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[ECONOMIA Y NEGOCIOS]

Liderazgo, Factor clave en Proyectos de Cambio en


Supermercado Lider Cuatro Esquinas: enfocado en la
participacin y competitividad.
Evaluacin de Liderazgo presente en la empresa e identificacin de las variables
que influyen en los proyectos de cambio dentro del Supermercado Lider Cuatro
Esquinas.
Hoy en da la gestin de los
proyectos de cambios que se instalan
en una organizacin toma cada vez
ms relevancia, diferentes autores
han generado modelos en los cuales
intentan explicar las variables que se
deben evaluar y gestionar para lograr
con xito un proyecto de cambio.
Un proyecto de cambio se entiende
como una modificacin ocurrida en
el entorno del trabajo, representa un aspecto importante en la innovacin de las
organizaciones y en su capacidad de adaptacin para responder a las diferentes
transformaciones del medio ambiente interno y externo 1.
Dentro de los modelos propuestos por autores para el proceso de creacin de
cambio efectivo en las organizaciones (Kotter) se puede identificar que la
principal resistencia al cambio no estara estructuralmente alojada en las
capacidades de las personas, sino que sera producto de intereses en conflicto y
de la ausencia de una ambiente que brinde apoyo en situacin de cambio
organizacional2.
Es por esto que la variable ms relevante en el logro de los objetivos es el estilo
de liderazgo presente en la organizacin, Kotter (1995) seala que el papel del
lder, en un proceso de cambio, es crtico ya que puede congregar y motivar a un
grupo a un esfuerzo de cambio. Considerando las tipologas ms aceptadas al
respecto a la clasificacin del liderazgo se puede mencionar: el Liderazgo
transformacional y transaccional3. En el liderazgo Transformacional, el lder
enfoca sus acciones a que los trabajadores hagan suyas la misin y visin de la
empresa como tambin las necesidades organizacionales, Korkmaz (2007) dice
que este liderazgo tiene un impacto positivo en la satisfaccin laboral, lo que
tiene una influencia fuerte en el clima organizacional.
Dentro de la empresa Lider Cuatro Esquinas fue desarrollada una encuesta,
teniendo un total de 21 personas encuestadas de las cuales 6 fueron realizadas
Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional, Captulo XI. Editorial Pearson
Education. Mxico.
Dent & Goldberg, 1999; Evans, 2001.
Malott, 2001; Chiavenato, 2002; Armenakis y Bedeian, 1999, citados por Garca, Gmez y
Londoo, 2008
por supervisores y administrativos y 15 por personal de ventas o cajeros. Es
necesario mencionar es una empresa perteneciente a Walmart Chile, por lo
tanto puede caracterizarse como una organizacin de tamao grande (con ms
de 201 trabajadores) cuyo principal negocio es el retail, es decir, la
comercializacin de una gran variedad de productos de alimentacin, lnea
blanca, electrnica, productos del hogar y juguetera entre otros.
El resultado de la encuesta4 muestra que el tipo de liderazgo presente en la
empresa es un liderazgo Transformacional, en un nivel medio con un 71,62%
de predominancia. Sin embargo la diferencia entre el tipo de Liderazgo
Transaccional y Transformacional no es muy significativo (0,97% de diferencia),
por lo tanto, se puede concluir que existe ambos tipos de liderazgo dentro de la
empresa pero con mayor influencia el Liderazgo Transformacional.
Dentro de las variables analizadas en la encuesta se puede mencionar que la alta
competitividad que sienten los trabajadores respecto al posicionamiento de la
empresa en el mercado, con un 78,33%. La anticipacin y adaptacin al cambio
est relacionada con la capacidad de innovacin de las organizaciones 5, por lo
tanto, las empresas deben ser proactivas para satisfacer las demandas del
mercado, es por esto que la competitividad de Lider Cuatro Esquinas le permite
desarrollar y liderar manera ptima Proyectos de Cambio dentro del rubro.
Otra variable importante para el logro de los proyectos de cambio dentro de la
empresa analizada es la participacin. Los proyectos de cambio implementados
en la empresa: Cambios administrativos, cambios de uniforme que pretende la
construccin de una actual y renovada imagen corporativa, un cambio de poltica
sobre uso de bolsas plsticas (con un alto impacto en la comunidad) y cambios en
la poltica de medios de pago que faciliten medios de pagos ms seguros tanto
para el cliente como los trabajadores. Estas polticas de cambo puede aumentar
significativamente su implantacin mejorando la participacin de los
involucrados por medio del aumento de los estmulos (69%) y el sentimiento de
satisfaccin de la realizacin de los cambios por parte de los trabajadores (75%)
por medio de una mejor influencia del lder y as poder aumentar efectividad en
el desempeo (75%) y en la implementacin de los cambios.
Las variables que influyen en el proceso de cambio deben ir alienadas con las
necesidades y estado actual que presente la empresa, ya que los proyectos de
cambio como el estilo de liderazgo difieren dependiendo del tamao de la
empresa, rubro y tipo de personal presente. Es por esto que es necesario hacer
una evaluacin de lo que se desea realizar identificando la necesidad y sentido
de urgencia del cambio, como tambin el estilo de liderazgo presente en la
organizacin y las percepciones que tienen los trabajadores sobre este.
Finalmente Qu variables crees que pueden influir en el logro de los
proyectos de cambio en una empresa?

Ver anexo, Resultado encuesta Lider Cuatro Esquina


Tissen, Andriessen y Deprez, 2000, citados por Garca, Rubio y Bravo, 2007.
Karen Bustos Snchez, Sebastin Villalba Zepeda.
Licenciados en Ciencias de la Ingeniera
Fecha 16/04/2017
Direccin Acadmica: Ricardo Cabana V., Acadmico D.I.I, Asesor Senior-Investigador.