BBA (Bachelor Business

Administration)

Catedrtico
Lic. Javier Arana

Caso de Estudio Bally Sport Center

ALUMNO
Rodrigo Orellana

Fecha 26/6/2013
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NDICE

Portada ..1

ndice......2

Datos generales de la Empresa 3

Misin y Visin..4

Introduccin...5

Objetivos generales y especficos..6

Anlisis del caso. ..7-8

Recomendaciones........9

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Nombre de la empresa:

Bally Sport Center

Datos Generales:

Las races de Bally Total Fitness empiezan en los aos 1930 con un grupo pequeo de
inversionistas en la industria manufacturera de Chicago, quienes vendan mquinas de
pinball Ballyhoo. Durante la Segunda Guerra Mundial, la Corporacin Manufacturera de
Bally desarroll miras de armas para los bombarderos B-52, un regulador de oxgeno para
pilotos de combate y fusiles de detonacin, obteniendo la compaa el prestigioso
reconocimiento Army-Navy E award. Por varias dcadas, la compaa se expandi a
muchas industrias, incluyendo los juegos de azar, juegos de video y parques de atracciones.

En 1983, anticipndose a un crecimiento a largo plazo en fitness, Bally adquiri la

Corporacin de Salud y Tenis en EEUU. En 1984 compr Lifecycle, que mas tarde le
cambi el nombre a Life Fitness, constructores de equipo de alta tecnologa para hacer
ejercicio. En un lapso de cuatro aos, Bally se convirti en el propietario y operador de
gimnasios ms grande del mundo.

Por ms de 40 aos, Bally Total Fitness ha liderado el camino en construir equipo de alta
tecnologa para hacer ejercicio, y brindar servicios accesibles y asequibles para todos. Y,
como pionero en entrenamiento personal, Bally continua educando exitosamente y
motivando miles de socios cada ao para cumplir con sus metas personales de estado fsico.

Curiosamente, la sede de Bally est situada actualmente en el lugar de Chicago donde

varios inversionistas con visin empezaron la compaa en 1931 y donde un talentoso
equipo hoy contina aplicando una nueva visin para el xito y crecimiento continuo.

En el ao de 1998, Bally inicia sus operaciones en El Salvador con el nombre de Bally

Sport Center. Nace con las miras de llegar a ser la empresa lder como club de salud en el
pas. Pensando en la diversidad de clientes con los que iba a contar y por ende la variedad
de gustos, Bally Sport Center decide diversificar los servicios que ofrece e incluye
Aerbicos, baile cardiovascular, peso libre, pilates, spinning, squash, piscina y saunas.

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Rubro de la empresa:

Gimnasios.

Tipo de Empresa:

Servicios.

Misin:

Proveer excelente servicio e instalaciones que den a todos una oportunidad asequible y
divertida para mejorar la calidad de sus vidas por medio de la actividad fsica.

Visin:

Convertirnos en el club de salud lder en el pas ofrecindoles a nuestros clientes una

diversidad de opciones para potenciar la actividad fsica de forma entretenida, recreativa y
segura.

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 INTRODUCCIN:

En el presente trabajo, se pretende analizar el Sistema de Informacin Gerencial que utiliza

el club de salud Bally Sport Center para llevar registro de todos los socios. Debido a que
hoy en da todas las empresas deben de contar con una ventaja competitiva para poder
diferenciarse de la competencia pudiendo ser esta un SIG (ya que ayuda a maximizar
procesos y procedimientos), el anlisis de este caso ser muy productivo ya que podremos
observar las ventajas que le otorga a esta empresa el contar con este Sistema de
Informacin Gerencial y tambin se incluirn recomendaciones para poder hacer este
proceso de control mucho ms efectivo e infalible.

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OBJETIVOS GENERALES

Concientizar sobre la importancia de contar con un eficiente y eficaz sistema de

informacin en las organizaciones sin importar de que tipo sean estas.
Analizar los beneficios que obtiene Bally Sport Center gracias al Sistema de
Informacin Gerencial que utilizan.
Analizar posibles fallas en Sistema de Informacin Gerencial utilizado y proponer
soluciones.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar el Sistema de Informacin Gerencial utilizado por Bally Sport Center.

Identificar si este Sistema de Informacin Gerencial es de tipo transaccional, de
apoyo a las decisiones o estratgico.
Identificar una estructura jerrquica en el sistema de informacin utilizado.
Analizar las ventajas obtenidas por Bally Sport Center tras la implementacin de
este Sistema de Informacin.
Analizar si es necesaria la actualizacin del sistema de informacin para Bally Sport
Center
Plantear recomendaciones del caso.

