NUEVAS TENDENCIAS EN

COMUNICACIN

Nombre: Jarumy Stephany Sanchez Bautista.

Profesor: Jaime Rodolfo Briceo Morales.
Curso: Marketing
Cdigo: 1522244
Bloque: FC-VIRADM04A1M
TABLA DE CONTENIDO

Contenido
Cartula
ndice
Introduccin
Resumen
- Captulo I: Comunicacin viral y buzz marketing
- Captulo II: La comunicacin mvil
- Captulo II: Street marketing y ambient marketing
Mapas conceptuales - esquemas
- Captulo I: Comunicacin viral y buzz marketing
- Captulo II: La comunicacin mvil
- Captulo II: Street marketing y ambient marketing
Anlisis critico
- Captulo I: Comunicacin viral y buzz marketing
- Captulo II: La comunicacin mvil
- Captulo II: Street marketing y ambient marketing
Ejemplo integrador
- Captulo I: Comunicacin viral y buzz marketing
- Captulo II: La comunicacin mvil
- Captulo II: Street marketing y ambient marketing
Conclusin
ANLISIS CRTICO

Introduccin
En el presente informe, vamos a explicar sobre el libro nuevas tendencia de
comunicacin de los autores Teresa Pintado Blanco y Joaqun Snchez Herrera;
la comunicacin es muy importante para cualquier tipo de empresa ya que
adopta nuevas maneras para llegar al pblico. En este informe trataremos tres
captulos importantes, el primero es la comunicacin viral y buzz marketing, el
segundo es la comunicacin mvil y por ltimo el street marketing y ambient
marketing.

En el primer capitulo, la comunicacin viral y el buzz marketing, existen dos

formas de surgir la comunicacin boca-oreja, la primera es Word of Mouth
orgnico, el cual es natural y fundamental para una empresa, el segundo es World
of Mouth amplificado, el cual se produce cuando la empresa realiza una campaa
concreta con el objetivo de provocar boca-oreja. En el segundo captulo, la
comunicacin mvil, nos explica los beneficios del uso de dispositivos mviles ya
que nos hacen la vida ms sencilla y nos ahorra tiempo y esfuerzo. Y por ltimo,
en el tercer captulo, street marketing y ambient marketing, se analizan las
tcnicas ms usuales al dirigirse al consumidor y sobre todo como conseguir su
atencin e inters; el dance marketing en una manera de atraer a los
consumidores realizando coreografas y bailes en la cual ellos tambin pueden
ser protagonistas.

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ANLISIS CRTICO

RESUMEN

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ANLISIS CRTICO

CAPITULO I: COMUNICACIN VIRAL Y BUZZ MARKETING

La comunicacin boca-oreja o tambin llamado World of Mouth, define
como el arte y la ciencia de construir comunicaciones activas y
mutuamente beneficiosas entre consumidores y entre el consumidor y el
fabricante; se fundamente su estructura en cuatro pilares bsicos, el
primero, reconocer el hecho de que un cliente feliz es quien mejor respaldo
puede ofrecer una marca, segundo, dar a los clientes una voz, tercero,
escuchar a los consumidores para involucrarlos en conversaciones abiertas
y por ltimo, involucrar a la comunidad, conectndolos entre si y
encontrando a la gente adecuada.
Las caractersticas que definen las distintas tcnicas que conforman la
comunicacin boca-oreja son, educar a la gente acerca de sus productos o
servicios, identificara la gente de ms inters para compartir opiniones,
proveerles la informacin, estudiar como, donde y cuando se estn
compartiendo esas opiniones y por ltimo, escuchar y responder a los fans.
Tambin existen distintas formas de poner en marcha la comunicacin
boca-oreja, pero todas tiene dos aspectos, la identificacin de
comunidades y la provisin de contenido; como por ejemplo, marketing
de comunidad, grassroots marketing, evangelist marketing, product
seeding, marketing de influenciadores, cause marketing, Brand blogging y
programa de recomendacin.
El buzz marketing, es una tcnica que trata de conseguir que la gente de
una determinada marca o producto, para ello las empresas buscan y
reclutan voluntarios que quieran probar su producto o su servicio. Los tres
elementos fundamentales son: los agentes, el contenido y el entorno.

