Vous êtes sur la page 1sur 9

TRABAJO PRCTICO N 1: INTRODUCCIN AL ANLISIS DE SISTEMAS

1.
a)
Datos de entrada:
Datos personales del paciente: Nombre y Apellido, DNI, Obra
social.
Preferencias del paciente sobre los turnos.
Informacin de salida:
Reserva de turno.
Rechazo de turno.
Procesamiento:
Controlar la disponibilidad de horarios. Si la respuesta es
positiva, anotar los datos del paciente y aadirlo a la lista de
turnos otorgados.

b)
Datos de entrada:
Cdigo de barras de los productos.
Mtodo de pago (Tarjeta, Efectivo, Cuenta corriente, etc.)
Informacin de salida:
Monto a pagar.
Procesamiento:
Suma del monto de los artculos.
Clculo y aplicacin de descuentos y promociones.
Clculo del monto a pagar.
Clculo del vuelto (en caso de que el pago se realice en
efectivo).

c)
Datos de entrada:
Datos del cliente: Nombre y Apellido, Telfono, Edad.
Cantidad de das/semanas/meses a pagar.
Tipo de servicio contratado.
Informacin de salida:
Estado de pago del cliente.
Ticket o boleta de pago.
Procesamiento:
Registrar datos personales.
Chequeo de si el cliente registra pagos anteriores.
Ingreso del nuevo pago.

2.
a) SISTEMA DE GESTIN DE ALUMNOS
Es un sistema de informacin que cuenta con los datos de todos los
inscriptos del curso, incluyendo datos personales, estado de pago de
cuotas, asistencias, curso seleccionado.
Transacciones: Registros de pagos, control de asistencias, clculo de
disponibilidad de cupos y clculo de cuotas abonadas, clasificacin de
los clientes de acuerdo al curso elegido. Recuperacin de informacin
en los casos pertinentes.

b) SiMeSi SISTEMA DE ALQUILER DE MESAS Y SILLAS.


Es un sistema de informacin donde se almacenen datos sobre mesas
y sillas en estado de alquiler, acompaados de los datos sobre los
clientes que contrataron el servicio. Tambin contar con los datos de
artculos en stock.
Transacciones: Clculos e informacin de stock de artculos. Realizar el
listado de clientes. Almacenamiento de cantidades en alquiler.

c) SARA SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE RESULTADOS DE


ANALISIS
Sistema de informacin donde se almacenen datos de clientes, y
resultados de los anlisis realizados.
Transacciones: Ordenamiento alfabtico de los clientes. Carga y
almacenamiento de los resultados de anlisis. Visualizacin de
resultados.

d) SISTEMA DE RECEPCION DE RECLAMOS


Sistema de informacin para almacenar los pedidos y/o reclamos de
los clientes.
Transacciones: Registro de los pedidos de los clientes con los datos del
mismo. Clasificacin y Ordenamiento por prioridad. Verificacin de
reclamos atendidos.

e) SISTEMA DE PAGOS Y RESERVAS


Sistema de informacin con datos de pago de parcelas, y
disponibilidad de parcelas libres.
Transacciones: Facturacin de parcelas vendidas. Reserva de parcelas.
Control y visualizacin del estado de los pagos.

3.
a) Sistema de apoyo para la creacin de ofertas.
Sistema de informacin que analiza estadsticas de ventas y stock
para la creacin de promociones, ofertas, descuentos, incorporacin o
eliminacin de artculos.

b) Sistema de anlisis de ventas


Sistema de informacin para tomar decisiones sobre apertura o cierre
de sucursales teniendo en cuenta el volumen de ventas registrado en
los sistemas de ventas de cada sucursal.