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 ANLISIS DEL CASO

Luego de analizar el Sistema de Informacin Gerencial utilizado por Bally Sport

Center el cual es llamado Clientes podemos concluir que es mayormente de
tipo transaccional por las siguientes razones:

Automatiza tareas operativas de la empresa ya que evita la prdida de

tiempo de estar llenando documentos de control de forma manual y
facilita el seguimiento de estos.
Fue el primer sistema de informacin implantado en Bally Sport Center.
Es intensivo en entrada y salida de informacin ya que maneja la base
de datos de todos los miembros.

Cabe mencionar que este sistema tambin se pudiera considerar como de

apoyo a las decisiones ya que puede generar proyecciones de ingresos y
estadsticas histricas que pueden dar una visin a la gerencia acerca del
movimiento de la empresa y que podemos esperar a corto y mediano plazo de
acuerdo a los datos histricos.

A continuacin se presenta el organigrama de cmo est estructurada la

empresa:

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 Gerente
General

Gerente
Administrat
ivo

Contabilida Jefes de Empleados

d control Instructores
de limpieza

El SIG Clientes es utilizado nicamente por los gerentes, jefes de control y el

equipo de contabilidad. Este sistema fue diseado especficamente para la
empresa y lleva registro de cada uno de los socios de esta por medio de
nmero de carn. Al ingresar en el sistema el nmero de carn, nos despliega
toda la informacin referente al cliente: nombre, telfonos de contacto,
direccin, correo electrnico y servicios que ms utiliza. Lo importante de este
sistema es que lleva un registro histrico de las fechas de pago de los socios
(tanto fechas ltimas de pago establecidas y fechas reales de pago); de esta
forma es muy sencillo corroborar si el cliente est al da o no con sus pagos. El
sistema tambin categoriza a los clientes de acuerdo a su tipo de pago y tipos
de descuentos obtenidos (ya que los precios varan dependiendo si el socio
paga la membresa de forma mensual, trimestral o anual; como tambin
grupos empresariales que obtienen un descuento especial). Este sistema
tambin nos proporciona informacin acerca de proyecciones de ingresos y
estadsticas lo cual es bastante til para la gerencia a la hora de analizar el
movimiento que ha tenido la empresa y proyectar los ingresos a futuro.

La ventaja competitiva que este SIG le proporciona a Bally Sport Center es que
a diferencia de otro tipo de gimnasios que cuentan con tipos de control de
forma manual, en Bally Sport Center no se pueden dar problemas de males
entendidos o confusiones con los pagos del cliente ya que todo est registrado
en el sistema. De esta forma, sin importar si el socio perdi su carn o su

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factura, con una simple bsqueda por nmero de carn o nombre de socio, el
sistema despliega toda la informacin relacionada a su pago y vigencia de
membresa, evitndole malas experiencias a sus socios. A la vez, el socio no
tiene que estar pendiente de cuando es su fecha de pago ya que los jefes de
control se encargan de mantenerlos informados de cuantos das de vigencia
restan en su membresa.

RECOMENDACIONES

Luego de analizar el Sistema de Informacin Gerencial utilizado por Bally Sport

Center podemos observar ciertas fallas en el control efectivo de pago de los
socios ya que se da el caso que cuando los socios entran por grupos es muy
fcil colarse y evadir el registro de ingreso por parte del jefe de control. La
recomendacin en este caso para evitar este problema al 100% y aliviar un
poco parte de las responsabilidades de los jefes de control sera la instalacin
de molinetes electrnicos con lector de cdigo de barras (similar a los que
tienen las estaciones de trenes y metros en EEUU); de esta forma, sera
imposible que alguien se colara ya que el ingreso a las instalaciones tiene que
ser de uno en uno habiendo previamente pasado el cdigo de barras del carn
por el lector el cual automticamente verificara la vigencia de la membresa y
en caso de no estar vigente denegara el acceso y el socio tendra que
presentarse a la ventanilla de la entrada para ponerse al dia con su pago. A la
vez este sistema verificara que personas se encuentran dentro de las
instalaciones (los cdigos de barra que ya hayan sido leidos) para evitar que
alguien quiera prestar su carn para que alguien ms ingrese; al pasar por el

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lector el cdigo de barras del carn, se desplegara la foto e informacin del
socio en la pantalla del jefe de control para que este pueda verificar si el socio
que est entrando es el dueo de la membresa y evitar cualquier tipo de
fraudes.

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