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Pratique et usage des TIC dans luniversit Marocaine : le cas de luniversit Ibn Zohr

dAgadir

Cette communication, partir du cas luniversit Ibn Zohr, pose la problmatique du e-


learning et des TIC en gnral dans un contexte encore marqu par une fracture numrique
notamment entre les zones rurales et urbaines. Les TIC rsoudront-elles les contraintes lies
laccs au savoir, des sureffectifs que connait luniversit marocaine, tant que les problmes
dquipement et daccs persistent ?

Lintroduction du concept e-learning ou les technologies de linformation et de la communi-


cation dans lenseignement sinscrit dans le cadre du discours des politiques portant sur le
rattrapage socio-conomique du pays et sur la ncessit de rduire la fracture numrique
entre le Nord et le Sud. En effet ce discours tait rcurrent dans les dclarations finales des
sommets de Genve 2003 et de Tunis 2005. Il sagit des recommandations sur lutilisation des
TIC tous les stades de lenseignement, de la formation et du dveloppement des ressources
humaines et de lengagement de lUNESCO aider les Etats membres dans le dveloppement
des TIC dans lenseignement.
Les TIC sont utilises en milieu scolaire et universitaire essentiellement des fins pdago-
giques (dveloppement des cours, la distribution des contenus, la communication entre pro-
fesseurs et tudiants) et des fins informationnelles (inscriptions des tudiants, annonces des
rsultats et soutien administratif). Daprs lassociation internationale des universits (2004),
les TIC sont un moyen pour les professeurs dobtenir un accs plus large et plus facile
linformation, une opportunit accrue dchange avec leurs pairs et une possibilit
dinteraction enrichie avec les tudiants . Lusage des TIC sest largi lutilisation des pla-
teformes E-learning.
Dans ce contexte, quen est-il de la transposition des TIC dans le contexte denseignement
suprieur marocain ? y-a-t-il des mutations dordre pdagogique en uvre au sein de
luniversit marocaine ?
Nombreux sont les projets dintroduction des TIC en gnral et de le-learning en particulier,
effectivement raliss ou en cours dlaboration. Ainsi, le rseau MARWAN (Moroccan Aca-
demic and Research Wide Area Network) est le premier rseau informatique national but
non lucratif, ddi la formation et la recherche depuis 2002. Il a pour objectif la mise en
place dune infrastructure informationnelle et communicationnelle entre les tablissements de
formation qui va permettre laccs Internet et ses diffrents services et laccs aux techno-
logies multimdia, laccs aux rseaux internationaux de recherche, la valorisation des tra-
vaux de recherche par larchivage lectronique, le traitement et la diffusion. La mise en ligne
du rseau MARWAN rencontre cependant un succs relatif pour le moment car seulement 37
tablissements universitaires sur 65 y sont connects.
Le cas de luniversit Ibn Zohr dAgadir au sud-ouest du Maroc, considre comme une
universit pilote en matire des TIC et e-learning, est fort intressant dans la mesure o il
rvle les enjeux dune coopration Nord-Sud dans le domaine de lenseignement. Ainsi, de-
puis janvier 2004, cette universit pilote un campus virtuel marocain. Il sagit du projet Cose-
learn.
Un autre projet en cours, largement dbattu lors des sminaires de formation organiss dans le
cadre du Fonds de Solidarit Prioritaire-appui la recherche et lenseignement suprieur ma-
rocain (FSP-ARESM), vise lintgration des technologies de linformation et de la communi-
cation dans lenseignement du module Langue et communication (Daghmi, Toumi, 2008).
Une analyse de contenu des diffrents rapports de synthse montre que lintroduction dun

