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TRABAJO INDIVIDUAL Y COLABORATIVO 1

VALORES Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES,


ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS Y
COMPETENCIAS.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin - VIACI
Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas

FASE DOS
TRABAJO INDIVIDUAL Y COLABORATIVO 1 VALORES Y OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES, ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS Y
COMPETENCIAS.
GESTIN DE PERSONAL _102012_291

INTEGRANTES
HERNANDO DAVID BUSTOS OROZCO
COD. 1.065.633.260
LEIDY PEALOZA ALMANZA
COD. 1.121.329.070
NEILA BALLESTAS PINZN
COD. 49.771.350
JUAN CARLOS ORTIZ LEON
1.085.226.213

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


FACULTAD BASICA DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
UNAD

VALLEDUPAR CESAR
13 DE OCTUBRE DE 2016

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin - VIACI
Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas INTRODUCCIN

Da a da, los ejecutivos invierten gran parte de su tiempo en decisiones de talento, tales como:
contratacin, promocin, traslados, mejora del desempeo, compensacin, retiro, capacitacin y
desarrollo, entre otras. El xito de la estrategia de negocios depende, en gran medida, de la calidad,
rapidez y acierto de esas decisiones y de cuan positivamente ellas afectan los resultados. El enfoque de
gerenciar el talento basado en competencias ha probado ser un mtodo con alto grado de confiabilidad
para predecir el xito o fracaso, de una persona en una posicin especfica, en una organizacin
particular. Y, por lo tanto, es de gran ayuda para sustentar las decisiones acerca del talento.

Los modelos de competencias traducen los conocimientos, habilidades, motivos y atributos de las
personas en conductas observables y repetibles, que pueden ser fcilmente identificables y modeladas
mediante la gerencia del talento. Las competencias determinan las conductas que producen resultados
para la empresa, ya sea en el desempeo de un rol/cargo o en otras situaciones organizacionales.

El Almacn Los Pinos es una pequea empresa que se dedica a la venta de productos de aseo
biodegradables, el cual fue constituido hace 7 aos en la ciudad de Medelln por la propietaria y ahora
Gerente Sandra Torres. La experiencia laboral de Sandra Torres para el manejo de su negocio es
emprica y la ha adquirido a travs de los aos de trabajo en su empresa. La Gerente Sandra Torres
desde hace unos aos ha empezado a participar en conferencias, seminarios, capacitaciones y ferias
empresariales, aplicando muchas de los conocimientos que adquiere y que considera le pueden ayudar
para mejorar el funcionamiento al Almacn Los Pinos.

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Empresas

OBJETIVO GENERAL

Incentivar en el estudiante la generacin de propuestas para cada uno de los procesos del rea de
Gestin Humana bajo el Modelo de Competencias Laborales que se adecuen a las necesidades de una
organizacin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Interaccin grupal para generar planeacin y coordinacin grupal.

Organizar aportes al producto en construccin

Especificar cada una de las funciones, experiencias, responsabilidad, educacin y competencias


de un cargo

Identificar los diferentes cargos en una organizacin describiendo dentro de esta los valores y
objetivos organizacionales.

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Empresas ACTIVIDAD

1. Los valores (mximo 5) organizacionales y los objetivos organizacionales (mximo 5)


propuestos para el almacn.

Valores Organizacionales

Los valores organizacionales es un elemento clave por los que se rigen las personas que
colaboran y los empleados que trabajan junto para poder obtener el mismo objetivo puede ser
para una empresa, compaa o una institucin donde los valores organizacionales sean efectivos
y as los miembros del grupo deben ejercerlos por las convicciones propias y no por
establecimientos donde cada persona tiene que estar seguro de que acta bajo las normas de
conducta que le puede favorecer tanto a l como al resto del grupo.

Para el caso del ALMACEN LOS PINOS escogimos los siguientes:

Nombres y Apellidos del Valor Descripcin


Estudiante Organizacional

El trabajo en equipo es fomentar el sentido


de pertenencia, la participacin y el
desarrollo integral de las personas. El pintor
que termin el cuadro no trabaj slo. Haba
un equipo de colores trabajando para l.

Hernando David Bustos Trabajo en equipo

Creemos en nuestras capacidades,


conservando la humildad y sencillez en todo
Leidy Pealoza Almanza Humildad y lo que hacemos.
sencillez

Para la empresa, prestar un buen servicio a


sus clientes es un compromiso para la
Neila Ballestas Pinzn Compromiso con la consecucin de la excelencia en la calidad
calidad del servicio del servicio.
prestado

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Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas
Objetivos Organizacionales

Toda organizacin pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situacin deseada
que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organizacin pretende para el futuro. Al alcanzar el
objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser
deseado y se busca otro para ser alcanzado.