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ANLISIS CRTICO

CAPITULO II: LA COMUNICACIN MVIL

La comunicacin mvil es la capacidad de acceso a las tecnologas y a la
informacin sin las ataduras de ningn tipo de cabes y de conexiones
fsicas. Los beneficios del uso de dispositivos mviles son evidentes, se
hace la vida ms sencilla, ahorran tiempo y esfuerzo, las tecnologas que
permiten acceder a informacin del mundo va mvil son Wireless,
bluetooth y wimax. Las pginas web para dispositivos mviles con un
fuerte crecimiento de los usuarios son un apetitosos lugar para anunciare
u ofertar los productos.
Los formatos recomendados para la web mvil son el banner, banner
wap1.0 y el text link; los mensajes de texto se han constituido como una
forma de comunicacin mvil muy usual en la sociedad actual, el tipo de
mensaje ms conocido es el menaje de texto que es un servicio de
comunicacin que permite el intercambio de mensajes de testo cortos
pero limitados 160 caracteres.
Actualmente, el uso de la publicidad mvil se puede y debe de acompaar
de la comunicacin a travs de medios tradicionales, a pesar de todo esto,
se deben de tener en cuenta que es necesario destacar la notoriedad por
este tipo de comunicacin; el mercado actual presenta una tendencia al
acrecimiento de internet mvil y sus contenidos; el mvil es capaz de
determinar lo que contribuye enormemente a crear aplicaciones ms
tiles, lo programas tienen as un contexto de referencia.

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CAPITULO III: STREET MARKETING Y AMBIENT MARKETING

El street y ambient marketing surgen a raz de la necesidad de las marcas
por buscar una mayor y mayor notoriedad en sus pblicos. El street
marketing es una nueva forma de comercializacin que tiene la calle o el
medio urbano como escenario; all es donde se desarrollan diferentes
acciones de comunicacin. Adems de ello, es ms barata y puede ser ms
efectiva ya que se repercute ms directamente en el target, se mete
literalmente en su vida.
Las acciones de street marketing utilizan diversas herramientas de
comunicacin que van desde promociones, campaas publicitarias y otras
acciones concretas, pero todas ellas tienen en comn varios aspectos como
utilizan el medio urbano o espacios comerciales, son tcnicas no
controladas por las compaas de medio, su objetivo bsico es generar un
mayor impacto, acercarse ms al consumidor y utilizar el factor sorpresa.
El ambient marketing se define como una manera innovadora de dirigirse
al consumidor aprovechando, transformando, reinventando utilizando de
forma totalmente creativa los elementos que forman parte del da a da. Es
por ello, que se destaca como principal singularidad de esta herramienta,
su forma de dirigirse al consumidor, la tcnica puede variar, folletos,
animaciones, escenificaciones, espectculos a pie de calle, etc.
El dance marketing se basa en bailes y coreografas improvisadas en
lugares o zonas con afluencia de gente tratando de crear expectacin pero
tambin cercana con el consumidor, con estas acciones se consigue
transmitir valor a la marca, creando asociaciones en la mente de lo
consumidores.

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ANLISIS CRTICO

MAPAS
MENTALES -
ESQUEMAS

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CAPITULO I: COMUNICACIN VIRAL Y BUZZ MARKETING

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CAPITULO II: LA COMUNICACIN MVIL

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CAPITULO III: STREET MARKETING Y AMBIENT MARKETING

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ANLISIS CRTICO

ANLISIS
CRTICO

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CAPITULO I: COMUNICACIN VIRAL Y BUZZ MARKETING

En este captulo, nos habla del buzz marketing, o marketing boca a boca,
que es una tcnica, dentro del marketing viral, cuyo objetivo es generar
conversacin entre la gente hacia una marca o un producto concreto. Para
ello, se comienza por inducir la prueba del producto en unos pocos
consumidores, especficamente seleccionados, quienes comentan su
experiencia con otras personas, convirtindose no solo en transmisores de
informacin, sino que tambin adquieren la capacidad de influir en su
comportamiento de compra. De esta manera, son los propios
consumidores los que potencian la comunicacin de la marca, que se
difunde exponencialmente si la campaa es exitosa. En conclusin, estoy
de acuerdo con el autor, ya que hoy en da es ms eficaz esta tcnica de
mareting que las que se usaban antiguamente.