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enseignement distance est susceptible, selon ses promoteurs, de contourner les contraintes
dordre organisationnel comme les effectifs plthoriques dont souffre la plupart des universi-
ts marocaines, lhtrognit des niveaux des tudiants ce qui permettra une individualisa-
tion de lapprentissage. Lenjeu majeur pour les responsables consiste prouver ladaptation
de leurs organisations aux nouvelles volutions de la socit marocaine. Le potentiel du mar-
ch de le-learning attire bon nombre de socits internationales qui exercent une pression
considrable pour quiper les pays africains et notamment le Maroc et proposer, par le biais
des produits denseignement distance, des modles dapprentissage qui ne mettent pas for-
cment lapprenant marocain et ses contraintes techniques au cur du dispositif car comme
laffirme P. Flichy, si les TIC performent les usages cest quelles ont dj incorpor les nou-
velles caractristiques de la socit (Flichy, 2004) ce qui est loin dtre le cas pour le Maroc.
Notre communication pose la problmatique du e-learning dans un contexte qui reste marqu
par la fracture numrique notamment entre les zones rurales et urbaines. Les TIC rsoudront-
elles les problmes daccs au savoir, des sureffectifs que connaissent luniversit marocaine,
tant que les problmes dquipement et daccs persistent.
Nous nous appuyons sur une enqute quantitative en cours de ralisation1 et qui touche plus
de 500 tudiants de lUniversit Ibn Zohr dAgadir en 2013. Il convient de souligner cet
gard que notre universit couvre environ 52% du territoire marocain.

Les technologies de linformation et de la communication et enseignement


La vitesse de calcul des ordinateurs a augment trs rapidement au cours des quarante der-
nires annes et cette tendance a connu un rythme frntique pendant la dcennie passe. Et la
capacit des disques mmoires a, elle aussi, connu une augmentation exponentielle. Parall-
lement, les prix des ordinateurs et de leurs composants en gnral ont fortement baiss. Bref,
les ordinateurs sont rapidement devenus plus compacts, plus sophistiqus, plus puissants et
surtout moins coteux.
Dans cet environnement forte composante technologique, les ordinateurs font partie int-
grante de nos socits, de nos vies engendrant une profonde mutation dans des domaines aussi
divers que le travail, les loisirs, la recherche scientifique ou encore lenseignement.
Lintroduction des TIC dans lenseignement rpond plusieurs impratifs :
Les efforts pour dmocratiser lenseignement par une accessibilit accrue,
Le recours des mdias de masse pour toucher le plus grand nombre,
La recherche de stratgies pdagogiques adaptes aux nouveaux publics
Lintrt grandissant port par les sciences de lducation sur lapprenant et
lapprentissage
Lensemble de ces lments sinscrit dans une optique qui propose un nouveau modle ou
paradigme ducatif. Lapprenant, acteur du premier plan, apprend en construisant ses connais-
sances partir de linformation quil recherche travers les interactions avec son milieu. In-
fluences par ce mode renouvel dapprentissage, les universits notamment celle dAgadir,
souvrent sur cette pdagogie centre sur lapprenant qui nest rien dautre que le prolonge-
ment de la pdagogie qui a prsid au dveloppement de la formation distance. De plus en
plus proccupe par la cration de conditions favorables lapprentissage luniversit Ibn
Zohr cherche des mthodes plus dynamiques en proposant aux tudiants des scnarios
dapprentissage en situations relles sans pour autant oublier la spcificit de lenseignement
universitaire ncessitant, selon les disciplines, un apprentissage de second niveau, des capaci-
ts dabstraction de la part de ltudiant ncessaires la prise de recul par rapport ces nou-
velles connaissances. Cette mthode doit amener galement ltudiant tirer des enseigne-

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Cette recherche est finance par lUniversit Ibn Zohr dans le cadre dun appel projets, 2012.

