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La importancia de los checklist para la

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productividad y para nuestra vida

0 6 Mayo, 2017 / 0 Comentarios / en Herramientas / por Depro

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Una lista de comprobacin o de control, conocida

popularmente por su nombre en ingls checklist, no es ms
que una herramienta de ayuda diseada para reducir
los posibles errores que pueden surgir, provocados por los
potenciales lmites de la memoria y de la atencin en el ser
humano. A travs de tales herramientas se consigue
asegurar la consistencia y exhaustividad en la realizacin de
un trabajo o de alguna tarea que contenga una serie de
componentes, por lo general, repetitivos.

Aunque la idea del cheklist no deja de ser sencilla, tiene su

punto de genialidad. Surgi a mediados de los aos 30 del
pasado siglo, a resultas de la prueba de un nuevo modelo
de bombardero por parte del ejrcito del aire de los Estados

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Unidos; prueba que acab en tragedia al estrellarse el avin

nada ms despegar, muriendo en el accidente varios de los
tripulantes.

La investigacin posterior puso de mani esto que no se

haba producido ninguna avera mecnica. El accidente se
haba debido a un error del piloto. Este nuevo modelo de
46 bombardero resultaba mucho ms complicado de tripular
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que los aparatos existentes hasta entonces. Exiga que el

41 piloto prestase atencin
[http://deproconsultores.com/trabajo/trabajar-presion-
poder-hacerlo-una-ventaja-cuenta] a los cuatro motores,
2
a recoger el tren de aterrizaje, a los alerones, al
compensador y a las hlices de velocidad constante, entre
3
otras cosas. La realidad es que el piloto deba realizar un
nmero considerable de tareas mientras prestaba
0
atencin a la gran cantidad de informacin que deba
controlar

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[http://deproconsultores.com/productividad/la-

importancia-gestionar-correctamente-nuestra-
0 atencion] . Como consecuencia, mientras trataba de hacer
todo esto, al piloto se le olvid abrir un nuevo

0 mecanismo del timn de profundidad. La consecuencia del
descuido ya la sabemos.

0
No hay accidente, por desgraciado que sea, del que
los hombres hbiles no obtengan provecho Franois
de la Rochefoucauld.

Para seguir con las pruebas del aparato, se seleccion a los

mejores pilotos del momento. Estos hombres, antes de
ponerse a volar en el peligroso avin, se reunieron en varias
ocasiones para tratar de buscar una solucin al problema
detectado. Y vaya si la encontraron. Porque en vez de pedir
ms y mejor formacin sobre el aparato, se les ocurri
algo genialmente sencillo: crear una lista de
comprobacin para cada operacin crtica dentro de un plan
de vuelo.

Los pilotos de prueba redactaron unas listas sencillas,

breves, con todo lo que deban hacer: eran lo bastante
cortas como para caber cada una en una hoja, con unas

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casillas donde tachar lo ya comprobado, y cada de ellas una

inclua todo lo relativo a su procedimiento, paso a
paso. Una iba destinada a la preparacin del vuelo, otra a la
comprobacin general del avin, otra al despegue, otra al
vuelo, otra al aterrizaje e, incluso, haba una para rodar por
la pista. Las listas recordaban lo que todos los pilotos ya
saban que tenan que hacer si bien, mediante estos
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Shares recordatorios, conseguan que no se les olvidara nunca ni
uno solo de todos los pasos que deban dar.
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Con las listas de comprobacin en las manos, lograron
implementar un procedimiento que permiti un total de
2
2,8 millones de kilmetros sin un solo accidente.

3 En un entorno complejo como es el que vivimos en la
actualidad [http://deproconsultores.com/gtd/vivir-

0 mundo-vuca-afecta-trabajo-vas-cambiar-adaptarte] ,
los directivos, los profesionales, los expertos, los

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0 trabajadores, en suma, se enfrentan, entre otras, a dos
di cultades de profundo calado.

0 La primera es la falibilidad de la memoria humana, sobre
todo en cuestiones simples y rutinarias, que pueden

0 pasarse fcilmente por alto cuando actuamos bajo
presin o al albur de acontecimientos ms urgentes. La

0 segunda, sera la excesiva con anza en nuestra
capacidad decisoria
[http://deproconsultores.com/habitos/somos-tan-
proactivos-a rmamos-nos-creemos] , la cual nos podra
llevar a obviar pasos que se deberan de dar.

En el ajedrez, como en la vida, la mejor jugada es

siempre la que se realiza Siegbert Tarrasch.

S, la gente confa tanto en su cabeza, en su capacidad y en

su criterio, que se salta pasos incluso cuando los recuerda.
Es muy fcil sobreestimar nuestra capacidad de
decisin y nuestros criterios, principalmente cuando nos
enfrentamos a realidades complejas en las que, al parecer,
algunos de los pasos puede que no importen ni sean
decisivos, y terminamos por obviarlos, para despus
lamentarnos de las consecuencias.