4. Imaginemos un sistema experto en el que se vuelquen conocimiento


sobre discapacidades fsicas en nios, aportados por expertos en salud,
pedagoga, educacin especial. Adems, se volcarn conocimientos
aportados por tcnicos de diseo.
El sistema se encargar de seleccionar y aplicar dichos conocimientos
para luego disear eficientemente juguetes que permitan a los nios
desenvolverse con naturalidad. Dicho diseo se materializara por medio
de una impresora 3D, para su posterior manufactura.

5.
Entre las caractersticas principales de un sistema ERP, podemos encontrar:
- Contienen diferentes partes, donde cada una de estas est destinada a las
diversas reas de la empresa, para luego integrarlas en un slo programa para
compilar la informacin, la cual puede ser utilizada a la vez por cualquiera de los
sectores que componen dicha empresa.
- Permiten el acceso permanente a la informacin generada por cada rea de la
empresa.
- Permiten recopilar y mantener disponible y actualizada la informacin, es decir
que sirven de soporte a los dems sistemas de la organizacin.
Mediante la utilizacin de sistemas ERP, se optimiza el manejo de la
informacin, permitiendo as la eficaz finalizacin de la operacin y la obtencin
de respuesta inmediatas a los problemas que puedan surgir, adems de una
notable disminucin en los costos operacionales.

Teniendo en cuenta las ventajas del uso de sistemas ERP, son muchas las
empresas que eligen implementarlo, entre las cuales podemos mencionar:

Empresas Internacionales: MEXLUB, SABRITAS, CIGATAM, HULES, NESTLE,


DIESEL, KFC, GM, SPIRIT, Apollo Metals, Fleetwood Folding Trailers, Powerex, Inc.,
Fox Electronics, Cinsa.

Empresas Nacionales: Instituto de Estabilizacin de Precios, Secretaria de Estado


de Educacin, Secretaria de Estado de Agricultura, FERQUIDO, Grupo Ramos,
Len Jimnez, Codetel, Centro Cuesta Nacional, Seguros Universal, Banco BHD,
Almacenes Sema, Grupo mbar, Magna Motors, entre otras.

Ejemplos de sistemas ERP:


Empresas grandes: los ms comunes son SAP y Microsoft Dynamics.
PYMES: Microsoft Navision, SAGE X3, SAP Business One, A3 ERP.
Para empresas pequeas y medianas, existen muchas posibilidades para
crear un ERP en la nube o a travs de software libre como por ejemplo Open ERP.

6.
a) Sistema de Liquidacin de Sueldos de una empresa.
Sistema transaccional.
Porque realiza una liquidacin de sueldo que es una tarea bsica de este
tipo de sistemas, y lo hace de manera rutinaria.

b) Anlisis de Ventas Regionales.


Sistema de conocimientos.
Porque analiza o se basa en el anlisis de la informacin obtenida de un
sistema transaccional de gestin de ventas, ofreciendo informacin
relevante.
c)Sistema de Gestin de Cobranzas de Cuotas de un Club.
Sistema transaccional.
Porque realiza la tarea de facturar, de una manera rutinaria y
alimentando una base de datos.

d) Sistema de Simulacin de Transporte Areos.


Sistema Experto.
Porque es un sistema diseado con aportes de conocimientos de expertos
en los campos de: aeronutica, ingeniera social, materiales, electrnica,
climatologa, etc; para simular de manera correcta un vuelo teniendo en
cuenta los factores que podran incidir sobre l, si la situacin fuera real.

e) Sistema Estadstico de comportamiento de mercado para la adquisicin


de valores en la Bolsa.
Sistema de apoyo a la toma de decisiones.
Porque sugiere medidas a tomar basndose en el comportamiento del
mercado, haciendo uso de informacin almacenada en sistemas de
conocimientos, correspondientes a las tendencias actuales del mercado.

f) Sistema de Reposicin de stock.


Sistema transaccional.
Porque maneja grandes volmenes de datos de manera rutinaria

g) Agenda Electrnica.
Sistema de automatizacin de oficinas.
Porque est diseado para crear, procesar y administrar documentos, en
este caso de tipo escrito que permitan planificar las tareas pendientes,
haciendo uso de recordatorios y alertas.

h) Google Inc. Seleccin de Recursos Humanos.