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ments de son propre apprentissage qui nest quune des multiples visions du monde (Charlier,
Peraya 2003)
Adhrer cette nouvelle vision ou paradigme ducatif, cest reconnatre que le processus
dapprentissage se situe au-del du cadre de luniversit relle. Cest aussi envisager de ma-
nire distincte lacte denseigner et lacte dapprendre. Cette distinction invitable, inhrente
au processus de mdiatisation car lenseignement et lapprentissage ne sont pas concomitants,
devient une source de changement et douverture des pratiques pdagogiques renouveles.
La dmarche de mdiatisation exige de lenseignant une reconceptualisation de son ensei-
gnement. Il doit dsormais planifier, prvoir et prparer longtemps lavance le scnario
dapprentissage, les documents de rfrence, les outils de travail et de communication que les
tudiants utiliseront, les consignes et les conseils qui guideront lapprentissage, les mca-
nismes daccompagnement et de suivi, les modalits dvaluation, etc. En somme,
lenseignant doit anticiper lapprentissage en concevant les activits que les tudiants ralise-
ront pour apprendre ; il doit traduire ses interventions sous forme mdiatique et orchestrer
celles des tuteurs et des animateurs avec qui il partage la responsabilit de lencadrement.
Lexprience pourra lamener dlaisser la logique pdagogique centre sur lenseignement
et sur la transmission de la matire et linciter souvrir sur une logique pdagogique axe sur
lapprentissage, sur les besoins de ltudiant et sur son activit (Charlier, Peraya 2003). Les
efforts ne sont plus centrs sur la structuration et lorganisation du contenu transmettre mais
plutt sur les besoins de formation et dapprentissage des tudiants et sur les comptences
dvelopper pour les satisfaire. On passe du rle de transmetteur de contenu au rle
daccompagnateur dans le dveloppement de comptences.

Facteurs gnraux de ladoption et de lappropriation des TIC en milieu universitaire


Dans un campus virtuel, si la tche de ltudiant change, il en va de mme de celle de
lenseignant. Les professeurs doivent concevoir leur dispositif denseignement/apprentissage
et mdiatiser une partie de leurs cours autour des ressources offertes par lenvironnement
technologique. Cette tche complexe exige de nouvelles connaissances et des savoir-faire
spcialiss que la plupart des professeurs ne possdent pas demble. Il faut quils soient ca-
pables dvaluer lenvironnement technologique quils vont utiliser, concevoir les scnarios
pdagogiques cohrents avec les comptences dvelopper, de rendre accessible ou de pro-
duire la documentation consulter, de choisir les outils que les tudiants utiliseront. Bref, il
faut amnager un ensemble de ressources dans un environnement dapprentissage efficace et
significatif pour les tudiants en menant un nombre important dactions et en prenant de nom-
breuses dcisions qui relvent dun vrai travail dingnierie pdagogique.
Lingnierie pdagogique permet de traiter la complexit associe la conception et la m-
diatisation de cours sous des plateformes technologiques. Un cours mdiatis et vhicul par
les TIC, sur le plan technique, est un systme informatis comportant un ensemble doutils
logiciels, de documents numriss et de services diversifis. La conception de tels systmes
est une entreprise qui ne peut tre mene individuellement. Elle doit tre traite comme un cas
particulier de gnie logiciel et se limiter une mthode rigoureuse de dveloppement.
Puisque les professeurs seront dsormais appels mdiatiser leurs enseignements en utilisant
des plateformes de plus en plus sophistiques et puissantes, ils devront sappuyer sur un so-
lide savoir-faire en ingnierie pdagogique. Ce savoir-faire doit dsormais faire partie de
lventail de leurs comptences professionnelles au mme titre que celles quils possdent en
rapport avec leurs matires. Or, il convient de signaler cet gard que lappropriation et la
diffusion dune technologie nouvelle nest pas quelque chose acquis et elle peut suivre le mo-
dle dE.Rogers le modle gnral de diffusion et dadoption des innovations . Ce modle
dpend de trois facteurs principaux savoir lutilisation relle de la technologie par les
membres, la masse critique des acqureurs et le degr de rinvention.