Para el caso del ALMACN LOS PINOS escogimos los siguientes:

Nombres y Apellidos del Objetivo Organizacional


Estudiante
Generar el mayor retorno sobre el capital invertido, mantenindonos
Hernando David Bustos altamente competitivos en el mercado.
Lograr la confianza y satisfaccin de nuestros clientes con los servicios
Leidy Pealoza Almanza prestados por la empresa los PINOS, cumpliendo con los requisitos
contractuales y especificaciones tcnicas del servicio; atendiendo de
manera oportuna las reclamaciones y reduciendo continuamente el
nmero de acciones correctivas en la prestacin del servicio.
Incrementar la participacin en el mercado, a travs de boca a boca
Neila Ballestas Pinzn positivo, publicidad, ferias de exposiciones para dar a conocer el
producto, con el objetivo de aumentar productividad, obtener
fidelizacin de los clientes, posicionamiento de la marca en el
mercado.

2. Los 5 formatos de anlisis y descripcin de cargos seleccionados bajo el modelo de


competencias laborales.

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Empresas

FORMATO DE
ANALISIS Y
ALMACN LOS PINOS DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:
NOMBRE DEL CARGO: CAJERO
REPORTA A: ADMINISTRADOR
DESCRICIN DEL CARGO
Efecta actividades de recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y dems
documentos de valor, a fin de logra recaudacin de ingresos a la institucin y la cancelacin de los
pagos que correspondan a travs de caja.
FUNCIONES DEL CARGO

Saludar a los clientes que entren en el establecimiento y responder a las preguntas de estos
ltimos sobre, por ejemplo, productos y servicios.

Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas y que haya
suficiente cambio.

Establecer o identificar los precios de las mercancas, los servicios o la admisin, as como
tabular y totalizar las facturas mediante, por ejemplo, cajas registradoras, escneres pticos de los
precios, lectores de cdigos de barras o calculadoras.

Recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crdito, vales o dbito automtico.

Entregar recibos, reembolsos, crditos o el cambio que se les adeude a los clientes.

Retirar las etiquetas de los precios, los dispositivos especiales de seguridad y, si fuera necesario,
empaquetar las mercancas.

Ocuparse de las devoluciones y los cambios.

Mantener limpia y en orden la zona de caja y surtirla de cambio, de rollos para la caja, bolsas y

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Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas

otros artculos.

Calcular los pagos totales recibidos y cotejar las entradas con los recibos y los rollos de la caja y
mantener los registros de otras transacciones.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO


Un cajero es un trabajador con formacin profesional que se encarga de las transacciones de dinero,
por lo general en una tienda. El trmino se aplica a los cajeros que trabajan en las tiendas de
comestibles, cines o en cualquier otra posicin que est en contacto directo con el manejo de las
transacciones entre un cliente y un negocio. Aunque su trabajo pueda parecer sencillo, un cajero tiene
varias responsabilidades que incluyen una preparacin previa al inicio del da y el clculo de las
ventas despus de que la jornada de trabajo haya terminado.
EDUCACIN REQUERIDA:
Tcnico en carreras administrativas o a fines (administracin de empresas, contabilidad, ing.
De Sistemas, Ing. Industrial.)
Profesional en administracin de empresas o carreras afines.

EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mnimo seis meses de experiencia en manejo de efectivo.
Un ao de experiencia en atencin al cliente.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Manejo bsico de ingls.
Realizacin de clculos aritmticos.
En los siguientes tem de las competencias, Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto. B: Bueno, por encima del estndar. C: Mnimo necesario para el puesto

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin - VIACI
Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas(dentro del perfil requerido). D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o
grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los Pinos, El GRADO D
no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.
GRADO
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN REQUERIDO
A B C D
Competencia 1 Compromiso con el desarrollo de la organizacin X
Competencia 2 Flexibilidad y adaptacin al cambio X
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

GRADO
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO REQUERIDO
A B C D
Utilizar las tecnologas que den solucin al conteo gil y seguro
Competencia 1 x
del dinero al momento de recibirlo o darlo
Competencia 2 Autonoma e iniciativa para desarrollar las labores X
Competencia 3 Amabilidad y responsabilidad en el servicio al cliente X
Competencia 4 Manejo del ingls X
Competencia 5 Conciencia Organizacional X

PERSONAS A CARGO: 0
CONDICIONES DE TRABAJO: Los cajeros trabajan dentro, generalmente estn sentados en
cubculos. Adems, no pueden a menudo salir de sus sitios de trabajo sin la aprobacin de
supervisin porque son responsable de sumas grandes de dinero. El trabajo de cajeros puede ser muy
repetitivo, pero mejoras en diseo del sitio de trabajo se estn llevando a cabo para combatir los
problemas causados por el movimiento repetidor. Adems, el trabajo puede a veces ser peligroso; el
riesgo de los cajeros de homicidios del lugar de trabajo es mucho ms alto que el de la mano de obra
total.