Sistema de toma de decisiones.
Porque sugiere recursos humanos basndose en la informacin obtenida
a travs de sistemas de conocimientos, siguiendo criterios
preestablecidos, como ser por ejemplo el desempeo del trabajador y su
rendimiento.

i)Sistema de Inteligencia de Negocios Inmobiliarios.


Sistema de apoyo a decisiones.
Porque se basa en los datos aportados por un sistema de conocimiento
que analiza comportamientos de mercado inmobiliario, crecimiento
demogrfico, movimientos migratorios, ubicacin geogrfica.

j) Sistema de deteccin de hbitos de compras en supermercados


(Minera
de Datos).
Sistema de conocimiento.
Porque se basa en la informacin obtenida por el sistema transaccional
encargado de recolectar los datos de compra de los clientes en el
supermercado para arrojar informacin sobre habitos de compras
7.
Sistemas SOA (Arquitectura Orientada a Servicios):
Es un modelo de arquitectura creado para disear sistemas orientados a
satisfacer los objetivos de negocio, como ser facilidad y flexibilidad de
integracin con sistemas legados, reduccin de costos de
implementacin, innovacin en los servicios a clientes y adaptacin
rpida ante cambios, incluyendo competitividad.
El gran beneficio de SOA es la agilidad que proporciona a las
organizaciones que la usan. Sus caractersticas les permite la capacidad
de controlar un problema de forma general, permitiendo una respuesta
ms rpida y eficaz y por tanto adaptarse de la mejor forma a los
cambios.
Sistemas SOPERA (SOA de cdigo abierto):
Es una plataforma integradora especializada para proyectos de
integracin orientados a servicios. Gracias a una ventaja tecnolgica
significativa, ofrece soluciones de funcionalidad y est diseado
especficamente para satisfacer necesidades prcticas. Adems, esta
plataforma cuenta con un fuerte apoyo para el desarrollo de servicios y
gestin de procesos de negocio.

8.

SAP Business Suite es un conjunto de aplicaciones de negocio de la


multinacional alemana SAP SE. Todas estas aplicaciones son compatibles
o integradas entre s, tienen una gran capacidad de crecimiento y
funcionan con numerosas bases de datos y sistemas operativos.
Actualmente la compaa ha invertido en su propio sistema de bases de
datos SAP HANA, as que actualmente SAP Business Suite suele ser
"Powered By Hana" aunque tambin puede utilizar bases de datos Oracle
12c.
Se considera una evolucin natural del Software ERP. Sirve para
administrar contabilidad, fabricacin, marketing, compras y ventas,
gestin de almacn, trazabilidad de lotes, recursos humanos... etc. Con el
tiempo SAP AG ha convertido la versin que simplemente serva para
administrar contabilidad de una empresa en un conjunto de aplicaciones
para todo. Su funcin es eliminar los errores de datos duplicados gracias
a una base de datos centralizada, evitando la perdida de informacin
gracias a modernas infraestructuras cloud, y ofrece acceso en tiempo real
a informes complejos, entre otras cosas.

9. Los sistemas de Simulacin y Modelizacin de procesos de negocio son


sistemas para poder experimentar o tratar un modelo del sistema real,
sin afectar o interrumpir el funcionamiento normal de ste. Para que la
simulacin sea correcta, el sistema simulado debe poseer las mismas
caractersticas de funcionamiento interno y estructura lgica que el
sistema real.
Las ventajas de usar ese tipo de sistemas son:
Permite experimentar con el sistema simulado sin provocar una
interrupcin o errores en la actividad del sistema real.
El proceso de simulacin no depende en absoluto de que el sistema
se encuentre o no materializado.
Permite optimizar el funcionamiento del sistema.
Permite analizar el comportamiento del sistema ante diferentes
escenarios.