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Les TIC au sein de lUniversit Ibn Zohr
Au Maroc, lintroduction des TIC dans lenseignement et le e-learning en particulier vient en
cho aux discours de lUNESCO cits prcdemment et aux discours de la classe dirigeante
au Maroc (discours du Roi Mohamed VI, Fs, 23 Avril 2004). Ainsi, les dispositions de la
charte nationale de lducation et de la formation mise en place par le gouvernement en 2004
visent, par le biais du programme GENIE (Gnralisation des TIC dans lEnseignement) la
cration de ressources numriques, la cration de salles multimdias par tablissement et la
formation des enseignants. Dans cette optique, lUniversit Ibn Zohr sest, depuis 2004, in-
vestie dans un programme ambitieux de e-learning considr comme annonciateur lchelle
nationale.
La pratique et usage des TIC, dans le sens le plus global du terme, sont fortement ancrs au
sein de luniversit Ibn Zohr et ses diffrentes facults et coles. Ainsi, les TIC se sont trans-
formes en lespace de quelques annes en un vecteur dinformation indispensable entre
luniversit et ses tudiants pour plus de 90% des personnes interroges. : Les inscriptions, les
annonces des rsultats, les avis administratifs et les demandes de consultation des copies
dexamens sont les principales formes dancrage des TIC.
Les autres formes dutilisation des TIC dans lenseignement et qui recueillent ladhsion des
tudiants plus de 70% ce sont la pratique et lusage de logiciels tels que le traitement de
texte, les tableurs, powerpoint dans un contexte universitaire.
Lutilisation dinternet des fins de recherche et du courriel avec une adresse mail fournie par
ltablissement dinscription montre encore une fois le degr dintgration des TIC dans le
milieu estudiantin avec plus de 70% de rponse.
Le seul bmol concerne la recherche dinformation par lintermdiaire du site national
MARWAN. En effet, 90% des rpondants ignorent mme son existence.....

Universit Ibn Zohr en mode asynchrone : un constat dchec


Dans une optique de consolidation de ses efforts dintroduction des TIC dans diffrents ta-
blissements de formation, luniversit Ibn Zohr sest engage depuis 2004 dans un pro-
gramme de-learning appel Coselearn, Il sagit dun programme initi par la direction du
dveloppement de la coopration suisse travers la socit Qualilearning pour promouvoir le
e-learning dans dix pays dAfrique francophone dont le Maroc. Ce campus est destin fd-
rer et mutualiser les ressources des programmes de e-learning dans les universits publiques.
Parmi les objectifs sur le court terme de ce programme, la formation des spcialistes assistants
qui agiront en tant que personnes ressources auprs des autres enseignants souhaitant mettre
des modules de formation ou des cours en ligne.
Le mode denseignement distance pour lequel luniversit a opt est dit asynchrone .
Ainsi, le logiciel ouvert autorise l'individualisation des tches et des objectifs d'apprentissage
court terme ce que ne permettent pas les procds traditionnels de l'enseignement prsentiel.
Mais il reste que dans ce mode d'change, le professeur n'identifie les problmes qu' travers
la production de son tudiant, et non par la communication et l'observation immdiates. A cet
gard, l'un des rles premiers du professeur semble s'estomper : l'observation permanente, et
partant, la prise en charge globale du comportement du groupe et des individus qui le compo-
sent.
Cette premire tentative a concern quelques modules entre autres linformatique durant le
premier semestre 2012. Cette initiative connait plusieurs problmes de taille pour les raisons
suivantes :
Dabord, lors de notre enqute, plus de 80% des tudiants interrogs dclarent navoir reu ni
initiation ou formation le-learning ni aide dun tuteur dans le cadre de ce cours ou module.
Puis, plus de 60% des rpondants pointe du doigt le mode asynchrone de le-learning en af-