RIESGOS:
Carga esttica: Cmo consecuencia del trabajo esttico (estar mucho tiempo de pie o
sentado).
Sobreesfuerzos y manipulacin de cargas: En ocasiones los puestos de caja deben
manipular pesos relativamente grandes.

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Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas
Posturas forzadas: La incomodidad de los asientos, el espacio reducido o insuficiente que
dificulta los movimientos, la altura inadecuada del plano de trabajo, entre otros.
Movimientos repetidos: La realizacin de movimientos rpidos de forma repetida es algo
habitual en los puestos de caja.
OBSERVACIONES: Un cajero es un trabajador con formacin profesional que se encarga de las
transacciones de dinero, por lo general en una tienda. Aunque su trabajo pueda parecer sencillo, un
cajero tiene varias responsabilidades que incluyen una preparacin previa al inicio del da y el
clculo de las ventas despus de que la jornada de trabajo haya terminado.

Elaborado por: HERNANDO DAVID BUSTOS Fecha: 14 09 2016


OROZCO

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
ALMACEN LOS PINOS CARGOS
CODIGO: P004-
O&M-ADM-10-09-
005
NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar Contable

REPORTA A: Almacn Los Pinos


DESCRICIN DEL CARGO

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Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
EmpresasAdministrar y controlar la ejecucin presupuestal del contrato velando por el uso racional de los
recursos en lnea con los procesos corporativos, objetivos y estrategias establecidos para el correcto
funcionamiento del contrato
FUNCIONES DEL CARGO

1 Brindar apoyo a los procesos desarrollados por el departamento de Administracin de


Personal y Desarrollo de Capital Humano.
2 Procesar y enviar la informacin de novedades de nmina al departamento de Administracin
de Personal
3 Brindar soporte para generacin de informes estadsticos que requiera la operacin
4 Generar las requisiciones de compra de repuestos y papelera, entre otros
5 Revisin de la contabilizacin de los documentos

RESPONSABILIDADES DEL CARGO


Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la empresa para proceso de facturacin,
proveedores y cobros acorde a los servicios prestados
EDUACIN REQUERIDA: Tcnico oh tecnlogo en Administracin de Empresas o carreras
Afines.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 ao en el rea administrativa
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Conocimientos Contables, Legislacin Laboral,
Conocimiento en manejo de sistemas y programas de informacin.
6 En los siguientes tem de las competencias, Marcar con una X la casilla que corresponda.
7 A: Alto. B: Bueno, por encima del estndar. C: Mnimo necesario para el
puesto (dentro del perfil requerido). D: Insatisfactorio (pueden significar
insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn
Los Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel
mnimo.

GRADO
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN REQUERIDO
A B C D
Competencia 1 Trabajo en equipo y comunicacin asertiva X
Desenvolvimiento y destrezas en las comunicaciones
Competencia 2 X
interpersonales
Competencia 3 Iniciativa y espritu emprendedor X
Capacidad para comunicarse con personas no expertas en la
Competencia 4 X
materia

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO GRADO


REQUERIDO

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Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas A B C D
Manejo de registros y transcripcin de datos
Competencia 1 X
Conocimientos bsicos de Excel, power point y Word.
Competencia 2 X
Competencia 3 Conocimientos especiales en manejo de paquetes contables X
Competencia 4 Conocimiento en Conciliaciones Bancarias X

PERSONAS A CARGO: no

CONDICIONES DE TRABAJO:

RIESGOS: Movimiento repetitivo de miembros superiores, Adopcin de posturas adecuadas por


largo tiempo: postura sedente, delincuencia comn, personas u organizaciones al margen de la ley
comportamientos que potencializan su riesgo, comportamientos inmorales (fraudes, desfalcos)

OBSERVACIONES: En todo momento se debe llevar un proceso transparente aplicando las


innovaciones tecnolgicas.
Elaborado por: Leidy Pealoza Almanza Fecha: 12 de septiembre de 2016

FORMATO DE
ANALISIS Y
ALMACN LOS PINOS DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:
NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar administrativa o Secretaria
REPORTA A: Administrador
DESCRICIN DEL CARGO
Apoyar en las actividades administrativos en la gestin de la funcionalidad de la organizacin, y en las
actividades de mercadeo y ventas.
FUNCIONES DEL CARGO
- Apoyar operativamente en la ejecucin de planes y actividades administrativas realizadas en el grupo de
trabajo, ayudando con la ejecucin de los procedimientos vigentes.
- Dar trmite a asuntos operativos y relacionados con la gestin de la empresa, por delegacin directa de la
autoridad, o por quien haga sus veces.