Tras la modelizacin, es posible realizar pruebas en este usando distintos


valores de entrada para observar o analizar sus efectos, y entender su
comportamiento frente a diversos escenarios.
Este sistema de apoyo de decisiones es compatible con empresas de
todos los sectores, y el nivel de desarrollo es tal que est disponible para
los clientes.

10.
a)
1- Uso de planilla Excel para registrar el ingreso o egreso de un
cliente.
Para agilizar este proceso, se puede crear un conjunto de archivos Word y
Excel enlazados entre s. El funcionamiento sera: cuando se registre un
cliente nuevo, la carga de sus datos se hace sobre un documento de
Word el cual luego se imprime para usarlo de comprobante para el
cliente. La planilla Excel, la cual consta de un registro de cada habitacin
con su ocupante, se actualizara automticamente con los datos del
cliente luego de cada registro previo. Esto permitira una correcta
visualizacin de la disponibilidad de habitaciones.
2- Uso de manuscrito para comunicarse entre unidades de hotel.
Cada vez que se actualice la planilla del sistema anterior se enva por
medio de una red local se enva informacin sobre los datos actualizados.
Cada departamento recibir la informacin de forma adecuada para su
buen uso (ya sea por medio de dispositivos mviles u ordenadores de
escritorios).
3- Solicitar los artculos de cama y de bao.
Cuando la jefa de habitacin reciba la informacin sobre una nueva
reserva debera asignar las tareas de trasladar los artculos de cama y
bao a las habitaciones requeridas, por medio de un grupo WhatsApp o
similar, seleccionando a una camarera.
4- Subcontratacin de personal.
Al utilizar el sistema diseado en el primer tem, se optimiza el uso de
recursos humanos, evitando de esta manera la subcontratacin, ya que,
al automatizar los procesos rutinarios, las tareas a realizar son menos
exigentes.
5- Consumo global (detalle de la cuenta)
Los sistemas de informacin de los servicios de lavandera, restaurante,
dormitorios y recepcin estarn interconectados de manera que cuando
el cliente utilice alguno de ellos, el costo del mismo se cargue
automticamente a la cuenta del cliente. De esta manera se evitara el
envo de formularios de manera diaria.
6- Sistemas conectados entre contabilidad y recepcin
Haciendo uso de los sistemas conectados del punto anterior, recepcin
contara con los datos de consumo del cliente, teniendo que comunicarse
con contabilidad solo para cancelar la cuenta.

b)
1- Implementacin de un sistema transaccional donde se ingresa como
datos la informacin del cliente y se obtiene como salida el numero de la
habitacin reservada y la confirmacin de la reservada. El sistema realiza
una bsqueda en una base de datos de habitaciones libres, seleccionando
una y asignndosela al cliente, teniendo en cuenta sus preferencias.
2- Creacin de un sistema de sistema de conocimientos donde se pueda
visualizar las habitaciones reservadas. Este sistema hace uso de la
informacin del sistema anterior, teniendo en cuenta los pedidos de las
habitaciones y arroja como resultado la lista de habitaciones reservada,
ya sea en forma textual o grfica.
3- La jefa de habitaciones har uso de un sistema de apoyo a la toma de
decisiones, el cual se basara en un sistema de conocimientos con la
informacin de camareras asignadas a cada piso, para as seleccionar
correctamente a la camarera que debe realizar la tarea de acuerdo a la
disponibilidad de cada una de ellas.
4- El gerente de recursos humanos utilizar un sistema de apoyo a la
toma de decisiones, diseado para identificar la falta de recursos
humanos, para decidir el personal a subcontratar basndose en un
sistema de conocimiento donde cada sector pueda informar la necesidad
de recursos.
5- Se utilizar un sistema transaccional de reservas y cobros donde se
realizar la carga de reservas y de pagos realizados. El sistema ser
utilizado de manera simultnea por los sectores de contabilidad y
recepcin. Los resultados arrojados sern almacenados en una base de
datos, la cual se actualizar con cada ingreso.

