11/2/2017 LosAbogadosylaTecnologa

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GESTINDEDEPACHOS
LosAbogadosylaTecnologa
PorCristinaLLopVelasco

Nossintamosabrumadosonoporestedesembarcotecnolgicoennuestraaveces
demasiadoestticaprofesin,lociertoyverdaderoesquelasnuevastecnologasnos
hanabiertounhorizonteinmensodeposibilidadescomercialessisesabenutilizar.

|02.07.2015 Comentar 6

Cuando escribo o leo la palabra "abogaca" no puedo

separarlademisrecuerdosdeniaporqueestaprofesin COMENTARIOS
me vio nacer y me acompa sin yo darme cuenta hasta JURISPRUDENCIALES
quetomladecisindededicarmeencuerpoyalmano
cabeotraformaaella. Larelacindeladenominada
clusuladereparacinconel
Mi gran amigo ngel Garca deca el otro da ante el derechocomunitariodemarcas
auditoriodelIlustreColegiodeAbogadosdeHuescaqueel AutodelTribunaldeJusticiade6de
oficio de la abogaca se profesa como se profesa una octubrede2015,FordMotor(C500/14)
religin. De ah el trmino profesin. Y es que desde mi
humilde opinin, no cabe su ejercicio salvo ponindole Imposibilidaddeconcederun
alma, vida y corazn, como deca aquella cancin CCPparaproductoscuyosefectos
memorable,puesteabsorbehastaconfundirteconella. teraputicosnoestn
contempladosenlaAC
Los,suenademasiadoromnticoparaunebooksobre SentenciadelTribunaldeJusticiade15
marketing,peroesquepartodequenocabededicarsea deenerode2015,Forsgren(C
ENLACE elladeotramanera,oalmenosesovienmicasadurante 631/13).
Los26artculosquete aos contemplando ese ejercicio de la profesin como
ayudarnagestionartu dicen artesano, hecho con cario, con mimo, contando
despacho comonicasherramientasunamquinadeescribirOlivetti, CASESTUDY&MASTERCLASS
un cajn lleno de calcos, y los tpicos tomos de
Redessocialesymenores:
jurisprudencia y legislacin que entonces s se usaban, Lacuestindepruebadel
puesdehechoeranlanicafuentedeinformacinparael conocimientoydel
abogado.Ylosclientes?Losclientesacudanaldespachoconelrespetoquelesimprimasaber consentimientoquehade
quehabaunapersonailustrada,formada,alaquedebanlamximadeferenciaporqueensus prestarelresponsable
manospodaestarlasolucinasusproblemasqueellosalfinalpercibanypercibencomocasi legal
devidaomuerte. JuanconmotivodelacelebracindelaPrimera
ComunindesuhijoLuis,denueveaosdeedad,
Eraeltiempodelmarketingtradicional,ounidireccionalcomolellamanahora,enelqueeltrabajo decideregalarleunsmartphone...
te llegaba gracias al boca a boca ni siquiera por anuncios en peridicos o revistas como otros
negocios ya que en nuestro oficio estaba prohibido por entonces ese tipo de publicidad. Tu
Interpretacinyaplicacindel
nombre apareca como mucho en las pginas amarillas o blancas y en tu placa en la puerta de
derechoalolvidoenEspaa
entrada, pero para de contar. Eso s, la atencin al cliente, la relacin personal con ste, era lo
primero cliente que te converta en su abogado de cabecera y el de toda su familia para lo Antonioesunempresarioqueseha
bueno y lo malo. Esa figura an hoy sigue existiendo sobre todo en plazas relativamente dadocuentadequealteclearsu
nombreyapellidosenlapginaWebde
pequeas.
google,hayunenlacequehace
referenciaasupasadoquedeseaque
Esto, que para las nuevas generaciones parecer ciencia ficcin algn da (o ya incluso para desaparezca.Cmodebeactuarpara
algunos)noestanlejano.Laabogacasehaidoadaptandoalosnuevostiemposymediospero quedesaparezcaeseenlace?
lentamente ms en progresin aritmtica que geomtrica , en contraste con la evolucin
vertiginosadelasnuevastecnologas.Esasnuevastecnologasqueparecenyaabarcarlotodoy
enlasquesiunaempresanosehaceunhueco,parecequenoexiste,peroqueporelcontrario, Lacapturaforensededatosyel
principiodecustodiadela
pruebadigital
http://tecnologia.elderecho.com/tecnologia/marketing_de_despachos/cristina_llopabogadostecnologia_11_833305003.html 1/4
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si se integra, pueden llegar a engullirle: Facebook, Twitter, Linkedin, Wordpress, Blogger, pruebadigital
Instagram...sumaysigue. Lacadenadecustodiadelapruebase
definecomoelprocedimiento
Ahorabien,nossintamosabrumadosonoporestedesembarcotecnolgicoennuestraaveces controladoqueseaplicaalas
demasiadoestticaprofesin,lociertoyverdaderoesquelasnuevastecnologasnoshanabierto evidenciasdigitalesrelacionadascon
unhorizonteinmensodeposibilidadescomercialessisesabenutilizar. unposibledelito,desdesulocalizacin
yextraccinhastasuvaloracinporel
Hehabladodepapeldecalcoeldemipadrequeahoracuentacon83aos,peronohacefalta peritoinformticocolegiadoencargado
remontarnos a tantos aos atrs. Hablo de mi experiencia como abogada de 36 aos y 10 de desuanlisisyquetienecomofin
colegiacin. evitaralteraciones,sustituciones,
contaminacionesodestrucciones,
Sal de la facultad con poco o ningn conocimiento de lo que era el ejercicio profesional certificandosuautenticidad.
propiamentedichohiceelMsterdePrcticaJurdicaimpartidoporlaUniversidaddeZaragozay
fui dando tumbos de uno a otro despacho realizando la tan satanizada pasanta. En los
primeros despachos no tena internet, o para acceder a l tena que pedir permiso para ENTREVISTAS
conectarme pues no haba tarifa plana y cargar una sola pgina podra costar fcilmente veinte JavierSnchezGarca,
minutosdeconexintelefnicapormodem.Sobradecirquenihablardemodeloseninternet,ni vicepresidentedelConsejo
formacinonline,nisiquieraartculosdecompaerosquemuchasvecesteiluminansobrecmo GeneraldeProcuradoresde
enfocarunasunto. Espaa
"Losprocuradoressomosunaprofesin
Asestuveaproximadamenteunaoymediohastaquefinalmenterecaleneldespachodeaquel desaprovechadaquepodemosaportarmuchoms"
que sera mi padrino de profesin. Estamos hablando del ao 2003 ms o menos y ya internet
empezabaaserunaherramientahabitualenlosdespachos(existaporsupuestoantesperoera WilliamMalcolm,Senior
casiunartculodelujo)peronidelejoslainformacincontenidaenlarederaladeahora.Hoy PrivacyCounselen
porhoydudoqueexistaningunamateriasobrelaquegooglenotelocaliceunasimplepginaweb Googlesobreprivacidad,
conalgodeinformacin,peroen2005,cuandomecolegi,eralgicamentemuchomslimitada. seguridadyderechoalolvido
"Elderechoalolvidoesunderecho
Tngaseencuentaqueprcticamenteningnabogadocontabaconpginaweb,nimuchomenos fundamentalinalienable,peroalavez
blog en los que volcar sus opiniones o artculos doctrinales. Worpress lanz su primera versin, restringido,quedebeequilibrarsecon
Miles, el 3 de enero de 2004. Y Blogger fue creado en 1998 por Pyra Labs aunque como un lalibertaddeexpresin"
cuadernodebitcoradepagonopopularizndosehastaqueen2003loadquirieseGoogle.

