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fonctionnement
MDS 4710/9710 Series
(comprend les modles
MDS 4710A/C/M et MDS 9710A/C/M/T)
d'installation
dinstallation dede
etet
metteurs-rcepteurs de donnes
distance 400 MHz et 900 MHz
Guide
Guide
MDS 05-3305A01, Rv. C (Franais)
JUILLET 2006
GUIDE DE DMARRAGE
Vous trouverez ci-aprs les tapes principales suivre pour installer l'metteur-rcepteur. Des instructions dtailles
figurent dans ce guide ( Voir INSTALLATION la page 5.).
(QUIPEMENT TERMINAL DE
TRAITEMENT DE DONNES)
(quipement de terminaison
(QUIPEMENT TERMINAL DE
METTEUR-RCEPTEUR
TRAITEMENT DE DONNES)
(quipement de terminaison
de circuit de donnes)
METTEUR-RCEPTEUR
de circuit de donnes)
DCD 8 8 DCD
selon ce qui est ncessaire pour lapplication
N.B. : 7N1, 8E2 et 8O2 sont des paramtres non valides et ne sont pas pris en charge par lmetteur-rcepteur.
1.0 GNRALITS............................................................................ 1
3.0 FONCTIONNEMENT................................................................. 13
5.0 DPANNAGE............................................................................. 31
Droits dauteur
Ce guide dinstallation et de fonctionnement, ainsi que tous les logiciels
dcrits dans le prsent document, sont protgs par les droits dauteurs :
2006 Microwave Donnes Systems Inc. Tous droits rservs.
Microwave Data Systems Inc. se rserve le droit de rectifier toute erreur
ou omission figurant dans la prsente publication.
Avis de rvision
Bien que nous ayons tout fait pour assurer lexactitude du prsent
manuel, des amliorations au niveau du produit pourraient occasionner
de lgres diffrences entre le manuel et le produit que vous avez reu.
Pour toute question supplmentaire ou pour obtenir des spcifications
exactes sur un produit, prire de contacter notre quipe du service
clientle en vous rfrant aux informations figurant au dos du prsent
guide. De plus, des mises jour de manuels sont souvent disponibles sur
le site Web de MDS : www.microwavedata.com.
Avis UL/CSA/US
Ce produit est disponible pour une utilisation en Classe I, Division 2,
Groupes A, B, C & D Emplacements dangereux. De tels emplacements
sont dfinis dans lArticle 500 de la publication NFPA 70 de la National
Fire Protection Association (NFPA), autrement connue sous le nom de
National Electrical Code (code lectrique national).
TIQUETTE DE
NUMRO DE SRIE
CONNECTEUR
DINTERFACE
EXTERNE
(DB-25)
CONNECTEUR
DIAGNOSTICS (RJ-11)
CONNECTEUR
ALIM 13,8 VCC
CONNECTEUR D'ANTENNE
(TYPE N)
1.2 Applications
Systmes dadresses multiples (SAM) point-multipoint
Il sagit de lapplication la plus rpandue de lmetteur-rcepteur. Ce
systme comporte une station matresse centrale et plusieurs units
distance associes, comme lindique la Figure 2. Un rseau SAM assure
les communications entre un ordinateur hte central et des blocs de poste
de tlgestion (BPT) distance ou dautres dispositifs de collecte des
donnes. Le fonctionnement du systme radio est transparent pour
lquipement informatique.
ARRT RADIO
DISTANCE
BPT*
BPT*
P W
R
DISTANCE
BPT*
P W
R
IDIA
G 13.8
+ VDC
P W
R
IDIA
G 13.8
+ VDC
ARRT RADIO
BPT* DISTANCE ARRT RADIO
ACTIV EN CONTINU DISTANCE
P W
R
ORDER
WIRE
BPT*
IDIA
G 13.8
VDC
SIDE B
+ POWER
P W
R
IDIA
G 13.8
+ VDC
STATION
MATRESSE MDS ARRT RADIO
DISTANCE
SYSTME HTE
MATRE
BPT
DISTANCE
Bloc de poste
de tlgestion
2.0 INSTALLATION
Trois exigences principales doivent tre respectes pour installer
convenablement lmetteur-rcepteur : une alimentation principale
adquate et stable, un bon systme dantenne et des connexions de
donnes correctes entre lmetteur-rcepteur et le dispositif de donnes.
