AUDITORAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES

Aprendiz: Marcela Carolina Camacho Martnez

Curso: Auditoria interna de calidad ISO 9001

Los procesos de auditoria interna de calidad, se han constituido en una herramienta para
evaluar de manera objetiva, la gestin de las empresas tanto a nivel documental, como en
su ejecucin de la calidad (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA, 2017), y
de esta manera realizar las mejorar requeridas para ser cada vez mas competitivas en el
mercado, a travs de la oferta de productos y servicios acordes con lo deseado por los
clientes (INSTITUCIN UNIVERSITARIA ESCOLME, 2015)

Actualmente la calidad en el producto y el servicio se constituyen en un diferenciador de

importancia para los clientes, durante los procesos de seleccin de proveedores; es por ello
que se ha generalizado su implementacin y la exigencia por parte de los contratistas. Dada
la disponibilidad y facilidad de implementacin de sistemas de gestin de la calidad, las
pequeas y medianas empresas, han visto en este sistema, una herramienta de mejora
significativa que pueden implementar y que les permite ubicarse y competir en el mercado.

Si bien, como se indica en la gua de auditoria interna entregada en el curso por el SENA
(SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA, 2017) las empresas que tienen un
Sistema de Gestin de Calidad (SGC), deben garantizar que su sistema se mantiene en el
tiempo y que adems debe ir mejorando para satisfacer o cumplir con los requisitos del
cliente, que es la razn de ser de haber tomado la decisin de implantar el sistema; se
observa una deficiencia notoria en el mantenimiento y mejora continua del sistema de
gestin, dado que no se concibe por parte de los empresarios, que sea necesario realizar una
inversin constante para garantizar el buen desarrollo y ejecucin de los mismo,
convirtindose as, en sistemas que se actualizan acorde con las oportunidades de licitacin
o contratacin, y que se relacionan directamente con otros sistemas como el de seguridad y
salud en el trabajo, y el de medio ambiente.

Es en este marco que toman mayor importancia las auditorias internas de los SGC, dado
que los criterios de auditora proporcionan normas razonables no solo para la evaluacin
del diseo, sino para la evaluacin del rendimiento de los sistemas (SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, 2016), es decir, que a partir de las auditorias
internas, se hacen evidentes las fortalezas y debilidades del SGC, y se denota la necesidad
de continuar asignando los recursos necesarios para su mantenimiento; y de la misma
manera permiten reconocer las amenazas y oportunidades de la empresa frente al mercado
en general.

REFERENCIAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA. (2016). Induccin a procesos

pedaggicos. Recuperado el 02 de 07 de 2016, de
https://sena.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_2704
72_1&content_id=_9838443_1
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA. (2017). BLACKBOARD SENA
SOFIA PLUS. Obtenido de AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001:
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/11220133/Contenido/
OVA/aa1_oa1/index.html
INSTITUCIN UNIVERSITARIA ESCOLME. (2015). IMPORTANCIA DE LAS
AUDITORIAS. ESCOLME.