Y twitter, ah twitter! naci en 2006 y sinceramente en ese momento pens que no morira de EmmanuelRoeseler.Director
xito.Paraqualguienquerracontar,omejor,saber,questabahaciendoyoencadaminuto comercialdeIBMSecurity
demivida?Cmobamosapreverlasposibilidadesquenosofreceranherramientascomolas SystemsparaEspaa
redessociales?redesqu? "Estamosempezandoavercmo
Watsonpuedelucharcontrael
LamximatecnologaconlaquecontabaunabogadoeraelPC(almenoslosescritossepodan cibercrimen"
porfincorregirsintachaduras)ylosCDoDVDconlarecopilacindejurisprudenciaylegislacin
del momento (lo pongo entrecomillas porque la actualizacin diaria de la normativa era
impensable)loquetesuponalamejoradepoderdesarrollartuactividadenundespachodems GESTINDEDESPACHOS
reducidasdimensiones. Los10consejosclavesdeSEOque
unprofesionaljurdicodebe
Por qu cuento todo esto me dirn? Pues porque muchas veces me preguntan como tenerencuentaparamejorarsu
representantedelosabogadosdemenosdecuarentaaossicreoqueelejerciciodelaprofesin presenciaonline.
esahoramsdifcilqueantes. Cadavezesmsimportanteparamuchos
despachosdeabogadosyasesorastener
Si hablamos en trminos cuantitativos, por supuesto. La cantidad de normativa a aplicar en unportalwebquenosolodunavisin
muchoscasosnacionaleinternacionalesconsiderablementemayorporhaberseincrementado modernadelaempresa,sinoquegenere
lasectorialloquedificultaincuestionablementeelejerciciointelectual.Yadems,lacompetencia suficientetrficoparacumplirsus
se ha incrementado, y con ella, la lucha por conseguir clientes se ha vuelto ms feroz y objetivosdenegocio.
complicada pero adems ms exigente pues el consumidor tiene ms acceso a informacin
(googleleresuelvenmuchasdudas),lalocalizacindeotrocompaeroquelelleveelasuntoest BusinessIntelligence.Elartede
ms a su alcance (hay muchas bases de datos de compaeros por provincias y materias), y la conoceratusclientes.
competenciaanivelpreciosesmsevidentequeantaoporestaralalcancedeunclic,mxime
Loimportantenoesqueyosepaquesoy
conlaproliferacindepginasqueofrecenserviciosabajocoste(conlaconnotacinnegativaque bueno,sinoquelosepanlosdems.Por
esetrminoconlleva).Yaestamoshartosdeverwebsqueofrecenserviciosjurdicosynohablo ello,siemprehepensado,quepuedesser
slodecommoditiesapreciosquenocubrennilosgastosdelprocedimientoyesincuestionable jurdicamentemuybueno,perosino
quehabrquelucharcontraeseperfildeabogado. tienesclientes,noeresnada.

