Escala Likert

Concepto
La escala de Likert (tambin denominada mtodo de evaluaciones sumarias) se
denomina as por Rensis Likert, quien public en 1932 un informe donde describa
su uso. Es una escala psicomtrica comnmente utilizada en cuestionarios y es la
escala de uso ms amplio en encuestas para la investigacin, principalmente
en ciencias sociales. Al responder a una pregunta de un cuestionario elaborado
con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una
declaracin (elemento, tem o reactivo o pregunta).
Elaboracin de escala
Preparacin de los tems iniciales; se elaboran una serie de enunciados
afirmativos y negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el nmero
de enunciados elaborados debe ser mayor al nmero final de enunciados incluidos
en la versin final.
Administracin de los tems a una muestra representativa de la poblacin cuya
actitud deseamos medir. Se les solicita a los sujetos que expresen su acuerdo o
desacuerdo frente a cada tem mediante una escala.
Asignacin de puntajes a los tems; se le asigna un puntaje a cada tem, a fin de
clasificarlos segn reflejen actitudes positivas o negativas.
Asignacin de puntuaciones a los sujetos; la puntuacin de cada sujeto se obtiene
mediante la suma de las puntuaciones de los distintos tems.
Anlisis y seleccin de los tems; mediante la aplicacin de pruebas estadsticas
se seleccionan los datos ajustados al momento de efectuar la discriminacin de la
actitud en cuestin, y se rechazan los que no cumplan con este requisito.

