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La informacin es tu ganancia

DELEGACIONES ESTATALES DE LA COMISIN NACIONAL PARA LA


Y lo ms importante: PROTECCIN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

Utiliza las opciones que ofrece tu banco para Reglas de


determinar y relacionar las cuentas entre
las que podrs, de manera especca, hacer
operaciones nancieras.
01 800 999 80 80 oro para
La informacin es tu ganancia
Para mayor informacin, acrcate a la Condusef
por medio de cualquiera de estas opciones:
AGUASCALIENTES HIDALGO
evitar SONORA
Telefnica: Centro de Atencin Telefnica (CAT)
53 400 999 y lada sin costo 01800 99 8080.
agscond@condusef.gob.mx

BAJA CALIFORNIA
bcncond@condusef.gob.mx
fraudes
hgocond@condusef.gob.mx

JALISCO
jalcond@condusef.gob.mx
soncond@condusef.gob.mx

TABASCO
tabcond@condusef.gob.mx
Internet: www.condusef.gob.mx (tenemos los
telfonos de emergencia de las instituciones
nancieras).
BAJA CALIFORNIA SUR
bccond@condusef.gob.mx cibernticos
MICHOACN
michcond@condusef.gob.mx
TAMAULIPAS
tampscon@condusef.gob.mx

CAMPECHE MORELOS TLAXCALA


campcond@condusef.gob.mx morcond@condusef.gob.mx tlaxcond@condusef.gob.mx
Personal: Puedes acudir a cualquiera de
nuestras ocinas en el D.F., o si vives en el COAHUILA NAYARIT VERACRUZ
coahcond@condusef.gob.mx naycond@condusef.gob.mx vercond@condusef.gob.mx
interior de la Repblica contamos con una
ocina en cada Estado. COLIMA NUEVO LEN YUCATN
colcond@condusef.gob.mx nlcond@condusef.gob.mx yuccond@condusef.gob.mx

Consulta sus domicilios en nuestra pgina o en CHIAPAS OAXACA ZACATECAS


el Centro de Atencin Telefnica (CAT). chiscond@condusef.gob.mx oaxcond@condusef.gob.mx zaccond@condusef.gob.mx

CHIHUAHUA PUEBLA DELEGACIN REGIONAL


chihcond@condusef.gob.mx puecond@condusef.gob.mx METROPOLITANA NORTE
juacond@condusef.gob.mx mencond@condusef.gob.mx
QUERTARO
DURANGO qrocond@condusef.gob.mx DELEGACIN REGIONAL
dgocond@condusef.gob.mx METROPOLITANA SUR
QUINTANA ROO mescond@condusef.gob.mx
ESTADO DE MXICO qrcond@condusef.gob.mx
mexcond@condusef.gob.mx DELEGACIN REGIONAL
SAN LUIS POTOS METROPOLITANA ORIENTE
GUANAJUATO slpcond@condusef.gob.mx meorcond@condusef.gob.mx
gtocond@condusef.gob.mx
SINALOA
GUERRERO sincond@condusef.gob.mx
grocond@condusef.gob.mx
01 800 999 8080
53 400 999 www.condusef.gob.mx
Para el D,F. y rea metropolitana Gobierno
f e d e r a l
para que todos vivamos mejor
En Condusef nos interesa que vivas mejor, la Cuida tus claves y Nmero de Controla tus consumos o compras:
informacin es tu ganancia. Identicacin Personal (NIP):
Solicita peridicamente a cualquier
Para evitar fraudes cibernticos o robo Cmbialas peridicamente. Sociedad de Informacin Crediticia los
de identidad al realizar transferencias movimientos de tu historial y pregunta qu
interbancarias, te sugerimos aplicar estas reglas: No des tus contraseas a familiares y/o empleados.
productos preventivos ofrece.
Protege las claves y contraseas de tus cuentas:
Protege tu identidad: no las traigas anotadas ni las tengas en tu PC o
lugar de trabajo. Coteja cada mes los estados de cuenta
No reveles informacin personal por ningn Combina letras y nmeros (alfanumrico), para contra tus comprobantes de gastos, el
medio. elaborar tus contraseas. talonario de cheques u otros recibos de
pago, compras o gastos.
Pide a tus familiares y empleados que no den Procura tener una contrasea distinta para cada
informacin privada. institucin. Incrementa tu seguridad:
Desconfa de premios u ofertas ofrecidos por
desconocidos. Recuerda: Si no realizas alguna operacin, tu banco no Evita tirar en la basura facturas, estados de
te va a solicitar tus claves de manera electrnica. cuenta y cualquier otra informacin conden-
No abras correos de procedencia insegura
(spam). cial (primero destruye estos documentos).
Accede a pginas seguras:
Pide a tu banco dispositivos de claves Procura tener a la vista tu tarjeta de crdito
dinmicas (token). Busca el dibujo del candado en la pgina de tu o dbito y evitar que tus datos sean robados
Basa la pregunta secreta en algo no relacionado institucin nanciera y verica que el domicilio mediante la tcnica skimming (dispositivo
con tus datos personales (por ejemplo: placas contenga https; la s denota la seguridad del sitio. especial que almacena tus datos). La tarjeta
de automvil, fecha de nacimiento, etc.). slo debe ser utilizada (deslizada) en los
https://www.tubanco.com.mx aparatos de las terminales punto de venta
(TPV) y cajeros automticos (ATM).
No realices transacciones electrnicas en cibercafs
No respondas o proporciones informacin
o lugares pblicos.
a travs de correos electrnicos: existe un
Si haces transacciones en lugares pblicos, tipo de fraude en el que supuestamente la
asegrate de cerrar bien las ventanas y sesiones institucin nanciera contacta al usuario
al terminar. para correccin de datos, envindolo a links
Evita ingresar a la pgina de la institucin nanciera que le llevan a pginas que suplantan a las de
mediante hipervnculos: teclea personalmente la los bancos o aseguradoras, pues parecen muy
direccin. autnticas (phishing).
Utiliza software tipo rewall, anti-spyware y
antivirus.

Diseo: Direccin de Comunicacin Social y Publicaciones 2008