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CAPITULO II: LA COMUNICACIN MVIL

En este captulo, nos explica que cuando se habla de web mvil se est
haciendo referencia a una web en la que el usuario puede acceder a la
informacin desde cualquier lugar, lo cual es cierto ya que hoy en da la
tecnologa ha avanzado enormemente que con solo presionar un botn
podemos hacer mucha cosas; adems la oferta de los dispositivos mviles
eta creciendo de forma asombrosa, lo que nos facilita tener uno. En
conclusin, estoy de acuerdo con los autores ya que la paginas web para
dispositivos mviles tambin son han tenido un fuerte crecimiento de los
usuarios, nosotros tambin dependemos de la web para poder adquirir
contenidos para nuestros telfono celulares.

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CAPITULO III: STREET MARKETING Y AMBIENT MARKETING

En este captulo, nos habla acerca de las diferentes estrategias reales

llevada a cabo por empresas de distintos sectores con el objetivo de
facilitar la comprensin de los contenidos explicados. El street marketing
es el tipo de marketing que lleva campaas de publicidad a lugares
pblicos, as que se podra decir que baja la publicidad de las vallas
publicitarias o las saca de los spots televisivos para colocarlas en calles,
plazas o centros comerciales. Estoy de acuerdo con los autores, ya que la
principal diferencia es que el ambient marketing es una tcnica esttica por
definicin. As que el elemento urbano es tuneado y mantiene su ubicacin
y su uso. Mientras que, por otra parte, el street marketing es una tcnica
intrusiva, ya que la accin interrumpe en parte de la rutina del lugar donde
se realiza e invita a los peatones a la participacin en la misma.

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EJEMPLO
INTEGRADOR

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ANLISIS CRTICO

CAPITULO I: COMUNICACIN VIRAL Y BUZZ MARKETING

Esta empresa reconoce que su principal publicidad es el boca a boca, pero

esto no viene solo, para conseguirlo es necesario conseguir que cada
producto vendido sea una experiencia, y esto si es algo que la empresa
pueda controlar. En el caso de Starbucks vemos que: el nombre del cliente
se escribe en el vaso junto con una cara sonriente, los empleados siempre
te atienden con una sonrisa en la cara, el producto es de una calidad
generalmente superior a su competencia, el lugar esa acogedor, con
lugares cmodos para sentarte y msica de ambiente para relajarte,
disponen de wifi gratuito para los clientes. Como vemos, el hecho de
conseguir que tomar un caf se vuelva una experiencia consigue crear ese
buzz marketing, logrando que los consumidores suban fotos del local, de
su bebida sonriente y comenten tanto en redes sociales como con los
dems el gran lugar que es starbucks para relajarse y tomarse un caf.

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ANLISIS CRTICO

CAPITULO II: LA COMUNICACIN MVIL

WIMAX era la tecnologa de comunicacin inalmbrica de largo alcance,

que vena a ser una suerte de conexin Wi-Fi con alcance de hasta 60
kilmetros. Los problemas de conectividad llegaron temprano, para no irse
jams. Principalmente, porque utilizaba altas frecuencias para poder llegar
ms lejos. Pero las altas frecuencias tienen un problema: la dificultad para
penetrar edificios y construcciones, es decir, la buena recepcin en
interiores. Las quejas por el servicio fueron numerosas de principio a fin.
Tard menos de tres aos en llegar al extremo opuesto: criticarlo
duramente, llegando incluso a decir que WIMAX es como el Betamax del
Wireless. Y engros la lista de tecnologas fracasadas, nunca ms se supo
de l.

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CAPITULO III: STREET MARKETING Y AMBIENT MARKETING

El dinero siempre llama la atencin, es por ello que la marca 3M realizo esta
publicidad, el que lograba romper ese cristal, podra llevarse todo el dinero
que estaba ah. Si quieres conseguir llamar la atencin, prueba a poner un
montn de billetes en medio de la calle y al alcance de todo el mundo. 3M,
en esta excelente accin de ambient marketing, en un alarde de resistencia
de sus cristales nos deja esta perla creativa.

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CONCLUSIN

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ANLISIS CRTICO

Para concluir este tema, hoy en da las organizaciones deben cuidar su

presencia en la virtualidad e invertir en la elaboracin de estrategias
digitales cada vez ms precisas y eficaces que impacten positivamente en
los pblicos y les permitan posicionar sus marcas, evaluar su desempeo y
aumentar su rentabilidad. Se puede afirmar que el nuevo modelo de
comunicacin y los cambios sociales promovidos por las nuevas
tecnologas han puesto de manifiesto la debilidad de agencias de
publicidad de servicios plenos para asumir nuevos retos creativos

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