avec la stratgie globale de
lentreprise, soit former des gestionnaires de linformatique.

Aux Etats-Unis, la littrature sur le sujet (Alavi, 1992) fait tat du rle des associations
professionnelles dans la dfinition de programmes denseignement des diffrents cycles
(undergraduate, graduate, postgraduate).

Ainsi au dbut des annes 1980, pour le premier cycle (undergraduate) les programmes
denseignement recommands par deux associations professionnelles taient les suivants :

Christine Gaubert-Macon juin 2000


DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 21

Recommandations de lA.C.M. Recommandations de la D.P.M.A.


(Nunamaker, 1982) (D.P.M.A., 1981)
Programmation sur ordinateur Introduction aux systmes informatiss
Concepts dordinateur et de logiciels Dveloppement des programmes
Programmes, donnes, et structures de dapplication
fichiers Mthodes danalyse de systme
Concept de systme dinformation Analyse et conception structure des systmes
Gestion de donnes dinformation
Analyse Conception des bases de donnes
Communication, rseau et traitements Projets de dveloppement de logiciels
distribus dapplication
Modlisation et systmes dcisionnels Tendances de linformatique
Conception de systmes Bureautique
Stratgie et gestion des systmes Systmes Interactifs dAide la Dcision
dinformation Concepts avancs de bases de donnes
Projets de dveloppement de systmes Traitement de donnes distribues
dinformation Audit et contrle de traitement informatique
de donnes
Planification des systmes dinformation
Gestion de ressources informationnelles

En 1994, les modifications de programmes proposs par rapport aux recommandations de la


DPMA sont guides par plusieurs facteurs (Pelley, 1994) :
- Les avances technologiques significatives,
- Le rle croissant des systmes dinformation dans les organisations de toutes tailles,
- Les nouveaux rles des systmes dinformation.
Les auteurs dfinissent dix composants comme tant les plus importants pour la formation :
Programmation structure et Cobol
Aspects techniques de la programmation
Analyse et dveloppement de systmes
Gestion
Mise en place de bases de donnes relationnelles
Mthodologie
Apprentissage du JCL (Job Control Language)
Etudes de cas
Environnements PC
Dveloppement de projets en quipe.

En 1995, de nouvelles recommandations sont tablies par les associations professionnelles.


Dix cours sont dfinis pour la formation de premier cycle (undergraduate) dont certains sont
les pr-requis d'autres comme le montre le tableau suivant

Christine Gaubert-Macon juin 2000


DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 22

Identification du cours Objectifs Pr-requis


IS'95.1 L'objectif est d'tudier comment l'information Connaissance
Fondements des systmes est utilise dans les organisations et comment des logiciels
d'information les technologies de l'information amliorent la bureautiques
qualit de l'information. de base
IS'95.2 Ce cours permet aux tudiants de se IS'95.1
La productivit personnelle perfectionner dans les outils logiciels de
avec la technologie des productivit personnelle.
systmes d'information
IS'95.3 Il s'agit de comprendre le processus de dcision IS'95.2
Thorie et pratique des et comment l'information est utilise dans les
systmes d'information organisations pour la prise de dcision. Ce cours
permet d'aborder la thorie de la dcision et la
thorie de l'information ainsi que des tudes de
cas.
IS'95.4 Il s'agit d'tudier les architectures des systmes IS'95.2
Technologies logicielles et informatiques utilises dans les environnements
matrielles de gestion.
IS'95.5 Il s'agit d'apprendre les algorithmes de IS'95.3
Programmation et structures manipulation de fichiers ou de structures de IS'95.4
de donnes donnes complexes.
IS'95.6 Etude des modes de communications et des IS'95.3
Tlcommunications. infrastructures rseaux IS'95.4
IS'95.7 Ce cours aborde les mthodologies de conduite IS'95.5
Analyse et conception de projets de dveloppements d'applications. IS'95.6
logique
IS'95.8 Etude du processus de conception d'une base de IS'95.7
Conception physique donnes avec utilisation d'outils de gnie
(ralisation) et logiciel.
implmentation l'aide d'un
SGBDR
IS'95.9 Programmation, test et implmentation des IS'95.8
Conception physique et applications.
ralisation avec un
environnement de
programmation
IS'95.10 Management du dveloppement de systmes
Management de projets et
pratique