La Figure 4 illustre la disposition typique dune station distance.
BLOC DE POSTE
DE TLGESTION
SYSTME DANTENNE
METTEUR-
RCEPTEUR
RADIO
CONNECTEUR
ALIM 13,8 VCC
LIGNE DALIMENTATION
FAIBLE PERTE
13,8 VCC
2,5 A (Minimum)
ALIMENTATION LECTRIQUE
AUTRE
POSITION
7,25 pouces
2,75 pouces
184 mm
70 mm
4 .4 4 C M
1 .7 5 "
6,63 pouces
168 mm
8,5 pouces
216 mm
5,625 pouces
143 mm
2,25 pouces
2,0 pouces
50 mm
57 mm
Figure 5. Dimensions de fixation de lmetteur-rcepteur
N.B. Cette radio nest conue que pour une utilisation dans des
systmes terre ngative.
3.0 FONCTIONNEMENT
Le fonctionnement en service de lmetteur-rcepteur est entirement
automatique. Une fois lunit correctement installe et configure, les
actions de loprateur sont limites lobservation des indicateurs dtat
DEL du panneau avant pour vrifier son bon fonctionnement.
4,5
3,5
2,5
2
0
0
0
10
5
9
1
Les tapes ci-dessous supposent que le HHT ait t configur pour une
utilisation avec lmetteur-rcepteur (cran affichage de
80 caractres). Si le HHT a auparavant servi un autre modle
dmetteur-rcepteur, ou si les paramtres par dfaut ont t modifis,
consulter la Section 4.2, Paramtrage du terminal de donnes portatif
(page 16) pour des dtails sur le paramtrage.
ANTE
13.8 NNA
VDC
+
F5
F4
F3 E
F2 D 3
F1 C 2
B 1 J
A ( I 6
/ H 5
G 4 O
F ) N 9
* M 8
L 7 T
K # S
R 0
Q = Y
P , X R
+ W ACE
ENTE
V ESC SP
U T BK
SP
CTR
L SHIF
F F F F F
Saisie de commande
Pour saisir une commande, taper la commande puis appuyer sur la
touche ENTER . Pour les commandes de programmation, faire suivre la
commande de la touche SPACE et des informations ou valeurs
adquates, puis appuyer sur la touche ENTER .
TEXT TOO LONG (texte trop long) Rponse la commande OWN ou OWM
lorsquun nombre excessif de caractres a t saisi. Consulter la description
de la commande pour apprendre lutiliser.
ALARM.
La commande ALARM rcapitule des conditions de fonctionnement
actuelles de la radio. Un code huit chiffres saffiche qui se dcode de
la faon indique dans Alertes majeures/mineures la page 33.
ASENSE [HI/LO]
Dbit en bauds du Cette commande paramtre (ou affiche) les attributs de communication du
port dinterface de port INTERFACE DES DONNES. Elle na aucun effet sur le port DIAG.
donnes
Le premier paramtre (xxxxx) est correspond au dbit en bauds qui est
indiqu en bits par seconde (bps) et doit avoir une des vitesses suivantes
: 110, 300, 1200, 4800, 9600, 19200 ou 38400.
a = Bits de donnes (7 ou 8)
b = Parit (N pour None (aucune), O pour Odd (impaire),
E pour Even (paire)
c= Bits darrt (1 ou 2)
Le rglage dusine est 9600 bauds, 8 bits de donnes, aucune parit,
1 bit darrt (Exemple : 9600 8N1).
Noter que le mode continu (BUFF ON) est seulement destin aux applications
pour lesquelles le dbit en bauds de transmission est suprieur ou gal au dbit
en bauds du rcepteur. Lexcution de cette rgle incombe lutilisateur.