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firmant que la plateforme mise leur disposition ne remplacera pas un cours en prsentiel.
Les enseignants voquent pour leur part le sureffectif et le manque de tuteur : plus de 400
tudiants grer individuellement pour le seul cours dinformatique est une entreprise pril-
leuse voire impossible

Universit Ibn Zohr en mode synchrone : inenvisageable


Lusage dun mode synchrone permet de lever nombre dobstacles lis au mode asyn-
chrone . En effet, grce la visiocommunication, lon peut observer les attitudes, les expres-
sions du visage, les regards etc. moyennant un matriel technique performant. Toutefois son
application relve notre sens, de lutopie, pour le moment tant donne lexistence de con-
traintes lies lenvironnement externe de lUniversit Ibn Zohr (problmes daccs aux TIC
au niveau de la rgion Souss Massa Draa lis linfrastructure technique, au cot de
lquipement et la fracture numrique entre milieu urbain et rural.
Sur un plan technique, la gnralisation de laccs internet repose essentiellement sur les
infrastructures en tlcommunication dont dispose un pays. Or le nombre limit de lignes t-
lphoniques fixes freine le dploiement de laccs internet large bande via des lignes ADSL et
limite cet accs aux seules zones urbaines. Ainsi, en 2008, le Maroc comptait seulement 489
000 abonns internet sur une population de plus de 30 000 000 dhabitants enregistrant un
taux de pntration de 1.55% loin derrire la Tunisie qui enregistre un taux de pntration de
2.24%. Cependant, laccs universel internet devient plus large si nous comptabilisons les
clients de prs de 3000 structures mutualises (cybercafs, cyberespaces) que compte le
Royaume.
Ces faibles taux de pntration des TIC mettent en exergue un autre problme plus global
celui des disparits rgionales en termes daccs et de service universel aux tlcommunica-
tions. A cet gard et titre dillustration, la rgion du Souss-Massa-Draa, primtre daction
de notre universit, est la plus touche par ces ingalits car nous comptons 3036 localits
dites blanches cest--dire non desservies par aucun moyen de tlcommunication et dont
la population vit dans lisolement total. Dans le mme ordre dides, la rgion Rabat-Sal-
Zemmour-Zaer compte, quant elle, 169 localits blanches contre seulement 16 pour la
rgion Laayoun-Boujdour-Sakia El Hamra.
Certes, lEtat sactive travers des programmes tel que le PACTE (programme daccs gn-
ralis aux tlcommunications) rsorber ces disparits rgionales mais le foss numrique
semble bien ancr dans le paysage rgional privant des pans entiers de la population des TIC.

Conclusion
Dans ce contexte, il serait difficile de russir un projet e-Learning sans quiper les rgions de
linfrastructure adapte et les tudiants de moyens ncessaires. A cet gard, seulement 22.4%
des tudiants issus des rgions rurales ont leurs propres ordinateurs et que seulement 18.2%
ont la connexion internet domicile.
Le Maroc a donc uvr, comme cest le cas dans la majorit des pays en dveloppement, plus
dans le sens dun accs universel que dans le sens dun service universel. Ce dernier est une
condition sine qua non pour impulser la croissance conomique du pays (Rller, Waverman,
2001). Les cots dquipement et de laccs internet sajoutent au premier facteur pour frei-
ner la gnralisation des TIC au Maroc. Bien que des efforts considrables aient t fournis
dans le sens dune rduction des cots, plus de 60% de Marocains estiment trop chers les prix
des ordinateurs et des connexions haut dbit. Ce constat ne va pas sans consquence sur
lquipement des mnages en ordinateurs. Ainsi, le Maroc compte seulement trois ordinateurs
pour cent habitants contre sept pour la Tunisie. Dailleurs lindice de dveloppement en ma-
tire des TIC labor par lUnion internationale des tlcommunications concernant les prix

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des TIC pingle le Maroc et le relgue au 104me rang du classement mondial loin derrire la
Tunisie et lAlgrie respectivement 53me et 58me du mme classement.

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