Au niveau du deuxime cycle (graduate), le programme prescrit en 1998 tait le suivant


(Gorgone, 1998) :
Bases des sciences de gestion incluant la gestion financire et la thorie des organisations
Bases des technologies de l'information (thorie de l'information, architecture matrielle et
logicielle des systmes d'information, programmation)
Fondements des systmes d'information (management de l'information, analyse et
conception des systmes d'information, communications des donnes et rseaux, conduite
de projets, stratgie des systmes d'information)
Management des systmes d'information
Christine Gaubert-Macon juin 2000
DEA LIREST - Mmoire bibliographique Page 23

Enseignement optionnel (management des connaissances, e-commerce).

Dans une tude comparative des sept coles les plus reprsentatives du dveloppement des
systmes dinformation ( savoir, le gnie logiciel, la gestion des bases de donnes, la gestion
des systmes dinformation, les systmes daide la dcision, la mise en uvre des systmes
dinformation, les systmes socio-techniques et lapproche infologique), cinq dimensions sont
identifies (Ivari, 1991) que Serge Baile utilise pour proposer un canevas thorique et pratique
de curriculum de formation (Baile, 1996) :
La dimension informations/donnes du systme dinformation fait rfrence aux
concepts de base sur le rle de linformation.
La dimension systme du systme dinformation doit intgrer la fois ltude
technique des systmes dinformation, et ltude des dterminants et des effets socio-
organisationnels. Il sagit dtudier notamment les systmes dinformation fonctionnels,
inter-fonctionnels et inter-organisationnels pour en percevoir les implications pratiques,
organisationnelles et sociales, oprationnelles et stratgiques de leur dveloppement.
La dimension individu dans le systme dinformation prend en compte les facteurs
cognitifs et de motivation des acteurs.
La dimension technologique des systmes dinformation doit permettre de rendre
compte au mieux des outils et technologies existants.
La dimension organisation du systme dinformation permet de distinguer les deux
grandes approches du dveloppement et du changement organisationnels (structuraliste et
interactionniste)

En 1999 aux Etats-Unis (Zmud, 1999), le cur du programme denseignement des systmes
dinformation niveau licence (undergraduate) comprend :
Les bases de la gestion
Les cours de programmation (trois langages de programmation sont obligatoires)
Lanalyse et la conception de systmes
Les bases de donnes
Les tlcommunications

IV- Responsabilit de cet enseignement

Ds 1981, Serge Baile reconnaissait le caractre interdisciplinaire de la formation aux


systmes dinformation, qui mobilisent des matires linterface sciences de gestion/
technologie et systmes informatiques (Baile, 1981). De ce fait il ncessite une collaboration
troite entre les enseignants de management et les enseignants des systmes dinformation

En 1996 Serge Baile estime que la responsabilit du dveloppement de cette discipline n'est
plus du ressort de l'informatique. Il estime que l'enseignement des systmes d'information
ncessite une culture de gestion (Baile, 1996).

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Conclusion

Notre tude nous a permis de montrer qu'en vingt ans la place de l'enseignement
d'informatique dans les sciences de gestion avait considrablement volu. D'une discipline
technique, l'informatique de gestion, elle est devenue une discipline des systmes
d'information o la dimension managriale semble prdominante. Cependant des diffrences
semblent exister entre la discipline franaise des systmes d'information et la discipline nord-
amricaine MIS (Management Information System). Ces diffrences portent sur les objectifs
de matrise des technologies et outils de dveloppement qui restent centraux aux Etats-Unis.
L'tude des programmes nord-amricains montrent galement que les technologies
traditionnelles dans le dveloppement d'applications sont toujours enseignes.

Lors des dernires journes de la FNEGE, les participants convenaient que : " Nous devons
considrer que la connaissance des NTIC constitue un pr-requis lensemble de
lenseignement de la gestion, et que la diffusion de cette connaissance est ncessaire." (Baile,
1999).

Cette affirmation interroge alors le positionnement de l'enseignement des technologies de


l'information dans les sections tertiaires de lyce, et ouvre ainsi une voie de recherche qui
semble aujourd'hui peu explore si on en juge la pauvret de la littrature sur le sujet.

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