CKEY [ONOFF]
Saisie TX en continu La commande CKEY active ou dsactive la fonction de saisie en continu
de la radio. Lorsque CKEY est rgle sur ON, la radio est active en
continu et lhorloge de dpassement de temps est dsactive.
CTS [0255]
Temps de signal de La commande CTS (signal de voie libre) slectionne ou affiche la valeur
voie libre de lhorloge associe la rponse de ligne CTS. Le paramtre de la
commande va de 0 255 millisecondes.
Si DATAKEY est rgle sur ON, la radio est active lorsque des caractres
de donnes complets sont reus au niveau du connecteur INTERFACE
DES DONNES. Si DATAKEY est rgle sur OFF, la radio doit tre active
en affirmant soit le signal RTS, soit le signal PTT, soit grce aux
commandes CKEY ou KEY.
Le rglage par dfaut est DCE. Dans ce mode, le signal CTS devient
lev la suite du signal RTS, en fonction de la dure du dlai CTS
programmable. Si la commande DATAKEY est rgle sur ON, lactivation
peut tre stimule par lentre de caractres au niveau du port daccs.
Le contrle de flux du matriel est mis en uvre en indiquant la ligne
CTS si des donnes arrivent plus vite quelles ne peuvent tre mises en
mmoire tampon et transmises.
Si CTS KEY est slectionne, la radio est cense contrler une autre radio.
La ligne RTS est ignore et la ligne CTS est utilise en tant que contrle
de ligne dactivation dune autre radio. Le signal CTS est affirm
immdiatement aprs rception des donnes RF, mais les donnes ne
sont pas envoyes du port INTERFACE DES DONNES avant que la dure
du dlai CTS programmable nait expir (ceci donne le temps lautre
radio de sactiver).
DKEY
Lien diagnostic Cette commande sert configurer le protocole de lien diagnostic local
utilis pour les diagnostics dans lintgralit du rseau.
DTYPE [NODE/ROOT]
Type de diagnostic Cette commande tablit la radio locale en tant que radio parent ou radio
de lunit nud pour le diagnostic dans lintgralit du rseau. La saisie de DTYPE
NODE configure la radio en tant que radio nud. La saisie de DTYPE ROOT
configure la radio en tant que radio parent. La saisie de DTYPE seule
affiche le paramtre actuel. Voir Ralisation de diagnostic radio
distance dans lintgralit du rseau la page 37
DUMP
Lecture du profil Cette seule commande affiche tous les paramtres actuels. Laffichage du
actuel de lunit HHT est trop petit pour contenir la liste de tous les paramtres de
commande la fois. Par consquent, cette commande est plus utile si elle
est mise partir dun ordinateur ou dun terminal avec un plein cran.
HREV
Rvision de matriel Cette commande affiche le niveau de rvision du matriel de
lmetteur-rcepteur. Si rien nest affich, le niveau de rvision de
matriel na pas t programm en usine.
Initialisation des La commande INIT sert faire revenir les paramtres de fonctionnement
paramtres par de la radio aux rglages dusine. Ceci peut savrer utile en cas de
dfaut EEPROM
rsolution de problmes de configuration pouvant rsulter de la saisie
dun ou plusieurs paramtres de commande incorrects. Si vous ntes
pas sr du paramtre de commande responsable du problme, cette
commande vous permet de revenir un tat de fonctionnement connu.
Les modifications suivantes apportes la radio sont appliques lorsque
la commande INIT est saisie :
INIT [4710/9710]
ASENSE ACTIVE HI
INIT [4720/9720]
Cette commande configure lmetteur-rcepteur pour un
fonctionnement normal l'extrieur du chssis P-20 en attribuant
aux paramtres suivants les valeurs indiques ci-dessous :
ASENSE ACTIVE LO
MODE (Obsolte)
Mode matre/ Commande obsolte. Non utilis. Les changements naffecteront pas le
distance fonctionnement de lmetteur-rcepteur radio. Prire dignorer tout
paramtre affich.
MODEL
Code de numro Cette commande affiche le code de numro de modle.
de modle
MODEM [xxxx, NONE]
Slection modem Cette commande slectionne les caractristiques du modem de la radio.
analogique/ Pour un fonctionnement numrique, saisir 9600 (MDS x710A) ou 19200
numrique
(MDS x710C). Pour un fonctionnement analogique, saisir NONE.