11.
a)
1- Los registros de ventas se llevan a cabo haciendo uso de un sistema
transaccional donde los datos que se ingresan son acerca de las ventas
que se van realizando diariamente, por caja y por venta telefnica. Al
mismo tiempo, se va sumando el total del monto de dinero adquirido por
dichas ventas. El sistema arroja como resultado un resumen de los
volmenes de ventas, informando cantidades y montos de dinero.
2- Debido a que cuando ocurren picos de ventas, los transportes para la
distribucin no alcanzan, se puede usar un sistema transaccional que
cumpla la funcin de tener registrados los nombres de las empresas de
alquiler de transportes y la cantidad de vehculos que aportan dichas
empresas. Adems, se llevar un registro de los montos a pagar por el
servicio prestado.
3- En el sector de ventas, cada empleado o cajero, cuenta con un sistema
de informacin donde, al leer o ingresar el cdigo de barras de uno o ms
productos, el sistema busca en una base de datos y suma, en caso de
necesitarlo, el valor de los productos, teniendo en cuenta descuentos y
promociones, para luego arrojar como resultado el valor total de la
compra realizada por el cliente.
4- Estado del stock de los artculos.
Se puede utilizar tambin un sistema transaccional de control de stock,
para conocer con seguridad el volumen de artculos que estn disponibles
para la venta. Cada vez que la empresa realice una venta, el stock se
reduce. Y cuando la empresa recibe productos de sus proveedores, se
cargan los datos (cdigos, cantidades) de dichos productos en el sistema,
de modo que los valores de stock se actualicen y se adecen a las
cantidades existentes.
5- El Departamento de crditos y cobranzas debe contar tambin con un
sistema de informacin correctamente diseado para llevar a cabo sin
errores un registro y control de los pedidos de crditos y de los crditos
otorgados, adems de realizar una supervisin sobre los montos totales
facturados por la empresa. Dicho sistema realizar varias operaciones,
entre ellas el de registrar los pedidos de crditos y almacenarlos en una
lista de espera. Los crditos otorgados se almacenarn en una base de
datos para as poder llevar un control sobre el estado de cuenta de los
clientes.

b) Teniendo en cuenta la reciente apertura de la Planta del sur, se puede


aplicar all un sistema de apoyo a la toma de decisiones para procurar
que la evolucin de dicha planta sea lo ms beneficiosa posible para la
empresa. Dicho sistema puede basarse, por ejemplo, en un sistema de
conocimiento donde se muestren las preferencias los clientes al momento
de seleccionar un artculo para su compra, que forma de pago realiza o
prefiere realizar la mayora, los tipos de productos que registran mayores
ventas. Teniendo en cuenta esto, el sistema otorga al gerente la
informacin necesaria para saber qu productos solicitar en mayor
cantidad, si debe adecuarse o no a nuevas formas de pago, si al
aumentar el precio de un producto le dar ganancias o prdidas, etc. Toda
esta informacin le sirve al gerente para decidir si es necesario aplicar
cambios en la empresa o no.

c) Un sistema de informacin estratgico puede aplicarse tambin en la


nueva Planta, o en toda la empresa en s. Se podra basar en los mismos
sistemas del tem anterior, pero adems tendra en cuenta aspectos
externos, como tendencias de mercado, artculos o temas de moda, etc.
Teniendo en cuenta todo esto, el sistema puede proveer al gerente de la
Planta sugerencias sobre la creacin de descuentos en ciertos productos,
o creacin de packs de ventas. Tambin podra sugerir reordenamientos
en la disposicin de los productos dentro del rea de venta. Si, por
ejemplo, el sistema registra que existen muchas ventas telefnicas,
podra existir la sugerencia de crear una pgina web con el objetivo de
evitar la saturacin de la lnea telefnica y poder atender ms pedidos al
mismo tiempo.