Ejemplo de pregunta formulada con un elemento de tipo Likert de cinco

puntos
Hay que hacer una distincin importante entre escala de tipo Likert y elemento de
tipo Likert. La escala es la suma de las respuestas de los elementos del
cuestionario. Los elementos de tipo Likert van acompaados por una escala visual
anloga (por ejemplo, una lnea horizontal, en la que el sujeto indica su respuesta
eligindola con un crculo); a veces se llama escalas a los elementos mismos.
sta es la razn de muchas confusiones y es preferible, por tanto, reservar el
nombre de escala de tipo Likert para aplicarlo a la suma de toda la escala,
y elemento de tipo Likert para referirse a cada elemento individualmente.
Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace a los sujetos para
que stos lo evalen en funcin de su criterio subjetivo; generalmente se pide a
los sujetos que manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay
5 posibles respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos
evaluadores prefieren utilizar 7 a 9 niveles; un estudio emprico reciente demostr
que la informacin obtenida en escalas con 5, 7 y 10 niveles posibles de respuesta
muestra las mismas caractersticas respecto a
la media, varianza, asimetra y curtosis despus de aplicar transformaciones
simples.
El formato de un tpico elemento de Likert con 5 niveles de respuesta sera:
Que tanto te gusta el cine:
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
La escala de Likert es un mtodo de escala bipolar que mide tanto el grado
positivo como neutral y negativo de cada enunciado.
La escala de Likert, al ser una escala que mide actitudes, es importante que pueda
aceptar que las personas tienen actitudes favorables, desfavorables o neutras a
las cosas y situaciones lo cual es perfectamente normal en trminos de
informacin. Debido a ello es importante considerar siempre que una escala de
actitud puede y debe estar abierta a la posibilidad de aceptar opciones de
respuesta neutrales.
Ej.: "La poltica exterior de Francia afecta a la poltica de Sudamrica."
Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
Nota: tener presente que cualquier eleccin debe ser tomada en cuenta de la
misma manera que el sujeto de la muestra, ejemplo: si para el evaluador
"Totalmente de acuerdo" cumple con los estndares asignados a su investigacin,
no pretenda que el sujeto encuestado lo sepa, ya que l estar aprobando lo que
percibe marcando con un "De acuerdo".
Puntuacin y anlisis
Despus de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por
separado o, en algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para
obtener una puntuacin total para un grupo de elementos. Por ello las escalas de
tipo Likert son un tipo de escalas sumativas.
Se considera una escala de tipo ordinal, ya que no podemos asumir que los
sujetos perciban las respuestas como equidistantes, aunque podra asumirse si
cada elemento se acompaa de una escala visual horizontal en la cual deba
marcar su respuesta, y en la que cada respuesta est situada de forma
equidistante.
Cuando los datos se tratan de manera ordinal, es posible calcular la mediana y
la moda (pero no la media). La dispersin se calcula por medio del intervalo
entre cuartiles (no es posible calcular la desviacin tpica), o puede analizarse
mediante tcnicas no paramtricas, como la distribucin , la prueba de Mann-
Whitney, la prueba de los signos de Wilcoxon o la prueba de Kruskal-Wallis.
Las respuestas a los elementos se puede sumar, y hay que tener en cuenta que
todos los elementos deben medir lo mismo (por ejemplo, la actitud hacia los
extranjeros). Podra aplicarse un anlisis de varianza.
Ventajas y desventajas
Ventajas: Es una escala fcil y rpida de construir.
Desventajas: Dos personas pueden obtener el mismo puntaje partiendo de
elecciones distintas.
 Teora de la accin razonada
Introduccin:
La teora de la accin razonada (del ingls: theory of reasoned action (TRA)) es un
modelo general de las relaciones entre actitudes, convicciones, presin social,
intenciones y conducta. Fue desarrollado por Martin Fishbein e Icek Ajzen (1975,
1980).
Las acciones se basan en las actitudes individuales, por lo que una teora de la
accin consiste esencialmente en una descripcin de las actitudes. La informacin
que permite la formacin de las mismas es de tipo cognitivo, afectivo y conductual.
La informacin cognitiva se refiere a las creencias y al conocimiento que
poseemos acerca de un objeto. En forma similar, la informacin referida a las
dems personas se basa en dichos componentes y es una causa importante de la
formacin de nuestra respuesta afectiva.
La informacin conductual tambin influye en las actitudes, ya que evaluamos
nuestras propias actitudes en forma similar a cmo lo hacemos con las de los
dems.
El modelo de Ajzen y Fishbein
El modelo de actitudes mejor conocido, que vincula creencias y evaluaciones, es
el propuesto por Ajzen y Fishbein.
Los autores plantearon la hiptesis de que las actitudes estn determinadas por
las caractersticas que los observadores asocian con un objeto (sus creencias
acerca del objeto). En el modelo se propone una frmula que especifica cmo se
integran las creencias importantes de los individuos para formar una actitud
general:
Ao = bi ei (Suma desde i=1 hasta i=n)
en la que Ao es la actitud hacia el objeto, significa sumatoria, bi es la
creencia i sobre el objeto, ei es la evaluacin de la caracterstica involucrada en la
creencia i y n es el nmero de creencias importantes.
Cada conviccin (b) es una probabilidad, comprendida entre 0 y 1, que manifiesta
la certeza con la que se relaciona la caracterstica del objeto (la intensidad de la
creencia). Cada evaluacin (e) es una valoracin comprendida entre -3 y +3, que
refleja el valor positivo o negativo que asociamos a la caracterstica.
Ejemplo de aplicacin
Imaginemos que le preguntamos a Mara su actitud acerca de los perros y
digamos que nos contesta que es moderadamente positiva: +2 en una escala de
-3 a +3. Otro individuo, Jos, seala una actitud un poco negativa: -1 en la misma
escala. Mara dira que los perros son: amistosos, lindos, ruidosos y juguetones.
Jos dira que son violentos, escandalosos y leales. Es evidente que estas
distintas creencias explicaran las actitudes generales diferentes.
Mara est segura de que los perros son amistosos (b = 0,9), moderadamente
segura de que son lindos (b = 0,7), algo segura de que son ruidosos (b = 0,4) y
muy segura de que son juguetones (b = 0,8). Adems, evalu lo amistosos en
forma muy positiva (e = +3), la agudeza como ligeramente positiva (e = +1), lo
ruidosos algo negativamente (e = -1) y juguetones moderadamente positivo (e =
+2).
Para conseguir una estimacin de la actitud general de Mara a partir de estos
componentes de sus creencias, Ajzen y Fishbein multiplicaron 0,9 por +3
(amistosos), 0,7 por +1 (agudeza), 0,4 por -1 (ruidosos) y 0,8 por +2 (juguetones) y
sumaron los productos dando + 4,6. Por eso, la actitud general de Mara ser
favorable.
En el caso de Jos, la evaluacin se calcul de la siguiente forma: 0,7 por -3
(violentos), 0,8 por -1 (escandalosos) y 0,6 por +2 (leales), dando una actitud
negativa de -1,7.
Origen de las creencias
Si las actitudes se basan en las creencias, entonces comprender la formacin de
actitudes demanda considerar el origen de las creencias.
Las creencias basadas en experiencias directas con un objeto son ms accesibles
que las creencias basadas en experiencias indirectas, por lo que en el primer caso
las actitudes correspondientes predicen mejor las conductas basadas en ellas que
las previstas en el segundo caso.
Congruencia entre actitudes y conducta
En primer lugar, las medidas de las actitudes y las conductas deben ser
compatibles. Esto es, si la medida de la actitud valora una actitud general (hacia
un objeto, persona o tema), entonces la medida de la conducta debe tambin ser
general. En contraste, si la medida de la actitud evala una actitud especfica
(hacia una conducta), entonces la medida de la conducta debe tambin ser
especfica.
El segundo factor que influye en la congruencia entre actitudes y conductas es la
naturaleza de estas ltimas. Las actitudes predicen las conductas slo cuando
estn bajo el control de la voluntad.
El tercer factor es la naturaleza de la actitud. Las actitudes que se basan en la
experiencia directa, predicen mejor la conducta que las actitudes basadas en la
experiencia indirecta.
El cuarto factor de influencia de la congruencia entre actitudes y conductas es la
dimensin de personalidad de autosupervisin, que es un atributo que se refiere al
grado en el que confiamos en las seales internas de la conducta o bien en las
externas. La autosupervisin escasa est basada en estados internos relevantes,
como las actitudes, valores y creencias, manifestando una sustancial congruencia
entre actitudes y conductas.