OWM [XXX...]
Message du Cette commande affiche ou programme le message du propritaire. Pour
propritaire le programmer, saisir OWM puis le message et appuyer sur ENTER .
Pour lafficher, saisir OWM et appuyer sur ENTER . Le message du
propritaire apparat lcran.
OWN [XXX...]
Nom du propritaire Cette commande affiche ou programme le message du propritaire. Pour le
programmer, saisir OWN puis le message et appuyer sur ENTER .
Pour lafficher, saisir OWN et appuyer sur ENTER . Le message du
propritaire apparat lcran.
PTT [0255]
Dlai presser pour Cette commande paramtre ou affiche le dlai dactivation en
transmettre millisecondes.
RSSI
Indicateur de force Cette commande affiche continuellement lindication de force de signal
de signal reue reue (RSSI) de la radio en units dBm, jusqu ce que vous appuyiez
sur la touche Entre. Il est possible de lire les forces de signal entrant
allant de -50 dBm -120 dBm.
Le BPT interne peut servir tester les donnes utiles du systme ou le pseudo
dbit derreurs sur les bits. Ceci peut savrer utile pour isoler un problme
survenant soit au niveau du BPT externe, soit au niveau de la radio.
RX [xxx.xxxx]
Frquence de Cette commande slectionne ou affiche la frquence de rception de la
rception radio en MHz. Lincrment de frquence est de 6,25 kHz. Sur certains
modles, il est possible de rgler lincrment 5 kHz pour correspondre
aux plans de frquence de certains plans de bande.
SCD [0-255]
SER
Numro de srie de Cette commande affiche le numro de srie de la radio tel quil a t
la radio enregistr en usine.
Affichage des La commande SHOW affiche les diffrents types dinformations sur la
paramtres de base des variantes de commande. Les diffrents paramtres sont :
puissance
Affichage de tensions dentre/sortie CC
DC
PORT Affichage du port de connecteur (RJ-11 ou DB-25) actif
pour le diagnostic et le contrle.
PWR Affichage de la sortie de puissance dveloppe RF
Rapport signal sur Cette commande affiche continuellement le rapport signal sur bruit
bruit RX (RSB) du signal de rception exprim en dB, jusqu ce que vous
appuyiez sur la touche Entre. Dans ce guide, la mesure du signal sur
bruit est fonction du niveau du signal suivant lgalisation, pour les
trames reues.
SREV
Si une alerte existe, un code deux chiffres (de 00 31) est affich et
lalerte est identifie en tant que Major (majeure) ou Minor
(mineure). Une brve description du code dalerte est aussi fournie.
Sil existe plus dune alerte, le mot MORE (plus) apparat en bas de
lcran et les alertes supplmentaires sont visualises en appuyant sur la
touche ENTER . Des descriptions dtailles de codes dvnement sont
fournies dans le Tableau 11, . Codes dvnements , la page 33.
TEMP
TX [xxx.xxxx]
UNIT [10000...65000]
Code unit Le code unit reprsente lidentit unique de la radio dans le cadre des
activits de diagnostic du rseau. Lunit rpond la demande de
diffusion de code diagnostic formule par la station matresse toutes
les radios distance dun rseau SAM si son code unit correspond au
numro diffus. Le numro par dfaut est programm en usine
jusquaux cinq derniers chiffres du numro de srie.
5.0 DPANNAGE
Russir le dpannage du systme radio nest pas difficile mais ncessite
une approche logique. Il convient de commencer le dpannage au niveau
de la station matresse puisque le reste du systme dpend delle pour les
commandes dinvitation mettre. Si la station matresse a des
problmes, le fonctionnement du rseau tout entier peut en tre affect.
Sil existe plus dune alerte, le mot MORE (plus) apparat en bas de
lcran. Pour visualiser ces autres alertes, appuyer sur ENTER .