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Empresas
- Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la Direccin de Talento
Humano
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
- Recibir y efectuar las llamadas telefnicas, o en su defecto tomar los mensajes cuando sea necesario.
- Brindar apoyo operativo en las reas de Mercadeo y Ventas en los trmites presupuestales requeridos.
- Llevar control sobre la correspondencia enviada y recibida.
- Operar el archivo de gestin de la Gerencia, velando por su orden y actualizacin en forma permanente.
- Redactar cartas, memorandos, circulares, correos electrnicos y dems documentos que sean requeridos
en el rea de Mercadeo, Ventas y Administrativa.
- Preparar la documentacin para la revisin y firma del Administrador
- Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe inmediato.
EDUACIN REQUERIDA: Tecnlogo en Gestin Administrativa, Contabilidad
EXPERIENCIA REQUERIDA: Un (1) ao de experiencia en cargos de Secretaria de Gerencia,
Secretaria Administrativa, Asistente de Gerencia.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
- Nivel intermedio de Herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Tcnicas de redaccin y archivo de documentos.
- Tcnicas de Servicio al Cliente.
- ingls bsico.
En los siguientes tems Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto. B: Bueno, por encima del estndar. C: Mnimo necesario para el puesto
(dentro del perfil requerido). D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado
mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los Pinos, El GRADO D no indica
ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

GRADO
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN REQUERIDO
A B C D
Competencia 1 Adaptabilidad a los cambios de entorno. X
Competencia 2 Compromiso con la calidad de trabajo. X
Competencia 3 tica y sencillez. X
Competencia 4 Flexibilidad y adaptacin. X
Competencia 5 Prudencia X

GRADO
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO REQUERIDO
A B C D
Anticipa las necesidades de los clientes y logra que el cliente se
Competencia 1 X
fidelice

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Escuela: ECACEN Programa: Administracin de
Empresas Se muestra proactivo para atender con rapidez su trato y es muy
Competencia 2 X
corts
Pone en marcha las actividades para lograr los objetivos
Competencia 3 X
planteados
Competencia 4 Tiene a tiempo las comunicaciones y logra enviarlas a tiempo X
Competencia 5

PERSONAS A CARGO: Ninguna


CONDICIONES DE TRABAJO: Puesto de trabajo en condiciones ptimas de espacio y herramientas de
trabajo (equipo de cmputo, mesa, silla ergonmica, elementos de oficina),

RIESGOS:
Enfermedades del sistema osteomuscular: Sndrome del tnel carpiano debido a perodos prolongados
de trabajo intenso y repetitivo, posturas extremas de la mueca, o una combinacin de estos dos
factores.
Alteraciones oculares.

OBSERVACIONES:
Realizar pausas activas diarias, la cual mejoran el estado fsico y mental de las personas.
Elaborado por: NEILA BALLESTAS PINZN Fecha: 27/09/2016

CONCLUSIONES

El motivo principal de este documento es mostrar a la sociedad y principalmente a los jvenes


emprendedores la importancia del anlisis de puestos dentro de una organizacin, ya que es un
procedimiento muy importante tambin dentro de los recursos humanos, pues este se encarga de
obtener informacin acerca de cada puesto existente dentro de las empresas.

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Empresas
Con esto se pretende mostrar en un panorama general el tema del Anlisis de puestos, el
procedimiento por el cual se determinan las responsabilidades de cada puesto de la empresa y
las caractersticas de las personas que las desempearan, as como tambin los mtodos para
obtener informacin para dichos anlisis y determinar los objetivos de los mismos.

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Empresas

BIBLIOGRAFA

(2015 de Enero de 2012). Obtenido de Viva Seguro: https://www.positiva.gov.co/Consumidor-


Financiero/Documents/CARTILLA%20DE%20RIESGOS%20LABORALES.pdf

Gonzlez, L. . (2007). La importancia del anlisis y descripcin de puestos de trabajo.


Obtenido de La importancia del anlisis y descripcin de puestos de trabajo:
http://www.arearh.com/psicologia/descripciondepuestos.htm

nacional, M. d. (s.f.). COMPETENCIAS LABORALES ESPECFICAS. Obtenido de


COMPETENCIAS LABORALES ESPECFICAS.

Russel, K. T. (23 de Julio de 2013). Importancia del anlisis de puestos en las organizaciones.
Obtenido de Importancia del anlisis de puestos en las organizaciones:
http://www.gestiopolis.com/importancia-del-analisis-de-puestos-en-las-organizaciones/

S, V. (s.f.). Obtenido de https://www.positiva.gov.co/Consumidor-


Financiero/Documents/CARTILLA%20DE%20RIESGOS%20LABORALES.pdf

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