Ahora bien, pienso que aquellos que empiezan tienen ms facilidades en trminos de visibilidad,
marketing,accesoaclientes,interrelacinconellosetc.Anteshabaquesaliralacalleabuscar
clientes casi a puerta fra. Ahora tenemos herramientas que nos permiten con escasos RecibaLAW&TICde
conocimientos disear nuestra imagen incluso desde el propio mvil pginas web que nos
facilitanplantillasparaconstruirlapropiadenuestrodespachoinformacinenlared(quiendice formagratuita.
formularios, dice artculos de opinin, jurisprudencia, foros donde plantear nuestras dudas a
compaeros incluso cursos on line para perfeccionar nuestros conocimientos) y lo ms
importante, un escaparate virtual inmenso, no finito, donde vender nuestro producto en igualdad Direccindeemail
decondicionespuesnoesprecisocontarconunfuerterespaldoeconmicoparapromocionare
inclusodesarrollartunegocio. Subscribirse

Hemos pasado del marketing 1.0 enfocado exclusivamente al producto, para empezar a ver al
consumidor(2.0),atratardedarleloquebusca,yretenerlefidelizndoleconnuestrodespacho.
REDESSOCIALES&ABOGADOS
MevienealacabezaesafrasedeSethGodinquedecaquenohayqueencontrarclientespara Medicinderesultados:
nuestros productos, sino productos para nuestros clientes. Y es que el cliente tiene una visin GoogleAnalyticsylosfactores
clarayseposicionacomounconsumidorinteligenteydenecesidadesmuyespecficasalquehay atenerencuenta
que entrarle por los ojos diferencindonos del resto de despachos que ofrecen servicios
Analizarresultadosdenuestrobufete
semejantes interrelacionndonos con ellos de manera bidireccional. Las herramientas estn al deabogadosvirtualesunatareaque
alcancedecualquieraygratis. hemosderealizarconuna
periodicidadfijaparasaberculesel
Cierto que podemos ir un paso ms all, perdernos en el ya marketing 4.0 y recurrir a la siguientepaso.Internetnosofrece
investigacindemercados(BigData)pero,sinceramente,creoqueesalgomuchomssencillo,al diversasherramientasquenos
http://tecnologia.elderecho.com/tecnologia/marketing_de_despachos/cristina_llopabogadostecnologia_11_833305003.html 2/4
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menos en apariencia. Se trata de mantener la esencia de la que hablaba al principio, ese saber facilitarnestastareas,entrelasque
hacerdeantao,yvenderesevaloraadidoqueponemosconnuestroesfuerzo,competencia,y destacaGoogleAnalytics,yquenos
responsabilidad ayudndonos (que no sustituyndolo) de la tecnologa que ha de servirnos para ayudaranamedirnuestrotrabajoy
reinventarnuestromodelodenegocioeinnovarenlaformaenquenosinterrelacionamosconel nuestrosresultados.
cliente y le prestamos servicio, al igual que en otros pases como UK o EEUU ya lo han hecho
despachoscomoAxiomLaw,Bird&Bird,ConduitLaw 10Clavesparamejorarel
Posicionamientodetu
ComodecaSteveJobs,lainnovacindistinguealleaderdelfollower.Nodeberamosolvidarque despachovirtual
somosprimeroyesencialmenteabogados,ysegundo,empresarios.Yquetodaempresanecesita Conocelas10accionesquenos
vender para mantenerse viva precisando para ello que el consumidor encuentre nuestros ayudarnconelSEO,paraconseguir
productos,yquedespusseidentifiqueconellos,yparaello,hoyporhoy,solocabedelamano colocarnuestrodespachode
delasnuevastecnologas. abogadosenlamejorposicinposible
enInternetyRedesSociales,obtener
unamayorvisibilidadyun
crecimientoptimodenuestro
negocio,lograndoasnuestroobjetivo
LefebvreELDerechonocompartenecesariamenteniseresponsabilizadelasopinionesexpresadasporlosautoreso principal:conseguirclientesen
colaboradoresdeestapublicacin
RRSS.

tesauro Abogado
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PabloGarcaMexa
Abogado,CofundadordeSyntagma,
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CarlosPrezSanz
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