Referencias y ejemplos para el modelo de fishbein basico

Ejemplo 1:
Imaginemos que le preguntamos a Mara su actitud acerca de los perros y
digamos que nos contesta que es moderadamente positiva: +2 en una escala de
-3 a +3. Otro individuo, Jos, seala una actitud un poco negativa: -1 en la misma
escala. Mara dira que los perros son: amistosos, lindos, ruidosos y juguetones.
Jos dira que son violentos, escandalosos y leales. Es evidente que estas
distintas creencias explicaran las actitudes generales diferentes.
Mara est segura de que los perros son amistosos (b = 0,9), moderadamente
segura de que son lindos (b = 0,7), algo segura de que son ruidosos (b = 0,4) y
muy segura de que son juguetones (b = 0,8). Adems, evalu lo amistosos en
forma muy positiva (e = +3), la agudeza como ligeramente positiva (e = +1), lo
ruidosos algo negativamente (e = -1) y juguetones moderadamente positivo (e =
+2).
Para conseguir una estimacin de la actitud general de Mara a partir de estos
componentes de sus creencias, Ajzen y Fishbein multiplicaron 0,9 por +3
(amistosos), 0,7 por +1 (agudeza), 0,4 por -1 (ruidosos) y 0,8 por +2 (juguetones) y
sumaron los productos dando + 4,6. Por eso, la actitud general de Mara ser
favorable.
En el caso de Jos, la evaluacin se calcul de la siguiente forma: 0,7 por -3
(violentos), 0,8 por -1 (escandalosos) y 0,6 por +2 (leales), dando una actitud
negativa de -1,7.
Ejemplo 2:

Conducta: realizar una sugerencia.

Consecuencias posibles:
Recibir un premio.
Mejorar la calidad de la empresa.
Quitar puestos de trabajo.
Probabilidad de que ocurra dicha consecuencia:

Consecuencia Probabilidad

Recibir un premio. 70%

Mejorar la calidad de la empresa. 60%

Quitar puestos de trabajo. 10%

La importancia que esas consecuencias tengan para la persona.

En una escala de -3 a +3.

Consecuencia Impotancia

Recibir un premio. +3

Mejorar la calidad de la empresa. +1

Quitar puestos de trabajo. -3

El comportamiento que esperan de l las personas significativas de su

entorno (segn su percepcin).
Personas significativas de su entorno:
Companeros
Mando
La media de los trabajadores
Sindicato
Amigos
Familia
Direccin
En qu grado esas personas aceptan el hecho de realizar sugerencias (-3 a +3)?

Personas Aceptacin

Companeros -1

Mando +2

La media de los trabajadores +1

Sindicato -3

Amigos +1

Familia +3

Direccin +3

La importancia que la persona da a la opinin que tienen las otras personas.

En una escala de 0 a 4.

Personas Importancia

Companeros 4

Mando 3

La media de los trabajadores 1

Sindicato 0

Amigos 4

Familia 0

Direccin 1

Evaluacin de las oportunidades, facilidades, etc. externas para la ejecucin

de la conducta.
Percepcin de autoeficacia para la ejecucin de dicha conducta.
Las actitudes, a veces, estn disociadas de los comportamientos. Es decir, a
veces expresamos nuestra actitud sobre un cierto tema, y a la vez estamos
 llevando a cabo conductas que nada tienen que ver con dicha actitud. Es por ello,
que las actitudes pronostican nuestras acciones si:

Pueden disminuirse las otras influencias, es decir, si la persona expresa su

actitud si ningn tipo de coaccin o de deseabilidad social.
La actitud responde especficamente a una accin, es decir, si la actitud es
sobre la propia accin que intenta pronosticar y no sobre aspectos ms generales
en la que se englobara dicha accin.
Al actuar, somos conscientes de esas actitudes, es decir, antes de actuar
nos planteamos qu actitud tenemos ante la situacin especfica.