RCEPTEUR
Sensibilit utilisable maximale. MDS x710A/T : 110 dBm 1x106 TEB
MDS x710C : 105 dBm 1x106 TEB
MDS x710M : 106 dBm 1x106 TEB
Rejet de canal commun. MDS x710A/M/T : 12 dB
MDS x710C : 18 dB
Slectivit de canal adjacent. 60 dB
Rejet de rception non slective. 70 dB
Rejet de rponse
intermodulation. 65 dB
Rayonnement non essentiel
transmis par conduction. 57 dBm (9 kHz 1 GHz)
47 dBm (1 GHz 12,75 GHz)
Largeur de bande. MDS x710A/M/T : 12,5 kHz
MDS x710C : 25 kHz
CARACTRISTIQUES DE DONNES
Type de signalisation. Connecteur femelle EIA/RS-232 DB-25
Dbits dinterface de donnes. 11038400 bps, asynchrone
Latence des donnes. 10 ms maximum
ALIMENTATION PRINCIPALE
Tension. 13,8 Vcc nominale (10,5 16 Vcc)
Systmes terre ngative seulement
Courant dalimentation TX. 2,5 A (Maximum) 5 watts de sortie RF
Courant dalimentation RX. Oprationnel 125 mA, nominal
Attente (veille) 15 mA, nominal
Connecteur dalimentation. Polaris deux broches et connecteur
verrouillable
Fusible. Fusible thermique interne de 4 A se
renclenchant automatiquement (retirer
lalimentation principale pour rinitialiser lunit).
ENVIRONNEMENT
Humidit. 95% 40 degrs C (104F), sans condensation
Fourchette de temprature. 30 60 degrs C (22F +140F)
Poids. 1,0 kilogramme
Botier. Aluminium moul
U202
U203
PANNEAU AVANT
U101
DE RADIO
CAPOT DE
PROTECTION
RGLAGES
HLICODAUX
J301
NOEUD
DTYPE
BPT
NOEUD
VERS PORT DTYPE
VERS PORT
DACCS
DIAGNOSTICS
PARENT
DTYPE
STATION
MATRESSE
PARENT
DONNES DIAGNOSTICS
(VERS InSite) DONNES UTILES
(VERS APPLICATION SCADA)
ORDINATEUR HTE
5. Connecter les radios dun mme site laide dun cble simulateur
de modem au niveau des ports diagnostic de radio.
4 TXD RXD 2
5 RXD TXD 3
1
6
6 GND GND 5
CONFIGURATION
DES BROCHES RJ-11
INSTALLATION
Un module de ligne de service est insr entre le connecteur INTERFACE
DES DONNES de lmetteur-rcepteur radio et du dispositif connect.
Un combin doit galement tre connect la prise de ligne de service
de la station matresse associe.
Fonctionnement
Pour faire fonctionner la ligne de service, parler dans le combin. Le
circuit VOX active lmetteur radiolectrique et transmet le signal audio
via le rseau jusquau combin de la station matresse. Une seule
personne peut parler la fois (unidirectionnel). Dans des lieux bruyants,
il est possible quil faille couvrir la partie microphone du combin afin
dviter lactivation accidentelle de lmetteur radiolectrique.