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Pero lo mismo ocurre cuando tenemos que cumplir con

unas rutinas. Una memoria defectuosa, como la que
tenemos todos, y ante cualquier distraccin u olvido,
tan habituales hoy da
[http://deproconsultores.com/distracciones/logras-
mantener-la-concentracion-trabajo-mente-vuela-mas-
las-moscas] en el trabajo, las actividades rutinarias
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Shares pueden llegar a ser un peligro especial sobre todo en las
situaciones en las que, con que se nos olvide un elemento,
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sea clave o no, el resultado puede ser desastroso.

Los checklist nos preservan contra este tipo de fallos. Con

2
ellos no necesitamos recordar las cosas a realizar ya que
todas las vemos re ejadas en una lista. Ya solo nos
3
queda seguir el orden preestablecido. Nos valemos de ellos
para seguir todos los pasos necesarios y los hacen
0
explcitos. No solo ofrecen la posibilidad de veri cacin,
sino que tambin inculcan una especie de disciplina

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para conseguir el mayor rendimiento
[http://deproconsultores.com/productividad/habitos-y-
0 autodisciplina-el-camino-hacia-el-exito] .

Las listas de comprobacin no deben ser guas exhaustivas.

0
Son herramientas breves y sencillas, sin aadidos
super uos, que tienen como misin servir de elemento
0
de apoyo a las personas en su da a da y que sirven en
mltiples y muy diferentes situaciones.

Adems, muchas de ellas tienen una caracterstica que

las hace tremendamente productivas, y es que son
reutilizables. Hay cantidad de cosas o tareas que
repetimos con diferente frecuencia. Si tenemos
confeccionada ya una lista con los puntos a tocar cada vez
que las tengamos que hacer, no necesitaremos ms que
echar mano al correspondiente checklist para tener delante
de nuestros ojos un recordatorio completo sobre cmo
llevarlo a cabo.

El olvido y la memoria no son ms que in eles

convivientes Paulo Neo.

A quin no se le ha olvidado alguna vez algo? Por

ejemplo: te vas de viaje y se te olvida meter en la maleta el
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pijama o el cepillo de dientes, vas a preparar una receta con

toda tu ilusin y se te ha olvidado comprar un ingrediente
importante. O llegas al gimnasio y se te ha olvidado la
toalla.

Si cada vez que entramos en un avin nos jamos en lo que

estn haciendo los pilotos, comprobaremos que estn
46 realizando un cheklist rutinario para comprobar
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diversos aspectos a tener en cuenta antes de cada vuelo.

41 Pero no slo lo hacen los pilotos, tambin los cirujanos
antes de las operaciones, y en los servicios de urgencia, en
los boxes de formula 1 antes de cada carrera mucha gente
2
los hace.

3 Podemos tener uno para hacer la lista de la compra, para
hacer la maleta antes de cada viaje, para no olvidarnos nada

0 antes de partir de vacaciones, para comprobar el coche
antes de pasar la ITV. Los que navegamos sabemos que, en

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0 la capitana de los puertos deportivos, reparten unos
checklist para poder comprobar el estado ptimo de la
embarcacin antes de realizar una derrota; las agencias de
0
viaje tambin los dan para que no se te olvide ningn
requisito ni documento o cial antes de realizar un viaje al
0
extranjero. Y si los usamos, nos evitan cantidad de
problemas.
0
Pero tambin se pueden usar en el trabajo en multitud
de ocasiones. Se puede tener un cheklist para lograr
aislarse del entorno y as evitar las distracciones cuando se
necesita lograr concentrarse, al hacer la revisin
semanal, y esto es muy claro cuando se prctica GTD
[http://deproconsultores.com/gtd/acciones-
sorprendentes-puedes-viernes-una-siguiente-semana-
asombrosa] , se puede tener uno para seguir cada uno de
los pasos sin saltarse ninguno. Yo tengo uno, por ejemplo,
para antes de comenzar cualquier seminario que imparto.

Hay muchas tareas comunes del da a da, y otras que no

son tan comunes, que estn compuestas de varios
elementos y es relativamente fcil que se nos olvide
alguno de ellos. Con los checklist podremos evitar estos
despistes y, lo que es ms importante, sus consecuencias.

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Al nal, de lo que se trata es de sistematizar un proceso que

se repite. Normalizndolo lo haremos ms rpido y
mejor y adems evitaremos olvidos. El no arse de la
memoria y en algunas ocasiones de nuestra capacidad de
eleccin, como casi todo en productividad, es tambin un
hbito.

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Jos Ignacio Azkue [http://deproconsultores.com]

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