A Antenne
commande RSSI utilise pour affiner la direction 13
gain systme, dfinition 44
distance
installation 6
station, dfinition 46
Yagi, illustration 8
station, illustration 6
Antennes 89
Accessoires 5 Applications 2
Activation/dsactivation
systme point multipoint 2
bloc de poste de tlgestion interne (commande RTU) 28 systme point point 3
canal de diagnostic, brochage (Broche 23) 12 systmes adresses multiples (SAM) 2
diagnostic dans lintgralit du rseau, consignes 38
saisie en continu (commande CKEY) 23
Activer le canal de diagnostic, brochage (Broche 23) 12 B
Affaiblissement. Voir Signal
Affichage Bidirectionnel lalternat 3
comportement radio (commande DEVICE) 24 fonctionnement de porteuse commute 3
dbit en bauds et codage (commande BAUD) 22 Bit, dfinition 44
dclencheurs dalerte (commande AMASK) 20, 21 Bits par seconde. Voir BPS 44
dlai dactivation (commande PTT) 27 Bloc microcontrleur Voir MCU. 44
BPS (bits par seconde), dfinition 44
dlai de dmodulation de la porteuse attnue (commande SCD) 29
BPT (bloc de poste de tlgestion)
tat dalarme (commande STAT) 30
dfinition 44
frquence de rception (commande RX) 28
Brochage CTS (Broche 5) 11
frquence de transmission (commande TX) 31
Brochage dalimentation secondaire (Broche 18) 12
horloge de rponse de ligne de signal de voie libre (commande CTS) 23 Brochage dentre audio de transmission (Broche 9) 11
Indication de force de signal reue (commande RSSI) 28 Brochage DCD (Broche 8) 11
message du propritaire (commande OWM) 27 Brochage de sortie audio de rception (Broche 11) 11
mode de traitement de donnes (commande BUFF) 23 Brochage DSR (Broche 6) 11
niveau de rvision de logiciel (commande SREV) 30 Brochage RSSI (Broche 21) 12
niveau de rvision du matriel (commande HREV) 25 Brochage RTS (Broche 4) 11
nom du propritaire (commande OWN) 27 Brochage RUS (Broche 10) 11
numro de modle (commande MODEL) 27 Brochages dinterface de donnes 11
numro de srie de radio (commande SER) 29
port de connecteur, actif (commande SHOW) 29
puissance de sortie RF directe (commande PWR) 28
C
rapport signal sur bruit (commande SNR) 30
Cble, affaiblissement d la longueur du coaxial 400 MHz 9
sortie RF (commande SHOW) 29
Cble, affaiblissement d la longueur du coaxial 960 MHz 9
temprature interne (commande TEMP) 30 Codes de numro de modle 4
tension CC (commande SHOW) 29 affichage (commande MODEL) 27
tous les paramtres programms (commande DUMP) 25 Commande AMASK 20, 21
valeur de dpassement de temps et tat dhorloge 30 Commande ASENSE 22
valeur de lhorloge de dpassement de temps de rception Commande BAUD 22
(commande RXTOT) 29, 31 Commande BUFF 23
Alertes Commande CKEY 23
brochage (Broche 25) 12 Commande DATAKEY 24
dfinitions de code dalerte 33 Commande DEVICE 24
majeures/mineures 33 Commande DKEY 24
utilisation de commande STAT pour laffichage 30 Commande DLINK 24
Alimentation utilisation 38
connexion 9, 10 Commande DMGAP 25
indicateur dtat DEL (DEL PWR) 14 Commande DTYPE 25
installation 7 utilisation 38
spcifications 35 Commande DUMP 25
F L
Filtre hlicodal
illustration 37 Lignes dalimentation 9
Logiciel
rglage 36
Filtre, hlicodal, rglage 36 affichage du niveau de rvision 30
Fonctionnement 1314 diagnostic et commande utiliss partir dun PC 40
spcifications environnementales 35 mise niveau 40
Fonctionnement redondant, dfinition 45 mises niveau (fichiers .S28) 41
Frquence utilisation pour diagnostic et programmation 15
paramtrage. Voir Commandes TX et RX Logiciel InSite
rglage de filtre hlicodal en cas de changement 36 utilisation pour diagnostic distance 37, 39
S
P Saisie
Paramtrage activ continuellement, dfinition 3
dclencheurs dalerte (commande AMASK) 20, 21 donnes (commande DKEY) 24
tat de sortie dalerte (commande ASENSE) 22 fonctionnement en continu activ/porteuse commute 3
valeur de lhorloge de dpassement de temps 29, 31 porteuse commute, dfinition 3
PLC (automate programmable industriel), dfinition 46 SAM (systme adresses multiples) 2
Point multipoint dfinition 46
dfinition 46 illustration 2
systme 2 SCADA (tlsurveillance et acquisition de donnes), dfinition 46
T
Tableaux
accessoires 5
brochages de connecteur dinterface de donnes 11
conversions, dBm-Watts-Volts 43
dfinitions des codes dalerte 33
indicateurs dtat DEL 14
longueur/affaiblissement dans les cbles coaxiaux 9
longueur/affaiblissement dans les cbles coaxiaux 960 MHz 9
paramtres de fonctionnement de terminal de donnes portatif
(HHT) 17
rcapitulatif des commandes 18
Tlchargement de nouveau logiciel 40
Tlsurveillance et acquisition de donnes Voir SCADA. 46
Temprature, affichage interne (commande TEMP) 30
Terminal de donnes portatif (HHT) 5, 17
affichage de rinitialisation, illustration 16
affichage en rponse la commande STAT, illustration 32
connexion un metteur-rcepteur, illustration 16
connexion et dmarrage 15
messages derreurs affichs 18
paramtres de fonctionnement, tableau 17
rinitialisation 16
saisie de commandes 17
Terre
protection (Broche 1) 11
signal (Broche 7) 11
sur Broche 12 pour activer le mode Veille 11
TNS (traitement numrique du signal) 47
Traitement numrique du signal Voir TNS. 47
Trame, dfinition 46
U
Unidirectionnel 3
cas spcial de fonctionnement de porteuse commute 3
fonctionnement frquence unique 3
AIDE TECHNIQUE
Une assistance technique pour les produits MDS est disponible aux heures ouvrables auprs de notre service
daide technique (de 8h 17h30, heure de la cte Est des tats-Unis). Lors de votre appel, prire de fournir
le numro complet du modle de la radio, ainsi quune description du problme/symptme que vous
rencontrez. Il est souvent possible de rsoudre un problme par tlphone, sans avoir besoin de renvoyer
lunit lusine. Prire dutiliser lun des moyens suivants pour obtenir de laide pour votre produit :
Tlphone : +1 585 241-5510 Courriel : TechSupport@microwavedata.com
TLCOPIE : +1 585 242-8369 Web : www.microwavedata.com
SERVICE EN USINE
Il est dconseill de rparer des composants dquipement radio endommags sur le terrain car de
nombreux lments sont installs par un procd de montage plat ncessitant une formation et un
quipement spciaux en cas de rparation. Par consquent, lunit doit tre renvoye lusine pour toute
rparation de carte de circuit imprim. Lusine est la mieux quipe pour effectuer le diagnostic, la
rparation et le rglage de votre radio conformment aux spcifications de fonctionnement.
Au cas o vous devriez renvoyer lunit, vous recevrez un numro de demande de service (dit numro
SRO ) qui facilitera le processus de rparation afin que votre unit soit rpare et vous soit renvoye le
plus rapidement possible. Ne pas oublier dindiquer le numro de demande de service lextrieur du
carton dexpdition ainsi que sur toute correspondance lie cette rparation. Aucun quipement ne sera
accept sans ce numro.
Prire de joindre la radio dfectueuse une explication dtaille des symptmes reprs et dindiquer tout
quipement qui y est gnralement connect. Il importe galement de prciser le nom et le numro de
tlphone dun membre de votre entreprise, lequel pourra tre contact si des renseignements
supplmentaires savrent ncessaires.
La radio doit tre emballe correctement lors de son renvoi lusine. Lemballage et le carton dexpdition
dorigine doivent tre utiliss dans la mesure du possible. Tout renvoi doit tre expdi ladresse suivante :
Microwave Data Systems
Product Services Department
(N SRO de demande de service XXXX)
175 Science Parkway
Rochester, NY 14620 TATS-UNIS
Une fois les rparations termines, lquipement vous sera renvoy en utilisant la mme mthode
dexpdition que celle utilise pour le renvoi lusine. Prire de nous signaler si vous souhaitez utiliser
une mthode diffrente. Pour toute question concernant une rparation en cours, vous pouvez contacter
notre groupe de services destins aux produits au :
Tlphone : +1 585 241-5540 TLCOPIE : +1 585 242-8400
ou par courriel :
ProductServices@microwavedata.com.
Microwave Data Systems Inc.
175 Science Parkway
Rochester, NY 14620
Questions courantes : +1 585 242-9600
TLCOPIE : +1 585 242-9620
Web : www.microwavedata.com